有關(guān)公司員工工作年終總結(jié)集合

1、第18頁 共18頁有關(guān)公司員工工作年終總結(jié)集合關(guān)于公司員工工作年終總結(jié)集合5篇公司員工工作年終總結(jié) 篇1光陰荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進展一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為_集團子公司的_公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理程度的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任

2、怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作才能相比20_年又邁進了一步。回憶即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目的上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：一、費用本錢方面的管理1、標(biāo)準了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲藏，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不管是否需要、不管那個部門使用、也不管購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊本錢。2、

3、在原來的根底上細劃了本錢費用的管理，加強了運輸費用的工程管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用工程，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸本錢。為運輸車輛的績效管理提供參考根據(jù)。二、會計根底工作1認真執(zhí)行會計法，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)根底工作的指導(dǎo)，標(biāo)準記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進展審核，強化會計檔案的管理等。對所有本錢費用按部門、工程進展歸集分類，月底將共同費用進展分攤結(jié)轉(zhuǎn)表達部門效益。2國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然承受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)根底管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分

4、的一家公司。3按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。三、財務(wù)核算與管理工作1按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、本錢進展監(jiān)視、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、親密聯(lián)絡(luò)并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。2正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違犯稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)絡(luò)，獲得他們的支持與指導(dǎo)。3在緊張的工作之余，加強團隊

5、建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。4作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)詳細的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都可以主動承當(dāng)工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20_年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管

6、理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項詳細的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的本錢歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)視職能，拓展財務(wù)管理與效勞職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。公司員工工作年終總結(jié) 篇2一年來，在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動中心全體員工的大力支持下，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規(guī)章制度，積極參與各項政治活動，辦事公正正派，能顧全大局，效勞意識強，敬業(yè)愛業(yè)，與老干活動中心

7、全體員工一起齊心協(xié)力，在老干部效勞工作都獲得了一些的成績。一、進步認識，充實自已。自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監(jiān)視和協(xié)調(diào)各項施工單位工作。當(dāng)前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個效勞行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個建筑管理人員，對業(yè)務(wù)不熟悉，一切要從頭學(xué)起，對我來真是難上加難。我開場思想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐用解釋和幫助，我終于認識到，搞好老干活動中心大樓也是為老干部效勞的一項重要工作，它表達了市委、市政府對老同志的關(guān)心。我深知責(zé)任重大，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個煅煉時機和對我的信任。我一定不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。帶著這個理想，我一方面搜集有關(guān)資料，購置書籍，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識。另一方面，虛心請教有經(jīng)

8、歷的建筑專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過一段時間的刻苦努力，我終于掌握了一些建筑有關(guān)的知識。二、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作工程質(zhì)量的好壞，直接表達我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健局部。在收到工程施工圖紙后，我就先進展熟悉圖紙，理解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進展記錄，在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進展明確。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提早到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程工程管理部，做到發(fā)現(xiàn)問

9、題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并催促施工單位落實整改及進展再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位C25#水坭砼配比未通過檢測部門監(jiān)定就進展施工，我立即要求施工隊停工，直到施工單位送檢后確定配比才進展施工。例二：三層模板設(shè)計要求是構(gòu)造走坡，而施工單位采用建筑走坡按裝模板，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，要求施工單位撤除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放25架立筋2條，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格后才能進入下一工序。從活動中心大樓開工到驗收，由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符全質(zhì)量與標(biāo)準現(xiàn)象等等，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不平安隱患與存

10、在著的危險等事宜，共累計口頭下達的監(jiān)理整改通知有40屢次。在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建立監(jiān)理質(zhì)量工作。三、對平安文明施工控制方面的工作通過對學(xué)習(xí)平安消費法及在工作過程中我得到一些體會，樹立以平安預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預(yù)防的，但是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于平安有不可推卸的職責(zé)，我作為這個工程的工程平安消費中的其中一員，除了做好日常的平安檢查工作及監(jiān)視和管理工作外，還積極配合江門市建委和開平市建委的平安質(zhì)量查。從活動中心大樓開工到驗收，無一例人員和機械等平安事故發(fā)生。受到了江門市建委和開平市建委的屢次好評。并成為開平市的樣

11、板工程。四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。六月尾，我的工作是最為緊張的，上級要求在7月1日開張，因時間緊，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，還要協(xié)助搞好環(huán)境衛(wèi)生、家具擺放和設(shè)備安排。根本陳主任的安排，每天實行加班加點進展大清潔，認真地布置各活動室的家具擺放，及時調(diào)施各種設(shè)備，對未及時到位設(shè)施和家具的廠商進展聯(lián)絡(luò)追收。對未合要求的地方進展整改。在老干局的精心籌劃、陳主任的帶著和活動中心全體員工的共同協(xié)作下，終于如期地完成任務(wù)。開放給老干部活動。老干部活動中心運作半年來，我們協(xié)辦了“七一”文娛會演；“九九”文娛晚會；“元旦”聯(lián)歡會等大型活動。老干活動中心得到了老干局的大力支持和幫助，各項工作

12、比擬好，受到了老干部的好評。五、戒驕戒躁，面向?qū)?。今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過去熱情周到的工作作風(fēng)，還要積極配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識。認真學(xué)習(xí)增強自身的素質(zhì)。要擅長用全新的視角思路，研究新情況，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實事。不斷進步效勞質(zhì)量，更好地為老干部效勞，爭當(dāng)老干部效勞的排頭兵。公司員工工作年終總結(jié) 篇3如今20_已經(jīng)過去了一大半，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到如今游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段光陰變得與眾不同，非常深化

13、。我想我會在今后再想起時，仍會笑意非常。當(dāng)初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些絕望，本來想要提升自己的才能和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的方案開展。于是我便根據(jù)情況進展了方案的更改。其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的開展，如今許多的東西都離不開營銷，假如想要提升自己的才能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完好。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，進步自己的營銷技巧，學(xué)習(xí)大家營銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深化的認識到，這個社會，懂得銷售可以給自己帶來的財富

14、不止眼前，還有著更遙遠的將來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用。這都基于一個可以實現(xiàn)運用技術(shù)的場地，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供時機，你的技術(shù)又能運用于哪呢？因此，我認識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位。學(xué)習(xí)的這段時間里，我重新的又認識自己一次。本來以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中困難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情。一個人目光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你可以賦予這個市場什么，這時你才會有得

15、到實現(xiàn)抱負的時機，否那么就是一場空談，毫無價值。我可以進入公司，并且在這個職位上堅決不移的開展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了時機，在此也要感謝自己。公司作為一個開展的根底，可以讓我有不斷的打破和無盡的開展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目的不斷地開展，絕不停下腳步，止步不前！這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的時機。我會踏踏實實走好每一步，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到表達！公司員工工作年終總結(jié) 篇420_年已經(jīng)過去，20_年我

16、將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，互相配合，相信_的明天會更好。前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。如今就20_年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點前臺是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進展

17、協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了前臺工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比擬緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙繁忙碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的才能去做好本職工作。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作1、用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的進展問候和引導(dǎo)，客人分開時禮貌送行，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。2、做好文檔打印及復(fù)印工作，公司不同的科室有不同的文件和文檔，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內(nèi)將相

18、關(guān)文檔送至各個部門手中。3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。4、負責(zé)辦公室的日常管理工作，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā) 、考勤登記、接聽 等工作。5、每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。三、缺乏與缺乏以及改正措施在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。公司員工工作年終總結(jié) 篇5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：20_年來，總公司工會在上級工會和總支的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持統(tǒng)攬工會工作，圍繞公

19、司改革開展，突出工會四項職能，認真履行和維護職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，狠抓各項工作落實，為公司改革開展發(fā)揮了重要作用。一、強化工會組織建立，夯實工作根底20_年，我們不斷強化工會組織建立，夯實工作根底，堅持職工入會登記管理工作、建檔立卡，職工入會率達100%?？偣竟瘑T會下設(shè)七個工會小組，真正做到了哪里有職工，哪里就有工會組織。在日常工作中，工會狠抓內(nèi)部管理，做到月頭有方案，月尾有小結(jié)，每月一期月報，每季度一檢查，建立了工會內(nèi)部監(jiān)視制約機制，嚴格工會財經(jīng)管理，無違紀違規(guī)、無截留挪用工會經(jīng)費現(xiàn)象。去年底總公司工會順利通過了省總工會對工會組織建立及根底工作的檢查，得到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)的

20、高度評價。二、加強民主管理，維護職工合法權(quán)益去年，我們工會組織狠抓民主管理工作，最大限度地把職工的合法權(quán)益維護好。一是堅持和標(biāo)準職代會制度。去年元月，公司第四屆一次職代會在五樓會議室召開，大會聽取和審議通過了各項工作報告，經(jīng)過全體職工代表的認真討論，修改完善了企業(yè)管理章程、機務(wù)管理條例、稽查管理條例，會上對提案進展理解答，職代會堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)視，不斷標(biāo)準職代會程序，使職代會工作制度化。二是全面推行廠務(wù)公開制度。我們將廠務(wù)公開納入公司的各項管理制度之中，使廠務(wù)公開與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合，深化到企業(yè)管理的各個領(lǐng)域，設(shè)立固定的廠務(wù)公開欄，定期公開企業(yè)費用支出明細、規(guī)章制度及職工福利

21、待遇等，設(shè)立廠務(wù)公開意見箱，使公司廠務(wù)公開工作步入了經(jīng)?；⒅贫然c標(biāo)準化的軌道。三是推行和完善平等協(xié)商和集體合同制度。我們工會組織將涉及職工利益和勞動關(guān)系等重大問題都納入到集體合同中。建立健全了集體合同履行責(zé)任制和監(jiān)視檢查制度，將集體合同制度納入到了企業(yè)目的管理之中，較好地調(diào)整了勞動關(guān)系，有效地維護了職工的合法權(quán)益。三、建立“四有”職工隊伍，促進企業(yè)開展我們針對單位特點,以學(xué)習(xí)工會法為契機，在職工中開展思想的教育，引導(dǎo)廣闊職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣闊職工中開展老實守信的職業(yè)道德教育，樹立遵紀守法，文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)效勞，熱誠奉獻的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)氣，去年初評選表彰了20名先進

22、會員，以獎勵機制進步職工的工作熱情;實行職業(yè)道德教育及業(yè)務(wù)知識考核，推行末尾淘汰制，讓每位職工自我加壓，進步自身理論與理論程度;嚴格執(zhí)行司乘人員每月15日平安知識培訓(xùn)制度，6月份是全國平安消費月，公司舉辦了平安知識競賽，在公司范圍內(nèi)營造了良好的平安氣氛，進步了全員的平安意識;常年開展合理化建議活動，以此推動企業(yè)安康開展。四、開展送溫暖活動，為職工排憂解難為調(diào)動廣闊干部職工的工作熱情，增強工會吸引力和凝聚力及參與精神，我們把送溫暖活動引向制度化，經(jīng)常化。一是加大再就業(yè)工作力度。利用工會優(yōu)勢，組織再就業(yè)培訓(xùn)，公司增設(shè)門店、攤點、增加再就業(yè)渠道。二是有情操作春節(jié)送溫暖活動。為確保每一個職工都能在歡樂

23、祥和、愉快的氣氛中度過中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們做到早醞釀、早動作，認真分析p 每一位困難職工的家庭生活狀況，及時為特困職工發(fā)送困難補助，使有限的資金真正發(fā)揮雪中送炭的作用;三是把送溫暖活動推向經(jīng)?；簽槁毠ぐl(fā)放了會員補助、獨生子女費、六一兒童節(jié)補助;對消費一線職工開展了送涼快活動;重陽節(jié)慰問走訪退休老職工并發(fā)放慰問金;看望住院職工近30人次，吊唁職工家屬近30人次。與此同時，對退休老同志不定期進展了探望。對居住東升、調(diào)關(guān)的李海余、代井茂等退休老同志進展慰問，對劉明福、萬茂祥等特困遺屬進展走訪。為重癥病人張常明組織捐款活動，以解燃眉之急，充分表達了工會組織的溫暖。五、狠抓女職工管理工作，維護女職

24、工權(quán)益去年，我們工會組織針對公司女職工人數(shù)較多，文化程度不高，議政才能不夠等特點，組織她們學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)管理知識，使她們進步了政策程度，理解了企業(yè)全面情況，從而關(guān)心全局，敢于提出合理化建議，進步了女職工議政才能，充分發(fā)揮了女職工在民主管理中的重要作用。總公司工會為維護女職工合法權(quán)益，除正常職工享受的福利外，還積極按國家法規(guī)和勞動部門制定的勞動保障條例，針對女職工生理特點，發(fā)放婦檢卡，定期組織女職工婦科疾病普查，跟蹤理解，做到工會對女職工身體安康狀況心中有數(shù)。每月定期發(fā)放衛(wèi)生補貼，定期宣傳普及女職工婚前保健產(chǎn)后保健，哺乳期及更年期保健知識。按時為女職工繳納的生育保險，保障她們在生育期間得到必要的經(jīng)濟補償和醫(yī)療保健。同時，工會還積極調(diào)解女職工家庭矛盾，為女職工排憂解難，女職工李海枝家庭矛盾激化，遭致男方毆打，工會在得知情況后，屢次上門調(diào)解并通過市局工會組織做雙方思想工作，將雙方矛盾淡化，維護了公司女職工合法權(quán)益。六、抓好計生管理工作，標(biāo)準計生登記程序為進一步搞好方案生育管理工作，使公司計生工作逐步走向標(biāo)準化軌道，年初，公司下文調(diào)整了計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員，與各部門簽訂了方案生育責(zé)任狀，安排專人參加計生知識教育培訓(xùn)，并根據(jù)市計生局要求，結(jié)合實際，對公司范圍的育齡婦女計生情況進展了徹底調(diào)查摸底核實工作，嚴格建檔立卡，實行跟蹤效勞。為標(biāo)準方案生育管理工作，工會還及時調(diào)整了