入職培訓(xùn)-業(yè)務(wù)員

1、東信移動控股有限公司東信移動控股有限公司東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司入 職 培 訓(xùn)一、行業(yè)宏觀介紹一、行業(yè)宏觀介紹二、公司簡介及發(fā)展規(guī)劃二、公司簡介及發(fā)展規(guī)劃三、主要產(chǎn)品解析三、主要產(chǎn)品解析四、行政管理規(guī)范四、行政管理規(guī)范大大 綱綱u 行業(yè)宏觀介紹行業(yè)宏觀介紹什么是手機(jī)媒體行業(yè)?手機(jī)媒體： 以移動終端(MOBILE TABLET)為媒介實(shí)現(xiàn)信息的傳播、接收與互動；手機(jī)廣告（移動營銷）： 廣告主通過手機(jī)媒體進(jìn)行品牌或產(chǎn)品的推廣、促銷信息的發(fā)布及其他營銷目的的實(shí)現(xiàn)。行業(yè)理解的誤區(qū)（和短信群發(fā)、數(shù)據(jù)庫營銷、一般廣告公司的區(qū)別）媒介形態(tài)： 短信、彩信（手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)雜志）、手機(jī)流媒體、手機(jī)

2、游戲、手機(jī)網(wǎng)站（WAP）、手機(jī)搜索引擎、手機(jī)客戶端、手機(jī)電視等。什么是手機(jī)媒體行業(yè)?行業(yè)發(fā)展曲線 未來的三到五年是國內(nèi)手機(jī)廣告行業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)期2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年規(guī) 模2004年公司發(fā)展時(shí) 間行業(yè)發(fā)展啟動期成熟期高速成長期u用戶規(guī)模：2010年9月，手機(jī)用戶達(dá)到8.33億戶。截至2010年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)2.88億，環(huán)比增18.52%u智能手機(jī)趨于普及手機(jī)智能化極大的豐富了手機(jī)廣告表現(xiàn)u特性：互動性強(qiáng)、傳播精準(zhǔn)、到達(dá)率高u2010年中國手機(jī)手機(jī)廣告廣告市場市場達(dá)到17個(gè)億左右，預(yù)測到2012年市場市場規(guī)規(guī)模模會到82個(gè)億覆蓋面廣，表現(xiàn)

3、力豐富，視覺突出，針對社會大眾覆蓋面廣，表現(xiàn)力豐富，視覺突出，針對社會大眾受眾多為家庭，到達(dá)率由受眾選擇性決定，傳播成本高大眾定閱，大眾定閱，2424小時(shí)及時(shí)傳遞，可保存，可傳閱小時(shí)及時(shí)傳遞，可保存，可傳閱受發(fā)行量限制，表現(xiàn)力差，傳播成本較高表現(xiàn)力豐富，內(nèi)容承載量大，互動性強(qiáng)，價(jià)格便宜表現(xiàn)力豐富，內(nèi)容承載量大，互動性強(qiáng)，價(jià)格便宜需主動關(guān)注、周期內(nèi)關(guān)注度受流量限制需主動關(guān)注、周期內(nèi)關(guān)注度受流量限制受眾定位精準(zhǔn)，廣告表現(xiàn)力突出，受眾與品牌意向一致受眾定位精準(zhǔn)，廣告表現(xiàn)力突出，受眾與品牌意向一致受發(fā)行量限制，受眾面較小，傳播成本較高，廣告環(huán)境雜亂受眾精準(zhǔn)細(xì)分，形式豐富，互動性強(qiáng)，到達(dá)率高，傳播成本較

4、低受眾精準(zhǔn)細(xì)分，形式豐富，互動性強(qiáng)，到達(dá)率高，傳播成本較低受用戶硬件及運(yùn)營商限制u 公司簡介及發(fā)展規(guī)劃公司簡介及發(fā)展規(guī)劃通過公司每名員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的努力，使東信成為成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最成功的企業(yè)中國移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最成功的企業(yè)。東信網(wǎng)絡(luò)公司組織架構(gòu)圖（原）公司組織架構(gòu)圖（原）總經(jīng)理運(yùn)營部東莞營銷部WAP運(yùn)營中心行政部財(cái)務(wù)部華東片區(qū) 福 州 、北京辦事處華南片區(qū)惠州辦事處中山辦事處廣州分公司佛山分公司深圳分公司蘇州辦事處南京辦事處無錫辦事處合肥分公司西安辦事處鄭州辦事處杭州分公司寧波辦事處武漢辦事處南昌辦事處華西片區(qū)重慶辦事處成都辦事處 戰(zhàn)略發(fā)展部昆明辦事處南寧辦事處長沙辦事處訂單組數(shù)

5、據(jù)組制作組IT組短信一組短信二組訂單管理數(shù)據(jù)管理文案策劃彩信執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)客服軟件開發(fā)數(shù)據(jù)選擇短信測試短信發(fā)送 資源合作部溫州辦事處人力資源部廣告主東信網(wǎng)絡(luò)手機(jī)雜志目標(biāo)消費(fèi)者SMSMMSWAP門戶WAP聯(lián)盟APP應(yīng)用運(yùn)營商資源其他移動媒體資源手機(jī)電視手機(jī)廣告專家，為廣告主提供移動媒體整合營銷專業(yè)服務(wù)What What （我們賣什么）（我們賣什么） 移動營銷服務(wù)Who Who （目標(biāo)客戶是誰）（目標(biāo)客戶是誰） 廣告主Why Why （產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值）（產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值） 品牌提升、產(chǎn)品知名度、促進(jìn)銷售How to do How to do （如何去賣）（如何去賣） 顧問式銷售

6、單位：萬元在目前手機(jī)廣告行業(yè)，東信的營業(yè)收入排名全國第二，直在目前手機(jī)廣告行業(yè)，東信的營業(yè)收入排名全國第二，直銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模排名全國第一；銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模排名全國第一；公司營業(yè)收入目標(biāo)：公司營業(yè)收入目標(biāo)： 2011 2011年年 80008000萬元萬元 2012 2012年年 1.61.6億元億元 2013 2013年年 3.23.2億元億元 公司將利用未來三年的時(shí)間，成長為國內(nèi)規(guī)模最大、收入最公司將利用未來三年的時(shí)間，成長為國內(nèi)規(guī)模最大、收入最高、競爭力最強(qiáng)的手機(jī)廣告服務(wù)公司高、競爭力最強(qiáng)的手機(jī)廣告服務(wù)公司2008-20122011-20142013-2018u 主要產(chǎn)品解析MMSMMS直投直投彩信

7、（彩信（MMSMMS）直投廣告是東信多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)，它最大的特色就是支持多媒體功能，能夠傳遞多達(dá)100KB功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息?！皷|信通”（NTX） 是集企業(yè)移動辦公、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)管理及短、彩信廣告發(fā)布功能的通用型自助營銷平臺，采用銀行級BDECIES加密技術(shù)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，幫助企業(yè)與其客戶群建立起快速溝通機(jī)制，有效控制營銷推廣投入及效果實(shí)時(shí)監(jiān)測。NTXNTXnWAP已成為手機(jī)用戶信息獲取的主要方式，企業(yè)WAP讓其客戶能夠隨時(shí)、隨地、隨身地的了解企業(yè)品牌，為其客戶互動提供極大

8、的便利性。nEMIP是東信基于WAP的跨平臺交互功能，可與SMS、MMS進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的技術(shù)應(yīng)用,為企業(yè)提供主動式營銷互動功能SMSSMSMMSMMS東信擁有一支具備豐富IT背景和WAP經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為品牌主策劃、制作個(gè)性互動的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。WAPWAPPushPushWEBWEB“3G生活周刊”是東信與運(yùn)營商合作，自主運(yùn)營，面向都市高端優(yōu)質(zhì)強(qiáng)力消費(fèi)者發(fā)行的移動多媒體雜志。集互動、體驗(yàn)與一身集互動、體驗(yàn)與一身擁有超過擁有超過300300萬的忠實(shí)讀者萬的忠實(shí)讀者輻射全國輻射全國1616個(gè)重點(diǎn)城市個(gè)重點(diǎn)城市【3G3G秒房團(tuán)秒房團(tuán)】【3G3G秒房團(tuán)秒房團(tuán)】通過手機(jī)召集眾多意向購房者通過手機(jī)

9、召集眾多意向購房者，組織他們?nèi)潜P參觀，配合，組織他們?nèi)潜P參觀，配合促銷讓他們獲得更多的實(shí)惠。促銷讓他們獲得更多的實(shí)惠?！臼謾C(jī)樓書手機(jī)樓書】用手機(jī)來發(fā)布樓書，形式更用手機(jī)來發(fā)布樓書，形式更新穎、更環(huán)保。效果更明顯。新穎、更環(huán)保。效果更明顯。【專題特輯專題特輯】本刊依據(jù)市場環(huán)境不斷本刊依據(jù)市場環(huán)境不斷推出有影響力、互動性、推出有影響力、互動性、時(shí)效性非常強(qiáng)的專題。時(shí)效性非常強(qiáng)的專題。【給力房展給力房展】本刊應(yīng)邀參加廣州、杭本刊應(yīng)邀參加廣州、杭州、南京、等地房展，州、南京、等地房展，獲得一致好評。獲得一致好評。3G3G生活網(wǎng)生活網(wǎng)(WAP.3GING.CN )(WAP.3GING.CN )是中國

10、領(lǐng)先的手機(jī)生活類門戶，目前已覆蓋全國263個(gè)主要城市，涵蓋衣食住行、吃喝玩樂、教育醫(yī)療、家政便利、市政設(shè)施等100多類別，囊括約1000多萬家商戶信息，以及生活黃頁查詢。并成功整合最優(yōu)質(zhì)豐富的專業(yè)內(nèi)容資源，同時(shí)不斷創(chuàng)新開發(fā)眾多移動互動產(chǎn)品，快速確立了在無線互聯(lián)網(wǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。v 薪資發(fā)放時(shí)間及辦法薪資發(fā)放時(shí)間及辦法v 員工考勤制度員工考勤制度v 請、休假管理請、休假管理v 辦公室管理規(guī)定辦公室管理規(guī)定 v 費(fèi)用報(bào)銷管理費(fèi)用報(bào)銷管理 v 業(yè)務(wù)員管理規(guī)定業(yè)務(wù)員管理規(guī)定v1、公司總部每月薪資定于15日現(xiàn)金形式發(fā)放； 辦事處工資打入銀行帳戶，如遇節(jié)假日順延。v2、工資不可由他人代領(lǐng)。如須他人代領(lǐng)，當(dāng)事

11、人需要寫好申請書，由當(dāng)?shù)亟?jīng)理以及 代領(lǐng)人簽字確認(rèn)報(bào)行政部審批。v3、所有員工對自己的薪資狀況嚴(yán)格保密； 如發(fā)現(xiàn)私下議論薪酬者,無論管理人員還是員工,均作嚴(yán)肅處理。v4、公司規(guī)定離職人員其薪資一律按公司的工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。 （一）薪資管理辦法（一）薪資管理辦法（二）員工考勤（二）員工考勤( (第第1 1頁）頁）v1、公司實(shí)行五天七個(gè)半小時(shí)工作制度: 周一至周五: AM 8:30 -12:00 PM 14:00 -18:00v2、總部實(shí)行指紋打卡制度，早上與下午上班各打卡一次；辦事處以簽到的形式。 嚴(yán)禁代人簽到，違者當(dāng)事人與代打卡人各罰款100元。 每月底各辦助理將出勤記錄提交至總部行政助理處，

12、行政助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)后交至 財(cái)務(wù)部作結(jié)算工資扣款依據(jù)。v3、遲到/早退 3.1 凡遲到/早退5分鐘以內(nèi)扣款20元, 遲到5-30分鐘扣款30元。30分鐘以上扣半 天工資,忘打卡等同于遲到30分鐘，不予簽卡。 3.2 因特殊事由遲到/早退， 事后必須將具體事項(xiàng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可作正常 考勤處理。v5、加班調(diào)休管理 5.1加班 因特殊情況加班的人員需按時(shí)打卡（不得虛報(bào)加班時(shí)間），并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、由行政部確認(rèn)后方可生效。 5.2調(diào)休 調(diào)休時(shí)需填寫員工調(diào)休單并由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人審批，如調(diào)休時(shí)間較長按照請假 管理規(guī)定執(zhí)行。v6. 曠工 6.1 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自不上班或假期滿后不按時(shí)上班, 而又無電話通

13、知行政部者。 6.2 未到崗且提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的； 6.3 弄虛作假騙取休假的或雖有相關(guān)證明但未經(jīng)權(quán)簽主管審批的。 6.4 曠工一天扣三天工資, 當(dāng)月連續(xù)曠工三次當(dāng)年累計(jì)曠工六次者，公司可作辭 退處理。（二）員工考勤（二）員工考勤( (第第2 2頁）頁）1、 公司員工請、休假包括兩大類：有薪假和無薪假。公司員工請、休假包括兩大類：有薪假和無薪假。 1.1 有薪假包括：年休假、婚假、病假、喪假、產(chǎn)假、陪護(hù)假，每年法定節(jié)假日、每周公 休日。 1.2 無薪假包括：事假2 、請休假類別規(guī)定：、請休假類別規(guī)定：2.1 年休假：年休假：在公司工作滿一年者（含試用期），每年可享受年休假6天；半年者

14、（含試用期 可享受5天年休假，最多累計(jì)至12天。每年的1月1日計(jì)算年休假，可累計(jì)到下一年度，分 次休假，休假時(shí)做好工作安排,須有工作臨時(shí)接手人，進(jìn)行正常 工作交接后方給予離開， 避免與工作相沖突。年休假期間發(fā)放100%標(biāo)準(zhǔn)工資，不計(jì)入有效工作時(shí)間。 2.2 病假：病假：因病不能正常上班，須請病假。病休須提供醫(yī)院有效證明。病假期間發(fā)放20標(biāo) 準(zhǔn)工資；不計(jì)入有效工作時(shí)間。 2.3 事假：事假：上班時(shí)間因私事而不能正常出勤的，須申請休事假。請事假時(shí)，須有部門經(jīng)理批準(zhǔn) 后才能離崗。事假期間不發(fā)工資；不計(jì)入有效工作時(shí)間。（三）請、休假管理（三）請、休假管理( (第第1 1頁）頁）2.4喪假：喪假：凡與公

15、司簽定了正式合同的員工，其直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假3天。員工請喪假要求提供相關(guān)證明，應(yīng)在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用，申請喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請。 喪假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。不計(jì)入有效工作時(shí)間2.5產(chǎn)假產(chǎn)假：女員工正常生育的產(chǎn)假為90天；其中包括產(chǎn)前休假15天；必須符合國家法律規(guī)定的計(jì)劃生育范圍內(nèi)，提供相關(guān)醫(yī)院證明，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資，不包括獎(jiǎng)金和績效工資；產(chǎn)假期滿，需增加假期的按事假辦法執(zhí)行。產(chǎn)假須將休假起止日期報(bào)行政部批準(zhǔn)后備案。2.6陪護(hù)假：陪護(hù)假：男員工憑醫(yī)院證明可在配偶生產(chǎn)時(shí)享有連續(xù)5天陪產(chǎn)假。陪產(chǎn)假均須將休假起止日期報(bào)行政部批準(zhǔn)備案。2.

16、7請假流程管理：請假流程管理： 請假流程員工請假時(shí)，應(yīng)于事前親自辦理請假手續(xù)，填寫好請假單，由部門權(quán)簽主管簽字，報(bào)經(jīng)行政部審核獲準(zhǔn)后方可生效，原則上不允許先休假后填請假單，因特殊原因不能及時(shí)遞交請假單的，應(yīng)委托其他同事代填并送簽， 并電話向部門經(jīng)理或行政部說明。員工請假理由不充分或妨礙工作時(shí)，審批人員有權(quán)縮短或不予批準(zhǔn)或延期批準(zhǔn)。員工病、事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過三個(gè)月,超過的需寫書面申請，遞總經(jīng)理審批，請假單據(jù)統(tǒng)一交陳婷管理。（三）請、休假管理（三）請、休假管理( (第第2 2頁）頁）NONO部部 門門權(quán)簽主管權(quán)簽主管復(fù)核復(fù)核1 1財(cái)務(wù)部樊彬行政部2 2資源合作部錢睿3 3行政部（含各辦事處助理

17、）4 4運(yùn)營部彭澤民5 5戰(zhàn)略發(fā)展部郭利鋒6 6人力資源部吳遠(yuǎn)文7 73GWAP運(yùn)營張明8 8市場部各辦事處經(jīng)理各片區(qū)總監(jiān)各 辦 事 處各辦事處經(jīng)理注：所有人員的請假（含雙休在內(nèi)）超過五天的，相關(guān)權(quán)簽主管審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。注：所有人員的請假（含雙休在內(nèi)）超過五天的，相關(guān)權(quán)簽主管審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（四）請、休假審批規(guī)定（四）請、休假審批規(guī)定員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范v1、不允許在辦公區(qū)域打牌、喝酒、吸煙（會客除外），違者罰款100元。v2、嚴(yán)禁在辦公電腦上下載游戲，以及瀏覽一些與工作無關(guān)的網(wǎng)站或是股市行情，經(jīng) 發(fā)現(xiàn)每次罰款100元。 v3、嚴(yán)禁使用公司電話拔打與工作無關(guān)的電話,經(jīng)查實(shí)違者電

18、話費(fèi)自付，情節(jié)嚴(yán)重者將予以罰款處理。v4、下班后應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣做到三關(guān)（關(guān)燈、關(guān)計(jì)算機(jī)、關(guān)空調(diào)），最后離開辦公 室者有義務(wù)對所有燈、空調(diào)、大門進(jìn)行檢查是否關(guān)閉；v5、桌面的書、文件夾和其他資料應(yīng)擺放整齊，保持桌面干凈；桌面由自己負(fù)責(zé)清理。辦事處每位同事義務(wù)配合、協(xié)助當(dāng)?shù)刂磉M(jìn)行環(huán)境維護(hù)。v6、遇到電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話等方面的問題，可及時(shí)尋求技術(shù)支持人員的幫助。 技術(shù)支持負(fù)責(zé)人：彭澤民 曾東林 蔣明奇 楊燦 何秋實(shí) 鐘廉帥（五）辦公室管理規(guī)定（五）辦公室管理規(guī)定( (第第1 1頁）頁）員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范v7、所需的辦公用品行政部會按實(shí)際需要進(jìn)行發(fā)放，領(lǐng)用時(shí)請認(rèn)真填寫“領(lǐng)用單”， 部門所需辦公

19、用品需做一個(gè)月的計(jì)劃申請報(bào)與行政部，經(jīng)總部行政部批準(zhǔn)后統(tǒng)一 購買發(fā)放。v8、開會、培訓(xùn)及其他公司活動時(shí)須準(zhǔn)時(shí)到場，不按時(shí)參加又未請假者，以曠工 處理。在使用會客室和會議室后應(yīng)把桌椅歸位擺放整齊。v9、公司嚴(yán)肅申明，在職所有員工必須隱藏自己在各人才網(wǎng)站的個(gè)人簡歷，行政部會 將定期進(jìn)行檢查。v辦公用品的管理辦公用品的管理v公司總部、各片區(qū)總部投影儀、筆記本由行政部、當(dāng)?shù)匦姓?、片區(qū)總監(jiān)助理保管。各部門借用要及時(shí)歸還, 如有損壞，照價(jià)賠償。各辦事處辦公財(cái)產(chǎn)由辦事處負(fù)責(zé)管理；如有損壞，由相關(guān)責(zé)任人（使用人）照價(jià)賠償。 （五）辦公室管理規(guī)定（五）辦公室管理規(guī)定( (第第2 2頁）頁）報(bào)銷作業(yè)流程報(bào)銷作

20、業(yè)流程v1、 報(bào)銷人依據(jù)費(fèi)用支出實(shí)際情況，在符合費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)許可的范圍內(nèi)，填寫費(fèi)用報(bào)銷 單，并將原始單據(jù)整齊、分類、有序地附在后面。招待費(fèi)須注明招待對象、時(shí)間及 經(jīng)手人，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審核。（具體規(guī)定請見財(cái)務(wù)報(bào)銷相關(guān)規(guī)定）v2 、財(cái)務(wù)部人員對報(bào)銷金額不準(zhǔn)、大小寫金額不符、金額涂改、手續(xù)不全或其他不符合財(cái) 務(wù)規(guī)定的報(bào)銷單據(jù)時(shí)，應(yīng)拒絕付款；如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假、多報(bào)、重報(bào)、謊報(bào)等現(xiàn)象，如經(jīng)查實(shí)，將對當(dāng)事人予以嚴(yán)肅處理。v3 、市內(nèi)交通以公交車輛為主，遇連號車票請注明原因。如確需使用的士(出租車) 可事 先向部門負(fù)責(zé)人電話申請同意后方可報(bào)銷。v4 、營銷費(fèi)用在200元以下的向部門負(fù)責(zé)人申請，200元

21、以上的須向片區(qū)總監(jiān)申請。（六）費(fèi)用報(bào)銷管理（六）費(fèi)用報(bào)銷管理v 入職流程v 禮儀要求v 業(yè)務(wù)員的薪資規(guī)定v 公司的淘汰制度v 財(cái)務(wù)規(guī)定v 離職規(guī)定（七）業(yè)務(wù)員管理規(guī)定（七）業(yè)務(wù)員管理規(guī)定 1.1.入職流程入職流程v入職過程入職過程: 四個(gè)步驟：面試錄用培訓(xùn)考核上崗 1、通過人才市場、人才網(wǎng)站、職業(yè)介紹、自薦等幾個(gè)途徑； 2、經(jīng)過面試錄用的人員進(jìn)入公司成為試用期員工； 3、公司按照面試約定的試用期工資發(fā)放薪水； 4、試用期一般不超過三個(gè)月；v入職須知入職須知: : 1、試用期的員工一般安排的培訓(xùn)有：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，一個(gè)星期內(nèi) 完成； 2、試工三天正式進(jìn)入職業(yè)實(shí)戰(zhàn)階段，通過試用期的工

22、作表現(xiàn)，部門負(fù)責(zé)人對新員工 進(jìn)行考核，主要是業(yè)務(wù)能力的考核，決定是否正式錄用； 3、給正式錄用的員工辦理正式入職手續(xù)。 2.2.業(yè)務(wù)人員禮儀要求業(yè)務(wù)人員禮儀要求 衣、裝、鞋、帽衣、裝、鞋、帽 1、春夏季節(jié)上身以淺色上衣為主，下穿深色褲子，女士可以配深色短裙； 2、秋冬季節(jié)以深色套裝為主，男士配領(lǐng)帶、女士配絲質(zhì)圍巾； 3、皮鞋保持皮面干凈,以深色為主、配合深色襪子； 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1、女士化談妝為宜，不濃妝艷抹。 語言習(xí)慣語言習(xí)慣 1、公司辦公環(huán)境講普通話，拜見客戶也以普通話為主，語速要平緩，不打斷客人講 話； 2、接聽電話以“您好、東信，請問有什么可以幫到您？”開頭，通話過程中要語氣和

23、 緩，有禮貌，通話結(jié)束時(shí)要說：“再見，感謝你的來電”。 行為習(xí)慣行為習(xí)慣 1、在公共場合姿勢要端正； 2、第一次來公司拜訪的客人，送別時(shí)應(yīng)到電梯口握手、道別、微笑； 3、拜訪客戶時(shí)先了解客人喜好、生活習(xí)慣，任務(wù)完成要及時(shí)禮貌的告別。 3.3.業(yè)務(wù)人員的崗位設(shè)置及要求業(yè)務(wù)人員的崗位設(shè)置及要求崗位級別崗位名稱崗位條件新員工轉(zhuǎn)正崗位輔助1級客戶代表一年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生（大專及以上）1、入職后2個(gè)月業(yè)績（銷售、回款各占50%計(jì)）達(dá)到12000元，具備轉(zhuǎn)正資格2、區(qū)域總經(jīng)理考核審批通過后，次月1號起，轉(zhuǎn)正。2級高級客戶代表一年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成客戶開發(fā)與維護(hù)3級資深客戶代表2年以上業(yè)務(wù)經(jīng)

24、驗(yàn)，豐富扎實(shí)的銷售基本功，具備基本的顧問式項(xiàng)目銷售能力4級客戶經(jīng)理廣告媒體及相關(guān)行業(yè)2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉整合營銷，具備一定的客戶資源；1、試用期內(nèi)，基本工資按80%計(jì)算發(fā)放。2、入職2個(gè)月內(nèi)，由片區(qū)評估小組（片區(qū)總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、行政助理等），審批轉(zhuǎn)正申請。審批通過后，從次月1號起，轉(zhuǎn)正。5級高級客戶經(jīng)理廣告媒體及相關(guān)行業(yè)3年以銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉整合營銷，具備一定的客戶資源；有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)6級客戶總監(jiān)市場營銷及相關(guān)專業(yè)，廣告媒體及相關(guān)行業(yè)從業(yè)5年以上，精通整合營銷，具有豐富的客戶資源和獨(dú)立完成大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。能帶領(lǐng)項(xiàng)目小組執(zhí)行項(xiàng)目全案；具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)可配客戶助理7級資深客戶總監(jiān)豐富

25、的整合營銷能力，深厚的理論功底和市場分析能力，深黯大客戶運(yùn)作，具有豐富的資源積累。能帶領(lǐng)項(xiàng)目小組完成大型項(xiàng)目全案可配客戶助理及獨(dú)立辦公室8級銷售副總經(jīng)理6級以上，全面的營銷管理能力，協(xié)助總經(jīng)理管理營銷團(tuán)隊(duì)?？膳淇蛻糁砑蔼?dú)立辦公室崗位代碼崗位名稱基本工資提成 年回款標(biāo)準(zhǔn) 季度獎(jiǎng)季獎(jiǎng)金說明年終獎(jiǎng)1級客戶代表16008% 240,000 0.0%個(gè)人季度獎(jiǎng)金由以下1項(xiàng)和2項(xiàng)組成：1、個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng) 季獎(jiǎng)金=M*注：M為個(gè)人季度實(shí)際回款額 為季獎(jiǎng)金系數(shù)2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)掛勾當(dāng)團(tuán)隊(duì)回款任務(wù)完成情況N100%時(shí)，則：則個(gè)人另外獲得M*1%注： N為團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)際回款達(dá)標(biāo)率0.0%2級高級客戶代表20008% 400

26、,000 1.0%0.5%3級資深客戶代表24008% 600,000 1.5%1.0%4級客戶經(jīng)理35008% 1,000,000 2.0%1.5%5級高級客戶經(jīng)理41008% 1,200,000 2.0%1.5%6級客戶總監(jiān)50008% 1,600,000 2.0%2.0%7級資深客戶總監(jiān)60008% 2,800,000 2.0%2.0%8級銷售副總經(jīng)理80008% 4,000,000 2.0%2.0%4.業(yè)務(wù)人員薪酬制度業(yè)務(wù)人員薪酬制度 年終獎(jiǎng)按全年回款總額，對應(yīng)崗位的獎(jiǎng)金系數(shù)提取，比如：3級崗位，全年回款總額為128萬元，則年終獎(jiǎng)對應(yīng)5級獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)提：年終獎(jiǎng)=128萬*1.5% 5.業(yè)

27、務(wù)人員年終獎(jiǎng)業(yè)務(wù)人員年終獎(jiǎng)6.6.新入職員工基本工資及考核辦法新入職員工基本工資及考核辦法(1)1 1至至3 3級員工，原保底工資制保留級員工，原保底工資制保留v轉(zhuǎn)正員工一月內(nèi)回款未滿5000元者，當(dāng)月底薪降為1100元/1300元（深圳、廣州、北京） ；完成業(yè)績 500010000元，底薪1300元/1500元（深圳、廣州、北京）。v實(shí)際回款業(yè)績8%為提成（按當(dāng)月回款金額到帳為準(zhǔn)計(jì)算）。6.6.新入職員工基本工資及考核辦法新入職員工基本工資及考核辦法(2)v第4級以上員工，入職的第1、2個(gè)月業(yè)績不參與考核，基本工資按80%計(jì)算發(fā)放。第3、4、5個(gè)月以銷售業(yè)績作為考核，標(biāo)準(zhǔn)如下：v第3個(gè)月，考

28、核銷售業(yè)績，以實(shí)際崗級對應(yīng)的回款標(biāo)準(zhǔn)的40%作為量化考核標(biāo)準(zhǔn)，如未完成銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的，工資按實(shí)際考核比例進(jìn)行發(fā)放；v第4個(gè)月，考核銷售業(yè)績，以實(shí)際崗級對應(yīng)的回款標(biāo)準(zhǔn)的60%作為量化考核標(biāo)準(zhǔn)，如未完成銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的，工資按實(shí)際考核比例進(jìn)行發(fā)放；v第5個(gè)月，考核銷售業(yè)績，以實(shí)際崗級對應(yīng)的回款標(biāo)準(zhǔn)的80%作為量化考核標(biāo)準(zhǔn)，如未完成銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的，工資按實(shí)際考核比例進(jìn)行發(fā)放；v第6個(gè)月起，正?？己?。例如：5級員工，第3個(gè)月考核標(biāo)準(zhǔn)為：銷售任務(wù)為10萬*40%=4萬，如果完成任務(wù)發(fā)放全額基本工資，如果完成為3萬，則實(shí)發(fā)基本工資為：基本工資（3萬/4萬）=3075元。7.崗位升降規(guī)定崗位升降規(guī)定v采取逐級升降機(jī)制；季度回款（年回款標(biāo)準(zhǔn)的1/4）達(dá)到更高一級崗位標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，具備升級資格。由區(qū)域總經(jīng)理評定，片區(qū)總監(jiān)審批，行政部備案，次季度執(zhí)行。降級同理v如果連續(xù)兩個(gè)季度回款達(dá)到某個(gè)崗位級別相對應(yīng)