溝通與演講培訓(xùn)講座

1、溝通與演講溝通與演講11.能說能說2.會說會說 口才？ 2前前 言言方方 法：法：發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題分析原因分析原因解決方案解決方案 心理原因膽 表達原因藝 3課程結(jié)構(gòu)解析課程結(jié)構(gòu)解析 第一部分：綜述第一部分：綜述 專題專題1：自信與口才：自信與口才“開不了口開不了口”的心理分析的心理分析 專題專題2：技巧與口才：技巧與口才“開不了口開不了口”的技巧分析的技巧分析 第二部分：分述第二部分：分述經(jīng)典模式經(jīng)典模式 專題專題3：誦讀與口才：誦讀與口才 專題專題4：演講與口才：演講與口才 專題專題5：辯論與口才：辯論與口才 第三部分：分述第三部分：分述具體應(yīng)用具體應(yīng)用 專題專題6：問答與口才：問答與口才

2、 專題專題7：具體語境與口才：具體語境與口才 專題專題8：面試與口才：面試與口才45專題一：自信與口才專題一：自信與口才 怯場嗎6|掀起你的蓋頭來！掀起你的蓋頭來！|掀起你的頭蓋骨！掀起你的頭蓋骨！|楓葉紅了楓葉紅了|紅葉瘋了紅葉瘋了|祖?zhèn)髋Ｆぐ_，專治老中醫(yī)祖?zhèn)髋Ｆぐ_，專治老中醫(yī)一、怯場的心理原因一、怯場的心理原因 “怯場怯場”的的6個常見情境：個常見情境：面對評價面對評價面對面對“高高”人人面對陌生面對陌生面對敵人（意）面對敵人（意）面對失敗面對失敗面對自己面對自己 8二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案 消除消除“怯場怯場”心理，心理，是邁出自信表達的第一步！是邁出自信表達的第

3、一步！也是最重要的一步！也是最重要的一步！ 不怯場，不怯場，想嗎？想嗎？9二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案再累再苦，就當(dāng)自己是二百五，再累再苦，就當(dāng)自己是二百五，再難再險，就當(dāng)自己是二皮臉！再難再險，就當(dāng)自己是二皮臉！激發(fā)自信激發(fā)自信分析分析激發(fā)自信激發(fā)自信激勵激勵 + 積極暗示積極暗示10二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案1激發(fā)自信激發(fā)自信分析分析分析自我分析自我（優(yōu)點不足（優(yōu)點不足 ）分析聽眾分析聽眾（高人、敵人、多人、一般聽眾）（高人、敵人、多人、一般聽眾） 11二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案 2激發(fā)自信激發(fā)自信激勵激勵 + 積極暗示積極暗

4、示“狗急跳墻狗急跳墻”是被動激勵的結(jié)果，是被動激勵的結(jié)果，我們呢？我們呢？12二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案13二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案14二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案15二、二、“怯場怯場”的心理解決方案的心理解決方案 2激發(fā)自信激發(fā)自信激勵激勵 + 積極暗示積極暗示十年磨一劍十年磨一劍臨陣磨槍臨陣磨槍1617戰(zhàn)勝怯場三大法寶戰(zhàn)勝怯場三大法寶法寶一：語言暗示法寶一：語言暗示55句話句話我行，我能行，我一定能行！我行，我能行，我一定能行！大多數(shù)人的口才其實都一般。大多數(shù)人的口才其實都一般。我已經(jīng)進行了充分的準(zhǔn)備。我已經(jīng)進行了充分的準(zhǔn)

5、備。就講幾句話而已。就講幾句話而已。講了又不會有什么損失。講了又不會有什么損失。18戰(zhàn)勝怯場三大法寶戰(zhàn)勝怯場三大法寶法寶二：思維轉(zhuǎn)移法寶二：思維轉(zhuǎn)移“移情別戀移情別戀”開心的事開心的事成功的事成功的事閑事閑事小說、漫畫、音樂小說、漫畫、音樂帶上家伙登場帶上家伙登場19戰(zhàn)勝怯場三大法寶戰(zhàn)勝怯場三大法寶法寶三：尋覓知音法寶三：尋覓知音先洗眼后找人先洗眼后找人微笑者微笑者/ /怒目者怒目者熟悉者熟悉者/ /不熟悉者不熟悉者弱者弱者/ /強者強者20三、實踐造就自信三、實踐造就自信 1實踐實踐從從6個小游戲開始個小游戲開始2實踐實踐開發(fā)話題開發(fā)話題 3實踐實踐利用集體活動多說話利用集體活動多說話4實踐

6、實踐爭取上臺說話的機會爭取上臺說話的機會 5實踐實踐家人和朋友都是你良師家人和朋友都是你良師6實踐實踐利用工具利用工具7實踐實踐充分的臨場準(zhǔn)備充分的臨場準(zhǔn)備211實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始l（1）速讀/速唱慢讀/慢唱l目的：鍛煉吐字、語音l方法：從熟到快或慢l要求：吐字清楚、干凈利落l優(yōu)點：不受時間、地點、人員的限制221實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始l（1）速讀/速唱慢讀/慢唱l練智力：迅速瀏覽報紙后復(fù)述要點l練體力：跑20米左右后讀l 231實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（2）模仿）模仿方法：方法： 專人模仿專人模仿專題模仿專題模仿 隨時模仿隨時模仿要求：要求：

7、從多方面模仿從多方面模仿模仿中有創(chuàng)造模仿中有創(chuàng)造 241實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（ 3）講故事）講故事+笑話笑話 綜合訓(xùn)練多種口語能力綜合訓(xùn)練多種口語能力 講的同時要注意設(shè)計表情、動作講的同時要注意設(shè)計表情、動作對比講故事時的表情、動作是不是與你講的內(nèi)容相一致對比講故事時的表情、動作是不是與你講的內(nèi)容相一致 要求：區(qū)分要求：區(qū)分念故事背故事講故事念故事背故事講故事 251實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（4）看圖說話）看圖說話目的：訓(xùn)練語言組織力和語言條理性目的：訓(xùn)練語言組織力和語言條理性 要求：要求：抓住特點、有順序地描述抓住特點、有順序地描述語言要清楚，明白語言要清楚，

8、明白要有一定文采要有一定文采261實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（4.1）看圖說話）看圖說話猜、猜、猜猜、猜、猜抓特點：準(zhǔn)抓特點：準(zhǔn) + 演演 271實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（3.1）故事接龍）故事接龍目的：鍛煉記憶力、反應(yīng)力和語言連貫性目的：鍛煉記憶力、反應(yīng)力和語言連貫性方法：由易到難，循序漸進方法：由易到難，循序漸進 321實踐實踐從從4個小游戲開始個小游戲開始（3.2）編故事）編故事目的：鍛煉反應(yīng)力和語言連貫性目的：鍛煉反應(yīng)力和語言連貫性方法：給幾個關(guān)鍵詞編故事方法：給幾個關(guān)鍵詞編故事 33三、實踐造就自信三、實踐造就自信 2實踐實踐開發(fā)話題開發(fā)話題 當(dāng)然，如何開發(fā)

9、話題也是非常有學(xué)問的：當(dāng)然，如何開發(fā)話題也是非常有學(xué)問的： （1）從主動打招呼開始話題）從主動打招呼開始話題 （2）作一個自我介紹）作一個自我介紹 （3）不要忘了經(jīng)典話題）不要忘了經(jīng)典話題 （4）就地取材找話題）就地取材找話題 （5）尋找共同的話題）尋找共同的話題 （6）說說日常生活）說說日常生活 此外，時事政治、個人經(jīng)驗、奇聞逸事此外，時事政治、個人經(jīng)驗、奇聞逸事等都可充當(dāng)話題等都可充當(dāng)話題“引子引子”。 34三、實踐造就自信三、實踐造就自信3實踐實踐利用集體活動多說話利用集體活動多說話（1）做一名稱職的啦啦隊員）做一名稱職的啦啦隊員（2）成為一名青少年志愿者）成為一名青少年志愿者（3）積極

10、參加文體活動）積極參加文體活動（4）當(dāng)活動組織者的好幫手）當(dāng)活動組織者的好幫手（5）談?wù)剠⒓蛹w活動的感想）談?wù)剠⒓蛹w活動的感想立即投身集體活動，鍛煉你的說話能力吧！立即投身集體活動，鍛煉你的說話能力吧！ 35三、實踐造就自信三、實踐造就自信 4實踐實踐爭取上臺說話的機會爭取上臺說話的機會 上臺說話的機會很多，就看你抓住沒有：上臺說話的機會很多，就看你抓住沒有：（1）上課積極舉手回答問題）上課積極舉手回答問題（2）敢于在討論中發(fā)表自己的觀點）敢于在討論中發(fā)表自己的觀點（3）上臺演講和發(fā)言）上臺演講和發(fā)言（4）爭做身邊人們的）爭做身邊人們的“代言人代言人” 36 機不可失，失不再來！機不可失，

11、失不再來！ 機會永遠不會失去機會永遠不會失去! 唯一的差別只是在于：唯一的差別只是在于： 這個機會，這個機會， 是被你抓住了？是被你抓住了？ 還是被你的敵人抓住了？還是被你的敵人抓住了？三、實踐造就自信三、實踐造就自信5實踐實踐家人和朋友都是你的良師家人和朋友都是你的良師 不妨努力嘗試做到以下幾個方面：不妨努力嘗試做到以下幾個方面： （1）關(guān)心你的家人）關(guān)心你的家人（2）嘗試對家里的事務(wù)發(fā)表你的看法）嘗試對家里的事務(wù)發(fā)表你的看法（3）和家人、朋友分享你的快樂與不快）和家人、朋友分享你的快樂與不快（4）有空多和家人朋友聊聊天）有空多和家人朋友聊聊天（5）幫助和開導(dǎo)你的朋友）幫助和開導(dǎo)你的朋友38

12、三、實踐造就自信三、實踐造就自信6實踐實踐利用工具利用工具君子生非異也，善假于物也君子生非異也，善假于物也（1）錄音機）錄音機（2）攝像機）攝像機（3）鏡子（水）鏡子（水） 39三、實踐造就自信三、實踐造就自信7實踐實踐充分的臨場準(zhǔn)備充分的臨場準(zhǔn)備（1）收集相關(guān)信息）收集相關(guān)信息（2）練習(xí)放松）練習(xí)放松 深呼吸深呼吸 肌力均衡運動肌力均衡運動 轉(zhuǎn)移注意力轉(zhuǎn)移注意力 說話時不要分心說話時不要分心 40專題專題2表達與口才表達與口才“開不了開不了口口”的技巧分的技巧分析析41一、好人一、好人好口才好口才主語言主語言副語言副語言42一、好人一、好人好口才好口才1情感細節(jié)情感細節(jié)蒙蒙K與陜與陜K434

13、44546一、好人一、好人好口才好口才1情感細節(jié)情感細節(jié)（1）蒙）蒙K與陜與陜K（2）太自我中心）太自我中心 講話當(dāng)然要圍繞自我的所講話當(dāng)然要圍繞自我的所見所知，但注意把握見所知，但注意把握“度度”（3）搶話頭）搶話頭（4）較真、抬杠）較真、抬杠（5）否定欲太強）否定欲太強（6）永遠的附和者）永遠的附和者47一、好人一、好人好口才好口才2有涵養(yǎng)地表達有涵養(yǎng)地表達（1）要將心比心）要將心比心（2）學(xué)會聆聽）學(xué)會聆聽（3）不隨波逐流）不隨波逐流（無原則的）肯定附和敷衍（無原則的）肯定附和敷衍48二、好習(xí)慣二、好習(xí)慣好口才好口才1你有不必要的你有不必要的口頭禪嗎？口頭禪嗎？雜音雜音套話套話“這個這個

14、”“那個那個” 怎么戒掉不必要的怎么戒掉不必要的口頭禪？口頭禪？（1）逐步矯正）逐步矯正（2）他人監(jiān)督）他人監(jiān)督（3）同義語替代）同義語替代（4）代詞還原）代詞還原49二、好習(xí)慣二、好習(xí)慣好口才好口才2避免廢話連篇避免廢話連篇（1）說話不要太快）說話不要太快（2）省略多余的套話）省略多余的套話（3）說話不要太瑣碎）說話不要太瑣碎50二、好習(xí)慣二、好習(xí)慣好口才好口才3說話節(jié)奏要適當(dāng)說話節(jié)奏要適當(dāng)51二、好習(xí)慣二、好習(xí)慣好口才好口才4別忘了場合別忘了場合52三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空。山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空。 臺上

15、一分鐘臺上一分鐘臺下十年功臺下十年功53三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才1讀書有益說話讀書有益說話（1）增加說話的素材）增加說話的素材（2）增添語言的吸引力）增添語言的吸引力（3）增強語言的說服力）增強語言的說服力（4）提高說話的涵養(yǎng)）提高說話的涵養(yǎng) 54三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才2動筆對動口很有幫助動筆對動口很有幫助口語存在的問題口語存在的問題語病語病語言不連貫、不簡明語言不連貫、不簡明通篇看，中心主題不突出通篇看，中心主題不突出內(nèi)容松散、凌亂內(nèi)容松散、凌亂55三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才2動筆對動口很有幫助動筆對動口很有幫助建建 議議講話列提綱講話列提綱辭能否達意？辭能否達意？各

16、要點是否表達一個中心思想？各要點是否表達一個中心思想？事后整理說過的話，改正后再講一遍事后整理說過的話，改正后再講一遍多寫多寫56三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才3記住才能說好記住才能說好（1）集中注意力）集中注意力（2）培養(yǎng)興趣）培養(yǎng)興趣（3）要記憶先理解）要記憶先理解（4）多感官記憶）多感官記憶（5）反復(fù)記憶）反復(fù)記憶（6）采用多種記憶手段）采用多種記憶手段（7）注意科學(xué)用腦）注意科學(xué)用腦 57三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才4用生活充實言談用生活充實言談吃、穿、住、行、用吃、穿、住、行、用58年齡年齡 25歲以下的談愛情歲以下的談愛情 25-35談家庭談家庭 35-45談事業(yè)談事業(yè) 45

17、以上的談人生以上的談人生職業(yè)職業(yè) 窮人談金錢窮人談金錢 有錢的談健康有錢的談健康 健康的談感情健康的談感情 有感情的談家庭有感情的談家庭 有家庭的談小孩有家庭的談小孩59三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才5想像和聯(lián)想為語言錦上添花想像和聯(lián)想為語言錦上添花（1）使用大量形容詞）使用大量形容詞（2）調(diào)動聽者的感官）調(diào)動聽者的感官（3）聯(lián)系熟悉的事物）聯(lián)系熟悉的事物（4）利用聽者的生活經(jīng)驗）利用聽者的生活經(jīng)驗（5）提高文學(xué)修養(yǎng)）提高文學(xué)修養(yǎng) 60三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才6表達中張揚個性踢倒磊橋三塊石出剪破出字兩座山 劈開出字兩座山 61三、好內(nèi)容三、好內(nèi)容好口才好口才表達要有個性魅力，應(yīng)注意：

18、表達要有個性魅力，應(yīng)注意：（1）切忌刻意模仿別人，生搬硬）切忌刻意模仿別人，生搬硬套套（2）爭取成為某方面的話題專家）爭取成為某方面的話題專家（3）逆向思維）逆向思維（4）真誠表達，發(fā)自肺腑）真誠表達，發(fā)自肺腑 62四、好形象四、好形象好口才好口才1盡力學(xué)好普通話盡力學(xué)好普通話2注意儀表注意儀表3注意服飾注意服飾63五、好態(tài)勢五、好態(tài)勢好口才好口才態(tài)勢三角態(tài)勢三角手勢手勢眼神眼神體態(tài)體態(tài)64五、好態(tài)勢五、好態(tài)勢好口才好口才1眼神眼神16歲的眼神充滿了歲的眼神充滿了“？+！”36歲的眼神充滿了歲的眼神充滿了“”65661眼神眼神（1）角度：縱向）角度：縱向 + 橫向橫向（2）方法）方法環(huán)視法環(huán)視

19、法 + 點視法點視法 + 虛視法虛視法（3）眼神的使用原則）眼神的使用原則眼里要有神眼里要有神眼不能失度眼不能失度眼不能單干眼不能單干五、好態(tài)勢五、好態(tài)勢好口才好口才67五、好態(tài)勢五、好態(tài)勢好口才好口才2手勢手勢3體態(tài)體態(tài)站位：居中稍偏站位：居中稍偏站姿：站如松、坐如鐘站姿：站如松、坐如鐘移動：移動：2種情況種情況（1）根據(jù)內(nèi)容和身體）根據(jù)內(nèi)容和身體（2）根據(jù)聽眾反應(yīng)）根據(jù)聽眾反應(yīng)68六、好危機六、好危機好口才好口才69|我一巴掌把你踢出去我一巴掌把你踢出去|假條假條|金木水火腿金木水火腿 |當(dāng)我遇到挫折的時候，是你陪當(dāng)我遇到挫折的時候，是你陪在我的身邊在我的身邊 ；|當(dāng)我失敗的時候，是你陪在

20、我當(dāng)我失敗的時候，是你陪在我的身邊的身邊 ；|當(dāng)我生病的時候，是你陪在我當(dāng)我生病的時候，是你陪在我的身邊的身邊 ；|六、好危機六、好危機好口才好口才 原因原因 口誤口誤 開小差開小差 竄詞竄詞 沒看場沒看場合合 過分緊過分緊張張 處理方法處理方法 1自我調(diào)侃，一笑置自我調(diào)侃，一笑置之之 2立即道歉立即道歉 3轉(zhuǎn)移方向或話題轉(zhuǎn)移方向或話題 4玩笑搪塞玩笑搪塞 5自圓其說自圓其說72專題專題3誦讀與口才誦讀與口才73類別事項類別事項 主題的不主題的不確定性確定性 材料的不材料的不確定性確定性脫稿程度脫稿程度 對戰(zhàn)激烈對戰(zhàn)激烈程度程度 影響的重影響的重要性要性誦讀誦讀低低低低低低低低低低演講演講低低

21、低低中中低低低低辯論辯論低低中中高高高高低低日常交流日常交流高高高高高高低低中中正式交流正式交流低低高高高高高高高高一、錘煉聲音一、錘煉聲音聲音完美嗎？聲音完美嗎？ 保持正確的音調(diào)保持正確的音調(diào) 掌握正確的發(fā)音方法掌握正確的發(fā)音方法 注意誦讀過程中的呼吸注意誦讀過程中的呼吸75二、錘煉控制力二、錘煉控制力管得住嘴嗎？管得住嘴嗎？1語速語速中速中速=200字左右分鐘字左右分鐘快速快速=280-300字分鐘字分鐘慢速慢速=100-120字分鐘字分鐘2語調(diào)語調(diào)76 “咬字千斤重，聽者自動容” 77二、錘煉控制力二、錘煉控制力管得住嘴嗎？管得住嘴嗎？3停頓停頓對于觀眾對于觀眾“看看”與與“聽聽”的差的

22、差別別一般順序是：一般順序是：頓號逗號分號句號、問號、頓號逗號分號句號、問號、感嘆號感嘆號句子段落句子段落4輕讀重讀輕讀重讀5節(jié)奏節(jié)奏78比較比較“毛澤東是一個偉大的人毛澤東是一個偉大的人”“希特勒是一個偉大的人希特勒是一個偉大的人”79 節(jié)選自葉圣陶蘇州園林節(jié)選自葉圣陶蘇州園林 我國的建筑，從古代的宮殿到近代的一般住房，絕大我國的建筑，從古代的宮殿到近代的一般住房，絕大部分是對稱的，左邊怎么樣，右邊怎么樣。蘇州園林可絕部分是對稱的，左邊怎么樣，右邊怎么樣。蘇州園林可絕不講究對稱，好像故意避免似的。東邊有了一個亭子或者不講究對稱，好像故意避免似的。東邊有了一個亭子或者一道回廊，西邊決不會來一個

23、同樣的亭子或者一道同樣的一道回廊，西邊決不會來一個同樣的亭子或者一道同樣的回廊。這是為什么？我想，用圖畫來比方，對稱的建筑是回廊。這是為什么？我想，用圖畫來比方，對稱的建筑是圖案畫，不是美術(shù)畫，而園林是美術(shù)畫，美術(shù)畫要求自然圖案畫，不是美術(shù)畫，而園林是美術(shù)畫，美術(shù)畫要求自然之趣，是不講究對稱的。之趣，是不講究對稱的。80 蘇州園林里都有假山和池沼。蘇州園林里都有假山和池沼。 假山的堆疊，可以說是一項藝術(shù)而不假山的堆疊，可以說是一項藝術(shù)而不僅是技術(shù)?；蛘呤侵貛n疊嶂，或者是幾座僅是技術(shù)?；蛘呤侵貛n疊嶂，或者是幾座小山配合著竹子花木，全在乎設(shè)計者和匠小山配合著竹子花木，全在乎設(shè)計者和匠師們生平多閱歷

24、，胸中有丘壑，才能使游師們生平多閱歷，胸中有丘壑，才能使游覽者攀登的時候忘卻蘇州城市，只覺得身覽者攀登的時候忘卻蘇州城市，只覺得身在山間。在山間。 至于池沼，大多引用活水。有些園林至于池沼，大多引用活水。有些園林池沼寬敞。就把池沼作為全園的中心，其池沼寬敞。就把池沼作為全園的中心，其他景物配合著布置。水面假如成河道模樣，他景物配合著布置。水面假如成河道模樣，往往安排橋梁。假如安排兩座以上的橋梁，往往安排橋梁。假如安排兩座以上的橋梁，那就一座一個樣，決不雷同。那就一座一個樣，決不雷同。 池沼或河道的邊沿很少砌齊整的石岸，池沼或河道的邊沿很少砌齊整的石岸，總是高低屈曲任其自然。還在那兒布置幾總是高

25、低屈曲任其自然。還在那兒布置幾塊玲瓏的石頭，或者種些花草。這也是為塊玲瓏的石頭，或者種些花草。這也是為了取得從各個角度看都成一幅畫的效果。了取得從各個角度看都成一幅畫的效果。池沼里養(yǎng)著金魚或各色鯉魚，夏秋季節(jié)荷池沼里養(yǎng)著金魚或各色鯉魚，夏秋季節(jié)荷花或睡蓮開放，游覽者看花或睡蓮開放，游覽者看“魚戲蓮葉間魚戲蓮葉間”，又是入畫的一景。又是入畫的一景。 81二、錘煉控制力二、錘煉控制力管得住嘴嗎？管得住嘴嗎？6高級控制 826高級控制高級控制看看你的舌頭等級看看你的舌頭等級（1）一級：初入江湖）一級：初入江湖化肥會揮發(fā)化肥會揮發(fā)836 高級控制高級控制（2）二級：小有名氣）二級：小有名氣黑化肥發(fā)灰黑

26、化肥發(fā)灰灰化肥發(fā)黑灰化肥發(fā)黑846 高級控制高級控制（3）三級：名動一方）三級：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑856 高級控制高級控制（4）四級：天下聞名）四級：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花866 高級控制高級控制（5）五級：一代宗師）五級：一代宗師黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑化為花飛黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑化為花飛灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為化飛花灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為化飛花876 高級控制高級控制（6）六級：超凡入圣）六級：超凡入圣黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑化為黑黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑化為黑灰花會飛灰花會飛灰黑

27、化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為化飛灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為化飛花化為灰花化為灰886 高級控制高級控制（7）七級：天外飛仙）七級：天外飛仙黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑化黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑化為黑灰花會回飛為黑灰花會回飛灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為化灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為化飛花回化為灰飛花回化為灰89三、錘煉理解力三、錘煉理解力理解作品嗎？理解作品嗎？1弄清字、詞、句的含義弄清字、詞、句的含義901弄清字、詞、句的含義弄清字、詞、句的含義變化發(fā)展變化發(fā)展這幾年你們學(xué)校這幾年你們學(xué)校 變化變化 很大嘛！很大嘛！這幾年你們學(xué)校這幾年你們學(xué)校 發(fā)展發(fā)展 很快嘛！很快嘛！91三、錘煉理解力三、錘煉理解力理解

28、作品嗎？理解作品嗎？1弄清字、詞、句的含義弄清字、詞、句的含義2理清作品的結(jié)構(gòu)和線索理清作品的結(jié)構(gòu)和線索3抓住作品的主旨和靈魂抓住作品的主旨和靈魂4把握作品的風(fēng)格把握作品的風(fēng)格5注意作品的文體注意作品的文體92四、錘煉設(shè)計力四、錘煉設(shè)計力做過誦讀設(shè)計嗎做過誦讀設(shè)計嗎肢體動作肢體動作外貌外貌配樂配樂背景設(shè)計等背景設(shè)計等 93 那是力爭上游的一種樹，筆直的干，筆直的枝。它的干呢，通常是丈把高，像是加以人工似的，一丈以內(nèi)，那是力爭上游的一種樹，筆直的干，筆直的枝。它的干呢，通常是丈把高，像是加以人工似的，一丈以內(nèi)，絕無旁枝；它所有的椏枝呢，一律向上，而且緊緊靠攏，也像是加以人工似的，成為一束，絕無橫

29、斜逸出；它絕無旁枝；它所有的椏枝呢，一律向上，而且緊緊靠攏，也像是加以人工似的，成為一束，絕無橫斜逸出；它的寬大的葉子也是片片向上，幾乎沒有斜生的，更不用說倒垂了；它的皮，光滑而有銀色的暈圈，微微泛出淡的寬大的葉子也是片片向上，幾乎沒有斜生的，更不用說倒垂了；它的皮，光滑而有銀色的暈圈，微微泛出淡青色。這是雖在北方的風(fēng)雪的壓迫下卻保持著倔強挺立的一種樹！哪怕只有碗來粗細罷，它卻努力向上發(fā)展，青色。這是雖在北方的風(fēng)雪的壓迫下卻保持著倔強挺立的一種樹！哪怕只有碗來粗細罷，它卻努力向上發(fā)展，高到丈許，兩丈，參天聳立，不折不撓，對抗著西北風(fēng)。高到丈許，兩丈，參天聳立，不折不撓，對抗著西北風(fēng)。 這就是白

30、楊樹，西北極普通的一種樹，然而決不是平凡的樹！這就是白楊樹，西北極普通的一種樹，然而決不是平凡的樹！ 94 它沒有婆娑的姿態(tài)，沒有屈曲盤旋的虬枝，也許你要說它不美麗，它沒有婆娑的姿態(tài)，沒有屈曲盤旋的虬枝，也許你要說它不美麗，如果美是專指如果美是專指“婆娑婆娑”或或“橫斜逸橫斜逸出出”之類而言，那么白楊樹算不得樹中的好女子；但是它卻是偉岸，正直，樸質(zhì)，嚴(yán)肅，也不缺乏溫和，更不之類而言，那么白楊樹算不得樹中的好女子；但是它卻是偉岸，正直，樸質(zhì)，嚴(yán)肅，也不缺乏溫和，更不用提它的堅強不屈與挺拔，它是樹中的偉丈夫！當(dāng)你在積雪初融的高原上走過，看見平坦的大地上傲然挺立這用提它的堅強不屈與挺拔，它是樹中的偉

31、丈夫！當(dāng)你在積雪初融的高原上走過，看見平坦的大地上傲然挺立這么一株或一排白楊樹，難道你就只覺得樹只是樹，難道你就不想到它的樸質(zhì)，嚴(yán)肅，堅強不屈，至少也象征了么一株或一排白楊樹，難道你就只覺得樹只是樹，難道你就不想到它的樸質(zhì)，嚴(yán)肅，堅強不屈，至少也象征了北方的農(nóng)民；難道你竟一點兒也不聯(lián)想到，在敵后的廣大土地上，到處有堅強不屈，就像這白楊樹一樣傲然挺北方的農(nóng)民；難道你竟一點兒也不聯(lián)想到，在敵后的廣大土地上，到處有堅強不屈，就像這白楊樹一樣傲然挺立的守衛(wèi)他們家鄉(xiāng)的哨兵！難道你又不更遠一點想到這樣枝枝葉葉靠緊團結(jié)，力求上進的白楊樹，宛然象征了立的守衛(wèi)他們家鄉(xiāng)的哨兵！難道你又不更遠一點想到這樣枝枝葉葉靠

32、緊團結(jié)，力求上進的白楊樹，宛然象征了今天在華北平原縱橫決蕩用血寫出新中國歷史的那種精神和意志。今天在華北平原縱橫決蕩用血寫出新中國歷史的那種精神和意志。 95 節(jié)選自（俄）屠格涅夫麻雀，巴金譯節(jié)選自（俄）屠格涅夫麻雀，巴金譯 我打獵歸來，沿著花園的林陰路走著。狗跑在我前邊。我打獵歸來，沿著花園的林陰路走著。狗跑在我前邊。 突然，狗放慢腳步，躡足潛行，好像嗅到了前邊有什么突然，狗放慢腳步，躡足潛行，好像嗅到了前邊有什么野物。野物。 我順著林陰路望去，看見了一只嘴邊還帶黃色、頭上生我順著林陰路望去，看見了一只嘴邊還帶黃色、頭上生著柔毛的小麻雀。風(fēng)猛烈地吹打著林陰路上的白樺樹，麻雀著柔毛的小麻雀。風(fēng)

33、猛烈地吹打著林陰路上的白樺樹，麻雀從巢里跌落下來，呆呆地伏在地上，孤立無援地張開兩只羽從巢里跌落下來，呆呆地伏在地上，孤立無援地張開兩只羽毛還未豐滿的小翅膀。毛還未豐滿的小翅膀。 我的狗慢慢向它靠近。忽然，從附近一棵樹上飛下一只我的狗慢慢向它靠近。忽然，從附近一棵樹上飛下一只黑胸脯的老麻雀，像一顆石子似的落到狗的跟前。老麻雀全黑胸脯的老麻雀，像一顆石子似的落到狗的跟前。老麻雀全身倒豎著羽毛，驚恐萬狀，發(fā)出絕望、凄慘的叫聲，接著向身倒豎著羽毛，驚恐萬狀，發(fā)出絕望、凄慘的叫聲，接著向露出牙齒、大張著的狗嘴撲去。露出牙齒、大張著的狗嘴撲去。 96 老麻雀是猛撲下來救護幼雀的。它用身體掩護著自己的幼兒

34、老麻雀是猛撲下來救護幼雀的。它用身體掩護著自己的幼兒但它整個小小的身體因恐怖而戰(zhàn)栗著，它小小的聲音也變得粗暴嘶啞，它在犧牲自己！但它整個小小的身體因恐怖而戰(zhàn)栗著，它小小的聲音也變得粗暴嘶啞，它在犧牲自己！ 在它看來，狗該是多么龐大的怪物??！然而，它還是不能站在自己高高的、安全的樹枝上在它看來，狗該是多么龐大的怪物??！然而，它還是不能站在自己高高的、安全的樹枝上一種比它的理智更強烈的力量，使它從那兒撲下身來。一種比它的理智更強烈的力量，使它從那兒撲下身來。 我的狗站住了，向后退了退我的狗站住了，向后退了退看來，它也感到了這種力量。看來，它也感到了這種力量。 我趕緊喚住驚慌失措的狗，然后我懷著崇敬

35、的心情，走開了。我趕緊喚住驚慌失措的狗，然后我懷著崇敬的心情，走開了。 是啊，請不要見笑。我崇敬那只小小的、英勇的鳥兒，我崇敬它那種愛的沖動和力量。是啊，請不要見笑。我崇敬那只小小的、英勇的鳥兒，我崇敬它那種愛的沖動和力量。 愛，我想，比死和死的恐懼更強大。只有依靠它，依靠這種愛，生命才能維持下去，發(fā)展下去。愛，我想，比死和死的恐懼更強大。只有依靠它，依靠這種愛，生命才能維持下去，發(fā)展下去。 9798一、講稿一、講稿決勝之本決勝之本1注意事項注意事項（1）選好演講的角度）選好演講的角度（2）準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容）準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（3）使用準(zhǔn)確的資料）使用準(zhǔn)確的資料（4）設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸罚┰O(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸罚?/p>

36、5）使用淺顯的文句）使用淺顯的文句（6）舉出合適的例子）舉出合適的例子 99一、講稿一、講稿決勝之本決勝之本2講稿的邏輯結(jié)構(gòu)講稿的邏輯結(jié)構(gòu)（1）三段式）三段式（2）并列式）并列式（3）“總總分分”式式（4）“總總分分總總”式式 103二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人開場白開場白 常規(guī)方式常規(guī)方式特殊方式特殊方式（加花）（加花）直入主題直入主題引用引用提問提問104二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人1奇論妙語奇論妙語+石破天驚石破天驚一帆風(fēng)順一帆風(fēng)順注意：勿嘩眾取寵注意：勿嘩眾取寵105二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人2自嘲開路自嘲開路+幽默搭橋幽默搭橋自我介紹自我介紹優(yōu)勢：一石三鳥優(yōu)

37、勢：一石三鳥106108二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人2自嘲開路自嘲開路+幽默搭橋幽默搭橋胡說胡說廢話廢話=費話費話田立芳田立芳謝春杰謝春杰劉珊珊劉珊珊田田3春節(jié)春節(jié)姍姍來遲姍姍來遲109二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人3即景生題即景生題+巧妙過渡巧妙過渡注意注意110二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人4講述故事講述故事+順?biāo)浦垌標(biāo)浦酃适乱裱@樣幾個原則：故事要遵循這樣幾個原則：要短?。灰幸馕?，促人深思；要短小；要有意味，促人深思；要與演講內(nèi)容有關(guān)。要與演講內(nèi)容有關(guān)。1114講述故事講述故事+順?biāo)浦垌標(biāo)浦鄱绦诺臒蓝绦诺臒琅笥呀o你發(fā)短信，女朋友給你發(fā)短信，短信說：短

38、信說：“我們分手吧！我們分手吧！” 過了一會，女朋友又發(fā)來一條短信：過了一會，女朋友又發(fā)來一條短信：“對不起，發(fā)錯人了。對不起，發(fā)錯人了?！?12二、開場白二、開場白先聲奪人先聲奪人5制造懸念制造懸念+激發(fā)興趣激發(fā)興趣注意：注意： 制造懸念不是故弄玄虛，制造懸念不是故弄玄虛，既不能頻頻使用，也不能既不能頻頻使用，也不能懸而不解。懸而不解。 113三、結(jié)束演講三、結(jié)束演講畫龍點睛畫龍點睛1結(jié)束演講的時機結(jié)束演講的時機（1）完整型）完整型（2）高潮型）高潮型114三、結(jié)束演講三、結(jié)束演講畫龍點睛畫龍點睛2結(jié)束演講的方法結(jié)束演講的方法（1）總結(jié)）總結(jié)（2）贊頌）贊頌（3）名言、警句、軼事）名言、警句

39、、軼事（4）幽默）幽默（5）呼吁）呼吁115四、聽眾四、聽眾永遠的上帝永遠的上帝 講他們想聽的話，講他們能聽懂的話。講他們想聽的話，講他們能聽懂的話。 1了解聽眾的特點了解聽眾的特點116四、聽眾四、聽眾永遠的上帝永遠的上帝2想一想聽眾的心理想一想聽眾的心理喜歡精練喜歡精練喜歡生動喜歡生動喜歡輕松喜歡輕松喜歡新穎喜歡新穎喜歡同感喜歡同感117四、聽眾四、聽眾永遠的上帝永遠的上帝3征求聽眾的意見征求聽眾的意見4進行必要的互動進行必要的互動5留心聽眾的反應(yīng)留心聽眾的反應(yīng)6控制演講的時間控制演講的時間118五、長篇大論五、長篇大論永遠的魔鬼永遠的魔鬼 如何避免不必要的長篇大論？如何避免不必要的長篇大

40、論？ 1觀點鮮明觀點鮮明 2緊扣主題緊扣主題 3控制時間控制時間 4言簡意賅言簡意賅 5照顧聽眾照顧聽眾 6適可而止適可而止 119120一、辯論賽常識一、辯論賽常識1比賽程序比賽程序2論證方法論證方法（1）按照論證的維度）按照論證的維度一維論證一維論證多維論證多維論證121具體資料和描述具體資料和描述具體資料和描述具體資料和描述具體資料和描述具體資料和描述第一個理由第一個理由第二個理由第二個理由第三個理由第三個理由論據(jù)論據(jù)事實事實論據(jù)論據(jù)事實事實論據(jù)論據(jù)事實事實122一、辯論賽常識一、辯論賽常識（2）按照論證的手法）按照論證的手法喻證法喻證法反證法反證法層遞法層遞法（3）按照論證的程序）按照

41、論證的程序直接反駁論點直接反駁論點反駁論據(jù)反駁論據(jù)反駁論證方式反駁論證方式2論證方法論證方法123二、備戰(zhàn)二、備戰(zhàn)高筑墻、廣積糧高筑墻、廣積糧1破題破題例：例：大學(xué)生應(yīng)當(dāng)依賴父母大學(xué)生應(yīng)當(dāng)依賴父母124二、備戰(zhàn)二、備戰(zhàn)高筑墻、廣積糧高筑墻、廣積糧2搜集材料搜集材料理論材料理論材料事實材料事實材料寓理于事的材料寓理于事的材料專業(yè)材料專業(yè)材料反面材料反面材料125二、備戰(zhàn)二、備戰(zhàn)高筑墻、廣積糧高筑墻、廣積糧3立論立論扎實扎實準(zhǔn)確、鮮明、準(zhǔn)確、鮮明、創(chuàng)新創(chuàng)新巧妙巧妙針鋒相對地立論針鋒相對地立論限制不利地立論限制不利地立論變弊為利地立論變弊為利地立論126二、備戰(zhàn)二、備戰(zhàn)高筑墻、廣積糧高筑墻、廣積糧4

42、分工分工啟、承、轉(zhuǎn)、合啟、承、轉(zhuǎn)、合1號號大氣、正氣大氣、正氣唐唐僧僧2號號勇敢、好戰(zhàn)勇敢、好戰(zhàn)悟悟空空3號號幽默、詼諧幽默、詼諧八八戒戒4號號穩(wěn)重、深邃穩(wěn)重、深邃沙沙僧僧127二、備戰(zhàn)二、備戰(zhàn)高筑墻、廣積糧高筑墻、廣積糧5準(zhǔn)備發(fā)言稿準(zhǔn)備發(fā)言稿“鐵一般的邏輯，詩一般的語鐵一般的邏輯，詩一般的語言言”注意：注意：（1）口語化、生活化）口語化、生活化（2）既各有側(cè)重，又緊密聯(lián)）既各有側(cè)重，又緊密聯(lián)系系（3）越來越尖銳）越來越尖銳排兵排兵布陣到短兵相接布陣到短兵相接（4）隨時互相借鑒、協(xié)調(diào)）隨時互相借鑒、協(xié)調(diào)（5）“三三制三三制”128三、進攻三、進攻穩(wěn)、準(zhǔn)、狠穩(wěn)、準(zhǔn)、狠1陳述階段陳述階段穩(wěn)中求穩(wěn)中

43、求變變針對臨場對手的發(fā)言針對臨場對手的發(fā)言隨時增減發(fā)言內(nèi)容隨時增減發(fā)言內(nèi)容陳述結(jié)束的時候，拋出問陳述結(jié)束的時候，拋出問題題129三、進攻三、進攻穩(wěn)、準(zhǔn)、狠穩(wěn)、準(zhǔn)、狠2自由辯論階段自由辯論階段正面進攻正面進攻（1）把握主動）把握主動（2）保證語言干凈利落）保證語言干凈利落（3）抓住對手的核心觀點）抓住對手的核心觀點（4）宜將剩勇追窮寇）宜將剩勇追窮寇“咬咬”住對手的漏洞不松口住對手的漏洞不松口遇到對手突然岔開話題時遇到對手突然岔開話題時 130四、防守反擊四、防守反擊以攻為守以攻為守1尋找對手的漏洞尋找對手的漏洞（1）立論的弱點）立論的弱點（2）論據(jù)的漏洞）論據(jù)的漏洞（3）邏輯的紕漏）邏輯的紕漏

44、（4）打破沙鍋問到）打破沙鍋問到底底挑挑“軟柿子軟柿子”反間計反間計131四、防守反擊四、防守反擊以攻為守以攻為守2巧渡陷阱巧渡陷阱（1）避其鋒芒）避其鋒芒（2）假裝糊涂）假裝糊涂難得糊涂？難得糊涂？132四、防守反擊四、防守反擊以攻為守以攻為守（3）轉(zhuǎn)移話題）轉(zhuǎn)移話題硬著陸軟著陸硬著陸軟著陸很明顯的事也要反復(fù)地很明顯的事也要反復(fù)地詢問詢問要對方為語意不清的字要對方為語意不清的字句下定義句下定義多使用多使用“比如說比如說”（4）巧語詭辯）巧語詭辯 133四、防守反擊四、防守反擊以攻為守以攻為守（5）“欲擒故縱欲擒故縱” “以其人之道還治其人之以其人之道還治其人之身身”順著仿造順著仿造 + 倒著

45、仿造倒著仿造134三段論三段論 中國人是亞洲人中國人是亞洲人 我是中國人我是中國人 所以我是亞洲人所以我是亞洲人 中國人既聰明又善良中國人既聰明又善良 我是中國人我是中國人 所以我既聰明又善良所以我既聰明又善良 中國人可能是男性也可能是女性中國人可能是男性也可能是女性 你是中國人你是中國人 所以所以四、防守反擊四、防守反擊以攻為守以攻為守（6）嘲諷、激怒對手）嘲諷、激怒對手注意：勿過度注意：勿過度沖動是魔鬼！沖動是魔鬼！136五、總結(jié)陳詞階段五、總結(jié)陳詞階段1論駁結(jié)合，重在駁斥論駁結(jié)合，重在駁斥2強化觀點，首尾呼應(yīng)強化觀點，首尾呼應(yīng)3情理交融，引發(fā)共鳴情理交融，引發(fā)共鳴4揚長揚長 + 揭短揭短

46、137專題六：專題六：問答與口才問答與口才138一、提問一、提問希望回答希望回答1提問的內(nèi)容提問的內(nèi)容切忌一個問題針對太多疑問切忌一個問題針對太多疑問點（太懶）點（太懶）切忌一碰到問題就去提問切忌一碰到問題就去提問（太魯莽）（太魯莽）切忌問到說話者的軟肋（太切忌問到說話者的軟肋（太不懂事）不懂事）139一、提問一、提問希望回答希望回答2提問的時機提問的時機注意問題的時效注意問題的時效注意說話者的思路注意說話者的思路140一、提問一、提問希望回答希望回答3提問的方式提問的方式征求意見式征求意見式揭示啟發(fā)式揭示啟發(fā)式直截了當(dāng)式直截了當(dāng)式投石問路式（以投石問路式（以“他他”代代“我我”）導(dǎo)向限制式導(dǎo)

47、向限制式141二、設(shè)問二、設(shè)問限定回答限定回答1追求效果追求效果2期望認(rèn)可期望認(rèn)可142三、反問三、反問就是回答就是回答1情境與作用情境與作用沒有把握回答沒有把握回答變被動為主變被動為主動動不便回答不便回答變被動為主動變被動為主動反擊反擊達到效果又避免正面達到效果又避免正面沖突沖突追求語言的變化追求語言的變化平中見奇平中見奇143三、反問三、反問就是回答就是回答2反問的方式反問的方式比喻型反問比喻型反問聯(lián)想型反問聯(lián)想型反問對比型反問對比型反問延緩型反問延緩型反問144四、應(yīng)對現(xiàn)場發(fā)問四、應(yīng)對現(xiàn)場發(fā)問1態(tài)度平和態(tài)度平和2善于引導(dǎo)善于引導(dǎo)3機智幽默機智幽默4“不回答第二個問題不回答第二個問題”14

48、5五、回答復(fù)雜問語五、回答復(fù)雜問語1揭示性回答揭示性回答2反問式回答反問式回答3答非所問答非所問146六、對于反調(diào)六、對于反調(diào)愚者多怨，仁者不言，智者不記愚者多怨，仁者不言，智者不記1真誠大度真誠大度大度是關(guān)鍵、心靜是要領(lǐng)、反省是首要大度是關(guān)鍵、心靜是要領(lǐng)、反省是首要2明辨意圖明辨意圖3溝通爭鳴溝通爭鳴147具體語境與口才具體語境與口才148一、避免一、避免“禍從口出禍從口出”1不要自以為是、自吹自擂不要自以為是、自吹自擂 2切忌飛短流長、說人閑話切忌飛短流長、說人閑話“人抬人高，人貶人低人抬人高，人貶人低”3避免刨根問底、窺人隱私避免刨根問底、窺人隱私149二、聆聽二、聆聽上天賦予我們一個舌

49、頭上天賦予我們一個舌頭卻賜給我們兩只耳朵卻賜給我們兩只耳朵 聖聖圣圣150二、聆聽二、聆聽傾聽傾聽 感恩感恩尊重尊重 寬恕寬恕151二、聆聽二、聆聽1拿出聆聽的誠意拿出聆聽的誠意2保持好奇心保持好奇心3不要隨便插嘴不要隨便插嘴4用體態(tài)回應(yīng)對方用體態(tài)回應(yīng)對方5適時地對答適時地對答152三、交談?wù)T導(dǎo)三、交談?wù)T導(dǎo) 聆聽是應(yīng)該的，但決不意味著只能被動的聽！聆聽是應(yīng)該的，但決不意味著只能被動的聽！ 1 1總結(jié)式誘導(dǎo)總結(jié)式誘導(dǎo) 好吧，那就這么辦，我力爭在兩星期內(nèi)把這事好吧，那就這么辦，我力爭在兩星期內(nèi)把這事辦妥。辦妥。 2 2插入式誘導(dǎo)插入式誘導(dǎo) 您談的這些都很有意思，今后還想找機會請教；您談的這些都很有

50、意思，今后還想找機會請教；我還想聽聽您對考研方面的意見我還想聽聽您對考研方面的意見 3 3探討式誘導(dǎo)探討式誘導(dǎo) 我認(rèn)為您說的問題還涉及到學(xué)生素質(zhì)的提高、我認(rèn)為您說的問題還涉及到學(xué)生素質(zhì)的提高、招生制度的改革方面，您以為呢？招生制度的改革方面，您以為呢？153四、寒暄四、寒暄 應(yīng)酬語應(yīng)酬語 恭敬恭敬恭維恭維 熱情熱情虛偽虛偽 坦率坦率刻薄刻薄154五、表揚和贊美五、表揚和贊美1要真誠要真誠2要及時要及時3要準(zhǔn)確要準(zhǔn)確4要適度要適度5要靈活要靈活6要隱蔽要隱蔽155六、安慰六、安慰1態(tài)度真誠，充滿同情態(tài)度真誠，充滿同情2積極引導(dǎo)，指點迷津積極引導(dǎo)，指點迷津3無聲的安慰無聲的安慰4選擇時機，注意措辭

51、選擇時機，注意措辭 156七、拒絕七、拒絕1直接解釋拒絕的理由直接解釋拒絕的理由2改變話題，尋找借口改變話題，尋找借口3曉以利害，妥善處理曉以利害，妥善處理 157八、反對八、反對1要消除害怕得罪人的心理陰影要消除害怕得罪人的心理陰影得罪人的不一定是反對意見，而得罪人的不一定是反對意見，而更可能是你提意見時的態(tài)度更可能是你提意見時的態(tài)度2要放下說教的心態(tài)要放下說教的心態(tài)3應(yīng)該客觀地評價自己的意見應(yīng)該客觀地評價自己的意見4學(xué)會委婉地表達反對意見學(xué)會委婉地表達反對意見 158九、批評九、批評1先揚后抑先揚后抑2用鼓勵代替批評用鼓勵代替批評3使用私下批評使用私下批評4一個錯誤只能批評一次一個錯誤只能

52、批評一次5學(xué)會暗示批評學(xué)會暗示批評 159十、道歉十、道歉1鼓足道歉的勇氣鼓足道歉的勇氣2找準(zhǔn)道歉的時機找準(zhǔn)道歉的時機3道歉的語言要斟酌道歉的語言要斟酌4道歉也有好幫手道歉也有好幫手 160十一、說服十一、說服1取得對方的信賴取得對方的信賴2了解對方心理，抓住說服點了解對方心理，抓住說服點3不急不躁，循序漸進不急不躁，循序漸進4掌握方法，事半功倍掌握方法，事半功倍 161十二、勸架十二、勸架1. 要了解情況要了解情況2要分清主次要分清主次3要批評婉轉(zhuǎn)要批評婉轉(zhuǎn)4要風(fēng)趣幽默要風(fēng)趣幽默5要客觀公正要客觀公正162十三、自我介紹十三、自我介紹1控制語氣、語調(diào)控制語氣、語調(diào)多陳述少抒情多陳述少抒情16

53、3比較比較我我2006年從內(nèi)科大畢業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。年從內(nèi)科大畢業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。我我2006年從內(nèi)科大畢業(yè)，一舉獲得學(xué)士學(xué)位。年從內(nèi)科大畢業(yè)，一舉獲得學(xué)士學(xué)位。幾年來，我先后取得了一些工作成績。幾年來，我先后取得了一些工作成績。我的工作成績啊，還評了優(yōu)秀獎，這連我自己我的工作成績啊，還評了優(yōu)秀獎，這連我自己都不敢相信??！都不敢相信?。?64十三、自我介紹十三、自我介紹2注意人稱代詞注意人稱代詞我我2006年從內(nèi)科大畢業(yè)，你們可年從內(nèi)科大畢業(yè)，你們可以去查看或者核對相關(guān)材料。以去查看或者核對相關(guān)材料。我我2006年從內(nèi)科大畢業(yè)，關(guān)于這年從內(nèi)科大畢業(yè)，關(guān)于這一點，我們可以去查看或者核對相一點，我們可以去查看或者核對相關(guān)材料。關(guān)材料。165十三、自我介紹十三