提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源課程內(nèi)容課程內(nèi)容n管理與領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知n情商與領(lǐng)導(dǎo)力情商與領(lǐng)導(dǎo)力n團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)n員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)n員工授權(quán)員工授權(quán)n帶出員工業(yè)績帶出員工業(yè)績國投大同能源國投大同能源使平凡的一群人達(dá)到不平凡的績效的能力使平凡的一群人達(dá)到不平凡的績效的能力HOW TO GET EXTRAORDINARY THINGS DONE THROUGH ORDINARY PEOPLE領(lǐng)導(dǎo)能力的真義領(lǐng)導(dǎo)能力的真義國投大同能源國投大同能源管理者管理者(MANAGEMENT) (把事情做對(duì)把事情做對(duì))0行政運(yùn)作行政運(yùn)作(ADMINISTRATION)0維持正常維持正常(MA

2、INTENANCE)0制度，體制制度，體制(SYSTEMS/STRUCTURE)0短期眼光短期眼光(SHORT RANGE)0如何做如何做(HOW?)0行為服從行為服從(COMPLIANCE)0接受控制接受控制(CONTROL)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的不同管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的不同領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者(LEADERSHIP)(做對(duì)的事情做對(duì)的事情).創(chuàng)意創(chuàng)見創(chuàng)意創(chuàng)見(INNOVATION).開拓發(fā)展開拓發(fā)展(DEVELOPMENT).人，人心人，人心(PEOPLE).長期眼光長期眼光(LONG RANGE).做什么做什么/如何做如何做(WHAT/WHY?).內(nèi)心承諾內(nèi)心承諾(COMMITMENT).授權(quán)自主授權(quán)自主

3、(EMPOWERMENT)國投大同能源國投大同能源管理好自己管理好自己時(shí)間管理時(shí)間管理商務(wù)演示商務(wù)演示會(huì)議管理會(huì)議管理談判技巧談判技巧管理好業(yè)務(wù)管理好業(yè)務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)管理計(jì)劃管理計(jì)劃管理沖突管理沖突管理解決問題解決問題管理好部屬管理好部屬員工選聘員工選聘員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)員工激勵(lì)員工激勵(lì)員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)管理人員提升與發(fā)展的三個(gè)方面管理人員提升與發(fā)展的三個(gè)方面國投大同能源國投大同能源角色誤區(qū)角色誤區(qū)1. 1.誤區(qū)誤區(qū)( (下屬下屬) “) “民意代表民意代表” “” “同情者同情者”2. 2.誤區(qū)誤區(qū)( (同事同事) )：1. 1.一點(diǎn)小事扯來扯去一點(diǎn)小事扯來扯去2. 2.重要的事踢來踢去重要的事

4、踢來踢去3. 3.本位主義本位主義4. 4.別人為自己做什么都是應(yīng)該的別人為自己做什么都是應(yīng)該的3. 3.誤區(qū)誤區(qū)( (上級(jí)上級(jí)) )：1. 1.業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員2. 2.領(lǐng)主領(lǐng)主國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色- - 規(guī)劃者規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能二、確定或改變部門職能三、職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)三、職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬職位說明書四、確定下屬職位說明書五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色-運(yùn)營者運(yùn)營

5、者”“一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計(jì)劃二、制定工作計(jì)劃三、工作分配與權(quán)限委任三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標(biāo)制定五、績效考核與改善目標(biāo)制定國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色-溝通者溝通者一、傳遞信息一、傳遞信息 向下：向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)三、保持員工工作士氣三、保持員工工

6、作士氣國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工作積極性三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿四、減少抱怨或不滿國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色-教練員教練員一、招聘合格員工一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工二、訓(xùn)練新員工三、實(shí)施在崗培訓(xùn)三、實(shí)施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工六、辭退不合格員工國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人角色經(jīng)理人角色團(tuán)隊(duì)骨干團(tuán)隊(duì)骨干一、技術(shù)或職能專長一、技術(shù)

7、或職能專長二、解決困難和決策技巧二、解決困難和決策技巧三、人際中心三、人際中心國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人值得個(gè)人值得被信任被信任人際關(guān)系人際關(guān)系-信任信任管理管理自主自主組織組織聯(lián)盟聯(lián)盟國投大同能源國投大同能源EMOTIONAL INTELLIGENCE (EQ)n情商是有效管理我們自己和我們情商是有效管理我們自己和我們周圍關(guān)系的能力。周圍關(guān)系的能力。nEQ Definition The ability to manage ourselves and our relationships effectively.國投大

8、同能源國投大同能源CAPABILITIES and TRAITS OF EQ自我認(rèn)知自我認(rèn)知自我管理自我管理社交認(rèn)知社交認(rèn)知社交技巧社交技巧1.1.感情的自我認(rèn)知感情的自我認(rèn)知2.2.準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)3.3.自信自信1.1.自我控制自我控制2.2.可信性可信性3.3.謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎4.4.靈活性及可塑性靈活性及可塑性5.5.業(yè)績業(yè)績6.6.積極主動(dòng)積極主動(dòng)1.1.同理心同理心2.2.組織認(rèn)知組織認(rèn)知3.3.服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)1.1.長遠(yuǎn)眼光的領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)眼光的領(lǐng)導(dǎo)力2.2.團(tuán)隊(duì)與合作團(tuán)隊(duì)與合作3.3.培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人4.4.重在溝通重在溝通5.5.變革型變革型6.6.管理沖突管理沖突7.7.

9、建立紐帶建立紐帶8.8.影響力影響力國投大同能源國投大同能源領(lǐng)導(dǎo)力的影響領(lǐng)導(dǎo)力的影響具備多種情商素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)有效性更高！具備多種情商素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)有效性更高！Source: A Global Food and Beverage Company國投大同能源國投大同能源領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n有哪些？有哪些？n強(qiáng)迫型：要求立即服從強(qiáng)迫型：要求立即服從n權(quán)威型：以目標(biāo)和成功樣板激勵(lì)大家權(quán)威型：以目標(biāo)和成功樣板激勵(lì)大家n結(jié)盟型：營造感情的紐帶與和諧結(jié)盟型：營造感情的紐帶與和諧n民主型：號(hào)召大家共同參與營造共識(shí)民主型：號(hào)召大家共同參與營造共識(shí)n完美型：要求他人完美型：要求他人/ /下屬近乎完美下屬近乎完美n教練型：

10、重在考慮將來而不斷培養(yǎng)及發(fā)展下屬教練型：重在考慮將來而不斷培養(yǎng)及發(fā)展下屬國投大同能源國投大同能源團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越多 團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)氛圍 越好越好團(tuán)隊(duì)業(yè)績團(tuán)隊(duì)業(yè)績更佳。更佳。有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠因應(yīng)所需靈活自如地在不同的有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠因應(yīng)所需靈活自如地在不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間轉(zhuǎn)換以取得最佳的業(yè)績效果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間轉(zhuǎn)換以取得最佳的業(yè)績效果領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格國投大同能源國投大同能源很少有領(lǐng)導(dǎo)者具備全部的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道如何運(yùn)用很少有領(lǐng)導(dǎo)者具備全部的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道如何運(yùn)用這六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的就更少。這六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的就更少。 如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備呢

11、？如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備呢？建立團(tuán)隊(duì)時(shí)有意識(shí)地挑選具備我所缺乏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立團(tuán)隊(duì)時(shí)有意識(shí)地挑選具備我所缺乏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的成員成員; ;不斷提高我的情商，以擴(kuò)大自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備。不斷提高我的情商，以擴(kuò)大自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備。擴(kuò)大你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備擴(kuò)大你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備國投大同能源國投大同能源智商是基因遺傳的，后天幾乎沒什么提高的可能，但是情商卻可以在任何時(shí)間予以提高；IQ is largely genetic, and changes little, but the skills of emotional intelligence can be learned at any age, 但是，Howev

12、er它需要我們堅(jiān)持不懈地去努力和演練。It requires assiduous practice and commitment, for to master a new behavior, the emotional centers need repetition and practice. But我們得到的回報(bào)說明了投入的必要。我們得到的回報(bào)說明了投入的必要。the payoffs are well worth the investmentthe payoffs are well worth the investment建議：如何擴(kuò)大你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備？建議：如何擴(kuò)大你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格儲(chǔ)備？Exp

13、anding My Own Repertories國投大同能源國投大同能源決勝領(lǐng)導(dǎo)力決勝領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)氛圍國投大同能源國投大同能源n業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化要求領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆椒▽I(yè)化地轉(zhuǎn)換自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。nContinual changes in business environment requires executives to switch their leadership styles professionally at the right time, at the right place and at the right measure.業(yè)績成就是我們的回報(bào)！業(yè)績成就

14、是我們的回報(bào)！The payoff is in the results.重在業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重在業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格RESULT- Oriented Leadership Styles國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知認(rèn)知Building Building A A Team Team國投大同能源國投大同能源什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？n兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，他們必須合作共事，兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，他們必須合作共事，來達(dá)到共同的目標(biāo)并為結(jié)果負(fù)責(zé)來達(dá)到共同的目標(biāo)并為結(jié)果負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層組成的一個(gè)小組，他們合理利團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層組成的一個(gè)小組，他們合理利用每一個(gè)成員

15、的技巧和才能，一起工作，解決問題，達(dá)用每一個(gè)成員的技巧和才能，一起工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。到共同的目標(biāo)。國投大同能源國投大同能源 提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法）提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法） 提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)）提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)） 員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍）員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍） 管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)）管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)益處（組織）團(tuán)隊(duì)益處（組織）國投大同能源國投大同能源 工作壓力變小工作壓力變小 責(zé)任共同承擔(dān)責(zé)任共同承擔(dān) 團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng) 回報(bào)和賞識(shí)共享回報(bào)和賞識(shí)共享 團(tuán)

16、隊(duì)成員能夠相互影響團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響 所有成員都體驗(yàn)到成就感所有成員都體驗(yàn)到成就感團(tuán)隊(duì)益處（個(gè)人）團(tuán)隊(duì)益處（個(gè)人）國投大同能源國投大同能源高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志n效率效率/ /質(zhì)量更高質(zhì)量更高n員工士氣更高員工士氣更高/ /更健康更健康n客戶滿意度更高客戶滿意度更高國投大同能源國投大同能源共力作用（共力作用（1+121+12） 能量的結(jié)合產(chǎn)生的結(jié)果既不同于個(gè)體能量之總和，能量的結(jié)合產(chǎn)生的結(jié)果既不同于個(gè)體能量之總和，又比之更為強(qiáng)大又比之更為強(qiáng)大國投大同能源國投大同能源高效團(tuán)隊(duì)的前提高效團(tuán)隊(duì)的前提n共同的需要和課題共同的需要和課題n有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的模式有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的模式n團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)

17、成員/ /領(lǐng)導(dǎo)所需的基本團(tuán)隊(duì)知識(shí)與技巧領(lǐng)導(dǎo)所需的基本團(tuán)隊(duì)知識(shí)與技巧國投大同能源國投大同能源 實(shí)干者實(shí)干者 Implementor Implementor 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 Coordinator Coordinator推進(jìn)者推進(jìn)者 ShaperShaper創(chuàng)新者創(chuàng)新者 Plant Plant 信息者信息者 Resource Investigator Resource Investigator 監(jiān)督者監(jiān)督者 Monitor / Evaluator Monitor / Evaluator凝聚者凝聚者 Team WorkerTeam Worker完善者完善者 Complete / FinisherCom

18、plete / Finisher 牛津大學(xué)八種團(tuán)隊(duì)成員分析國投大同能源國投大同能源 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者實(shí)干者 會(huì)會(huì) 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？將會(huì)怎樣？牛津大學(xué)八種團(tuán)隊(duì)成員分析國投大同能源國投大同能源 角角 色色 分分 析析$ 人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美。一個(gè)人不可能完人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色

19、的組合達(dá)至完美美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美$ 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì) 用人之長，容人之短。用人之長，容人之短。$ 尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān) 鍵是要找到與角色特征相契合的工作鍵是要找到與角色特征相契合的工作$ 合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕牛津大學(xué)八種團(tuán)隊(duì)成員分析國投大同能源國投大同能源團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段n由團(tuán)隊(duì)的效率和士氣高低來確定由團(tuán)隊(duì)的效率和士氣高低來確定n是針對(duì)特定任務(wù)

20、而言的是針對(duì)特定任務(wù)而言的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分析國投大同能源國投大同能源團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段階段1階段2階段3階段4階段5了解環(huán)境不滿融合生產(chǎn)結(jié)束士氣士氣效率效率低高低高團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分析國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源通過他人完成工作的藝術(shù)通過他人完成工作的藝術(shù)國投大同能源國投大同能源 管理已經(jīng)變成繁重的勞動(dòng)管理已經(jīng)變成繁重的勞動(dòng) 高水平的管理者會(huì)變勞動(dòng)為創(chuàng)作高水平的管理者會(huì)變勞動(dòng)為創(chuàng)作 授權(quán)是謀求出色管理的必然戰(zhàn)略選擇授權(quán)是謀求出色管理的必然戰(zhàn)略選擇 授權(quán)使主管和員工獲得雙重解放授權(quán)使主管和員工獲得雙重解放授權(quán)大趨勢授權(quán)大趨勢國投大同能源國投大同能源授權(quán)范圍授權(quán)范圍高層主管

21、高層主管基層主管基層主管中層主管中層主管60%-85%50%-75%35%-55%國投大同能源國投大同能源授權(quán)是什么授權(quán)是什么韋氏字典的定義韋氏字典的定義 委托他人做某事委托他人做某事 指派某人為另一人的代表指派某人為另一人的代表 分派任務(wù)和權(quán)力分派任務(wù)和權(quán)力國投大同能源國投大同能源授權(quán)是什么授權(quán)是什么 上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán) 授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任受權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完

22、成任務(wù)的責(zé)任國投大同能源國投大同能源授權(quán)的益處授權(quán)的益處 使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能 促進(jìn)下屬的成長促進(jìn)下屬的成長 提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關(guān)系幫助建立有效的人際關(guān)系 有益于信息傳遞有益于信息傳遞 有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制國投大同能源國投大同能源反對(duì)授權(quán)，理由種種反對(duì)授權(quán)，理由種種 擔(dān)心下屬把事情辦糟擔(dān)心下屬把事情辦糟 這件事只有我最拿手這件事只有我最拿手 下屬不會(huì)明白我想要什么下屬不會(huì)明白我想要什么 教下屬如何做的時(shí)間里，自己早就做好了教下屬如何做的時(shí)間里，自己早就做好了 擔(dān)心失去擔(dān)心失去CAPCAP 下屬中沒有合

23、適的人選下屬中沒有合適的人選 下屬會(huì)逃避責(zé)任下屬會(huì)逃避責(zé)任 缺乏授權(quán)的環(huán)境缺乏授權(quán)的環(huán)境國投大同能源國投大同能源授權(quán)原則授權(quán)原則 有目的授權(quán)（有目的授權(quán)（whatwhat？）？） 因事設(shè)人，視能授權(quán)（因事設(shè)人，視能授權(quán)（whowho？）？） 權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán) 逐級(jí)授權(quán)逐級(jí)授權(quán) 信任授權(quán)信任授權(quán) 有效控制的原則有效控制的原則 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的原則及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的原則國投大同能源國投大同能源 如果你在騎馬，你如果你在騎馬，你得緊緊管住它；如得緊緊管住它；如果你在管人，你得果你在管人，你得讓他有自由。讓他有自由。 富蘭克林富蘭克林國投大同能源國投大同能源 授權(quán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，授權(quán)的授權(quán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的

24、過程，授權(quán)的實(shí)施與否，授權(quán)的程度高低，授權(quán)的實(shí)施與否，授權(quán)的程度高低，授權(quán)的方式選擇，授權(quán)的效果評(píng)價(jià)都隨企業(yè)方式選擇，授權(quán)的效果評(píng)價(jià)都隨企業(yè)的不同特征而變化，企業(yè)的不同特征的不同特征而變化，企業(yè)的不同特征成為影響授權(quán)的權(quán)變因素。成為影響授權(quán)的權(quán)變因素。 有什么樣的土壤，才能長出什么有什么樣的土壤，才能長出什么樣的花朵。樣的花朵。培植授權(quán)的土壤培植授權(quán)的土壤國投大同能源國投大同能源影響授權(quán)的權(quán)變因素影響授權(quán)的權(quán)變因素工作任務(wù)工作任務(wù)決策的代價(jià)決策的代價(jià)時(shí)間限制時(shí)間限制主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬特性下屬特性團(tuán)隊(duì)狀態(tài)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)企業(yè)特征企業(yè)特征國投大同能源國投大同能源授權(quán)流程圖授權(quán)流程圖授權(quán)準(zhǔn)備授

25、權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)任務(wù)進(jìn)入工作進(jìn)入工作授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布選擇受權(quán)者選擇受權(quán)者監(jiān)察進(jìn)度監(jiān)察進(jìn)度授權(quán)控制授權(quán)控制工作驗(yàn)收、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰工作驗(yàn)收、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰反饋反饋國投大同能源國投大同能源授權(quán)的不同層次授權(quán)的不同層次 委任委任 你要求他們作決定，由他們控制。 合作合作 達(dá)成一個(gè)每個(gè)人都喜歡的決定，每個(gè)人都負(fù)全責(zé)。對(duì)談對(duì)談 作決定前，充分討論每個(gè)議題，每個(gè)人都同意該決定。意見意見 作決定前，咨詢員工的意見，傾聽他們的評(píng)論。命令命令 告訴他們你已經(jīng)做好的決定，問他們有什么看法。 國投大同能源國投大同能源學(xué)會(huì)放風(fēng)箏學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 該放手時(shí)就放手，沉湎于權(quán)力的人該放手時(shí)就放手，沉湎于權(quán)力的人將扼殺你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績將扼殺你的

26、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績 你不能單槍匹馬打天下你不能單槍匹馬打天下 員工也不再遵從員工也不再遵從“上令下行上令下行” 何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)國投大同能源國投大同能源第一階段第一階段計(jì)劃組織控制計(jì)劃組織控制第二階段第二階段授權(quán)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)第三階段第三階段培訓(xùn)教練培訓(xùn)教練管理者角色的發(fā)展管理者角色的發(fā)展國投大同能源國投大同能源提高教練技巧提高教練技巧國投大同能源國投大同能源員工員工意愿意愿能力能力國投大同能源國投大同能源Peter Honey 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈1 取得經(jīng)驗(yàn)取得經(jīng)驗(yàn)2 回顧經(jīng)驗(yàn)回顧經(jīng)驗(yàn)4 規(guī)劃下一步

27、規(guī)劃下一步3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)國投大同能源國投大同能源什么是教練？什么是教練？我該怎么辦呢？國投大同能源國投大同能源教練教練CoachingCoachingCoachingCoaching指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 通過溝通與引導(dǎo)的方法通過溝通與引導(dǎo)的方法 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程國投大同能源國投大同能源教練所需要的技巧教練所需要的技巧 觀察行為觀察行為 積極聆聽積極聆聽 描述描述 提問提問 反饋反饋 鼓勵(lì)鼓勵(lì) 達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)國投大同能源國投大同能源教練教練(Coaching)(Coaching) (1) (1

28、)管理者以討論及引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行。管理者以討論及引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行。 (2)(2)預(yù)先計(jì)劃。預(yù)先計(jì)劃。 (3)(3)支隊(duì)管理能力的培養(yǎng)支隊(duì)管理能力的培養(yǎng), ,協(xié)助某部屬解決某個(gè)特協(xié)助某部屬解決某個(gè)特定的問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn)定的問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn). .這里管理能力包括這里管理能力包括相關(guān)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度。相關(guān)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度。 （4 4）直接運(yùn)用在工作上的。）直接運(yùn)用在工作上的。 （5 5）目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。）目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。國投大同能源國投大同能源 CoachingCoaching成功的關(guān)鍵：成功的關(guān)鍵：員工的認(rèn)可員工的認(rèn)可良好的溝通技巧良好的溝通技巧對(duì)專業(yè)的充分了解對(duì)專業(yè)的

29、充分了解 CoachingCoaching的重點(diǎn)對(duì)象：的重點(diǎn)對(duì)象：潛力、可塑潛力、可塑COACH-經(jīng)理的教練角色經(jīng)理的教練角色國投大同能源國投大同能源教練面臨的問題是教練面臨的問題是: :1 1、不知到教練角色、不知到教練角色2 2、直接取代部屬，幫助解決問題、直接取代部屬，幫助解決問題3 3、缺乏教練技能、缺乏教練技能國投大同能源國投大同能源管理者作為教練的條件管理者作為教練的條件熟練掌握工作技巧熟練掌握工作技巧教練技巧教練技巧國投大同能源國投大同能源有效提問的六原則有效提問的六原則1.簡潔簡潔2.清楚清楚3.突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)4.相關(guān)相關(guān)5.真面肯定真面肯定6.中立客觀中立客觀國投大同能源國

30、投大同能源p 準(zhǔn)備準(zhǔn)備p 開場開場p 認(rèn)知認(rèn)知/ /需求需求p 確認(rèn)及排除障礙確認(rèn)及排除障礙p 結(jié)束結(jié)束/ /行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟p 跟進(jìn)跟進(jìn)員工輔導(dǎo)六步驟員工輔導(dǎo)六步驟國投大同能源國投大同能源國投大同能源國投大同能源建立高績效的團(tuán)隊(duì)建立高績效的團(tuán)隊(duì)Building High Performing TeamBuilding High Performing Team國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)P Purpose and Values urpose and Values 目的與價(jià)值觀目的與價(jià)值觀E Empowerment mpowerment 強(qiáng)化權(quán)能強(qiáng)

31、化權(quán)能R Relationships and Communication elationships and Communication 關(guān)系與溝通關(guān)系與溝通F Flexibility lexibility 靈活性靈活性O(shè) Optimal Productivity ptimal Productivity 最高效率最高效率R Recognition and Appreciation ecognition and Appreciation 肯定與賞識(shí)肯定與賞識(shí)M Moral oral 士氣士氣P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)

32、隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)P Purpose and Values urpose and Values 目的與價(jià)值觀目的與價(jià)值觀n為共同的目的與價(jià)值觀奉獻(xiàn)自己為共同的目的與價(jià)值觀奉獻(xiàn)自己n了解團(tuán)隊(duì)的工作及其重要性了解團(tuán)隊(duì)的工作及其重要性n清楚描述團(tuán)隊(duì)要獲得的成就及引導(dǎo)行動(dòng)的值觀及準(zhǔn)則清楚描述團(tuán)隊(duì)要獲得的成就及引導(dǎo)行動(dòng)的值觀及準(zhǔn)則n清楚為達(dá)到目標(biāo)所用的策略清楚為達(dá)到目標(biāo)所用的策略n了解各自的角色了解各自的角色P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)E Empowerment mpowerment 強(qiáng)化權(quán)能強(qiáng)化權(quán)能n通過強(qiáng)化權(quán)能

33、完成該做的工作通過強(qiáng)化權(quán)能完成該做的工作n主動(dòng)應(yīng)付新挑戰(zhàn)主動(dòng)應(yīng)付新挑戰(zhàn)n獲得所有相關(guān)信息以制定有效的策略獲得所有相關(guān)信息以制定有效的策略n用成長和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)用成長和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)R Relationships and Communicationelationships and Communication 關(guān)系與溝通關(guān)系與溝通n開放式溝通開放式溝通n自由表達(dá)意見、想法及觀點(diǎn)自由表達(dá)意見、想法及觀點(diǎn)n珍視多元性珍視多元性n了解處理沖突及尋找共同點(diǎn)的方法了解處理沖突及尋找

34、共同點(diǎn)的方法n誠實(shí)與正面的反饋誠實(shí)與正面的反饋n相互信任相互信任/ /尊重尊重P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)F Flexibility lexibility 靈活性靈活性n分擔(dān)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任分擔(dān)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任n認(rèn)同與利用個(gè)人的特長認(rèn)同與利用個(gè)人的特長n預(yù)期和適應(yīng)變化預(yù)期和適應(yīng)變化n提供所需的指導(dǎo)與支持提供所需的指導(dǎo)與支持P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)O Optimal Productivity ptimal

35、Productivity 最高效率最高效率n持續(xù)取得重要成果持續(xù)取得重要成果n企業(yè)成功的關(guān)鍵因素企業(yè)成功的關(guān)鍵因素n致力于在效率、品質(zhì)和服務(wù)方面達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)致力于在效率、品質(zhì)和服務(wù)方面達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)n依照共同的價(jià)值觀去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)依照共同的價(jià)值觀去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)n團(tuán)隊(duì)發(fā)展出有效解決問題及制定決策的技巧團(tuán)隊(duì)發(fā)展出有效解決問題及制定決策的技巧n必要時(shí)同其它團(tuán)隊(duì)合作必要時(shí)同其它團(tuán)隊(duì)合作P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)R Recognition and Appreciationecognition and Appreciatio

36、n 肯定與賞識(shí)肯定與賞識(shí)n經(jīng)常贊賞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成就經(jīng)常贊賞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成就n在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)個(gè)人的成功在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)個(gè)人的成功n團(tuán)隊(duì)得到企業(yè)的重視與肯定團(tuán)隊(duì)得到企業(yè)的重視與肯定n團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝成功及到達(dá)里程碑團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝成功及到達(dá)里程碑P P E E R R F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源PERFORMPERFORM（績效）團(tuán)隊(duì)（績效）團(tuán)隊(duì)M Moral oral 士氣士氣n對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有信心、有熱情對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有信心、有熱情n既要努力工作、又要得到樂趣既要努力工作、又要得到樂趣n為是團(tuán)隊(duì)的一員感到驕傲為是團(tuán)隊(duì)的一員感到驕傲n都致力于彼此與團(tuán)隊(duì)的成功都致力于彼此與團(tuán)隊(duì)的成功P P E E R R

37、F F OOR RMM國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源人力資源管理的一個(gè)重要部分是績效管理導(dǎo)向的激勵(lì)體系人力資源管理的一個(gè)重要部分是績效管理導(dǎo)向的激勵(lì)體系公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施崗位定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)員工年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)績效考核績效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用: : 績效工資、任免、培訓(xùn)、招聘績效工資、任免、培訓(xùn)、招聘流程決定組織結(jié)構(gòu)流程決定組織結(jié)構(gòu)公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)指標(biāo)分解指標(biāo)分解組織組織績

38、效績效個(gè)人個(gè)人績效績效經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源公平性來源公平性來源對(duì)于績效管對(duì)于績效管理體系的重理體系的重要性要性這意味著：這意味著：程序公平程序公平開發(fā)開發(fā) 在開發(fā)體系時(shí)給經(jīng)理和員工參與的機(jī)會(huì)；在開發(fā)體系時(shí)給經(jīng)理和員工參與的機(jī)會(huì)； 員工不同，但標(biāo)準(zhǔn)必須一致；員工不同，但標(biāo)準(zhǔn)必須一致； 降低打分錯(cuò)誤和偏見發(fā)生的概率。降低打分錯(cuò)誤和偏見發(fā)生的概率。對(duì)人公平對(duì)人公平使用使用 反饋及時(shí)、完整；反饋及時(shí)、完整； 允許員工對(duì)評(píng)估結(jié)果的質(zhì)詢；允許員工對(duì)評(píng)估結(jié)果的質(zhì)詢； 在尊重和禮貌的氛圍下予以反饋。在尊重和禮貌的氛圍下予以反饋。結(jié)果公平結(jié)果公平結(jié)果結(jié)

39、果 就績效評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通；就績效評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通； 就業(yè)績嘉許的期望進(jìn)行溝通；就業(yè)績嘉許的期望進(jìn)行溝通；可接受度可接受度考核內(nèi)容和考核方法的確定考核內(nèi)容和考核方法的確定經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源績效績效管理的流程管理的流程 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)認(rèn)同結(jié)果提交結(jié)果提交績效考核績效考核目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理績效考核績效考核用人用人經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源 對(duì)比法對(duì)比法 特質(zhì)法特質(zhì)法 行為法行為法 結(jié)果法結(jié)果法考核內(nèi)容和考核方法的確定考核內(nèi)容

40、和考核方法的確定經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)年度目標(biāo)部門的年度目標(biāo)部門的年度目標(biāo)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)聯(lián)系聯(lián)系 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合用人用人1975Peter DruckerManagementBy Objectives經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源績效管理鏈績效管理鏈用人用人職位說明書職位說明書目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃績效考核績效考核經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資

41、料國投大同能源國投大同能源管理者為什么需要績效管理？管理者為什么需要績效管理？（1）管理者的價(jià)值并非取決于本人做了些什）管理者的價(jià)值并非取決于本人做了些什么么，而，而是取決于下屬做了些什么，即是取決于下屬做了些什么，即員工的績效員工的績效。（2）管理者必須）管理者必須通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績效目標(biāo)通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績效目標(biāo)。（3）績效管理提供給管理者一個(gè)）績效管理提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解到將組織目標(biāo)分解到員工的機(jī)會(huì)員工的機(jī)會(huì)，并且使管理者能夠向員工說明自，并且使管理者能夠向員工說明自己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還使管理己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還使管理者能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行者能夠

42、對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)控。經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement neededProcesses and programs required to reach the targetHow performance against the objective is monitoredObjective戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)Target達(dá)成的目標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)Initiative行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃M

43、easure考核指標(biāo)考核指標(biāo)CustomerInternalLearningFinancialGround crew alignmentProfits and ROCEOperating EfficiencyFast ground turnaroundOn Ground TimeOn-Time Departure30 Minutes90%Turnaround Cycle Time OptimisationFlight is On-TimeFast ground turnaroundLowest prices戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？如何衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況？確定了業(yè)績表現(xiàn)的水平需要做些什么以實(shí)

44、現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源目標(biāo)管理在組織中的應(yīng)用目標(biāo)管理在組織中的應(yīng)用- 經(jīng)營指標(biāo)及工作目標(biāo)的分解經(jīng)營指標(biāo)及工作目標(biāo)的分解KPIs工作目標(biāo)工作目標(biāo)總經(jīng)理總經(jīng)理10-15個(gè)個(gè)2-3個(gè)個(gè) 戰(zhàn)略層面 公司內(nèi)涉及范圍大部門經(jīng)理部門經(jīng)理7-8個(gè)個(gè)，其中1-2個(gè)包含在總經(jīng)理的KPI中5-6個(gè)，甚至個(gè)，甚至7-8個(gè)個(gè) 總經(jīng)理分解 預(yù)算 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 部門工作持續(xù)改進(jìn)專業(yè)或技專業(yè)或技術(shù)類員工術(shù)類員工崗位職責(zé)崗位職責(zé)1-2個(gè)工作目標(biāo)個(gè)工作目標(biāo)普通員工普通員工崗位職責(zé)崗位職責(zé)無無經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大

45、同能源n具體的行動(dòng)具體的行動(dòng)n明確的目的明確的目的n明確的責(zé)任劃分明確的責(zé)任劃分n優(yōu)先順序的排列優(yōu)先順序的排列n明確的完成時(shí)間明確的完成時(shí)間n明確的測評(píng)指標(biāo)明確的測評(píng)指標(biāo)用人用人好的工作目標(biāo)須具備的因素好的工作目標(biāo)須具備的因素SpecificMeasurableAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源考核指標(biāo)的確定思路考核指標(biāo)的確定思路組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織功能分析（組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)）組織功能分析（組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)）崗位設(shè)

46、計(jì)崗位設(shè)計(jì)工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求 知識(shí)知識(shí) 技能技能 能力能力 工作規(guī)范工作規(guī)范 目的、程序、目的、程序、 步驟、要步驟、要求求 Cost/Expenses成本、費(fèi)用成本、費(fèi)用Quantity數(shù)量數(shù)量Quality質(zhì)量質(zhì)量Timebound時(shí)限時(shí)限Safety安全安全Human Reaction 人的反應(yīng)人的反應(yīng)PAIR Percentage % Absolute Value Indices CSI Ranking Rating RatioPAIR百分比百分比 %絕對(duì)值絕對(duì)值指數(shù)指數(shù) CSI排名排名打分打分比率比率經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大

47、同能源國投大同能源目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程預(yù)先溝通預(yù)先溝通n自己的目標(biāo)；自己的目標(biāo)；n及衡量標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)n背景；背景；員工草擬員工草擬n收集其他信息；收集其他信息；n草擬工作業(yè)績目標(biāo)；草擬工作業(yè)績目標(biāo)；n理解工作能力、品德行為目理解工作能力、品德行為目標(biāo)。標(biāo)。正式討論正式討論n 討論工作業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)；討論工作業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)；n 檢查工作能力、品德行為檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解；目標(biāo)的理解；修訂存檔修訂存檔n 員工修訂目標(biāo)；員工修訂目標(biāo)；n 雙方簽字存檔；雙方簽字存檔；n 主管提交人力資源部。主管提交人力資源部。員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合用人用人經(jīng)理人員績效管理培

48、訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源重點(diǎn)工作及重點(diǎn)工作及KPI的分解的分解總經(jīng)理總經(jīng)理重點(diǎn)工作目標(biāo)重點(diǎn)工作目標(biāo)1 -2 -3 -企業(yè)企業(yè)KPI1 -2 -3 -A部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門重點(diǎn)工作部門重點(diǎn)工作1 -2 -3 -部門部門KPI1 -2 -3 -B部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門重點(diǎn)工作部門重點(diǎn)工作1 -2 -3 -部門部門KPI1 -2 -3 -C部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門重點(diǎn)工作部門重點(diǎn)工作1 -2 -3 -部門部門KPI1 -2 -3 -D部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門重點(diǎn)工作部門重點(diǎn)工作1 -2 -3 -部門部門KPI1 -2 -3 -崗位崗位1 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作目標(biāo)工作目標(biāo)

49、 KPI崗位崗位2 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作目標(biāo)工作目標(biāo) KPI崗位崗位3 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作目標(biāo)工作目標(biāo) KPI崗位崗位4 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作目標(biāo)工作目標(biāo) KPI經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源工工作作成成果果工工作作活活動(dòng)動(dòng)崗崗位位職職責(zé)責(zé)知能知能外因外因內(nèi)因內(nèi)因公公司司的的規(guī)規(guī)章章制制度度經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源績效溝通績效溝通績效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分績效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃在在 職職 輔輔 導(dǎo)導(dǎo)年度績效評(píng)估與績效面談年度績效評(píng)估與績效面談對(duì)年度工作計(jì)

50、劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的對(duì)年度工作計(jì)劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的 跟蹤與檢查跟蹤與檢查績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源n管理體系文件化及定期審核（自審和外審）管理體系文件化及定期審核（自審和外審）n管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議n管理會(huì)議制度管理會(huì)議制度n公司級(jí)公司級(jí)n部門級(jí)部門級(jí)n不定期會(huì)議不定期會(huì)議業(yè)績監(jiān)控的方法？業(yè)績監(jiān)控的方法？用人用人經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源考核面談的步驟考核面談的步驟 面談前的準(zhǔn)備工作面談前的準(zhǔn)備工作 面談的進(jìn)行面談的進(jìn)行 面談以后面談以后贏家贏家! !贏家贏家! !經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料國投大同能源國投大同能源常見考核錯(cuò)誤分析常見考核錯(cuò)誤分析n仁慈傾向；仁慈傾向；n趨嚴(yán)傾向；趨嚴(yán)傾向；n趨中傾向；趨中傾向；n相似效應(yīng)；相似效應(yīng)；n近期表現(xiàn)影響；近期表現(xiàn)影響；n類比陷阱；類比陷阱；n暈輪效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；n信息缺乏現(xiàn)象。信息缺乏現(xiàn)