操作規(guī)程及預(yù)案

1、安全生產(chǎn)管理制度安全生產(chǎn)管理制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本廠的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。二、按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的

2、試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗。七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護(hù)好現(xiàn)場，查明原因妥善處理環(huán)境保護(hù)制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國家環(huán)境保護(hù)法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有

3、害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實施在用車輛的檢查維護(hù)制度（IM制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范1、禮貌周到服務(wù)公開 接待員應(yīng)身

4、穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。2、環(huán)境整潔 管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 實行定人定崗定責(zé)，落實崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、

5、明碼標(biāo)價 收費合理 企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細(xì)表。 確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進(jìn)出臺帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細(xì)單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。4、信守合同 保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 對維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5，機(jī)動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量

6、問題負(fù)責(zé)。機(jī)動車維修服務(wù)承諾1、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號，全心全意忠誠為用戶服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行上級對機(jī)動車維修管理的各項規(guī)定，價廉質(zhì)優(yōu)。2、對用戶維修的車輛，認(rèn)真檢查并做好項目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好維修項目，作出估價單，用戶簽名認(rèn)可。3、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項目，及時與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的答復(fù)再施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。4、對維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實施24小時服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車輛的人員。5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務(wù)，按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項目保質(zhì)期保修。6、對需要購件進(jìn)行維修的車輛，保

7、證能主動向車主就價格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車主意見再作處理。汽車維修質(zhì)量承諾制度 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。汽車進(jìn)廠檢驗制度1、車輛送修時，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗人員負(fù)責(zé)對

8、送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫車輛維修檢驗單。3、車輛預(yù)檢時，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。汽車維修過程檢驗制度1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的”三檢”制度。2、檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調(diào)試檢驗。3、各檢驗人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法認(rèn)真檢驗，做好檢驗記錄。4、經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)項目，需重

9、新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。5、對于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時通知前臺，并協(xié)助前臺向車主做好解釋工作。6、對于新購總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。汽車維修竣工檢驗制度1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負(fù)責(zé)實施。2、汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。3、修竣車輛竣工檢驗嚴(yán)格依據(jù)營運車輛綜合性能要求和檢驗方法（GB/T18565-2001）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項

10、技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。4、對于進(jìn)行二級維護(hù)及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。5、嚴(yán)禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。6、竣工檢驗合格的車輛實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。汽車維修竣工出廠合格證管理制度1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具。2、開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行。3、開具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測車輛的臺帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺帳供管理部門核查。4、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。車輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方

11、便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。5、各班組每年對檔案進(jìn)行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名

12、單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。設(shè)備管理及維護(hù)制度1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保

13、養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。8、設(shè)備維修以外修為主，本廠操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或廠領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。10、對設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。汽車維修人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點針對企業(yè)的中層和

14、基層班組負(fù)責(zé)人。 2、每年初制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。 3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。 4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。 5、提取營業(yè)收入的（  ）%做為職工培訓(xùn)費用。 6、年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。 汽車修理廠人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠（公司）工會或其它職能部門（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實。2、企業(yè)每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。3、企業(yè)的相關(guān)部門（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時開展

15、技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動，使員工不斷汲取新知識、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，營造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個個爭當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。5、鼓勵職工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動，對學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎勵。6、堅持持證上崗制度，對有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后，方可安排上崗工作。配件材料管理制度1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。4、材料入

16、庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。10、倉庫每個月進(jìn)行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。汽車修理工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放

17、，工作后應(yīng)將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作

18、業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動機(jī)起動前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達(dá)試運轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時發(fā)動車輛。8、發(fā)動機(jī)過熱時，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。電工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。3、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。4、電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時把電瓶蓋打

19、開，電解液溫度不得超過45。C。5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或濺到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運時嚴(yán)防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。鈑金工安全操作規(guī)程1、工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉

20、具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機(jī)時，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可按啟動程序開動使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動保護(hù)用品。5、焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。8、進(jìn)行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管

21、，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。烤漆工安全操作規(guī)程（1）進(jìn)入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。（2）在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。（3）噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。（4）嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。（5）在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門。（6）進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。（7）經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。（8）供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。舉升機(jī)安全操作規(guī)程1、舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人。3、非使用人員未經(jīng)允許不得操

22、作本設(shè)備。4、當(dāng)舉升機(jī)長期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷。5、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤，使四只托盤距車身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車離地面10cm左右時，應(yīng)檢查托盤位置，并晃動一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。7、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必須朝上?？諝鈮嚎s機(jī)安全使用操作規(guī)程1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。2、必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運行，使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更

23、換機(jī)油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導(dǎo)線作電源線。5、每日工作結(jié)束后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機(jī)啟動前再合上放污閥。6、空壓機(jī)運轉(zhuǎn)時，當(dāng)停電或臨時停機(jī)時，需要重新啟動，應(yīng)將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機(jī)。平衡機(jī)的安全操作規(guī)程1、 操作時應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機(jī)器正常工作，延長使用壽命。2、 進(jìn)行平衡時應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3、 輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩，方可啟動。4、 進(jìn)行平衡時，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5、 作業(yè)完成后切斷電源，及時清

24、理現(xiàn)場，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。保護(hù)焊機(jī)安全操作規(guī)程保護(hù)焊機(jī)的安全操作規(guī)程1、操作人員工作前必須帶好手套、防護(hù)鏡。2、檢查焊機(jī)是否完好，包括焊機(jī)接線是否漏電、無罩等。3、使用時操作者應(yīng)根據(jù)不同的材料選擇不同的焊條，應(yīng)根據(jù)零件的形狀及厚度，選擇焊接形式及相對件的焊接間隙調(diào)整不同的電流，但不應(yīng)過高的調(diào)高電流，以免造成焊機(jī)電流過大、過載燒壞焊機(jī)。4、對于焊接件，焊后工件不容許有假焊、氣泡等，不允許含有夾渣，應(yīng)及時清理焊接件。5、焊接場地應(yīng)無可燃物體及氣體，以免產(chǎn)生爆炸或起火。6、未經(jīng)總工程師準(zhǔn)許，不得焊接有氣體的管道及容器等密封裝置。7、作業(yè)場地應(yīng)放置滅火器以防萬一。8、工作完后應(yīng)及時關(guān)閉電源，清理現(xiàn)場

25、，搞好周邊環(huán)境，整理好工件。烤漆房的安全操作規(guī)程1、烤漆房應(yīng)由操作責(zé)任人負(fù)責(zé)日常維護(hù)與保養(yǎng)2使用烤漆房前先檢查烤房內(nèi)有無雜物和危險品，通風(fēng)機(jī)、儀表、管路、房門等附屬設(shè)備是否良好，如有故障應(yīng)預(yù)先排除。3凡屬易燃易爆等危險品一律不準(zhǔn)放入烤漆房內(nèi)、外。對浸漆產(chǎn)品，必須待漆濾盡方可進(jìn)。4打開烤漆房門應(yīng)先通風(fēng)換氣，然后汽車及人才能進(jìn)入烤漆房內(nèi)工作。5關(guān)閉烤漆房門前要確認(rèn)里面無人，一切正常方可關(guān)門，然后再起動開關(guān)進(jìn)行工作。6烤漆房內(nèi)外要保持整潔，烤漆房頂、周圍嚴(yán)禁堆積物件。烤漆房附近要裝消防設(shè)備，操作者應(yīng)熟悉使用方法。7烤漆房內(nèi)嚴(yán)禁烤衣服及其它物品，嚴(yán)禁冬季任何人進(jìn)入烤漆房內(nèi)取暖。8工作場地嚴(yán)禁明火和吸煙

26、以及其它火種。9烤漆房必須按技術(shù)規(guī)定使用，嚴(yán)禁超溫使用。10烤車時必須有一人以上當(dāng)班，嚴(yán)禁脫離崗位。輪胎拆裝機(jī)的安全操作規(guī)程1、拆裝時，輪胎必須放盡余氣。2、工作氣壓應(yīng)保持在68千帕。 3、所有移動件保持清潔，必要時用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動靈活。 4、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度。 5、安裝輪胎時，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。6、拆裝時，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。鉆床的安全操作規(guī)程1、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法，注意避免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡找正時，不準(zhǔn)猛力敲打。 2、嚴(yán)禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝

27、時，應(yīng)將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂。在搖臂下降時，要嚴(yán)防鉆頭與工作相碰。3、鉆床轉(zhuǎn)動時，操作者不許擅自離崗，如臨時離開應(yīng)該將鉆桿升起，并閉電源，停車后方可離開。 4、在機(jī)動進(jìn)給接近鉆透時，應(yīng)用手動進(jìn)給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。 5、當(dāng)鉆削時，保險絲盒子如因超負(fù)荷自動脫開，必須立即停車查找原因，排除后方可繼續(xù)工作。6、鉆削鑄鐵工件時，不許加使用冷卻水。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑。 7、禁止用偏刃鉆頭擴(kuò)孔。車體矯正架的安全操作規(guī)程1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力

28、不允許超過規(guī)定大氣壓。3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機(jī)械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。 4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機(jī)械自鎖裝置脫開。 5、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。 7、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。 9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全。 10、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定。氮氣機(jī)的安全操作規(guī)程1、連接氣源，氮氣輸出口與輪胎相連2、連接電源，打開按鈕開關(guān)，設(shè)備開始制造氮氣3、按操作步驟進(jìn)行抽真空，加注氮氣

29、4、完成作業(yè)后清潔機(jī)體外表并關(guān)掉電源。砂輪機(jī)的安全操作規(guī)程1、砂輪只限于磨刀具、不得磨笨重的物料或薄鐵板以及軟質(zhì)材料(鋁、銅等)和木質(zhì)品。2、要根據(jù)工件材料正確選擇砂輪，氧化鋁砂輪用于磨削普通鋼料。碳化硅砂輪用于磨削硬質(zhì)合金等很硬的材料。3、砂輪必須戴好砂輪罩，托架距砂輪不得超過5mm。運轉(zhuǎn)前應(yīng)檢查護(hù)罩安裝得是否有松動或歪斜，砂輪是否有裂紋等，如發(fā)現(xiàn)存在上述不安全的現(xiàn)象，不得開動砂輪機(jī)，及時請指導(dǎo)教師進(jìn)行處理。4、新砂輪片在更換前應(yīng)檢查是否有裂紋，更換后需經(jīng)10分鐘空轉(zhuǎn)后方可使用。在使用過程中要經(jīng)常檢查砂輪片是否有裂紋、異常聲音、搖擺、跳動等現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即停車報告指導(dǎo)教師進(jìn)行處理。5、凡

30、使用者要戴防護(hù)鏡，不得正對砂輪，而應(yīng)站在側(cè)面。禁止兩人同在一個砂輪上磨削。6、砂輪機(jī)起動后，需待砂輪空轉(zhuǎn)適當(dāng)時間運轉(zhuǎn)平穩(wěn)后，方可進(jìn)行磨削，壓力不可過大或用力過猛。砂輪的三面(兩側(cè)及圓周)不得同時磨削工件。切勿使工件突然沖擊砂輪和用過大磨削量，以免砂輪碎裂。7、使用后必須拉閘，打掃現(xiàn)場，保持工作場所清潔。汽車維修用戶設(shè)訴處理制度為加強質(zhì)量管理，完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，保證與用戶之間質(zhì)量信息反饋與溝通，特制訂本制度。一、 用戶投訴是我廠質(zhì)量管理體系鏈條中重要的一環(huán)，分管質(zhì)量的副廠長為接受、處理用戶投訴的第一責(zé)任人。二、 設(shè)置用戶投訴授理員，專門負(fù)責(zé)用戶投訴電話（函件）的接聽、匯集、整理、上報、回復(fù)工

31、作。三、 設(shè)置為用戶投訴專用電話，并向用戶公布運管部門監(jiān)督電話，確保用戶投訴通道暢通。四、 用戶投訴處理程序：1、 用戶投訴管理員接受用戶投訴后，做好投訴記錄、整理、匯總工作，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。2、 主管領(lǐng)導(dǎo)接到投訴報告后，應(yīng)及時進(jìn)行處理，一般投訴不超過1小時，重要投訴不超過4小時，特別重要投訴不超過8小時給用戶做出回答。3、 對用戶投訴處理完畢后，質(zhì)檢員應(yīng)對用戶投訴寫出書面小結(jié)報主管領(lǐng)導(dǎo)并存檔。4、 對用戶投訴涉及的人和事，按我廠質(zhì)量管理制度及有關(guān)制度規(guī)定予以處理，對于重大投訴還追究管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。五、做好用戶的解釋和善后處理工作。車輛返修管理制度一、 廠內(nèi)返工的定義：維修班組確認(rèn)完工但未交

32、付客戶之前，對維修部位故障進(jìn)行第二次或更多次施工處理。二、 廠外返修的定義：車輛維修后交付客戶之后，客戶發(fā)現(xiàn)車輛依然存在和送修時相同的故障，保養(yǎng)后出現(xiàn)漏油或維修不當(dāng)，造成其他故障再次進(jìn)站的車輛三、 廠內(nèi)返修的判定：質(zhì)檢員 廠外返修的判定：服務(wù)顧問或技術(shù)總監(jiān)四、 廠內(nèi)外返修根據(jù)公司實際情況分為A、B、C三類 A類：屬非技術(shù)難度，因工作責(zé)任心不強，服務(wù)意識不足，開廠內(nèi)返修單。班組同一問題發(fā)現(xiàn)3次扣除班組長200元，維修個人出現(xiàn)同一問題3次者扣除150元 B類：屬工作責(zé)任心不足，服務(wù)意識不強，導(dǎo)致維修時間長、維修質(zhì)量差而引起客戶抱怨?jié)M意度分下降的。維修個人扣除200元以上罰款。 C類：屬團(tuán)隊意識不強

33、，誠信度不夠，影響面較大，對所在班組每人扣除100元。每季度無返修班組獎勵400元五、 返修損失：維修成本 = 班組長10% + 維修人員90%維修屬班組長一人時，承擔(dān)100%六、 返修通報：內(nèi)/外返修當(dāng)日下班17:00由質(zhì)檢員通報，說明返修原因，維修個人點名批評，并作書面檢討。A類1、車輛維修時未安裝四件套2、工具、抹布、舊件等雜物遺留在車內(nèi)3、維修時需移開車主物品的，完工后未作還原4、班組未自檢、工單、報修未按規(guī)定簽名的5、油水液面未按規(guī)定加注6、電瓶接線柱松動，清潔不干凈7、保養(yǎng)后或更換四門兩蓋后，潤滑不良8、非修理音響、空調(diào)的，在施工中使用9、修理后，內(nèi)飾、座椅、方向盤、變速桿、鑰匙、

34、各類油尺蓋、門拉手等有油污未處理10、更換油液或水，有油漬或水漬沾污車輛零部件未作清理11、各類油蓋、診斷座蓋未裝復(fù)到位12、保養(yǎng)后，車內(nèi)功能開關(guān)不良，輪胎扎釘子未作書面提醒13、更換破碎的玻璃后，碎玻璃未清理干凈14、拋光打蠟后未作清潔，蠟粉飛濺到其它部位B類1、 少報、少做維修項目和漏裝零部件2、 班組作業(yè)前，未對車身破損登記檢驗造成爭議的3、 保養(yǎng)后，故障燈或保養(yǎng)燈未清除4、 保養(yǎng)后，燈光不全或接觸不良（用可手拍亮的），更換大燈后光照位置偏差的5、 保養(yǎng)后，輪胎氣壓不符合廠家規(guī)定6、 保養(yǎng)后，雨刮器工作不良（刮不干凈、不噴水、異響、失效）7、 維修后各類管路卡口安裝不到位8、 更換電瓶或

35、系統(tǒng)斷電后，時間未調(diào)整9、 空調(diào)維修后，氣嘴蓋未安裝或缺少10、少裝漏裝螺絲、墊片，主要部位螺絲未按規(guī)定力矩緊固11、總成修理或鈑金翻新、整車排線、儀表臺拆裝、線路包扎、插件脫落未按標(biāo)準(zhǔn)工藝修理，導(dǎo)致公司損失客戶抱怨的12、換件或修復(fù)位置校正不準(zhǔn)，安裝位置縫隙不對稱超標(biāo)13、換擋風(fēng)玻璃后，A柱或C柱出現(xiàn)膠水外現(xiàn)，換四門玻璃或升降器出現(xiàn)異響，門板安裝不良或臟污14、修理或更換后尾燈、后擋板、后箱蓋、后翼子板，出現(xiàn)后備箱漏水的15、油漆作業(yè)后，出現(xiàn)流淚、桔皮、麻點、起泡、色差過大16、油漆覆蓋面不夠，漏噴現(xiàn)象17、油漆作業(yè)后，油漆飛濺到其他未作業(yè)部位，未作有效清理18、油漆表面凹凸不平，打蠟后，雨

36、刮噴嘴不通，縫道內(nèi)存在蠟粉19、根據(jù)工單故障未排除，又造成新的問題未解決20、噴漆班組同一部位出現(xiàn)二次作業(yè)者C類1、 機(jī)電與鈑金出現(xiàn)分不清責(zé)任的返修，各工種均按廠內(nèi)返修處理2、 檢驗員確認(rèn)廠內(nèi)返修后，維修班組或組員未及時進(jìn)行處理，與檢驗員發(fā)生爭執(zhí)的3、 因轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、傳動軸螺絲、放油螺絲、輪胎螺絲等安全件擰緊力矩不夠，造成或未造成客戶發(fā)生交通意外的4、 有意虛報項目，造成客戶流失或抱怨的5、 沒有工單或未經(jīng)主管同意擅自維修的，客戶自帶零件而服務(wù)顧問不知情的6、 在維修過程中，違章操作造成損失的客戶回訪制度為進(jìn)一步提高維修質(zhì)量，加強與客戶的溝通，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，特制定客戶回訪

37、制度。1、回訪工作安排專人負(fù)責(zé)，專職回訪員.2、回訪對象：所有與修理廠（服務(wù)站）發(fā)生聯(lián)系，包括：有嘗修理、保用修理、登記定保的客戶。3、回訪時限的要求：（1）在修理廠（服務(wù)站）做過有償修理后10日內(nèi)。（2）在修理廠（服務(wù)站）做過保用服務(wù)后10日內(nèi)。（3）在修理廠（服務(wù)站）進(jìn)行登記后10日內(nèi)。4、回訪的內(nèi)容：（1）自我介紹（2）了解車況（3）解釋說明（4）詢問服務(wù)信息（5）告別客戶。5、回訪員在電話回訪過程中如果遇到客戶在某一方面不滿意，首先應(yīng)表示歉意，再問清細(xì)節(jié)，了解客戶要求，包括事件經(jīng)過涉及的相關(guān)人員，并做好記錄，及時向修理廠分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，落實責(zé)任人，做好妥善處理，并再次回訪客戶，告之處理結(jié)

38、果，最后得到客戶滿意。6、回訪員要將回訪的情況錄入微機(jī)，實現(xiàn)回訪微機(jī)化管理。安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)一、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與本單位安全生產(chǎn)決策。二、組織制定并督促從業(yè)人員執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。三、開展安全生產(chǎn)檢查，查處本單位從業(yè)人員不安全行為、物的不安全狀態(tài)和安全管理問題。制止和查處違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的行為。四、發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，督促有關(guān)部門和人員及時整改，并報告本單位負(fù)責(zé)人。五、定期開展安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。六、參與本單位生產(chǎn)工藝、技術(shù)、設(shè)備的安全性能檢測及事故預(yù)防措施的制定。七、參與

39、本單位新建、改建、擴(kuò)建工程項目安全設(shè)施的審查，督促勞動防護(hù)用品的發(fā)放、使用。八、組織本單位應(yīng)急預(yù)案的制定及演練。九、負(fù)責(zé)事故統(tǒng)計、分析，參加事故調(diào)查，對造成傷亡事故的責(zé)任人提出處理意見。十、綜合分析企業(yè)安全生產(chǎn)中的突出問題，及時向本單位負(fù)責(zé)人匯報，并會同有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。十一、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)一、建立、健全并組織落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。二、組織制定并監(jiān)督落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。三、保證安全生產(chǎn)投入的有效實施和安全生產(chǎn)費用的提取使用。四、組織檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。五、組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。六、及時、

40、如實報告生產(chǎn)安全事故，組織事故搶險，配合生產(chǎn)安全事故調(diào)查，在事故調(diào)查處理期間不得擅離職守。七、向職工大會、職工代表大會、股東會或者股東大會報告安全生產(chǎn)情況，接受工會、從業(yè)人員、股東對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督。八、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他責(zé)任。專職安全生產(chǎn)管理員職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)政策法規(guī)，加強對企業(yè)安全管理工作的調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。二、負(fù)責(zé)制訂各類安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程，并檢查落實情況。三、編制、審查安全技術(shù)措施計劃，并檢查執(zhí)行情況。督促和檢查新工人“三級”安全教育情況，工人生產(chǎn)工種調(diào)換時必須通知有關(guān)部門做好必要的安全技術(shù)教育。督促與檢查個人防護(hù)用品的正確發(fā)放和合理

41、使用。四、定期或不定期進(jìn)行安全工作檢查，開展專業(yè)性、季節(jié)性與節(jié)假日的安全工作檢查，對檢查出的事故隱患督促及時整改。做好防塵、防毒、防暑、降溫、防寒、保暖等工作。督促與檢查危險物品的安全管理和使用。認(rèn)真做好安全臺帳資料記錄和歸檔。五、負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析、上報等工作，認(rèn)真執(zhí)行“四不放過”原則，會同有關(guān)部門對事故進(jìn)行妥善處理。六、編制本單位事故應(yīng)急預(yù)案和組織演練，負(fù)責(zé)事故搶救工作。七、組織員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)和開展各類安全生產(chǎn)活動。八、負(fù)責(zé)各類安全裝置、防護(hù)器具和消防器材的管理。九、參與單位新建、改建、擴(kuò)建工程設(shè)計和設(shè)備改造以及工藝條件變動方案的審查工作。十、負(fù)責(zé)安全作業(yè)票證的審核，檢查具體落實情況。

42、員工安全生產(chǎn)職責(zé)一、遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，服從管理，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的行為。二、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，保證本崗位工作地點和設(shè)備工具的安全、整潔，不隨便拆除安全防護(hù)裝置，不使用自己不該使用的機(jī)械和設(shè)備。三、自覺并正確佩戴勞動防護(hù)用品，妥善保管和正確使用各種防護(hù)器具和滅火器材。四、積極參加安全生產(chǎn)知識教育和安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，提高安全操作技術(shù)水平。五、不得擅自私拉亂接電線，不得擅自動用明火。六、及時報告、處理事故隱患，積極參加事故搶救工作。七、批評、檢舉、拒絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律行為。八、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。安全生產(chǎn)工作例會制度為定期研究本廠安

43、全生產(chǎn)工作，切實加強安全生產(chǎn)管理，特制定本制度：1、 例會名稱和參加人員7、 企業(yè)安全生產(chǎn)會議由安全辦負(fù)責(zé)，全體從業(yè)人員參加；8、 企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議由領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員參加；根據(jù)會議研究內(nèi)容，可指定相關(guān)人員出席，或擴(kuò)大會議請車間主任出席；（三）車間班組例會由車間主任班組長召集，車間班組全體成員參加；（四）會議應(yīng)設(shè)置簽到文件和進(jìn)行文字記錄。二、例會時間規(guī)定（一）企業(yè)安全生產(chǎn)會議每季度至少1次，領(lǐng)導(dǎo)小組例會每月一次，全年不可少于12次。車間班組晨會每天召開1次；（二）遇有重大安全任務(wù)或特殊情況，由安全管理部門提請企業(yè)負(fù)責(zé)人同意臨時召開。三、企業(yè)安全生產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)小組例會內(nèi)容（一）傳達(dá)和學(xué)習(xí)貫徹上

44、級有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章和會議精神。（二）研究和制訂落實年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)辦法。（三）分析和研究本企業(yè)安全生產(chǎn)和管理現(xiàn)狀，分析和通報不安全因素，制定和落實應(yīng)急防范措施。（四）聽取安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人的工作匯報，部署階段性安全生產(chǎn)工作。（五）落實責(zé)任制和應(yīng)急救援措施。四、車間班組會議內(nèi)容（一）加強從業(yè)人員安全意識教育和操作技能知識培訓(xùn)；（二）分析機(jī)器設(shè)備和安全設(shè)施安全技能，生產(chǎn)場所安全環(huán)境；（三）點評從業(yè)人員“三違”行為并予以矯正，分析原因和應(yīng)急措施；（四）事故應(yīng)急處置與現(xiàn)場救護(hù)；（五）典型案例分析。安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度一、新入廠人員（包括新工人、合同工、臨時工、外包工、培訓(xùn)實

45、習(xí)生等）均要進(jìn)行廠級、車間級、班組級三級安全生產(chǎn)教育，經(jīng)考試合格后才能上崗作業(yè)。二、廠內(nèi)調(diào)動（包括車間內(nèi)調(diào)動）及脫崗半年以上的職工，必須對其再進(jìn)行車間級或班組級安全生產(chǎn)教育，然后進(jìn)行崗位考試。成績記入本人“安全生產(chǎn)培訓(xùn)”檔案內(nèi)，合格者方準(zhǔn)上崗作業(yè)。三、進(jìn)入企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)的人員，接待部門負(fù)責(zé)對其進(jìn)行安全注意事項教育，并指派專人負(fù)責(zé)帶隊。四、各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門要對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)思想、技術(shù)和遵章守紀(jì)教育，增強職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀念，并要定期研究職工安全生產(chǎn)教育問題。五、利用各種形式定期開展對職工的職業(yè)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)活動。六、各單位應(yīng)定期開展安全生產(chǎn)活動，班組安全生產(chǎn)活動每周一次（即安

46、全生產(chǎn)活動日）。七、在大修或重點項目檢修，以及重大危險性作業(yè)（含重點施工項目）時，安全技術(shù)部門應(yīng)督促指導(dǎo)各檢修（施工）單位進(jìn)行檢修（施工）前的安全生產(chǎn)教育。八、職工違章及重大事故責(zé)任者和工傷人員復(fù)工，應(yīng)由所屬單位領(lǐng)導(dǎo)或安全技術(shù)部門進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并將內(nèi)容記入本人“安全生產(chǎn)培訓(xùn)”檔案。九、特種作業(yè)人員必須按國家的規(guī)定要求，由安監(jiān)部門進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格，取得特種作業(yè)證后，方可從事特種作業(yè)。十、特種作業(yè)人員必須按國家規(guī)定限期進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審合格后，方可繼續(xù)從事特種作業(yè)。十一、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新產(chǎn)品投放時，要按新的安全操作規(guī)程，對崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進(jìn)行專項教育，考試合格后，方

47、能進(jìn)行獨立作業(yè)。十二、發(fā)生事故后，企業(yè)主管部門要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取事故教訓(xùn)，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。安全生產(chǎn)檢查制度一、車間班組長和車間主任、安全員負(fù)責(zé)每天上班后，檢查安全生產(chǎn)操作規(guī)程的執(zhí)行情況及勞動紀(jì)律，對事故苗頭和違章作業(yè)的現(xiàn)象及時糾正、制止和教育并提出防范措施。同時，檢查機(jī)械、電器設(shè)備等安全防護(hù)設(shè)施是否完好。二、企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)結(jié)合日常生產(chǎn)情況，對重點的車間部位，每天要巡回檢查，作好記錄，及時消除事故，確保安全生產(chǎn)。三、分管安全廠長，每年12次組織有關(guān)部門和人員，進(jìn)行全廠性的安全生產(chǎn)大檢查。四、各車間主任（安全員），每月4次組織本車間有關(guān)人員對所管范圍進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，發(fā)

48、現(xiàn)問題提出整改和方案，及時匯報廠（公司）部組織落實按期實施。五、企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，要不定期地組織專業(yè)性、季節(jié)性、節(jié)假日前后等專項安全生產(chǎn)檢查。六、安全生產(chǎn)檢查實行“邊檢查，邊整改”的原則，對于檢查出來的問題必須做到“條條有著落，件件有交代”，并且及時地總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗。事故隱患整改制度一、巡查、檢查出的安全隱患應(yīng)盡快整改，及時消除。二、不能盡快整改的安全隱患，被檢查班組接到限期整改通知書后制定方案，在規(guī)定期限內(nèi)完成整改并寫出整改報告。三、接到限期整改通知書后，逾期未整改或整改不合格的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、安全隱患未消除之前，車間班組應(yīng)當(dāng)落實防范措施，加大防范力度，確保不出事故。五、隱患不

49、能及時消除，不能確保安全的，應(yīng)立即停止使用。六、車間班組無能力解決的重大安全隱患，要提出解決方案，及時報告單位負(fù)責(zé)人。七、實行安全隱患舉報制度，鼓勵員工舉報安全隱患。整改不徹底而發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，實行責(zé)任倒查，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。用電安全管理制度一、必須配備經(jīng)安監(jiān)部門培訓(xùn)合格的專業(yè)電工，電工作業(yè)做到持證上崗。二、禁止使用無廠家、無生產(chǎn)許可證、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證及國家明令淘汰的電氣設(shè)備。三、必須對供電設(shè)備、用電設(shè)備的金屬外殼進(jìn)行接地保護(hù)，接地裝置的電阻值必須符合規(guī)定要求。四、必須給專業(yè)電工配備合格的絕緣鞋、絕緣手套、安全帽、安全帶等安全防護(hù)用品。五、向當(dāng)?shù)毓╇姴块T申請辦理自備柴油（汽油）發(fā)

50、電機(jī)，自備電源要裝“雙頭四極”閘刀；嚴(yán)禁以流動方式給其他電網(wǎng)供電用戶提供臨時備用電源。六、必須在電源或分路部位安裝漏電保護(hù)器，電線應(yīng)套非燃管保護(hù)，熔絲不得用鐵絲、銅絲代替。七、嚴(yán)禁在電熱器具的安全距離內(nèi)擺設(shè)易燃、易爆物品。八、嚴(yán)禁濕手接觸帶電開關(guān)、拔插電源插頭及更換電氣元件和燈泡等。生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理制度一、操作者發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)中發(fā)生事故，應(yīng)積極采取必要的措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場，不得隱瞞和故意拖延，立即向企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告。二、企業(yè)負(fù)責(zé)人、值班人員、安全員接到事故報告后，應(yīng)及時趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行處理，對發(fā)生或有可能發(fā)生危急情況的，迅速啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案。三、企

51、業(yè)負(fù)責(zé)人對發(fā)生需向有關(guān)部門報告的生產(chǎn)安全事故，必須在1小時內(nèi)，以公司名義報告安監(jiān)等有關(guān)部門。 四、發(fā)生重傷、死亡事故，派專人保護(hù)事故現(xiàn)場，并迅速采取必要的措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。需要移動現(xiàn)場部分物體時，必須做出標(biāo)志，繪制事故現(xiàn)場圖、照相、錄像，并詳細(xì)說明。 五、清理事故現(xiàn)場時，要事先經(jīng)事故調(diào)查組或安監(jiān)部門同意。 六、發(fā)生輕傷事故要進(jìn)行現(xiàn)場照相，經(jīng)安監(jiān)部門同意，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成事故調(diào)查組，調(diào)查分析事故原因，劃分責(zé)任提出處理意見，制定和落實整改措施，按規(guī)定填報“傷亡事故登記表”，并對干部職工進(jìn)行教育。 七、企業(yè)事故調(diào)查組成員應(yīng)符合下列條件： （一）具有事故調(diào)查所需要的某一方面專長； （

52、二）與所發(fā)生事故沒有直接利害關(guān)系。 八、發(fā)生事故要按照“四不放過”的原則進(jìn)行處理?！八牟环胚^”的原則是：事故原因沒有查清不放過；事故責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過；廣大職工群眾沒有受到教育不放過；預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的防范措施沒有落實不放過。并按照事故的性質(zhì)和造成的損失危害程度，根據(jù)規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處罰。 九、發(fā)生事故，必須按照企業(yè)各級安全生產(chǎn)職責(zé)的規(guī)定，分清事故的直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和主要責(zé)任。 十、對因玩忽職守、違章指揮、違章作業(yè)、違反安全規(guī)章制度以及工作不負(fù)責(zé)任等行為而造成的事故，視情況按規(guī)定追究責(zé)任，并按照“安全生產(chǎn)獎懲制度“規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分。 十一、事故查清后，應(yīng)及時擬定改進(jìn)

53、措施，提出對事故責(zé)任者的處理意見，填寫“職工傷亡事故報告表”報送安監(jiān)部門。 十二、事故處理結(jié)案后，公開宣布處理結(jié)果。 十三、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)建立事故管理檔案，其內(nèi)容應(yīng)包括事故現(xiàn)場記錄、照片、鑒定材料、事故教育、改進(jìn)措施等資料。 十四、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行事故的統(tǒng)計分析，并及時上報有關(guān)部門。 安全生產(chǎn)獎懲制度一、 認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，在安全生產(chǎn)工作中做出顯著成績，年終評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，給予表彰和獎勵。二、 對在安全管理、安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生等方面提出合理化建議，取得顯著成績者，除年終可評安全生產(chǎn)先進(jìn)個人給予獎勵外，還可按公司合理化建議獎規(guī)定給予獎勵。三、 對積

54、極改善勞動條件，及時排除事故隱患，主動整改，有效地防止重大事故的發(fā)生或使公司財產(chǎn)免受重大損失者，給予表彰和獎勵。四、 對分公司、職能部門各個安全生產(chǎn)責(zé)任承包單位，年內(nèi)實現(xiàn)安全目標(biāo)，全年無事故，安全管理成績顯著者，給予表彰和獎勵。五、 對敢于抵制違章指揮、制止違章作業(yè)，防止工傷事故發(fā)生或使財產(chǎn)受損失者，給予表彰和獎勵。六、 發(fā)生死亡事故，要對責(zé)任單位、責(zé)任者從重處罰。七、 發(fā)生重傷事故，要對責(zé)任單位、責(zé)任者酌情給予較重的處罰。八、 發(fā)生輕傷事故，要對責(zé)任單位、責(zé)任者酌情給予處罰。九、 對于重大未遂事故，要對責(zé)任單位、責(zé)任者酌情給予處罰。十、 對在生產(chǎn)作業(yè)中，不按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品的工人和技術(shù)人員，酌情給予處罰和批評教育。十一、 在生產(chǎn)作業(yè)中，未按本工種操作規(guī)程操作或無證操作設(shè)備儀器的工人和技術(shù)人員，酌情給予處罰和批評教育。十二、 對工房內(nèi)安全通道不暢通的負(fù)責(zé)單位，酌情給予處罰和批評教育。十三、除上述情況外，對其它違反安全生產(chǎn)規(guī)定的，可參照上述規(guī)定酌情處罰。十四、各種生產(chǎn)設(shè)備、儀器、儀表和生產(chǎn)場地的防護(hù)裝置、保險裝置、指示信號裝置要齊全、有效、可靠，對不符合要求的負(fù)責(zé)單位酌情給予