物業(yè)公司工作總結(jié)2022

1、第33頁 共33頁物業(yè)公司工作總結(jié)2022【推薦】物業(yè)公司工作總結(jié)合集8篇物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1在20_年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項效勞及經(jīng)營活動的同時，各崗位的效勞質(zhì)量進一步提升，經(jīng)營管理逐步進入正軌，得到穩(wěn)步開展。我部的開展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我局部別就工作業(yè)績、存在缺乏、心得體會、市場展望這四方面做了分析p ，并對20_年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：一、20_年下半年工作業(yè)績：1、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)方案比照20_年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月12月)營業(yè)

2、總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額到達14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。2、完善餐飲籌劃和宣傳總結(jié)上半年的經(jīng)歷，以效勞、出品、培訓(xùn)為根本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進一步強化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個性化的效勞，針對客戶的愛好對菜式進展相應(yīng)的調(diào)整，進一步完善跟蹤效勞措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐效勞、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣闊業(yè)主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步開

3、展奠定了根底。3、比照20_年上半年，康體設(shè)施得到進一步的推廣1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜歡;2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，進步康體設(shè)施的使用率和效勞質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體工程。4、進步設(shè)施、進展會所裝修;會所于七月份進展全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作首先對漁塘養(yǎng)

4、魚進展全面籌劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進展。6、完善員工培訓(xùn)通過年中舉辦的中西餐效勞技能比賽及多項實操培訓(xùn)，到達了理論和實操同步，深化地理解到員工的特點和工作才能，并對其進展合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，進步了工作效率，令我部的效勞人員相貌一新，效勞技能也上到一個新的臺階。二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、康體經(jīng)營力度還需加強在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步裝備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃

5、子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及局部工程五折優(yōu)惠活動，進步了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體工程。2、宴席效勞需加強下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的效勞仍存在缺乏，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開場對員工進展宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的根本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席效勞更加周到完善做好準備。三、工作經(jīng)歷體會心得：1、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進營銷。我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐效勞、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各

6、種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐效勞，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并承受二期業(yè)主們預(yù)訂。2、有效控制本錢，節(jié)約費用開支。我部提早考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購頂峰期，決定提早在20_年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和20_瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購本錢。3、團結(jié)共進，加強工作協(xié)調(diào)力。作為同一個部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了部門整體開展這個共同目的，各員工應(yīng)該嚴密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量進步經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)才能。四、20_

7、年的工作思路及方案：利用20_年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經(jīng)營工程。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把效勞推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套效勞，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)效勞程度的方向推進，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2回首20_年物業(yè)公司客服部可說是進一步開展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時，也得到了其他各局部的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工

8、作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的效勞理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；貞浺荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實了公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，20_年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的開展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)絡(luò)實際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會時間加強對本局部職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的，這

9、樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對效勞理念的熟悉更加的深化。三、日常報修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進展回訪。四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各局部的支持下完成了公司下達的收費指標。五、能費的收繳工作如期完成_區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)_區(qū)首次進戶抄水表收費工作。六、_區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年_的引進了超市、藥店工程。七、局部樓宇的收樓

10、工作在_月份完成了_、_的收樓工作；同時又完成了局部_區(qū)回遷樓收樓工作。八、組織開展了募捐活動在得知_的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。十、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕組織進展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的肯定，并提出了公正的

11、建議?？傊?0_年的工作根底上，20_年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探究勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3各位同事：大家下午好！今天公司在此處舉辦20_年度年終聚餐活動。首先，我謹代表公司向各位到場參加聚會活動的同事表示誠摯的歡送，祝大家在新的一年家庭幸福，身體安康，工作順利，萬事順意；這份祝福也希望在座的各位幫我轉(zhuǎn)達給未能前來參加聚餐活動的同事，特別是那些如今仍需堅守工作崗位的同事，我要向他們致以崇高的敬意，正是由于他們認真履行自己的工作職責(zé)，才能讓我們大家安心的一起歡聚在此。這份祝福和敬意，獻給大家

12、，獻給_物業(yè)公司所有員工，正是因為有了大家，才有今天的_物業(yè)；正是因為大家對工作的敬業(yè)，才有公司對效勞程度不斷提升的動力以及我們在行業(yè)中的口碑，謝謝大家，在20_年，大家辛苦了。今天，是公司自成立以來第一次組織全部員工一起聚會，主要目的還是想增進與大家的理解，雖然遺憾的是還有局部員工未能到場，但我還是很快樂有這么一個時機能和大家一起坐下來吃飯、喝酒，讓我有時機更好的走進大家，同時讓大家有時機更好的理解公司。今天的聚會，公司也準備了一些禮物，我們將用抽獎的方法穿插在大家用餐的時間中，抽取我們在座的今日之星，看看他們能為我們帶來什么樣的祝福和幸運。在正式開場用餐時，我還是想和大家一起分享一下我們一

13、路走過的20_年，再展望一下已向我們走來的20_年。20_年，在經(jīng)過了廣州夏季和秋季爆發(fā)的登革熱，在經(jīng)歷了今年各級政府、教育局、指導(dǎo)中心的各種考核檢查工作，在面對今年國內(nèi)各地屢次爆發(fā)學(xué)校平安突發(fā)事件的惡劣影響，我們的員工認真貫徹落實了學(xué)校和公司的要求，各片區(qū)隊長可以及時跟進、解決、反應(yīng)在工作中遇到的問題，使得公司平穩(wěn)、順利的渡過了20_年。這離不開在座各位同事的不懈努力，也離不開我們效勞單位對大家工作的支持和理解。公司在20_年年底組織開展了一次走訪學(xué)校的滿意度回訪調(diào)查，我們有理解到公司有很多工作表現(xiàn)不錯的員工在學(xué)校的校長、教師中間都有很好的口碑，這些人在隊長的推薦下，經(jīng)公司研究決定，評選_為

14、公司20_年度的優(yōu)秀員工，以肯定他們在20_年中工作的表現(xiàn)。現(xiàn)有請各片區(qū)隊長為轄區(qū)內(nèi)評選為年度優(yōu)秀的員工頒獎。我們用熱烈的掌聲向剛剛上臺領(lǐng)獎的同事表示祝賀。希望你們在今后的工作中，可以再接再厲，當(dāng)好公司的模范、標兵；同時也希望大家能向他們幾位看齊，爭取20_年度的優(yōu)秀員工。在20_年，通過學(xué)校的滿意度回訪調(diào)查，我知道大局部學(xué)校對大家的工作都給予了積極的肯定，我看到了在抗擊登革熱疫情時保潔員頂著烈日噴灑農(nóng)藥的情景，我看望了夜間巡邏時英勇抓住小偷的保安員，我很欣慰，也很感動，大家真摯的付出與高尚的敬業(yè)精神鼓舞了我，讓我有理由相信我們的明天會更好。但是，這個明天能否更好，不是靠理由相信，而是靠大家的

15、實干才能有的。這里有幾點我個人的建議，想和大家一起分享一下：保安的著裝以及人員進出登記要標準，夜間巡邏要按要求保安員的形象，直接可以影響到來訪人員對學(xué)校的.第一映像，因此我們的保安特別是白班的保安員，要有一個可以展現(xiàn)出自己精氣神的著裝和精神相貌，要給來讀書的學(xué)生、來工作的教師以安心、放心的感覺，要給那些不法分子以威懾的狀態(tài)。人員進出登記標準，直接關(guān)系到學(xué)校師生的平安。保安員做為學(xué)校第一道門崗也是最重要的平安保衛(wèi)機構(gòu)，一定要把關(guān)好學(xué)校來訪人員的進出登記，去年幾起社會影響范圍廣的學(xué)校平安事件都有保安員未能落實好人員進出登記而引起的，所以這點大家一定要標準。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4上半年物業(yè)公司全體員

16、工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目的，團結(jié)一心，真抓實干，積極參與各項物業(yè)效勞工作，努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進展進一步的規(guī)劃。一、上半年工作完成情況1、小區(qū)整治：為制止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙平安消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進展了登記。對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進展了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。2、小區(qū)環(huán)境整治：根本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個

17、污水井蓋。對整個小區(qū)的花壇進展了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進展了養(yǎng)護修剪，并且對倒塌的樹木進展了移栽。3、水電維護工作：公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的一致好評。4、物業(yè)費的收取工作：上半年度公司上下一心，克制重重困難，獲得了一定的成績。截止5月底，公司共收回水費約？ 634585.88元，電費約？737860.97 元，物業(yè)管理費約？ 810491.60元，使各項工作呈良性開展趨勢。5、公司辦公室日常工作：全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。對客服部購電臺賬進展了歸檔整理，清查了20_年未交

18、物業(yè)管理費的業(yè)主并進展 催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進展上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù)，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。6、按照20_目的責(zé)任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)效勞工程管理合同已全部簽訂完畢。二、缺乏和問題第一、管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強，實際處理事務(wù)的才能還有待進步；與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強。第二，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運行，防止因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿。第三，局部工作方案未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來水集團公司

19、問題導(dǎo)致目的任務(wù)不能如期完成。針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進步員工的業(yè)主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。三、下半年工作方案水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在_月_日之前必須將全年所有費用全部收繳到位。水電維護的工作安排。1、定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運行情況。2、配電房的日常維護及保險，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進展一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，防患于未然。4有針對性地組織各部門人員進展培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升效勞質(zhì)量、效勞理念、效勞意識的形成。5、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，進步對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護。

20、6、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。7、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步進步員工的工作主動性。9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少平安隱患。10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)。下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克制困難，爭取在下半年各項業(yè)績再創(chuàng)新高。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、效勞主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以效勞求生存

21、、以管理求效益、以奉獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓根底管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓開展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)效勞和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、上半年主要工作上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深化細致地對小區(qū)房屋施行經(jīng)?；⒅贫然?、標準化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進展妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進展巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，使

22、其完好正常，保障了物業(yè)效勞工作的正常運行。二、員工隊伍建立著眼創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是發(fā)動員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)歷，尋找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)效勞人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)效勞的效勞程度與開展才能。大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進展培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，進步員工各方面的才能與素質(zhì);通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)效勞，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進展談心教育，要掌握思想動態(tài)

23、，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。三、平安消費狀況以落實平安責(zé)任制與防范預(yù)案為根底，加強廠區(qū)的平安管理。物業(yè)效勞分公司結(jié)實樹立“以人為本、平安第一”的思想，始終把平安工作放在各項工作的首位，并把平安工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了平安目的責(zé)任，建立健全了平安責(zé)任體系。強化了平安責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了平安事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進展了平安風(fēng)險辨識，并組織了一次平安大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種平安隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)視力度，保證小區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定。四、工作中存在的問題局部員工自我放松，責(zé)任

24、感、危機感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)效勞現(xiàn)狀和日后的開展。個別部門沒有樹立主動效勞的觀念，效勞意識有所欠缺，效勞質(zhì)量與效勞程度尚待進步。員工的平安消費意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育。五、下半年工作方案加強員工的平安消費意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式效勞技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工效勞禮儀，行為標準等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑效勞。進步物業(yè)效勞形象。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以敬業(yè)報校為宗旨，除了保持正常的后勤效勞工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)程度評

25、估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團結(jié)一致，為學(xué)校的建立和開展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：一、本科教學(xué)評估工作五年一次的本科教學(xué)程度評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的開展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責(zé)人屢次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作方案，將責(zé)任落實到人，對各項詳細工作的質(zhì)量、完成時間嚴格要求，先后進展了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改良工作，逐漸完善。迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤；校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干

26、凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運動場萬人發(fā)動大會和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置；保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待效勞。按照學(xué)校以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建立的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理程度得到推進、成熟和更新。二、抗洪救災(zāi)工作根據(jù)重慶市天氣預(yù)報，7月17日開場連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立

27、即成立了應(yīng)急分隊，同時成立了; 巡邏小組、能搶修供給小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應(yīng)急的準備。隨著特大暴雨的降臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：1) 下家屬區(qū)7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提早采取了應(yīng)對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是撤除主下水道井蓋；二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。2) 25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后翻開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。3) 教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況非常危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后

28、，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。4) 學(xué)生A區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進展搶險，翻開排洪通道，確保發(fā)電機未進水。5) 北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的局部空調(diào)主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機電，并組織力量對主下水道進展疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹。6) 安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進展疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶

29、家。7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，防止了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，防止了高壓配電房進水。11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點進展抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的平安，將損失降到最低。三、貫徹落實關(guān)于在總公司開展保持榮譽，整頓進步活動的通知的工作施行。根據(jù)總

30、公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展保持榮譽、進步素質(zhì)、加強培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓進步活動。首先請_副總經(jīng)理來中心為全體員工作了發(fā)動報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了保持榮譽，整頓進步的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認識到自身的缺乏和如何保持榮譽，進步工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步進步，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。四、其他工作一動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進展全面改造和安裝計量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)比照節(jié)電40%。通過諸多技

31、術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計_年水電氣總支出與20_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上。二收發(fā)部向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。三保安部通過整改，全體隊員精神相貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民效勞好人好事5件。四物管部順利接收了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元；作好教學(xué)效勞的各項工作，布置期末

32、考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次；配合學(xué)校作好迎評工作的接待效勞；負責(zé)學(xué)校的會務(wù)效勞工作，已累計完成會務(wù)效勞上百次；在抗洪救災(zāi)工作中，維護了各大樓及設(shè)施的平安。五物管二部理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書效勞工作中，收到教務(wù)處教材科的感謝信，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚。六城管中隊完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460；定期標準農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費；完善地下車庫的前期管理；協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次；疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，去除鄰街散攤28家，去除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次；參加學(xué)校

33、重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。(七工程公司完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，獲得了良好的社會經(jīng)濟效益。八 客戶效勞部進展質(zhì)量檢查工作14次，并通過質(zhì)檢工作簡報指導(dǎo)質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿意度調(diào)查；編發(fā)三期物管簡報；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，根本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。九校管部完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點及會

34、議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)局部零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇7光陰飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20_年，緊張繁忙中我們將迎來令人期待的20_年，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，根本上完成了預(yù)期的目的，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20

35、_年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗本錢控制方面的工作，大大的進步了小區(qū)能量的節(jié)約。20_年我主要是負責(zé)小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)視工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主可以對我工作的支持和滿意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進展詳細的闡述：一、綠化保潔方面做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體程度進步。通過播送、電

36、視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護綠，實在進步群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面進步居住小區(qū)綠地管護程度。二、業(yè)主滿意度工作方面為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放物業(yè)效勞評議表，共發(fā)放20_份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們理解了此前一段時間的工作效果以及存在的缺乏，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。三、收費工作方面物業(yè)管理費，_年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20_年共收

37、到34戶，共收費20_60元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。四、平安工作方面小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主屢次聯(lián)絡(luò)供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進展油漆，外墻進展粉刷，22151去年屢次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，容許交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將完畢，30號樓業(yè)主家停放在架空層

38、下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責(zé)人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在平安方面不得有半點忽略，麻木和幸運思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發(fā)生。五、存在的問題一年來，也暴露自身存在一些問題和缺乏，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的才能還有待進步，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深化學(xué)習(xí)、進一步的進步，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待進步。在工作中還沒

39、有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的平安方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深化的認識到了自己在平安管理方面的缺乏之處。六、今后努力的方向在學(xué)習(xí)上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷進步組織管理溝通協(xié)調(diào)才能，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的效勞。總之，在今后的工作中，我將不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，以

40、公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區(qū)平安工作，把工作進步到一個新的程度，為小區(qū)管理的工作進一步開展壯大增光添彩。以上級是本人20_年的述職報告，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作給予批評指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，獲得更大的成績。為小區(qū)盡一份奉獻。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇8去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原那么精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下

41、：一、日常工作目的管理的完成情況：一房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空置房巡查率為100%。二公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修 24小時有人接聽，全年完成維修工作1485次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。三綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施

42、，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%。四環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。五小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對安保人員定期進展培訓(xùn)，考

43、核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每周班會，每月例會進步員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作一直接效勞部門工作總結(jié)客戶效勞中心1、20_年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。效勞中心耐心地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；理解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而進步了費用的收繳率。到20_年12月25日止，累計交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項費用共計：20_余萬元。收費率達81%。2、業(yè)主滿意度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來訪 共計2400余次，上門維修約600余次，回單率100%， 回訪率90%以上。投訴處理率為100%。3、向業(yè)主發(fā)