建設(shè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀公司(經(jīng)營(yíng)與績(jī)效)

1、建設(shè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀公司建設(shè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀公司公司經(jīng)營(yíng)與績(jī)效公司經(jīng)營(yíng)與績(jī)效 提綱提綱 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu)公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估2企業(yè)是生命體，能夠長(zhǎng)期存在的才是真正優(yōu)秀的企業(yè)是生命體，能夠長(zhǎng)期存在的才是真正優(yōu)秀的成長(zhǎng)階段老化階段孕育期嬰兒期學(xué)步期青

2、春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡創(chuàng)業(yè)空想企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱未老先衰分手3持續(xù)生命力有賴于持續(xù)創(chuàng)新所帶來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)持續(xù)生命力有賴于持續(xù)創(chuàng)新所帶來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)成長(zhǎng)階段老化階段孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期創(chuàng)業(yè)空想企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱未老先衰分手貴族期官僚化早期官僚期死亡 提綱提綱 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu)公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理

3、既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估5有了外部行業(yè)的定位，我們還需結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源的分析來(lái)幫助制定公司戰(zhàn)略；7S框架能幫助企業(yè)更清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為整體的特性，而不是每個(gè)員工的個(gè)人情況領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層集體在管理上的特征和一系列獨(dú)到的做法運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過(guò)程和程序，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終必須落實(shí)到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上指企業(yè)作為一個(gè)整體以及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)行為、原則和方式的看法，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心核心技能是企業(yè)作為一 個(gè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體所擁有的獨(dú)特能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單

4、個(gè)個(gè)人的能力公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng) 組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任6公司戰(zhàn)略模式選擇與管控組織公司戰(zhàn)略模式選擇與管控組織孤立型孤立型技能分享型技能分享型業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型公司內(nèi)部關(guān)鍵公司內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系程度程度財(cái)務(wù)導(dǎo)向型財(cái)務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型公司總部的角公司總部的角色色角色之定義角色之定義投資考察和買賣各種獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理整套多元化業(yè)務(wù);分享經(jīng)營(yíng)技能和盡可能利用業(yè)務(wù)之間的經(jīng)營(yíng)共性集中于幾個(gè)相對(duì)類似的市場(chǎng)，緊密的經(jīng)營(yíng)一體化的業(yè)務(wù)例子例子 長(zhǎng)江實(shí)業(yè) 中信泰富

5、美國(guó)ITT 英國(guó)H an sen 加拿大鮑爾公司 三星 通用電氣 正大集團(tuán) 戴姆勒奔馳集團(tuán) 克萊斯勒公司（美） 聯(lián)合航空公司（美） 寶潔（美）7類類 型型目目 標(biāo)標(biāo) 不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化 紅利 / 資金回收 企業(yè)的高質(zhì)量典型集典型集團(tuán)總部團(tuán)總部功能功能 財(cái)務(wù) / 司庫(kù) 法律 / 預(yù)收 集團(tuán)財(cái)務(wù) 參股管理 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 協(xié)調(diào)的管理 界面管理 經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍管理 財(cái)務(wù) 集團(tuán)控制 戰(zhàn)略計(jì)劃 管理者資源發(fā)展 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作 效果最大化 操作控制，功能和業(yè) 務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。 市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 管理者隊(duì)伍 財(cái)務(wù) / 財(cái)會(huì) 中央采購(gòu) 車間組織 銷售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào) 集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷 集團(tuán)服務(wù)或選擇 科研中心 集

6、團(tuán)銷售 財(cái)務(wù)導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向總總部部各各部部門門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向操作導(dǎo)向操作導(dǎo)向三種類型的管控模式三種類型的管控模式服服務(wù)務(wù)8根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)管控模式與組織框架的要求根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)管控模式與組織框架的要求公司總部公司總部的角色的角色BU財(cái)務(wù)導(dǎo)向型財(cái)務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型BUBUBUBUBUBUBUBU公司總部職員公司總部職員/20300900戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃資本和財(cái)務(wù)資本和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃業(yè)績(jī)和人力資源業(yè)績(jī)和人力資源 審查戰(zhàn)略計(jì)劃審查戰(zhàn)略計(jì)劃 審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃 直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃 的開發(fā)的開發(fā) 提供每項(xiàng)業(yè)

7、務(wù)所需資金提供每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資金 審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開 支，分配資金支，分配資金 指導(dǎo)每個(gè)主要資本項(xiàng)目指導(dǎo)每個(gè)主要資本項(xiàng)目 的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目安的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目安 排落實(shí)資金排落實(shí)資金 審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)/結(jié)結(jié) 果果 確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái)確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái) 務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，考核整個(gè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)，考核整個(gè)業(yè)務(wù)的 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 為每項(xiàng)業(yè)務(wù)選出首席執(zhí)為每項(xiàng)業(yè)務(wù)選出首席執(zhí) 行長(zhǎng)官（行長(zhǎng)官（CEO） 選派總經(jīng)理，指定選派總經(jīng)理，指定 “百百名名 優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃”追蹤追蹤 和開發(fā)管理人才和開發(fā)管理

8、人才 選派總經(jīng)理，直接參與選派總經(jīng)理，直接參與 詳細(xì)的考核和提拔詳細(xì)的考核和提拔“300 名優(yōu)秀人才名優(yōu)秀人才”計(jì)劃計(jì)劃舉例舉例9根據(jù)不同管控模式的要求，集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)單元的職責(zé)根據(jù)不同管控模式的要求，集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)單元的職責(zé)劃分必須明確劃分必須明確職能總部業(yè)務(wù)單元說(shuō)明參與度高參與度低集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人力資源法律法規(guī)管理技術(shù)決策新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)營(yíng)銷銷售 集團(tuán)戰(zhàn)略為總部中心的工作重點(diǎn) 總部指導(dǎo)和評(píng)估業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)仍然是一個(gè)重要的核心職能，經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) 由總部設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路及管理高層人力資源 只能保留少量的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)管理人員 業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)技術(shù)決策，總部予以批準(zhǔn)和指導(dǎo) 總

9、部可以發(fā)展全國(guó)范圍的銷售隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全國(guó)性大客戶的開發(fā)與發(fā)展。業(yè)務(wù)單元為銷售重心 總部對(duì)跨經(jīng)營(yíng)單元產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌 總部側(cè)重于品牌控制和全國(guó)范圍內(nèi)的溝通案例案例10texttexttexttexttexttexttext組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明能力需求能力評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點(diǎn) 培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績(jī)？找出原因盡快清除對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓(xùn)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才績(jī)效考評(píng)KPI基于戰(zhàn)略意圖的人力資源管理基于戰(zhàn)略意圖的人力資源管理 提綱提綱 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu)公司戰(zhàn)略選

10、擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估12績(jī)效管理體系總體框架績(jī)效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織適合戰(zhàn)略的組織部門定位和職責(zé)部門定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)

11、、招聘指標(biāo)分解指標(biāo)分解指標(biāo)分解指標(biāo)分解年度計(jì)年度計(jì)劃編制劃編制績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系是使戰(zhàn)略成為是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具行動(dòng)的工具 提綱提綱 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu)公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估14目標(biāo)管理是什么？ 目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理。 目標(biāo)管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程

12、的管理。目標(biāo)管理的意義是什么？ 目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系 為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并 從目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)怎樣選擇重點(diǎn)并不斷 優(yōu)化工作流程。15目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)澄清彼此期望值，提高自我認(rèn)同感的有效工具每個(gè)部門的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通和密切關(guān)系的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)部門和公司的學(xué)習(xí)過(guò)程目標(biāo)管理提倡雙向互動(dòng)的方式，通過(guò)實(shí)踐，通過(guò)一組包括業(yè)績(jī)、流程改善和個(gè)人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面16為什么傳統(tǒng)的計(jì)劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績(jī)效？命令：朝著靶

13、心射！士兵：怎么射？上級(jí)：我不管，反正你要射中！士兵：射不中怎么辦？上級(jí)：扣你獎(jiǎng)金！計(jì)劃以工作的成績(jī)?yōu)樘幚韺?duì)象，計(jì)劃與結(jié)果控制僅僅是對(duì)計(jì)劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并且不關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。17為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計(jì)劃的完成？命令：朝著靶心射！士兵：怎么射？上級(jí)：第一步 第二步 同意嗎？士兵：同意，但射不中怎么辦？上級(jí)：你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得中。 目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過(guò)程為對(duì)象進(jìn)行分解地、階段性地、落實(shí)到個(gè)人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。工作與個(gè)人兩箭同

14、使18目標(biāo)管理的重要特點(diǎn)目標(biāo)管理的重要特點(diǎn)參與計(jì)劃和自我管制參與計(jì)劃和自我管制用目標(biāo)鎖定連接用目標(biāo)鎖定連接辨別重點(diǎn)目標(biāo)辨別重點(diǎn)目標(biāo)參與計(jì)劃和自我管理參與計(jì)劃和自我管理目標(biāo)制訂者同時(shí)成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者為了達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨(dú)立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。各人把自己一個(gè)年度或一個(gè)時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個(gè)人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點(diǎn)指向。每個(gè)人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識(shí)，并以工作為主體，每個(gè)人應(yīng)充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量以自己制定的目標(biāo)作為對(duì)自己工作的評(píng)估基準(zhǔn)，用以時(shí)刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)

15、自己的目標(biāo)而努力職務(wù)意識(shí)和徹底的責(zé)任感職務(wù)意識(shí)和徹底的責(zé)任感19目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系化目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系化設(shè)定目標(biāo)階段設(shè)定目標(biāo)階段總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針商討與調(diào)整部門目標(biāo)的設(shè)定和記錄部門目標(biāo)的、商討及決定主管與員工談話主管與員工談話個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的匯總個(gè)人目標(biāo)的匯總過(guò)程管理過(guò)程管理上司的總體性管理相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整匯報(bào)表制訂暢所欲言的雙向交流暢所欲言的雙向交流自我進(jìn)行管制自我進(jìn)行管制權(quán)限委讓權(quán)限委讓通過(guò)自我管制，通過(guò)自我管制，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)記錄記錄測(cè)定和評(píng)價(jià)階段測(cè)定和評(píng)價(jià)階段主管與員工當(dāng)面評(píng)價(jià)主管與員工當(dāng)面評(píng)價(jià)達(dá)成度的測(cè)定和評(píng)價(jià)達(dá)成度的測(cè)定和

16、評(píng)價(jià)和人事考核制度結(jié)合和人事考核制度結(jié)合與同事評(píng)價(jià)相結(jié)合與同事評(píng)價(jià)相結(jié)合自我評(píng)價(jià)與自我啟發(fā)自我評(píng)價(jià)與自我啟發(fā)記錄記錄20冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀績(jī)效管理內(nèi)容冠盛現(xiàn)狀期望實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)分解目標(biāo)分解過(guò)程管理過(guò)程管理考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用無(wú)目標(biāo)分解無(wú)目標(biāo)分解以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)為主為主不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分析戰(zhàn)略及當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)分析戰(zhàn)略及當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素制定績(jī)效考根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)指標(biāo)無(wú)過(guò)程管理無(wú)過(guò)程管理關(guān)注目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，及時(shí)提關(guān)注目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，及時(shí)

17、提供指導(dǎo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)供指導(dǎo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)核算績(jī)效工資核算績(jī)效工資任免依據(jù)任免依據(jù)員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃依據(jù)員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃依據(jù)僅用于績(jī)效工資核算僅用于績(jī)效工資核算績(jī)效考核績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷缺少溝通缺少溝通上司與關(guān)聯(lián)部門共同考評(píng)，充上司與關(guān)聯(lián)部門共同考評(píng)，充分體現(xiàn)考評(píng)的客觀性分體現(xiàn)考評(píng)的客觀性將結(jié)果與被考評(píng)者充分溝通將結(jié)果與被考評(píng)者充分溝通績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效管理21績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效管理側(cè)重于判斷和評(píng)估側(cè)重于判斷和評(píng)估管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段事后的評(píng)價(jià)事后的評(píng)價(jià)以其它人為比較

18、對(duì)象以其它人為比較對(duì)象績(jī)效、薪資范圍、學(xué)歷等績(jī)效、薪資范圍、學(xué)歷等側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高一個(gè)完整的管理過(guò)程一個(gè)完整的管理過(guò)程事先的溝通與承諾事先的溝通與承諾以階段性工作目標(biāo)為比較對(duì)象以階段性工作目標(biāo)為比較對(duì)象績(jī)效、在改進(jìn)過(guò)程中的素質(zhì)提績(jī)效、在改進(jìn)過(guò)程中的素質(zhì)提高高比較對(duì)象比較對(duì)象目的目的過(guò)程過(guò)程評(píng)估評(píng)估比較對(duì)象比較對(duì)象衡量因素衡量因素績(jī)效管理很大程度績(jī)效管理很大程度上取決于過(guò)程的管上取決于過(guò)程的管理理22目標(biāo)管理作為績(jī)效管理工具目標(biāo)管理作為績(jī)效管理工具工具類別工具類別特點(diǎn)特點(diǎn)適用條件適用條件適用性適用性KPI平衡記分卡平衡記分卡目標(biāo)管理目標(biāo)管理對(duì)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行量

19、化考核對(duì)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行量化考核相關(guān)職能部門提供量化考評(píng)依據(jù)相關(guān)職能部門提供量化考評(píng)依據(jù)關(guān)注結(jié)果，相對(duì)客觀關(guān)注結(jié)果，相對(duì)客觀對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升素質(zhì)、管理水平的提升強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員工、企業(yè)管理水平）、長(zhǎng)期與短期之工、企業(yè)管理水平）、長(zhǎng)期與短期之間的平衡間的平衡關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對(duì)客觀關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對(duì)客觀對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升素質(zhì)、管理水平的提升對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié)

20、果與過(guò)程果與過(guò)程上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng)直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng)考評(píng)結(jié)果客觀性相對(duì)偏弱考評(píng)結(jié)果客觀性相對(duì)偏弱有助于提高員工素質(zhì)及管理水平有助于提高員工素質(zhì)及管理水平企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量化指標(biāo)可行性高化指標(biāo)可行性高企業(yè)管理水平較好，部企業(yè)管理水平較好，部門或個(gè)人能根據(jù)指標(biāo)制門或個(gè)人能根據(jù)指標(biāo)制定有效的行動(dòng)方案并專定有效的行動(dòng)方案并專注于方案的實(shí)施注于方案的實(shí)施企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境相企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任部門對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任部門/人對(duì)人對(duì)結(jié)果的可控性高結(jié)果的可控性高企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱，量企業(yè)基

21、礎(chǔ)管理較弱，量化指標(biāo)的可行性難以把化指標(biāo)的可行性難以把握握戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提升升適用性低適用性高23績(jī)效指標(biāo)的選擇及原則績(jī)效指標(biāo)的選擇及原則原則原則指標(biāo)選擇指標(biāo)選擇確保確保03年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長(zhǎng)定增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)-設(shè)定財(cái)務(wù)及部門工作績(jī)效指設(shè)定財(cái)務(wù)及部門工作績(jī)效指標(biāo)標(biāo)確保確保03年重點(diǎn)改善項(xiàng)目順利年重點(diǎn)改善項(xiàng)目順利實(shí)施實(shí)施管理改進(jìn)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)-設(shè)定重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目指標(biāo)，設(shè)定重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目指標(biāo)，推動(dòng)改善項(xiàng)目的實(shí)施推動(dòng)改善項(xiàng)目的實(shí)施促進(jìn)部門間的協(xié)作配合促進(jìn)部門間的協(xié)作配合設(shè)定部門評(píng)議指標(biāo)設(shè)定部門評(píng)議指標(biāo)-強(qiáng)化部門服務(wù)意識(shí)，提高服強(qiáng)化部門

22、服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平務(wù)水平關(guān)注員工素質(zhì)提升關(guān)注員工素質(zhì)提升能力素質(zhì)指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)-強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動(dòng)紀(jì)強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動(dòng)紀(jì)律、日常工作等律、日常工作等24結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)定了相應(yīng)的考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門評(píng)議指標(biāo)部門評(píng)議指標(biāo)（10%）能力素質(zhì)指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)（10%）決策層決策層部門部門部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果* *90%90%職員職員其它其它銷售銷售指標(biāo)指標(biāo)部門部門/人人25績(jī)效合同樣本績(jī)效合同樣本受約人姓名：受約人姓名：發(fā)

23、約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別權(quán)重類別部門：部門：發(fā)約人職位：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)：管理改進(jìn)類指標(biāo)：管理改進(jìn)類指標(biāo)：部門評(píng)議類指標(biāo)：部門評(píng)議類指標(biāo)： 能力素質(zhì)類指標(biāo)：能力素質(zhì)類指標(biāo)：合同有效期：合同有效期：簽署日期：簽署日期：受約人簽字：受約人簽字：發(fā)約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)權(quán)重（權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)管理改進(jìn)管理改進(jìn)指標(biāo)指標(biāo)部門評(píng)議部門評(píng)議指標(biāo)指標(biāo)能力素質(zhì)能力素質(zhì)指標(biāo)指標(biāo)26部門考核指標(biāo)確定后，需用目標(biāo)管理的方法進(jìn)一步部門考核指標(biāo)確定后，需用目標(biāo)管理的方法進(jìn)一步分解為個(gè)人工作目標(biāo)分解為個(gè)人工作目標(biāo)部門指標(biāo)部門指標(biāo)（目標(biāo)）（目標(biāo)）

24、措施措施/活動(dòng)活動(dòng)上司上司目標(biāo)目標(biāo)A目標(biāo)目標(biāo)B部下部下目標(biāo)目標(biāo)N具體化具體化目標(biāo)目標(biāo)銷售收入提高銷售收入提高1.51.5億元億元措施措施1 1、開拓和推進(jìn)、開拓和推進(jìn)A A產(chǎn)品的代理店產(chǎn)品的代理店 1 1億元億元2 2、開拓和推進(jìn)、開拓和推進(jìn)B B產(chǎn)品的直銷渠道產(chǎn)品的直銷渠道 0.5 0.5億元億元目標(biāo)目標(biāo)提高提高A產(chǎn)品銷產(chǎn)品銷售收入售收入1億元億元措施措施1、中部代理、中部代理店開拓店開拓15家家2、6月底完成月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的產(chǎn)品說(shuō)明書的修訂和發(fā)送修訂和發(fā)送目標(biāo)目標(biāo)提高提高B產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售收入收入0.5億元億元措施措施1、新設(shè)直銷店、新設(shè)直銷店10家家2、3月底完成月底完成產(chǎn)品產(chǎn)品PO

25、P發(fā)送發(fā)送措施具體化措施具體化部門目標(biāo)部門目標(biāo)部下部下A目標(biāo)目標(biāo)部下部下B目標(biāo)目標(biāo)部門目標(biāo)分解舉例部門目標(biāo)分解舉例27以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同提高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同（1 1）第一步：）第一步： 上司向部下說(shuō)明當(dāng)期部門要達(dá)到的總體目標(biāo)上司向部下說(shuō)明當(dāng)期部門要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化、方針，目標(biāo)最好具體化、量化 說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng)使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng)（2 2）第二步：）第二步： 部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)

26、和上司的部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求要求 反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。（3 3）第三步：）第三步： 上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。明示部門目標(biāo)及對(duì)明示部門目標(biāo)及對(duì)部下的期望部下的期望個(gè)人目標(biāo)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正目標(biāo)修正/ /確認(rèn)確認(rèn)上司上司說(shuō)明說(shuō)明部下部下設(shè)定設(shè)定共同共同修正修正步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容28目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素為什么為什么做什么做什么什么程度什么程度怎樣做怎樣做何時(shí)何時(shí)目的

27、目的重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題目標(biāo)水平目標(biāo)水平措施措施時(shí)間時(shí)間需回答的關(guān)鍵問(wèn)題需回答的關(guān)鍵問(wèn)題目標(biāo)要素目標(biāo)要素舉例舉例提高及時(shí)交貨提高及時(shí)交貨率率提高統(tǒng)配率提高統(tǒng)配率縮短生產(chǎn)周期縮短生產(chǎn)周期統(tǒng)配率統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期35天天目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目的目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過(guò)程改善生產(chǎn)過(guò)程控制控制9月底以前月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的目的”的實(shí)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可將將“措施措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平為目標(biāo)水平29上司與部下共

28、同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段質(zhì)量的重要手段確定目標(biāo)確定目標(biāo)制定措施制定措施制定個(gè)別計(jì)劃制定個(gè)別計(jì)劃上司全過(guò)程參上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完與指導(dǎo)部下完成成步驟步驟描述描述舉例舉例通過(guò)與部下討論，將部通過(guò)與部下討論，將部門目標(biāo)分解給部下門目標(biāo)分解給部下確定目標(biāo)完成的階段性確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施的措施指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃中的詳細(xì)計(jì)劃部門目標(biāo)銷售收入部門目標(biāo)銷售收入1.5億億元元分解到分解到A部下部下6月底前完月底前完成銷售收入成銷售收入1億元億元 中部代

29、理店開拓中部代理店開拓15家家 6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的修訂和發(fā)送修訂和發(fā)送 調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（要性排序（2月底前）月底前） 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（3月底前）月底前） 排名前排名前20家候補(bǔ)代理店家候補(bǔ)代理店考查（考查（3月底前）月底前）目標(biāo)管理目標(biāo)管理是：深入是：深入到措施、到措施、手段、個(gè)手段、個(gè)別計(jì)劃及別計(jì)劃及結(jié)果的管結(jié)果的管理理目標(biāo)管理目標(biāo)管理不是：不是：“辦到辦到”、“沒(méi)辦到?jīng)]辦到”二選其一二選其一的管理的管理30目標(biāo)要素目標(biāo)要素內(nèi)容內(nèi)容1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月目的目的實(shí)

30、現(xiàn)年銷售收入實(shí)現(xiàn)年銷售收入1 1億元億元措施措施開拓開拓1515家代理店家代理店個(gè)別個(gè)別 計(jì)劃計(jì)劃代理店調(diào)查代理店調(diào)查/ /排序排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查考查代理店考查代理店談判談判/ /簽約簽約試銷試銷將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)當(dāng)期當(dāng)期下期下期示例示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動(dòng)當(dāng)期活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果成果時(shí)間時(shí)間代理店調(diào)查代理店調(diào)查/ /排序排序代理店調(diào)查報(bào)告代理店調(diào)查報(bào)告2 2月底月底競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告3 3月底月底考察代理店考察代理店代理店考察報(bào)

31、告代理店考察報(bào)告3 3月底月底31通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時(shí)間時(shí)間11NO重要度重要度%331、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2、 （深黑色）部份由上司填入3、1由責(zé)任人填好后交上司評(píng)議。4、2由上司填入評(píng)語(yǔ)。5、3在上司評(píng)議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。目的目的(為什么)重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題(做什么)目標(biāo)目標(biāo)(什么程度)具體措施具體措施(怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果2上司評(píng)語(yǔ)2上司評(píng)語(yǔ)時(shí)間時(shí)間上司上司正確性正確性迅速性迅速性責(zé)任人責(zé)任人時(shí)期時(shí)期(何時(shí))相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分重要度重要度（%）所屬部門

32、所屬部門 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評(píng)議實(shí)實(shí)施施實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)備注備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) ) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入第一頁(yè) 上司控1 1232目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法1-1-實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時(shí)間時(shí)間11NO重要度重要度%相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分所屬部門所屬部門責(zé)任人責(zé)任人 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評(píng)

33、議實(shí)實(shí)施施實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)備注備注目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括：包括：- 完成時(shí)間完成時(shí)間- 實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量量- 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致將實(shí)際完成結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行將實(shí)際完成結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照得出每一項(xiàng)的得分對(duì)照得出每一項(xiàng)的得分每項(xiàng)得分以每項(xiàng)得分以100分制記分分制記分目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的重目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的重要度，如

34、：庫(kù)存標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)目，要度，如：庫(kù)存標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)目，重要度重要度8%33目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法2-2-考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容上司上司關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果2上司評(píng)語(yǔ)2上司評(píng)語(yǔ)時(shí)間時(shí)間正確性正確性迅速性迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) )對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評(píng)達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)價(jià)從發(fā)展的角度對(duì)目標(biāo)實(shí)從發(fā)展的角度對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中在方法、技能、施過(guò)程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問(wèn)題態(tài)度等方面存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議提出改進(jìn)建議34目標(biāo)管理卡

35、使用方法目標(biāo)管理卡使用方法3-3-下期目標(biāo)設(shè)定方法下期目標(biāo)設(shè)定方法33目的目的(為什么)重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題(做什么)目標(biāo)目標(biāo)(什么程度)時(shí)期時(shí)期(何時(shí))重要度重要度（%）具體措施具體措施(怎樣做) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入上司與部下溝通后，確定上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求并填寫下期目標(biāo)及具本要求根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對(duì)跨考評(píng)階段的措施，原則對(duì)跨考評(píng)階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙說(shuō)明說(shuō)明目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)是指本考核期能

36、達(dá)到的目標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低標(biāo)，如：成本降低2%等等跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫(kù)存管理方案階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫(kù)存管理方案35在目標(biāo)完成過(guò)程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成在目標(biāo)完成過(guò)程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況情況及時(shí)了解目標(biāo)在完成過(guò)程及時(shí)了解目標(biāo)在完成過(guò)程中出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差，中出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差，與部下共同制定解決措施與部下共同制定解決措施與部下充分溝通與部下充分溝通仔細(xì)了解部下的工作仔細(xì)了解

37、部下的工作幫助部下、培養(yǎng)部下幫助部下、培養(yǎng)部下批評(píng)、獎(jiǎng)賞批評(píng)、獎(jiǎng)賞分析本期存在的問(wèn)題，研分析本期存在的問(wèn)題，研究下期將面臨的課題究下期將面臨的課題上司的工作上司的工作順利完成目標(biāo)順利完成目標(biāo)在過(guò)程中培養(yǎng)部下在過(guò)程中培養(yǎng)部下建立充分溝通、信任建立充分溝通、信任的氛圍的氛圍目標(biāo)目標(biāo)36用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)目標(biāo)考評(píng)卡-目標(biāo)考評(píng)卡-部門/部門主管以上人員部門/部門主管以上人員考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)力是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)態(tài)度方法(每項(xiàng)15分)總計(jì)得分總計(jì)得分_分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升_分團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分

38、_分審批：填報(bào)人：時(shí)間：執(zhí)行過(guò)程(每項(xiàng)20分) 部門經(jīng)理得分= + + * 80% + *20% = 分 部門得分= + + = 分3 年年 季度季度( 月至月至 月）部門評(píng)議月）部門評(píng)議加權(quán)得分填報(bào)人：時(shí)間：評(píng)議得分重要度%總計(jì)審批： 年年 季度季度( 月至月至 月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)2計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成得分重要度%加權(quán)得分NO指標(biāo)名稱考評(píng)時(shí)間：總計(jì)1NO加權(quán)得分重要度%得分業(yè)務(wù)主題.目標(biāo) 年年 季度季度( 月至月至 月）月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)考評(píng)人：部門部門時(shí)間時(shí)間審批審批能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致

39、_分迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難_分ABCDABCABCD填表說(shuō)明：填表說(shuō)明： 第一步：主管副總或總監(jiān)填完本表A、D兩部份后，將表交人力資源部； 第二步：相關(guān)部門按期將部門評(píng)議結(jié)果、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成實(shí)績(jī)報(bào)人力資源部； 第三步：人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果，將結(jié)果填入B、C兩部份，計(jì)算得分； 第四步：人力資源部將目標(biāo)考評(píng)卡報(bào)總經(jīng)理審批；37目標(biāo)考評(píng)卡-目標(biāo)考評(píng)卡-部門/部門主管以上人員部門/部門主管以上人員部門部門時(shí)間時(shí)間審批審批 年年 季度季度( 月至月至 月）月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施

40、實(shí)績(jī)考評(píng)考評(píng)人：1NO加權(quán)得分重要度%得分業(yè)務(wù)主題.目標(biāo)考評(píng)時(shí)間：總計(jì)A目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1-1-管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理工具考評(píng)者簡(jiǎn)述目業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容考評(píng)者簡(jiǎn)述目業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容及實(shí)際完成情況及實(shí)際完成情況得分得分100100分分8080分分6060分分4040分分2020分分評(píng)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過(guò)設(shè)定結(jié)果超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)水平的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水

41、設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差平有較大偏差，需投入較大，需投入較大資源才可彌補(bǔ)資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)重大偏差，結(jié)果幾乎不可用果幾乎不可用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)38目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2-2-經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn) 年年 季度季度( 月至月至 月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)2計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成得分重要度%加權(quán)得分NO指標(biāo)名稱總計(jì)審批：填報(bào)人：時(shí)間：B指標(biāo)達(dá)成率指標(biāo)達(dá)成率% %120%120%以上以上110%110%100%100%90%90%80%80%70%70%60%60%60%60%

42、以下以下得分得分100100分分9090分分8080分分7070分分6060分分5050分分4040分分0 0分分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)例例1：實(shí)際實(shí)際: : 超出目標(biāo)超出目標(biāo)15%15%考評(píng)得分考評(píng)得分: : 115%-110%115%-110%120%-110%120%-110%* *10+90=9510+90=95分分例例2：實(shí)際實(shí)際: : 低于目標(biāo)低于目標(biāo)25%25%考評(píng)得分考評(píng)得分: 80%-75%: 80%-75% 80%-70% 80%-70%=55=55分分60 -60 -* *1010相關(guān)職能部門按期將經(jīng)濟(jì)相關(guān)職能部門按期將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成情況報(bào)業(yè)務(wù)指標(biāo)

43、實(shí)際完成情況報(bào)人力資源部人力資源部人力資源部按下述評(píng)分標(biāo)人力資源部按下述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各部門得分并加權(quán)準(zhǔn)計(jì)算各部門得分并加權(quán)計(jì)算最終得分計(jì)算最終得分39評(píng)議得分重要度%3 年年 季度季度( 月至月至 月）部門評(píng)議月）部門評(píng)議加權(quán)得分C目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3-3-部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)部門：生產(chǎn)一部部門負(fù)責(zé)人：填報(bào)時(shí)間：得分扣分原因(描述事實(shí))123其它123其它123其它123其它企業(yè)發(fā)展部(每項(xiàng)25分)財(cái)務(wù)部(每項(xiàng)25分)管理本部人力資源部(每項(xiàng)25分)行政部(每項(xiàng)25分)部門評(píng)議表部門評(píng)議表被評(píng)議部門評(píng)議的服務(wù)事項(xiàng)填報(bào)部門：生產(chǎn)一部部門負(fù)責(zé)人：填報(bào)時(shí)間：得分扣分

44、原因(描述事實(shí))123其它123其它123其它123其它企業(yè)發(fā)展部(每項(xiàng)25分)財(cái)務(wù)部(每項(xiàng)25分)管理本部人力資源部(每項(xiàng)25分)行政部(每項(xiàng)25分)部門評(píng)議表部門評(píng)議表被評(píng)議部門評(píng)議的服務(wù)事項(xiàng)得分得分5 5分分1010分分1515分分2020分分2525分分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量低于量低于約定的約定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)低于對(duì)低于服務(wù)標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事準(zhǔn)的事項(xiàng)長(zhǎng)期項(xiàng)長(zhǎng)期不改不改 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量低于量低于約定的約定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 能及時(shí)能及時(shí)進(jìn)行整進(jìn)行整改，但改，但結(jié)果仍結(jié)果仍難滿足難滿足要求要求 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量低于量低于約定的約定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 能及時(shí)能及時(shí)整改并整改并滿足要滿足要求求 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)

45、量符合量符合約定的約定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量量 高于高于約定的約定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)人力資源部匯總并計(jì)算被評(píng)人力資源部匯總并計(jì)算被評(píng)議部門的得分記入考評(píng)卡議部門的得分記入考評(píng)卡40目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4-4-能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分得分2020分分1616分分1212分分8 8分分4 4分分執(zhí)行執(zhí)行過(guò)程過(guò)程準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性活動(dòng)準(zhǔn)確性高活動(dòng)準(zhǔn)確性高于預(yù)期于預(yù)期不需上司指導(dǎo)不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期到預(yù)期不需上司指導(dǎo)不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期到預(yù)期需上司指導(dǎo)需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性低活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期于預(yù)期指導(dǎo)后能及時(shí)

46、指導(dǎo)后能及時(shí)修正修正活動(dòng)準(zhǔn)確性低活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期于預(yù)期指導(dǎo)后能仍不指導(dǎo)后能仍不能達(dá)到要求能達(dá)到要求迅速性迅速性過(guò)程非常順利過(guò)程非常順利方法得當(dāng)方法得當(dāng), ,效效率高率高按期達(dá)成目標(biāo)按期達(dá)成目標(biāo)方法得當(dāng)，無(wú)方法得當(dāng)，無(wú)需上司督促需上司督促在上司督促下在上司督促下按期達(dá)成目標(biāo)按期達(dá)成目標(biāo)方法有待改善方法有待改善目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度稍有延遲稍有延遲方法有待改善方法有待改善嚴(yán)重延期嚴(yán)重延期方法不正確方法不正確考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)力是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)_分總計(jì)得分總計(jì)得分_分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升_分_分團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活

47、動(dòng)_分執(zhí)行過(guò)程(每項(xiàng)20分)態(tài)度方法(每項(xiàng)15分)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難D41目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4-4-能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）得分得分1515分分1212分分9 9分分6 6分分3 3分分態(tài)度態(tài)度方法方法創(chuàng)造性創(chuàng)造性 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性的工作，效果能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期超出預(yù)期 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性地工作，效果能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期達(dá)到預(yù)期 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)主動(dòng)

48、面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，效果缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期未達(dá)到預(yù)期 被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，未缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期達(dá)到預(yù)期 回避挑戰(zhàn)回避挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新的能力，缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期團(tuán)隊(duì)性團(tuán)隊(duì)性 與同事及客戶有效合作與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 與同事及客戶合作熱忱與同事及客戶合作熱忱，參與，參與/ /接受并支持團(tuán)接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定隊(duì)的決定 參與參與/ /接受并支持團(tuán)隊(duì)接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處的決定，與同事相處和睦和睦 在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識(shí)相抵觸時(shí)不能意識(shí)相抵觸時(shí)不能服從大局服

49、從大局 與同事或客戶無(wú)法與同事或客戶無(wú)法合作，并不支持及合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無(wú)差錯(cuò)，條有理，基本無(wú)差錯(cuò)，受屬下員工敬佩受屬下員工敬佩 能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無(wú)差錯(cuò)基本無(wú)差錯(cuò) 能組織一般的工作，能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò)基本無(wú)差錯(cuò) 能組織一般的工作能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò)，但，基本無(wú)差錯(cuò)，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象象 不能組織項(xiàng)目工作不能組織項(xiàng)目工作自律性自律性 善于自我管理，并遵守善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追找具有挑

50、戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追求自我發(fā)展求自我發(fā)展 善于自我管理，并遵守善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合期目標(biāo)結(jié)合 自我管理能力尚可，自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個(gè)人度及工作程序；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確發(fā)展目標(biāo)明確 自我管理能力不強(qiáng)自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安作程序；隨欲而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確明確 不遵守公司的規(guī)章不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，制度及工作程序，個(gè)人沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)個(gè)人沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問(wèn)，工作中

51、遇到的問(wèn)題從不匯報(bào)與反饋題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息相關(guān)信息考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)力是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)_分總計(jì)得分總計(jì)得分_分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升_分_分團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分執(zhí)行過(guò)程(每項(xiàng)20分)態(tài)度方法(每項(xiàng)15分)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難D 提綱提綱 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu)公司戰(zhàn)略選擇

52、與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估43第一步：前期自已評(píng)價(jià)第一步：前期自已評(píng)價(jià)-就每個(gè)目標(biāo)課題記入實(shí)際的達(dá)成結(jié)果就每個(gè)目標(biāo)課題記入實(shí)際的達(dá)成結(jié)果-根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)記入自評(píng)分根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)記入自評(píng)分第二步：上司考評(píng)第二步：上司考評(píng)-上司對(duì)部下目標(biāo)達(dá)成實(shí)績(jī)，目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的正確上司對(duì)部下目標(biāo)達(dá)成實(shí)績(jī)，目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的正確性、迅速性、完成工作的積極性、方法等進(jìn)行評(píng)價(jià)性、迅

53、速性、完成工作的積極性、方法等進(jìn)行評(píng)價(jià)第四步：記錄考評(píng)結(jié)果第四步：記錄考評(píng)結(jié)果-上司將考評(píng)結(jié)果記入目標(biāo)管理考評(píng)卡上司將考評(píng)結(jié)果記入目標(biāo)管理考評(píng)卡-交人力資源部計(jì)獎(jiǎng)、存檔交人力資源部計(jì)獎(jiǎng)、存檔第三步：上司與部下面談第三步：上司與部下面談-上司點(diǎn)評(píng)上期目標(biāo)達(dá)成情況，指出活動(dòng)開展中不足上司點(diǎn)評(píng)上期目標(biāo)達(dá)成情況，指出活動(dòng)開展中不足之處，提出改善要求之處，提出改善要求-雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果形成統(tǒng)一看法雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果形成統(tǒng)一看法-討論并確定下期的目標(biāo)和相關(guān)要求討論并確定下期的目標(biāo)和相關(guān)要求自已評(píng)價(jià)自已評(píng)價(jià)上司考評(píng)上司考評(píng)考評(píng)結(jié)果記錄考評(píng)結(jié)果記錄面談面談目標(biāo)考評(píng)按如下步驟展開目標(biāo)考評(píng)按如下步驟展開步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容

54、44以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式 給業(yè)績(jī)顯著者加薪給業(yè)績(jī)顯著者加薪 以考評(píng)結(jié)果核算浮動(dòng)工資以考評(píng)結(jié)果核算浮動(dòng)工資 特別獎(jiǎng)勵(lì)特別獎(jiǎng)勵(lì) 根據(jù)業(yè)績(jī)給予股權(quán)或股票期權(quán)根據(jù)業(yè)績(jī)給予股權(quán)或股票期權(quán)激勵(lì)方式激勵(lì)方式內(nèi)容內(nèi)容物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)事業(yè)機(jī)會(huì)事業(yè)機(jī)會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì) 公開表?yè)P(yáng)公開表?yè)P(yáng) 休假、旅游休假、旅游 職務(wù)晉升職務(wù)晉升 列入后備干部梯隊(duì)列入后備干部梯隊(duì) 淘汰淘汰 根據(jù)業(yè)績(jī)、素質(zhì)根據(jù)業(yè)績(jī)、素質(zhì)/能力評(píng)價(jià)，提供能力評(píng)價(jià)，提供針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)45總總 裁裁利潤(rùn)利潤(rùn)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率年度重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃年度重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃達(dá)成率達(dá)成率財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)高級(jí)副總裁高級(jí)副總裁副總裁（行政）副總裁（行政）收入、成本、利潤(rùn)收入、成本、利潤(rùn)公司預(yù)算控制公司預(yù)算控制綜合稅率綜合稅率資金供給保障資金供給保障內(nèi)部滿意內(nèi)部滿意副總裁（營(yíng)運(yùn)）副總裁（營(yíng)運(yùn)）收入、成本、利潤(rùn)收入、成本、利潤(rùn)市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行客戶服務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)部滿意內(nèi)部滿意流程制度完善流程制度完善制度實(shí)施監(jiān)控制度實(shí)施監(jiān)控內(nèi)部滿意率內(nèi)部滿意率總裁辦經(jīng)理總裁辦經(jīng)理行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理營(yíng)銷中心主任營(yíng)銷中心主任生產(chǎn)作業(yè)中心主任生產(chǎn)作業(yè)中心主任信息技術(shù)部經(jīng)理信息技術(shù)部經(jīng)理市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額銷售收入、銷售利潤(rùn)銷售