全面推進ERP系統(tǒng)應用的對策探討畢業(yè)論文設計說明

1、. .PAGE24 / NUMPAGES24經濟職業(yè)技術學院學生畢業(yè)論文 題目：好孩子兒童用品ERP系統(tǒng)的應用系（院）： 商貿流通 專業(yè)：電子商務班級： W221210 學號： 22121006 論文 指導教師：指導教師職稱： 2012年4月經濟職業(yè)技術學院本畢業(yè)論文原創(chuàng)性與知識產權聲明本人重聲明：所呈交的畢業(yè)論文是本人在導師的指導下取得的成果。對本論文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。因本畢業(yè)論文引起的法律結果完全由本人承擔。本畢業(yè)論文成果歸經濟職業(yè)技術學院所有。特此聲明畢業(yè)論文（設計）作者簽名：作者專業(yè)：電子商務作者學號：221210062012年4月26日畢業(yè)綜合

2、實踐課題實施計劃與評價表（開題報告）專業(yè) 電子商務 班級 W221210 學號 22121006金鵬珍 畢業(yè)綜合實踐課題名稱：好孩子兒童用品ERP系統(tǒng)的應用本課題的基本容和具體計劃：基本容：好孩子兒童用品實施ERP所面臨的現(xiàn)狀 實施ERP的必要性ERP在好孩子兒童用品的應用前景ERP在好孩子兒童用品運用出現(xiàn)的問題與解決的方法具體計劃：充分利用網上的資源，了解ERP通過在好孩子兒童用品的實習，了解相關信息，并進行信息的搜索工作根據(jù)自己在工作中獲得的體會與經驗,將ERP和電子商務結合起來,為企業(yè)帶來更好的效益本課題解決的關鍵問題與措施和建議:本文通過對好孩子兒童用品實施ERP運用所出現(xiàn)的問題進行分

3、析，從而提出解決問題的決策。3、指導教師評價與改進意見、建議：指導教師簽名： 年 月 日4、專業(yè)主任意見： 專業(yè)主任簽章： 年 月 日5、系部意見：系部簽章： 年 月 日（一式兩份：學生復印一份，系部保存一份）目 錄原創(chuàng)性與知識產權聲明開題報告表中文摘要與關鍵詞一、引 言二、我國ERP實施過程中存在的主要問題（一）系統(tǒng)實施目標認識不準（二）缺乏應用ERP 系統(tǒng)后的管理對策（三）缺乏有效的項目組織與管理（四）數(shù)據(jù)質量難以保證三、對ERP實施過程問題的分析評價（一）認識ERP實質，確定合適的系統(tǒng)實施目標（二） 改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念（三）提高ERP系統(tǒng)組織與管理的能力（四）保證ERP系統(tǒng)實

4、施基礎數(shù)據(jù)的準確性與完整性四、企業(yè)有效推進ERP系統(tǒng)應用的策略（一）以人為本，從思想、觀念上加以改進（二）以技術為指導，通過改進技術提高成功率五、結束語參考文獻摘 要企業(yè)資源計劃作為企業(yè)管理思想的精髓，越來越被更多的企業(yè)所接受。企業(yè)資源計劃（ERP）是信息化時代企業(yè)全部戰(zhàn)略的關鍵部分。ERP的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術）充分調配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平提供強有力的工具?，F(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進與落后以與企業(yè)應用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企

5、業(yè)競爭力之間存在著必然關系。當今時代，部分公司企業(yè)通過全面上線ERP系統(tǒng)，使流程得以優(yōu)化；信息得以共享；物流過程得以監(jiān)控。在管理效益與經濟效益方面均取得了可觀的成果，在激烈的市場競爭中能夠得以立足。關鍵詞：企業(yè)資源計劃 企業(yè)現(xiàn)代化管理 企業(yè)效益一、引 言企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）（簡稱ERP）系統(tǒng)是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，是MRP（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。ERP是對MRP的超越,從本質上看,ERP仍然是以MRP為核心,但在功能和技術上卻超越了傳統(tǒng)的MRP,它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個

6、供應鏈管理的企業(yè)資源計劃。除了MRP已有的生產資源計劃，制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業(yè)務流程管理，產品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。它集信息技術與先進的管理思想于一身，核心目標是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，滿足企業(yè)合理調配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的有力保障，為企業(yè)“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務。二、ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個方面：體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

7、ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等,而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求

8、在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。三、實施ERP對企業(yè)現(xiàn)代化的具體意義實施ERP能夠促進我國企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，具體意義主要表現(xiàn)在以下幾方面：我國廣大企業(yè)應用ERP的根本目的就是在學習、研究和應用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進而建立起一套新的符合市場經濟體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應用ERP一定要帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產力水平的跨

9、越式發(fā)展，進而推動我國工業(yè)化進程，確保國民經濟可持續(xù)發(fā)展。大量的研究與實踐已經充分表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會生產關系和社會生產制度沒有直接關系，屬生產力疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產力水平。因此，大力推廣應用ERP，并使其迅速轉化為現(xiàn)實生產力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。事實上，推廣應用ERP就是有效的促使我國企業(yè)管理朝著更加科學化、合理化和規(guī)化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰能審時度勢，與時掌握和應用這一方法和途徑，誰就能通過管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)在管理水平和生產力水平上的差距，誰就

10、能在21世紀全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發(fā)展能力。四、案例分析好孩子兒童用品ERP系統(tǒng)的實施（一）公司背景好孩子集團創(chuàng)立于1989年，是中國目前規(guī)模最大從事兒童用品的研發(fā)、制造、分銷和零售的企業(yè)。好孩子集團秉承“健康、智慧、愛心”的理念，以“關心孩子、服務家庭”為宗旨，為廣大家庭提供全系列的母嬰用品。“好孩子”在中國兒童用品行業(yè)擁有“中國馳名商標”和“中國名牌”的稱號，產品銷往全世界70多個國家和地區(qū)。好孩子集團積極于社會公益事業(yè)，1996年創(chuàng)設了“好孩子教育基金”，2000年創(chuàng)立了中國具有影響力的科學育兒2010年11月24日10時，好孩子國際控股在聯(lián)合證券交易所掛牌上市，股票代

11、碼為1086。本公司主要經營 HYPERLINK :/ o 童車企業(yè)列表童車，HYPERLINK :/ o 童車企業(yè)列表童車HYPERLINK :/ o 配件企業(yè)列表配件等。公司秉承“顧客至上，銳意進缺的經營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。隨著中國市場與國際市場的接軌，適應國際市場競爭法則，以強勢勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問題。而提高企業(yè)自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)合作推行的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進行流程再造，全面提升企業(yè)經營管理水平的一項有效措施，最終達到了降低企業(yè)運營成

12、本，提高企業(yè)經濟效益與資源的利用率，實現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。（二）ERP實施前管理背景先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產品的流程監(jiān)管與日常進銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管圍，而且手工記賬繁瑣，各項信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進銷存數(shù)據(jù)口徑不一，庫存管理的“收付實現(xiàn)制”與“權責發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領導對數(shù)據(jù)的準確性產生懷疑，可比性差，無法作為公司生產經營的決策依據(jù)。更有甚者，對公司的生產經營產生誤導。另外，在成品、原料與備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規(guī)

13、和解決。為此，多年來先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發(fā)和上線實施的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。（三）公司實施ERP系統(tǒng)就企業(yè)部而言，ERP系統(tǒng)是企業(yè)圍進行預測、計劃與制表的一套工具。它能夠將客戶與供應商完整地連接在一條供應鏈上，先泰公司通過應用，已證明了銷售、市場、生產、采購、財務、新產品開發(fā)和人力資源等部門的整體協(xié)調與運作。1ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應收、應付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統(tǒng)的上線實施工作，形成：（1

14、）物流監(jiān)控體系包括：原材料從計劃到采購、檢驗入庫，再到車間領用等一系列監(jiān)控流程；產成品從車間生產出來，經過檢驗、入庫直至銷售等一系列監(jiān)控流程；原料庫、成品庫、備品備件庫等庫存數(shù)量隨時查詢。（2）資金流監(jiān)控體系包括：客戶信用控制；應收款項賬齡分析與回款考核；應付賬款賬齡分析與采購付款控制。經過近三年的實施，先泰公司已基本實現(xiàn)對物流與資金流的有機結合運用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應具備的管理水平。2ERP使各項信息與時、準確匯總，達到查詢共享企業(yè)實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造 “整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務信息，經逐級授權后可在公司部充分交換和共享，公司員工

15、（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別與時響應，從而提高公司整體的工作效率與反映能力，以適應快速多變的市場需求。就像大多數(shù)國企業(yè)信息化建設的狀態(tài)一樣，先泰公司在實施ERP系統(tǒng)之前，業(yè)務系統(tǒng)、賬務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運作。就職能部門部而言，這些系統(tǒng)運行得不錯，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務系統(tǒng)與賬務系統(tǒng)的對賬工作量很大，而且無法與時、準確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴，企業(yè)的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺是企業(yè)目前迫切需要解決的問題。經過三年的實施，公司部成功建立了ERP系

16、統(tǒng)平臺。通過這個平臺，生產部門能夠與時掌握市場的變化，合理安排生產；銷售部門可以與時掌握公司的生產狀況，確定市場開拓的節(jié)奏；財務部門能夠與時掌握各種業(yè)務信息，轉化為數(shù)字語言為決策層提供支持。3借助ERP的實施，流程得以優(yōu)化ERP的上線過程，其實也優(yōu)化預期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應用以前，企業(yè)的流程不順。應用與根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對領料流程、銷售流程、出庫流程等進行了優(yōu)化。企業(yè)管理開始由強調流程管理向以流程管理為技術約束條件方面的轉變。4ERP實現(xiàn)了公司信息的整體管理與控制為遏制新增逾期應收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細化信用管

17、理制度，明確銷售流程，責任落實到人，建立了市場管理體系，規(guī)銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點預測出的問題，在建立健全信用、服務、考核政策的基礎上，強化逾期應收的管理，逐步由事后追討轉變?yōu)槭虑?、事中、事后全程控制，將重點放在產品銷售的事前和事中，以達到預防為主，控制為輔的目的。同時，借助ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的款項，ERP自動預警并停止發(fā)貨，進入催收程序，由業(yè)務員或專職人員負責清欠，取得了顯著成績。5ERP促進了傳統(tǒng)管理思想的轉變ERP系統(tǒng)是一種先進的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責，權責分明，強調責任意識和服務意識。在流程節(jié)點的

18、每一個環(huán)節(jié)都實施ERP對整個企業(yè)所有資源的計劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務行為起到約束和控制的作用。（四）實施ERP取得的效益經過對ERP管理系統(tǒng)三年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經濟效益：1.管理效益（1）規(guī)并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。通過有效的日常監(jiān)管，以達到節(jié)約資金，降低庫存成本的目的。杜絕了物流方面違章、行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。（2）通過ERP管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過E

19、RP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬元。（3）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“ 創(chuàng)造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。2.經濟效益（1）庫存下降3050這是人們說得最多的效益，因為它可使企業(yè)的庫存投資減少4050，庫存周轉率提高約50。（2）延期交貨現(xiàn)象減少50當庫存減少且很穩(wěn)定的時候

20、，企業(yè)的服務水平提高了。企業(yè)的準時交貨率平均提高25，誤期率平均降低25，從而大大提高了企業(yè)的信譽。（3）采購提前期縮短40采購人員有了與時準確生產計劃的信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產問題，從而縮短了采購時間，節(jié)省了采購費用。（4）制造成本降低12由于庫存費用的下降，勞動力的節(jié)約，人員和采購費用節(jié)省，支出減少等一系列人、財、物的正向效應，降低了生產成本。二我國ERP實施過程中存在的主要問題系統(tǒng)實施目標認識不準 目前，有許多實施ERP軟件的企業(yè)對實施目標缺乏清晰的描述，因而在項目實施完畢后，無法客觀評估。一方面，ERP系統(tǒng)是一種為了獲取以財務管理為中心的管理過程

21、，但企業(yè)中的各部門之間缺乏對這一問題的統(tǒng)一認識。多數(shù)企業(yè)僅由財務部門來牽頭實施，沒有從整體管理的角度考慮實施，因此，各部門難以配合，諸多要素難以到位，從而無法實現(xiàn)全面集成。另一方面，實施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)往往希望ERP系統(tǒng)可以替代管理者決策，但信息系統(tǒng)不可能代替管理者去了解一個復雜系統(tǒng)中的因果關系。它只會把一大堆數(shù)據(jù)放在管理者面前，而管理者本身必須知道如何從中提取重要的信息。想要通過ERP軟件科學的管理企業(yè)，起到決定性作用的仍是決策者而非軟件本身。因此，對于ERP系統(tǒng)實施目標的定位不能超出ERP作為一種軟件的能力圍。缺乏應用ERP系統(tǒng)后的管理對策與ERP 系統(tǒng)實施相關的工作容包括業(yè)務流程優(yōu)化、

22、部門重組和人員調整，這些會沖擊到企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和方法，以與權責關系和體制結構等。但目前國多數(shù)企業(yè)由于種種原因，沒有對上述容進行與時調整和重塑，從而影響了ERP系統(tǒng)的實施效果。這些企業(yè)雖然已實施ERP系統(tǒng)，但由于對不確定性變革結果的擔憂，最終仍保留了部分舊的管理思想和模式，這種不恰當?shù)墓芾韺Σ邍乐刈璧K了企業(yè)的發(fā)展。另外，保守的企業(yè)文化導致了原有作風和習慣的延續(xù)。未能改變原來的工作態(tài)度，調整工作作風，拋棄已不適應現(xiàn)狀的工作習慣也影響了該系統(tǒng)的實施效果。加之，企業(yè)領導沒有足夠的決心沖破企業(yè)部的各種阻力，對于流程再造過于形式，原來的程序和方法沒有徹底改變；對于權力的重新

23、分配和組織結構調整上得過且過，沒有事在必行的魄力。缺乏有效的項目組織與管理 ERP系統(tǒng)的實施管理是本著整體規(guī)劃，分步實施的原則。對ERP項目所有方面進行計劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達到項目實施后的預期成果和目標而采取的部和外部的持續(xù)性的工作程序。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有數(shù)千家企業(yè)購買了ERP軟件，但最終按期按預算成功實施，實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%20% 劉泉軍淺議企業(yè)如何實施ERP，沿海企業(yè)與科技，2006年第4期，100089。出現(xiàn)的問題可分為如下幾個方面：在制定生產計劃的過程中，不能與時獲得來自于采購、庫存、銷售中的準確數(shù)據(jù)，從而不能保證計劃的持續(xù)性和可執(zhí)行性；組織、管理上，由于企業(yè)高

24、層管理者不重視、缺乏有效的整體規(guī)劃、缺乏必要的溝通機制、項目管理混亂等問題的出現(xiàn)，使舊的管理方法沒有得到較好的改善，從而影響了ERP系統(tǒng)的實施效果。數(shù)據(jù)質量難以保證ERP系統(tǒng)的順利實施在很大程度上是取決于數(shù)據(jù)資料的準確性和完整性。這些數(shù)據(jù)資料容繁多復雜，一般占到ERP系統(tǒng)工作量的70%左右。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)中有關數(shù)據(jù)質量所出現(xiàn)的問題也是層出不窮，如企業(yè)花費大量資金購進或開發(fā)各種管理軟件，但是當需要各種數(shù)據(jù)時總是殘缺不全；企業(yè)部門之間的信息溝通很不夠，信息孤島現(xiàn)象普遍存在；ERP系統(tǒng)實施需要大量基礎數(shù)據(jù)，然而部分企業(yè)在基礎數(shù)據(jù)未準備充分的情況下就實施ERP系統(tǒng)，這些都導致了ERP系統(tǒng)本身就不能

25、順利實施。對ERP實施過程問題的分析評價認識ERP實質，確定合適的系統(tǒng)實施目標 若想提高ERP系統(tǒng)實施的成功率，企業(yè)領導人必須確定合理的期望值來認識ERP系統(tǒng)的實質、衡量系統(tǒng)實施績效，不能盲目過高估計期望值。ERP系統(tǒng)的實際上就是一個集成系統(tǒng)，通過有效的數(shù)據(jù)共享和流程整合，以與依靠最佳實踐支持的業(yè)務工程，ERP軟件通過實施在企業(yè)所建立的ERP管理系統(tǒng)，改變企業(yè)做事的方式，提高企業(yè)的運行速度和管理效率。然而就是因為企業(yè)管理者對ERP實質缺乏充分的認識，導致在我國企業(yè)的實施經歷中，多數(shù)企業(yè)僅由財務部門實施，沒有從企業(yè)整體角度考慮實施，從而導致了資源整合效果不佳。為此產生了一系列嚴重后果，如數(shù)據(jù)的重

26、復輸入和重復儲存，無法實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一；企業(yè)各項經營業(yè)務的財務信息不能與時準確地得到反饋，對資金流缺乏全局的管理和控制；財務系統(tǒng)對重組后的業(yè)務流程不能達到很好的支持，對業(yè)務活動的成本控制能力不強。解決這一問題的對策就是將ERP的財務管理與其他模塊有效地集成。改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念ERP項目實施常常伴隨著企業(yè)的管理變革，然而國多數(shù)企業(yè)雖然已經實施了ERP系統(tǒng)，但是管理觀念沒有較徹底的進行轉變。仍然存在一些經驗主義員工，他們保留著原有的管理觀念。企業(yè)接受新事物的態(tài)度和能力是相輔相成的，態(tài)度端正，能力遲早會鍛煉出來，態(tài)度不端正，自然不會投入時間鍛煉，就更談不上提高能力。還有一部

27、分員工受一點挫折就懷疑產品不合適，把責任推脫到軟件身上，為自己用不好ERP找借口，歸其本質就在于畏懼變革。因此，企業(yè)管理者必須改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念，才能更有效的配合其他方面的改變。提高ERP系統(tǒng)組織與管理的能力觀念的改變、產品的改變離不開企業(yè)部組織管理的改變。若想提高ERP系統(tǒng)組織和管理的能力，需要做好很多方面。第一，需要對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織結構進行根本的再考慮和重新設計。第二，要采取有效措施來加強ERP的財務管理與采購、銷售、生產以與其他模塊的集成。第三，企業(yè)在運營該系統(tǒng)時，要獲得組織高層的有力支持，甚至是由地位僅次于CEO的常務副總裁親自牽頭實施。第四，具體負責ERP系統(tǒng)的

28、項目經理，必須是以前在其他組織，有從業(yè)經驗的專業(yè)人士。提高ERP系統(tǒng)組織和管理能力，可以帶來高效率的信息傳遞；可以改善物流速度和質量，嚴密監(jiān)視過程的狀態(tài)和目標，越過空間來協(xié)調過程；可以借助工具可與時發(fā)現(xiàn)和控制原料過量與停工待料現(xiàn)象、產品積壓現(xiàn)象與銷售環(huán)節(jié)的呆帳現(xiàn)象，與時解決浪費問題，與時暴露管理瓶頸。因此,提高了ERP系統(tǒng)組織與管理的能力，實施ERP 才能夠有效解決企業(yè)的諸多困擾。保證ERP系統(tǒng)實施基礎數(shù)據(jù)的準確性與完整性有人將企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)從技術、管理、數(shù)據(jù)三者的相對重要性說成是：“三分技術，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”。系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)揮著至關重要的作用。但由于我國企業(yè)大

29、多沒有經過計算機發(fā)展的數(shù)據(jù)處理階段，所以數(shù)據(jù)管理基礎非常薄弱。目前我國大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM、PLM的應用還處于初級階段。企業(yè)部的管理數(shù)據(jù)滯后嚴重，產品數(shù)據(jù)分類不科學、查找困難。企業(yè)外部的市場和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準確，需要各種數(shù)據(jù)時總是殘缺不全。而且各部門之間的分類標準也不一致，仍是分散的信息孤島。使得部門間數(shù)據(jù)共享能力很弱，不僅影響企業(yè)生產、決策的效率，而且為基礎數(shù)據(jù)的標準化帶來了很大的難度。這就導致了所謂的“進去的是垃圾，出來的也是垃圾”，垃圾數(shù)據(jù)是不能據(jù)以指導生產的。因此確保數(shù)據(jù)的準確性成為有效推進ERP系統(tǒng)的必要措施之一。四企業(yè)有效推進ERP系統(tǒng)應用的策略以人為本，從思想、觀念上

30、加以改進提高全體員工對ERP系統(tǒng)的認知ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)的物質資源、資金資源和信息資源的整合，實現(xiàn)了系統(tǒng)的集成，為此要求每一個崗位上的員工都應按照系統(tǒng)的要求提供準確的信息，并為信息的準確性和與時性負責。因此，ERP系統(tǒng)的運行，需要企業(yè)的員工具有很強的大局觀念和責任心，要有一個共同的認識，明白自己的工作于整個ERP系統(tǒng)的運行息息相關。對全員的培訓顯得至關重要，要舍得培訓投入，始終如一地進行全員培訓，借助培訓手段統(tǒng)一認識，使得中層管理者和基層人員也能充分認識和理解ERP的實質，局部利益服從總體利益，上下協(xié)調一致地開展ERP的建設，為ERP成功實施提供基本保障。加強高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度

31、ERP系統(tǒng)雖是融入企業(yè)的管理模式和管理思想，能規(guī)管理流程，但不能代替管理者進行決策。對企業(yè)至關重要的決策，如發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業(yè)管理人員做出，ERP軟件不能代勞。企業(yè)高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度將制約其發(fā)展水平和狀況。具體可體現(xiàn)為以下四個方面：首先，項目的決策必須有企業(yè)“一把手”的同意，只有企業(yè)高層管理者認識到ERP是企業(yè)贏得競爭的有效工具，才能適時作出正確的投資決策。其次，ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人的系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，就必須有充分的思想準備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，

32、包括人們的思維方式和行為方式。這些都需要企業(yè)高層管理者的介入和決心。再次，ERP的實施過程中困難和障礙是不可避免的，這時就需要企業(yè)高層管理者來解決困難、排除障礙。最后，企業(yè)的“一把手”要對ERP項目的實施應用負最終責任。建立與ERP相適應的企業(yè)文化ERP系統(tǒng)與企業(yè)文化都是以提升企業(yè)競爭力為目標，著眼于企業(yè)長遠利益以與可持續(xù)發(fā)展能力的。企業(yè)文化主要通過企業(yè)精神、理念等來影響企業(yè)職員，增強企業(yè)凝聚力；ERP則主要通過信息、技術等方面的建設來影響企業(yè)生產技術、管理手段，提高企業(yè)效率，打破企業(yè)原有瓶頸。兩者的相互結合能更加有效地達到提高企業(yè)競爭力的目標。ERP系統(tǒng)的有效運用需要通過企業(yè)文化引導企業(yè)員工

33、轉變觀念，接受信息化帶來的新理念，從而促使企業(yè)對信息化成果的積極引進和有效利用。此時的企業(yè)文化應該以人為中心，注重發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造；強調協(xié)作精神。4. 改革舊的企業(yè)組織結構與管理模式按照ERP的現(xiàn)代管理思想調整企業(yè)結構和改革生產經營管理模式，應當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。許多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，對必須實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，為使企業(yè)想通過實施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質的目的難以達到

34、。同時，業(yè)務流程重組必然會涉與到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機，進而對項目實施產生抵觸情緒。企業(yè)必須對這類問題引起重視，并且妥善處理這些問題，這正是ERP系統(tǒng)實施的難處。5. 進行有效的項目管理所謂ERP項目管理，就是將ERP軟件與企業(yè)實際情況相結合，利用軟件將企業(yè)的信息流、資金流、物流等有機地結合起來，最終實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)運行的集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的過程，是一個將軟件成功應用于企業(yè)的過程。如何進行有效的項目管理，以下幾點為筆者淺見：第一，企業(yè)的高層領導和部門級的

35、管理人員要努力學習ERP的管理理念。第二，要認真分析企業(yè)的管理現(xiàn)狀和人員現(xiàn)狀，在整個企業(yè)圍，要形成一種共識，即要準備改變自己以適應ERP管理理念的要求。上述兩點在上文已提到，這里只是重復強調。第三，在以上兩方面工作的基礎上，成立兩級組織，即項目小組和項目指導委員會。第四，應當制定一份項目公約，指明項目的圍、目標和人員的職責。第五，制定切實可行的項目計劃，既要從容，又要緊迫。第六，在項目實施的過程中，應當注意到專家或實施顧問的幫助，要聽取他們的意見，但不能盲從。第七，在項目的實施過程中，隨時應當注意的是做好項目的控制。（二）以技術為先導，通過改進技術提高成功率1. 重視企業(yè)實施 ERP 項目前的

36、可行性分析對 ERP 項目的實施進行可行性分析，是企業(yè)對 ERP 系統(tǒng)進一步了解與認識的過程，是企業(yè)對本身進行重新認識與解剖的過程，是決定企業(yè)是否具備實施ERP 項目所要求的條件的科學論證，也是企業(yè)立項后對 ERP 軟件選型的重要依據(jù)。因此，企業(yè)在實施 ERP 項目前，是否做可行性分析，直接決定著 ERP 項目實施的成敗?？尚行苑治霭ㄈ藛T的可行性、經濟上的可行性、技術上的可行性、企業(yè)管理機制與組織行為的可行性在的分析，是企業(yè)成功實施 ERP 的重要前提，也是實施 ERP 項目必不可少的步驟。2. 全面考察，選準軟件供應商正所謂：工欲善其事，必先利其器。企業(yè)若想引進ERP系統(tǒng)，首先需根據(jù)企業(yè)自

37、身需求和目的選擇合適的ERP系統(tǒng)，也就是說先做自我分析與診斷，再深入考察多家供應商與其服務客戶。要做好投入產出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求全面的軟件造成浪費，也不必為節(jié)約一時成本無法滿足未來發(fā)展。供應商最好有同行業(yè)客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的 HYPERLINK :/ mie168 /zhuanti/anli.htm o anli,案例管理 t _blank 案例，這樣才會降低實施風險，并能在軟件編碼體系等基礎數(shù)據(jù)準備大縮短實施周期。同時要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質與其后續(xù)服務的能力。選軟件供應商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作伙伴就成功了一半。 建議在選擇ERP

38、軟件產品的時，應考慮以下幾個因素： = 1 * GB2 軟件公司的性質； = 2 * GB2 軟件公司的開發(fā)能力； = 3 * GB2 軟件公司的服務體系和服務能力； = 4 * GB2 軟件產品的易用性； = 5 * GB2 軟件產品的擴展性； = 6 * GB2 軟件產品的升級性；= 7 * GB2軟件產品的生命周期； = 8 * GB2軟件產品的價格體系；3. 高度重視數(shù)據(jù)的準確性，建立必要的責任制度無論手工系統(tǒng)或是計算機系統(tǒng)都不能站在謊言的環(huán)境下生存。ERP實施過程中70%的工作都是基礎數(shù)據(jù)的收集、整理和應用。ERP系統(tǒng)的實施是要在企業(yè)部建立起一個高度集成的信息化管理平臺，其原有管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需要轉換、遷移到ERP系統(tǒng)中，不準確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機來說其實就是謊言。他們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。從而，影響決策者的判斷，最終導致ERP系統(tǒng)實施的失敗。因此，必須建立明確的責任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準確性都要有專人負責。否則，數(shù)據(jù)的準且行沒有保證，這將不利于ERP的成功實施。將ERP的實施分為合理的幾個階段ERP的實施是一個巨大的工程，根據(jù)“效益驅動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破”的原則，在實施ERP建設的過程中，不能貪大求全。因此，要求使用者將其劃分為不