綜合素質(zhì)提升課件

1、綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室課件制作廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)教研室綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 1 1、如您有更加熟悉的公司，請(qǐng)另挑選出家、如您有更加熟悉的公司，請(qǐng)另挑選出家族圖徽族圖徽8 8個(gè)來替代課件中的圖徽（注意此個(gè)來替代課件中的圖徽（注意此8 8個(gè)圖個(gè)圖徽代表的部門能便于相互談判），每個(gè)徽代表的部門能便于相互談判），每個(gè)1313份份, ,共共104104份。份。 2 2、有課程節(jié)數(shù)的小紙條（用于小組活動(dòng)加、有課程節(jié)數(shù)的小紙條（用于小組活動(dòng)加分，每節(jié)課注意收回）。分，每節(jié)課注意收回）。 3 3、公司某部門的基本崗位架構(gòu)圖

2、。、公司某部門的基本崗位架構(gòu)圖。 4 4、公司某部門的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)、公司某部門的組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 。 老師課前需要準(zhǔn)備綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室本節(jié)課要達(dá)到的目的 完成分組，并明白各組任務(wù)； 明白綜合素質(zhì)提升課要達(dá)到的目的和教學(xué)方法； 了解企業(yè)運(yùn)作的基本理論； 通過案例的講解，對(duì)后續(xù)的課程有興趣。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 請(qǐng)進(jìn)入教室的同學(xué)，按照你領(lǐng)取的家族圖徽，在教室的相應(yīng)位置就座。謝謝！綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 授課老師： 羅蕙咨詢時(shí)間: 每周二，9:00-17:30 辦公地址： 軟件系學(xué)工辦手機(jī)號(hào)碼680174

3、） E-mail: 課件下載： 40/軟件工程系/羅蕙/綜合素質(zhì)提升綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室圖解： 看看我們擁有的家族圖徽代表什么？ 本次課程要組建的機(jī)構(gòu)是什么？綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室保時(shí)捷汽車營(yíng)銷綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室龍舌蘭酒營(yíng)銷綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室耐克（運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室蘋果牌（軟硬件系列產(chǎn)品營(yíng)銷）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室羅斯柴爾德家族（金融產(chǎn)品銷售）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室巴塞羅那隊(duì)俱樂部賽季營(yíng)銷綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)

4、指導(dǎo)課教研室寶潔快消類洗浴系列產(chǎn)品促銷綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室馬士基 航運(yùn)綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室本節(jié)課內(nèi)容一、課程介紹二、組建部門三、公司運(yùn)作的基本理論綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室一、課程介紹綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 本課課程介紹本課課程介紹課程課程代碼：代碼：GE0065 課程名稱：課程名稱： 綜合素質(zhì)提升綜合素質(zhì)提升學(xué)學(xué) 分：分： 1 考核方式：考核方式： 考查考查 面向?qū)I(yè)：學(xué)院各專業(yè)面向?qū)I(yè)：學(xué)院各專業(yè) 課程性質(zhì)：課程性質(zhì)： 必修必修學(xué)學(xué) 時(shí)時(shí) 數(shù)：數(shù)：1818個(gè)課時(shí)，（個(gè)課時(shí)，（8 8次課堂教師授課和次課堂教師授課和1 1

5、次自行次自行組織課外資料搜索與新聞發(fā)布會(huì)策劃）組織課外資料搜索與新聞發(fā)布會(huì)策劃）開課時(shí)間：第開課時(shí)間：第1-81-8周和周和9-169-16周兩個(gè)時(shí)段。周兩個(gè)時(shí)段。 每周每周2 2個(gè)課時(shí)個(gè)課時(shí)+ +課外資料搜索與策劃課外資料搜索與策劃2 2課時(shí)。課時(shí)。承擔(dān)教學(xué)單位：就業(yè)指導(dǎo)課教研室承擔(dān)教學(xué)單位：就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室考查內(nèi)容介紹考查內(nèi)容介紹考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)百分比百分比課堂表現(xiàn)課堂表現(xiàn)1、以團(tuán)隊(duì)為單位，參與課堂討以團(tuán)隊(duì)為單位，參與課堂討論與實(shí)踐練習(xí)（共兩次），每次論與實(shí)踐練習(xí)（共兩次），每次全組每人均得全組每人均得10分。共分。共20分。

6、分。2、每人每次舉手回答或與老師、每人每次舉手回答或與老師配合示范，一次計(jì)配合示范，一次計(jì)2分。共分。共10分。分。3、全部加上滿、全部加上滿30分后不再計(jì)成分后不再計(jì)成績(jī)。績(jī)。3030%兩部分考查兩部分考查作業(yè)作業(yè)1、本崗位、本崗位要求與職責(zé)。要求與職責(zé)。30分。分。2、完成考察作業(yè)綜合試卷。、完成考察作業(yè)綜合試卷。40分。分。7070%綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室考查作業(yè)具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考查作業(yè)具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容項(xiàng)目總分項(xiàng)目總分課堂表現(xiàn)課堂表現(xiàn)以每組成員的參與度來評(píng)以每組成員的參與度來評(píng)分，如果分工不清或組員分，如果分工不清或組員參與度不高不可得參與度不高

7、不可得10分。分。20分分課堂參與問答課堂參與問答無論對(duì)錯(cuò)，每次每人無論對(duì)錯(cuò)，每次每人2分，滿分，滿10分后不再計(jì)分。分后不再計(jì)分。10分分本崗位本崗位要求與要求與職責(zé)職責(zé)電子版（按完整度與準(zhǔn)確電子版（按完整度與準(zhǔn)確度計(jì)分度計(jì)分。）。）30分分綜合試卷綜合試卷網(wǎng)上作業(yè)（填空與判斷題）網(wǎng)上作業(yè)（填空與判斷題）40分分綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提綜合素質(zhì)提升課中，我升課中，我能學(xué)到什么能學(xué)到什么? ?為什么要我為什么要我們組建機(jī)構(gòu)？們組建機(jī)構(gòu)？綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室1、知識(shí)的運(yùn)用方法 我們將與同學(xué)們一道，通過組建8個(gè)不同特色的團(tuán)隊(duì)，以不同階段的具體項(xiàng)目實(shí)踐，

8、將書本的知識(shí)加以運(yùn)用，使同學(xué)們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施演練中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，利于知識(shí)的鞏固，明白作為一名職業(yè)人必須要加以訓(xùn)練提高的各方面素質(zhì)，也就是我們的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 2、打開職業(yè)的窗，了解部分職業(yè) 通過不同特色的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，了解企業(yè)間的運(yùn)作規(guī)律、國(guó)際間合作中要考慮的民俗禮儀、接待禮儀，知道團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理、成本控制、時(shí)間控制、情緒與壓力管理、健康管理、投資方向把握的基本點(diǎn)，懂得人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)力及職業(yè)素質(zhì)等方面培養(yǎng)的重要性，并在日常中不懈努力完善。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室3、自身的完善需要不斷努力 明白綜合素質(zhì)提升不可能一蹴而就。是習(xí)慣成自然！

9、牢記“潛心修煉！快樂成長(zhǎng)！”綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 教學(xué)目的 通過綜合素質(zhì)提升課教學(xué)，使我們從了解職業(yè)世界開始，進(jìn)一步了解只單一的學(xué)好一門專業(yè)是不夠的，要有系統(tǒng)的提升自身的綜合素質(zhì)，為順利進(jìn)入職業(yè)世界做好充分的準(zhǔn)備。 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室教學(xué)方式理論+討論+實(shí)踐+演練+總結(jié) 采取集中理論教學(xué)和公司建制分組實(shí)踐相結(jié)合（每12-13人組成一個(gè)公司的某個(gè)部門進(jìn)行運(yùn)作與演練）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室教學(xué)手段與目標(biāo) 分公司、分崗位層次；在位體驗(yàn)自己的崗位在團(tuán)體中的責(zé)任與義務(wù) 公司日常工作禮儀教學(xué)與實(shí)踐；達(dá)到一個(gè)較為完整的公司日常使用率最高的禮儀方面的

10、訓(xùn)練 項(xiàng)目執(zhí)行管理分析與討論；達(dá)到理解公司運(yùn)作中天天都在面對(duì)的項(xiàng)目時(shí)間管理，便于就業(yè)時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)與執(zhí)行手段綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 情緒與壓力管理、溝通與表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力理論教學(xué)與討論及實(shí)踐；明白這些能力是我們立足職場(chǎng)最基礎(chǔ)的能力 危機(jī)公關(guān)能力理論與案例分析；明白企業(yè)運(yùn)作中隨時(shí)都存在危機(jī)和我們應(yīng)該怎樣防范危機(jī) 新聞發(fā)布會(huì)；檢驗(yàn)與體驗(yàn)我們自學(xué)、信息搜索、策劃、團(tuán)隊(duì)合作、情緒與壓力、公關(guān)、項(xiàng)目時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、實(shí)踐等綜合能力綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 在項(xiàng)目理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練中，要求同學(xué)們必須走出舒

11、適區(qū)，緊跟我們的進(jìn)度，積極參與和配合，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施中不同崗位的人員綜合素質(zhì)要求的不同處，分享你的心得與智慧火花。盡快將書本知識(shí)運(yùn)用于生活、工作、交友等各個(gè)環(huán)節(jié)！教學(xué)要求綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室走出舒適區(qū)，我練！練！練！綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室較強(qiáng)的法較強(qiáng)的法律意識(shí)律意識(shí)高尚的高尚的品德品德高情商高情商高智商高智商強(qiáng)健的體魄強(qiáng)健的體魄和和對(duì)美好事對(duì)美好事物的高欣賞物的高欣賞度度良好的人良好的人際關(guān)系際關(guān)系做事認(rèn)真、做事認(rèn)真、有執(zhí)行力有執(zhí)行力 社會(huì)所認(rèn)同社會(huì)所認(rèn)同的綜合素質(zhì)高的綜合素質(zhì)高的人具有的人具有綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提升課內(nèi)容

12、（教材目錄）（分為課堂理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、自行閱讀三種方式完成）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室授課進(jìn)度介紹第一節(jié)：組建部門、課程介紹、公司運(yùn)作的基本理論第二節(jié)：討論并撰寫部門初步的運(yùn)作計(jì)劃與組織架構(gòu)和職責(zé)（給模板參考，各組根據(jù)具體情況加減內(nèi)容）。電子版作業(yè)完成方法講解。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室第三、四節(jié)：公司活動(dòng)中的交往禮儀及實(shí)踐第五節(jié)：項(xiàng)目時(shí)間管理、情緒與壓力管理、溝通與表達(dá)第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、危機(jī)公關(guān)能力綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室第七節(jié)：綜合運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)。 新聞發(fā)布會(huì)第八節(jié)：評(píng)講各公司特點(diǎn)、優(yōu)秀與不足，我們?cè)诰C合素質(zhì)方面還需要提高的

13、地方。怎樣利用在校期間多修煉。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室請(qǐng)參考以公司營(yíng)銷中心建制設(shè)置的機(jī)構(gòu)圖選出各職位人員并將選出的人員詳細(xì)架構(gòu)交給老師（時(shí)間限制：10分鐘）二、組建團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 下面我們從公司運(yùn)作的基本理論，簡(jiǎn)略了解職業(yè)世界！作為我們進(jìn)行綜合素質(zhì)提升學(xué)習(xí)的起步！綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室三、公司運(yùn)作的基本理論1、交易成本理論： 包括：搜尋成本、談判成本、監(jiān)督成本、契約訂定成本。 交易成本的衡量：消費(fèi)者的交易過程分七個(gè)階段：搜尋、比較、測(cè)試、協(xié)商、付款、遞送、售後服務(wù)。 （交易成本控制設(shè)為首位。

14、如：純經(jīng)營(yíng)性公司）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室2、產(chǎn)權(quán)理論： 產(chǎn)權(quán)的擁有者享有資源的支配、使用與轉(zhuǎn)讓以及收入的享用權(quán)。 （將產(chǎn)權(quán)積累作為首要。如：以大廈出租為業(yè)）3、代理理論： 代理理論主要涉及企業(yè)資源的提供者與資源的使用者之間的契約關(guān)系。 （以區(qū)域劃分的大小為代理權(quán)，作為利潤(rùn)倉(cāng)。如：某名酒一級(jí)代理、某機(jī)械設(shè)備華南區(qū)代理）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室4、企業(yè)能力理論 ： 企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著“差異分工”，這種分工與其各自的知識(shí)與技能相關(guān)，這種知識(shí)與技能就可以看作是企業(yè)的能力。 （以原有的體制、生產(chǎn)能力、知識(shí)與技能為資本。如：大型鋼鐵公司、移動(dòng)

15、通訊公司）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室5、現(xiàn)代企業(yè)制度 以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度，其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負(fù)盈虧制度、出資者有限責(zé)任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。 （以嚴(yán)密的制度保證企業(yè)的發(fā)展。如：合資企業(yè)、私營(yíng)公司、國(guó)有大公司）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室6、公司治理結(jié)構(gòu) ： 是指由所有者、董事會(huì)和高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。 （如：上市公司） 7、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理： 聘請(qǐng)一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，以搭建與企業(yè)目標(biāo)一致的平臺(tái)。 （

16、如：天津市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的渤海商品交易所，聘請(qǐng)一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，搭建與國(guó)際接軌的大宗商品交易平臺(tái)） 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室8、智力資本： 是人的一種綜合能力，一種能夠創(chuàng)造價(jià)值或效用的能力，也是智力和知識(shí)相互融合而帶來效益的資本。 智力資本的價(jià)值表現(xiàn)形式仍然是貨幣，而它的存在形式由兩部分構(gòu)成，一部分是隱含部分，即人力資本除去體力勞動(dòng)的部分，可稱為腦力資產(chǎn)；另一部分為外顯部分，可稱為成果資本，指一切可以帶來價(jià)值或效用的智力成果，包括創(chuàng)意、發(fā)明、專利、著作、作品、商標(biāo)、聲譽(yù)、有價(jià)信息等。 （如：用自己的專利作為資本投入）綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室9、企業(yè)核心能

17、力: 是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的知識(shí)積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室10、學(xué)習(xí)型企業(yè) ： 在這種企業(yè)中，每個(gè)成員都要參與識(shí)別和解決問題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試與創(chuàng)新，改善與提高其適應(yīng)變化的能力。學(xué)習(xí)型企業(yè)的核心是提高員工解決問題的能力。 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室11、知識(shí)型企業(yè)： 是指運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)、創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品的企業(yè);進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理、重視創(chuàng)新研發(fā)和學(xué)習(xí)的企業(yè); 以知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和知識(shí)發(fā)展戰(zhàn)略以及知識(shí)

18、運(yùn)營(yíng)作為主要發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè); 以知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向，充分利用和組合國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)有成熟技術(shù)和管理工具，通過知識(shí)服務(wù)、創(chuàng)新和各種經(jīng)營(yíng)模式達(dá)到高附加值的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造高附加值的產(chǎn)品和品牌及重視無形資產(chǎn)的企業(yè); 以高新技術(shù)和現(xiàn)代服務(wù)咨詢業(yè)等知識(shí)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展的企業(yè)。 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室公司運(yùn)作的基本目的 基本收益保生存！ 大的收益為發(fā)展！綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室強(qiáng)有力的資源與具競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)等具有前瞻性的預(yù)見能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力可運(yùn)行的制度加合理的管理保證收益與發(fā)展的方法高素質(zhì)的員工來實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 通過上面的介紹，我們知道：任何形式的企業(yè)，任

19、何形式的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)都有側(cè)重點(diǎn)不運(yùn)營(yíng)都有側(cè)重點(diǎn)不同的成本。同的成本。而人是而人是第一要素！第一要素！我們自我們自身的修煉至高點(diǎn)是身的修煉至高點(diǎn)是適合多種企業(yè)，適合多種企業(yè)，畢畢業(yè)時(shí)，至少要達(dá)到業(yè)時(shí)，至少要達(dá)到適合一種企業(yè)，這適合一種企業(yè)，這是我們生存的基本是我們生存的基本點(diǎn)。點(diǎn)。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室看幾則案例： 他們都怎么了？綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室案例1：師兄的故事 小C畢業(yè)于2007年，在校期間學(xué)習(xí)良好，擅長(zhǎng)于用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行軟件開發(fā)。2007年學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心推薦到21CN應(yīng)聘，被錄用為軟件開發(fā)項(xiàng)目工作人員。 2007年年底，在成為正式職工的第二個(gè)月，

20、攻擊本網(wǎng)站服務(wù)器。被21CN保衛(wèi)人員、人力資源負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)組成的事故處理小組當(dāng)場(chǎng)解職。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 結(jié)果： 由此事引發(fā)21CN口頭通知，終止每年接收我院70-150名實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的項(xiàng)目合作。 【頓悟】 我們每個(gè)人的身后都有一個(gè)代表的組織或人群，它也是你的“烙印”。自己的一言一行都會(huì)反射到相應(yīng)的組織或人群。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室案例2： 麥兜走進(jìn)餐館，點(diǎn)了一份湯，服務(wù)員很快給他端了上來。 服務(wù)員剛走開，麥兜就嚷嚷起來：“對(duì)不起，這湯我沒法喝?！?服務(wù)員重新給他上了一個(gè)湯，他還是說：“對(duì)不起，這湯我沒法喝?！?服務(wù)員只好叫來經(jīng)理。 經(jīng)理畢恭畢敬地朝麥

21、克點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“先生，這道菜是本店最拿手的，深受顧客歡迎，難道您” 綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室調(diào)羹 “我是說，調(diào) 羹在哪里呢？” 【頓悟】錯(cuò)就改，當(dāng)然是件好事。但我們常常卻改掉正確的，留下錯(cuò)誤的，結(jié)果是錯(cuò)上加錯(cuò)。沒有很好的溝通，只會(huì)帶來浪費(fèi)。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室案例3：回電 一個(gè)蘇格蘭人去倫敦，想順便探望一位老朋友，但卻忘了他的住址，于是給家父發(fā)了一份電報(bào)：“您知道托馬的住址嗎？速告” 當(dāng)天，他就收到一份加急回電：“知道?！?【頓悟】當(dāng)我們終于找到最正確的答案時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它是最無用的。用本件事最合適的答案才是最好的。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室案例4：引誘 英國(guó)紳士與法國(guó)女人同乘一個(gè)包廂，女人想引誘這個(gè)英國(guó)人，她脫衣躺下后就抱怨身上發(fā)冷。先生把自己的被子給了她，她還是不停地說冷。 “我還能怎么幫助你呢？”先生沮喪地問道。 “我小時(shí)候媽媽總是用自己的身體給我取暖?！本C合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室 “小姐，這我就愛莫能助了。我總不能跳下火車去找你的媽媽吧？” 【頓悟】 善解風(fēng)情的男人是好男人，不解風(fēng)情的男人更是好男人。法國(guó)女士忽略了他面對(duì)的對(duì)象是保守的英國(guó)紳士。綜合素質(zhì)提升課件（1） 就業(yè)指導(dǎo)課教研室案例5：建筑