PDCA要因確定重點解說

1、QCC第七講：MLCM-QA-QS(宣)2011-05-03確定主要原因確定主要原因一、如何確定主要原因？一、如何確定主要原因？二、確定主要原因的實例二、確定主要原因的實例三、確定主要原因不正確的方法三、確定主要原因不正確的方法一、如何確定主要原因一、如何確定主要原因因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖中所展示的是原因的全貌，其中有的是末端因素，因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖中所展示的是原因的全貌，其中有的是末端因素，有的是中間因素，只有末端因素才只影響別人，因此，對問題造成真正影有的是中間因素，只有末端因素才只影響別人，因此，對問題造成真正影響的主要原因，必然在末端因素中，所以要逐條識別、確認。響的主要原因，必然在末

2、端因素中，所以要逐條識別、確認。1、要從末端原因中逐條進行識別、確認、要從末端原因中逐條進行識別、確認2、如何識別、確認主要原因、如何識別、確認主要原因識別是否主要原因的唯一依據(jù)就是識別是否主要原因的唯一依據(jù)就是客觀事實。客觀事實。而能夠反映客觀事實的就是而能夠反映客觀事實的就是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，為此，對收集來的全部末端因素，應逐條到現(xiàn)場進行確認，獲取數(shù)，為此，對收集來的全部末端因素，應逐條到現(xiàn)場進行確認，獲取數(shù)據(jù)，以判定這些原因?qū)栴}的影響程度，如影響程度大，就是主要原因，據(jù)，以判定這些原因?qū)栴}的影響程度，如影響程度大，就是主要原因，影響程度小，就不是主要原因。影響程度小，就不是主要原因。3、確認

3、要因的程序、確認要因的程序末端因素明確確認內(nèi)容明確確認方法明確判定標準取得數(shù)據(jù)客觀事實與標準比較符合標準不是要因不符合標準是要因1 1）、現(xiàn)場測量、測試）、現(xiàn)場測量、測試有許多原因，需要到現(xiàn)場測量、測試取得數(shù)據(jù)，并與標準（要求）進行比有許多原因，需要到現(xiàn)場測量、測試取得數(shù)據(jù)，并與標準（要求）進行比對，如果取得的數(shù)據(jù)在標準范圍內(nèi)，就可以判定它不是主要影響因素，如對，如果取得的數(shù)據(jù)在標準范圍內(nèi)，就可以判定它不是主要影響因素，如果取得的數(shù)據(jù)與標準要求有明顯的差距，就可以判定它確實是影響問題的果取得的數(shù)據(jù)與標準要求有明顯的差距，就可以判定它確實是影響問題的主要原因，以此作為判定依據(jù)。主要原因，以此作為

4、判定依據(jù)。例如：鑄模強度低的末端因素是例如：鑄模強度低的末端因素是“砂子含泥量大砂子含泥量大”，確認時，就要到現(xiàn)場，確認時，就要到現(xiàn)場抽取砂子的樣本，測定含泥量為抽取砂子的樣本，測定含泥量為3%，與標準要求含泥量不大于，與標準要求含泥量不大于1%不符，不符，說明砂子含泥量已失控，就能判定它是主要原因。說明砂子含泥量已失控，就能判定它是主要原因。4、要因確認通常有以下幾種方法：、要因確認通常有以下幾種方法：一、如何確定主要原因一、如何確定主要原因2 2）、現(xiàn)場試驗）、現(xiàn)場試驗有些末端因素是不能直接測量、測試得到的，而要通過試驗才能得到作為有些末端因素是不能直接測量、測試得到的，而要通過試驗才能得

5、到作為證據(jù)的數(shù)據(jù)，這時就要到現(xiàn)場安排試驗驗證，取得數(shù)據(jù)，以便作出更科學證據(jù)的數(shù)據(jù)，這時就要到現(xiàn)場安排試驗驗證，取得數(shù)據(jù)，以便作出更科學的判定。的判定。例如：軋剛廠軋制鋼板，彎曲率達到例如：軋剛廠軋制鋼板，彎曲率達到30%，末端原因之一是，末端原因之一是“壓下量大壓下量大”，對工藝規(guī)定的壓下量對工藝規(guī)定的壓下量25MM是否過大呢？是否過大呢？就需要安排現(xiàn)場的試驗、驗證，于是安排了試驗計劃，在其他因素不變的就需要安排現(xiàn)場的試驗、驗證，于是安排了試驗計劃，在其他因素不變的情況下，把壓下量改為情況下，把壓下量改為20MM，試軋一批鋼板，結(jié)果彎曲率為，試軋一批鋼板，結(jié)果彎曲率為8%，有明顯，有明顯好轉(zhuǎn)，

6、從而判定好轉(zhuǎn)，從而判定“壓下量大壓下量大”是主要原因。是主要原因。一、如何確定主要原因一、如何確定主要原因3 3）、現(xiàn)場調(diào)查）、現(xiàn)場調(diào)查有些末端因素是屬于人的原因類別，不能直接從現(xiàn)場產(chǎn)測量或現(xiàn)場試驗得有些末端因素是屬于人的原因類別，不能直接從現(xiàn)場產(chǎn)測量或現(xiàn)場試驗得到數(shù)據(jù)，但可以從現(xiàn)場調(diào)查中，得到數(shù)據(jù)加以確認。到數(shù)據(jù)，但可以從現(xiàn)場調(diào)查中，得到數(shù)據(jù)加以確認。例如：對例如：對“操作者未及時修整砂輪操作者未及時修整砂輪”這一原因，就可以通過對現(xiàn)場操作進這一原因，就可以通過對現(xiàn)場操作進行隨機抽查的方式進行調(diào)查確認。行隨機抽查的方式進行調(diào)查確認。工藝規(guī)定每磨工藝規(guī)定每磨10個工件必須重新修整砂輪，在三天的

7、時間內(nèi)隨機抽查個工件必須重新修整砂輪，在三天的時間內(nèi)隨機抽查10人人次（包含不同班次的操作者）。次（包含不同班次的操作者）。調(diào)查結(jié)果：磨調(diào)查結(jié)果：磨10個工件修整一次砂輪的個工件修整一次砂輪的2人次，人次， 磨磨15個工件修整一次砂輪的個工件修整一次砂輪的2人次，人次， 磨磨20個工件修整一次砂輪的個工件修整一次砂輪的5人次，人次， 磨磨25個工件修整一次砂輪的個工件修整一次砂輪的1人次，人次，工藝執(zhí)行率僅為工藝執(zhí)行率僅為20%，因此，判定，因此，判定“操作者未及時修整砂輪操作者未及時修整砂輪”為主要原因。為主要原因。一、如何確定主要原因一、如何確定主要原因二、確定主要原因?qū)嵗?、確定主要原因

8、實例實例：實例：P檢面板報廢率高，現(xiàn)分析出報廢高的檢面板報廢率高，現(xiàn)分析出報廢高的癥結(jié)在于癥結(jié)在于“端子部破損端子部破損”，于是針對，于是針對“端子部端子部破損破損”進行原因分析，得到進行原因分析，得到9個末端因素。針個末端因素。針對這對這9個末端因素逐條進行驗證。為使要因確個末端因素逐條進行驗證。為使要因確認嚴密有序，更好的利用組員的力量來完成，認嚴密有序，更好的利用組員的力量來完成，可制定要因確認計劃表，如下例?？芍贫ㄒ虼_認計劃表，如下例。制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年4月22日本小組運用腦力激蕩法從人、機、料、環(huán)、法幾個方面進行原因本小組運用腦力激蕩法從人、機、

9、料、環(huán)、法幾個方面進行原因分析：分析：9項末端因素項末端因素作業(yè)手法不正確作業(yè)手法不正確P P檢站在帷幕內(nèi)作業(yè)檢站在帷幕內(nèi)作業(yè)P P檢環(huán)境照度太暗檢環(huán)境照度太暗TARYTARY盤未交叉盤未交叉治具卡槽治具卡槽S S側(cè)凹槽太深側(cè)凹槽太深機種差異機種差異人員視力差異人員視力差異搬運不當搬運不當作業(yè)員作業(yè)手順不當作業(yè)員作業(yè)手順不當治具治具G/SG/S側(cè)倒角過小側(cè)倒角過小治具導膠壓力大治具導膠壓力大治具造成破片治具造成破片P P制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年4月24日通過要因驗證表匯總末端因素如下：通過要因驗證表匯總末端因素如下：序號末端因素確認內(nèi)容確認方法確認地點標準負責人完

10、成時間1人員視力差異人員視力差異人員視力對破片率的影響人員視力對破片率的影響程度程度調(diào)查分調(diào)查分析析現(xiàn)場現(xiàn)場視力標準視力標準1.01.0鄧繼男鄧繼男4月27日2治具導電膠壓力過治具導電膠壓力過大大治具導電膠的壓力程度治具導電膠的壓力程度現(xiàn)場調(diào)現(xiàn)場調(diào)查分析查分析現(xiàn)場現(xiàn)場標準壓力標準壓力肖芳坤肖芳坤4月29日3治具治具G/SG/S側(cè)倒角過小側(cè)倒角過小治具治具G/SG/S側(cè)導膠過小與面板側(cè)導膠過小與面板是否產(chǎn)生碰撞是否產(chǎn)生碰撞現(xiàn)場調(diào)現(xiàn)場調(diào)查分析查分析現(xiàn)場現(xiàn)場治具治具G/SG/S側(cè)倒角處與側(cè)倒角處與面板碰撞率為面板碰撞率為“0%”0%”肖芳坤肖芳坤5月1日4點燈治具卡槽不平點燈治具卡槽不平整整點燈治具

11、卡槽卡片對破片點燈治具卡槽卡片對破片率的影響率的影響現(xiàn)場調(diào)現(xiàn)場調(diào)查查現(xiàn)場現(xiàn)場點燈治具卡槽平整點燈治具卡槽平整光滑光滑肖芳坤肖芳坤5月7日5機種差異機種差異機種差異是否照成破片機種差異是否照成破片現(xiàn)場確現(xiàn)場確認認現(xiàn)場現(xiàn)場機種對破片率影響機種對破片率影響為為0 0鄧繼男鄧繼男5月8日6P P檢環(huán)境照度太暗檢環(huán)境照度太暗P P檢環(huán)境照度太暗破片率影檢環(huán)境照度太暗破片率影響程度響程度現(xiàn)場確現(xiàn)場確認認現(xiàn)場現(xiàn)場P P檢環(huán)境照度對破片檢環(huán)境照度對破片率影響為率影響為0 0韋東方韋東方5月9日7搬運不當搬運不當搬運動作搬運動作調(diào)查分調(diào)查分析析現(xiàn)場現(xiàn)場標準搬運方式標準搬運方式韋東方韋東方5月12日8作業(yè)手順不統(tǒng)

12、一作業(yè)手順不統(tǒng)一作業(yè)員點燈作業(yè)手順是否作業(yè)員點燈作業(yè)手順是否統(tǒng)一統(tǒng)一現(xiàn)場調(diào)現(xiàn)場調(diào)查分析查分析現(xiàn)場現(xiàn)場作業(yè)手順統(tǒng)一一致作業(yè)手順統(tǒng)一一致鄭鄭 琳琳5月13日9TARYTARY盤未交叉盤未交叉TARYTARY是否交叉是否交叉現(xiàn)場確現(xiàn)場確認認現(xiàn)場現(xiàn)場TARY100%TARY100%做交叉做交叉孫小鳳孫小鳳5月14日P P要因驗證要因驗證（一）（一）末因一：末因一：人員視力差異人員視力差異結(jié)論：通過調(diào)查通過調(diào)查P P檢檢A/BA/B班作業(yè)人員視力均正常，故此因素為班作業(yè)人員視力均正常，故此因素為“非要因非要因”制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年4月27日說明：公司招聘基本要求：人員辨

13、色正常，裸視在說明：公司招聘基本要求：人員辨色正常，裸視在1.0 1.0 （含）以上。（含）以上。MLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈非要因非要因驗證時間：驗證時間：10/4/27 人人 員：鄧繼男員：鄧繼男 方方 法法 ：現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場調(diào)查P P要因驗證要因驗證（二）（二）末因二：末因二：治具導膠壓力過大治具導膠壓力過大說明說明：面板面板線路分布在面板的端子部，此部位是面板最脆弱的部位線路分布在面板的端子部，此部位是面板最脆弱的部位，P檢點燈需將點燈治具導檢點燈需將點燈治具導膠壓在面板端子部上導通線路確認品位。如果治具導膠壓力過大膠壓在面板端子部上導通線路確認品位。如果治具導膠壓力過大,易將面

14、板端子部壓破。易將面板端子部壓破。導膠點燈現(xiàn)象導膠點燈現(xiàn)象結(jié)論：結(jié)論：經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，工程調(diào)機均使用原材報廢面板，如果壓力過大時，工程經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，工程調(diào)機均使用原材報廢面板，如果壓力過大時，工程會及時進行調(diào)整，直到調(diào)到標準壓力可正常點燈為止。因此此因素排除會及時進行調(diào)整，直到調(diào)到標準壓力可正常點燈為止。因此此因素排除. .驗證時間：驗證時間：10/ 4/29 人人 員：肖芳坤員：肖芳坤 方方 法法 ：現(xiàn)場試驗：現(xiàn)場試驗 制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年4月29日端子部端子部端子部端子部導膠位置導膠位置MLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈非要因非要因P P末因三末因三：治具治具G

15、/SG/S側(cè)倒角過小側(cè)倒角過小要因驗證要因驗證（三）（三）制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月1日說明說明：在點燈過程中面板與治具接觸會產(chǎn)生碎片，如果治具在點燈過程中面板與治具接觸會產(chǎn)生碎片，如果治具G/SG/S側(cè)倒角處過小，碎片殘留在側(cè)倒角處過小，碎片殘留在治具卡槽內(nèi)，點下一片面板時治具卡槽內(nèi)，點下一片面板時, ,面板撞擊在碎片上易造成端子部破損。面板撞擊在碎片上易造成端子部破損。驗證時間：驗證時間：10/5/1 人人 員：肖芳坤員：肖芳坤 方方 法法 ：現(xiàn)場試驗：現(xiàn)場試驗殘留碎片撞擊在面板上殘留碎片撞擊在面板上結(jié)論：結(jié)論：連續(xù)觀察連續(xù)觀察6 6天因此因素的點燈狀況，天

16、因此因素的點燈狀況，其報廢率高達其報廢率高達78PPM78PPM，占端子部報廢率，占端子部報廢率的的27%27%. .日期投入數(shù)報廢數(shù)報廢率4/264/2628209282092 271 71 4/274/2728997289972 269 69 4/284/2830628306282 265 65 4/294/2927891278912 272 72 4/304/3033460334603 390 90 5/15/129818298183 3101 101 平均平均179003179003141478 78 治具治具G/SG/S側(cè)倒角過小側(cè)倒角過小P PMLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈要因

17、要因末因四：末因四：點燈治具點燈治具S S側(cè)凹槽太深側(cè)凹槽太深制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月7日結(jié)論：結(jié)論：連續(xù)連續(xù)觀察觀察6 6天因此因素造成的報廢數(shù)據(jù)，其報廢率為天因此因素造成的報廢數(shù)據(jù)，其報廢率為76PPM76PPM，占總端子部報廢率占總端子部報廢率的的27%27%。說明說明點燈治具點燈治具S S側(cè)凹槽太深側(cè)凹槽太深經(jīng)統(tǒng)計經(jīng)統(tǒng)計P P檢檢S S側(cè)凹槽太深治具共有側(cè)凹槽太深治具共有1212臺，每臺一天投入臺，每臺一天投入2400PC, 2400PC, 一天共投入一天共投入28800pc,28800pc,共計卡片共計卡片12501250次，卡片率次，卡片率4.34

18、%.4.34%.治具數(shù)投入數(shù)卡片次數(shù)卡片率122880012504.34%日期投入數(shù)報廢數(shù)報廢率5/25/225270252702 279 79 5/35/326156261562 276 76 5/45/427980279802 271 71 5/55/528330283302 271 71 5/65/627089270892 274 74 5/75/723678236782 284 84 平均平均158503158503121276 76 驗證時間：驗證時間：10/5/7 人人 員：肖芳坤員：肖芳坤 方方 法法 ：現(xiàn)場試驗：現(xiàn)場試驗凹槽太深凹槽太深碎片殘留在治具內(nèi)碎片殘留在治具內(nèi)MLCM

19、生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈要因要因P P末因五：末因五：機種差異機種差異制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月8日說明：說明：收集收集20102010年年3 3月份生產(chǎn)一個機種與多個機種報廢數(shù)據(jù)，做散點圖分析機種與報廢率之間月份生產(chǎn)一個機種與多個機種報廢數(shù)據(jù)，做散點圖分析機種與報廢率之間的相關(guān)性：的相關(guān)性：非要因非要因MLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈非要因非要因驗證時間：驗證時間：10/5/8 人人 員：鄧繼男員：鄧繼男 方方 法法 ：現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場調(diào)查P P末因六：末因六：P P檢環(huán)境照度太暗檢環(huán)境照度太暗制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月9日說明

20、：說明：P檢為帷幕內(nèi)作業(yè)環(huán)境照度比帷幕外暗，上制程后流至檢為帷幕內(nèi)作業(yè)環(huán)境照度比帷幕外暗，上制程后流至P檢面板端子部裂紋經(jīng)檢面板端子部裂紋經(jīng)P檢點燈震動容檢點燈震動容易造成裂紋延伸報廢。易造成裂紋延伸報廢。結(jié)論：結(jié)論：TSN:TL03-05-000TSN:TL03-05-000中小尺寸面板點燈檢查作業(yè)規(guī)范要求中小尺寸面板點燈檢查作業(yè)規(guī)范要求P P檢點燈環(huán)境照度需管控在檢點燈環(huán)境照度需管控在35LUX35LUX以以下，故下，故P P檢環(huán)境照度不能做改善，因此此因素排除。檢環(huán)境照度不能做改善，因此此因素排除。1.1.通過實測通過實測P P檢帷幕內(nèi)比帷幕外環(huán)境照度低檢帷幕內(nèi)比帷幕外環(huán)境照度低2.2.

21、中小尺寸面板點燈檢查作業(yè)規(guī)范中小尺寸面板點燈檢查作業(yè)規(guī)范驗證時間：驗證時間：10/5/9 人人 員：韋東方員：韋東方 方方 法法 ：現(xiàn)場測量：現(xiàn)場測量P PMLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈非要因非要因末因七：末因七：搬運不當搬運不當制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月12日說明說明搬運不當會導致面板滑落及面板左右晃動撞擊在搬運不當會導致面板滑落及面板左右晃動撞擊在TARYTARY盤上造成盤上造成面板報廢。面板報廢。抱短邊抱短邊抱長邊抱長邊抱兩批體力抱兩批體力不支不支現(xiàn)場驗證現(xiàn)場驗證：經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)同仁在抱面板時均同經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)同仁在抱面板時均同時抱兩批，以節(jié)省搬運時間

22、，由于時抱兩批，以節(jié)省搬運時間，由于P P檢作業(yè)人員多數(shù)檢作業(yè)人員多數(shù)為女同仁，在抱面板時存在體力不支導致為女同仁，在抱面板時存在體力不支導致TAYRTAYR盤傾盤傾斜造成面板滑落及面板左右晃動，同時發(fā)現(xiàn)他們抱斜造成面板滑落及面板左右晃動，同時發(fā)現(xiàn)他們抱面板方式也不統(tǒng)一，有的抱長邊有的抱短邊。面板方式也不統(tǒng)一，有的抱長邊有的抱短邊。驗證時間：驗證時間：10/5/12 人人 員：韋東方員：韋東方 方方 法法 ：現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場調(diào)查P P末因八：末因八：搬運不當搬運不當制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月12日結(jié)論結(jié)論：收集收集6 6天因此因素造成的報廢數(shù)據(jù)，其平均報廢率為天因

23、此因素造成的報廢數(shù)據(jù)，其平均報廢率為42PPM42PPM，占端子部，占端子部報廢的報廢的15%15%驗證時間：驗證時間：10/5/12人人 員：韋東方員：韋東方 方方 法法 ：現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場調(diào)查日期投入數(shù)報廢率報廢率5/65/627089270891 137 37 5/75/723678236781 142 42 5/85/827833278331 136 36 5/95/925907259071 139 39 5/105/1030535305351 133 33 5/115/1131173311732 264 64 平均平均1662151662157 742 42 MLCM 生產(chǎn)部面板課光頭

24、圈光頭圈要因要因P P末因九末因九：作業(yè)手順不當作業(yè)手順不當制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月13日說明：說明：經(jīng)調(diào)查經(jīng)調(diào)查P P檢作業(yè)人員作業(yè)手順不統(tǒng)一，放面板存在多種方式，且檢作業(yè)人員作業(yè)手順不統(tǒng)一，放面板存在多種方式，且TSNTSN也沒有相也沒有相關(guān)的作業(yè)手順要求，若作業(yè)手順不當很容易造成端子部破損。關(guān)的作業(yè)手順要求，若作業(yè)手順不當很容易造成端子部破損。現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場驗證：經(jīng)現(xiàn)場統(tǒng)計經(jīng)現(xiàn)場統(tǒng)計P P檢點燈作業(yè)手順共有以上檢點燈作業(yè)手順共有以上A A、B B、C C、D D四種方式。四種方式。左手推入式左手推入式雙手推入式雙手推入式右手單放式右手單放式左手單放式左手

25、單放式驗證時間：驗證時間：10/5/13人人 員：鄭琳員：鄭琳 方方 法法 ：現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場調(diào)查結(jié)論結(jié)論：連續(xù)觀察連續(xù)觀察6 6天四種作業(yè)手順點燈的狀況，有天四種作業(yè)手順點燈的狀況，有3535次面板與治具碰撞，將碰撞面次面板與治具碰撞，將碰撞面板進行外觀檢查，其中有板進行外觀檢查，其中有8PC8PC造成報廢，其報廢率為造成報廢，其報廢率為55PPM55PPM, ,占端子部報廢的占端子部報廢的19%.19%.MLCM 生產(chǎn)部面板課光頭圈光頭圈要因要因P P末因十末因十： TARYTARY盤未交叉盤未交叉制表人：制表人：韋東方 制表時間：制表時間：2010年5月14日說明說明TARYTARY盤盤未交叉未交叉TARYTARY盤與盤與TARYTARY盤之間緊密貼合沒有空間，面板被盤之間緊密貼合沒有空間，面板被TARYTARY盤擠壓容易造成破損盤擠壓容易造成破損。現(xiàn)場驗證現(xiàn)場驗證：?。喝⊥瑯訑?shù)量的同樣數(shù)量的TARYTARY疊放在一起，有交叉高度為疊放在一起，有交叉高度為“ “ 5.5CM