銷售心態(tài)培訓(xùn)所有

1、故事其實(shí)就是反映了我們的人生u20歲之前，我們活在家人、老師的期望之下，背負(fù)著很多的壓力、包袱，自己也不夠成熟、能力不足，因此步履難免不穩(wěn)。u20歲之后，離開了眾人的壓力，卸下了包袱，開始全力以赴地追求自己的夢(mèng)想，就這樣愉快地過(guò)了20年。u到了40歲，發(fā)現(xiàn)青春已逝，不免產(chǎn)生許多的遺憾和追悔，于是開始遺憾這個(gè)、惋惜那個(gè)、抱怨這個(gè)、嫉恨那個(gè)就這樣在抱怨中度過(guò)了20年。u到了60歲，發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多，于是告訴自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭，才想起自己好象有什么事情沒(méi)有完成u原來(lái)，我們所有的夢(mèng)想都留在了20歲的青春歲月，還沒(méi)有來(lái)得及完成 銷售心態(tài) 什

2、么是心態(tài)？u心 態(tài)：顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；u 泛指人們對(duì)事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。也可理解為心態(tài)是人對(duì)事物所反映出來(lái)的態(tài)度 。著名學(xué)者馬斯洛說(shuō)u 心若改變心若改變,你的態(tài)度跟著改變你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變習(xí)慣改變,你的性格跟著改變你的性格跟著改變; 性格改變性格改變,你的命運(yùn)跟著改變你的命運(yùn)跟著改變中國(guó)有句詞“有志者事竟成”u中國(guó)有句詞“有志者事竟成”u綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個(gè)因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！u關(guān)于心態(tài)及命運(yùn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)就是：心態(tài) 決

3、定 命運(yùn)！ 銷售的工作壓力u難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時(shí)候我們的心態(tài)會(huì)非常的沮喪，沒(méi)有信心。試著去這樣想-只要用心的去努力過(guò)就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時(shí)候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻簟?銷售人員10大心態(tài)第一心態(tài):積極的心態(tài) u古語(yǔ)說(shuō)得好 “兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”u問(wèn)題：主管是怎樣讓你的下屬 有個(gè)積極的心態(tài)？ 首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心

4、態(tài)去對(duì)待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光和力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。 大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。 正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空正確的做法

5、是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。第二心態(tài):主動(dòng)的心態(tài) u主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 u主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。公司給我們提供道具，舞

6、臺(tái)，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。 日本著名保險(xiǎn)推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛(ài)意給對(duì)方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會(huì)消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門磚.所以我們應(yīng)該主動(dòng)去笑去營(yíng)造和諧的銷售環(huán)境。第三心態(tài):空杯的心態(tài) u在我們的團(tuán)隊(duì)中，有的新人剛來(lái)的時(shí)候之前就已經(jīng)做過(guò)銷售或是在其他公司做過(guò)類似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯(cuò)u我想問(wèn)一下，主管們會(huì)不會(huì)去把自己當(dāng)成一個(gè)新人一樣去向新來(lái)的員工請(qǐng)教。n人無(wú)完人。任何人都有相對(duì)較弱的地方。也許

7、你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。第四心態(tài):雙贏的心態(tài) u殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒(méi)人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你及企業(yè)之間的、企業(yè)及商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)

8、有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)及消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 第五心態(tài):包容的心態(tài) u作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許及你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。 寬容的故事一：佛家禪語(yǔ) 相傳古代有位老禪師,一

9、日晚在禪院里散步,突見(jiàn)墻角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違犯寺規(guī)越墻出去溜達(dá)了.老禪師也不聲張,走到墻邊,移開椅子,就地而蹲.少頃，果真有一小和尚翻墻,黑暗中踩著老禪師的背脊跳進(jìn)了院子. 當(dāng)他雙腳著地時(shí),才發(fā)覺(jué)剛才踏的不是椅子,而是自己的師傅.小和尚頓時(shí)驚慌失措,張口結(jié)舌. 你猜想這位老禪師會(huì)對(duì)小和尚做些什么？是你你會(huì)怎么做？但出乎小和尚意料的是,師傅并沒(méi)有厲聲責(zé)備他,只是以平靜的語(yǔ)調(diào)說(shuō):“夜深天涼,快去多穿一件衣服.” 這位老禪師為什么會(huì)這樣做呢？u在這種寬容的無(wú)聲的教育中,徒弟不是被他的錯(cuò)誤懲罰了,而是被教育了. 你的同事你的下屬也許經(jīng)常犯一些錯(cuò)誤，怎樣的教育也是真意義上正確的，也許你

10、在這個(gè)故事中會(huì)有所啟示。第六心態(tài):自信的心態(tài) u自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有動(dòng)力去行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時(shí)候非常慌張猶豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產(chǎn)品。 u 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 第七心態(tài):給予的

11、心態(tài) u“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。 給予的故事 u這是一個(gè)使人回味再三的故事： 從前有個(gè)人在沙漠中迷失了方向，饑渴難忍，瀕臨死亡。可他仍然拖著沉重的腳步，一步一步地向前走，終于找到了一間廢棄的小屋。這間屋子已久無(wú)人住，風(fēng)吹日曬，搖搖欲墜。在屋前，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)吸水器，于是便用力抽水，可滴水全無(wú)。他氣惱至極。忽又發(fā)現(xiàn)旁邊有一個(gè)水壺，壺口被木塞塞住，壺上有一張紙條，上面寫著：“你要先把這壺水灌到吸水器中，然后才能打水，但是，在你走之前一定要把水壺裝滿?！彼⌒囊硪淼卮蜷_水壺塞，里面果然有一壺水

12、。 這個(gè)人面臨著艱難的抉擇，是不是該按紙條上所說(shuō)的，把這壺水倒進(jìn)吸水器里？如果倒進(jìn)去之后吸水器不出水，豈不白白浪費(fèi)了這救命之水？相反，要是把這壺水喝下去就會(huì)保住自己的生命。u一種奇妙的靈感給了他力量，他下決心照紙條上說(shuō)的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了個(gè)夠！休息一會(huì)，他把水壺裝滿水，塞上壺塞，在紙條上加了幾句話：“請(qǐng)相信我，紙條上的話是真的，你只有把生死置之度外，才能嘗到甘美的泉水。u感恩生活，感恩別人，會(huì)得到加倍恩惠。幫助了別人，同時(shí)也幫助了自己。 第八心態(tài):行動(dòng)的心態(tài) u行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需

13、要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。姚明說(shuō)過(guò)一句話u在球場(chǎng)上會(huì)有裁判，你小小的錯(cuò)誤都會(huì)被指出來(lái)，在生活中你自己才是裁判，做對(duì)了做錯(cuò)了需要自己去判定。u 糾正自己的錯(cuò)誤，達(dá)到自己的目標(biāo)，需要你用心的行動(dòng)去思考，去判定自己的目標(biāo)。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)u干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方

14、式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。u記得看過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是甲乙兩個(gè)人一塊走在森林里，突然遇到了一只大老虎。甲趕快拿出一雙跑鞋穿上，乙看到就說(shuō)，“你干嘛呢？穿跑鞋也跑不過(guò)大老虎呀。”甲說(shuō)，“我只想比你跑的快就好了?！闭f(shuō)著拔腿就跑，一邊跑甲的心中還在想著“上帝總是垂青有準(zhǔn)備的人。” u 這個(gè)故事被很多人講過(guò)了，用以教育那些沒(méi)有危機(jī)感的人。要讓那些有著非常穩(wěn)定的工作，或者有著安逸生活條件的人明白，人生會(huì)面臨很多的變數(shù)。所以一定要經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？第十心態(tài)：老板的心態(tài) u象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備

15、了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)及自己無(wú)關(guān)。對(duì)公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對(duì)自己的態(tài)度。自己不會(huì)有壓力，不會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問(wèn)題，那你永遠(yuǎn)都不會(huì)成長(zhǎng)，不會(huì)進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會(huì)的淘汰。我在為誰(shuí)工作？u每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰(shuí)在工作呢？u為公司？為老板？u還是為誰(shuí)？u我們工作就是為自己而工作！u1、工作首先是謀生的必須途徑。u人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來(lái)維系生命的延續(xù)

16、。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。u2、工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。u無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)從事何種工種，都必須通過(guò)工作來(lái)獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點(diǎn)，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。u為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌3、工作是提升自己社會(huì)階層的唯一途徑。u很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過(guò)上讓人羨慕的生活，怎樣獲得的呢？u只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任，圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。u4、工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑。u有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌