銷售心態(tài)培訓(xùn)-所有

1、人生80年1.1.有一對兄弟，他們的家住在有一對兄弟，他們的家住在8080層樓上。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大樓停電層樓上。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大樓停電了！雖然他們背著大包的行李，但看來沒有什么別的選擇，于是哥哥對弟弟說，我了！雖然他們背著大包的行李，但看來沒有什么別的選擇，于是哥哥對弟弟說，我們就爬樓梯上去！于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。們就爬樓梯上去！于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。2.2.爬到爬到2020樓的時候他們開始累了，哥哥說樓的時候他們開始累了，哥哥說“包包太重了，不如這樣吧，我們把包包包包太重了，不如這樣吧，我們把包包放在這里，等來電后坐電梯來拿。放在這里，

2、等來電后坐電梯來拿?！庇谑牵麄儼研欣罘旁诹擞谑?，他們把行李放在了2020樓，輕松多了，繼樓，輕松多了，繼續(xù)向上爬。續(xù)向上爬。3.3.他們有說有笑地往上爬，但是好景不長，到了他們有說有笑地往上爬，但是好景不長，到了4040樓，兩人實(shí)在累了。想到還只爬樓，兩人實(shí)在累了。想到還只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對方不注意大樓的停電公告，才會落得如此下場。了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對方不注意大樓的停電公告，才會落得如此下場。4.4.他們邊吵邊爬，就這樣一路爬到了他們邊吵邊爬，就這樣一路爬到了6060樓。到了樓。到了6060樓，他們累得連吵架的力氣也沒樓，他們累得連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說

3、，有了。弟弟對哥哥說，“我們不要吵了，爬完它吧。我們不要吵了，爬完它吧?！庇谑撬麄兡乩^續(xù)爬樓，于是他們默默地繼續(xù)爬樓，終于終于8080樓到了！興奮地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的鑰匙留在了樓到了！興奮地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的鑰匙留在了2020樓的包里樓的包里了了故事其實(shí)就是反映了我們的人生u20歲之前，我們活在家人、老師的期望之下，背負(fù)著很多的壓力、包袱，自己也不夠成熟、能力不足，因此步履難免不穩(wěn)。u20歲之后，離開了眾人的壓力，卸下了包袱，開始全力以赴地追求自己的夢想，就這樣愉快地過了20年。u到了40歲，發(fā)現(xiàn)青春已逝，不免產(chǎn)生許多的遺憾和追悔，于是開始遺憾這個、惋惜那個、抱怨這個、

4、嫉恨那個就這樣在抱怨中度過了20年。u到了60歲，發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多，于是告訴自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭，才想起自己好象有什么事情沒有完成u原來，我們所有的夢想都留在了20歲的青春歲月，還沒有來得及完成 銷售心態(tài) 什么是心態(tài)？u心 態(tài)：顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；u 泛指人們對事物的看法和認(rèn)識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度 。著名學(xué)者馬斯洛說u 心若改變心若改變,你的態(tài)度跟著改變你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變習(xí)慣改變,你的性格跟著改變你

5、的性格跟著改變; 性格改變性格改變,你的命運(yùn)跟著改變你的命運(yùn)跟著改變中國有句詞“有志者事竟成”u中國有句詞“有志者事竟成”u綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！u關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡單說就是：心態(tài) 決定 命運(yùn)！ 銷售的工作壓力u難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。試著去這樣想-只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻簟?銷售人員10大心態(tài)第一心態(tài):積

6、極的心態(tài) u古語說得好 “兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”u問題：主管是怎樣讓你的下屬 有個積極的心態(tài)？ 首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮

7、蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。 大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。 正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。第二心態(tài):主動的心態(tài) u主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空

8、缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 u主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。 日本著名保險推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛意給對方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門磚.所以我們

9、應(yīng)該主動去笑去營造和諧的銷售環(huán)境。第三心態(tài):空杯的心態(tài) u在我們的團(tuán)隊(duì)中，有的新人剛來的時候之前就已經(jīng)做過銷售或是在其他公司做過類似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯u我想問一下，主管們會不會去把自己當(dāng)成一個新人一樣去向新來的員工請教。n人無完人。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永

10、遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。第四心態(tài):雙贏的心態(tài) u殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 第五心態(tài):包容的心態(tài) u作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。

11、這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。 寬容的故事一：佛家禪語 相傳古代有位老禪師,一日晚在禪院里散步,突見墻角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違犯寺規(guī)越墻出去溜達(dá)了.老禪師也不聲張,走到墻邊,移開椅子,就地而蹲.少頃，果真有一小和尚翻墻,黑暗中踩著老禪師的背脊跳進(jìn)了院子. 當(dāng)他雙腳著地時,才發(fā)覺剛才踏的不是椅子,而是自己的師傅.小和尚頓時驚慌失措,張口結(jié)舌. 你猜想這位老禪師會對小和尚做些什么？是你你會怎么做

12、？但出乎小和尚意料的是,師傅并沒有厲聲責(zé)備他,只是以平靜的語調(diào)說:“夜深天涼,快去多穿一件衣服.” 這位老禪師為什么會這樣做呢？u在這種寬容的無聲的教育中,徒弟不是被他的錯誤懲罰了,而是被教育了. 你的同事你的下屬也許經(jīng)常犯一些錯誤，怎樣的教育也是真意義上正確的，也許你在這個故事中會有所啟示。第六心態(tài):自信的心態(tài) u自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么

13、樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產(chǎn)品。 u 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 第七心態(tài):給予的心態(tài) u“付出終有回報”，要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 給予的故事 u這是一個使人回味再三的故事： 從前有個人在沙漠中迷失了方向，饑渴難忍，瀕臨死亡?？伤匀煌现林氐哪_步，一步一步地向前走，終于找到了一間廢棄的小屋。這間屋子已久無人住，風(fēng)吹

14、日曬，搖搖欲墜。在屋前，他發(fā)現(xiàn)了一個吸水器，于是便用力抽水，可滴水全無。他氣惱至極。忽又發(fā)現(xiàn)旁邊有一個水壺，壺口被木塞塞住，壺上有一張紙條，上面寫著：“你要先把這壺水灌到吸水器中，然后才能打水，但是，在你走之前一定要把水壺裝滿?！彼⌒囊硪淼卮蜷_水壺塞，里面果然有一壺水。 這個人面臨著艱難的抉擇，是不是該按紙條上所說的，把這壺水倒進(jìn)吸水器里？如果倒進(jìn)去之后吸水器不出水，豈不白白浪費(fèi)了這救命之水？相反，要是把這壺水喝下去就會保住自己的生命。u一種奇妙的靈感給了他力量，他下決心照紙條上說的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了個夠！休息一會，他把水壺裝滿水，塞上壺塞，在紙條上加了幾句話：“請

15、相信我，紙條上的話是真的，你只有把生死置之度外，才能嘗到甘美的泉水。u感恩生活，感恩別人，會得到加倍恩惠。幫助了別人，同時也幫助了自己。 第八心態(tài):行動的心態(tài) u行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。姚明說過一句話u在球場上會有裁判，你小小的錯誤都會被指出來，在生活中你自己才是裁判，做對了做錯了需要自己去判定。u 糾正自己的錯誤，達(dá)到自己的目標(biāo)，需要你

16、用心的行動去思考，去判定自己的目標(biāo)。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)u干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。u記得看過一個故事，說的是甲乙兩個人一塊走在森林里，突然遇到了一只大老虎。甲趕快拿出一雙跑鞋穿上，乙看到就說，“你干嘛呢？穿跑鞋也跑不過大老虎呀。”甲說，“我只想比你跑的快就好了。”說著拔腿就跑，一邊跑甲的心中還在想著“上帝總是垂青有準(zhǔn)備的人。”

17、 u 這個故事被很多人講過了，用以教育那些沒有危機(jī)感的人。要讓那些有著非常穩(wěn)定的工作，或者有著安逸生活條件的人明白，人生會面臨很多的變數(shù)。所以一定要經(jīng)常問問自己當(dāng)更多的老虎來臨時，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？第十心態(tài)：老板的心態(tài) u象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。對公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對自己的態(tài)度。自己不會有壓力，不會有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題

18、，那你永遠(yuǎn)都不會成長，不會進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會的淘汰。我在為誰工作？u每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？u為公司？為老板？u還是為誰？u我們工作就是為自己而工作！u1、工作首先是謀生的必須途徑。u人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。u2、工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。u無論是哪個行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點(diǎn)，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。u為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ?。u3、工作是提升自己社會階層的唯一途徑。u很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活，怎樣獲得的呢？u只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任，圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。u4、工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑。u有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。u5、通過以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)企業(yè)發(fā)展了個人才有更多的發(fā)展機(jī)會，我們越