第3章 網(wǎng)上銀行支付

1、網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付第第3 3章章2【教學(xué)目標(biāo)與要求教學(xué)目標(biāo)與要求】1.1.掌握網(wǎng)上銀行與電子銀行的區(qū)別；掌握網(wǎng)上銀行與電子銀行的區(qū)別；2.2.了解網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)；了解網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)；3.3.了解網(wǎng)上銀行的功能；了解網(wǎng)上銀行的功能；4.4.掌握網(wǎng)上銀行支付的主要流程；掌握網(wǎng)上銀行支付的主要流程；5.5.了解我國主要網(wǎng)上銀行的功能、流程；了解我國主要網(wǎng)上銀行的功能、流程；6.6.了解網(wǎng)上銀行常用的安全保障技術(shù)。了解網(wǎng)上銀行常用的安全保障技術(shù)。第第3 3章章 網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付3【知識架構(gòu)知識架構(gòu)】第第3 3章章 網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付【重要術(shù)語重要術(shù)語】電子銀行電子銀行個人網(wǎng)上銀行個

2、人網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行數(shù)字證書數(shù)字證書第第3 3章章 網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.13.1.1 網(wǎng)上銀行的定義網(wǎng)上銀行的定義1 1）巴塞爾銀行監(jiān)管委員會關(guān)于網(wǎng)上銀行的表述）巴塞爾銀行監(jiān)管委員會關(guān)于網(wǎng)上銀行的表述 u巴塞爾銀行監(jiān)管委員會（巴塞爾銀行監(jiān)管委員會（BCBS）1998：通過電子通道，提供零售與小額產(chǎn)品和：通過電子通道，提供零售與小額產(chǎn)品和服務(wù)的銀行。這些產(chǎn)品包括：存貸、帳戶管理、金融顧問、電子帳務(wù)支付及其他一些服務(wù)的銀行。這些產(chǎn)品包括：存貸、帳戶管理、金融顧問、電子帳務(wù)支付及其他一些諸如電子貨幣等電子支付的產(chǎn)品和

3、服務(wù)。諸如電子貨幣等電子支付的產(chǎn)品和服務(wù)。 2 2）美聯(lián)儲對網(wǎng)上銀行的定義）美聯(lián)儲對網(wǎng)上銀行的定義 u美聯(lián)儲美聯(lián)儲2000：網(wǎng)上銀行是利用互聯(lián)網(wǎng)作為其產(chǎn)品、服務(wù)和信息的業(yè)務(wù)渠道，向其它：網(wǎng)上銀行是利用互聯(lián)網(wǎng)作為其產(chǎn)品、服務(wù)和信息的業(yè)務(wù)渠道，向其它零售和公司客戶提供服務(wù)的銀行零售和公司客戶提供服務(wù)的銀行 。 3 3）美國貨幣監(jiān)理署（）美國貨幣監(jiān)理署（OCCOCC） 美國貨幣監(jiān)理署美國貨幣監(jiān)理署1999 ：網(wǎng)上銀行是指一些系統(tǒng)，利用這些系統(tǒng)，銀行客戶通過個人電：網(wǎng)上銀行是指一些系統(tǒng)，利用這些系統(tǒng)，銀行客戶通過個人電腦或其他的智能化裝置進(jìn)入銀行賬戶，獲得一般銀行產(chǎn)品和服務(wù)信息。腦或其他的智能化裝置進(jìn)

4、入銀行賬戶，獲得一般銀行產(chǎn)品和服務(wù)信息。 3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.13.1.1 網(wǎng)上銀行的定義網(wǎng)上銀行的定義4 4）歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)委員會對網(wǎng)上銀行的定義）歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)委員會對網(wǎng)上銀行的定義 u歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)委員會在其歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)委員會在其1999 ：那些利用網(wǎng)絡(luò)為通過使用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒及其他一些：那些利用網(wǎng)絡(luò)為通過使用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒及其他一些個人數(shù)字設(shè)備連接上網(wǎng)的消費(fèi)者和中小企業(yè)提供銀行產(chǎn)品服務(wù)的銀行。個人數(shù)字設(shè)備連接上網(wǎng)的消費(fèi)者和中小企業(yè)提供銀行產(chǎn)品服務(wù)的銀行。 5 5）英國銀行服務(wù)管理局對網(wǎng)上銀行的定義）英國銀行服務(wù)管理局對網(wǎng)上銀行的定義u英國銀行服務(wù)局在英

5、國銀行服務(wù)局在2000 ：通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其他電子手段，為客戶提供信息、銀行產(chǎn)品和服務(wù)的：通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其他電子手段，為客戶提供信息、銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銀行銀行 。 總結(jié)：廣義的網(wǎng)上銀行總結(jié)：廣義的網(wǎng)上銀行 廣義的網(wǎng)上銀行是指電子銀行廣義的網(wǎng)上銀行是指電子銀行 ，即指商業(yè)銀行利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，通過語音或其，即指商業(yè)銀行利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，通過語音或其它自動化設(shè)備，以人工輔助或自助形式，向客戶提供方便快捷的金融服務(wù)。它自動化設(shè)備，以人工輔助或自助形式，向客戶提供方便快捷的金融服務(wù)。 總結(jié)：狹義的網(wǎng)上銀行（本書所指總結(jié)：狹義的網(wǎng)上銀行（本書所指) ) 就是指采用就是指采用Inte

6、rnet數(shù)字通信技術(shù)，以數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供作為基礎(chǔ)交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)，也可以理解為辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)，也可以理解為Internet上的虛擬銀行柜臺。上的虛擬銀行柜臺。 3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.23.1.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（1）服務(wù)方便、）服務(wù)方便、快捷、高效快捷、高效（2）成本低廉）成本低廉（3）服務(wù)更標(biāo)）服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范準(zhǔn)、更規(guī)范（4）私密性強(qiáng)）私密性強(qiáng) 網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)迅速發(fā)展、銀行業(yè)競爭加劇、人們生活需

7、求提高、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)迅速發(fā)展、銀行業(yè)競爭加劇、人們生活需求提高、金融不斷創(chuàng)新的結(jié)果。它源自于傳統(tǒng)銀行并逐步地得到了擴(kuò)展與延伸。金融不斷創(chuàng)新的結(jié)果。它源自于傳統(tǒng)銀行并逐步地得到了擴(kuò)展與延伸。 相對了傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)上銀行在其發(fā)展中表現(xiàn)出了以下幾方面的特點(diǎn)：相對了傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)上銀行在其發(fā)展中表現(xiàn)出了以下幾方面的特點(diǎn)：3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.33.1.3 網(wǎng)上銀行的類型網(wǎng)上銀行的類型 企業(yè)網(wǎng)上銀行主要針對企業(yè)與政府部門等企事業(yè)組織客戶。企事業(yè)組織可以通過企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)實(shí)時了解企業(yè)財務(wù)運(yùn)作情況，及時在組織內(nèi)部調(diào)配資金，輕松處理大批量的網(wǎng)上支付和工資發(fā)放業(yè)務(wù)，并可處理信用證相

8、關(guān)業(yè)務(wù)。 企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行 個人網(wǎng)上銀行個人網(wǎng)上銀行 個人網(wǎng)上銀行主要適用于個人與家庭的日常消費(fèi)支付與轉(zhuǎn)賬?？蛻艨梢酝ㄟ^個人網(wǎng)上銀行服務(wù)，完成實(shí)時查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)支付和匯款功能。 n 按服務(wù)對象，網(wǎng)上銀行可以分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行按服務(wù)對象，網(wǎng)上銀行可以分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行 。3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.33.1.3 網(wǎng)上銀行的類型網(wǎng)上銀行的類型分支型網(wǎng)上銀行是指現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段，建立銀行站點(diǎn)、提供在線服務(wù)而設(shè)立的網(wǎng)上銀行。它類似于該銀行的其他物理分支機(jī)構(gòu)或柜臺，是原有銀行業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果，相當(dāng)于銀行的一個特殊

9、分支機(jī)構(gòu)或營業(yè)點(diǎn)，因而又被稱為“網(wǎng)上分行”，“網(wǎng)上柜臺”、“網(wǎng)上分理處”等。 分支型網(wǎng)上銀行分支型網(wǎng)上銀行純網(wǎng)上銀行純網(wǎng)上銀行 純網(wǎng)上銀行是為專門提供在線銀行服務(wù)而成立的獨(dú)立銀行，因而，也被稱為“只有一個站點(diǎn)的銀行”。純網(wǎng)上銀行一般只設(shè)有一個辦公地址，既無分支機(jī)構(gòu)，又無營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幾乎所有業(yè)務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。 n 按經(jīng)營組織形式，網(wǎng)上銀行可以分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行。按經(jīng)營組織形式，網(wǎng)上銀行可以分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行。3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.43.1.4 網(wǎng)上銀行的功能網(wǎng)上銀行的功能n 從業(yè)務(wù)品種細(xì)分的角度來講，網(wǎng)上銀行一般包括以下幾個方面的功能從業(yè)務(wù)品種細(xì)

10、分的角度來講，網(wǎng)上銀行一般包括以下幾個方面的功能 ：受理客戶咨詢受理客戶咨詢投訴投訴 發(fā)布公共信息發(fā)布公共信息 賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢 申請和掛失申請和掛失 網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付 3.1 3.1 網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行概述3.1.4 3.1.4 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢我國網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢 n 網(wǎng)上銀行是現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展方向，指引著銀行未來的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展方向，指引著銀行未來的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢將主要呈現(xiàn)以下幾個方面：的發(fā)展趨勢將主要呈現(xiàn)以下幾個方面：u （1 1）個性化）個性化 隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的快速發(fā)展，人們更希望按照自己的需求獲得自己所需要的與別人不同的個性化

11、產(chǎn)品和服務(wù)，為了提高競爭力，各銀行越來越重視個性化產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營。u （2 2）合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化 與傳統(tǒng)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行具有新渠道、新產(chǎn)品、新特性，也面臨新問題、新風(fēng)險、新環(huán)境，制定和完善適當(dāng)?shù)男袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、法律法規(guī)，采用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺和工具將是網(wǎng)上銀行的一大發(fā)展方向。 u （3 3）強(qiáng)化安全性與風(fēng)險管理強(qiáng)化安全性與風(fēng)險管理 安全問題是網(wǎng)上銀行的一個基本問題，也是一個突出問題。進(jìn)一步加強(qiáng)安全風(fēng)險監(jiān)控，仍將是各網(wǎng)絡(luò)銀行的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)。 3.2 3.2 網(wǎng)上銀行支付流程與安全網(wǎng)上銀行支付流程與安全3.2.1 3.2.1 網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式

12、（1 1）個人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式）個人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式（2 2）企業(yè)網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式）企業(yè)網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付模式 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行3.2 3.2 網(wǎng)上銀行支付流程與安全網(wǎng)上銀行支付流程與安全3.2.1 3.2.1 網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程 選擇網(wǎng)上銀行支付方式客戶獲取數(shù)字證書通過指定的網(wǎng)上銀行付款銀行后臺結(jié)算圖3-1 應(yīng)用個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購物的支付流程客戶申請并開通網(wǎng)上支付功能網(wǎng)上購物1) 1) 應(yīng)用個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購物的支付流程應(yīng)用個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購物的支付流程: :3.2 3.2 網(wǎng)上銀行支付流程與安全網(wǎng)上銀行支付流程與安全3.2.1 3.2

13、.1 網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程 2 2) ) 企業(yè)網(wǎng)上采購應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的流程企業(yè)網(wǎng)上采購應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的流程客戶申請并開通網(wǎng)上支付功能選擇網(wǎng)上銀行支付方式安裝并配置客戶軟件，獲取數(shù)字證書網(wǎng)上采購?fù)ㄟ^指定的企業(yè)網(wǎng)上銀行付款，得到支付狀態(tài)信息銀行后臺結(jié)算兌付圖3-2 應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上采購的支付流程3.2 3.2 網(wǎng)上銀行支付流程與安全網(wǎng)上銀行支付流程與安全3.2.1 3.2.1 網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付流程 3)3) 非網(wǎng)上購物交易的網(wǎng)上銀行支付流程非網(wǎng)上購物交易的網(wǎng)上銀行支付流程 客戶申請并開通網(wǎng)上銀行支付功能執(zhí)行需要的服務(wù)功能客

14、戶安裝客戶端軟件，獲取數(shù)字證書登錄網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，通過安全認(rèn)證銀行后臺結(jié)算圖3-3 應(yīng)用網(wǎng)上銀行進(jìn)行非網(wǎng)上購物交易的支付流程3.2 3.2 網(wǎng)上銀行支付流程與安全網(wǎng)上銀行支付流程與安全3.2.2 3.2.2 網(wǎng)上銀行支付存在的安全問題及技術(shù)保障網(wǎng)上銀行支付存在的安全問題及技術(shù)保障1 1網(wǎng)上銀行支付中銀行面臨的風(fēng)險和安全問題網(wǎng)上銀行支付中銀行面臨的風(fēng)險和安全問題（1）假冒用戶身份 （1）安全性風(fēng)險（2）竊取、篡改網(wǎng)絡(luò)上的信息 （2）操作風(fēng)險（3）抵賴 （3）戰(zhàn)略風(fēng)險（4）重發(fā)信息或丟失信息 （4）信譽(yù)風(fēng)險（5）拒絕服務(wù) （5）運(yùn)行風(fēng)險 2 2網(wǎng)上銀行支付中客戶面臨的風(fēng)險和安全問題網(wǎng)上銀行支付中

15、客戶面臨的風(fēng)險和安全問題（1）用戶卡號和密碼被盜 （2）用戶誤操（3）雙方的身份確認(rèn)出現(xiàn)問題 （4）用戶計算機(jī)被攻擊3 3網(wǎng)上銀行支付的安全技術(shù)網(wǎng)上銀行支付的安全技術(shù) （1）數(shù)字證書 （2）動態(tài)口令卡（3）手機(jī)短信密碼 （4）其他身份確認(rèn)相關(guān)安全技術(shù)3.3 3.3 網(wǎng)上銀行舉例網(wǎng)上銀行舉例3.3.1 3.3.1 中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行 1 1）辦辦公自公自動動化的化的概概念念 2 2）辦辦公自公自動動化的作用化的作用3 3）辦辦公自公自動動化是多化是多學(xué)學(xué)科科綜綜合合應(yīng)應(yīng)用的用的結(jié)結(jié)果果4 4）辦辦公自公自動動化是多化是多種種技技術(shù)術(shù)和和設(shè)備設(shè)備的的綜綜合合結(jié)結(jié)果果1

16、 1個人網(wǎng)上銀行客戶個人網(wǎng)上銀行客戶 2 2個人網(wǎng)上銀行功能個人網(wǎng)上銀行功能 3 3個人網(wǎng)上銀行服務(wù)特點(diǎn)個人網(wǎng)上銀行服務(wù)特點(diǎn) 4 4個人網(wǎng)上銀行使用流程個人網(wǎng)上銀行使用流程持本人有效身份證及各種賬戶原件（金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折）到農(nóng)業(yè)銀行注冊網(wǎng)點(diǎn)，填寫網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和網(wǎng)上銀行個人客戶登記表網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上申請憑金穗借記卡或準(zhǔn)貸記卡登錄公共客戶系統(tǒng)，選擇“網(wǎng)上注冊申請”，根據(jù)提示填寫申請信息。然后持有效身份證件及申請時使用的賬戶原始憑證到農(nóng)業(yè)銀行注冊網(wǎng)點(diǎn)簽署網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議按照證書使用指南，下載運(yùn)作客戶端智能安裝程序，自動建立網(wǎng)上銀行使用環(huán)境登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，按照提示自動下載客戶證書。

17、如果申請USB Key證書，也可以要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員代為下載。訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核并登記客戶的申請信息，登記成功后制作密碼信封?？蛻羰盏骄W(wǎng)點(diǎn)人員返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查信息是否和填寫的一致，密碼信封是否損壞。如果申請USB Key證書，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)購買設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上申請持本人有效身份證及各種賬戶原件（金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折）到農(nóng)業(yè)銀行注冊網(wǎng)點(diǎn)，填寫網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和網(wǎng)上銀行個人客戶登記表網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上申請憑金穗借記卡或準(zhǔn)貸記卡登錄公共客戶系統(tǒng)，選擇“網(wǎng)上注冊申請”，根據(jù)提示填寫申請信息。然后持有效身份證件及申請時使用的賬戶原始憑證到農(nóng)業(yè)銀行注冊

18、網(wǎng)點(diǎn)簽署網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議持本人有效身份證及各種賬戶原件（金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折）到農(nóng)業(yè)銀行注冊網(wǎng)點(diǎn)，填寫網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和網(wǎng)上銀行個人客戶登記表網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上申請按照證書使用指南，下載運(yùn)作客戶端智能安裝程序，自動建立網(wǎng)上銀行使用環(huán)境農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核并登記客戶的申請信息，登記成功后制作密碼信封?？蛻羰盏骄W(wǎng)點(diǎn)人員返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查信息是否和填寫的一致，密碼信封是否損壞。如果申請USB Key證書，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)購買設(shè)備登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，按照提示自動下載客戶證書。如果申請USB Key證書，也可以要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員代為下載。按照證書使用指南，下載運(yùn)作客戶端智能安裝程序，自動

19、建立網(wǎng)上銀行使用環(huán)境農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核并登記客戶的申請信息，登記成功后制作密碼信封?？蛻羰盏骄W(wǎng)點(diǎn)人員返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查信息是否和填寫的一致，密碼信封是否損壞。如果申請USB Key證書，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)購買設(shè)備訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，按照提示自動下載客戶證書。如果申請USB Key證書，也可以要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員代為下載。按照證書使用指南，下載運(yùn)作客戶端智能安裝程序，自動建立網(wǎng)上銀行使用環(huán)境農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核并登記客戶的申請信息，登記成功后制作密碼信封?？蛻羰盏骄W(wǎng)點(diǎn)人員返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查信息是否和填寫的一致，密碼信封是否損壞。如果申請US

20、B Key證書，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)購買設(shè)備訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，按照提示自動下載客戶證書。如果申請USB Key證書，也可以要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員代為下載。訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易訪問農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行交易中國農(nóng)業(yè)銀行個人中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行使用流程網(wǎng)上銀行使用流程 3.3 3.3 網(wǎng)上銀行舉例網(wǎng)上銀行舉例3.3.2 3.3.2 中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行 1 1）辦辦公自公自動動化的化的概概念念 2 2）辦辦公自公自動動化的作用化的作用3 3）辦辦公自公自動動化是多化是多學(xué)學(xué)科科綜綜合合

21、應(yīng)應(yīng)用的用的結(jié)結(jié)果果4 4）辦辦公自公自動動化是多化是多種種技技術(shù)術(shù)和和設(shè)備設(shè)備的的綜綜合合結(jié)結(jié)果果1 1企業(yè)企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶網(wǎng)上銀行客戶 2 2企業(yè)企業(yè)網(wǎng)上銀行功能網(wǎng)上銀行功能 3 3企業(yè)企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)特點(diǎn)網(wǎng)上銀行服務(wù)特點(diǎn) 4 4企業(yè)企業(yè)網(wǎng)上銀行使用流程網(wǎng)上銀行使用流程中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用流程網(wǎng)上銀行使用流程 單位經(jīng)辦人從網(wǎng)上下載或者到開戶行索取網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)注冊登記表及網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)），按說明填寫，準(zhǔn)備各項(xiàng)申請材料，到原開戶行提出開戶申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行開通集團(tuán)理財服務(wù)下級單位（即授權(quán)方）向其開戶行辦理授權(quán)手續(xù)。填寫授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書，加蓋授

22、權(quán)方公章、預(yù)留銀行印鑒。并經(jīng)授權(quán)方法人代表（授權(quán)代理人）簽字規(guī)定日期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行受理人員將通知單位經(jīng)辦人員到農(nóng)行領(lǐng)取注冊材料及電子證書。單位經(jīng)辦人員收到返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查注冊信息是否一致，密碼信封是否破損。農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)人員上門安裝調(diào)試讀卡器等設(shè)備，并對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核登記表信息，核對賬戶預(yù)留印鑒無誤后與企業(yè)簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)），并將申請材料遞交農(nóng)業(yè)銀行受理中心進(jìn)行集中注冊登記開通企業(yè)網(wǎng)上銀行開通企業(yè)網(wǎng)上銀行開通集團(tuán)理財服務(wù)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行單位經(jīng)辦人從網(wǎng)上下載或者到開戶行索取網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)注冊登記表及網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)

23、），按說明填寫，準(zhǔn)備各項(xiàng)申請材料，到原開戶行提出開戶申請單位經(jīng)辦人從網(wǎng)上下載或者到開戶行索取網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)注冊登記表及網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)），按說明填寫，準(zhǔn)備各項(xiàng)申請材料，到原開戶行提出開戶申請下級單位（即授權(quán)方）向其開戶行辦理授權(quán)手續(xù)。填寫授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書，加蓋授權(quán)方公章、預(yù)留銀行印鑒。并經(jīng)授權(quán)方法人代表（授權(quán)代理人）簽字下級單位（即授權(quán)方）向其開戶行辦理授權(quán)手續(xù)。填寫授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書，加蓋授權(quán)方公章、預(yù)留銀行印鑒。并經(jīng)授權(quán)方法人代表（授權(quán)代理人）簽字農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核登記表信息，核對賬戶預(yù)留印鑒無誤后與企業(yè)簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)），并將申請材料遞交農(nóng)業(yè)銀行

24、受理中心進(jìn)行集中注冊登記農(nóng)業(yè)銀行受理人員審核登記表信息，核對賬戶預(yù)留印鑒無誤后與企業(yè)簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議（企業(yè)），并將申請材料遞交農(nóng)業(yè)銀行受理中心進(jìn)行集中注冊登記規(guī)定日期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行受理人員將通知單位經(jīng)辦人員到農(nóng)行領(lǐng)取注冊材料及電子證書。單位經(jīng)辦人員收到返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查注冊信息是否一致，密碼信封是否破損。規(guī)定日期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行受理人員將通知單位經(jīng)辦人員到農(nóng)行領(lǐng)取注冊材料及電子證書。單位經(jīng)辦人員收到返回的注冊材料及密碼信封時，應(yīng)仔細(xì)檢查注冊信息是否一致，密碼信封是否破損。農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)人員上門安裝調(diào)試讀卡器等設(shè)備，并對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)下級

25、單位（即授權(quán)方）向其開戶行辦理授權(quán)手續(xù)。填寫授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書，加蓋授權(quán)方公章、預(yù)留銀行印鑒。并經(jīng)授權(quán)方法人代表（授權(quán)代理人）簽字3.3 3.3 網(wǎng)上銀行舉例網(wǎng)上銀行舉例3.3.3 3.3.3 中國農(nóng)業(yè)銀行電子商務(wù)網(wǎng)上支付中國農(nóng)業(yè)銀行電子商務(wù)網(wǎng)上支付 （1 1）B2CB2C網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 （2 2）B2BB2B網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 網(wǎng)上客戶網(wǎng)上客戶支付方式支付方式1 1）網(wǎng)上客戶支付方式）網(wǎng)上客戶支付方式拒絕完成通過開始申請下載并填寫客戶申請表，準(zhǔn)備其他申請材料聯(lián)系銀行受理機(jī)構(gòu)，提交材料簽署網(wǎng)上支付合作協(xié)議書，開立結(jié)算賬戶獲取操作員證書及密碼信封、商戶交易平臺證書密碼信封下載商戶接口軟件包，下載商戶交易平臺證書完成于銀行支付網(wǎng)關(guān)接口的開發(fā)進(jìn)行商戶交易測試正式開通商戶交易審核材料申請結(jié)束測試成功未完成 B2C網(wǎng)上商戶申請流程圖 完成開始申請