中國農(nóng)業(yè)銀行柜員“三基本”培訓(xùn)驗(yàn)證考試培訓(xùn)

1、中國農(nóng)業(yè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行20122012年柜員年柜員“三基本三基本”培訓(xùn)驗(yàn)證考試培訓(xùn)驗(yàn)證考試考務(wù)培訓(xùn)考務(wù)培訓(xùn)目錄目錄一一考試科目與時間安排考試科目與時間安排二二工作人員分工與職責(zé)工作人員分工與職責(zé)三三考務(wù)工作流程介紹考務(wù)工作流程介紹四四考場紀(jì)律與違紀(jì)處理方式考場紀(jì)律與違紀(jì)處理方式一一. .考試科目與時間安排考試科目與時間安排考試科目與時間安排考試科目與時間安排10月21日09：0011：02（正式考試時間9:00-11:00，調(diào)查問卷：11:00-11：02）柜員（第一批）11月3日15：0017：02（正式考試時間9:00-11:00，調(diào)查問卷：17:00-17：02）柜員（第二批）日期時間

2、科目二二. .工作人員分工與職責(zé)工作人員分工與職責(zé)人員分工人員分工人員結(jié)構(gòu)圖人員結(jié)構(gòu)圖職務(wù)職務(wù)督考人員1名/考點(diǎn)考點(diǎn)指派ATA指派人員數(shù)量人員數(shù)量跟蹤人員每考點(diǎn)對應(yīng)1名跟蹤人員主考考場人員考務(wù)管理員監(jiān)考人員1名/考場 （可兼任監(jiān)考員）1名/考場1名/3考場網(wǎng)絡(luò)員人員分工人員分工- -職責(zé)職責(zé)ATA督考人員：督促考點(diǎn)工作，協(xié)助考點(diǎn)順利完成考試任務(wù)；及時向跟蹤人員反饋異常情況。ATA跟蹤人員：接收問題并提供解決方案。 三三. .考務(wù)工作流程介紹考務(wù)工作流程介紹考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備登入渠道服務(wù)平臺下載相關(guān)考務(wù)資料：1、考務(wù)工作手冊2、考生名單3、證件未帶處理登記表

3、網(wǎng)址：http:/ 召開考務(wù)會議，明確時間要求、人員分工和流程。 從渠道系統(tǒng)中下載該項(xiàng)目“考試重要信息”和“考試當(dāng)天工作手冊” 。 準(zhǔn)時參加考前動員大會，將考試重要信息和考試當(dāng)天工作手冊打印并分發(fā)給考試相關(guān)人員，提醒監(jiān)考和考務(wù)管理人員考前熟悉并在相應(yīng)文檔簽字確認(rèn)?？记皽?zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考點(diǎn)布置考點(diǎn)布置考場分布圖其他橫幅中國農(nóng)業(yè)銀行2012年柜員“三基本”培訓(xùn)驗(yàn)證考試 紅底白字，字體為黑體指路牌考點(diǎn)布置中國農(nóng)業(yè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行20122012年柜員年柜員“三基本三基本”培訓(xùn)驗(yàn)證考試培訓(xùn)驗(yàn)證考試考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考點(diǎn)布置考點(diǎn)布置考場分布圖橫幅在考點(diǎn)大門口醒目位置張貼或懸掛本

4、考點(diǎn)的“考場分布圖”，用于指引考生準(zhǔn)確地找到各考場所在位置指路牌考點(diǎn)布置其他候考區(qū)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考點(diǎn)布置考點(diǎn)布置考場分布圖橫幅指路牌考點(diǎn)門口至考場所在大樓每隔100米設(shè)置指路牌，用于指引考生準(zhǔn)確找到其所在的考場（ATA統(tǒng)一下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)A3紙張）考點(diǎn)布置其他候考區(qū)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考點(diǎn)布置考點(diǎn)布置考場分布圖橫幅要求在教學(xué)樓內(nèi)指定1至2個教室，作為考生的侯考區(qū)，并在教室門口的醒目位置張貼本標(biāo)識（ATA統(tǒng)一下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)A3紙張）指路牌考點(diǎn)布置候考區(qū)其他考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考點(diǎn)布置考點(diǎn)布置考場分布圖橫幅 向供電局上報考試安排，進(jìn)行保電申請； 了解考試當(dāng)天是否有停

5、電或電路維修計劃，若有，需及時上報ATA。指路牌考點(diǎn)布置其他候考區(qū)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考場布置考場布置考場門口監(jiān)控拍照環(huán)境物品存放處在考場門口張貼、考場門貼、考生名單和考場須知草稿紙和水考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考場布置考場布置考場門口監(jiān)控拍照環(huán)境物品存放處草稿紙和水在考場內(nèi)安排物品存放處，并張貼標(biāo)志（ATA統(tǒng)一下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)A3紙張）考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考場布置考場布置考場門口監(jiān)控拍照環(huán)境物品存放處草稿紙和水監(jiān)控攝像設(shè)備處于適用狀態(tài)，并能夠監(jiān)控到整個考場考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考場布置考場布置考場門口監(jiān)控拍照環(huán)境物品存放處草稿紙和水配備現(xiàn)場拍照設(shè)備，布置拍照

6、環(huán)境，環(huán)境要求如下：n 攝像頭到人臉的距離：0.5米至0.8米；n 背景：統(tǒng)一用天藍(lán)色背景布（使用亞光面，防止拍照反光），確保背景布平整；n 背景布：必須平整。n 應(yīng)考人員正對攝像頭；n 拍照環(huán)境光線充足；n 焦距要調(diào)準(zhǔn)；考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考場布置考場布置考場門口監(jiān)控拍照環(huán)境物品存放處草稿紙和水u每個考場按考生名單上的考生數(shù)量準(zhǔn)備A4空白草稿紙，并留有10%的余量；u每位考生準(zhǔn)備一瓶瓶裝水；考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)計算機(jī)調(diào)試計算機(jī)調(diào)試1、安裝考場系統(tǒng)；2、所有計算機(jī)要求XP及以上的操作系統(tǒng)；3、考場注冊完考，軟件狗將與序列號綁定，考場在今后使用中只能使用此軟件狗來進(jìn)行注冊

7、；4、完成在線更新、環(huán)境檢查、試考、下載考試數(shù)據(jù)；通過渠道服務(wù)平臺查看完成情況；完成后關(guān)閉所有計算機(jī)上的還原卡或保護(hù)卡；6、通過渠道服務(wù)平臺下載正式考試時張貼的的考生名單?？记?-2天考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)計算機(jī)調(diào)試計算機(jī)調(diào)試考前1-2天選擇一個考場登錄監(jiān)控網(wǎng)站調(diào)試（會議室一），其他考場同時進(jìn)行本地錄制。網(wǎng)站：http:/；本地錄制工具：Movie Maker；分辨率：320X240；格式：WMV?？记?-2天注意考點(diǎn)布置+考場布置+計算機(jī)調(diào)試以上工作全部完成后必須聯(lián)系A(chǔ)TA的跟蹤人員，得到封場確認(rèn)后考點(diǎn)工作人員才能離開考場！考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)考前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)封場封場考試當(dāng)天工作流程考

8、試當(dāng)天工作流程開考前開考前9090分鐘分鐘1.所有工作人員到達(dá)考點(diǎn)；2.按“考務(wù)用品規(guī)格及布置要求”檢查考點(diǎn)、考場布置是否有損壞或缺失，如有請及時補(bǔ)缺。考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程1.所有工作人員到達(dá)考點(diǎn)；2.開啟各個考場的計算機(jī)，檢查軟、硬件環(huán)境。1. 完成開機(jī)：服務(wù)器、管理機(jī)、全部考試機(jī)、備用機(jī)；2. 管理機(jī)：啟動所有考試機(jī)（所有考試機(jī)進(jìn)入等待登錄界面）；3. 監(jiān)考老師需要在管理機(jī)上先進(jìn)行“考勤拍照”開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程開考前開考前9090分鐘分鐘1.所有工作人員到達(dá)考點(diǎn)；2.開啟各個考場的計算機(jī)，檢查軟、硬件環(huán)境。開

9、考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘選擇一個考場登錄在線監(jiān)控；其余各考場進(jìn)行本地監(jiān)控視頻錄制。考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程1.所有工作人員到達(dá)考點(diǎn)；2.開啟各個考場的計算機(jī)，檢查軟、硬件環(huán)境。開考前開考前4545分鐘分鐘1. 監(jiān)考人員組織應(yīng)考人員進(jìn)入考場；2. 核查考生人員的有效身份證件及準(zhǔn)考證，考生未攜帶有效身份證件，或有效身份證件和準(zhǔn)考證均為攜帶，監(jiān)考人員通知農(nóng)行巡考或聯(lián)絡(luò)員和ATA督考，由巡考或聯(lián)絡(luò)員證明并由巡考人員、考點(diǎn)負(fù)責(zé)人、督考在證件未帶處理登記表登記并簽字確認(rèn)后方可請考生入場參加考試；開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考

10、前60456045分鐘分鐘證件檢查標(biāo)準(zhǔn)證件檢查標(biāo)準(zhǔn)證件檢查 標(biāo)準(zhǔn) 有效身份證件居民身份證、護(hù)照、軍官證、駕照、社保卡、派出所開具的有效身份證明準(zhǔn)考證考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程3. 考生未攜帶準(zhǔn)考證，可由考務(wù)管理人員通過管理機(jī)核實(shí)考生信息，核實(shí)無誤后方可允許考生登錄考試；4. 核查考生證件無誤并確認(rèn)手機(jī)等通訊設(shè)備已關(guān)閉；5. 要求考生除有效證件、準(zhǔn)考證和答題用筆外，將其他物品放到指定物品存放處；未按要求放置隨身物品和關(guān)閉手機(jī)的考生，一律不予進(jìn)場、不予拍照；開考前開考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當(dāng)天工作流程

11、考試當(dāng)天工作流程6. 確認(rèn)以上幾點(diǎn)完成后，組織考生拍照；7. 指引拍完照的考生按座位號入座；8. 提醒考生關(guān)閉手機(jī)等通訊設(shè)備；開考前開考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程開考前開考前5 5分鐘分鐘1. 宣讀“考生須知”和“紀(jì)律要求及處理規(guī)范”；2. 發(fā)放考試A4格式空白草稿紙。3. 發(fā)放一瓶瓶裝水開考前開考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)按管理機(jī)程序右下角時間準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)擊“開

12、始考試”按鈕考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程遲到考生不能進(jìn)入考場。準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)開考開考2020分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程監(jiān)考人員務(wù)必每15分鐘巡視考場，對于違紀(jì)行為按照考場紀(jì)律要求嚴(yán)格執(zhí)行，所有違紀(jì)行為無論是警告或者請其離場的情況均需要在考場管理機(jī)輔助菜單中的違紀(jì)記錄項(xiàng)內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)記錄。如考生不服從監(jiān)考人員的違紀(jì)處理，監(jiān)考人員及時報告本考點(diǎn)的督考人員，請其上報ATA跟蹤人員，由ATA同農(nóng)總行共同協(xié)商處理。 準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程注意：如考生中途需要暫離考場，必須由監(jiān)考老師全程陪同，且考場內(nèi)必須留有一個監(jiān)考人員。準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開

13、考開考2020分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程考生才可以交卷離開考場。開考開考3030分分鐘后鐘后準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程考試考試結(jié)束結(jié)束1. 宣布考試結(jié)束；2. 考試答題完成、考生交卷后，考試機(jī)會當(dāng)場顯示考生本次考試的成績。如果考試機(jī)無法正常顯示考生答題成績，可請監(jiān)考老師在管理機(jī)上查詢。（注：本次成績僅作為參考，請以總行正式公布的成績?yōu)闇?zhǔn)。）3. 導(dǎo)出考試結(jié)果時，系統(tǒng)將自動判定本場數(shù)據(jù)是否存在異常單機(jī)情況。如存在，系統(tǒng)將提示并嘗試自動收取和導(dǎo)入單機(jī)數(shù)據(jù)；如自動收取失敗請根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行人工導(dǎo)入單機(jī)操作；準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開考開考2

14、020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程考試考試結(jié)束結(jié)束4. 點(diǎn)擊“關(guān)閉考試機(jī)”，通過管理機(jī)上備份單機(jī)命令的功能收集的單機(jī)數(shù)據(jù)和服務(wù)器上database，并統(tǒng)一提交至主考。如果收集中出現(xiàn)有失敗的考試機(jī)請手動收取，確保備份完整；5. 草稿紙：所有下發(fā)的草稿紙全部回收，不允許考生將草稿紙帶出考場；6. 通過渠道服務(wù)平臺檢查所有考場場次數(shù)據(jù)上傳狀態(tài)，得到ATA督考確認(rèn)后方可離開考場；準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后考試當(dāng)天工作流程考試當(dāng)天工作流程考試考試結(jié)束結(jié)束7. 收集所有場次的備份數(shù)據(jù)、中國農(nóng)業(yè)銀行2012年柜員“三基

15、本”培訓(xùn)驗(yàn)證考試重要信息頁和本地監(jiān)控視頻，并本地保留3個月；8. 回收已經(jīng)簽字的證件未帶處理登記表，并在考試結(jié)束后當(dāng)天以拍照的方式將電子版發(fā)給跟蹤人員郵箱；9. 考后2個工作日內(nèi)完成所有場次監(jiān)控視頻上傳至網(wǎng)盤(使用“ata網(wǎng)盤上傳.exe”上傳至網(wǎng)盤，上傳碼為28323264)，或由督考人員交給跟蹤人員；準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后四四. .考場紀(jì)律與違紀(jì)處理方式考場紀(jì)律與違紀(jì)處理方式考場紀(jì)律考場紀(jì)律口頭警告1傳遞紙條物品、竊視他人屏幕或協(xié)助他人作弊（幫助他人作答、縱容他人抄襲等行為）；2交頭接耳、互打手勢、傳遞信號等； 3其他情節(jié)較輕的考試作弊行為； 2次警告 終止考試考場紀(jì)律考場紀(jì)律1考生進(jìn)入考場時，拒不將隨身