中央廣播電視大學(xué)企業(yè)文化試題、小抄

1、簡答：1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?答：1傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論那么把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種鼓勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強制性的管理。而企業(yè)文化理論那么注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的根底上，采取對癥下藥的方法，通過滿足職工合理需要而到達(dá)激發(fā)員工的積極性，重“以德育人，從而使管理工作取得最正確效果。3傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的專制式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理那么強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提

2、倡員工參與決策。2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？答：1企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的開展建設(shè)是影響、互相促進(jìn)的。2企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。3企業(yè)文化是社會文化的具體表達(dá)，既有共同結(jié)合面，又有企業(yè)獨特的個性。3、企業(yè)文化的分類？答：1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。4、 企業(yè)文化的模式：答：1按時間

3、的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式;2按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3按現(xiàn)實性與預(yù)見性分：實際模式和目標(biāo)模式;4按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答： 就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的根底上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為標(biāo)準(zhǔn)，以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最正確組合和動態(tài)平衡。6、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)

4、精神。企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)風(fēng)貌與形象。7、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和附屬特征各有哪些？答：(1)本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。(2)附屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。8、企業(yè)文化的功能有哪些？ 答：凝聚功能；2導(dǎo)向功能；3鼓勵功能；4約束功能；5協(xié)調(diào)功能；6維系功能；7教化功能；8優(yōu)化功能；9增譽功能。9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企

5、業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。功能：1向?qū)Чδ埽?制約功能；3凝聚功能；4鼓勵功能。10、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值？答：答：經(jīng)濟價值：企業(yè)是市場經(jīng)濟開展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟開展的制約市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法那么往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。2優(yōu)秀的企業(yè)文化表達(dá)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，表達(dá)著企業(yè)對顧客“誠、“信之道。3優(yōu)秀的企業(yè)文化表達(dá)著以人為中心的根本思想。4優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。社會價值：1企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的表達(dá)和弘揚。2企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。簡答題答：企業(yè)形象作為一種綜合指標(biāo)的體系，是

6、由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結(jié)果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和根底； 3實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。12、企業(yè)精神有哪些特點？ 答：企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：企業(yè)文化選擇的的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的根本價值觀。企業(yè)根本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)根本價值觀

7、相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵抗、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。14、企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的鼓勵功能是否正常發(fā)揮作用。15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。 答：不管是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不管是整體同構(gòu)或局部同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。2、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文

8、化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。16、簡述美國企業(yè)文化的特點。答：強調(diào)制度化；講究效率，強調(diào)科學(xué)性；強調(diào)明確性；重視物的因素；強烈的進(jìn)取精神；17、簡述日本企業(yè)文化的特點。答：強調(diào)集權(quán)式管理；強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ 答：我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導(dǎo)性地位確實定。企業(yè)文化是廣闊員工創(chuàng)造的，它的豐富和開展要靠企業(yè)員工不斷推陳

9、出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作與勞動中充分表達(dá)企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為?？梢哉f，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設(shè)我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。19、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原那么有哪些？答：目標(biāo)原那么；共識原那么；一體原那么；卓越原那么；績效原那么；親密原那么20、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。答：獨具慧眼的創(chuàng)新精神；敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；敢于拼搏的進(jìn)取精神；科學(xué)理性的實效精神；尊重人才的寬容精神；面向世界的競爭精神；熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。21、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。 答：一要堅持以國家利益、集體利益

10、和個人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學(xué)管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。22、企業(yè)文化禮儀有哪些？ 答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀(jì)念性禮儀；效勞性禮儀；交往性禮儀。23、企業(yè)文化氣氛的構(gòu)成是什么？答：物質(zhì)氣氛；制度氣氛；感情氣氛。24、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化的根底上進(jìn)行的，即都是“非零起點。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾人手。2從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

11、。3從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。25、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和附屬特征各有哪些？答：本質(zhì)特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性。附屬特征：1無形性與有形性相統(tǒng)一； 2抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4超前性與滯后性相統(tǒng)一； 5吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一。選擇一、單項 1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容。 C 企業(yè)鼓勵 2、A企業(yè)整體價值觀念是企業(yè)的根本信念、追求和經(jīng)營管理的根本理念。3、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和附屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質(zhì)

12、特征。 C超前性 4、按現(xiàn)實性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為 C實際模式和目標(biāo)模式。5、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為 D一般模式和特殊模式。6、企業(yè)文化的 B導(dǎo)向功能 主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣闊員工行為的引導(dǎo)上。7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于。BX理論 8、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的A市場角度。 9、從事飛行員工作要承當(dāng)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是 C次生性焦慮10、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是 D社會性 。 11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目

13、標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？ A企業(yè)整體價值觀念 12、下面哪項企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？ D社會價值觀 13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神根本內(nèi)涵的哪一方面？ A 主體內(nèi)容14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？ D 外延擴展命名式15、“別具一格，勇于創(chuàng)新表達(dá)了塑造良好企業(yè)形象的什么原那么？ A個性化原那么16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？ A企業(yè)理念識別18、公司進(jìn)入穩(wěn)定開展時期后形成的公司文化稱為B企業(yè)守業(yè)文化。19、“加強質(zhì)量管理表達(dá)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？ D

14、嚴(yán)細(xì)精神20、突出個人能力和強調(diào)理性主義，是哪個國家的文化特征 A美國21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？ B親和一致的精神22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？ C主體作用23、“工作效率高，有進(jìn)取心反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？ B特征方面 24、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種根本素質(zhì)和能力？ A根本職業(yè)追求 25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項根本原那么？ B卓越原那么 26、企業(yè)文化氣氛由物質(zhì)氣氛、制度氣氛和感情氣氛等三局部構(gòu)成，其中 C感情氣氛是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。27、“企業(yè)的辦公室里潔

15、凈、井然有序反響了企業(yè)文化氣氛里的C物質(zhì)氣氛 28、“不自由，毋寧死“的價值觀反響了歐洲國家文化的哪個特征？ B人文主義 29、美國文化最突出的特點是 A個人主義 30、以下哪項不是建設(shè)企業(yè)文化的根本原那么 C統(tǒng)一原那么31、塑造“四有新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？ D社會主義精神文明 32、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？ A 向?qū)Чδ?3、青島海爾的OEC管理是 B企業(yè)行為識別系統(tǒng)設(shè)計的典范。34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)是 A企業(yè)理念識別系統(tǒng) 設(shè)計的四個要素？35、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲

16、是 C企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 設(shè)計的根本要素36. C?企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。 37.彼得斯和沃特曼在合著的 A?成功之路?一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。 38.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是 A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克。39.國外學(xué)者從B 20世紀(jì)30年代 開始涉及企業(yè)文化的研究。40.中國企業(yè)文化研究會成立于 A 1988年。41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在 A日本企業(yè)實現(xiàn)的。42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是B企業(yè)文化理論。43.以下不屬于企業(yè)文化附

17、屬特征的是D獨立性與合作性相統(tǒng)一 。44.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于B目標(biāo)型企業(yè)文化。45.以下屬于低風(fēng)險、慢反響型的企業(yè)化的是D過程文化。46.以下不屬于企業(yè)文化根本功能的是D強化功能。47.對“Y理論以下說法錯誤的選項是A人生來就是懶惰的。48.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、開展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核B企業(yè)價值觀。2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是 D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性。49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？A目標(biāo)表述式。50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，效勞最榮耀采用了哪種表述

18、企業(yè)精神的方式？C .特點整合式。51.以下對“企業(yè)形象描述錯誤的選項是？D企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一。52.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是A理念形象。53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是D生產(chǎn)形象。54.企業(yè)文化開展的根底是 C .企業(yè)文化積累 。55.企業(yè)文化選擇過程的實質(zhì)是 C .企業(yè)文化的沖突過程。56.企業(yè)文化整合的前提條件是 A企業(yè)文化傳播57.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫D企業(yè)文化變革。58. A威廉.大內(nèi)把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。59.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？D .簡單性 。60.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R戴特策的

19、A?經(jīng)營科學(xué)? 。61.美國企業(yè)文化的理論源泉是B .科學(xué)管理理論 。62.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為 A 19561966 。63.關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度標(biāo)準(zhǔn)屬于 B.法律硬環(huán)境 64.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實體生存開展的根本法律、制度標(biāo)準(zhǔn)屬于B .法律硬環(huán)境 。65.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是 D .儒家精神。66.以下不屬于美國文化特征的為 D .集體主義。67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是C .制度化。68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？B.德國。69.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，以下說法錯誤的選項是A .現(xiàn)

20、代企業(yè)文化是西方文化的專利品。70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，以下說法錯誤的選項是A .管理是文化的母體。71.企業(yè)文化的主體是 C .企業(yè)員工。72.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃锽 .共生楷模和情勢楷模。73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是 C開展意識。74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制的是A建立企業(yè)家的約束機制。75.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是D .員工的工資。76.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指D交往性禮儀。77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是A .工作慣例禮儀。1.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是 D 形象識

21、別系統(tǒng)的設(shè)計。2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的根本要素的是 D 企業(yè)形象 。1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點的是 D從企業(yè)的開展機遇入手。1、 C.企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和開展提供了根本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)那么奠定了根底。2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過定格設(shè)計、調(diào)查研究、完善提高、實踐穩(wěn)固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是 C 。3、?企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)精神支柱?一書的作者是A特雷斯迪爾和愛倫肯尼迪。 4、先提出“小球斜坡理論,主張不斷強化“人人是人才的觀念,建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機制,使每個人都能在企業(yè)里找到適合于開展自己才能的位置,

22、這是我國著名企業(yè)B海爾的成功經(jīng)驗 。 5企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的開展，是企業(yè)管理理論開展史上的第幾個里程碑？ D第四個里程碑6下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？( C成熟型企業(yè)文化 ) 10下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的根本假設(shè)？D 不配對假設(shè)23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B追求精神自由) 24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)30一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？ A向?qū)Чδ?、企業(yè)文化是一門D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科學(xué)科。2、 企業(yè)文化理論由A美國學(xué)者提出。 3 企業(yè)文化實踐由 B日本企業(yè)首創(chuàng)。4企業(yè)文化理論

23、的初步奠定者是 A比爾.安伯納西 。 5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指D企業(yè)價值觀。6B雙維理論 理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。7 團體開展的第三個階段是C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性。8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的C確認(rèn)階段。9 企業(yè)形象是企業(yè)的 B無形資產(chǎn)。10 企業(yè)文化是社會文化的一種 B亞文化。15. 下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律?( B整體傳播規(guī)律 ) 33. 在實踐中,下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素?( A根本原那么 ) 1、企業(yè)文化是一門D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科學(xué)科。 2、 企業(yè)文化理論由A 美國學(xué)者提出。 3 企業(yè)文化實踐由B 日本 企業(yè)首創(chuàng)。 4企業(yè)文化理論的初步奠定者是A

24、比爾.安伯納西。 5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指D。 A 企業(yè)風(fēng)貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀 6B理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。 A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 7 團體開展的第三內(nèi)個階段是C。 A 依附與權(quán)利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與開展 8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的C。 A 倡導(dǎo)階段 B 深化階段 C 確認(rèn)階段 D 檢驗階段 9 企業(yè)形象是企業(yè)的B。 A 有形資產(chǎn) B 無形資產(chǎn) C 積累資產(chǎn) D 特殊資產(chǎn) 10 企業(yè)文化是社會文化的一種B。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化1、 B理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

25、A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 2、團體開展的第三內(nèi)個階段是C。 A 依附與權(quán)利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與開展 3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的C。 A 倡導(dǎo)階段 B 深化階段 C 確認(rèn)階段 D 檢驗階段 4、企業(yè)形象是企業(yè)的B。 A 有形資產(chǎn) B 無形資產(chǎn) C 積累資產(chǎn) D 特殊資產(chǎn) 5、企業(yè)文化是社會文化的一種B。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化 6、企業(yè)文化是一門D學(xué)科。 A 實踐性 B 理論性 C邊緣性 D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科 7、企業(yè)文化理論由A學(xué)者提出。 A 美國 B 日本 C 德國 D 加拿大 8、企業(yè)文

26、化實踐由B企業(yè)首創(chuàng)。 A 美國 B 日本 C 法國 D 德國 9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是A。 A 比爾.安伯納西 B 威廉.大內(nèi) C 帕斯卡爾 D 迪爾 10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指D。 A 企業(yè)風(fēng)貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀多項選擇：1.當(dāng)前，興旺國家的公司出現(xiàn)了以下的開展趨勢 A.公司經(jīng)營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化。2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是A 組織技術(shù)學(xué)派B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派。3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有 A Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)C 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢。4、

27、企業(yè)文化體系包括 A奇特整體價值概念C 企業(yè)精D 企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)E 企業(yè)風(fēng)貌與形象。5、 從市場角度分類，企業(yè)文化包括B 強人文化C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化。6、以下哪些是企業(yè)文化的功能A 凝聚功能B 導(dǎo)向功能C 鼓勵功能E教化功能。7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承當(dāng)著A 根本經(jīng)濟責(zé)任 B 支持社會公益事業(yè)C 履行社會義務(wù)D 促進(jìn)社會文化E 影響社會價值觀責(zé)任。8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權(quán)變論。9、企業(yè)價值觀由A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀 層次價值觀構(gòu)成。 10、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為A 西方模式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模

28、式。11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由A經(jīng)濟B社會C倫理D 政治價值取向構(gòu)成。12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由A 企業(yè)觀念識別 C 企業(yè)行為識別D 企業(yè)視覺識別 構(gòu)成。13、團體感性狀態(tài)的根本假設(shè)有A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型。14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法E 活動感染法。 15、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為A西方模式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模式。16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括A .企業(yè)價值觀B. 企業(yè)精神D .企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)E .企業(yè)形象等幾個局部。17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括B.個異性C .共識性 D 非強制性E.相對穩(wěn)

29、定性。18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有A .經(jīng)濟環(huán)境B .政治環(huán)境C. 法律環(huán)境 D .社會文化環(huán)境。19、下面A .追求精神自由 C. 人文主義D .強調(diào)理性與科學(xué) E .追求民主精神是歐洲國家的文化特征。 20、下面A. 典范作用B. 聚合作用 D.輿論導(dǎo)向作用E. 調(diào)和作用作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的根底。22.理念識別系統(tǒng)的要素有 A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo) 。23.理念識別系統(tǒng)的功能為A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.鼓勵功能。24.視覺識別系

30、統(tǒng)的特征為A.一致性B.獨特性C.審美性 D.簡單性 。25.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括A.確立設(shè)計理念階段B.設(shè)計開發(fā)階段C.反響再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊階段26.企業(yè)文化的制度保證包括A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機構(gòu)C.重視非正式組織的作用。27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括A.生產(chǎn)工程建設(shè)B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)。28.建設(shè)企業(yè)文化的根本原那么包括A.目標(biāo)原那么B.共識原那么C.一體原那么D.卓越原那么。29.建設(shè)企業(yè)文化的根本程序包括A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實踐穩(wěn)固D.完善提高。30.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原那么？A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與表

31、達(dá)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。31.企業(yè)文化氣氛由哪幾局部構(gòu)成？A.物質(zhì)氣氛B.制度氣氛C.感情氣氛。32.企業(yè)文化的教育保證包括A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)。33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學(xué)管理。34.企業(yè)楷模的作用包括A.典范作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用。35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模。36.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型B.注

32、意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模。37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神D.科學(xué)理性的實效精神。39.企業(yè)家應(yīng)具備的根本素質(zhì)和能力為A.根本職業(yè)追求B.根本職業(yè)修養(yǎng)C.根本職業(yè)意識D.企業(yè)家的根本職業(yè)能力。40.企業(yè)家的根本職業(yè)意識包括A.開展意識B.用戶意識C.負(fù)債經(jīng)營意識D.利潤意識。41.日本文化的特征包括A.民族興盛愿望B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠精神D.和諧一致精神42.日本企業(yè)文化的特征為A.

33、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮。43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的鼓勵制度主要是著眼于團隊。44.美國企業(yè)文化的特征為C.突出個人能力D.強調(diào)理性主義。45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括A.強調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調(diào)集權(quán)式管理C.強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任D.重視員工的“參與管理。46.歐洲國家文化的特征包括A.追求精神自由B.人文主義C.強調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神。47.西方企業(yè)文化的特點包括B.強調(diào)明確性C.強調(diào)科學(xué)性 D.重視物的因素。48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為A.簡單靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡

34、單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境。49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟開展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在A.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任。50.我國企業(yè)文化的開展大致經(jīng)歷了哪三個階段？A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和開展期。51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？A.實業(yè)報國、效勞社會的精神B.“人和精神C.嚴(yán)細(xì)精神。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有

35、A.世界經(jīng)濟一體化 B.經(jīng)濟開展水平C.生產(chǎn)力D.經(jīng)濟全球化。54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突B.群體文化與個體文化的沖突。55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的鼓勵功能是否正常發(fā)揮作用。56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的開展B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為A.成熟、成型企業(yè)文化的主動

36、輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿。57.企業(yè)價值觀的作用包括A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和開展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的根本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導(dǎo)向作用D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力。58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀。59.最根本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？A.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向。60.企業(yè)精神的根本內(nèi)涵包括哪幾個根本點？A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體根底D.開展機理。61.企業(yè)倫理道德的特征包括A.企業(yè)倫理道德與社會倫

37、理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來表達(dá)？A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的效勞行為C.企業(yè)經(jīng)營的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系。63.企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些內(nèi)容？A.企業(yè)與員工之間的道德標(biāo)準(zhǔn)B.管理者與員工之間的道德標(biāo)準(zhǔn)C.員工與員工之間的道德標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)與社會之間的道德標(biāo)準(zhǔn)。64.企業(yè)形象的特征包括A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征。65.塑造良好企業(yè)形象的原那么為A.個性化原那么 B.整體性原那么C.戰(zhàn)略性原那么。66.企業(yè)文

38、化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾局部？A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)風(fēng)貌與形象。67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩(wěn)定性。68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化。69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為A.國有企業(yè)文化B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化。70.企業(yè)文化從市場角度進(jìn)行分類，具體可以分為A.強人文化B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化 D.過程文化。71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式。72.企業(yè)文

39、化的價值主要表達(dá)在哪兩方面？A.經(jīng)濟價值D.社會價值。73.團體感情狀態(tài)的幾種根本假設(shè)為A.依屬型假設(shè) B.攻擊逃避型假設(shè)C.配對型假設(shè)。74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括A.夢想型風(fēng)格B.強迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格。75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括A.根本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是A 組織技術(shù)學(xué)派 B 行為科學(xué)學(xué)派 C 管理科學(xué)學(xué)派。 78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有A 、Z理論美國企業(yè)如何迎接日本

40、的挑戰(zhàn) B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 D 尋求優(yōu)勢。 79、企業(yè)文化體系包括A奇特整體價值概念 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn) E 企業(yè)風(fēng)貌與形象 。 名詞1、文化: 就是人類在長期的歷史開展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。企業(yè)文化: 是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)那么、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。3、 企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在開展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀

41、態(tài)。4、企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和開展方向，為謀求生存、開展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐根底上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。6、企業(yè)倫理道德:是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價。8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不

42、斷增長的開展過程。9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化開展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。13、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不管是整體同構(gòu)或局部同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。 14、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)

43、文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。 16、企業(yè)家精神: 一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認(rèn)識的根底上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準(zhǔn)那么和他對事業(yè)的追求。 17、企業(yè)文化定格設(shè)計 ：即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的根底上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所

44、處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往標(biāo)準(zhǔn)性禮節(jié)和固定的儀式。 19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)開展需要的局部，擯棄不適合企業(yè)開展需要的局部。20、企業(yè)文化氣氛：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神

45、現(xiàn)象中表達(dá)出來的文化氣氛。 21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和開展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)： 簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達(dá)給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價值觀。23、理念識別(即MI)，是CI的根本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及

46、對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。26、 企業(yè)文化目標(biāo)模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為根底所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)要素的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。 27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略Strategy、結(jié)構(gòu)Structure、制度System、人員Staff、技巧Style、作風(fēng)Style、最高目標(biāo)Super ordinate poals。28、知識經(jīng)濟：與效勞型經(jīng)濟具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技

47、尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為龍頭的知識密集型經(jīng)濟。29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關(guān)的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關(guān)的一切交往行為。31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實選擇的根本觀念。34、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)那么，并以書面的形式表達(dá)出來。35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，說明企業(yè)的善惡標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。36、價值：作為關(guān)系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結(jié)構(gòu)、需要和能力是否相符

48、合、相統(tǒng)一的性質(zhì)。37、價值觀：價值觀念，指人們關(guān)于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。38、以人為本：即“以人為目的和“以人為手段。39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調(diào)，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟及社會目標(biāo)的整體。40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。41、企業(yè)文化氣氛：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中表達(dá)出來的文化氣氛

49、。42、企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)為了贏利而進(jìn)行的一切活動。43、企業(yè)文化經(jīng)營：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營活動之中，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。44、產(chǎn)品文化經(jīng)營：就是研究如何運用文化來經(jīng)營產(chǎn)品，即如何使產(chǎn)品地開發(fā)和生產(chǎn)能夠滿足顧客的文化需要。48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量比照的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中文化力量比照的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。50、創(chuàng)新文化：就是在經(jīng)濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會

50、群眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)跳躍式的開展。53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)擴張。54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比擬優(yōu)勢的企業(yè)文化。55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比擬明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十清楚顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴張，通過自己的文化與其他

51、企業(yè)或個人的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致一體化的新興企業(yè)58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史開展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。59、情景管理：反對嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，反對將管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)看成是神圣不可動搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實施。61、中國企業(yè)文化國際化：根本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為

52、國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的開展方向。45、品牌：就是企業(yè)名稱、標(biāo)志、桔祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機整合。46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品或產(chǎn)品鏈確定一個既能表達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能表達(dá)目標(biāo)市場顧客的文化需求的認(rèn)知點。47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會群眾和目標(biāo)市場的一種運動。論述1、請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的

53、簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體標(biāo)準(zhǔn)的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)開展個體特色文化標(biāo)準(zhǔn)的傾向。高度興旺的企業(yè)文化就象高度開展的社會文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可防止的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明開展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。2、

54、結(jié)合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。論述題答：1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認(rèn)識問題，這種自我認(rèn)識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定根底。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞。企業(yè)形象

55、有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)外表形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、效勞質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的奉獻(xiàn)等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)開展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、效勞、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的

56、方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三局部組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的表達(dá)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別那么是從“行為和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的成效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。4聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國

57、的國情和文化背景出發(fā)，本著表達(dá)時代精神、表達(dá)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的根本框架應(yīng)包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標(biāo)模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的根底上，對我國未來企業(yè)文化開展目標(biāo)最根本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化開展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應(yīng)該認(rèn)識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一

58、般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；2、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3、重視確立企業(yè)開展的目標(biāo)和方向； 4、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5、重視企業(yè)文化的個性； 6、精心塑造企業(yè)之“魂；7、建立和開展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新 5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中

59、，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了根底和準(zhǔn)備。4)危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個

60、企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4，而且主要是由于退休；Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過；在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差異。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，