有限公司行政人事部工作總結(jié)-總結(jié)報(bào)告模板

1、有限公司行政人事部工作總結(jié)春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，龍城公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰 飛,昂首跨越了不平凡的 20XX 年度一一馬到功成,一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),產(chǎn)銷(xiāo)值超過(guò)億元,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計(jì)達(dá) 1000 萬(wàn)臺(tái),比 20XX 年的 800 萬(wàn)臺(tái)增加 25%,銷(xiāo)售達(dá)億元（預(yù)計(jì)）,比 20XX 年的億增加，超額完成了 20XX 年度集團(tuán)公司下 達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門(mén)，是承上啟下、 溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、 文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職,2

2、0XX 年度,圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、 安全環(huán)保和管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大 管理力度和監(jiān)督力度，本部門(mén)工作取得了一定的管理工作業(yè)績(jī)。行政人事部工作 雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué) 習(xí)。過(guò)去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努 力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 20XX 年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 20XX 年工作總 結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資源管理：1. 人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建

3、立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真 正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的 角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理一人力資源管理一人力資 本的逐步演變。2. 組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化:20XX 年重新對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu) 上的調(diào)整,全面對(duì)各部門(mén)的職能進(jìn)行了定位,4 月份建立和完成了公司各部門(mén)新 的組織架構(gòu)，對(duì)人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和 實(shí)踐,在下半年對(duì)公司各部門(mén)近 50 多個(gè)崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組

4、織各部門(mén) 重新對(duì) 120 個(gè)工作崗位進(jìn)行了工作崗位說(shuō)明書(shū)的編制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā) 實(shí)施到位。3. 員工入職管理A. 招聘管理：根據(jù)需要,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，09 年隨著公司產(chǎn)能的 提升,工作量加大，一線(xiàn)生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用 多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與 10 多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往 來(lái),免費(fèi)注冊(cè)的招聘站有 6 個(gè);建立了公司的招聘和面試管理流程，20XX 年度累計(jì) 招聘人數(shù)為 72人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為 55 人，新進(jìn)人員的留崗率為 80%行政 人事部在“人力資源是的第一生產(chǎn)力”前提

5、下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員 工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初 的 60%g 高到 67%,提高了 7個(gè)百分點(diǎn),為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富 的人才隊(duì)伍。人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定 組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的 配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析 與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)

6、足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。B. 員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí) 簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08 年 1 月 1 日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要 求,對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的 做法,新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2 月份起就認(rèn)識(shí)到此問(wèn)題的嚴(yán)重性,3 月份就把年后早已過(guò)合同期的近 20 人全部 補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，對(duì)未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書(shū)面材料的保障處理，確保了 無(wú)法律上的后顧之憂(yōu)，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人

7、員進(jìn)行了入廠(chǎng)體檢,60 多名新員工中間在入 職時(shí)就發(fā)現(xiàn)有 2 例有慢性肝炎,1 例有心臟有異常問(wèn)題，從源頭上控制了員工隊(duì)伍 整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘 密免除了相關(guān)后顧之憂(yōu)，防患于未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗 和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解 除勞動(dòng)關(guān)系處理。20XX 年人員招聘、入職統(tǒng)計(jì)表序號(hào)月末人數(shù)新進(jìn)人員招聘費(fèi)用（元）轉(zhuǎn)正人員學(xué)歷水平分布研究生本科大專(zhuān)中專(zhuān)職高高中初中初中以下1 月 95 人 1 人-2 人 5918131226122 月 115 人 20 人 4001 人 514271413

8、30123 月 120 人 10 人-1 人4 月 112 人 2 人-1 人5 月 113 人 2 人 3008 人6 月 116 人 2 人-14 人7 月 111 人 6 人 4000 人8 月 118 人 9 人-0 人9 月 117 人 4 人-2 人10 月 120 人 13 人 3007 人 416301417281111 月 121 人 3 人-6 人 416301517281112 月比例-%14%23%合計(jì) 72 人 140048 人 41630151728114.培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展 員

9、工培訓(xùn)工作。在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20XX 年度是做得較為出色,有顯著效果的 一年一尤其在培訓(xùn)工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體 系、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近 20 個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了 各部門(mén)員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12 次，實(shí)際各式培訓(xùn)舉辦為 50多次，平均每月為 4-5 次,參加培訓(xùn)的人次累計(jì)為 3800 多人次，個(gè)人平均參加培訓(xùn) 時(shí)間為小時(shí)。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了 “熔煉 團(tuán)隊(duì)，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過(guò)素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團(tuán)隊(duì)的 力量和公司旺盛的生命力。同時(shí),通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位

10、培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉 公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20XX 年培訓(xùn)總體實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)如下：序號(hào)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)際培訓(xùn)參加人數(shù)培訓(xùn)總課時(shí)備注1 月 1 次 1 次 21 人 21H2 月 2 次 9 次 110 人 624 H3 月 1 次 5 次 62 人 517H4 月 2 次 4 次 38 人 507 H5 月 1 次 5 次 86 人 573 H6 月 4 次 10 次 159 人 305H7 月 1 次 3 次 60 人 183 H8 月 1 次 10 次 78 人 234 H9 月-7 次 72 人 363 H10 月 1 次 6 次 104 人 H1

11、1 月 1 次12 月 2-3 次合計(jì) 18 次 60 次 790 人/人同時(shí)公司組織人員在 4 月份進(jìn)行了一次 20XX 版本的 IS09000 體系內(nèi)審 員培訓(xùn),公司有 17 位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試，最后有 10 名管理人員獲得了 20XX 版ISO9000 體系內(nèi)審員證書(shū)，為公司 20XX 年內(nèi)審的順利開(kāi)展作出了良好的 鋪墊。本部門(mén)全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓；合理安排時(shí)間，組織教 員、教材,調(diào)配教學(xué)時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布通過(guò)培訓(xùn)，使新員 工很快能上崗工作；通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。5.薪

12、酬和福利管理建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī) 效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì) 激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。A. 薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資 管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管 理制度。B. 善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門(mén)診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂(yōu)。在 4 月份為 70名員工辦理了意外傷害

13、保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)C. 據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對(duì)公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵(lì)方案使全體生產(chǎn)一線(xiàn)的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵(lì)方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時(shí)使公司整體的人工 成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致 員工收入大起大落和制造成本居高不下。D. 根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和 諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門(mén)員工和生產(chǎn)一線(xiàn)員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)公司的加班管理規(guī)定進(jìn)行了合理的完

14、善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的 風(fēng)險(xiǎn)。E.對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不 僅在住院上而且在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫(yī)?？ǎ寙T工在醫(yī)療方面免除了 后顧之憂(yōu)。20XX 年工資和社保費(fèi)用統(tǒng)計(jì)序號(hào)員工數(shù)月工資總額人均工資社保人數(shù)社保費(fèi)用噸耗總工資備注1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月合計(jì)E.員工體檢:20XX 年上半年對(duì) 10 位一線(xiàn)員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一 名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對(duì)6 名員工進(jìn)行了 健康體檢,檢查結(jié)果

15、正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病 危害的。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。6. 績(jī)效考核和管理：A. 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考 核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的 量化考核,規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和

16、增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì) 劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制 度,并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。B. 逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管 理，由行政人事部組織各部門(mén)在 20XX 年 12 月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員 20XX 年的管理任務(wù)和管理目標(biāo),通過(guò)評(píng)估,一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得 到了展示，另一方面,也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自 找差距,逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí),為全面實(shí)現(xiàn)公司 20XX 年新的管理任

17、 務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。7. 員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃A.師徒結(jié)對(duì)20XX 年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì) 16 批,為公司直接培養(yǎng)了共 13 名操作工。B. 多崗位技能訓(xùn)練對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)樹(shù)脂車(chē)間大小反應(yīng)釜操作工 進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，對(duì)測(cè)試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱(chēng)的申報(bào) 工作,經(jīng)過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有 7 位員工在 7 月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職 稱(chēng)證書(shū),為下一步開(kāi)展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。8. 員工關(guān)系管理A. 老員工退休歡送會(huì)公司在 8 月份對(duì)退休老員工 XXX 舉行了退休歡送會(huì),共有部

18、門(mén)經(jīng)理、老 同事等 10 余位同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司 今后即將退休和將來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一個(gè)良好的典范。B. 公司舉辦了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人 為本”的管理理念。C. 員工離職管理人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān) 系。20XX年 1 月-11 月,累計(jì)離職員工為47人，工作 1-3 個(gè)月內(nèi)的為 15 人，工作 3-12 個(gè)月為13 人，工作 1 年-3 年為 1

19、1 人，工作 3 年及以上為 5 人；其中自動(dòng)離職 4 人，自己辭職的為 29 人,被公司辭退或開(kāi)除的 13 人,退休 1 人，年度員工離職 率平均為。離職原因分析：序號(hào)離職原因離職人數(shù)1 個(gè)人原因 82 家庭原因 43 達(dá)不到考核要求 44 合同到期 15 退休 16 職業(yè)發(fā)展 67 勞動(dòng)強(qiáng)度大不適應(yīng) 108 超期請(qǐng)假未續(xù)假 49 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 410 生病 111 原因不明 412 合計(jì) 47 人D. 員工滿(mǎn)意度調(diào)查20XX 年 6 月份公司組織了對(duì)全公司員工進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查，此次下發(fā)調(diào) 查表總數(shù)為 98 份,實(shí)際回收為 90 份,其中 4 份不符合填寫(xiě)要求,有效答卷為 86 份,占總

20、調(diào)查表數(shù)的%總體情況滿(mǎn)意度分析：?jiǎn)挝?分類(lèi)別權(quán)重滿(mǎn)意得分滿(mǎn)意指數(shù)其他意見(jiàn)或建議1 工作方面 40%2 管理方面 20%3 員工個(gè)人滿(mǎn)意度 30%4 其他方面 10%合計(jì) 100%1. 評(píng)價(jià)結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)公司的滿(mǎn)意度總體情況處于一般狀態(tài)，總體情況的 滿(mǎn)意值為分，滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)論為滿(mǎn)意。2.存在的主要問(wèn)題有以下 3 個(gè)：1) .員工個(gè)人滿(mǎn)意度方面調(diào)查平均得分為分，為所調(diào)查項(xiàng)目中得分最低 項(xiàng)的。尤其是對(duì)于食堂的滿(mǎn)意度所占調(diào)查對(duì)象僅有 46%勺單項(xiàng)次滿(mǎn)意度,有僅 54% 的員工對(duì)食堂的伙食表示不滿(mǎn)意。主要反映問(wèn)題摘錄：a).菜不夠新鮮，肉少菜多；b)提高伙食質(zhì)量，講究 衛(wèi)生;c).伙食標(biāo)準(zhǔn)公布看是否符合要

21、求,提高產(chǎn)量;d).菜增加品種,口味改 善;e).能夠讓員工吃飽，有時(shí)的飯菜吃不下飯。2) .公司福利滿(mǎn)意度得分為分，主要反映的問(wèn)題摘錄：a).提高福利待 遇.b)每年做體檢,多些福利,反映人數(shù)為 12 人;c)在條件允許情況下,每年對(duì)薪 酬和福利進(jìn)行調(diào)整和提高，反映人數(shù)為 10 人。3) .文體類(lèi)的滿(mǎn)意度得分為分，主要反映的問(wèn)題摘錄：a)公司要組織集體旅游；b)文體類(lèi)活動(dòng)多舉辦一些歌曲跳舞類(lèi)比賽;c)沒(méi)有集體類(lèi)活動(dòng)或太少；d)經(jīng)常開(kāi)展旅游類(lèi)活動(dòng)，拓展視野 e)每年春秋季旅游;f) 適當(dāng)增加一些文體類(lèi)活動(dòng)。以上對(duì)此不滿(mǎn)意的人為18 人，占總?cè)藬?shù)的 21%通過(guò)此次滿(mǎn)意度調(diào)查，我們總體感覺(jué)員工對(duì)公

22、司的滿(mǎn)意度是可以的，基 本達(dá)到了年初設(shè)定的管理目標(biāo)，目前公司的管理模式、管理體系在保持著良性運(yùn) 行，也取得了一定的管理成效，公司的一系列管理改進(jìn)工作顯現(xiàn)出員工還是比較 支持的，目前我們認(rèn)為下一階段最為重要的問(wèn)題是如何保持并提高目前的管理成 果,細(xì)化管理工作，從而確保公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前涉及員工滿(mǎn)意度調(diào)查改進(jìn)事項(xiàng)在持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行中，某些方面如食堂 的伙食通過(guò) 3 個(gè)多月的改革，目前評(píng)價(jià)效果已大為改善。E. 工會(huì)組織的建立公司從 10 月份起開(kāi)始籌建“龍城公司工會(huì)”，經(jīng)過(guò) 1 個(gè)月的努力工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，講解政策,有 116 名員工成為公司的正式工會(huì)會(huì)員，并于 11 月 8 日通過(guò)多次選舉最終產(chǎn)生

23、了 5 名工會(huì)委員和 20 名職工代表。工會(huì)組織的成立，架起了和員工之間的橋梁，有利于和員工之間的和諧發(fā)展。F. 內(nèi)部溝通體系的建立20XX 年本部門(mén)逐步把建立與員工溝通的橋梁作為己任,通過(guò)逐步對(duì)員 工訪(fǎng)談、召開(kāi)員工座談會(huì)、參與車(chē)間員工早會(huì)、召開(kāi)員工專(zhuān)題會(huì)等方式構(gòu)建龍城 公司的內(nèi)部溝通體系，盡管只是做了一個(gè)起步，還存在諸多的不足之處，但為 20XX 年公司強(qiáng)化內(nèi)外溝通管理奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端。9.文化建設(shè)獨(dú)有的文化是向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技 為先”的文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間 的友善熱情，形成公平向上的精神。20XX 年度以來(lái)，行

24、政人事部利用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大文化 修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng) 貌和高尚的道德情操，今年 11 月份精心組織的職工代表民主選舉工作中廣大員 工充分發(fā)揚(yáng)民主精神和自由選舉權(quán)的魅力，使此次選舉工作取得了很大的成功，正是眾員工眾志成誠(chéng)和一片愛(ài)心 才使此項(xiàng)工作獲得相當(dāng)成功。文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不 開(kāi)一個(gè)能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信,只要大 家共同努力，龍城文化的內(nèi)涵將更加深化.二、管理：1.兩個(gè)體系的管理：A. 今年 1-12 月份共組織內(nèi)審 10 次,外部審核 2 次,合計(jì)

25、12 次,共計(jì)審 核發(fā)現(xiàn)244項(xiàng),實(shí)際開(kāi)具不符合項(xiàng) 137項(xiàng),下達(dá)整改單 137張,1-12月累計(jì)完成不 符合項(xiàng)的改進(jìn)跟蹤項(xiàng)，改進(jìn)完成率為 90%,為公司兩個(gè)體系持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。滾動(dòng)審核的最有利因素使公司的整個(gè)體系在不斷地監(jiān)督和運(yùn)轉(zhuǎn)之 中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的管理漏洞和不足便于我們及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，杜絕和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。B. 公司今年組織對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了一次換版工作，從而確保 了20XX 版 ISO9000 體系的有效運(yùn)行。C. 公司在 4 月份組織了主要管理人員進(jìn)行了 20XX 版 ISO9000 質(zhì)量體系 的換版培訓(xùn)，重新訓(xùn)練了一批持證上崗的質(zhì)量

26、體系內(nèi)審員，從制度上確保了對(duì)公 司體系的管理推動(dòng)。D. 通過(guò) 20XX 年的多次審核，審核組認(rèn)為，公司按 GB/T19001-20XX 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系及按 GB/T24001-20XX 標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況基 本正常,各部門(mén)基本履行了本部門(mén)承擔(dān)的職能，基本符合公司規(guī)定的質(zhì)量管理體 系和環(huán)境管理體系的要求，目前質(zhì)量體系在持續(xù)、有效運(yùn)行中。E. 本部門(mén) 20XX 年體系審核情況匯總?cè)缦拢喉?xiàng)目質(zhì)量體系環(huán)境體系合計(jì)審核方式月份審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)1 月 8255137 內(nèi)審2 月3 月4 月5 月6 月 533184 外審7 月 77331010 內(nèi)審8

27、 月9 月10 月11 月 313263 內(nèi)審12 月合計(jì) 231314113724G、部門(mén)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)和環(huán)境方針目標(biāo)的分解，行政人事部的 1-12 月 份質(zhì)量目標(biāo)和完成情況如下：序號(hào)項(xiàng) 目質(zhì)量目標(biāo) 1-12 月完成情況完成狀況1 監(jiān)督檢查安全 6S 檢查 100%100 完成整改監(jiān)督及時(shí)率 100%殊完成2 安全控制目標(biāo)安全大事故 0 起 0 起完成安全中事故 0 起 2 起未完成安全小事故W3起 5 起未完成食品安全事故 0 起 0 起完成3 體系運(yùn)行目標(biāo)外審證書(shū)保持證書(shū)保持完成內(nèi)審 100%100 完成糾正預(yù)防措施完成率 99%完成4 人力資源管理員工離職率w20

28、%完成新員工培訓(xùn)率 100%100 完成年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率95% 100%5 成H、本部門(mén)體系運(yùn)行存在的主要問(wèn)題：質(zhì)量體系和環(huán)境體系整改監(jiān)督及時(shí)率未達(dá)成年初設(shè)定的目標(biāo)：目標(biāo)100%,實(shí)際問(wèn)題原因分析：由于今年以來(lái)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)能較高，加上整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)新進(jìn)人員進(jìn)入較多，盡管公司也加大了管理培訓(xùn)力度，但是員工對(duì)質(zhì)量體系 和環(huán)境體系的熟悉程度和有關(guān)程序的實(shí)施之中出現(xiàn)了執(zhí)行力的偏差，最終導(dǎo)致了1-12 月份 4 次審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改及時(shí)率未達(dá)到目標(biāo)要求?，F(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)龍城公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促和協(xié)助下，現(xiàn)場(chǎng)管理整體水平得到了很 大的提高。20XX 年度導(dǎo)入了先進(jìn)的“ 6S管理并進(jìn)行全面的宣傳

29、、推廣活動(dòng),20XX 年深入推進(jìn)“ 6S管理到各車(chē)間，使本公司下屬 4 個(gè)車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到了 很大的飛越，管理成績(jī)已名列集團(tuán)下屬公司前列，“6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式的導(dǎo)入和 推廣一方面離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)在硬件設(shè)施上的投入和軟件設(shè)施的配套，還有賴(lài)于公 司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，國(guó)外,結(jié)合實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)體系的戰(zhàn)略眼光；另一方面也離不開(kāi)行政 人事部各位同仁和各車(chē)間管理人員花費(fèi)了相當(dāng)大的心血和精力宣傳、培訓(xùn)、教育、推廣才得以在公司得到迅速推廣和順利實(shí)施，在此我認(rèn)為對(duì)各車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理人員 的工作成績(jī)應(yīng)予以充分肯定。目前各車(chē)間在整體上已做到了區(qū)域標(biāo)識(shí)化，窗明壁凈,物流有序,產(chǎn)品堆放“三定”管理，通道暢通,地?zé)o遺物，設(shè)備潔凈,記

30、錄到位，目視管理逐步上了檔次，車(chē)間容貌煥然一新，同時(shí)從 10 月起開(kāi)始推行的“早會(huì)制 度”，又使員工精神面貌也躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，并隨之帶動(dòng)了安全管理和設(shè)備 管理整體水平的提升。3.安全管理體系的管理：20XX 年起對(duì)公司的安全管理體系重新進(jìn)行了梳理和完善：A. 硬件設(shè)施上：對(duì)公司的消防管道有效性重新進(jìn)行了論證，最終重新對(duì) 原有系統(tǒng)投資 20 多萬(wàn)元進(jìn)行了升級(jí)改造，并于 11 月初進(jìn)行了兩次驗(yàn)收后予以正 式投入使用，從硬件上促進(jìn)了公司的安全保障。同時(shí)對(duì)公司的滅火器和消防管帶 進(jìn)行了重新配置，使布局更加合理性。B. 軟件設(shè)施上：對(duì)原有的制度進(jìn)行了修正和完善，從 15 個(gè)制度完善到目 前的 19

31、個(gè),對(duì)安全管理成員重新進(jìn)行了資格的刷新，明確了各級(jí)安全管理人員的 職責(zé)。C. 安全檢查和管理上：加大了檢查頻次，從以前的每日常規(guī)檢查加嚴(yán)到日檢查、周檢查、月大檢查相結(jié)合，并開(kāi)展三查工作：查思想、查行動(dòng)、查整改落 實(shí)。把檢查落到實(shí)處，確保件件整改有實(shí)效。公司全年共發(fā)生小事故 5 起,中事故 2 起,合計(jì)7 起,大大超過(guò)了全年小事故小于 3 起的管理目標(biāo)。其中由于個(gè)人違章 違規(guī)引起的安全事故 5 起,1 起為機(jī)械故障引起,1 起為人為原因結(jié)合設(shè)備故障引 起。導(dǎo)致事故的發(fā)生大多數(shù)是事故受傷害者或責(zé)任人對(duì)安全問(wèn)題不重視，麻痹大意，對(duì)安全設(shè)施使用不熟練，對(duì)安全制度執(zhí)行低所導(dǎo)致的。所以說(shuō)員工安全意識(shí)教 育

32、和安全監(jiān)督管理方面今后還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。D. 編制了公司的消防器材定置平面圖、設(shè)置了多處的安全警示標(biāo)志，張貼了安全疏散平面布置圖和標(biāo)志圖,5 月份對(duì)員工組織了緊急疏散演練和消防運(yùn) 動(dòng)會(huì)。E. 建立了公司重點(diǎn)安全部位控制清單，按安全部位危險(xiǎn)重要度進(jìn)行不同 頻次的點(diǎn)檢，通過(guò)日常的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，減少了相關(guān)安全方面的隱患。F. 完善了公司的勞保用品和防護(hù)品的管理：采購(gòu)了 2 只醫(yī)藥箱，配置了 常規(guī)的防護(hù)用品，車(chē)間和辦公室各備一只。采購(gòu)了安全頭盔、專(zhuān)業(yè)的防護(hù)鏡和手 套,確保了車(chē)間員工在投料、測(cè)試、放料過(guò)程中可能產(chǎn)生的安全隱患。平時(shí)加強(qiáng) 對(duì)安全防護(hù)用品使用的監(jiān)督管理，確保了員工能正確、合理穿戴防

33、護(hù)用品，降低了 安全問(wèn)題出現(xiàn)的幾率。夏季提前做好防暑降溫工作提前把大麥茶送到現(xiàn)場(chǎng)定期發(fā) 放夏季冷飲發(fā)放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季確保了無(wú)一名員工 出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。G. 對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火和進(jìn)入反應(yīng)釜制訂了相關(guān)管理制度，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)督,杜絕了現(xiàn)場(chǎng)安全事故的發(fā)生。H. 上半年組織 6 名員工進(jìn)行了安全上崗資格培訓(xùn),下半年 9 月份組織了 3 名進(jìn)行安全上崗資格培訓(xùn)，確保了主要操作人員持證上崗操作。4.環(huán)保管理A. 公司組織了對(duì)垃圾箱進(jìn)行了該建和擴(kuò)建，由以前的 2 個(gè)垃圾箱擴(kuò)建成 3 個(gè),并在露天的垃圾場(chǎng)上加蓋了遮陽(yáng)板，防止了廢棄物的日曬和雨淋，降低了廢 棄物對(duì)環(huán)境的污染。同時(shí)對(duì)每筆扔

34、進(jìn)垃圾箱的廢棄物進(jìn)行了分類(lèi)和合并處理，一 方面減少了容器，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控降低了廢棄物的產(chǎn)生。B. 加強(qiáng)對(duì)污水處理站工作的督導(dǎo)，及時(shí)處理污水，理順管理環(huán)節(jié)，努力控 制COD含量,因設(shè)備設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,目前公司COD含量正常時(shí)的春夏季控制值在 80以下,秋季和冬季能控制值在 100 以下,確保公司環(huán)保方面的投訴得以降低。 今年環(huán)保上存在的問(wèn)題基本上都是基礎(chǔ)性的問(wèn)題，主要是環(huán)保設(shè)備處理能力不足 引起的，目前公司正在努力改造和增加相應(yīng)的設(shè)備，提高污水處理能力。三、行政管理：I.綠化管理：與綠化管理供應(yīng)商重新和補(bǔ)簽了合作協(xié)議，明確了其工作義務(wù)，確保其 能定期來(lái)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為公

35、司成為花園工廠(chǎng)奠定了良 好的基礎(chǔ)。目前通過(guò)對(duì)綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠 狀態(tài),保持了公司持續(xù)的生命活力。2.后勤保障管理：后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方 面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話(huà)說(shuō)：“兵馬未動(dòng),糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提 前準(zhǔn)備,常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善 建議,20XX年下半年起對(duì)公司的食堂進(jìn)行了大膽改革。成立了伙食委員會(huì),每周制訂菜單,讓員工們每餐吃得明明白白。同時(shí)通過(guò)每月到橫山橋批發(fā)市場(chǎng)去批發(fā) 蔬菜降低了伙食的整體成本，

36、讓員工吃得健康，吃得營(yíng)養(yǎng)，總體成本反而降低了，目前單餐成本控制在元及以下，保證了員工正常就餐；在員工宿舍方面由生產(chǎn)部 配合,完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬 到公司宿舍樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、空調(diào)等,逐步改善員工的生活 休息環(huán)境。3.考勤管理：重新修改了門(mén)衛(wèi)管理制度，重新明確了門(mén)衛(wèi)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了日常 的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，糾正了不少員工考勤中 的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)或通報(bào)批評(píng)曝光，在規(guī)范行為的同時(shí)也 進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開(kāi)一一“公開(kāi)、 公平、公正”原則，進(jìn)一

37、步規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。今年對(duì)出門(mén)和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門(mén)區(qū)分化，從而杜絕了打著因公出門(mén)招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次 類(lèi)似現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)出門(mén)證的格式進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了員工請(qǐng)假程序，使生產(chǎn)的秩序 得到了良好保持。4.文體活動(dòng)方面：A. 公司在 10 月份組織了一次文體運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有籃球、 兵乓球和 臺(tái)球,通過(guò)比賽,賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以 展現(xiàn)。B. 11 月份公司組織了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有拔河、跳繩、打羽 毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過(guò)比賽，增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友情。5.會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理

38、組織召開(kāi)公司的各種會(huì)議以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總今年下半年起公司推行了預(yù)算制度，由財(cái)務(wù)部牽頭進(jìn)行組織,對(duì)公司預(yù) 算制度的推動(dòng)作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門(mén)對(duì)資金管理加深了認(rèn)識(shí)，為明年全 面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。6. 文件和檔案管理A. 檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及 時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公 司檔案資料的安全性和保密性。B. 文件管理:公司由總經(jīng)理組織對(duì)所有文件管理員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，對(duì) 各部門(mén)、公司、集團(tuán)的文件和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的 有效性、規(guī)范

39、性和統(tǒng)一性。7. 科技項(xiàng)目申報(bào)管理20XX 年先后共申報(bào)科技項(xiàng)目 24 個(gè),目前已實(shí)施完成的有 12 個(gè),持續(xù)進(jìn) 行的5 個(gè),因各種關(guān)系停止項(xiàng)目申報(bào)的 7 個(gè)。20XX 年度截止到 11 月底公司在項(xiàng)目申報(bào)上已確認(rèn)獲得的專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助為 1220XX 元。8. 信息化管理龍城公司的信息化管理在20XX年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,公司成立了信息化 管理小組推進(jìn)。在財(cái)務(wù)部的帶動(dòng)下,對(duì) ERP 管理工作進(jìn)行了多層次的培訓(xùn)和推動(dòng),同時(shí) 使用002、003 賬套錄入管理數(shù)據(jù),提升管理的精細(xì)度,逐步使公司的 ERP 軟件的 實(shí)施取得了階段性成功。9. 其他管理工作總體說(shuō)來(lái),20XX 年行政人事部在規(guī)范內(nèi)部管理上取得了

40、一定的成績(jī),為營(yíng)造良好的文化做出了不少的努力，為完成 20XX 年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量方針、目 標(biāo)付出了艱辛的勞動(dòng)，全體部門(mén)員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點(diǎn)提前完成了本部門(mén)的工作目標(biāo)，相信一份耕耘總會(huì)有一份收獲。面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的 20XX 年度，“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體 科員將攜起手來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值目標(biāo)，為龍城公司的輝煌更 加盡心盡力，全體科員要更新管理思路與經(jīng)營(yíng)理念，解放思想，實(shí)事求是,踏實(shí)工 作，坦蕩做人，把文化內(nèi)涵與自身工作相結(jié)合，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿(mǎn)，永不懈怠，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一切，自覺(jué)地把自身不合時(shí)宜的觀(guān)念和做法進(jìn)一步調(diào)整，適應(yīng)的不斷更新和管理理念。全體行政人事部成員須面對(duì)這樣一個(gè)充滿(mǎn)“挑戰(zhàn)”的社會(huì)環(huán)境作出自 己的不懈努力，不斷更新知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不斷博 采眾長(zhǎng)，內(nèi)引外聯(lián)，以新方法來(lái)管理，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育 和