管理人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

1、請(qǐng)將您的得分填入下表請(qǐng)將您的得分填入下表 病毒（病毒（1） 病毒（病毒（2） 病毒（病毒（3） 病毒（病毒（4） 病毒（病毒（5） 缺乏信任缺乏信任 懼怕沖突懼怕沖突 欠缺投入欠缺投入 逃避責(zé)任逃避責(zé)任 無(wú)視結(jié)果無(wú)視結(jié)果 第第 4 題：題：第第 6 題：題：第第12題：題：總分：總分：第第 1 題：題：第第 7 題：題：第第10題：題：總分：總分：第第 3 題：題：第第 8 題：題：第第13題：題：總分：總分：第第 2 題：題：第第11題：題：第第14題：題：總分：總分：第第 5 題：題：第第 9 題：題：第第15題：題：總分：總分：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的致命殺手團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的致命殺手缺乏信任缺乏信任懼怕沖突

2、懼怕沖突欠缺投入欠缺投入逃避責(zé)任逃避責(zé)任無(wú)視結(jié)果無(wú)視結(jié)果相互戒備相互戒備一團(tuán)和氣一團(tuán)和氣模棱兩可模棱兩可低標(biāo)準(zhǔn)低標(biāo)準(zhǔn)地位和自我地位和自我高內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)具有的特質(zhì)高內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)具有的特質(zhì) 成員之間相互信任。成員之間相互信任。 針對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行直接的辯論。針對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行直接的辯論。 積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去。積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去。 對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé)。對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé)。 把重點(diǎn)放在集體的成績(jī)上。把重點(diǎn)放在集體的成績(jī)上。團(tuán)隊(duì)式協(xié)作就是透過(guò)個(gè)體團(tuán)隊(duì)式協(xié)作就是透過(guò)個(gè)體的活性化和彼此之間有效的活性化和彼此之間有效的互動(dòng)，使個(gè)體動(dòng)力整合的互動(dòng)，使個(gè)體動(dòng)力整合成為團(tuán)體動(dòng)力的過(guò)程。成為團(tuán)

3、體動(dòng)力的過(guò)程。指導(dǎo)指導(dǎo) 教練教練支持支持授權(quán)授權(quán)高指導(dǎo)性高指導(dǎo)性低支持性低支持性低支持性低支持性低指導(dǎo)性低指導(dǎo)性高指導(dǎo)性高指導(dǎo)性高支持性高支持性高支持性高支持性低指導(dǎo)性低指導(dǎo)性四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持性行為支持性行為高高低低指導(dǎo)性行為指導(dǎo)性行為高高低低正發(fā)展正發(fā)展已發(fā)展已發(fā)展高高中中低低D4D3D2D1追隨者的發(fā)展層級(jí)追隨者的發(fā)展層級(jí)形成期形成期風(fēng)暴期風(fēng)暴期規(guī)范期規(guī)范期表現(xiàn)期表現(xiàn)期主管須把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：成為團(tuán)體動(dòng)力發(fā)電機(jī)主管須把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：成為團(tuán)體動(dòng)力發(fā)電機(jī)主管把握好領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主管把握好領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能形成團(tuán)體的動(dòng)力才能形成團(tuán)體的動(dòng)力指導(dǎo)指導(dǎo)教練教練支持支持授權(quán)授權(quán)形成期：開(kāi)始運(yùn)作形成期：開(kāi)始運(yùn)作

4、風(fēng)暴期：角色沖突風(fēng)暴期：角色沖突規(guī)范期：分工協(xié)作規(guī)范期：分工協(xié)作展現(xiàn)期：成果導(dǎo)向展現(xiàn)期：成果導(dǎo)向增強(qiáng)內(nèi)聚力形成團(tuán)體動(dòng)力增強(qiáng)內(nèi)聚力形成團(tuán)體動(dòng)力 緣緣圓圓源源緣緣圓圓源源主管的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)主管的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)以愿景、目標(biāo)整合以愿景、目標(biāo)整合帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化內(nèi)聚力和團(tuán)體動(dòng)力內(nèi)聚力和團(tuán)體動(dòng)力 支配式管理支配式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力相乘動(dòng)力” 領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力相乘動(dòng)力” 團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)使組織發(fā)生組織學(xué)習(xí)使組織發(fā)生“化學(xué)變化化學(xué)變化”的演的演化化釋放組織成員的活力釋放組織成

5、員的活力激發(fā)團(tuán)體的智慧動(dòng)力激發(fā)團(tuán)體的智慧動(dòng)力體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的高效能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的高效能是企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的根本出路是企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的根本出路執(zhí)行執(zhí)行Do 調(diào)整行動(dòng)調(diào)整行動(dòng)Action 檢討檢討Check有效理事有效理事主管人員的管理職責(zé)主管人員的管理職責(zé)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃Plan計(jì)劃經(jīng)檢討調(diào)整計(jì)劃經(jīng)檢討調(diào)整達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo) 對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的管理對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的管理正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈不正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈不正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈上升檢討很重要檢討很重要如何檢討如何檢討分析：?jiǎn)栴}在哪里？分析：?jiǎn)栴}在哪里？學(xué)習(xí)：創(chuàng)新解決辦法？學(xué)習(xí)：創(chuàng)新解決辦法？運(yùn)用：改善的實(shí)踐運(yùn)用：改善的實(shí)踐正確的管理循環(huán)是

6、正確的管理循環(huán)是使計(jì)劃在執(zhí)行當(dāng)中使計(jì)劃在執(zhí)行當(dāng)中經(jīng)檢討、調(diào)整方能經(jīng)檢討、調(diào)整方能有效達(dá)成組織目標(biāo)有效達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃?rùn)z討檢討停滯？停滯？調(diào)整調(diào)整調(diào)整調(diào)整計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢討檢討 沒(méi)有正確的管理循環(huán)就不能持續(xù)獲得企業(yè)的成沒(méi)有正確的管理循環(huán)就不能持續(xù)獲得企業(yè)的成果果習(xí)慣救火式的處理麻煩，不善于系統(tǒng)化地習(xí)慣救火式的處理麻煩，不善于系統(tǒng)化地分析和解決問(wèn)題；分析和解決問(wèn)題；習(xí)慣垂直結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作，不善于在流程管習(xí)慣垂直結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作，不善于在流程管理中整合各方關(guān)系；理中整合各方關(guān)系；習(xí)慣控制支配他人，不善于從部屬作用的習(xí)慣控制支配他人，不善于從部屬作用的發(fā)揮中檢討和改善部門(mén)的工作績(jī)效；發(fā)揮中檢討

7、和改善部門(mén)的工作績(jī)效；習(xí)慣按部就班地日常事務(wù)管理，不善于以習(xí)慣按部就班地日常事務(wù)管理，不善于以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t實(shí)施日常管理。目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t實(shí)施日常管理。中階主管在管理上的欠缺之處中階主管在管理上的欠缺之處被動(dòng)式管理被動(dòng)式管理分工式管理分工式管理支配式管理支配式管理事務(wù)型管理事務(wù)型管理執(zhí)行執(zhí)行 調(diào)整行動(dòng)調(diào)整行動(dòng)檢討檢討有效管理有效管理應(yīng)對(duì)變化應(yīng)對(duì)變化改善循環(huán)改善循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃問(wèn)題的預(yù)防者問(wèn)題的預(yù)防者流程中的配合流程中的配合改善工作分配改善工作分配控制管理循環(huán)控制管理循環(huán)主管人員的主管人員的有效管理職責(zé)有效管理職責(zé)與您探討和分享與您探討和分享u 企業(yè)管理范式的改變及主管人員企業(yè)管理范式的改變及主管人員

8、 角色的重新定位；角色的重新定位；u 主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效 管理的雙循環(huán)職責(zé)；管理的雙循環(huán)職責(zé)；u 主管人員須強(qiáng)化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；主管人員須強(qiáng)化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；u 主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力 主管人員的人際面領(lǐng)導(dǎo)力即是主管人員的人際面領(lǐng)導(dǎo)力即是能與他人建立相互信賴的工作能與他人建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系，透過(guò)這一關(guān)系引導(dǎo)伙伴關(guān)系，透過(guò)這一關(guān)系引導(dǎo)他人的力量在組織中做最有效他人的力量在組織中做最有效地運(yùn)用，使組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)成為地運(yùn)用，使組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)成為有效的工作網(wǎng)絡(luò)。有效的工作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的和諧發(fā)展需要兩個(gè)組織圖企業(yè)的和諧發(fā)展需要兩個(gè)組織圖組

9、織運(yùn)營(yíng)流程圖組織運(yùn)營(yíng)流程圖互賴協(xié)作關(guān)系圖互賴協(xié)作關(guān)系圖變化的變化的穩(wěn)定的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整流程改變流程改變真誠(chéng)信賴真誠(chéng)信賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織作用的發(fā)揮程度取決于組織作用的發(fā)揮程度取決于組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能透過(guò)真誠(chéng)信賴關(guān)系透過(guò)真誠(chéng)信賴關(guān)系建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)不要把員工看成是雇員不要把員工看成是雇員他們是企業(yè)的工作伙伴他們是企業(yè)的工作伙伴與員工建立起伙伴關(guān)系與員工建立起伙伴關(guān)系企業(yè)將從優(yōu)秀走向卓越企業(yè)將從優(yōu)秀走向卓越從迪斯尼公司與員工的伙伴關(guān)系思考從迪斯尼公司與員工的伙伴關(guān)系思考管

10、理工作是一項(xiàng)專門(mén)和專業(yè)的工作管理工作是一項(xiàng)專門(mén)和專業(yè)的工作基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管業(yè)務(wù)決定業(yè)務(wù)決定管理決定管理決定經(jīng)營(yíng)決定經(jīng)營(yíng)決定事情該怎么做事情該怎么做我們?cè)撛趺醋鑫覀冊(cè)撛趺醋鼋M織該怎么做組織該怎么做不同層級(jí)管理者所需的相對(duì)技能不同層級(jí)管理者所需的相對(duì)技能基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管概念診斷概念診斷 人際技能人際技能 技術(shù)性技能技術(shù)性技能管理工作所需要的不同技能管理工作所需要的不同技能技術(shù)的技能技術(shù)的技能人際的技能人際的技能概念診斷技能概念診斷技能綜合判斷、解決問(wèn)題的能力綜合判斷、解決問(wèn)題的能力使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能

11、力運(yùn)用特殊知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做好工作的能力運(yùn)用特殊知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做好工作的能力請(qǐng)從鯨魚(yú)的哲學(xué)中思考請(qǐng)從鯨魚(yú)的哲學(xué)中思考積極人際關(guān)系的力量積極人際關(guān)系的力量創(chuàng)新的鯨魚(yú)訓(xùn)練方法創(chuàng)新的鯨魚(yú)訓(xùn)練方法 傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎(jiǎng)懲交互應(yīng)用傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎(jiǎng)懲交互應(yīng)用 創(chuàng)新訓(xùn)練方法：創(chuàng)新訓(xùn)練方法：專注在互動(dòng)和專注在互動(dòng)和 建立良好的關(guān)系中去獲得結(jié)果建立良好的關(guān)系中去獲得結(jié)果人最深層的需要就是感覺(jué)被欣賞人最深層的需要就是感覺(jué)被欣賞 美國(guó)心理學(xué)家美國(guó)心理學(xué)家 威廉威廉如何建立積極的人際關(guān)系如何建立積極的人際關(guān)系 建立信任建立信任 強(qiáng)調(diào)正面強(qiáng)調(diào)正面 轉(zhuǎn)移方向轉(zhuǎn)移方向建立信任！建立信任！n不要輕視你的伙伴，要邀請(qǐng)他們做，示范不要輕視你的

12、伙伴，要邀請(qǐng)他們做，示范 怎么做，而不要總是告訴他們?cè)趺醋?。怎么做，而不要總是告訴他們?cè)趺醋?。n建立信任關(guān)系是要向伙伴們表示，當(dāng)他們建立信任關(guān)系是要向伙伴們表示，當(dāng)他們 有困難的時(shí)候，或是他們對(duì)某些你要他們有困難的時(shí)候，或是他們對(duì)某些你要他們 做的事不了解時(shí)，可以來(lái)找你。做的事不了解時(shí)，可以來(lái)找你。n如果你對(duì)他們沒(méi)有百分之百的真心和誠(chéng)實(shí)如果你對(duì)他們沒(méi)有百分之百的真心和誠(chéng)實(shí) 他們也不會(huì)給你任何回饋。他們也不會(huì)給你任何回饋。強(qiáng)調(diào)正面！強(qiáng)調(diào)正面！n 要得到好的結(jié)果，就要多注意他們要得到好的結(jié)果，就要多注意他們 做對(duì)的事，而不是做錯(cuò)的事。做對(duì)的事，而不是做錯(cuò)的事。n 正面的改變具有強(qiáng)大的威力。正面的改

13、變具有強(qiáng)大的威力。n 把每位員工當(dāng)成不同的個(gè)體對(duì)待，把每位員工當(dāng)成不同的個(gè)體對(duì)待， 否則就無(wú)法造就他們的獨(dú)特性，否則就無(wú)法造就他們的獨(dú)特性， 就會(huì)破壞你們真正的關(guān)系。就會(huì)破壞你們真正的關(guān)系。轉(zhuǎn)移方向！轉(zhuǎn)移方向！n 不要成為不要成為“糾錯(cuò)糾錯(cuò)”的海鷗型經(jīng)理人，的海鷗型經(jīng)理人， 對(duì)犯錯(cuò)誤的人，窮追猛打。對(duì)犯錯(cuò)誤的人，窮追猛打。n 轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓 每件事朝向正面去發(fā)展。每件事朝向正面去發(fā)展。n 轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯(cuò)誤或是轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯(cuò)誤或是 不理想行為的方法。你不只是可不理想行為的方法。你不只是可以修正其中的錯(cuò)誤，更可以從中建以修正其中的錯(cuò)

14、誤，更可以從中建立良好的關(guān)系。立良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)職位領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)職位它是一種對(duì)人關(guān)心的態(tài)度它是一種對(duì)人關(guān)心的態(tài)度和一種超越事務(wù)之上的責(zé)任和一種超越事務(wù)之上的責(zé)任即建立起心與心之間的關(guān)系即建立起心與心之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)與追隨者體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)與追隨者之間建立起的心與心之間的之間建立起的心與心之間的關(guān)系，使追隨者心甘情愿地關(guān)系，使追隨者心甘情愿地付出心力，發(fā)揮潛能。付出心力，發(fā)揮潛能。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能史蒂芬史蒂芬 柯維柯維有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)他人真正的關(guān)愛(ài)和關(guān)切對(duì)他人真正的

15、關(guān)愛(ài)和關(guān)切為他人著想為他人著想基礎(chǔ)基礎(chǔ)使自己對(duì)他人有獨(dú)特的價(jià)值使自己對(duì)他人有獨(dú)特的價(jià)值關(guān)系金字塔關(guān)系金字塔尊重他人尊重他人自尊自尊相互成就的工作伙伴相互成就的工作伙伴是影響他人行為的一是影響他人行為的一種過(guò)程。通過(guò)與部屬種過(guò)程。通過(guò)與部屬的努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人以的努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。及團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。主管人員的領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐主管人員的領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐主管人員是主管人員是組織的核心組織的核心上級(jí)主管上級(jí)主管與所屬部門(mén)與所屬部門(mén)直接與間接直接與間接指揮人員指揮人員外部客戶外部客戶相關(guān)單位相關(guān)單位生產(chǎn)者生產(chǎn)者中階主管的多重角色中階主管的多重角色其他平行其他平行單位同仁單位同仁輔佐者輔佐者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)

16、者經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人合作者合作者創(chuàng)新者創(chuàng)新者領(lǐng)航者領(lǐng)航者教練教練激發(fā)與引導(dǎo)激發(fā)與引導(dǎo) 中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的領(lǐng)航者中階主管是部屬的領(lǐng)航者人的內(nèi)在冰山人的內(nèi)在冰山期期 望望經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)價(jià)價(jià) 值值 觀觀需需 求求規(guī)規(guī) 則則感感 覺(jué)覺(jué)刺激刺激( (情景情景) )(S)(S)行行 為為(O)(O)反應(yīng)反應(yīng)( (行為變化行為變化) )(R)(R)基于人的行為特性的領(lǐng)導(dǎo)基于人的行為特性的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在規(guī)定內(nèi)在規(guī)定動(dòng)機(jī)驅(qū)使動(dòng)機(jī)驅(qū)使有目的性有目的性有變化性有變化性要領(lǐng)導(dǎo)不要管理要領(lǐng)導(dǎo)不要管理意愿是決定因素意愿是決定因素透過(guò)期待去領(lǐng)導(dǎo)透過(guò)期待去領(lǐng)導(dǎo)因勢(shì)利導(dǎo)地催化因勢(shì)利導(dǎo)地催化人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則

17、和方法人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能能 力力意意 愿愿高高低低低低高高激發(fā)策略激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略移轉(zhuǎn)策略 主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì)主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì)1 1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)與引導(dǎo)是有效激勵(lì)的內(nèi)涵激發(fā)與引導(dǎo)是有效激勵(lì)的內(nèi)涵 激勵(lì)是通過(guò)對(duì)他人內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)是通過(guò)對(duì)他人內(nèi)在動(dòng)機(jī) 和需求的引導(dǎo)，和需求的引導(dǎo)，使使其其更更愿意愿意 投投入入，積極行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)的積極行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)的 一一種催化過(guò)程。種催化過(guò)程。請(qǐng)欣賞影片請(qǐng)欣賞影片“雞雞”與鷹的故事與鷹的故事 你若能在他人的心中激起一種你若能在他人的心中激起一種 急切的需求，并能引導(dǎo)這種需急切的需求，并能引導(dǎo)這種需

18、求，你便能無(wú)往不利。求，你便能無(wú)往不利。 德國(guó)人類學(xué)家德國(guó)人類學(xué)家W WS S亞佛斯德亞佛斯德有效激勵(lì)有效激勵(lì)的建立的建立動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)（激發(fā)）（激發(fā)）個(gè)人內(nèi)在的個(gè)人內(nèi)在的需求或欲望需求或欲望誘因（引導(dǎo)）誘因（引導(dǎo)）把握其原因的把握其原因的報(bào)償形式報(bào)償形式生理生理安全安全社會(huì)社會(huì)自尊自尊自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)赫茲伯格雙因素論赫茲伯格雙因素論馬斯洛需求層次論馬斯洛需求層次論高層次需求高層次需求 低層次需求低層次需求成就成就責(zé)任責(zé)任肯定肯定工作本身工作本身成長(zhǎng)成長(zhǎng)晉升晉升組織政策和程序組織政策和程序工作條件工作條件/環(huán)境環(huán)境薪資薪資人際關(guān)系人際關(guān)系定位定位穩(wěn)定性穩(wěn)定性外在需求因素外在需求因素內(nèi)在需求因素內(nèi)在需

19、求因素傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法運(yùn)用激勵(lì)的不同傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法運(yùn)用激勵(lì)的不同傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理低層次需求低層次需求胡蘿卜和大棒胡蘿卜和大棒控制人們控制人們適當(dāng)?shù)呐m當(dāng)?shù)呐︻I(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)才能高層次需求高層次需求授權(quán)授權(quán)成長(zhǎng)和成就成長(zhǎng)和成就最大的努力最大的努力人們的需求人們的需求外外 在在 的的 激激 勵(lì)勵(lì)內(nèi)內(nèi) 在在 的的 激激 發(fā)發(fā) 主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì)主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì)2）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1 1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)人的內(nèi)在冰人的內(nèi)在冰山山期期 望望經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)價(jià)價(jià) 值值 觀觀需需 求求規(guī)規(guī) 則則

20、感感 覺(jué)覺(jué)行行 為為(O)(O)刺激刺激( (情景情景) )(S)(S)反應(yīng)反應(yīng)( (行為變化行為變化) )(R)(R)目目 標(biāo)標(biāo)績(jī)效結(jié)果績(jī)效結(jié)果催化催化主導(dǎo)需求主導(dǎo)需求強(qiáng)力動(dòng)機(jī)強(qiáng)力動(dòng)機(jī)人在工作場(chǎng)所的主導(dǎo)性需求人在工作場(chǎng)所的主導(dǎo)性需求1.1.成就需求成就需求 想超越他人，成就某種目標(biāo)及追求成功的欲望想超越他人，成就某種目標(biāo)及追求成功的欲望。 2.2.權(quán)力需求權(quán)力需求 希望能影響及控制他人、或控制資源的欲望希望能影響及控制他人、或控制資源的欲望。3.3.親和（合群）需求親和（合群）需求 尋求與他人建立親密尋求與他人建立親密、和諧的人際關(guān)系的欲望和諧的人際關(guān)系的欲望。3）有效的激勵(lì)手法及其運(yùn)用原則

21、）有效的激勵(lì)手法及其運(yùn)用原則 中階主管如何有效運(yùn)用激勵(lì)中階主管如何有效運(yùn)用激勵(lì)2）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1 1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)態(tài)度（人性）激勵(lì)法態(tài)度（人性）激勵(lì)法反面（恐懼）激勵(lì)法反面（恐懼）激勵(lì)法長(zhǎng)久、治長(zhǎng)久、治本本短期、壓力短期、壓力誘因激勵(lì)法誘因激勵(lì)法短期、治標(biāo)短期、治標(biāo)激勵(lì)的實(shí)務(wù)管理激勵(lì)的實(shí)務(wù)管理激勵(lì)的運(yùn)用手法激勵(lì)的運(yùn)用手法人性激勵(lì)法運(yùn)用的原則人性激勵(lì)法運(yùn)用的原則 信任他們信任他們 尊重他們尊重他們 關(guān)懷他們關(guān)懷他們 贊賞他們贊賞他們注重激起注重激起恐懼激勵(lì)法運(yùn)用原則恐懼激勵(lì)法運(yùn)用原則 事先明確告知原則事先明確告知原則 即時(shí)懲治原則即時(shí)懲治原則 公正公平原則公正公平原則 顧及顏面原則顧及顏面原則 適可而止原則適可而止原則注重時(shí)機(jī)注重時(shí)機(jī)誘因激勵(lì)法運(yùn)用原則誘因激勵(lì)法運(yùn)用原則如果以與金錢(qián)有關(guān)的如果以與金錢(qián)有關(guān)的事物為誘因時(shí)，仍然事物為誘因時(shí)，仍然要與其他能引起動(dòng)機(jī)要與其他能引起動(dòng)機(jī)的事物整合一并使用的事物整合一并使用才能達(dá)到良好的激勵(lì)才能達(dá)到良好的激勵(lì)效果。效果。注重引導(dǎo)注重引導(dǎo)影響員工成長(zhǎng)的工作特性模式影響員工成長(zhǎng)的工作特性模式工作的工作的核心構(gòu)面核心構(gòu)面主要的主要的心理狀態(tài)心理狀態(tài)個(gè)