2022年供熱維修工作總結(jié)

1、第13頁 共13頁2022年供熱維修工作總結(jié)2022年供熱維修工作的總結(jié) 撰寫人：_日 期：_2022年供熱維修工作的總結(jié) 大家好!我叫_，今年_歲，現(xiàn)就職于集團(tuán)供熱稽查處，擔(dān)任稽查四科科長一職，負(fù)責(zé)處理朝一公司和寬城公司用熱違章稽查工作。_年在集團(tuán)公司黨委董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在稽查處領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我與四科職員一道，做到了所轄供熱區(qū)域“申請_%報(bào)停及強(qiáng)斷用戶”全面普查，并在力所能及情況下幫助其他科室結(jié)合檢查其他區(qū)域，查處私增供熱面積、竊水、竊熱等違章用熱行為_件，為集團(tuán)公司挽回經(jīng)濟(jì)損失_元，圓滿(并超額)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將_年度的工作總結(jié)如下: 一、政治理論、思想提升和團(tuán)隊(duì)建立

2、_年,我積極主動學(xué)習(xí)_的施政方針策略，提升自己的政治理論程度，并積極估計(jì)科員學(xué)習(xí)理論知識，主動向黨_遞交入黨申請書和思想?yún)R報(bào)。在實(shí)際日常工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，凡事沖在前面，始終堅(jiān)持以身作那么，這樣的行為也帶動了我身邊的同事們，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說，獲得今天的成績，是與此分不開的。二、工作才能、協(xié)調(diào)才能稽查工作說不復(fù)雜也不復(fù)雜，但一定不是個(gè)簡單的工作，需要較強(qiáng)的溝通才能，協(xié)調(diào)才能。在面對違章用戶時(shí)，既要耐心講解，使其明白錯(cuò)在何處，又要耐心說服，杜絕違章用戶再次出現(xiàn)同樣的問題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶之間的關(guān)系，將的“長熱品牌”

3、以我們特有的“稽查形式”樹立起來。在工作的開展過程中，要求我們幫助用戶解答、解決各種實(shí)際問題，除了耐心外，我們需要純熟掌握供熱相關(guān)法律法規(guī)，供熱常識，供熱根本技能。在實(shí)際工作中，我始終注意認(rèn)真領(lǐng)會供熱稽查工作的內(nèi)涵與本質(zhì)，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的助手和參謀。同時(shí)樹立全局意識，率先垂范，帶著四科，深化工作第一線，掌握第一手材料，實(shí)在做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。_年稽查處的前身稽查大隊(duì)初組建，我就榮耀的成為其中的一員，轉(zhuǎn)眼間_年過去了，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)歷，接觸過各種各樣的稽查工作實(shí)際案例。三、勤奮工作，不談回報(bào)談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說自己是_的，但是我自問能做到力求_。除了根本的不遲到

4、、不早退外，工作中我始終堅(jiān)持沖在一線，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺得，都是同事，我多干點(diǎn)，別的兄弟就少干點(diǎn)，反正也累不壞，沒啥。四、克制缺乏、發(fā)揚(yáng)成績 五、廉潔奉公、恪盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶覺得拿點(diǎn)小錢，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認(rèn)為。沒有集團(tuán)公司的大我，就沒有個(gè)人的小我，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺得我的人格，我的尊嚴(yán)讓我不能那么做，沒方法那么做。工作中，我始終堅(jiān)持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實(shí)實(shí)做事，用自己的成績證明自己的價(jià)值。一年來

5、，因?yàn)橛辛烁骷夘I(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，才有了我工作的點(diǎn)滴成績，這一切都?xì)w功于各位同仁的不懈教導(dǎo)，我還很年輕，將來的路還很長，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會改掉自身的缺乏，帶著本科人員嚴(yán)密地團(tuán)結(jié)在稽查處領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，為建立供熱事業(yè)明天做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)! 供熱維修工作的總結(jié)篇二 _年是_熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓，獲得新的進(jìn)步的一年。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建立工程為重點(diǎn)，以平安消費(fèi)為抓手，以用戶滿意為目的;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各工程標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建立邁上了一個(gè)新的臺

6、階。一、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步進(jìn)步 _、_年度供熱面積為_萬，其中新增面積_、_年度經(jīng)營收入_萬元。_、_年度單位面積供熱本錢為_元/。_、_年度應(yīng)收熱費(fèi)_萬元，收回?zé)豳M(fèi)_萬元，熱費(fèi)收費(fèi)率為_%。二、根本建立有序推進(jìn) 1、熱水制備總站工程按方案于_年_月_日完成了招投標(biāo)工作，工程建立按步施行，站房主體工程土建局部于_月_日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資_萬元，工程合格率為_%。2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資_萬元，于_月_日前完成了方案檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項(xiàng)工程建立和檢修、改造過程中，始終堅(jiān)持把平安放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。三、平安消費(fèi)保障有力 公司在工程建立、設(shè)備檢

7、修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家平安消費(fèi)法等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化平安意識，落實(shí)平安責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)平安用熱小常識宣傳資料_份，確保了平安消費(fèi)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。四、環(huán)保節(jié)能成效顯著 1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在根本建立和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo)，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備，節(jié)能工作獲得了顯著的效果。2、公司大力改善辦公區(qū)和消費(fèi)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積到達(dá)_%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。五、今年工作中的幾大特點(diǎn) 1、工程建立-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著城市建立飛速開展，廣闊市民對集中

8、供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱才能的缺乏，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在_大街新建一座設(shè)計(jì)供熱才能為_萬的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱本錢，擴(kuò)大供熱面積。為了_好工程工程建立施行工作，公司成立了工程建立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、_、發(fā)改委等部門的監(jiān)視下，_月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)_施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建立步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建局部建立和配套設(shè)備購置合同簽訂工作，

9、工程合格率為_%。2、設(shè)備檢修-動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細(xì)的檢修方案和工作進(jìn)度，并提早準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停頓就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器_臺，波紋式換熱器_臺，檢修電機(jī)_臺，更換閥門_個(gè)，更換壓力表_塊，大修管網(wǎng)_處，探月大街的_臺供熱鍋爐進(jìn)展了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。3、收費(fèi)工作-出新招，見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和開展。為了加大收費(fèi)工作

10、力度，今年采取了一些行之有效的方法;一是充實(shí)力量，停頓供熱后，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調(diào)動了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。三是對欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，_月貼一次，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知_余份。四是對經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收，全年發(fā)送_件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處_關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費(fèi)率到達(dá)了_%。4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng)、促開展。一年來，市熱力公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，積極開展黨的群眾道路教育理論活動，創(chuàng)造性地走出了一

11、條堅(jiān)持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，強(qiáng)化黨_推動企業(yè)開展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動力，外延黨員干部的職責(zé)，增強(qiáng)效勞意識，拓寬效勞渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項(xiàng)工作，調(diào)動了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。六、存在問題: 1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自_年之后再沒有變動，而供熱本錢逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用_多年，雖然年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。4

12、、供熱期間要晝夜不連續(xù)運(yùn)行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不平安。七、_年工作方案: 1、完成新建供熱站工程建立和設(shè)備_任務(wù)。2、加大平安消費(fèi)工作力度。3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，進(jìn)步職工的操作技能和處理_的應(yīng)變才能，進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度。6、進(jìn)步熱能利用，降低供熱本錢，提升經(jīng)濟(jì)效益。供熱維修工作的總結(jié)篇三 _熱電公司按照市委、政府_年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建立施行方案的工作要求，把_月至_月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建立工作落實(shí)、穩(wěn)固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)

13、真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建立，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動中采取自己深化查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)展認(rèn)真梳理和整改，進(jìn)步了公司窗口效勞人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)效勞程度，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建立打下了結(jié)實(shí)的基矗 一、“自查自糾”中所采取的方法 公司在此階段軟環(huán)境建立工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)開展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為打破口，采取了征求群眾意見、自己深化查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、_紀(jì)律方面認(rèn)真查找了

14、自身存在的缺乏，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動承受群眾監(jiān)視， 公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線_，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)_份意見表發(fā)放到用戶的手中，深化理解了群眾的意見，在主動承受群眾意見監(jiān)視的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷效勞的監(jiān)視，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)效勞大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效防止了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建立上公

15、司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建立統(tǒng)一要求，從新修訂了效勞承諾、效勞用、忌語和效勞守那么和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)視崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)視。二、在“整改完善”中所采取的做法 在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)展歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題 一是對軟環(huán)境建立認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建立多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的進(jìn)步自身的效勞質(zhì)量。二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了

16、市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，局部老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和局部用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這局部用戶的供暖質(zhì)量不好。三是公司供暖系統(tǒng)維修效勞質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是局部物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修效勞跟不上。四是公司“窗口建立”還有待于進(jìn)一步進(jìn)步、窗口效勞人員的效勞行為還有待于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)展了認(rèn)真的整改。2、拓寬監(jiān)視渠道、轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的

17、問題可以及時(shí)整改，公司自我加壓，通過電視臺、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的效勞承諾，主動承受熱用戶的監(jiān)視。同時(shí)為了約束窗口效勞人員的行為，公司還制作了窗口效勞人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建立監(jiān)視卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建立情況進(jìn)展記錄，增強(qiáng)了公司窗口服 務(wù)人員進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞質(zhì)量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)視中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建立監(jiān)視員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建立中存在的不標(biāo)準(zhǔn)的行為。3、加強(qiáng)窗口建立、優(yōu)化效勞環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的效勞的場所，_年我們從新裝修了客戶效勞大廳，建成了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明效勞窗口“光明熱電營業(yè)大廳”，營業(yè)大廳內(nèi)營銷

18、部和熱里稽查辦公室結(jié)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷效勞途徑，效勞大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和效勞中要做到公開透明、標(biāo)準(zhǔn)操作、進(jìn)步效率，公司還制定了窗口效勞人員的文明效勞用語和效勞忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、效勞反應(yīng)要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還裝備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。4、標(biāo)準(zhǔn)員工行為舉止，樹立良好的效勞形象。在標(biāo)準(zhǔn)員工效勞行為中，公司從加強(qiáng)員工的效勞態(tài)度、效勞方式、效勞質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語標(biāo)準(zhǔn)，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”，嚴(yán)禁對客戶進(jìn)展誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對局部用戶對營銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動到營業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競賽活動