EDI---物流信息管理關(guān)于美的EDI案例分析

1、美的美的EDI應(yīng)用與介紹應(yīng)用與介紹案例介紹案例介紹n 企業(yè)背景n 發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)n 發(fā)展遇到問題發(fā)展遇到問題n 解決辦法n 解決方案解決方案n 解決過程n 結(jié)果結(jié)果 分析分析n 我國的現(xiàn)狀和發(fā)展Page 2討論：你熟悉美的嗎？討論：你熟悉美的嗎？n 美的集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛忻赖碾娖鳎⊿Z000527）、小天鵝（SZ000418）、威靈控股（HK00382）等三家上市公司，同時涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域。n 主要家電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器、空氣能熱

2、水機(jī)、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機(jī)、凈水設(shè)備、空氣清新機(jī)、加濕器、灶具、消毒柜、照明等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品。n 2011年“中國最有價值品牌”評定中，美的品牌價值達(dá)到539.8億元，名列全國最有價值品牌第6位。Page 3美的集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)美的集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)n 隨著自身業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的不斷擴(kuò)大，美的已經(jīng)形成了一個覆蓋全球，從生產(chǎn)制造、供應(yīng)商、物流、渠道到客戶的龐大企業(yè)供應(yīng)鏈群。2010年，美的制定“十二五”發(fā)展規(guī)劃，定下了五年內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)，成為全球白色家電前三位的具備全球競爭力的國際化企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)。美的與業(yè)務(wù)伙伴之

3、間典型的信息交互如下圖所示：Page 4美的遇到的問題美的遇到的問題n 美的的供應(yīng)鏈伙伴群體十分龐大，上下游企業(yè)和合作伙伴眾多，每年需要交換大量的單據(jù)。而美的采用人工的方式對大量業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行接收、處理和發(fā)送，需要花費(fèi)較長時間來完成單據(jù)的處理；同時，人工處理方式難免發(fā)生錯誤。Page 5美的希望美的希望EDI解決方案擁有如下特性解決方案擁有如下特性 EDI平臺方案必須具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，能夠?qū)⒏黝惍悩?gòu)數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)EDI報文，同時還要具備支持多種傳輸協(xié)議的能 力。EDI需要具備數(shù)據(jù)快速處理和傳輸能力，同時，整個處理和傳輸過程應(yīng)該完全自動化而無需人工干涉 。EDI平臺方案必須具備良好的柔韌

4、性，以迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變更和拓展 。Page 7當(dāng)前的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭當(dāng)前的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，要實(shí)現(xiàn)既定變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，成為一個屹立全球市場的企業(yè)，就必須目標(biāo)，成為一個屹立全球市場的企業(yè)，就必須要進(jìn)一步聯(lián)合上下游的業(yè)務(wù)伙伴，緊密合作關(guān)要進(jìn)一步聯(lián)合上下游的業(yè)務(wù)伙伴，緊密合作關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化管理，共同增強(qiáng)整條供系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化管理，共同增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競爭力，實(shí)現(xiàn)應(yīng)鏈的競爭力，實(shí)現(xiàn)“敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈”。說說你的看法：企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性供應(yīng)鏈最重要的是說說你的看法：企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性供應(yīng)鏈最重要的是

5、什么？什么？Page 8解決方法：解決方法：實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈。第一步，便是提升供應(yīng)鏈成提升供應(yīng)鏈成員在業(yè)務(wù)合作中大量信息交換的速度和準(zhǔn)確性員在業(yè)務(wù)合作中大量信息交換的速度和準(zhǔn)確性，這將直接影響到整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率為了滿足美的與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的實(shí)時、安全、高效和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)單據(jù)交互，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本，美的迫切需要利用提供企業(yè)級（B2B）數(shù)據(jù)自動化交互和傳輸技術(shù)，即EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方案來（電子數(shù)據(jù)交換）方案來解決這個問題。解決這個問題。3解決方案：解決方案：n 經(jīng)過反復(fù)的篩選和比較，美的最終選擇業(yè)界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案提經(jīng)過反復(fù)的篩選和比較，美的最終選擇業(yè)界領(lǐng)先的供應(yīng)

6、鏈管理解決方案提供商供商SinoServices（銳特信息）為其提供（銳特信息）為其提供EDI解決方案和技術(shù)支持。解決方案和技術(shù)支持。Page 9SinoServices（銳特信息）公司系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：（銳特信息）公司系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：1）高度靈活、反應(yīng)敏捷，可高效、快速地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。 2）安全、高效、統(tǒng)一的B2B傳輸網(wǎng)關(guān)。NEXT 支持任何數(shù)據(jù)格式。例如：支持任何數(shù)據(jù)格式。例如：EDIFACT、ANSI X12、RosettaNet、XML、IDOC、Flat File等，強(qiáng)大的等，強(qiáng)大的EDI引擎可支持各個時引擎可支持各個時期各個版本的期各個版本的EDI標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)并發(fā)及處理能力

7、。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)并發(fā)及處理能力。EDI平臺獨(dú)特平臺獨(dú)特的設(shè)計，具備高效的數(shù)據(jù)處理能力，性能極的設(shè)計，具備高效的數(shù)據(jù)處理能力，性能極其出色其出色 。 實(shí)現(xiàn)與后臺各種系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成。如實(shí)現(xiàn)與后臺各種系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成。如SAP、IBM MQ、J2EE應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫等都應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫等都有相應(yīng)的直連接口，便于美的內(nèi)部各業(yè)務(wù)系有相應(yīng)的直連接口，便于美的內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)與EDI平臺的高度集成。平臺的高度集成。 345SinoServices提供了SinoEDI企業(yè)級數(shù)據(jù)整合解決方案，主要的功能模塊包括：n 集成服務(wù)器：業(yè)務(wù)流程引擎n 網(wǎng)關(guān)n 映射轉(zhuǎn)換n 數(shù)據(jù)流管理：數(shù)據(jù)的路由、數(shù)據(jù)監(jiān)控管理等n EDI組件 ：

8、支持ANSI X.12 及 EDIFACT EDI 標(biāo)準(zhǔn)之組件n 適配器Page 12進(jìn)行EDI平臺以及對各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、防火墻、入侵檢測等運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行的部署、調(diào)試。調(diào)研實(shí)際業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行EDI平臺上的設(shè)計和開發(fā)分析企業(yè)數(shù)據(jù)流需求，提交整體項目分析和設(shè)計文檔。2009年年11月月4日，美的和日，美的和SinoServices成立了由雙方成立了由雙方專家組成的項目實(shí)施小組，宣布專家組成的項目實(shí)施小組，宣布EDI項目正式啟動項目正式啟動。SinoServices對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行EDI操作流程培訓(xùn)解決過程：解決過程： 2010年2月3日，是美的EDI 項目的重要日子，在這一天，伊萊克斯（Ele

9、ctrolux）作為美的第一家EDI對接合作伙伴，成功上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了雙方出貨通知、發(fā)票的等的自動化EDI流程。success 2010年11月4日，北滘碼頭成功上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了美的與北滘碼頭的訂艙確認(rèn)、調(diào)柜指令等的自動化EDI流程。 2011年5月4日，美的與中國出口信用保險公司（中信保）EDI對接成功，雙方實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率同步、OA限額申請、LC限額申請、出運(yùn)申報、出運(yùn)反饋、收匯反饋等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互。解決結(jié)果：解決結(jié)果：應(yīng)用分析：應(yīng)用分析：n 美的的美的的EDI已成功運(yùn)轉(zhuǎn)了，先后接入伊萊克斯、北滘碼頭、已成功運(yùn)轉(zhuǎn)了，先后接入伊萊克斯、北滘碼頭、中信保等業(yè)務(wù)合作伙伴，美的已經(jīng)明顯感到集成、開放、中

10、信保等業(yè)務(wù)合作伙伴，美的已經(jīng)明顯感到集成、開放、靈活的靈活的EDI應(yīng)用所帶來的應(yīng)用所帶來的效益效益：n 首先，美的與業(yè)務(wù)伙伴之間的數(shù)據(jù)交互由過去的人工方式首先，美的與業(yè)務(wù)伙伴之間的數(shù)據(jù)交互由過去的人工方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆淖詣踊?，極大地提升了供應(yīng)鏈的工作效率。轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆淖詣踊瑯O大地提升了供應(yīng)鏈的工作效率。n 實(shí)施實(shí)施EDI之前和之后美的的業(yè)務(wù)流程變化如下圖所之前和之后美的的業(yè)務(wù)流程變化如下圖所示示 ：Page 15Page 16美的實(shí)施美的實(shí)施EDI前信息交換過程前信息交換過程美的實(shí)施美的實(shí)施EDI后信息交換過程后信息交換過程Page 17以美的和其合作伙伴以美的和其合作伙伴“北滘碼頭北滘碼頭”

11、的一個業(yè)務(wù)流程的一個業(yè)務(wù)流程“訂艙確認(rèn)和貨柜狀訂艙確認(rèn)和貨柜狀態(tài)更新態(tài)更新”為例。為例。 1. 美的船務(wù)訂艙得到S/O號 2.將S/O號發(fā)給碼頭 3.碼頭根據(jù)S/O號在系統(tǒng)里生成相應(yīng)的S/O序列號，并更新貨柜狀態(tài)為“已派單” 4.碼頭將信息發(fā)給美的 5.美的收到信息后，倉庫進(jìn)行調(diào)柜指令，更新貨柜狀態(tài)為“已調(diào)柜”，并將貨柜指令和貨柜狀態(tài)發(fā)給碼頭 6.碼頭收到調(diào)柜指令后，安排貨柜去碼頭，安排后得到具體的柜號，并更新貨柜狀態(tài)為“已出場”發(fā)送給美的 .7.貨柜從碼頭上船后，碼頭將離港日期、大船封條號等信息發(fā)給美的 （如果實(shí)際柜號因為某些原因再次修改，碼頭需要將修改后的信息發(fā)給美的。）EDI實(shí)施前后的比

12、較實(shí)施前后的比較Page 19從以上的比較中你能了解什么？從上例子中可以看出，實(shí)施從上例子中可以看出，實(shí)施EDI平臺方案后取得的平臺方案后取得的即時成果即時成果:n 加快了業(yè)務(wù)處理速度，降低了人工處理方式下的相關(guān)成本。單日數(shù)據(jù)傳送數(shù)量提升了六倍單日數(shù)據(jù)傳送數(shù)量提升了六倍。數(shù)據(jù)傳輸已完全自動化，節(jié)省了勞動力，提高了勞動力的利用效 。n 節(jié)省了過去人工處理方式下所產(chǎn)生的額外費(fèi)用 ：各類紙張費(fèi)用；電話、傳真、郵遞的費(fèi)用；打印、復(fù)印費(fèi)用；對數(shù)據(jù)收發(fā)、錄用人員的管理費(fèi)用。n 由于實(shí)行了無紙化和全自動操作，大大降低了人工處理過程中由于人為操作、紙張丟失等造成的出錯率。出錯率降低了，基本實(shí)現(xiàn)了無錯化處理 。

13、Page 20931.08億元億元745.59億元億元472.78億元億元453.13億元億元2011201020092008全年度美的營業(yè)收入比較圖EDI應(yīng)用對美的的應(yīng)用對美的的長遠(yuǎn)影響長遠(yuǎn)影響：n 減少減少了人工方式下產(chǎn)生的錯誤錯誤，提升客戶滿意度。n 以更有競爭力的價格更有競爭力的價格向下游供貨，提高客戶的忠誠度。n 為企業(yè)走向世界，和海外客戶及合作伙伴建立良好關(guān)系奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。n 企業(yè)運(yùn)作效率的提升運(yùn)作效率的提升讓美的更加輕松地擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并快速適應(yīng)業(yè)務(wù)增長帶來的數(shù)據(jù)交互工作的增加。n 由于供應(yīng)鏈對請求響應(yīng)速度提高響應(yīng)速度提高，產(chǎn)品可以在最短的時間內(nèi)被送達(dá)消費(fèi)者手里。n 提升企業(yè)形象，

14、以高效、精準(zhǔn)的工作方式贏得更多合作伙伴以及增強(qiáng)合作關(guān)系。Page 22第一季度收入對比圖第一季度收入對比圖88.24155.41304.81177.45受全球經(jīng)濟(jì)復(fù)受全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，國內(nèi)政策蘇，國內(nèi)政策推動及公司營推動及公司營銷變革深化影銷變革深化影響，公司營業(yè)響，公司營業(yè)總收入同比增總收入同比增長了長了76.12%。因經(jīng)營規(guī)模持因經(jīng)營規(guī)模持續(xù)增長，公司續(xù)增長，公司營業(yè)收入同比營業(yè)收入同比增長了增長了96.13%。行業(yè)增速下滑，行業(yè)增速下滑， 公司推動經(jīng)營公司推動經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，追戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，追求質(zhì)量增長的求質(zhì)量增長的原因，營業(yè)收原因，營業(yè)收入下降了入下降了41.78%。單位:億元20092010年

15、20112012經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享n 在美的的EDI項目以及與其合作伙伴進(jìn)行對接的實(shí)現(xiàn)上，通過美的、美的合作伙伴和SinoServices三方的共同努力，對整個項目進(jìn)行統(tǒng)籌安排、分步實(shí)施，確保項目的順利。項目的成功上線以及后期應(yīng)用的深化在于做好如下三點(diǎn) ：Page 241. 企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的改造企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的改造2.項目進(jìn)行過程中往往會涉及到企業(yè)內(nèi)部和企項目進(jìn)行過程中往往會涉及到企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間多個業(yè)務(wù)部門的合作業(yè)間多個業(yè)務(wù)部門的合作3.根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的實(shí)際情況，推薦最簡便的根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的實(shí)際情況，推薦最簡便的解決方案解決方案Page 25我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前

16、狀況 1、企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，但整體水平較低、企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，但整體水平較低3、企業(yè)對發(fā)展信息化的認(rèn)識普遍提高、企業(yè)對發(fā)展信息化的認(rèn)識普遍提高 2、企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡、企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡 Page 26物流企業(yè)信息化的新發(fā)展物流企業(yè)信息化的新發(fā)展 123傳統(tǒng)信息化開始走向新的方向，比如說傳統(tǒng)信息化開始走向新的方向，比如說信息采集技術(shù)信息采集技術(shù)的應(yīng)用，還有倉儲管理、運(yùn)輸管理等等的應(yīng)用，還有倉儲管理、運(yùn)輸管理等等 向整個流程去拓展，且越來越趨向于以定單流作為向整個流程去拓展，且越來越趨向于以定單流作為主要線索，來解決全流程的透明化、精細(xì)化和流程主要線索，來解決全流

17、程的透明化、精細(xì)化和流程優(yōu)化。優(yōu)化。 面向網(wǎng)絡(luò)的信息化。從作業(yè)層面增加了資產(chǎn)管理內(nèi)容，并面向網(wǎng)絡(luò)的信息化。從作業(yè)層面增加了資產(chǎn)管理內(nèi)容，并拓展到整個網(wǎng)絡(luò)的方方面面，成為以資產(chǎn)管理、財務(wù)管理拓展到整個網(wǎng)絡(luò)的方方面面，成為以資產(chǎn)管理、財務(wù)管理為核心的網(wǎng)絡(luò)管理。為核心的網(wǎng)絡(luò)管理。45我們物流企業(yè)的信息系統(tǒng)越來越傾向于結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化我們物流企業(yè)的信息系統(tǒng)越來越傾向于結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)對于信息底層的研究越來越深。比如說人的信息、企業(yè)對于信息底層的研究越來越深。比如說人的信息、貨的信息、車的信息、道路信息、單證信息等等。貨的信息、車的信息、道路信息、單證信息等等。 對于數(shù)據(jù)的加工，意識層面越來越提高對于數(shù)據(jù)的加工，意識層面越來越提高 6一個網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果：關(guān)于物流信息化過程中存在一個網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果：關(guān)于物流信息化過程中存在那些問題？那些問題？軟、硬件投入資金太高“缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自身缺乏專業(yè)人才你認(rèn)為還有沒有別的一些問題阻礙物流信息化的你認(rèn)為還有沒有別的一些問題阻礙物流信息化的進(jìn)程進(jìn)程？政府需要做的事情政府需要做的事情n 政府投資的平臺，也就是依法進(jìn)行監(jiān)管的平臺。監(jiān)管職能信息化是政府應(yīng)政府投資的平臺，也就是依法進(jìn)行監(jiān)管的