目標管理培訓課件(PPT 44頁)

1、目標管理2迅速制定工作目標，我們才能得以順利達成。第 2 / 40 頁3目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標狀態(tài)目標狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！標的結果！4人生目標“金字塔”5第一部分：目標管理6應該(現(xiàn)實是什么)想能目標就是今年的工作目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作 目標定義目標定義崗位今年做的工作

2、？崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標標桿說法目標標桿說法7目標管理的定義和含義定義定義 2.三層含義三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權管理和自我評價)請問：目標管理與計劃請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別？管理的區(qū)別？8要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標示例目標1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售

3、額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標管理五要素目標管理五要素9目標管理的兩大特征 1、強調(diào)、強調(diào)“目標目標”的管理方式的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標 目標不能由他人強加于己 自己往往是最能作出合適計劃的人 為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新 在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高

4、自己的能力 達成目標會獲得很大的滿足感 2、“工作和人統(tǒng)一工作和人統(tǒng)一”的管理方式的管理方式統(tǒng)一的管理 強調(diào)參與計劃和自己管制 基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標的緊密連接 目標連鎖的連接 注意重點目標10重視人的因素重視人的因素 行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡 通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標管理的實質11從從“控制控制”到到“自我控制自我控制”-有目標，就有追求，才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存12習慣：只做不想習慣：只做不想你派活兒，

5、我干活兒；你派多少，我干多少。做你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬下屬雖沒有當雖沒有當領導領導那么風光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需那么風光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計劃，去要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領導們來保證公司每天都有工讓領導們來保證公司每天都有工作效率吧作效率吧13目標管理模式的優(yōu)點 1 1 、 它 使 組 織 的 運 作 有 了 明 確 的 方 向 ， 使 每、 它 使 組 織 的 運

6、作 有 了 明 確 的 方 向 ， 使 每 個人都明確了努力的目標個人都明確了努力的目標；（態(tài)度）（態(tài)度）2 2 、 它 結 合 了 人 性 管 理 的 思 想 ， 促 使 權 力 下、 它 結 合 了 人 性 管 理 的 思 想 ， 促 使 權 力 下 放 ， 強 調(diào) 員 工 自 我 控 制 ， 可 以 充 分 激 發(fā)放 ， 強 調(diào) 員 工 自 我 控 制 ， 可 以 充 分 激 發(fā) 員工的積極性；（員工的積極性；（制度）制度）3 3 、 它 為 業(yè) 績 的 檢 查 反 饋 和 效 果 評 價 提 供 了、 它 為 業(yè) 績 的 檢 查 反 饋 和 效 果 評 價 提 供 了 更為客觀的基礎。

7、（更為客觀的基礎。（業(yè)績）業(yè)績）14公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略組織結構組織結構部門職責部門職責小組職責小組職責崗位職責崗位職責靜態(tài)的職責體系靜態(tài)的職責體系動態(tài)的目標體系動態(tài)的目標體系部門宗旨部門宗旨部門年度目標部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標部門季度目標崗位季度工作目標崗位季度工作目標小組季度工作目標小組季度工作目標各專項規(guī)劃各專項規(guī)劃工作流程工作流程想做的想做的該做的該做的該做的該做的想做的想做的15以往管理者工作側重1 1、部門建設；、部門建設；2 2、指揮控制；、指揮控制；3 3、充當、充當“法官法官”；4 4、規(guī)

8、章制度。、規(guī)章制度。16現(xiàn)代管理者工作側重1 1、設定目標；、設定目標；2 2、績效考核；、績效考核；3 3、協(xié)調(diào)教導；、協(xié)調(diào)教導；4 4、企業(yè)文化。、企業(yè)文化。17以往管理者必須具備的素質服從命令、聽從指揮；服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；吃苦在前、享受在后；三大紀律、八項注意；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！鞠躬盡瘁、死而后已！1821世紀管理者必須具備的素質19SpecificMeasurableAttainableRealisticTime bound目標管理的目標管理的【SMART原則】20【SMART原則】S S 是 spec

9、ific具體性，明確性21【例子】目標：目標：完成部門總結完成部門總結22Measurable 是M M可衡量性【SMART原則】23【例子】目標：目標：為主管安排培訓為主管安排培訓目標：目標：為主管安排有關提高團隊執(zhí)行力為主管安排有關提高團隊執(zhí)行力的培訓，培訓滿意度評分要達到的培訓，培訓滿意度評分要達到85%85%。24【SMART原則】A 是 attainable可達成性，可完成性挑戰(zhàn)性25【SMART原則】R R是 relevant/realistic相關聯(lián)性/可實行性26【SMART原則】T T 是 time-based時限性27案例我要成為世界首富我要成為世界首富我要完成我要完成HS

10、英文概論的閱讀英文概論的閱讀S具體的世界首富HS英文概論的閱讀M可衡量的福布斯公布完成每個章節(jié)的PPTA可實現(xiàn)的總資產(chǎn)超過600億美元讀完300頁，完成6個PPTR可實行的每年至少賺10億每天讀一章80頁，一天一個PPTT時間線70歲以前7天以內(nèi)28Smart原則的實踐者女有杜拉拉女有杜拉拉男有司馬他男有司馬他293031第二部分：目標管理的實施程序32目標管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標達成過 程的階段一、目標設定階段33目標管理的實施步驟目標管理的實施步驟 P 目標設定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制目標設定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位考核系統(tǒng)流程34上級上級 下級下

11、級目標管理目標管理共同制定計劃共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持下級完成工作任務、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同 35目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖36目標管理程序37步驟二：步驟二：溝通部門的工作重點溝通部門的工作重點步驟四：步驟四：與員工達成一致與員工達成一致步驟一：步驟一：澄清主要責任澄清主要責任步驟三：步驟三：設定員工的工作目標設定員工的工作目標381. 1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃將公司的工

12、作中心落實為部門的行動計劃* * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？* * 本部門所要完成的任務是什么？本部門所要完成的任務是什么？* * 這些任務是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？這些任務是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？* * 完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標將部門的行動計劃落實為個人的工作目標* * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？* * 員工對完成部門任務的建議是什么？員工對完成部門任務的建議是什么？3. 3. 將內(nèi)部

13、和外部客戶的需要落實為個人的工作目標將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標* * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務或內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務或 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是什么？* * 讓客戶滿意的標準是什么？讓客戶滿意的標準是什么？39目標推行過程的有效控管-反饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結果環(huán)境的干擾最終目標轉化上下級進行 協(xié)商任務計劃最終目標的反饋反饋：運行過程中的目標狀態(tài)40目標的修正目標的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉時方可修正，如以下原因：1.機遇外界形勢變化而修正目標；2.由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標；3.遭遇突發(fā)

14、事件，目標達成受到阻礙是；二、年度目標修正時機：半年目標修正申請（說明修正目標內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見 修改目標管理卡及相關文件41同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標管答案在于用什么方法推行目標管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關鍵時間。關鍵時間。42推行之前的工作 目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：q是否真正了解目標管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望43推行之前的工作 在作出關鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：q是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性；q目標管理 對本公司是否合適q企業(yè)是否作