管理信息系統(tǒng)五章課件

1、1主要內容：主要內容：1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2. 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3. 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4. 企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（BPR）5. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法21 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內容：本節(jié)內容：1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容戰(zhàn)略規(guī)劃的內容1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織31 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，

2、 它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數據中心大約要使用近1000多臺服務器、10000臺PC機和1000個網絡及安全設備，培訓的技術人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設計階段耗費了一年多時間。41.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。資。 通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現企業(yè)目標而別出為實現企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。 指導指

3、導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。開發(fā)工作的標準。 51.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容戰(zhàn)略規(guī)劃的內容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內容包括：內容包括：n信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構。信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構。n單位（企業(yè)、部門）的現狀。單位（企業(yè)、部門）的現狀。n業(yè)務流程的現狀、存在的問題和不足以及流業(yè)務流程的現狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。程在新技術條件下的重組。 n對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測對影響規(guī)劃的信息

4、技術發(fā)展的預測n近期計劃近期計劃 61.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容戰(zhàn)略規(guī)劃的內容管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應不斷地修改。管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應不斷地修改。n人員變化、技術變革、組織自身的變化都人員變化、技術變革、組織自身的變化都可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。n修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外的事件，如財務限制、政府的規(guī)章制度、的事件，如財務限制、政府的規(guī)章制度、競爭對手采取的行動等。競爭對手采取的行動等。71.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 制定制定MIS開發(fā)規(guī)

5、劃、需要一個領導小組、并進行有開發(fā)規(guī)劃、需要一個領導小組、并進行有關的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。關的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。n規(guī)劃領導小組規(guī)劃領導小組u規(guī)劃領導小組應由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本規(guī)劃領導小組應由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務骨干組成，任務是完成有關數據及業(yè)單位各部門中的業(yè)務骨干組成，任務是完成有關數據及業(yè)務的調研和分析工作。務的調研和分析工作。n人員培訓人員培訓u組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂訓，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的方

6、法。n規(guī)定進度規(guī)定進度u為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。8 2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 本節(jié)內容：本節(jié)內容：2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 92.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經歷從初級到不斷成熟的管理中去，一般要經歷從初級到不斷成熟的成長過程。成長過程。諾蘭（諾蘭（Nolan）總結了這一規(guī)律，）總結了這一規(guī)律，于于197

7、3年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。論，被稱為諾蘭階段模型。到到1980年，諾蘭年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數據管理成熟112.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第一階段：初裝第一階段：初裝n初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。n計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機

8、的能力。n大多發(fā)生在單位的財務部門。大多發(fā)生在單位的財務部門。 第二階段：蔓延第二階段：蔓延n信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數部門擴散到多數部門，并開發(fā)信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數部門擴散到多數部門，并開發(fā)了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高.n在該階段中，數據處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現了許多在該階段中，數據處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現了許多有待解決的問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。有待解決的問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。n此階段只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。此階段只有一部分計算機的應用收到了

9、實際的效益。122.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第三階段：控制第三階段：控制n計算機預算每年以計算機預算每年以30%40%或更高的比例增長，而投資的回收或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。卻不理想。n隨著應用經驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代隨著應用經驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。替了蔓延階段。n此階段是實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵。此階段是實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵。 第四階段：集成第四階段：集成n所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯所謂集成，就

10、是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。n由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。132.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第五階段：數據管理第五階段：數據管理nNolan認為，認為，“集成集成”之后，會進入之后，會進入“數據管理數據管理”階段。階段。 第六階段：成熟第六階段：成熟n一般認為，一般認為，“成熟成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中

11、層、基層）的要求，從而各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現信息資源的管理。真正實現信息資源的管理。142.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：長要素：n計算機硬軟資源：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展n應用方式：應用方式：從批處理方式到聯機方式從批處理方式到聯機方式n計劃控制：計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃nMIS在組織中的地位：在組織中的地位：從附屬于別的部

12、門發(fā)展為獨立的部門從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門n領導模式：領導模式：一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與，上層管理部門開始與MIS部門一起決部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略定發(fā)展戰(zhàn)略n用戶意識：用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級152.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭的階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)諾蘭的階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律。展的經驗和規(guī)律。 模型中的各階段都是不能跳越的。模型中的各階段都是不能跳越的。n

13、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應首先明確本單位都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段當前處于哪一生長階段,進而根據該階段特征來指進而根據該階段特征來指導導MIS建設。建設。162.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質提出實施進度收集相關信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔17 3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法本節(jié)內容：本節(jié)內容：3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Bus

14、iness System Planning,簡稱簡稱BSP）3.2 關鍵成功因素法關鍵成功因素法（Critical success Factors，簡稱，簡稱CSF）183.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內涵：概念內涵：n 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為Business System Planning,簡稱簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據企業(yè)目標制定出據企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。作用：作用：n 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)

15、的先后順序；系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；n 對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致性。統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致性。特點：特點：n 能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構。能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構。 193.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：準備工作準備工作n成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。調研調研n深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職

16、能和部門的主要活動和存在的主要問題。主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務過程定義業(yè)務過程n定義業(yè)務過程是定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。業(yè)務過程重組業(yè)務過程重組n業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。還有哪些過

17、程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。203.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟： 定義數據類定義數據類n數據類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數據。從各項數據類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數據。從各項業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數據和輸出數據按業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數據和輸出數據按邏輯相關性整理出來歸納成數據類。邏輯相關性整理出來歸納成數據類。 定義信息系統(tǒng)總體結構定義信息系統(tǒng)總體結構n定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數據類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。應的

18、數據類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。 確定總體結構中的優(yōu)先順序確定總體結構中的優(yōu)先順序n即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃 完成完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。213.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應用矩陣的應用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數據類兩者作為方法將過程和數據類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎 主要目的是劃分子系統(tǒng)主要目的是劃分子系統(tǒng) 具體做法是利用過程具體做法是利用過程 / 數據矩陣（也稱數據矩陣（也稱U/C

19、矩矩陣）來表達兩者之間的關系。陣）來表達兩者之間的關系。n矩陣中的行表示數據類，列表示過程矩陣中的行表示數據類，列表示過程n字母字母 U(use)和和C(create)來表示過程對數據類的使來表示過程對數據類的使用和產生。用和產生。223.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：矩陣：工作步驟：工作步驟：1. 填入填入“數據類數據類”；2. 填入填入“功能功能”；3. 標以標以“U”或或“C”；4. 按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；5. 重排數據類，使所有重排數據類，使所有“C”盡可能靠近對角線；盡可能靠近對角線；6. 分組（結果不唯一分組（結果不唯一

20、。數據類 過程（功能） 客戶訂貨產品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令 經營計劃U UU UC C 財務規(guī)劃U UU UU UU U 產品預測U UU UU UU U 產品設計開發(fā)U UC CU UC C 產品工藝U UC CU UU U 庫存控制C CC CU UU U 調 度U UU UC C 生產能力計劃U UC CU U 材料需求U UU UC C 作業(yè)流程C CU UU UU U 銷售區(qū)域管理 C CU UU U 銷 售U UU UU UC C 訂貨服務U UC CU U 發(fā) 運U UU UU U 會 計U UU UU U 成本會計

21、U UC C 人員計劃C C 人員招聘考核U U數據類數據類過程（功能）過程（功能）計劃計劃財財務務產產品品零零件件規(guī)規(guī)格格材材料料表表原原材材料料庫庫存存成成品品庫庫存存工工作作令令設設備備負負荷荷材材料料供供應應加加工工路路線線客客戶戶銷銷售售區(qū)區(qū)域域訂訂貨貨成成本本職職工工經營經營計劃計劃經營計劃經營計劃C CU UU U財務規(guī)劃財務規(guī)劃U UU UU UU U技術準備技術準備產品預測產品預測U UU UU UU U產品設計開發(fā)產品設計開發(fā)C CC CU UU U產品工藝產品工藝U UU UC CU U生產制造生產制造庫存控制庫存控制C CC CU UU U調調 度度U UC CU U生

22、產能力計劃生產能力計劃C CU UU U材料需求材料需求U UU UC C作業(yè)流程作業(yè)流程U UU UU UC C銷銷 售售銷售區(qū)域管理銷售區(qū)域管理U UC CU U銷銷 售售U UU UC CU U訂貨服務訂貨服務U UU UC C發(fā)發(fā) 運運U UU UU U財會財會會會 計計U UU UU U成本會計成本會計U UC C人事人事人員計劃人員計劃C C人員招聘考核人員招聘考核U U253.2 關鍵成功因素法關鍵成功因素法關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。關鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因關鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的

23、關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。并進行規(guī)劃。關鍵成功因素法主要包括以下幾個步驟：關鍵成功因素法主要包括以下幾個步驟：n了解企業(yè)（或了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標。）的戰(zhàn)略目標。n識別所有的成功因素識別所有的成功因素主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素因素和影響這些因素的子因素;n確定關鍵成功因素，不同行業(yè)的關鍵成功因素互不相同明確定關鍵成功因素，不同行業(yè)的關鍵成功因素互不相同明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。264 企業(yè)流程重組企業(yè)

24、流程重組 本節(jié)內容：本節(jié)內容：4.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 4.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法274.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering,簡稱簡稱BPR）是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時）是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動?？盏倪壿嬒嚓P的業(yè)務活動。 企業(yè)流程重組的本原因企業(yè)流程重組的本原因n在手工管理方式下，企業(yè)已經形成了一個比較成型的企業(yè)在手工管理方式下，企業(yè)已經形成了一個比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術的應用

25、有可能改變原有的信息流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質量、獲取途徑和采集、加工和使用方式，甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。 u倉庫收貨的業(yè)務流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、倉庫收貨的業(yè)務流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。庫單、填寫送驗單等。 u管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實后決定通過與否。

26、實后決定通過與否。284.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組的本質企業(yè)流程重組的本質n根據新技術條件信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過根據新技術條件信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。程尋找解決問題的途徑。 企業(yè)流程的重組的內容企業(yè)流程的重組的內容n不僅涉及到技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、不僅涉及到技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔

27、型的企業(yè)組織。其中，信息技化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術的應用是流程重組的核心，信息技術既是流程重組的術的應用是流程重組的核心，信息技術既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現者。出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現者。294.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：企業(yè)流程重組的步驟： 企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設計，是一個系統(tǒng)企業(yè)流程的重新思考和再設計，是一個系統(tǒng)工程，包括在工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設系統(tǒng)設計計、系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施與

28、與評價評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。之中。304.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法 流程設計有以下原則方法可供參考：流程設計有以下原則方法可供參考：n以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。n以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。查和控制活動。n取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。n以計算機協(xié)同處理為基礎的并行過程取代串行和反以計算機協(xié)同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。饋控制管

29、理過程。n用信息技術實現過程自動化，盡可能拋棄手工管理用信息技術實現過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。過程。315 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內容：本節(jié)內容：5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法325.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現各個總規(guī)劃，完成它以后，便是實現各個MIS應用項目應用項目的開發(fā)。的開發(fā)。 MIS項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應用，即一項目是一個

30、組織中要開發(fā)的某一項應用，即一個應用系統(tǒng)，例如：個應用系統(tǒng)，例如：n庫存管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)，n人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)n供方信息系統(tǒng)等。供方信息系統(tǒng)等。 開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：n“自下而上自下而上”的開發(fā)策略的開發(fā)策略n“自上而下自上而下”的開發(fā)策略的開發(fā)策略335.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：兩種策略的比較： 策略策略涵義涵義優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點適用適用階段階段自下而上自下而上從現行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現從現行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立高級建立MI

31、S，它首先從研制各項數，它首先從研制各項數據處理應用開始，然后根據需要逐步據處理應用開始，然后根據需要逐步增加有關管理控制方面的功能。增加有關管理控制方面的功能。能保證能保證最終的最終的系統(tǒng)可系統(tǒng)可以運行以運行缺乏整體優(yōu)缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過化；開發(fā)過程存在大量程存在大量的重復工作的重復工作“初裝初裝” “蔓延蔓延”自上而下自上而下強調從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到強調從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)。信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)。整體性整體性和邏輯和邏輯性強性強復雜、繁瑣復雜、繁瑣集成成集成成熟熟345.1 開發(fā)管理

32、信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 通常通常“自下而上自下而上”的策略的策略用于小型系統(tǒng)用于小型系統(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的情況。情況。 在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結合起來使用，即先方法結合起來使用，即先自上而下自上而下地作地作好好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上自下而上地逐步地逐步實現各系統(tǒng)的應用開發(fā)。實現各系統(tǒng)的應用開發(fā)。355.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將它們分為：嚴格地將它們分為：

33、n結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 （structured system development methodology）n原型法原型法(Prototyping)n面向對象開發(fā)方法（面向對象開發(fā)方法（Object-Oriented Method） nCASE開發(fā)方法開發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering) 365.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ： 目前應用得最普遍的一種開發(fā)方法目前應用得最普遍的一種開發(fā)方法 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的內容結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的內容n用結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)

34、可分用結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：為三個階段：u系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析u系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計u和系統(tǒng)實施和系統(tǒng)實施375.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n 舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應發(fā)舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。n 系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標為出發(fā)點，進行初步的系統(tǒng)調查（、中提

35、出的目標為出發(fā)點，進行初步的系統(tǒng)調查（、詳細的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)詳細的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。的邏輯模型。n 系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎。階段的工作基礎。385.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計n 系統(tǒng)設計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型系統(tǒng)設計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎上設計系統(tǒng)的物理模型。的基礎上設計系統(tǒng)的物理模型。n 主要內容包括：代碼設計、信息系統(tǒng)流程圖設計、主要內容包括：代碼設計、信息

36、系統(tǒng)流程圖設計、數據庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說數據庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說明書。明書。n 系統(tǒng)設計階段的成果是系統(tǒng)設計階段的成果是“系統(tǒng)設計說明書系統(tǒng)設計說明書”。395.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施n 系統(tǒng)實施階段的內容包括程序設計及調試、系統(tǒng)實施階段的內容包括程序設計及調試、系統(tǒng)轉換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)轉換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。n 實施階段的成果，除了最終實現的管理信息實施階段的成果，除了最終實現的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關的技術文檔（如程序設系統(tǒng)外，還包括有關的技術文檔（如程序

37、設計說明書、使用說明書等）。計說明書、使用說明書等）。405.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法生命周期法 ： 系統(tǒng)經過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施，投入系統(tǒng)經過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施，投入使用以后，經過若干年，由于新情況、新問題的使用以后，經過若干年，由于新情況、新問題的出現，人們又提出了新的目標，要求設計更新的出現，人們又提出了新的目標，要求設計更新的系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。統(tǒng)的生命周期。 生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴格地按

38、照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)概念、嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。415.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點： 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（結構化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎上發(fā)展起來的。法基礎上發(fā)展起來的。 與生命周期法相比，結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：與生命周期法相比，結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：n強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合n在開發(fā)策略上強調在開發(fā)策略上強調“從上到下從上到下”n注重開發(fā)過程的整體性和全局性注重開發(fā)過程的整體性和全局性 優(yōu)缺

39、點：優(yōu)缺點：n結構化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。結構化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。n開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。變化。425.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法： 原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實現一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現管理信息系現一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)。 與結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：與結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序開發(fā)順序注重點注重點原型法原型法先規(guī)劃、分析設計先規(guī)劃、

40、分析設計再開發(fā)再開發(fā)注重時效性注重時效性結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法先開發(fā)后修改先開發(fā)后修改注重對管理系統(tǒng)的全面、注重對管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細調查與分析系統(tǒng)的詳細調查與分析435.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法： 基本思想基本思想n開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行理解，然后開發(fā)一個原開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行理解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到況反復對它進行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到

41、用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。 優(yōu)缺點優(yōu)缺點n原型法貫徹的是原型法貫徹的是“從下到上從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。n由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識、由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。n該方法的另一不足是每次反復都要花費人力、物力，如果用戶該方法的另一不足是每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。445.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的

42、方法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進行總結開發(fā)人員對問題進行總結 開發(fā)一個原型系統(tǒng)開發(fā)一個原型系統(tǒng) 運行原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng) 修改修改 增加功能增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意見提出意見原型法示意圖原型法示意圖是是否否455.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向對象方法：面向對象方法： 面向對象方法產生于六十年代。八十年代以來，隨面向對象方法產生于六十年代。八十年代以來，隨著應用系統(tǒng)日趨復雜、龐大，面向對象方法以其直著應用系統(tǒng)日趨復雜、龐大，面向對象方法以其直觀、方便的優(yōu)點獲得觀、方便的優(yōu)點獲得 廣泛應用。面向對象方法以類，廣泛應用。面向對象方法以類，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯系，為類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。 面向對象方法以對象為中心，具有以下特點：面向對象方法以對象為中心，具有以下特點：n封裝性封裝性n抽象性抽象性n繼承性繼承性n動態(tài)鏈接性動態(tài)鏈接性465.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法： CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全是一種自動化或半自動化的方法，能