中層管理人員培訓課程PPT - 副本

1、 中層管理者歷程中層管理者歷程轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力1 管理困境困難？困難？對策：對策：(小故事小故事)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力2 課程大綱一、領(lǐng)導概論一、領(lǐng)導概論二、四種領(lǐng)導風格二、四種領(lǐng)導風格三、培養(yǎng)三、培養(yǎng)四、激勵四、激勵五、授權(quán)五、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力3課程目標 學會診斷下屬的發(fā)展層次學會診斷下屬的發(fā)展層次 掌握運用四種不同的領(lǐng)導方法掌握運用四種不同的領(lǐng)導方法 懂得如何培育下屬懂得如何培育下屬 把握激勵下屬的方法把握激勵下屬的方法 掌握授權(quán)技巧掌握授權(quán)技巧轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式

2、、提升領(lǐng)導能力412345一、領(lǐng)導概論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力5u管理與領(lǐng)導區(qū)別管理與領(lǐng)導區(qū)別u領(lǐng)導的定義領(lǐng)導的定義u領(lǐng)導領(lǐng)導6P6P特質(zhì)特質(zhì)u領(lǐng)導的績效領(lǐng)導的績效u領(lǐng)導者角色領(lǐng)導者角色管理 VS 領(lǐng)導如何擴大領(lǐng)導影響力？轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力6 注重做事注重做事 強調(diào)做人強調(diào)做人 依靠控制依靠控制 培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任 運用制度運用制度 依靠價值觀和理念依靠價值觀和理念 要求順從標準要求順從標準 鼓勵優(yōu)化流程鼓勵優(yōu)化流程 著眼于短期著眼于短期 放眼于長期放眼于長期 關(guān)注效率關(guān)注效率 要求效果要求效果 問如何與何時問如何與何時 問什么和為什

3、么問什么和為什么 領(lǐng)導是一個影響領(lǐng)導是一個影響的過程的過程 領(lǐng)導是一個領(lǐng)導是一個影響影響的過程。它的過程。它是一種是一種影響他人或群體影響他人或群體實現(xiàn)實現(xiàn)目目標標的能力。的能力。（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導影響力）（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導影響力）轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力7領(lǐng)導的定義領(lǐng)導的6P特質(zhì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力8PurposPurpose e意志意志PassionPassion激情激情PeoplePeople信任力信任力ProcessProcess 方法方法PowerPower能力能力PlacePlace地位地位影響領(lǐng)導績效的環(huán)境因素：

4、轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力9 領(lǐng)導者，你的績效從哪來？領(lǐng)導者績效領(lǐng)導者績效=f轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力10人才識別的兩個尺度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力11工作能力（知識、技能和經(jīng)驗）工作能力（知識、技能和經(jīng)驗）工作意愿（動機和信心）工作意愿（動機和信心）領(lǐng)導者角色指揮性行為n是一種單向溝通n明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H)（What Why When Where Who How）n嚴格監(jiān)督n領(lǐng)導是決定者，解決問題的人 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力12關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：建立結(jié)構(gòu)、組織、教、

5、監(jiān)督建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督 領(lǐng)導者角色支持性行為n對下屬的努力表示支持n下屬自動自發(fā)地達成目標n鼓勵和贊美下屬，提高自信心n擴展下屬思維，鼓勵冒險 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力13關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：問、聽、鼓勵、解釋問、聽、鼓勵、解釋二、領(lǐng)導風格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力14u四種領(lǐng)導風格解析四種領(lǐng)導風格解析u領(lǐng)導風格的彈性運用領(lǐng)導風格的彈性運用四種領(lǐng)導風格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力15領(lǐng)導領(lǐng)導風格風格命令型命令型支持型支持型授權(quán)型授權(quán)型教練型教練型領(lǐng)導風格命令型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力16

6、多指揮，少支持告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)。決策由領(lǐng)導者自己決定交流是單向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)則和紀律約束 領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題；設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責和目標；明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反饋 領(lǐng)導風格支持型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力17 領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)n領(lǐng)導方式是多支持，少指導n決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定n經(jīng)常舉行團隊會議n幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展

7、計劃n認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件n讓下屬參與確認問題與設(shè)定目標n多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔責任n必要時領(lǐng)導須提供資源、意見和保證n領(lǐng)導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)領(lǐng)導風格授權(quán)型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力18行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式n領(lǐng)導方式是少支持，少指導n決策過程委托下屬去完成n明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤n允許下屬承擔風險和進行變革 n與下屬共同界定問題，共定目標n讓下屬自行發(fā)展行動計劃，自己決策n鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn)n就下屬的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他

8、人良師的機會n定期地檢查和跟蹤績效領(lǐng)導風格教練型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力19行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)n領(lǐng)導行為方式是命令與支持并重n領(lǐng)導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法n決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導者手中n對員工好的行為給予贊賞n提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領(lǐng)導方式領(lǐng)導方式n確認下屬的問題n設(shè)定下屬的目標n說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意n支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步n由領(lǐng)導者做最后決策，繼續(xù)指導任務(wù)的完成領(lǐng)導力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導者領(lǐng)導者抵制抵制, ,反感反感心悅誠服心悅誠服, ,主動行動主動行動被迫接受被迫接受, ,被動

9、行動被動行動被領(lǐng)導者被領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力20 不同的生命階段不同的生命階段 輕重緩急、不同目標輕重緩急、不同目標 情況發(fā)展情況發(fā)展 不同的人、不同的階段不同的人、不同的階段領(lǐng)導風格彈性運用轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力21因人因人因時因時因事因事因勢因勢 三、培養(yǎng)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力22u培養(yǎng)下屬的原因培養(yǎng)下屬的原因u如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬u訓練四步驟訓練四步驟培養(yǎng)下屬的影響因素轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力23培養(yǎng)下屬的六大理由轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導

10、能力24有助于建立一支訓練有素的員工隊伍有助于建立一支訓練有素的員工隊伍找才不如留才，留才不如造才找才不如留才，留才不如造才改善績效改善績效保留人才保留人才成人達己成人達己, ,最接近領(lǐng)導的人決定你的成敗最接近領(lǐng)導的人決定你的成敗在人身上投資總能得到最高的回報在人身上投資總能得到最高的回報213456培養(yǎng)即“教”和“練”轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力25透過教練改變行為轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力26技能技能知識知識學習環(huán)境塑造學習環(huán)境學習環(huán)境企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導者領(lǐng)導者員工員工刺激刺激強化強化工作績效反饋工作績效反饋支持支持學習意愿學習意愿影響影響轉(zhuǎn)變思

11、維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力27訓練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力28訓練四訓練四步驟步驟準備準備示范示范練習練習考核考核1234 四、激勵轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力29u激勵定義激勵定義u激勵方法激勵方法u激勵原則激勵原則激 勵 激勵激勵就是通過一定的就是通過一定的方式方式使員使員工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到滿足滿足，以，以激發(fā)激發(fā)其其工作動力，使其充分工作動力，使其充分發(fā)揮發(fā)揮個人的個人的潛能潛能，自動自發(fā)地工作自動自發(fā)地工作. .轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力30動力動力需求需求目標目標

12、滿足滿足動力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力31轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力32激勵方法競 賽職業(yè)發(fā)展福利激勵日常激勵活躍工作氣氛，提升標準活躍工作氣氛，提升標準對業(yè)績不佳者有壓力對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎競賽規(guī)則：簡單可操作競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)獎勵：及時兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力33競競 賽賽 87%87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一種良好的激勵措施種良好

13、的激勵措施 公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織 特點：花費不少特點：花費不少轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力34職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力35福利激勵福利激勵 培養(yǎng)員工的歸屬感培養(yǎng)員工的歸屬感 感受公司對員工的關(guān)懷感受公司對員工的關(guān)懷 與其它公司相比，有一種優(yōu)越感與其它公司相比，有一種優(yōu)越感 穩(wěn)定大多數(shù)員工穩(wěn)定大多數(shù)員工 費用比較高費用比較高 如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性如

14、果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性 與員工工作成就無關(guān)與員工工作成就無關(guān)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力36日常激勵日常激勵走到員工的辦公區(qū)走到員工的辦公區(qū), ,當面致謝當面致謝! !在你的總結(jié)報告中在你的總結(jié)報告中, ,表揚員工的好行為表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔責任替員工承擔責任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力37激勵的四原則激勵四原則激勵四原則針對性針對性合理性合理性公平性公平性時效性時效性 四、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思

15、維方式、提升領(lǐng)導能力38u授權(quán)定義授權(quán)定義u授權(quán)的好處授權(quán)的好處u授權(quán)四步驟授權(quán)四步驟n上級上級委派委派給下屬給下屬適當?shù)倪m當?shù)臋?quán)力以完成權(quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)監(jiān)督督下有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)下有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)n授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負之權(quán)，受權(quán)人負有報告及完成任務(wù)有報告及完成任務(wù)的責任的責任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力39授權(quán)的定義授權(quán)是：授權(quán)是：轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力40授權(quán)的好處 讓下屬有機會學習新技能讓下屬有機會學習新技能立分權(quán)的領(lǐng)導

16、體制立分權(quán)的領(lǐng)導體制促進下屬的成長促進下屬的成長提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系幫助建立有效的人際關(guān)系有助于建有益于信息傳遞有助于建有益于信息傳遞213456步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力41步驟一：確定目標步驟一：確定目標n日常事務(wù)n專業(yè)性強的工作n授權(quán)“職業(yè)愛好”n授權(quán)發(fā)展機會步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員n考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標等等n考慮下屬目前的工作量n選人的基本原則:步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)

17、導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力42步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通n解釋授權(quán)的原因n清楚地描述工作，準備工作計劃，預測工作障礙，及避免障礙的方法n討論下屬制定的行動計劃n明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關(guān)人員n告訴下屬其權(quán)限n討論如何進行追蹤n強調(diào)下屬對工作結(jié)果的責任步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟四：追蹤步驟四：追蹤n過程追蹤(看進度,看資源,看問題,作反饋)n結(jié)果追蹤 (論功行賞?秋后算帳?)n不要威脅下屬不要威脅下屬n不要擺出恩賜的態(tài)度不要擺出恩賜的態(tài)度n不要對問題過于敏感不要對問題過于敏感n不宜當眾批評不宜當眾批評n避免無休止的檢查避免無休止的檢查n授權(quán)是上下互動的一場游戲？授權(quán)是上下互動的一場游戲？ 一不小心員工會把球踢給主管，一不小心員工會把球踢給主管，主管要巧妙地將球踢回；主管要巧妙地將球踢回； n反授權(quán)是有意識反授權(quán)是有意識/ /潛意識的產(chǎn)物（減輕負擔？繞過難題？逃避責任？惡作劇？）潛意識的產(chǎn)物（減輕負擔？繞過難題？逃避責任？惡作?。浚┺D(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導能力43授權(quán)：不該做什么？學會放風箏！學會