公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)培訓(xùn)

1、 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude公司公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)公司公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)華東、華北住宅事業(yè)部華東、華北住宅事業(yè)部 周勇周勇20132013年年2 2月月2828日日 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude前 言眾所周知，物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，但是在經(jīng)營(yíng)過程中，又會(huì)遇到很多無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。可能是內(nèi)部員工受到傷害；或者是在提供物業(yè)服務(wù)過程中造成業(yè)主、第三者人身、財(cái)產(chǎn)傷害；或者因意外事故、自然災(zāi)害、不可抗力造成公共設(shè)施設(shè)備的損壞。這些，都會(huì)給物業(yè)管理公

2、司帶來(lái)?yè)p失隨著我國(guó)法律制度的逐步健全，機(jī)關(guān)、單位、公司及個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中常常因疏忽或意外事故造成他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依照法律須承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，伴隨著公眾索賠意識(shí)的增強(qiáng)，此類索賠逐漸增多，嚴(yán)重的將影響物管企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益及正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如何防范風(fēng)險(xiǎn)？除了公司內(nèi)部管理、加強(qiáng)員工安全意識(shí)、定期進(jìn)行安全評(píng)估和管控，熟知相關(guān)的法律法規(guī)等之外，合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)也是風(fēng)險(xiǎn)防范中的重要一環(huán)。購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)就是慣常的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。有關(guān)責(zé)任承擔(dān)方面的法律法規(guī)摘抄。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude附1：中華人民共和國(guó)合同法第一百零七條當(dāng)事人一方不履行

3、合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第一百一十二條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。 第一百二十二條因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 附2：中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法第三十七條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或

4、者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude附3：廣東省高級(jí)人民法院關(guān)于審理住宅物業(yè)服務(wù)糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見 （粵高法發(fā)【2011】49號(hào) ）18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的專用停車位或者停放在住宅小區(qū)的其他車輛收取物業(yè)費(fèi)或者保管費(fèi)，如發(fā)生車輛毀損、丟失的，按照中華人民共和國(guó)合同法第三百七十四條關(guān)于有償保管合同的規(guī)定處理。19、因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在不安全因素導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人或第三人受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。 20、業(yè)主、

5、物業(yè)使用人或其他合法進(jìn)入住宅小區(qū)者在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)因第三人的行為遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害，有證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡到安全保障義務(wù)，受害人請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失的，可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過錯(cuò)大小、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素，合理確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的賠償責(zé)任。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude第一部分 保險(xiǎn)知識(shí)簡(jiǎn)介 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude1、保險(xiǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死

6、亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。2、保險(xiǎn)合同及其特點(diǎn)保險(xiǎn)合同及其特點(diǎn)保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，屬于合同的一種，具有合同的一般屬性。 保險(xiǎn)合同的自身特點(diǎn)：射幸合同 （機(jī)會(huì)合同）、附合合同、最大誠(chéng)信合同、有償合同 、雙務(wù)合同 、要式合同 。最大誠(chéng)信合同！通常保險(xiǎn)條款中都會(huì)約定：訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人對(duì)所填寫的投保單及保險(xiǎn)人對(duì)有關(guān)情況的詢問應(yīng)如實(shí)告知。訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人對(duì)所填寫的投保單及保險(xiǎn)人對(duì)有關(guān)情況的詢問應(yīng)如實(shí)告知。 投保人故投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛嵋饣蛘咭蛑?/p>

7、大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。 投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但退還保險(xiǎn)

8、費(fèi)。除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)。 被保險(xiǎn)人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的被保險(xiǎn)人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的 ，未發(fā)生保險(xiǎn)事故而謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故，未發(fā)生保險(xiǎn)事故而謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故 ，故意造成財(cái)產(chǎn)損失、人，故意造成財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。行為嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，將承擔(dān)身傷害的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。行為嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，將承擔(dān)刑事責(zé)任。刑事責(zé)任。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude3、主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)、主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)主險(xiǎn)是指可以單獨(dú)投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種 。附加險(xiǎn)是指不能單獨(dú)投保和

9、承保的險(xiǎn)別，只能附加于主險(xiǎn)投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，主險(xiǎn)因失效、解約或滿期等原因效力終止或中止時(shí)，附加險(xiǎn)效力也隨之終止 或中止。 主險(xiǎn)的條款是主合同，相對(duì)應(yīng)的附加險(xiǎn)條款是主合同的補(bǔ)充合同。 主合同與補(bǔ)充合同之間的關(guān)系是補(bǔ)充合同的“未盡事宜”以主合同為準(zhǔn)，“相抵觸”的部分以補(bǔ)充合同為準(zhǔn)。 所謂的“未盡事宜”是指補(bǔ)充合同沒有約定而主合同有約定的內(nèi)容。 而“相抵觸”是指主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩部分就同一事項(xiàng)有相反的規(guī)定，在這種情況下，可以按條款規(guī)定以附加險(xiǎn)為準(zhǔn)。4、保險(xiǎn)的分類、保險(xiǎn)的分類 大的方面分：社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)分為：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：分為財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)三大類險(xiǎn)種。人身保

10、險(xiǎn)：分為人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)。 公司購(gòu)買的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)，公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)，都屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)范圍。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude第二部分 公眾責(zé)任保險(xiǎn)介紹 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude1、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)解釋解釋：公眾責(zé)任保險(xiǎn)（Public Liability Insurance），又稱普通責(zé)任保險(xiǎn)或綜合責(zé)任保險(xiǎn)，它以被保險(xiǎn)人的公眾責(zé)任為承保對(duì)象，是責(zé)任保險(xiǎn)中獨(dú)立的、適用范圍最為廣泛的保險(xiǎn)類別。公眾責(zé)任保險(xiǎn)是對(duì)公共場(chǎng)合發(fā)

11、生的意外事故進(jìn)行保障的險(xiǎn)種，如在營(yíng)業(yè)期間的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所，在施工期間的建筑、安裝工程，在生產(chǎn)過程中的各種企業(yè)等，都可能因意外事故造成他人的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，因而產(chǎn)生投?？臻g。在現(xiàn)階段，公眾責(zé)任險(xiǎn)已成為機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體及各種游樂、公共場(chǎng)所的必須保障。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude2、公眾責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍、公眾責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍保險(xiǎn)條款采用除外說(shuō)明的方式確定保險(xiǎn)范圍，首先列明大的責(zé)任范圍、在約定除外保險(xiǎn)條款采用除外說(shuō)明的方式確定保險(xiǎn)范圍，首先列明大的責(zé)任范圍、在約定除外責(zé)任。即主險(xiǎn)合同或條款中明確不予賠償范圍（除外責(zé)任），其他都給予

12、賠償；同責(zé)任。即主險(xiǎn)合同或條款中明確不予賠償范圍（除外責(zé)任），其他都給予賠償；同時(shí)購(gòu)買、增加附加險(xiǎn)，對(duì)除外責(zé)任進(jìn)行排除和限制。時(shí)購(gòu)買、增加附加險(xiǎn)，對(duì)除外責(zé)任進(jìn)行排除和限制。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單明細(xì)表列明的范圍內(nèi)，因在其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照合同約定的條款負(fù)責(zé)賠償。 對(duì)被保險(xiǎn)人因上述原因而支付的訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意而支付的其他費(fèi)用，保險(xiǎn)人亦負(fù)責(zé)賠償。除外責(zé)任（即保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)姆秶?，主要包括：u 被保險(xiǎn)人（以下表述為：我公司、項(xiàng)目）合同、協(xié)議約定的責(zé)任，及從事物業(yè)管理而承擔(dān)的責(zé)

13、任。u 公司、項(xiàng)目所屬的內(nèi)部員工、及為項(xiàng)目提供服務(wù)的外包方員工的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。u 公司、項(xiàng)目及其員工所有的財(cái)產(chǎn)或其保管、控制的財(cái)產(chǎn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上續(xù)上：除外責(zé)任（即保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)姆秶饕ǎ簎 公司、項(xiàng)目及其員工應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一直使用和占用的任何物品、土地、房屋、建筑。u 由下列各項(xiàng)引起的損失或傷害責(zé)任： 公司、項(xiàng)目所有的牲畜、機(jī)動(dòng)車輛、火車頭、各類船只、飛機(jī)等造成的損失； 第三者專有部分內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)； 地震、洪水，爆炸、煙熏（其中公共設(shè)備設(shè)施引起的爆炸、公共部位火災(zāi)引起煙熏損壞除外）； 大氣、土地、

14、水污染及其他污染； 公司、項(xiàng)目員工或外包人員做出、認(rèn)可的醫(yī)療措施或醫(yī)療建議公司、項(xiàng)目員工或外包人員做出、認(rèn)可的醫(yī)療措施或醫(yī)療建議（特別注意特別注意：發(fā)現(xiàn)第三者在項(xiàng)目公共區(qū)域受傷、暈倒，需要急救或搶救的，應(yīng)第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，告之保險(xiǎn)公司，如保險(xiǎn)公司認(rèn)可、同意我們采取急救措施的、我們可以采取急救措施；否則，只能撥打120急救電話）。u 由于震動(dòng)、異動(dòng)或減弱支撐引起任何土地、財(cái)務(wù)、建筑物的損壞責(zé)任。u 由于戰(zhàn)爭(zhēng)、類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、敵對(duì)行為、武裝沖突、恐怖活動(dòng)、謀反、政變直接或間接引起的任何后果所致的責(zé)任。u 由于罷工、暴動(dòng)、民眾騷亂或惡意行為直接或間接引起的任何后果所致的責(zé)任。u 公司、項(xiàng)目及其員工

15、故意行為或重大過失。公司、項(xiàng)目及其員工故意行為或重大過失。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上續(xù)上：除外責(zé)任（即保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)姆秶?，主要包括：u 由于核裂變、核聚變、核武器、核材料、核輻射及反射性污染所引起的的直接或間接責(zé)任。u 罰款、罰金或者懲罰性賠款。u 保險(xiǎn)單明細(xì)表或條款中規(guī)定的公司自行負(fù)責(zé)的免賠額。3、附加險(xiǎn)及特別約定、附加險(xiǎn)及特別約定1）自動(dòng)承保新地點(diǎn)條款2）電梯、機(jī)器及大廈自動(dòng)裝置條款 承保范圍：客貨電梯，大廈自動(dòng)裝置、設(shè)施及機(jī)器設(shè)備；帶升降功能的機(jī)械式停車裝置（立體車庫(kù)）； 要求：有授權(quán)承包商進(jìn)行定期檢查與維修。3

16、）火災(zāi)、爆炸及煙熏責(zé)任條款 項(xiàng)目公共區(qū)域（保險(xiǎn)單明細(xì)表列明地點(diǎn)范圍）內(nèi)因火災(zāi)、爆炸及其引起的煙熏造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上續(xù)上：3、附加險(xiǎn)及特別約定、附加險(xiǎn)及特別約定4）救火費(fèi)用條款 項(xiàng)目因營(yíng)業(yè)活動(dòng)租用的場(chǎng)所（及固定設(shè)備、室內(nèi)裝備等）發(fā)生損失所引起的賠償責(zé)任。5）起重機(jī)械及不需要注冊(cè)的車輛責(zé)任條款 公司、項(xiàng)目控制，或公司、項(xiàng)目及員工（外包方員工）在進(jìn)行工作中使用的任何吊車、起重機(jī)、動(dòng)力起吊機(jī)械或不需要注冊(cè)的車輛或其附件，直接或間接引致第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞的賠償責(zé)任。6）廣告招牌及裝飾物責(zé)任條

17、款 承保完全由于擁有、維護(hù)或者使用位于中國(guó)境內(nèi)任何地方，處于或不處于被保險(xiǎn)人場(chǎng)所內(nèi)的霓虹燈或廣告招牌及裝飾物造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。 不適用： 正在安裝、維修或修理過程中的霓虹燈、廣告招牌及裝飾物； 公司、項(xiàng)目應(yīng)保證遵守所有的法令、法規(guī)、條例和規(guī)章，并保證在任何時(shí)候霓虹燈、廣告招牌處于良好的維修狀態(tài)，任何缺陷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即予以修復(fù)，并采取額外防護(hù)措施以預(yù)防事故發(fā)生，且非經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，招牌位置不得變更； 非經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，意外事故發(fā)生后，在給予保險(xiǎn)公司進(jìn)行檢查機(jī)會(huì)之前，不得對(duì)霓虹燈、廣告招牌、裝飾物進(jìn)行變更或修理。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibil

18、ity gratitude續(xù)上續(xù)上：3、附加險(xiǎn)及特別約定、附加險(xiǎn)及特別約定7）建筑物改變條款 項(xiàng)目因改變、維修或裝修建筑物等類似行為造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)的賠償責(zé)任； 應(yīng)事先以書面形式通知保險(xiǎn)人。8）食品、飲料責(zé)任條款 項(xiàng)目提供的食品、飲料或摻有異物的食品、飲料造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)的賠償責(zé)任； 項(xiàng)目應(yīng)克盡職責(zé)防止出售或提供任何不潔的或不符合消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的食品或飲料。9）停車場(chǎng)責(zé)任條例 因意外事故導(dǎo)致處于被保險(xiǎn)人控制下的或停放于被保險(xiǎn)人場(chǎng)所內(nèi)或毗鄰場(chǎng)地的機(jī)動(dòng)車輛遭受損失的賠償責(zé)任。含：車輛劃痕責(zé)任。 公司、項(xiàng)目及員工自有或管控下的車輛除外。 車載貨物、車內(nèi)物品除外；非全車被盜，僅車

19、上零配件或附屬設(shè)備被盜損失除外。 公司、項(xiàng)目及員工應(yīng)做到克盡職責(zé)、防止損失發(fā)生； 停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)一直張貼保險(xiǎn)公司認(rèn)可的免責(zé)通知。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上續(xù)上：3、附加險(xiǎn)及特別約定、附加險(xiǎn)及特別約定10）擴(kuò)展承保被保險(xiǎn)人在本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明地點(diǎn)范圍內(nèi)因被保險(xiǎn)人或其代表或其雇用人員（以下簡(jiǎn)稱：被保險(xiǎn)人）使用非機(jī)動(dòng)車（包含腳踏三輪車、自行車非機(jī)動(dòng)車（包含腳踏三輪車、自行車、電瓶車）、電瓶車）發(fā)生意外造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 11）擴(kuò)展承保被保險(xiǎn)人在本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明地點(diǎn)范圍內(nèi)因被保險(xiǎn)人管

20、理人工湖、景觀水池發(fā)生意外造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 12）擴(kuò)展游泳池在非正常營(yíng)業(yè)期間時(shí)發(fā)生的意外事故導(dǎo)致被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，由保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。 13）帶有升降功能的機(jī)械式停車裝置（立體車庫(kù)）列入“電梯、升降機(jī)設(shè)備”范疇，屬于“電梯、升降機(jī)責(zé)任條款”的承保范圍。 4、賠償限額、賠償限額累計(jì)賠償限額：￥1000萬(wàn) ；每次事故賠償限額：￥500萬(wàn)；每次事故財(cái)產(chǎn)損失限額：￥200萬(wàn)；每次事故人身傷害限額：￥300萬(wàn)；每人每次事故人身傷害賠償限額：￥50萬(wàn)。附加停車場(chǎng)條款，每次事故每輛車賠償限額為20萬(wàn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感

21、恩感恩 study responsibility gratitude5、免賠額、免賠額每次事故絕對(duì)免賠額為500.00人民幣或者損失金額的5%，兩者以高者為準(zhǔn)。對(duì)整車損失或被盜搶損失每次事故絕對(duì)免賠額為損失金額的10%。 6、公司在履行保險(xiǎn)合同中的義務(wù)、公司在履行保險(xiǎn)合同中的義務(wù)被保險(xiǎn)人應(yīng)努力做到選用可靠的、認(rèn)真的、合格的工作人員并且使擁有的建筑物、道路、工廠、機(jī)器、裝修和設(shè)備處于堅(jiān)實(shí)、良好可供使用的狀態(tài)。同時(shí)，應(yīng)遵守當(dāng)局所頒發(fā)的任何法律及規(guī)定的要求，對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的缺陷應(yīng)予以立即修復(fù)，并采取臨時(shí)性的預(yù)防措施以防止事故發(fā)生。7、名詞解釋、名詞解釋意外事故：指不可預(yù)料的并且被保險(xiǎn)人無(wú)法控制并造成物質(zhì)

22、損失或人身傷亡的突發(fā)性事件。故意：民法上的故意指明知自己的行為會(huì)產(chǎn)生一定的結(jié)果而實(shí)行這種行為。 重大過失：指行為人不但沒有遵守法律規(guī)范對(duì)其較高要求，甚至連人們都應(yīng)當(dāng)注意并能注意的一般標(biāo)準(zhǔn)也未達(dá)到的行為。 8、溫馨提示、溫馨提示各分各分/ /子公司如有項(xiàng)目未列入保險(xiǎn)明細(xì)單、或者有新項(xiàng)目入伙，需要購(gòu)買保險(xiǎn)的，應(yīng)子公司如有項(xiàng)目未列入保險(xiǎn)明細(xì)單、或者有新項(xiàng)目入伙，需要購(gòu)買保險(xiǎn)的，應(yīng)提前一個(gè)月與集團(tuán)聯(lián)系，為項(xiàng)目購(gòu)買保險(xiǎn)。提前一個(gè)月與集團(tuán)聯(lián)系，為項(xiàng)目購(gòu)買保險(xiǎn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude第三部分第三部分 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)介紹財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)介紹 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

23、 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude1、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)是主要為企業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體提供全面綜合保障的一種保險(xiǎn)，它是在傳統(tǒng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，保障范圍最廣（列明免除責(zé)任，免除責(zé)任以外的風(fēng)險(xiǎn)均能得到保障）。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的承保標(biāo)的包括：建筑物（包括裝修）、機(jī)器設(shè)備、辦公用品、倉(cāng)儲(chǔ)物品等。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的保障程度廣泛，在投保了基本險(xiǎn)（主險(xiǎn)）的基礎(chǔ)上，可根據(jù)客戶的特別需求擴(kuò)展承保附加條款。2、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于自然災(zāi)害或意外事故造成保險(xiǎn)標(biāo)的直接物質(zhì)損壞或滅失（以下簡(jiǎn)稱“損失”），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定

24、負(fù)責(zé)賠償。u 前款原因造成的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。 u 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。 公司與保險(xiǎn)公司溝通、協(xié)商，增加了27個(gè)附加條款，擴(kuò)展了除自然災(zāi)害、意外事故以外其他情況造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失或滅失的賠償責(zé)任。 如：盜竊、水暖管道爆裂、玻璃破碎、水箱水管爆裂、人為原因或過壓過載造成的設(shè)備損失。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)的理解主險(xiǎn)、

25、附加險(xiǎn)的理解u 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)（主險(xiǎn)）主要對(duì)公司投保的設(shè)備設(shè)施（按：財(cái)產(chǎn)清單）因?yàn)椤耙馔馐鹿省?、“自然?zāi)害”造成的損失負(fù)責(zé)賠償。 意外事故：指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失的突發(fā)性事件，包括火災(zāi)和爆炸。 自然災(zāi)害：指雷擊、暴雨、洪水、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、沙塵暴、暴雪、冰凌、突發(fā)性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象。 u 附加條款擴(kuò)展了造成損失的原因、擴(kuò)大了賠償范圍。如因?yàn)楸I竊，地震海嘯，人為操作錯(cuò)誤、失誤，超負(fù)荷、超電壓 等原因造成的設(shè)備設(shè)施的損壞，保險(xiǎn)公司按附加條款的約定進(jìn)行賠償。3、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)標(biāo)的屬于被保險(xiǎn)人所有或與他人共

26、有而由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn)；由被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)管理或替他人保管的財(cái)產(chǎn)；其他具有法律上承認(rèn)的與被保險(xiǎn)人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財(cái)產(chǎn)。公司投保的財(cái)產(chǎn)清單：電梯、升降機(jī)，中央空調(diào)，水泵，配電系統(tǒng)柜，變壓器，消防系統(tǒng)設(shè)備，發(fā)電機(jī)，玻璃幕墻。各項(xiàng)目的保險(xiǎn)范圍具體見清單的列明。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude4、責(zé)任免除、責(zé)任免除下列原因造成的損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償u 公司、項(xiàng)目所屬的內(nèi)部員工故意或重大過失行為；u 行政行為或司法行為； u 戰(zhàn)爭(zhēng)、類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、政變、謀反、恐怖活動(dòng)； u 核輻射、核裂變、

27、核聚變、核污染及其他放射性污染； u 大氣污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染，但因保險(xiǎn)事故造成的非放射性污染不在此限； u 保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗，大氣（氣候或氣溫）變化、正常水位變化或其他漸變?cè)?，物質(zhì)本身變化、霉?fàn)€、受潮、鼠咬、蟲蛀、鳥啄、氧化、銹蝕、滲漏、烘焙； 下列損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)公司也不負(fù)責(zé)賠償： u 保險(xiǎn)事故引起的各種間接損失 ；u 廣告牌、天線、霓虹燈、太陽(yáng)能裝置等建筑物外部附屬設(shè)施，存放于露天或簡(jiǎn)易建筑物內(nèi)的保險(xiǎn)標(biāo)的以及簡(jiǎn)易建筑，由于雷電、暴雨、洪水、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、暴雪、冰凌、沙塵暴造成的損失； 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 stu

28、dy responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：4、責(zé)任免除、責(zé)任免除下列原因造成的損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償u 鍋爐及壓力容器爆炸造成其本身的損失；u 盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的短缺； u 本保險(xiǎn)合同中載明的免賠額或按本保險(xiǎn)合同中載明的免賠率計(jì)算的免賠額。 5、附加條款說(shuō)明、附加條款說(shuō)明（列舉主要條款）1）盜竊險(xiǎn)擴(kuò)展條款）盜竊險(xiǎn)擴(kuò)展條款u 因搶劫、有痕跡的入室行竊或盜賊暴力侵入本保險(xiǎn)單所列明的營(yíng)業(yè)處所（以下簡(jiǎn)稱“盜竊”），并經(jīng)公安部門明確是盜搶行為所致的財(cái)產(chǎn)丟失、損毀或污損的直接損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。 u 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T如實(shí)報(bào)案，并在二十四小時(shí)內(nèi)通知保

29、險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償。 u 不予賠償?shù)那闆r：l故意行為或重大過失造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失；l雇員（內(nèi)部人員）盜竊或縱容他人盜竊保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)造成的損失；l無(wú)人（超過7天）看管的財(cái)產(chǎn)； l發(fā)生地震、洪水、火災(zāi)時(shí)發(fā)生的財(cái)產(chǎn)被盜。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：5、附加條款說(shuō)明、附加條款說(shuō)明（列舉主要條款）2）水暖管爆裂保險(xiǎn)條款）水暖管爆裂保險(xiǎn)條款u 項(xiàng)目自有的水暖管因火災(zāi)、爆炸、雷擊、飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落、高壓、碰撞、嚴(yán)寒、高溫造成水暖管爆裂、致使水暖管本身?yè)p失以及其他保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受水淹、浸濕、腐蝕的損失。 u 責(zé)任免除：

30、 水暖管因年久失修，腐蝕變質(zhì)以及未采取必要的防護(hù)措施； 水暖管安裝、檢修、試水、試壓。 3）水箱、水管爆裂擴(kuò)展條款）水箱、水管爆裂擴(kuò)展條款u 由于水箱、水管因雷電、飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落、高壓、碰撞、嚴(yán)寒、高溫造成爆裂，致使其本身?yè)p失以及由此引起的其它保險(xiǎn)標(biāo)的損失 。u 責(zé)任免除： 水箱或水管安裝、檢修、試水、試壓； 水箱、水管年久失修以及未采取必要的防護(hù)措施； 水箱、水管本身的質(zhì)量缺陷； 臨時(shí)性管道的爆裂。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：5、附加條款說(shuō)明、附加條款說(shuō)明（列舉主要條款）4）玻璃破碎擴(kuò)展條款）玻璃破碎

31、擴(kuò)展條款u 由于自然災(zāi)害或意外事故以外的其他原因（包括不明原因）引起的玻璃破碎損失。 5）滅火費(fèi)用條款）滅火費(fèi)用條款u 參加救火的被保險(xiǎn)人雇員，但不包括工廠消防隊(duì)專職隊(duì)員的工資。 u 除非另有其他保險(xiǎn)，補(bǔ)充消防器具及損毀材料（包括雇員的衣服及私人物品）的費(fèi)用，以及重置或修理救火過程中使用的材料或設(shè)備的費(fèi)用。 u 所有其他有關(guān)救火或防止火勢(shì)蔓延，或因火或其他承保風(fēng)險(xiǎn)受損或存在受損的威脅，而提供臨時(shí)安全裝置的費(fèi)用。 u 保險(xiǎn)人對(duì)于上述工資及費(fèi)用的責(zé)任限于，撲滅發(fā)生在本保險(xiǎn)單項(xiàng)下保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)所在地或其附近的，或即將危及保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的火災(zāi)過程中，必要和合理的支出。 u 每次事故賠償限額： RMB50萬(wàn)。6）救

32、火費(fèi)用條款）救火費(fèi)用條款公司、項(xiàng)目因本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)所花費(fèi)的必需的、合理的費(fèi)用；每次事故賠償限額： RMB50萬(wàn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：5、附加條款說(shuō)明、附加條款說(shuō)明（列舉主要條款）7）清理殘骸條款）清理殘骸條款u 因保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失后，發(fā)生的清除、拆除或支撐受損財(cái)產(chǎn)的費(fèi)用； 賠償限額：RMB50萬(wàn)。 8）特別費(fèi)用擴(kuò)展條款）特別費(fèi)用擴(kuò)展條款u 被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生承保范圍的損失，擴(kuò)展：a、零部件的快遞費(fèi)用或特快專遞費(fèi)用； b、經(jīng)同意進(jìn)行的修理所必要的勞工加班費(fèi)用包括星期日、節(jié)假日、夜晚加班

33、；賠償限額不超過：損失金額20%。 9 9）專業(yè)費(fèi)用條款專業(yè)費(fèi)用條款 u 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失后，在重置過程中發(fā)生的必要的設(shè)計(jì)師、檢驗(yàn)師及工程咨詢?nèi)速M(fèi)用，但不包括被保險(xiǎn)人為了準(zhǔn)備索賠或估損所發(fā)生的任何費(fèi)用；賠償限額不超過：損失金額10%。 1010）“三停三停”損失保險(xiǎn)條款損失保險(xiǎn)條款 擴(kuò)展承保由于自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致公共供電、供水、供氣及被保險(xiǎn)人自有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的自用的供水、供電、供氣突然中斷造成的保險(xiǎn)標(biāo)的的直接損失。 每次事故賠償限額：RMB50萬(wàn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：5、附加條款說(shuō)明、附加條款說(shuō)明（列舉主要條款）

34、11）機(jī)器損壞擴(kuò)展條款）機(jī)器損壞擴(kuò)展條款保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的被保險(xiǎn)機(jī)器及附屬設(shè)備因下列原因引起或構(gòu)成突然的、不可預(yù)料的意外事故造成的物質(zhì)損壞或滅失（以下簡(jiǎn)稱“損失”），保險(xiǎn)人按本保險(xiǎn)單的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償： u （1）設(shè)計(jì)、制造或安裝錯(cuò)誤、鑄造和原材料缺陷； u （2）工人、技術(shù)人員操作錯(cuò)誤、缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)不善、疏忽、過失、惡意行為；u （3）超負(fù)荷、超電壓、碰線、電弧、漏電、短路、大氣放電、感應(yīng)電及其他電氣原因。 下列原因直接或間接引起的損失、費(fèi)用和責(zé)任不負(fù)責(zé)賠償：u （1）機(jī)器設(shè)備運(yùn)行必然引起的后果，如自然磨損、氧化、腐蝕、銹蝕、孔蝕、鍋垢等物理性變化或化學(xué)反應(yīng)； u （2）各種傳送帶、纜繩、金

35、屬線、鏈條、輪胎、可調(diào)換或替代的鉆頭、鉆桿、刀具、印刷滾筒、套筒、活動(dòng)管道、玻璃、磁、陶及鋼篩、網(wǎng)篩、毛氈制品、一切操作中的媒介物（如潤(rùn)滑油、燃料、催化劑等）及其他各種易損、易耗品； u （3）被保險(xiǎn)人及其代表已經(jīng)知道或應(yīng)該知道的被保險(xiǎn)機(jī)器及其附屬設(shè)備在本保險(xiǎn)開始前已經(jīng)存在的缺點(diǎn)或缺陷； u （4）根據(jù)法律或契約應(yīng)由供貨方、制造人、安裝人或修理人負(fù)責(zé)的損失或費(fèi)用；u （5）保險(xiǎn)事故發(fā)生后引起的各種間接損失或責(zé)任。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude6、賠償限額、賠償限額主險(xiǎn)：保險(xiǎn)標(biāo)的因?yàn)樽匀粸?zāi)害、意外事故造成損失，賠償?shù)挠?jì)算方式：u 保險(xiǎn)

36、金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過保險(xiǎn)價(jià)值； u 保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例乘以實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過保險(xiǎn)金額； 機(jī)器損壞險(xiǎn)：每次事故最高賠償限額為RMB5萬(wàn)元。其他附加條款有賠償限額約定的，按約定執(zhí)行。7、免賠額、免賠額意外事故-盜竊每次事故絕對(duì)免賠RMB 3,000.00或損失金額的5%，兩者以高者為準(zhǔn)。 水損每次事故絕對(duì)免賠為RMB 5,000.00或損失金額的8%，兩者以高者為準(zhǔn)。 其他風(fēng)險(xiǎn)每次事故絕對(duì)免賠為RMB 500.00或損失金額的5%，兩者以高者為準(zhǔn)。 機(jī)器損壞風(fēng)險(xiǎn)每次事故絕對(duì)免賠為RMB500.00或損失金額的5%，兩者以

37、高者為準(zhǔn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude8、公司在履行保險(xiǎn)合同中的義務(wù)、公司在履行保險(xiǎn)合同中的義務(wù)被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)消防、安全、生產(chǎn)操作、勞動(dòng)保護(hù)等方面的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，加強(qiáng)管理，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少責(zé)任事故的發(fā)生，維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全。 保險(xiǎn)人向投保人、被保險(xiǎn)人提出消除不安全因素和隱患的書面建議，投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)該認(rèn)真付諸實(shí)施。 投保人、被保險(xiǎn)人未按照約定履行其對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。 在合同有效期內(nèi)，如保險(xiǎn)標(biāo)的占用與使用性質(zhì)、保險(xiǎn)標(biāo)的地址及其他可能導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的危

38、險(xiǎn)程度顯著增加的、或其他足以影響保險(xiǎn)人決定是否繼續(xù)承?；蚴欠裨黾颖ｋU(xiǎn)費(fèi)的保險(xiǎn)合同重要事項(xiàng)變更，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。 9、溫馨提示、溫馨提示2013年，公司購(gòu)買的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)時(shí)增加了很多附加條款，附加條款與主險(xiǎn)配合起來(lái)對(duì)公司、項(xiàng)目管理的財(cái)產(chǎn)保障力度很大，但這些保險(xiǎn)范圍都是以公司投保的財(cái)產(chǎn)清單為準(zhǔn)。為此，請(qǐng)各分/子公司、服務(wù)中心詳細(xì)核對(duì)財(cái)產(chǎn)清單、研究項(xiàng)目上主要設(shè)備設(shè)施的發(fā)生意外、故障的頻率，對(duì)沒有列入財(cái)產(chǎn)清單、但風(fēng)險(xiǎn)較大的設(shè)備設(shè)施，可申請(qǐng)?jiān)黾颖ｋU(xiǎn)。對(duì)新項(xiàng)目、特別是新接管的二手項(xiàng)目，應(yīng)考慮及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study resp

39、onsibility gratitude第四部分 保險(xiǎn)理賠及注意事項(xiàng) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude1、公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)單號(hào)、聯(lián)系電話、公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)單號(hào)、聯(lián)系電話險(xiǎn)種公眾責(zé)任保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司 保險(xiǎn)單號(hào)10528001900082050989 ASHZ30102413Q000005G 保險(xiǎn)電話95511 4008095500 保險(xiǎn)期限自2013年1月31日上午0時(shí)起，至2014年1月30日下午24時(shí)止。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩

40、感恩 study responsibility gratitude2、報(bào)險(xiǎn)、理賠流程圖、報(bào)險(xiǎn)、理賠流程圖 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude3、分、分/子公司、服務(wù)中心報(bào)險(xiǎn)、理賠指南子公司、服務(wù)中心報(bào)險(xiǎn)、理賠指南1）電話報(bào)險(xiǎn)電話報(bào)險(xiǎn)。 出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后，首先撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話，告之保險(xiǎn)單號(hào)、項(xiàng)目名稱、保險(xiǎn)事故的客觀表述，請(qǐng)保險(xiǎn)公司派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。 注意事項(xiàng)：及時(shí)報(bào)險(xiǎn)；簡(jiǎn)單明了的陳述保險(xiǎn)事故的客觀結(jié)果；盡可能不要對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行過程分析、陳述、責(zé)任認(rèn)定；出現(xiàn)人員傷害的情況，要詳細(xì)說(shuō)明，并按保險(xiǎn)公司的急救意見進(jìn)行施救，如保險(xiǎn)公司要求撥

41、打120，按保險(xiǎn)公司要求執(zhí)行。2）報(bào)險(xiǎn)的同時(shí)采取施救措施報(bào)險(xiǎn)的同時(shí)采取施救措施 在報(bào)險(xiǎn)的同時(shí)，分/子公司、服務(wù)中心必須迅速采取施救、整理措施以防止損失擴(kuò)大（保險(xiǎn)公司將依據(jù)保險(xiǎn)單的約定，處理施救費(fèi)用）。 盡量保持事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境并保留有關(guān)證據(jù) ；對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和損壞的物品拍攝照片 。 如果保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)被盜竊、被惡意破壞時(shí)，請(qǐng)立即向當(dāng)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門報(bào)案，并取得有關(guān)的證明。 梳理保險(xiǎn)事故、整理事故損失情況、物品損失清單等資料。3）保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查 配合保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查人員檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)（客觀的描述保險(xiǎn)情況、損失結(jié)果，盡可能的減少主觀性描述，及有關(guān)責(zé)任歸屬、事故定性方面的陳述）。 按保險(xiǎn)公司的要求

42、，提供相關(guān)證據(jù)、文件資料等索賠單據(jù)（維保記錄、管理記錄、損失清單、保險(xiǎn)單據(jù)等）。 所需資料，詳見保險(xiǎn)條款的約定，保險(xiǎn)公司的要求。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude4）理賠過程跟蹤）理賠過程跟蹤 專人負(fù)責(zé)，定期、及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系、溝通，跟蹤保險(xiǎn)理賠的進(jìn)展情況，按保險(xiǎn)公司要求提供補(bǔ)充資料。 如實(shí)向保險(xiǎn)公司申報(bào)損失；事故受損失方提出索賠數(shù)額時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。 與受損失的當(dāng)事人（公眾責(zé)任險(xiǎn)）、維修人員（財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)）及保險(xiǎn)公司人員溝通賠償、維修費(fèi)用等保險(xiǎn)賠償金額。 如果預(yù)計(jì)索賠金額比較大或案情較為復(fù)雜,保險(xiǎn)公司可委托雙方一致同意的保險(xiǎn)公估

43、人對(duì)賠案進(jìn)行理算，由此發(fā)生的費(fèi)用由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。 分/子公司、服務(wù)中心收到、回復(fù)第三方信件，應(yīng)先轉(zhuǎn)交給保險(xiǎn)公司，請(qǐng)保險(xiǎn)公司了解第三方的索賠要求。 分/子公司、服務(wù)中心獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知保險(xiǎn)公司；接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)將其副本及時(shí)送交保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司決定是否由其代理進(jìn)行訴訟，如保險(xiǎn)公司代理訴訟，分/子公司、服務(wù)中心應(yīng)全程配合。 發(fā)生保險(xiǎn)事故后，未經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意，分/子公司、服務(wù)中心不得對(duì)受害人及其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價(jià)、約定、付款或賠償。 如發(fā)生的保險(xiǎn)事故是由第三人造成的，不論在保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金前或后，分/子公司、服務(wù)中心都不能在未經(jīng)保險(xiǎn)

44、公司書面同意的情況下放棄、或免除對(duì)第三人進(jìn)行追償?shù)臋?quán)利。 在修復(fù)或重置受損財(cái)產(chǎn)前，必須向保險(xiǎn)公司提交報(bào)價(jià)單并經(jīng)其同意 。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude5）結(jié)案）結(jié)案保險(xiǎn)事故辦理完理賠后續(xù)后，分/子公司、服務(wù)中心應(yīng)將有關(guān)的保險(xiǎn)辦理的資料歸檔保存。6）電話報(bào)險(xiǎn)及辦理理賠的注意事項(xiàng)）電話報(bào)險(xiǎn)及辦理理賠的注意事項(xiàng) A、第一次電話報(bào)險(xiǎn)時(shí)，要注意盡可能的采取中性詞語(yǔ)、簡(jiǎn)單的陳述事故發(fā)生的時(shí)間、過程和后果，不要做過多的描述，不要進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，以避免說(shuō)多錯(cuò)多。保險(xiǎn)公司的接險(xiǎn)電話都帶有錄音功能，所以最好在報(bào)險(xiǎn)前理清事件經(jīng)過、組織好語(yǔ)言，再報(bào)險(xiǎn)。 B、

45、事故發(fā)生后，應(yīng)組織內(nèi)部人員研究事故發(fā)生的原因、初步探討服務(wù)中心是否存在故意、重大過失，是否存在疏忽，有可能被保險(xiǎn)公司拒賠。如存在以上可能，應(yīng)盡可能在保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、事件經(jīng)過詢問時(shí)，予以注意和回避。 C、接待保險(xiǎn)公司詢問、書面調(diào)查時(shí)，對(duì)服務(wù)中心存在的故意、重大過失的方面，保險(xiǎn)公司不提問、我方不要做過多的介紹、能不說(shuō)即不說(shuō)；書面調(diào)查時(shí)，提供的內(nèi)容要明確、簡(jiǎn)潔、清晰和無(wú)異議，不能使用模糊的文字描述，對(duì)于不影響事實(shí)陳述部分（可能會(huì)涉及故意、重大過失方面）可予以回避。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude續(xù)上：續(xù)上：6）電話報(bào)險(xiǎn)及辦理理賠的注意

46、事項(xiàng)）電話報(bào)險(xiǎn)及辦理理賠的注意事項(xiàng) D、事故發(fā)生后，應(yīng)全面、詳細(xì)準(zhǔn)備好理賠材料。除保險(xiǎn)條款中列明的資料外，服務(wù)中心應(yīng)準(zhǔn)備好可免責(zé)的資料，如：危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全提示、溫馨提示，設(shè)備設(shè)施方面的保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄、檢修記錄，上崗證件，培訓(xùn)記錄等等；以便保險(xiǎn)公司勘查。 E、如報(bào)險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司口頭或電話通知事故不屬于保險(xiǎn)范圍、拒絕理賠的，分/子公司、服務(wù)中心應(yīng)要求保險(xiǎn)公司提供拒絕賠償?shù)臅嫖募?、并要求文件中列明拒賠理由。發(fā)生保險(xiǎn)公司拒賠后，分/子公司、服務(wù)中心應(yīng)針對(duì)拒賠理由，結(jié)合事故事實(shí)，詳細(xì)研究保險(xiǎn)條款和附則，如認(rèn)為拒賠不符合保險(xiǎn)合同約定的，應(yīng)書面形式告之保險(xiǎn)公司，必要時(shí)可聯(lián)系集團(tuán)法務(wù)人員，發(fā)送律師函，聲

47、明公司的保險(xiǎn)權(quán)利。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude第五部分 保險(xiǎn)條款摘抄（被保險(xiǎn)人義務(wù)方面） 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 責(zé)任責(zé)任 感恩感恩 study responsibility gratitude1、公眾責(zé)任保險(xiǎn)條款摘抄、公眾責(zé)任保險(xiǎn)條款摘抄三、賠償處理（一）若發(fā)生本保險(xiǎn)單承保的任何事故或訴訟時(shí)：u 1、未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人或其代表對(duì)索賠方不得作出任何責(zé)任承諾或拒絕、出價(jià)、約定、付款或賠償。在必要時(shí)，保險(xiǎn)人有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義接辦對(duì)任何訴訟的抗辯或索賠的處理;u 2、保險(xiǎn)人有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義，為保險(xiǎn)人的利益自付費(fèi)用向任何責(zé)任方提出索賠的要求。未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人不得接受責(zé)任方就有關(guān)損失作出的付款或賠償安排或放棄對(duì)責(zé)任方的索賠權(quán)利，否則，由此引起的后果將由被保險(xiǎn)人承擔(dān);u 3、在訴訟或處理索賠過程中，保險(xiǎn)人有權(quán)自行處理任何訴訟或解決任何索賠案件，被保險(xiǎn)人有義務(wù)向保險(xiǎn)人提供一切所需的資料和協(xié)助。（二）被保險(xiǎn)人的索賠期限，從損失發(fā)生之日起，不得超過兩年。四、被保險(xiǎn)人義務(wù)（四）一旦發(fā)生本保險(xiǎn)單所承保的任何事故，被保險(xiǎn)人或其代表應(yīng)：u 1、立即通知保險(xiǎn)人，并在七天或經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)以書面報(bào)告提供事故發(fā)生的經(jīng)過、原因和