控制計(jì)劃編寫(xiě)培訓(xùn)教材

1、控制計(jì)劃控制計(jì)劃 0. 本課重點(diǎn)內(nèi)容本課重點(diǎn)內(nèi)容.控制計(jì)劃定義控制計(jì)劃定義.過(guò)程分析和控制方法過(guò)程分析和控制方法.制作控制表格說(shuō)明制作控制表格說(shuō)明.控制計(jì)劃?rùn)z查表控制計(jì)劃?rùn)z查表.LCD控制計(jì)劃?rùn)谀靠刂朴?jì)劃?rùn)谀磕夸浤夸?、控制計(jì)劃來(lái)源2、控制計(jì)劃是動(dòng)態(tài)的指導(dǎo)計(jì)劃3、制定控制的方法4、控制計(jì)劃制定與FMEA關(guān)系5、特殊和重要特性6、控制計(jì)劃包括的范圍1.0 控制計(jì)劃定義控制計(jì)劃定義 產(chǎn)品控制計(jì)劃：產(chǎn)品控制計(jì)劃： Control plan Control plan 可縮寫(xiě)成：可縮寫(xiě)成：CPCP，是先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的一個(gè)輸，是先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的一個(gè)輸出，為滿(mǎn)足顧客要求，對(duì)材料出，為滿(mǎn)足顧客要求，對(duì)材料

2、, ,過(guò)程進(jìn)行有效管控的策劃計(jì)劃。過(guò)程進(jìn)行有效管控的策劃計(jì)劃?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面了解控制計(jì)劃：可以從以下幾個(gè)方面了解控制計(jì)劃：其目的是有助于供方按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其目的是有助于供方按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其途經(jīng)是通過(guò)一種結(jié)構(gòu)化的方法為總系統(tǒng)設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性的控制方法。其途經(jīng)是通過(guò)一種結(jié)構(gòu)化的方法為總系統(tǒng)設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性的控制方法。對(duì)最大限度減少產(chǎn)品對(duì)最大限度減少產(chǎn)品/ /過(guò)程的變差的系統(tǒng)作簡(jiǎn)要的書(shū)面描述。過(guò)程的變差的系統(tǒng)作簡(jiǎn)要的書(shū)面描述?？刂朴?jì)劃不能代替作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。控制計(jì)劃不能代替作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。是整個(gè)質(zhì)量策

3、劃過(guò)程的一個(gè)重要階段。是整個(gè)質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段。描述了過(guò)程的每個(gè)階段（包括進(jìn)貨、加工、出廠）所需的控制措施，保證過(guò)程輸描述了過(guò)程的每個(gè)階段（包括進(jìn)貨、加工、出廠）所需的控制措施，保證過(guò)程輸出受控。出受控。過(guò)程的目標(biāo)是持續(xù)更新和改進(jìn)，控制計(jì)劃反映了這一策略。過(guò)程的目標(biāo)是持續(xù)更新和改進(jìn)，控制計(jì)劃反映了這一策略?？刂朴?jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用，它是動(dòng)態(tài)文件?？刂朴?jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用，它是動(dòng)態(tài)文件。某單個(gè)控制計(jì)劃適用于相同過(guò)程、相同原材料生產(chǎn)出來(lái)的一組或一個(gè)系列的產(chǎn)品。某單個(gè)控制計(jì)劃適用于相同過(guò)程、相同原材料生產(chǎn)出來(lái)的一組或一個(gè)系列的產(chǎn)品?？刂朴?jì)劃是重要的防錯(cuò)措施?？刂朴?jì)

4、劃是重要的防錯(cuò)措施。特殊特性必須體現(xiàn)在控制計(jì)劃中。特殊特性必須體現(xiàn)在控制計(jì)劃中。 控制計(jì)劃本身是一個(gè)過(guò)程控制的綱控制計(jì)劃本身是一個(gè)過(guò)程控制的綱, ,是管理和審核的清單是管理和審核的清單, ,是一個(gè)是一個(gè)管理和控制規(guī)劃管理和控制規(guī)劃, ,便于對(duì)過(guò)程的識(shí)別和改善便于對(duì)過(guò)程的識(shí)別和改善. . 日本企業(yè)有類(lèi)似作用的叫日本企業(yè)有類(lèi)似作用的叫QCQC工程圖工程圖, , 從內(nèi)容上看差別不多從內(nèi)容上看差別不多, ,但是但是一定要工藝流程圖一定要工藝流程圖. .APQP進(jìn)度圖進(jìn)度圖 概念 提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策 劃策 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施 計(jì)劃和 確定

5、項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施 輸入和輸出1.1 顧客的呼聲 1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略 1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.3 產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿資料 1.9 初始材料清單1.4 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想 1.10 初始過(guò)程流程圖1.5 產(chǎn)品可靠性研究 1.11 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單 1.6 顧客輸入 1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃 1.13 管理者支持APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段階段一階段一計(jì) 劃 和 定 義 輸入和輸出1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo) 2.1 DFMFA1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 2.2 可靠性和裝配性1.9 初始材料清單 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證1

6、.10 初始過(guò)程流程圖 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審1.11 初始產(chǎn)品和過(guò)程特 2.5 樣件制造樣件制造控制計(jì)劃控制計(jì)劃 殊特性清單 2.6 工程圖(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))1.12 產(chǎn)呂保證計(jì)劃 2.7 工程規(guī)范1.13 管理者支持 2.8 材料規(guī)范 2.9 圖樣和規(guī)范更改 2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 2.11 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性 2.12 量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求 2.13 小組可行性承諾和管理者支持 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā)APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段階段二階段二 輸入和輸出：2.1 DFMEA 3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)2.2 可制造性和裝配性 3.2 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 3.3 過(guò)程流程圖

7、2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 3.4 場(chǎng)地平面布置圖2.5 樣件制造樣件制造控制計(jì)劃控制計(jì)劃 3.5 特性矩陣圖2.6 工程圖(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) 3.6 PFMEA2.7 工程規(guī)范 3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃2.8 材料規(guī)范 3.8 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)2.9 圖樣和規(guī)范更改 3.9 MSA 計(jì)劃2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 3.10 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃2.11 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性 3.11 包裝規(guī)范2.12 量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求 3.12 管理者支持2.13 小組可行性承諾和管理 者支持 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā)APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段階段三階段三 輸入和輸出：3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn) 4.1 試生

8、產(chǎn)3.2 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 4.2 MSA評(píng)價(jià)3.3 過(guò)程流程圖 4.3 初始能力研究3.4 場(chǎng)地平面圖 4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)3.5 特性矩陣圖 4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)3.6 PFMEA 4.6 包裝評(píng)價(jià)3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃 4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和3.9 MSA計(jì)劃 4.9 管理者支持3.10 初始能力研究計(jì)劃3.11 包裝規(guī)范3.12 管理者支持 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn)APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段階段四階段四 輸入與輸出4.1 生產(chǎn)試運(yùn)行 5.1 減少變差4.2 測(cè)量系統(tǒng)分析4.3 初始過(guò)程能力研究4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)

9、5.2 顧客滿(mǎn)意4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.6 包裝評(píng)價(jià)4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃 5.3 交付和服務(wù)4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 生產(chǎn)、反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段階段五階段五 CPCP控制項(xiàng)目特性：控制項(xiàng)目特性： 關(guān)鍵特性、重要特性、一般特性；關(guān)鍵特性、重要特性、一般特性； 關(guān)鍵特性：關(guān)鍵特性：指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車(chē)內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排放、噪聲、或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車(chē)內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排

10、放、噪聲、無(wú)線(xiàn)電子干擾等等無(wú)線(xiàn)電子干擾等等 BYDBYD理解在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)影響重大，對(duì)產(chǎn)品造成組裝或失去功能等，過(guò)程理解在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)影響重大，對(duì)產(chǎn)品造成組裝或失去功能等，過(guò)程中需用中需用SPCSPC進(jìn)行控制，一般在進(jìn)行控制，一般在CPCP中用中用“”標(biāo)識(shí)，如標(biāo)識(shí)，如COGCOG、FOGFOG對(duì)位偏移量、對(duì)位偏移量、FPCFPC拉力等。拉力等。 重要特性：重要特性：指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度（非安全或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品滿(mǎn)意程

11、度（非安全或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力。的能力。 BYD LCDBYD LCD理解在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)影響重大，但需要定時(shí)檢驗(yàn)并記錄相關(guān)參數(shù)，必理解在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)影響重大，但需要定時(shí)檢驗(yàn)并記錄相關(guān)參數(shù)，必要時(shí)可用要時(shí)可用SPCSPC進(jìn)行管理。一般在進(jìn)行管理。一般在CPCP中用中用“”標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)。 一般特性：一般特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合符合性、配合/功能功能 除開(kāi)關(guān)鍵特性因子與重要特性因子以外的為一般特性因子，這種情況下，一般不需

12、要做任除開(kāi)關(guān)鍵特性因子與重要特性因子以外的為一般特性因子，這種情況下，一般不需要做任何標(biāo)識(shí)。何標(biāo)識(shí)。 關(guān)鍵點(diǎn)的制定要根據(jù)產(chǎn)品在最終顧客表現(xiàn)和顧客制造過(guò)程以及內(nèi)部工程過(guò)程的主要問(wèn)題點(diǎn)對(duì)應(yīng),結(jié)合PFMEA來(lái)對(duì)應(yīng)特性定義. 比如比如: 當(dāng)嚴(yán)重程度大于當(dāng)嚴(yán)重程度大于8(S=9/10)時(shí),應(yīng)確認(rèn)為特殊特性特殊特性; 當(dāng)嚴(yán)重度為5-8(5=S=4)時(shí)，確認(rèn)為重要特性重要特性。.1.1 控制計(jì)劃中特性約定控制計(jì)劃中特性約定必須針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和必須針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和/ /或材料各層次上制訂控制計(jì)劃或材料各層次上制訂控制計(jì)劃（QSR4.2.3.7QSR4.2.3.7）。

13、）?？刂朴?jì)劃的格式可自行確定，但控制計(jì)劃的格式可自行確定，但QS9000QS9000手冊(cè)推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括。手冊(cè)推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括?？刂朴?jì)劃要求包括原材料及零件制造過(guò)程?？刂朴?jì)劃要求包括原材料及零件制造過(guò)程?？刂朴?jì)劃應(yīng)列出過(guò)程控制中使用的控制措施?？刂朴?jì)劃應(yīng)列出過(guò)程控制中使用的控制措施。需要時(shí)，控制計(jì)劃必須包括三個(gè)階段：樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)。前一個(gè)控制計(jì)劃是后一個(gè)控制計(jì)劃需要時(shí)，控制計(jì)劃必須包括三個(gè)階段：樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)。前一個(gè)控制計(jì)劃是后一個(gè)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)。的基礎(chǔ)。必須使用多方論證方法制訂控制計(jì)劃。必須使用多方論證方法制訂控制計(jì)劃。下列情況發(fā)生時(shí)，如必要、必須評(píng)審

14、和更新控制計(jì)劃：下列情況發(fā)生時(shí)，如必要、必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃： 產(chǎn)品更改；產(chǎn)品更改； 過(guò)程更改；過(guò)程更改； 過(guò)程不穩(wěn)定；過(guò)程不穩(wěn)定； 過(guò)程能力不足；過(guò)程能力不足； 檢驗(yàn)方法、頻次等修改。檢驗(yàn)方法、頻次等修改?？刂朴?jì)劃是控制計(jì)劃是APQPAPQP的輸出。制訂控制計(jì)劃的信息來(lái)源包括：的輸出。制訂控制計(jì)劃的信息來(lái)源包括： 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖; ; SFMEA SFMEA，DEMEADEMEA，PFMEAPFMEA； 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、包裝標(biāo)準(zhǔn)、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、包裝標(biāo)準(zhǔn)、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特性；過(guò)程特殊特性； 相似零件的經(jīng)驗(yàn)；

15、相似零件的經(jīng)驗(yàn)； 設(shè)計(jì)評(píng)審；設(shè)計(jì)評(píng)審； 優(yōu)化方法（如優(yōu)化方法（如QFDQFD、DOEDOE、失效樹(shù)分析等）；、失效樹(shù)分析等）； 小組對(duì)過(guò)程的分析和了解，找出影響產(chǎn)品小組對(duì)過(guò)程的分析和了解，找出影響產(chǎn)品/ /過(guò)程變差的主要原因，針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)目刂拼脒^(guò)程變差的主要原因，針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧Ｊ?.2 有關(guān)制訂控制計(jì)劃的方法有關(guān)制訂控制計(jì)劃的方法特殊特殊/關(guān)鍵特性與控制方法與關(guān)鍵特性與控制方法與FMEA關(guān)系關(guān)系子系統(tǒng)子系統(tǒng) 功能功能要求要求潛在失潛在失效模式效模式潛在失潛在失效后果效后果嚴(yán)嚴(yán)重重度度S S級(jí)級(jí)別別潛在失潛在失效起因效起因/ /機(jī)理機(jī)理頻頻度度O O現(xiàn)行現(xiàn)行控制控制探探測(cè)測(cè)

16、度度D DR RP PN N建議建議措施措施責(zé)任責(zé)任及目及目標(biāo)完標(biāo)完成日成日期期措施結(jié)果措施結(jié)果預(yù)預(yù)防防探探測(cè)測(cè)采取采取的措的措施施S SO O D DR RP PN N功能、特功能、特性或要求性或要求是什么？是什么？ 會(huì)有什么問(wèn)會(huì)有什么問(wèn)題？題？- -無(wú)功能無(wú)功能- -部分功能部分功能/ /功功能過(guò)強(qiáng)能過(guò)強(qiáng)/ /功能功能降級(jí)降級(jí)- -功能間歇功能間歇- -非預(yù)期功能非預(yù)期功能后果是后果是什么？什么？ 有多糟有多糟糕？糕？ 起因是起因是什么？什么？發(fā)生的頻發(fā)生的頻率如何？率如何？怎么能怎么能得到預(yù)得到預(yù)防和探防和探測(cè)？測(cè)？該方法在該方法在探測(cè)時(shí)有探測(cè)時(shí)有多好？多好？能做些什么？能做些什么？-

17、-設(shè)計(jì)更改設(shè)計(jì)更改- -過(guò)程更改過(guò)程更改- -特殊控制特殊控制- -標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、程序 或指南的更或指南的更 改改后果后果評(píng)評(píng)定準(zhǔn)定準(zhǔn)則則：后果的：后果的嚴(yán)嚴(yán)重度重度當(dāng)潛在失效模式當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)導(dǎo)致最致最終顧終顧客和客和/或一個(gè)制造或一個(gè)制造/裝配裝配廠廠產(chǎn)產(chǎn)生缺陷生缺陷時(shí)時(shí)便得出相便得出相應(yīng)應(yīng)的定的定級(jí)結(jié)級(jí)結(jié)果。最果。最終顧終顧客永客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是要首先考是要首先考慮慮的。如果兩種可能都存在的，采用的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)兩個(gè)嚴(yán)嚴(yán)重度重度值值中的中的較較高者。（高者。（顧顧客的后果）客的后果）評(píng)評(píng)定準(zhǔn)定準(zhǔn)則則：后果的：后果的嚴(yán)嚴(yán)重度重度當(dāng)潛在失效模式當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)導(dǎo)致最致最終顧終顧

18、客和客和/或一個(gè)制造或一個(gè)制造/裝配廠裝配廠產(chǎn)產(chǎn)生缺陷生缺陷時(shí)時(shí)便得出相便得出相應(yīng)應(yīng)的定的定級(jí)結(jié)級(jí)結(jié)果。最果。最終顧終顧客永客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是要首是要首先考先考慮慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)嚴(yán)重度重度值值中的中的較較高者。（制造高者。（制造/裝配后果）裝配后果）嚴(yán)嚴(yán)重重度度級(jí)級(jí)別別無(wú)警告的危害當(dāng)潛在的失效模式在無(wú)警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高或可能在無(wú)警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害10有警告的危害當(dāng)潛在的失效模式在有警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高或可能

19、在有警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害9很高車(chē)輛/項(xiàng)目不能工作（喪失基本功能）或100%的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，或者車(chē)輛/項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修1個(gè)小時(shí)以上8高車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行但性能水平下降。顧客非常不滿(mǎn)意?；虍a(chǎn)品需要進(jìn)行分檢、一部分（小于100%）需報(bào)廢，或車(chē)輛/項(xiàng)目在返修部門(mén)進(jìn)行返修的時(shí)間在0.5-1小時(shí)之間。7中等車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行但舒適性/便利性項(xiàng)目不能運(yùn)行。顧客不滿(mǎn)意或一部分（小于100%）產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，不需分檢或者車(chē)輛/項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修少于0.5小時(shí)6低車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行但舒適性/便利性項(xiàng)目性能水平有所下降。或100%的產(chǎn)品可能需要返工或者車(chē)輛/項(xiàng)目在線(xiàn)下返修，不需送往返修部

20、門(mén)處理5很低配合和外觀/尖響和卡嗒項(xiàng)目不舒服。多數(shù)（75%以上）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷或產(chǎn)品可能需要分檢，無(wú)需報(bào)廢，但部分產(chǎn)品（小不100%）需返工。4輕微配合和外觀/尖響和卡嗒項(xiàng)目不舒服。50%的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷?；虿糠郑ㄐ∮?00%）產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)需報(bào)廢，在生產(chǎn)線(xiàn)上其它工位返工。3很輕微配合和外觀/尖響和卡嗒項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)力顧客（25%以下）能發(fā)覺(jué)缺陷。或部分（小于100%）產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)報(bào)廢，在生產(chǎn)線(xiàn)上其它工位返工。2無(wú)無(wú)可辨別的影響或?qū)Σ僮骰虿僮髡叨杂休p微的不方便或無(wú)影響。1當(dāng)嚴(yán)重程度大于當(dāng)嚴(yán)重程度大于8(S=9/10)8(S=9/10)時(shí),應(yīng)確認(rèn)為特殊特性特殊特性; ; 當(dāng)嚴(yán)

21、重度為5-8(5=S=85-8(5=S=4O=4)時(shí)，確認(rèn)為重要特性重要特性。也要參考S*O，和RPN的情況。特殊和關(guān)鍵特性確認(rèn)特殊和關(guān)鍵特性確認(rèn)可能性可能性可能的失效率可能的失效率PpkPpk頻度頻度很高：失效待續(xù)發(fā)生100/1000件0.551050/1000件0.559高：失效經(jīng)常發(fā)生20/1000件0.78810/1000件0.867中等：失效偶爾發(fā)生5/1000件0.9462/1000件1.0051/1000件1.104低：失效較少發(fā)生0.5/1000件1.2030.1/1000件1.302極低：失效不大可能發(fā)生0.01/1000件1.671頻度和可探測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法頻度和可探

22、測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法出現(xiàn)不良，過(guò)程控制有三種不同深度的方法,或稱(chēng)三道防線(xiàn). 第一方法:防止失效原因/機(jī)理的發(fā)生,或減少其發(fā)生的可能性。如采取有效的防錯(cuò)設(shè)計(jì),防止錯(cuò)裝、漏裝發(fā)生（錯(cuò)裝、漏裝情況下，過(guò)程不能進(jìn)行）。 第二方法:是找出失效的原因/機(jī)理，從而找出糾正措施。通過(guò)初始過(guò)程能力研究，找出變差的特殊原因，從而采取措施，使過(guò)程受控。利用排列圖法找出造成缺陷與拒收的主要原因，次要原因，采取措施。 第三控制:方法是查明失效模式。依靠檢驗(yàn)，剔除不合格品，或?qū)Σ缓细衿凡扇》倒さ倪^(guò)程控制方法是一種事后措施，它承認(rèn)會(huì)產(chǎn)生不合格，也就是承認(rèn)浪費(fèi)。抽樣檢驗(yàn)還有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，在過(guò)程中采取控制措施采取的越早越好。

23、優(yōu)先采用的控制方法是第一種，其次是第二種，最后是第三種。優(yōu)先采用的控制方法是第一種，其次是第二種，最后是第三種。探測(cè)性探測(cè)性準(zhǔn)則準(zhǔn)則檢查類(lèi)別檢查類(lèi)別探測(cè)方法的推薦范圍探測(cè)方法的推薦范圍探測(cè)探測(cè)度度A AB BC C幾乎不可能絕對(duì)肯定不可能探測(cè)X不能探測(cè)或沒(méi)有檢查10很微小控制方法可能探測(cè)不出來(lái)X只能通過(guò)間接或隨機(jī)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制9微小控制有很少的機(jī)會(huì)能探測(cè)出X只通過(guò)目測(cè)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制8很小控制有很少的機(jī)會(huì)能探測(cè)出X只通過(guò)雙重目測(cè)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)控制7小控制可能能探測(cè)出XX用制圖的方法，如SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）來(lái)實(shí)現(xiàn)控制。6中等控制可能能探測(cè)出X控制基于零件離開(kāi)工位后的計(jì)量測(cè)量，或者零件離開(kāi)工位后100

24、%的止/通測(cè)量5中上控制有較多機(jī)會(huì)可探測(cè)出XX在后續(xù)工位上的誤差探測(cè)，或在作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)進(jìn)行測(cè)量和首件檢查（僅適用于作業(yè)準(zhǔn)備的原因）4高控制有較多機(jī)會(huì)可探測(cè)出XX在工位上的誤差探測(cè)，或利用多層驗(yàn)收在后續(xù)工序上進(jìn)行誤差探測(cè)：供應(yīng)、選擇、安裝、確認(rèn)。不能接受有差異的零件。3很高控制幾乎肯定能探測(cè)出XX在工位上的誤差探測(cè)（自動(dòng)測(cè)量并自動(dòng)停機(jī)）。不能通過(guò)有差異的零件。2很高肯定能探測(cè)出X由于有關(guān)項(xiàng)目已通過(guò)過(guò)程/產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用了防錯(cuò)措施，有差異的零件不可能產(chǎn)出。1 檢驗(yàn)類(lèi)別： A防錯(cuò) B量具人工檢驗(yàn)頻度和可探測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法頻度和可探測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法過(guò)程控制方法有效性的評(píng)估 探測(cè)度是指零件在離開(kāi)該

25、制造工序或裝配工序之前，采用第二種控制方法找出失效模式原因機(jī)理，和第三種控制方法找出失效模式的可能性大小。 隨機(jī)抽查，不能改善探測(cè)度。 以統(tǒng)計(jì)原理的抽樣檢測(cè)則是有效改善探測(cè)度的措施。 增加樣本容量和抽樣頻率都有助于改善探測(cè)度。 100%檢驗(yàn)方法成本高，而且也不一定有絕對(duì)把握，它會(huì)受到測(cè)量系統(tǒng)誤差的影響。 100%目視檢驗(yàn)方法還受到人的判斷能力的影響； 以統(tǒng)計(jì)原理的抽樣檢測(cè)則是有效改善探測(cè)度的措施；以及失效模式性質(zhì)是否易于用目視方法發(fā)現(xiàn)； 不能認(rèn)為100%檢驗(yàn)就具有高的探測(cè)度。頻度和可探測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法頻度和可探測(cè)度決定控制和檢驗(yàn)方法質(zhì)量質(zhì)量 減少缺陷，提高質(zhì)量；減少缺陷，提高質(zhì)量； 對(duì)產(chǎn)

26、品對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程提供完整評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)性方法；過(guò)程提供完整評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)性方法； 識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變差）的過(guò)程特性的變差源（輸入變差）。識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變差）的過(guò)程特性的變差源（輸入變差）。顧客滿(mǎn)意度顧客滿(mǎn)意度 集中資源于顧客關(guān)心的過(guò)程和產(chǎn)品上。集中資源于顧客關(guān)心的過(guò)程和產(chǎn)品上。 資源的正確分配有利于降低成本。資源的正確分配有利于降低成本。交流交流 動(dòng)態(tài)文件，識(shí)別并傳遞產(chǎn)品動(dòng)態(tài)文件，識(shí)別并傳遞產(chǎn)品/過(guò)程特性、控制方法和測(cè)量方法的變化。過(guò)程特性、控制方法和測(cè)量方法的變化。1.3 制訂并實(shí)施控制計(jì)劃的益處制訂并實(shí)施控制計(jì)劃的益處2.1 2.1 過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述 采取恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程控制

27、方法既能有效地控制過(guò)程，使產(chǎn)品采取恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程控制方法既能有效地控制過(guò)程，使產(chǎn)品/ /服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求，又能節(jié)服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求，又能節(jié)約費(fèi)用。其關(guān)鍵是正確地識(shí)別不同類(lèi)型的過(guò)程中影響產(chǎn)品特性變差的最主要的過(guò)程特性變差約費(fèi)用。其關(guān)鍵是正確地識(shí)別不同類(lèi)型的過(guò)程中影響產(chǎn)品特性變差的最主要的過(guò)程特性變差源，從而制訂有針對(duì)性的恰當(dāng)?shù)目刂品椒?。源，從而制訂有針?duì)性的恰當(dāng)?shù)目刂品椒ā?為使組織有效運(yùn)作，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過(guò)利用資源和管理，將輸為使組織有效運(yùn)作，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過(guò)利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下

28、一過(guò)程入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一過(guò)程的輸入。的輸入。 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為“過(guò)過(guò)程方法程方法”。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 過(guò)程分析的方法很多，過(guò)程分析的方法很多，1.21.2中已列出其中的一些重要方中已列出其中的一些重要方法，其他如質(zhì)量管理的老七種工法，其他如質(zhì)量管理

29、的老七種工具，新七種工具。具，新七種工具。2.0 過(guò)程分析和控制方法過(guò)程分析和控制方法過(guò)程分析的工具過(guò)程分析的工具8DPDCADOE5W2HNew 7 QC toolsBrain stormingSPCQCCSMART2.1過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述4M1E5WHYSIPOCSIPOCSuppliers：Inputs：5M1E5W2H標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范Outputs：產(chǎn)品和服務(wù)各種數(shù)據(jù)質(zhì)量水準(zhǔn)滿(mǎn)意度Customers：ProcessStart BoundaryEnd BoundaryCore Process（Level 1）Sub-process（Level 2）Sub-processes throug

30、h Micro-processes（Level 3 and below）2.1過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述 圖圖1 1是采用因果圖（老七種工具之一）進(jìn)行過(guò)程分析的概念。是采用因果圖（老七種工具之一）進(jìn)行過(guò)程分析的概念。 圖圖1 1將過(guò)程類(lèi)型組織為原因和后果模型，其中第一級(jí)的分類(lèi)為：人員、材料、設(shè)備、方將過(guò)程類(lèi)型組織為原因和后果模型，其中第一級(jí)的分類(lèi)為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度、環(huán)境。示例描述了使用相應(yīng)的控制計(jì)劃進(jìn)行的制造和裝配情況，以顯示以下各頁(yè)法和制度、環(huán)境。示例描述了使用相應(yīng)的控制計(jì)劃進(jìn)行的制造和裝配情況，以顯示以下各頁(yè)中所述的典型文件。成功地制定節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和合適的控

31、制方法。中所述的典型文件。成功地制定節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和合適的控制方法。 協(xié)作 持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意方法和制度環(huán)境人員持續(xù)改進(jìn)環(huán)顧客要求材料設(shè)備冶金學(xué)化學(xué)尺寸機(jī)器材料準(zhǔn)備夾具工裝協(xié)作交流培訓(xùn)/知識(shí)操作變差濕度照明環(huán)境溫度清潔度設(shè)定指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)預(yù)防維護(hù)人機(jī)工程學(xué)圖12.1過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述Inkjet printingAssemblySemi-finishingManMethodMachineMaterialDusthandlingFlowchartFinger cotsSlivaconveyorPre-bondingACF laminateMain bondingUnload

32、ingSuitsCleannessACFAlcoholRed XACF BondingManMethodEnvironmentEnvironmentMachineMaterial2.1過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述 圖圖2 2是包括過(guò)程圖的因果圖進(jìn)行過(guò)程分析的概念。是包括過(guò)程圖的因果圖進(jìn)行過(guò)程分析的概念。圖2 Where is Cl From ? Brainstorming CL source at ACF Bonding Process Material crackedPartBends零件彎曲零件彎曲Support area too small支持范圍太窄支持范圍太窄WHY?為什么？為什么？WH

33、Y?為什么？為什么？WHY?為什么？為什么？Level 3第第3層層Level 2第第2層層Level 1第第1層層2.1過(guò)程分析概述過(guò)程分析概述4M1E:Material、Method、Man、Machine、Environment5W2H:WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY、HOW、HOW MUCH8D 步驟步驟 & QC Story頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴柏拉圖柏拉圖親和圖親和圖PFA查檢表查檢表直方圖直方圖層別法層別法特性要因圖特性要因圖因果二元論因果二元論DOE散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴愚巧法愚巧法控制圖控制圖推移圖推移圖DOE標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化體系化體系化PDCA2.1過(guò)程

34、分析概述過(guò)程分析概述2.2.1 以裝備設(shè)定為主的過(guò)程以裝備設(shè)定為主的過(guò)程零件零件/進(jìn)程：汽車(chē)網(wǎng)格塑料件進(jìn)程：汽車(chē)網(wǎng)格塑料件/注塑注塑技術(shù)要求：尺寸合格、表面無(wú)傷痕、流痕和縮痕技術(shù)要求：尺寸合格、表面無(wú)傷痕、流痕和縮痕過(guò)程分析：對(duì)產(chǎn)品特性能力研究表明，如果設(shè)備高速適當(dāng)，過(guò)程具備很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)備過(guò)程分析：對(duì)產(chǎn)品特性能力研究表明，如果設(shè)備高速適當(dāng)，過(guò)程具備很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)備的設(shè)定是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。的設(shè)定是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素?？刂祈?xiàng)目及方法：由于外觀、尺寸已列入特殊特性，需要監(jiān)控外，將機(jī)器參數(shù)的設(shè)定作為需要監(jiān)控制項(xiàng)目及方法：由于外觀、尺寸已列入特殊特性，需要監(jiān)控外，將機(jī)器參數(shù)的設(shè)定作

35、為需要監(jiān)控的過(guò)程特性，制訂設(shè)定操作卡，定期檢查設(shè)定，每次設(shè)定后，進(jìn)行首件檢查?？氐倪^(guò)程特性，制訂設(shè)定操作卡，定期檢查設(shè)定，每次設(shè)定后，進(jìn)行首件檢查?？刂朴?jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第47頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.2 以機(jī)器參數(shù)為主的過(guò)程以機(jī)器參數(shù)為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：電子器件線(xiàn)路板過(guò)程：電子器件線(xiàn)路板/鉛焊鉛焊技術(shù)要求：技術(shù)要求：100%的通電。的通電。過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響產(chǎn)品質(zhì)量的有兩個(gè)主要的過(guò)程特性：波峰高度和焊料濃度。過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響產(chǎn)品質(zhì)量的有兩個(gè)主要的過(guò)程特性：波峰高度和焊料濃度?？刂祈?xiàng)目與方法；自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并自動(dòng)補(bǔ)償

36、。采用自動(dòng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行控制項(xiàng)目與方法；自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并自動(dòng)補(bǔ)償。采用自動(dòng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行100%檢驗(yàn)。焊料濃度定期或按進(jìn)料批次作試驗(yàn)檢驗(yàn)，采用檢驗(yàn)。焊料濃度定期或按進(jìn)料批次作試驗(yàn)檢驗(yàn)，采用XMR圖。圖。控制計(jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第48頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.3 以?shī)A具以?shī)A具/托盤(pán)的變差為主的過(guò)程托盤(pán)的變差為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：金屬鑄件過(guò)程：金屬鑄件/切割切割技術(shù)要求；相對(duì)定位面的切割深度和切割垂直度技術(shù)要求；相對(duì)定位面的切割深度和切割垂直度過(guò)程分析：切割深度和切割垂直度是特殊產(chǎn)品特性，對(duì)它們的變差的主要因素是夾具過(guò)程分析：切割深度和切

37、割垂直度是特殊產(chǎn)品特性，對(duì)它們的變差的主要因素是夾具/托盤(pán)上的積托盤(pán)上的積留鐵屑。留鐵屑?？刂祈?xiàng)目及方法：除使用控制項(xiàng)目及方法：除使用XR 圖監(jiān)控切割深度和切割垂直度處，夾具圖監(jiān)控切割深度和切割垂直度處，夾具/托盤(pán)的清潔和鑄件的正確托盤(pán)的清潔和鑄件的正確安裝作為監(jiān)控的過(guò)程特性，制訂操作卡，增加吹氣去除積留鐵屑的裝置，每一工作循環(huán)，用安裝作為監(jiān)控的過(guò)程特性，制訂操作卡，增加吹氣去除積留鐵屑的裝置，每一工作循環(huán)，用目測(cè)法檢查是否有積留鐵屑。目測(cè)法檢查是否有積留鐵屑?？刂朴?jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第49頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.4 以模具為主的過(guò)程以模具為主的過(guò)

38、程零件零件/過(guò)程：鋼框架過(guò)程：鋼框架/沖壓沖壓技術(shù)要求：在鋼板上沖孔，并將鋼板形成若干規(guī)定的角度技術(shù)要求：在鋼板上沖孔，并將鋼板形成若干規(guī)定的角度過(guò)程分析：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沖頭破損是此類(lèi)工裝的問(wèn)題，此外，當(dāng)沖壓形成角度時(shí)模具中移動(dòng)的零過(guò)程分析：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沖頭破損是此類(lèi)工裝的問(wèn)題，此外，當(dāng)沖壓形成角度時(shí)模具中移動(dòng)的零件會(huì)產(chǎn)生變化。沖孔的直徑一般不會(huì)有明顯的變化，只要求它出現(xiàn)即可，尺寸未列為特殊特性。角件會(huì)產(chǎn)生變化。沖孔的直徑一般不會(huì)有明顯的變化，只要求它出現(xiàn)即可，尺寸未列為特殊特性。角度被列為特殊特性。只要沖孔正常，零件質(zhì)量有保證。度被列為特殊特性。只要沖孔正常，零件質(zhì)量有保證?？刂祈?xiàng)目和

39、方法：采用光束控制項(xiàng)目和方法：采用光束/光傳感器方法不間斷檢測(cè)監(jiān)控孔的出現(xiàn)。同時(shí)定期檢查和維護(hù)工具，每班、光傳感器方法不間斷檢測(cè)監(jiān)控孔的出現(xiàn)。同時(shí)定期檢查和維護(hù)工具，每班、每批及修理后進(jìn)行首件檢查，檢驗(yàn)孔的尺寸和角度。每批及修理后進(jìn)行首件檢查，檢驗(yàn)孔的尺寸和角度?？刂朴?jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第50頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.5 以刀具為主的過(guò)程以刀具為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：驅(qū)動(dòng)軸節(jié)叉內(nèi)花鍵過(guò)程：驅(qū)動(dòng)軸節(jié)叉內(nèi)花鍵/拉削拉削技術(shù)要求：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑技術(shù)要求：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑過(guò)程分析：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑是產(chǎn)品的特殊特性，它的變差主要由拉刀的設(shè)計(jì)特性和磨損影響。過(guò)程分

40、析：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑是產(chǎn)品的特殊特性，它的變差主要由拉刀的設(shè)計(jì)特性和磨損影響。控制項(xiàng)目和方法：采用特殊的千分表每班進(jìn)行首控制項(xiàng)目和方法：采用特殊的千分表每班進(jìn)行首2件尺寸檢查。在每次批準(zhǔn)生產(chǎn)之前在目測(cè)比較件尺寸檢查。在每次批準(zhǔn)生產(chǎn)之前在目測(cè)比較器上檢查正確的節(jié)徑和后角。器上檢查正確的節(jié)徑和后角?？刂朴?jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第51頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.6 以操作人員為主的過(guò)程以操作人員為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：前照燈過(guò)程：前照燈/校準(zhǔn)校準(zhǔn)技術(shù)要求：前照燈光束圖形應(yīng)符合技術(shù)要求：前照燈光束圖形應(yīng)符合FMVSS法規(guī)要求。法規(guī)要求。過(guò)程分析：前照燈光束圖形位置

41、是否正確是通過(guò)在前燈照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。在實(shí)際操作過(guò)程分析：前照燈光束圖形位置是否正確是通過(guò)在前燈照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。在實(shí)際操作中是采用兩個(gè)氣泡水準(zhǔn)儀安裝在前照燈上，操作人員通過(guò)調(diào)整校準(zhǔn)螺絲使水準(zhǔn)儀水泡居中而中是采用兩個(gè)氣泡水準(zhǔn)儀安裝在前照燈上，操作人員通過(guò)調(diào)整校準(zhǔn)螺絲使水準(zhǔn)儀水泡居中而進(jìn)行校準(zhǔn)。操作人員的知識(shí)和管理是決定校準(zhǔn)變差的主要因素，因此也是必須進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)進(jìn)行校準(zhǔn)。操作人員的知識(shí)和管理是決定校準(zhǔn)變差的主要因素，因此也是必須進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)程特性。程特性。控制項(xiàng)目和方法：每一定數(shù)量汽車(chē)軸出幾輛用前照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。每臺(tái)車(chē)用氣泡水準(zhǔn)控制項(xiàng)目和方法：每一定數(shù)量汽車(chē)軸出幾輛用

42、前照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。每臺(tái)車(chē)用氣泡水準(zhǔn)儀檢查氣泡是否居中，并做儀檢查氣泡是否居中，并做P圖。圖。控制計(jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第52頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.7 以材料或組分為主的過(guò)程以材料或組分為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：汽車(chē)罩蓋過(guò)程：汽車(chē)罩蓋/SMC模塑模塑過(guò)程要求：在罩蓋一端承受過(guò)程要求：在罩蓋一端承受11N的沖擊力而不損壞。的沖擊力而不損壞。過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響罩蓋承受沖擊載荷能力的主要因素有：原材料的成分、混合比、材料存過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響罩蓋承受沖擊載荷能力的主要因素有：原材料的成分、混合比、材料存儲(chǔ)時(shí)間以及混合過(guò)程的溫度，它們都是對(duì)產(chǎn)

43、品（耐沖擊能力）有重要影響的過(guò)程特性。耐沖儲(chǔ)時(shí)間以及混合過(guò)程的溫度，它們都是對(duì)產(chǎn)品（耐沖擊能力）有重要影響的過(guò)程特性。耐沖擊能力已確定為產(chǎn)品的特殊特性。擊能力已確定為產(chǎn)品的特殊特性?？刂祈?xiàng)目和方法：每小時(shí)抽控制項(xiàng)目和方法：每小時(shí)抽5個(gè)進(jìn)行耐沖擊力試驗(yàn)，不出現(xiàn)失效。對(duì)材料成分、混合比、存儲(chǔ)期個(gè)進(jìn)行耐沖擊力試驗(yàn)，不出現(xiàn)失效。對(duì)材料成分、混合比、存儲(chǔ)期限和溫度分別進(jìn)行控制。原材料成分按批進(jìn)行檢驗(yàn)，材料的混合經(jīng)每批檢驗(yàn)一次，材料的存限和溫度分別進(jìn)行控制。原材料成分按批進(jìn)行檢驗(yàn)，材料的混合經(jīng)每批檢驗(yàn)一次，材料的存儲(chǔ)每批檢驗(yàn)一次，并在每次混合后注明儲(chǔ)每批檢驗(yàn)一次，并在每次混合后注明“最后使用最后使用”的存

44、儲(chǔ)時(shí)間，溫度通過(guò)自動(dòng)控制裝置和的存儲(chǔ)時(shí)間，溫度通過(guò)自動(dòng)控制裝置和警報(bào)裝置進(jìn)行連續(xù)控制。警報(bào)裝置進(jìn)行連續(xù)控制。控制計(jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第53項(xiàng)。項(xiàng)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.8 以設(shè)備的維護(hù)為主的過(guò)程以設(shè)備的維護(hù)為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：內(nèi)飾件過(guò)程：內(nèi)飾件/噴漆噴漆技術(shù)要求：無(wú)塵噴漆技術(shù)要求：無(wú)塵噴漆過(guò)程分析：無(wú)塵噴涂油漆為特殊產(chǎn)品特性。噴漆室的定期維護(hù)能保證噴漆過(guò)程無(wú)灰塵進(jìn)入。定期過(guò)程分析：無(wú)塵噴涂油漆為特殊產(chǎn)品特性。噴漆室的定期維護(hù)能保證噴漆過(guò)程無(wú)灰塵進(jìn)入。定期維護(hù)為應(yīng)監(jiān)控的過(guò)程特性。維護(hù)為應(yīng)監(jiān)控的過(guò)程特性?？刂祈?xiàng)目和方法：定期檢測(cè)室內(nèi)灰塵含量，制訂定期維

45、護(hù)程序和設(shè)立灰塵含量監(jiān)測(cè)警告裝置?？刂祈?xiàng)目和方法：定期檢測(cè)室內(nèi)灰塵含量，制訂定期維護(hù)程序和設(shè)立灰塵含量監(jiān)測(cè)警告裝置。控制計(jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第54頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例2.2.9 以大氣環(huán)境為主的過(guò)程以大氣環(huán)境為主的過(guò)程零件零件/過(guò)程：注塑件過(guò)程：注塑件/注塑注塑技術(shù)要求：注塑件無(wú)缺陷技術(shù)要求：注塑件無(wú)缺陷過(guò)程分析：該注塑件的缺陷分析說(shuō)明材料易吸收空氣中濕氣，而導(dǎo)致水份過(guò)多，使注塑件產(chǎn)生缺過(guò)程分析：該注塑件的缺陷分析說(shuō)明材料易吸收空氣中濕氣，而導(dǎo)致水份過(guò)多，使注塑件產(chǎn)生缺陷。注塑機(jī)周?chē)目諝鉂穸仁侵匾倪^(guò)程特性。陷。注塑機(jī)周?chē)目諝鉂穸仁侵匾倪^(guò)程特性。

46、控制項(xiàng)目和方法：在注塑成型機(jī)上安裝干燥器，保證干燥器的正常工作，使相對(duì)濕度保持在控制項(xiàng)目和方法：在注塑成型機(jī)上安裝干燥器，保證干燥器的正常工作，使相對(duì)濕度保持在0.1%以下。每小時(shí)檢測(cè)濕度值一次。以下。每小時(shí)檢測(cè)濕度值一次?？刂朴?jì)劃：參見(jiàn)控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第手冊(cè)第55頁(yè)。頁(yè)。2.2 過(guò)程分析實(shí)例過(guò)程分析實(shí)例 下圖為下圖為APQP手冊(cè)推薦的控制計(jì)劃表格，為便于說(shuō)明，給每一欄目手冊(cè)推薦的控制計(jì)劃表格，為便于說(shuō)明，給每一欄目編號(hào)，對(duì)應(yīng)說(shuō)明如下。編號(hào)，對(duì)應(yīng)說(shuō)明如下。3.0 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明欄目說(shuō)明如下：欄目說(shuō)明如下：3.1 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 表示控制計(jì)劃適合

47、的表示控制計(jì)劃適合的APQP階段。階段。3.2 控制計(jì)劃編號(hào)控制計(jì)劃編號(hào) 控制計(jì)劃的文件編號(hào)，便于追溯。對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃，填入頁(yè)碼（第控制計(jì)劃的文件編號(hào)，便于追溯。對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃，填入頁(yè)碼（第 頁(yè)第頁(yè)第 頁(yè)）。頁(yè)）。3.3 零件編號(hào)，最新更改等級(jí)零件編號(hào)，最新更改等級(jí) 指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的編號(hào)。適用時(shí)，填入圖樣規(guī)范的最新的更改等級(jí)和指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的編號(hào)。適用時(shí)，填入圖樣規(guī)范的最新的更改等級(jí)和/或發(fā)布日期?；虬l(fā)布日期。3.4 零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)/描述描述 產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程的名稱(chēng)和簡(jiǎn)要描述。過(guò)程的名稱(chēng)和簡(jiǎn)要描述。3.5 供方供方/工廠工廠 填入制訂控制計(jì)劃公司和適當(dāng)?shù)姆止咎钊胫朴喛刂朴?jì)

48、劃公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠工廠/部門(mén)的名稱(chēng)。部門(mén)的名稱(chēng)。3.6 供主代碼供主代碼 根據(jù)采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)（根據(jù)采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)（Duns,Z- Code GSDB,.）3.7 主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人/電話(huà)電話(huà) 負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話(huà)。負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話(huà)。3.0 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明 3.8 核心小組核心小組 負(fù)責(zé)制訂控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話(huà)號(hào)碼。建議將所有小組成員的姓名、電話(huà)負(fù)責(zé)制訂控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話(huà)號(hào)碼。建議將所有小組成員的姓名、電話(huà)號(hào)碼和地址都列入附表中。號(hào)碼和地址都列入附表中。3.9 供方供方/工廠批準(zhǔn)日期工廠批準(zhǔn)日期 如

49、必要，取得負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。如必要，取得負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。3.10 日期（首次）日期（首次） 首次編制控制計(jì)劃的日期首次編制控制計(jì)劃的日期3.11 日期（修訂）日期（修訂） 最近的修訂控制計(jì)劃的日期最近的修訂控制計(jì)劃的日期3.12 顧客工程批準(zhǔn)顧客工程批準(zhǔn)/日期日期 如必要，獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。如必要，獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。3.13 顧客質(zhì)量批準(zhǔn)顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期日期 如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。3.0 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明3.14 其它批準(zhǔn)其它批準(zhǔn)/日期日期 如必要，獲取其它同意的批準(zhǔn)。如必要，獲取其它同意的批準(zhǔn)。3.15 零件零件/過(guò)程

50、編號(hào)過(guò)程編號(hào) 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào)。零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào)。3.16 過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程名稱(chēng)/操作描述操作描述 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述。識(shí)別流程圖中最能描述所述活系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述。識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程動(dòng)的過(guò)程/操作名稱(chēng)操作名稱(chēng)3.17 制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝（生產(chǎn)設(shè)備）制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝（生產(chǎn)設(shè)備） 適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工裝備，諸

51、如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。3.18 編號(hào)編號(hào) 必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過(guò)程流程圖、已編號(hào)的計(jì)劃。必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過(guò)程流程圖、已編號(hào)的計(jì)劃。FMEA和草圖和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)

52、。 工作單的可選示例以及對(duì)這些工作章的解釋見(jiàn)本章補(bǔ)充件工作單的可選示例以及對(duì)這些工作章的解釋見(jiàn)本章補(bǔ)充件K和和L。3.19 產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進(jìn)。劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進(jìn)。3.0

53、 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明3.20 過(guò)程過(guò)程 過(guò)程特性為與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量（輸入變量）。過(guò)程特性?xún)H能在其發(fā)過(guò)程特性為與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量（輸入變量）。過(guò)程特性?xún)H能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出。核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于生時(shí)才能測(cè)量出。核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品特性。個(gè)產(chǎn)品特性。3.21 特殊特性分類(lèi)特殊特性分類(lèi) 按整車(chē)

54、廠（按整車(chē)廠（OEM）的要求使用合適的分類(lèi)來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型，或者這一欄可空著用來(lái)的要求使用合適的分類(lèi)來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型，或者這一欄可空著用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、填寫(xiě)未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵關(guān)鍵”“”“主要的主要的”“”“安全的安全的”“”“重要的重要的”。對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見(jiàn)附錄對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見(jiàn)附錄C。 方法：使用程序和其它工具控制過(guò)程的系統(tǒng)的計(jì)劃。方法：使用程序和其它

55、工具控制過(guò)程的系統(tǒng)的計(jì)劃。3.22 產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范過(guò)程規(guī)范/公差公差 規(guī)范規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輸公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輸助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得?；蜓b配要求中獲得。3.23 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)測(cè)量技術(shù) 這一欄說(shuō)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。它包括測(cè)量零件這一欄說(shuō)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。它包括測(cè)量零件/過(guò)程過(guò)程/制造裝置所需的量具、檢具、工具制造裝置所需的量具、檢具、工具和和/或試驗(yàn)裝置。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線(xiàn)性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和精或試驗(yàn)裝置。

56、在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線(xiàn)性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和精度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)。度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)。3.0 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明3.24 樣本容量樣本容量/頻率頻率 當(dāng)需要取樣時(shí)，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。當(dāng)需要取樣時(shí)，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。3.25 控制方法控制方法 這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。所用的控制應(yīng)是基這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過(guò)程的有效分析。控制方法取決于所存在的過(guò)程類(lèi)型。可以使用（但不限于）統(tǒng)計(jì)過(guò)程于對(duì)過(guò)程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過(guò)程類(lèi)型?？梢允褂茫ǖ幌抻冢┙y(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣計(jì)劃等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制。對(duì)于典型過(guò)非自動(dòng)）和取樣計(jì)劃等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制。對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例?？刂朴?jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過(guò)程中實(shí)施的策劃和戰(zhàn)略。如果使用復(fù)雜程的控制參見(jiàn)示例?？刂?/p>