保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告寫作

1、第31頁 共31頁保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告寫作文庫(kù)編輯精選保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告寫作一文，供您學(xué)習(xí)參考使用。您喜歡的更多同類文章：保險(xiǎn)述職報(bào)告 理賠述職報(bào)告 保險(xiǎn) 理賠 述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告第一篇今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)-營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和-中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的安康開展，獲得一定成績(jī)。截止到20-年11月18日，完成保費(fèi)-萬元，完成全年方案的-%，超額完成-萬元，并方案截止到20-年12月31日完成保費(fèi)-萬元，方案超額

2、-萬元。今天，按照-中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。一、積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，擅長(zhǎng)溝通、尊重別人、關(guān)心別人，并在學(xué)習(xí)完畢后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)完畢后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的根底理論、保險(xiǎn)學(xué)的根底知識(shí)、保險(xiǎn)根本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)根本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和理解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)

3、濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種詳細(xì)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的理解和把握。二、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推開工作按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的開展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20-年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的開展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門根據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析p ，并逐筆分類，提早兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提早通知續(xù)保。此舉自推

4、動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比擬理想。二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建立。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與-鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此-營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)開展做出出色奉獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代-店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)展走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)展商討，根本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。三、理順業(yè)務(wù)開展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好根底一方面加強(qiáng)內(nèi)部建立，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)開展阻礙積極幫

5、助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶賀的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)展多層次的溝通與聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)開展。第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門方案于明年與本地廣告公司進(jìn)展接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀?縣人民心中樹立起美妙的大地保險(xiǎn)形象。四、存在的問題和缺乏在今年，工作中雖獲得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但間隔 上級(jí)公司的要求還存在著許多缺乏。主要表如今：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步跟不上公司快速開展的形式，思想觀念有

6、待進(jìn)一步進(jìn)步;二是無視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大局部時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏向。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克制和改正。總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了如今的這份工作，但我確實(shí)是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我如今還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷效勞部20-年的穩(wěn)定和開展做出更大的奉獻(xiàn)。個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見和建議。保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告第二篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

7、過去的一年，在-公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面獲得了一定成績(jī)。過去的一年及將完畢的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下：一、根底性的工作1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、施行細(xì)那么及各種方法-多個(gè)，初步形成一套完好的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。2、標(biāo)準(zhǔn)流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，標(biāo)準(zhǔn)和制約整個(gè)理賠工作，如：理賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等。3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)

8、中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)進(jìn)步、和人才儲(chǔ)藏，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資。一年來，參加公開招聘-次，組織達(dá)的培訓(xùn)-次，小的培訓(xùn)-次。受到良好的效果。4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好根底。二、各項(xiàng)指標(biāo)情況1、共立案：-件。2、已決案件：-件，已決進(jìn)額：-萬元。3、未決案件：-件，未決金額：-萬元。4、賠付率：-%。5、結(jié)案率：-%。6、人傷調(diào)查率：-。7、告破騙賠案件：-件，挽回賠償金額：-萬元。8、拒賠案件:-件，拒賠金額：-萬元。9、核價(jià)剔除金額：-萬元。10、人傷剔除金額：-萬元(其中車險(xiǎn)萬)。上述合計(jì)為公司減少賠付：-萬元。三、幾項(xiàng)主

9、要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和效勞的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建立，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，進(jìn)步理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是標(biāo)準(zhǔn)理賠流程和監(jiān)視檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進(jìn)步整個(gè)理賠程度。2、抓效勞。效勞是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，效勞主要是為員工效勞、為公司效勞、為客戶效勞。在為員工的效勞上，為了公司業(yè)務(wù)的開展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶效勞上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急

10、、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的間隔 ，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。3、抓培訓(xùn)。為了進(jìn)步理賠人員的效勞程度，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;

11、最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)-萬元。四、存在的問題和缺乏1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。2、客服的根底工作有一定的差距，如：制度建立、人員裝備、工作流程、效勞網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲方法等。4、效勞意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的效勞體系和效勞網(wǎng)絡(luò)不夠健全，效勞的方法不多，也沒

12、什么特色。五、今后的打算1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立效勞的觀念、管理的觀念。2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，進(jìn)步部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)有序中進(jìn)展。3、強(qiáng)化效勞意識(shí)、完善效勞職能，改善效勞措施。改變以往傳統(tǒng)的效勞觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化效勞的角色定位，采取全方位的效勞措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值效勞、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有-品牌的特色效勞。4、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相

13、結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大進(jìn)步員工的素質(zhì)，從而進(jìn)步效勞程度。5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)展嚴(yán)格的考核，制定一套完好的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過獎(jiǎng)懲去標(biāo)準(zhǔn)員工的行為。保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告第三篇各位優(yōu)秀的伙伴：大家好!五年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克制各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作獲得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著進(jìn)步，職工精神相貌煥然一新。下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。一、主

14、要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況在20-年，公司業(yè)務(wù)開展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20-年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。20-年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司構(gòu)造調(diào)整目的的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向，采取實(shí)在可行的措施，使我公司構(gòu)造調(diào)整工作獲得了初步成效。公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20-年業(yè)務(wù)開展的根本原那么。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車

15、險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司積極拓展業(yè)務(wù)開展領(lǐng)域，在20-年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種構(gòu)造起到了推動(dòng)作用。在確保業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)開展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身的政治素質(zhì)企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在

16、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中開展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅(jiān)持以“科學(xué)開展觀”重要思想和十七大會(huì)議精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力進(jìn)步執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的程度和分析p 問題的、解決問題、駕馭全面工作的才能。20-年，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)理論科學(xué)開展觀作為貫穿全年工作的主線?？茖W(xué)開展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作。個(gè)人方面本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，標(biāo)準(zhǔn)行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺遵守公司

17、的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建立。二、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用凡涉及公司制度建立、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)絡(luò)，自覺請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，承受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧開展的良好氣氛。三、做好各項(xiàng)根底工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)20-年，公司將集中管理

18、作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建立的根本原那么，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建立和內(nèi)控管理。集中管理有利于提升效勞質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資配置。對(duì)于提升客戶效勞程度，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控才能、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。四、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核方法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)展了檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到實(shí)在貫徹落實(shí)

19、，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理程度和風(fēng)險(xiǎn)防范才能，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步進(jìn)步。五、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，推進(jìn)精神文明建立開展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)開展和效益進(jìn)步的同時(shí)，我非常注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建立、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建立、職工隊(duì)伍建立、企業(yè)文化建立等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建立。20-年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法公布施行等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在-市樹立了-保險(xiǎn)的良好口碑。六、下一步工作思路一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然獲得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與理論程度

20、有待于進(jìn)一步進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)深化學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理方法，采取有力措施，力爭(zhēng)把開展和管理工作抓得更好?？偣径蝿?chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司開展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承當(dāng)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目的和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身開展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)程度，解決開展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化開展觀、效勞意識(shí)，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過各種行之

21、有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用理論來檢驗(yàn)和開展自身的創(chuàng)新力。波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)開展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，開展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地進(jìn)步自己的綜合實(shí)力。保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告第四篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我于-月受總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司總經(jīng)理。近一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整構(gòu)造，強(qiáng)化管控，進(jìn)步效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目的”的構(gòu)造調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)禮貌建立一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶著公司全體員工克制困難、開拓創(chuàng)新、

22、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作獲得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著進(jìn)步，職工精神相貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)今年方案保費(fèi)收入-萬元;凈利潤(rùn)-萬元;已賺凈保費(fèi)-元;綜合本錢率85.5%。今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入-萬元，完成年方案39%，增長(zhǎng)20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)-萬元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額-萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)-萬元，凈利潤(rùn)率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)-萬元，完成年初方案92.23%;賠款支出-萬元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39

23、個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在-萬元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合本錢率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。二、主要工作及其績(jī)效(一)采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速開展。公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建立亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)開展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來宏大壓力。應(yīng)對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速開展。一是用心尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

24、，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個(gè)性是獲得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)開展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速開展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，職責(zé)險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。二是用心開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)開展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶

25、持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)開展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)方案，全市收入保費(fèi)-萬元，完成年初預(yù)算目的39%，同比增長(zhǎng)20.26%。(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制本錢支出，促進(jìn)效益進(jìn)步。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目的實(shí)現(xiàn)，我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)本錢支出狀況進(jìn)展了認(rèn)真分析p 研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)展整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從節(jié)儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并獲得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促

26、進(jìn)效益進(jìn)步。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個(gè)性多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%，為了擺脫宏大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，透過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，進(jìn)步定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了理賠業(yè)務(wù)分析p 制度、定損復(fù)查規(guī)定及車險(xiǎn)招標(biāo)修理方法等一系列理賠管理方法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析p 會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整力度。區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析p 會(huì)議召開后，我對(duì)上

27、級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整發(fā)動(dòng)會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司構(gòu)造調(diào)整目的的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展獎(jiǎng)勵(lì)方法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子可以顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了實(shí)在可行的措施，使我公司構(gòu)造調(diào)整工作獲得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長(zhǎng)47.52%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。(四)加強(qiáng)“三個(gè)中心”建立，進(jìn)步公司管理程度。為施行總公司“三個(gè)中心”建立與

28、運(yùn)行的施行方案，我非常重視“三個(gè)中心”建立，做了超多工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé);二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，進(jìn)步人員素質(zhì);四是定期召開匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析p 研究“三個(gè)中心”建立與運(yùn)行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。(五)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，躲避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了躲避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)展全面清理，

29、加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底去除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，獲得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。二是實(shí)在抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有方案、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)展“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額

30、70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。(六)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對(duì)全轄-個(gè)支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)展執(zhí)法監(jiān)察，同時(shí)對(duì)車險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等工程進(jìn)展效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)管理工作滯后的公司提出整改意見，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到實(shí)在貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理程度和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理

31、工作有了進(jìn)一步進(jìn)步。(七)穩(wěn)妥進(jìn)展薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。分配制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊(duì)伍穩(wěn)定，我在改革施行之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測(cè)算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的施行方案，并親自主持召開薪酬制度改革發(fā)動(dòng)會(huì)。薪酬制度改革施行后，局部老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜鋒利的矛盾，確保了這次改革的順利施行和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建立，推進(jìn)精神禮貌建立開展。在加強(qiáng)公司管理，深化公司改

32、革，確保業(yè)務(wù)開展和效益進(jìn)步的同時(shí)，我非常注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建立、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建立、職工隊(duì)伍建立、企業(yè)文化建立等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建立。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，理解公司的開展動(dòng)態(tài);一方面深化各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教，透過種種途徑加快自我對(duì)市分公司以及保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況的理解，為工作的順利開展打下根底。同時(shí)，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。思想上與黨持續(xù)高度一致，不斷進(jìn)步執(zhí)行國(guó)家政策的程度和分析p 問題的、解決問題

33、、駕馭全面工作的潛力。二是嚴(yán)于律己，標(biāo)準(zhǔn)行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建立的各項(xiàng)監(jiān)視制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建立，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個(gè)性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，尊重班子其他成員的意見，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)開展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。四是加強(qiáng)企業(yè)文化建立，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

34、在職工隊(duì)伍建立和企業(yè)文化建立方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時(shí)，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì)等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和結(jié)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建立活動(dòng)，活潑了員工的思想，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，進(jìn)步了干部的工作潛力，使公司相貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速安康開展。三、存在問題與對(duì)策一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然獲得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。1、業(yè)務(wù)開展不平衡，仍有局部支公司業(yè)務(wù)開展緩慢，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的開展也不平衡，車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)之

35、間業(yè)務(wù)構(gòu)造不夠理想。2、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。前段時(shí)間側(cè)重于抓制度建立，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊。對(duì)以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，詳細(xì)解決，力爭(zhēng)把開展和管理工作抓得更好。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，獲得了一些成績(jī)，但我深深體會(huì)到，這些都是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望。保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告第五篇一、圍繞目的，落實(shí)方案，緊抓業(yè)務(wù)工作1、方案落實(shí)早、措施實(shí)-年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)-地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及-年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)展綜合分析p ，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展層層分解

36、，把方案分解成月方案，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)方案落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新工程的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其別人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)

37、務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)-年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆明晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把-年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個(gè)打破，全面爭(zhēng)取回流。四是

38、大小齊抓，能保那么保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開展-地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而-地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面

39、對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)-地方經(jīng)濟(jì)建立支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)效勞于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)

40、企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是效勞更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)展了屢次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)展不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零間隔 接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。五是按照向社會(huì)效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面進(jìn)步

41、公司整體效勞程度。4、以分散性業(yè)務(wù)為打破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)-當(dāng)前階段的保情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析p 研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委獲得聯(lián)絡(luò)，班子成員屢次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終獲得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所打破。5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)安康成長(zhǎng)今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一

42、種安康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開展氣氛。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保少的優(yōu)勢(shì)情況，合理分解目的，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的進(jìn)步公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原那么。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時(shí)賠付，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建立，以進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)