EQ情商與情緒管理培訓教材

1、eq情商與情緒管理培訓eq情商與情緒管理培訓講師：譚小琥人為什么會有人為什么會有“七情六欲七情六欲”?“怒發(fā)沖冠怒發(fā)沖冠”、“不寒而栗不寒而栗”是怎么回事是怎么回事?人為什么會憂愁和悲傷人為什么會憂愁和悲傷?怎樣才能永遠幸?？鞓吩鯓硬拍苡肋h幸?？鞓?情緒管理情緒管理管理教研部管理教研部 賈秀華賈秀華 一、情緒與我們有什么關系一、情緒與我們有什么關系 二、情緒分析二、情緒分析 三、情緒管理三、情緒管理 本章內(nèi)容本章內(nèi)容一、一、情緒與我們有什么關系情緒與我們有什么關系？思考：思考： 哪一只猴子先死了？哪一只猴子先死了？實驗結果實驗結果：心平氣和心平氣和悲傷美國生理學家艾爾馬美國生理學家艾爾馬情緒生

2、理實驗情緒生理實驗將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水后變成水發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：猜一猜：猜一猜： 在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后氣體冷卻成水后, ,將其注射到大將其注射到大白鼠身上，將會發(fā)生么？白鼠身上，將會發(fā)生么？結果：結果：幾分鐘后大白鼠死亡幾分鐘后大白鼠死亡!你能舉出現(xiàn)實中與你相關的一些你能舉出現(xiàn)實中與你相關的一些例子嗎？例子嗎？情緒對我們的影響，情緒對我們的影響，在每一個笑容里，在每一個笑容里，每一個眼神里，每一個眼神里，每一個動作里，每一個動作里，生命里的每一分每一秒生命里的每一分每

3、一秒二、情緒分析二、情緒分析 一個粗心的醫(yī)生，將兩一個粗心的醫(yī)生，將兩個病人的診斷報告弄錯個病人的診斷報告弄錯案案 例例 個體受到某種刺激所產(chǎn)生的個體受到某種刺激所產(chǎn)生的 一種自覺的身心狀態(tài)一種自覺的身心狀態(tài) 。 情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應的行為反應，這種態(tài)度的體驗是人腦對應的行為反應，這種態(tài)度的體驗是人腦對客觀事物意義性關系的反映。客觀事物意義性關系的反映。什么是情緒什么是情緒 情緒是對環(huán)境的反應而產(chǎn)生的行動情緒是對環(huán)境的反應而產(chǎn)生的行動。三個坐在窗前的人的不同反應三個坐在窗前的人的不同反應情緒的分類情緒的分類積極情緒：積極情緒：消極情緒：消極情緒：滿

4、足、分享、祝福。滿足、分享、祝福。貪欲、占有、詛咒。貪欲、占有、詛咒。 喜喜懼怒怒哀哀情緒情緒種類情緒種類喜：如釋重負、愉悅、驕傲、狂喜喜：如釋重負、愉悅、驕傲、狂喜怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、敵意、暴力怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、敵意、暴力 懼：焦慮、驚恐、緊張、憂心、疑慮懼：焦慮、驚恐、緊張、憂心、疑慮 哀：懊悔、傷心、失意哀：懊悔、傷心、失意 、灰心、思念、灰心、思念 傷心傷心傷肝傷肝傷腎傷腎傷脾傷脾情緒的產(chǎn)生？情緒的產(chǎn)生？埃利斯情緒理論埃利斯情緒理論abc理論理論a：發(fā)生的事件：發(fā)生的事件b：對事件的信念：對事件的信念c：情緒及行為后果：情緒及行為后果恐懼恐懼 恐懼是人對（自己或所愛的恐懼是人對（

5、自己或所愛的人）感知到的危險的反應，當威人）感知到的危險的反應，當威脅消失時，恐懼也會迅速消退。脅消失時，恐懼也會迅速消退。 恐懼會使腦內(nèi)血流恐懼會使腦內(nèi)血流量上升，會冒冷汗、顫量上升，會冒冷汗、顫抖、臉紅抖、臉紅情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生焦慮焦慮 焦慮是自己（或所愛的人）焦慮是自己（或所愛的人）可能面臨的潛在危險而感到焦慮，可能面臨的潛在危險而感到焦慮，你很長時間不能證實危險是否已你很長時間不能證實危險是否已經(jīng)過去。經(jīng)過去。 恐懼會使人緊張、不恐懼會使人緊張、不安、焦急、憂慮、擔心、安、焦急、憂慮、擔心、恐懼恐懼 。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生憤怒憤怒 憤怒是強烈希望傷害某人或憤怒是強烈希望傷害某人或?qū)⑵?/p>

6、趕走的情緒狀態(tài)，是對不愉將其趕走的情緒狀態(tài)，是對不愉快、不公平事件或情境的特異反快、不公平事件或情境的特異反應。應。 憤怒會使他人會到傷憤怒會使他人會到傷害，使增加自己心血管疾害，使增加自己心血管疾病的發(fā)病率。病的發(fā)病率。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生悲傷悲傷 悲傷是一種被某個事件所引悲傷是一種被某個事件所引發(fā)的情緒，是對一種喪失感的情發(fā)的情緒，是對一種喪失感的情緒反應。緒反應。 悲傷會使人不愉快，悲傷會使人不愉快，內(nèi)疚、無助，與壓力、疼內(nèi)疚、無助，與壓力、疼痛、疾病密切相關。痛、疾病密切相關。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生抑郁抑郁 抑郁抑郁是一種持續(xù)很長時間的是一種持續(xù)很長時間的不愉快的情感狀態(tài)，而并不存在不愉

7、快的情感狀態(tài)，而并不存在一個明確的情緒反應的突發(fā)事件。一個明確的情緒反應的突發(fā)事件。 抑郁一天大部分時間喪抑郁一天大部分時間喪失快樂、興趣和創(chuàng)造性活失快樂、興趣和創(chuàng)造性活動、敵意。動、敵意。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生喜悅喜悅 當人們的需要、愿當人們的需要、愿望得到滿足時，就會愉望得到滿足時，就會愉快、高興、喜悅。快、高興、喜悅。喜悅可以鼓舞喜悅可以鼓舞人的士氣，提人的士氣，提高人的活動能高人的活動能力，充實人的力，充實人的體力和精力體力和精力情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生下面，讓我們一下面，讓我們一起來做一份有趣起來做一份有趣的的心理測試心理測試：你是怎樣的情緒？你是怎樣的情緒？你的情緒穩(wěn)定嗎？你的情緒穩(wěn)定嗎

8、？ 對下列題目作出：對下列題目作出：“是是”或或”否否“的回答：的回答：每題選擇每題選擇“是是”記記1分；分；“否否” 記記0分。分。1 1、盡管發(fā)生了不愉快的事情，仍能毫、盡管發(fā)生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考別的事情。不在乎地思考別的事情。2 2、不計小隙，經(jīng)常保持坦率誠懇的態(tài)、不計小隙，經(jīng)常保持坦率誠懇的態(tài)度。度。3 3、習慣于把擔心的事情寫在紙上并進、習慣于把擔心的事情寫在紙上并進行整理。行整理。4 4、在做事情時，往往具體規(guī)定有可能、在做事情時，往往具體規(guī)定有可能實現(xiàn)的目標。實現(xiàn)的目標。5 5、失敗時仔細思考，反省其原因，、失敗時仔細思考，反省其原因，但不會愁眉不展，整天悶悶不樂

9、。但不會愁眉不展，整天悶悶不樂。6 6、具有悠閑自娛的愛好。、具有悠閑自娛的愛好。7 7、常常傾聽別人的意見。、常常傾聽別人的意見。8 8、做事有計劃地積極進行，遇挫折、做事有計劃地積極進行，遇挫折也不氣餒。也不氣餒。9 9、無路可走時，能夠改變生活方式、無路可走時，能夠改變生活方式和節(jié)奏，以適應生活。和節(jié)奏，以適應生活。1010、在學業(yè)上，盡管別人比自己強，、在學業(yè)上，盡管別人比自己強，但仍堅持但仍堅持“我走我的路我走我的路”。1111、對自己的進步，哪怕只是一點點，、對自己的進步，哪怕只是一點點，都會高興的表示出來。都會高興的表示出來。1212、樂于一點一滴地積聚有益的東西。、樂于一點一滴

10、地積聚有益的東西。1313、很少感情用事。、很少感情用事。1414、盡管很想做某一件事，但自己覺、盡管很想做某一件事，但自己覺得不可能時也會打消念頭。得不可能時也會打消念頭。1515、往往理智、周密地思考和判斷問、往往理智、周密地思考和判斷問題，不拘泥于小節(jié)。題，不拘泥于小節(jié)。測試測試 結果：結果：0-60-6分：你的情緒不是很穩(wěn)定，經(jīng)?；嫉梅郑耗愕那榫w不是很穩(wěn)定，經(jīng)常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，無論做什么事情都過分認一些小事情，無論做什么事情都過分認真，總是忙忙碌碌，耗費心機。難于做真，總是忙忙碌碌，耗費心機。難于做出重大的決策，一絲不

11、茍反而使自己感出重大的決策，一絲不茍反而使自己感覺遲鈍。覺遲鈍。測試測試 結果：結果：7-9分：情緒一般穩(wěn)定。分：情緒一般穩(wěn)定。10-15分：你的情緒很穩(wěn)定，大多擅分：你的情緒很穩(wěn)定，大多擅長于處理事物的方法、判斷及思考長于處理事物的方法、判斷及思考等，不拘泥于細微小節(jié)，能積極大等，不拘泥于細微小節(jié)，能積極大膽地處理一些事情，在各種困難面膽地處理一些事情，在各種困難面前毫不動搖。前毫不動搖。情緒是可以調(diào)適的情緒是可以調(diào)適的 理智是控制情緒的理智是控制情緒的“閘門閘門”。 對同一件事情，為什么不同的人會有不同對同一件事情，為什么不同的人會有不同的情緒表現(xiàn)？的情緒表現(xiàn)？ 要想積極地對待生活，應該改

12、變自己的觀要想積極地對待生活，應該改變自己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。思考問題。 三、情緒管理三、情緒管理 當你覺得很不開心的時候，當你覺得很不開心的時候，你是如何處理自己的情緒的？你是如何處理自己的情緒的？捶打東西喝酒網(wǎng)絡游戲吵架打架斗毆吸煙情緒宣泄的方式哭大聲叫喊寫日記睡覺找人傾訴聽音樂吃東西運動掌握別人的情緒掌握別人的情緒知道自己的情緒知道自己的情緒尊重別人的情緒尊重別人的情緒調(diào)控自己的情緒調(diào)控自己的情緒人人際溝通發(fā)展際溝通發(fā)展個個人自我探索人自我探索個個人內(nèi)在人內(nèi)在發(fā)發(fā)展展幫幫助助體察自己的情緒體察自己的情緒 因為朋友約會遲

13、到冷言冷語因為朋友約會遲到冷言冷語適當表達自己的情緒適當表達自己的情緒 朋友遲到，我擔心你在路上安全朋友遲到，我擔心你在路上安全以合適的方式釋放自己的情緒以合適的方式釋放自己的情緒四個小妙方四個小妙方 改變態(tài)度改變態(tài)度改變?nèi)宋锂嬅娓淖內(nèi)宋锂嬅娓淖儗簡栐捀淖儗簡栐?改變學習人物改變學習人物 情緒管理情緒管理3wwhatwhat我現(xiàn)在有什我現(xiàn)在有什么情緒么情緒？whywhy我我為什么為什么會有會有這種感覺（情緒）這種感覺（情緒）？howhow如何有效地處理我們的情緒如何有效地處理我們的情緒？主要方法主要方法改變認知改變認知合理宣泄合理宣泄善用社會支持系統(tǒng)善用社會支持系統(tǒng)認識自我認識自我認識他人

14、認識他人認識環(huán)境認識環(huán)境聽音樂聽音樂散步散步找朋友談心找朋友談心學習學習幽默性格幽默性格經(jīng)經(jīng)常每天大笑常每天大笑保持流汗保持流汗運動運動和嗜好和嗜好常常聽輕松聽輕松音音樂樂贊贊美他人和朋友美他人和朋友遠離負遠離負面朋友和批面朋友和批評評的的環(huán)境環(huán)境善于寬容他人善于寬容他人善于正確比較善于正確比較“耳不聽，心不煩耳不聽，心不煩”回避法回避法“橫看成嶺側(cè)成峰橫看成嶺側(cè)成峰”轉(zhuǎn)視法轉(zhuǎn)視法“酸葡萄與甜檸檬酸葡萄與甜檸檬”自慰法自慰法“笑是精神消毒劑笑是精神消毒劑”幽默法幽默法“失之東隅收之桑榆失之東隅收之桑榆”補償法補償法“塞翁失馬，焉知非福塞翁失馬，焉知非?！鄙A法升華法“大雨過后是晴天大雨過后是晴

15、天”宣泄法宣泄法飲食營養(yǎng)均衡飲食營養(yǎng)均衡培養(yǎng)健康生活習慣培養(yǎng)健康生活習慣睡眠充足規(guī)律睡眠充足規(guī)律一個人活著，一個人活著，要有自己的追求，要有自己的追求，你就會沒有太多的精力你就會沒有太多的精力去計較雞毛蒜皮的事去計較雞毛蒜皮的事有更寬闊的胸懷有更寬闊的胸懷去為自己去為自己也為別人也為別人成就一些事情成就一些事情 幸福在哪里？幸福在哪里？ 就在太多和太少之間的一站就在太多和太少之間的一站擁有好心境的人才是真正的富有者擁有好心境的人才是真正的富有者 交友的唯一方法是你自己首先要夠朋交友的唯一方法是你自己首先要夠朋友友 如果兩個人的意見始終一致，那么其如果兩個人的意見始終一致，那么其中一個屬于不必存在的人。中一個屬于不必存在的人。 我們經(jīng)常是因為自身的缺點而不是優(yōu)我們經(jīng)常是因為自身的缺點而不是優(yōu)點而招人喜歡。點而招人喜歡。 所謂的禮貌，就是彼此調(diào)整到適當?shù)乃^的禮貌，就是彼此調(diào)整到適當?shù)木嚯x。距離。 一個人遇到不幸并不都是壞事，至少一個人遇到不幸并不都是壞事，至少可以認清誰是真正的朋友。可以認清誰是真正的朋友。 盲目的崇拜別人或隨意的貶低別人，盲目的崇拜別人或隨意的貶低別人，都是缺乏自信的表現(xiàn)。都是缺乏自信的表現(xiàn)。相信金錢是無所不能的，常常為錢而相信金錢是無所不能的，常常為錢而無所不為。無所不為。騰不出時