百世快遞加盟站點安全寄遞承諾書

1、百世匯通違禁品管理規(guī)范1. 定義違禁品是指在快件運輸過程中可能危及人身健康、設施或污染環(huán)境的物品2. 范疇 2.1 國家規(guī)定的禁寄物品范圍（引自國家郵政局禁寄物品指導目錄）2.1.1 各類武器、彈藥,如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等；2.1.2 各類易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等；2.1.3 各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣 霧劑、 氣體打火機、瓦斯氣瓶(含各類高壓罐)、磷、硫磺、火柴等；2.1.4 各類易腐蝕性物品，如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險化學品等；2.1.5 各類放射性元素及容器，如鈾、鈷、鐳、钚等

2、；2.1.6 各類烈性毒，如鉈、氰化物、砒霜等；2.1.7 各類麻醉藥物，如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等；2.1.8 各類生化制品和傳染性物品，如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等；2.1.9 各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等；2.1.10 各種妨害公共衛(wèi)生的物品，如尸骨、動物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；2.1.11 國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等2.1.12

3、 包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等；2.1.13 各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品等；2.1.14 其他禁止寄遞的物品。2.2 匯通網(wǎng)絡公路快件增加的違禁品（包含以上國家禁寄物品）種類，包括：2.2.1 貴重物品：金磚、金條、銀條、鉑金等2.2.2 古董（含仿品）和貴重易損工藝品2.2.3 醫(yī)學樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織、動植物以及動植物標本等2.2.4 難以辨認的白色粉末及未經(jīng)正規(guī)包裝、易發(fā)生破損泄露的粉劑、涂料等2.2.5 液體類：海鮮、含酒精的飲料（啤酒、白酒等）、水劑等2.2.6 易碎品：本身易碎或對其他快件或設施構成危害的物品2.2.7 煙

4、草類：超過兩條（或400支）且未提供煙草準運證的，煙葉煙絲不超過5KG2.2.8 電池類：易燃易爆帶電電池。如：酸堿性電池液，鋰電池，含電池液的蓄電池，帶電的干電池等2.2.9 其他列入化學工業(yè)出版社的化學危險品實用手冊中的化工產(chǎn)品2.3 匯通網(wǎng)絡航空快件禁止收寄的物品（包含國家禁寄物品以及匯通網(wǎng)絡公路快件增加的違禁品種類），2.3.1 各類危及航空運輸?shù)奈锲芳皣医钠罚ò偈绤R通汽運違禁品）3. 職責和權限3.1 收件站點3.1.1 對粉末、液體或不明裝置的機電設備等進行嚴格驗視，無法完全確認產(chǎn)品類別或驗收后屬于公司 嚴禁寄遞的物品一概拒收，切勿將易燃、易爆、易腐蝕或有毒有害的物品流入網(wǎng)

5、絡 3.1.2 對于散客特別是路邊、廣場、超市門口、賓館或上門寄遞的快件必須進行重點驗視，監(jiān)察中心及相關安全部門也會不定期對各區(qū)域進行“釣魚”測試，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行驗視制度的將處罰1000元，驗視后仍將違禁品攬收流入網(wǎng)絡的，將視情節(jié)嚴重程度給予2000-5000元的處罰3.1.3 對于收件地址模糊的，如：XX十字路口、XX小區(qū)或賓館、要求自提、某知名建筑或醫(yī)院學校周圍的件，必須要加強驗視，客戶拒絕開拆驗視的嚴禁收寄3.1.4 對于一些限寄物品必須要求客戶提供有關書面憑證的（例如：化工物品的無毒不易燃國家機構的檢測 證明，藥品類的運輸許可證等），并嚴格核對，否則，不予收寄 3.1.5 對于協(xié)議

6、客戶，需與客戶簽安全承諾書，以便產(chǎn)生重大違禁品時追溯責任3.1.6 發(fā)件站點必須加強含液體類快件的包裝，確?？旒谶\輸過程中不會因擠壓、碰撞等不可抗力因素造成破損3.2 分撥中心3.2.1 分撥中心發(fā)現(xiàn)違禁品應交由當?shù)乇O(jiān)察部處理，屬于會危害到人身安全或者危及設備使用的應及時隔離處理。3.2.2 違禁品應存放在指定的違禁品安全隔離區(qū)3.3 派件站點3.3.1 易燃易爆或危害人身安全或設備設施安全的，必須上報分公司監(jiān)察經(jīng)理并協(xié)合系統(tǒng)上報違禁品。3.3.2 在分公司監(jiān)察部介入處理前妥善存放違禁品，緊急情況可直接電話咨詢分公司監(jiān)察負責人請求處理4. 違禁品處理方法4.1 對于內(nèi)部操作環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的違禁品，

7、應按照以下要求操作：4.1.1 發(fā)現(xiàn)武器彈藥或放射性物品、生化制品、麻醉藥物、傳染性物品和烈性毒藥，應立即通知主管部門（監(jiān)察中心、網(wǎng)管中心、運營中心負責人），發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，應停止操作，隔離存放，對內(nèi)物中其他非危險品，應當整理妥當，并通知收件人自提。4.1.2 發(fā)現(xiàn)禁止進出境的物品，應立即通知公司相關主管部分并關注后續(xù)處理進度4.1.3 一般性的違禁品（水果蔬菜海鮮類、生肉類等保質期較短的食品除外），在收到相關處理信息后，發(fā)件站點應該在2個日歷天內(nèi)進行系統(tǒng)確認，逾期將根據(jù)監(jiān)察部的意見處置。對于違禁品處理結果為自提的各發(fā)現(xiàn)方要配合自提工作；對于發(fā)件站點要求退回的，需發(fā)件站點在系統(tǒng)錄入

8、退回申請，且默認退件過程中發(fā)生的污染、破損責任由發(fā)件站承擔（危險品嚴禁再次中轉）4.1.4 對于瓜果蔬菜、生鮮類（含冰鮮保存物品）等易腐爛變質、保存期較短的違禁品，發(fā)件站點必須在問 題件通知后24小時內(nèi)做出回復，否則，銷毀處理后，由發(fā)件站點承擔客戶解釋、理賠工作。（時令水果幾乎全部腐爛且無法再次包裝的自問題件通知之時起2小時內(nèi)在系統(tǒng)回復處理，未及時回復監(jiān)察部可拍照銷毀）4.1.5 液體、洗化類等違禁品，發(fā)件站點必須在2個天內(nèi)在系統(tǒng)內(nèi)回復處理意見，超過2天未處理的，視為默認銷毀處理（但是有剩余保存價值的，至少需要保存7天以上）。4.1.6 有毒有害易燃易爆違禁品，發(fā)件站點必須在案發(fā)當天做出有效處

9、理（情節(jié)嚴重的，就地銷毀處理），次日10點后未處理的，移交監(jiān)察部銷毀處理后，由發(fā)件站點承擔相關責任。4.1.7 其他高危違禁品或國家禁寄品，由當?shù)乇O(jiān)察部移交政府相關部門，責任由發(fā)件站點承擔。4.1.8 幾乎損失價值，無法重現(xiàn)打包的一般性違禁品，監(jiān)察部有權拒絕中轉或退回。4.2 違禁品破損處理規(guī)定4.2.1 流入網(wǎng)絡內(nèi)發(fā)生破損的違禁品，破損所在分撥或站點應及時通知問題件，18:00前發(fā)生破損泄露必須于當天Q9做問題件，18:00之后的于次日12:00前做問題件，否則，若因未及時反饋破損信息，造成快件內(nèi)物變質或報廢，處罰責任方100元/票（國家禁寄物品除外），問題件內(nèi)容需包含破損情況、 剩余物品情

10、況、是否有異味等，是否污染到其他快件，注明污染快件的單號。4.2.2 發(fā)件站點接到違禁品破損問題件后，需及時回復問題件（內(nèi)容包括內(nèi)物明細、價值、是否有害性（必須 真實，否則承擔引發(fā)后果的一切責任），及下一步的處理方案（銷毀、繼續(xù)中轉、派送、退回等），如若描述的內(nèi)物明細與破損所在地查看內(nèi)物不一致，可停止中轉或派送，并在系統(tǒng)內(nèi)回復差異情況，發(fā)件站點可電話聯(lián)絡處理，雙方存在爭議時可移交當?shù)乇O(jiān)察或總部處理專員4.2.3 有毒有害或易燃易爆等國家禁寄物品，發(fā)現(xiàn)后必須第一時間反饋到當?shù)乇O(jiān)察部，發(fā)件站點要及時 回復處理信息，并說明品名及其性質，以便監(jiān)察部跟進處理4.2.4 對于國家禁寄類的違禁品，若發(fā)現(xiàn)方隱

11、匿不報，經(jīng)后期查證屬實的，處以責任方2000-5000元/次罰款，情節(jié)嚴重的，將另行處理5. 第五類違禁品交接要求5.1 分撥至分撥之間破損5.1.1 分撥發(fā)現(xiàn)違禁品破損，需當班交于分撥違禁品處理專員，并做好違禁品交接工作，以Q9掃描記錄為準。5.1.2 違禁品處理專員收到分撥交接的違禁品后，進行拍照、登記違禁品信息，問題件通知發(fā)件站點并要求其 及時回復處理意見。5.1.3 違禁品銷毀前需問題件告知發(fā)件站點，并拍照保留銷毀證據(jù)5.1.4 包裝完好的液體類快件在分撥中心沒有破損的，不得私自扣留，應正常中轉至下一目的地，否則按延誤處罰100元/票5.2 分撥至派件站點破損5.2.1 派件站點在分撥

12、拉件時發(fā)現(xiàn)破損違禁品，必須在規(guī)定離場時間起30分鐘之內(nèi)交予分撥，以分撥到件掃描記錄為準5.2.2 分撥中轉完好，派件站點拉回后發(fā)現(xiàn)破損，破損責任由派件站點承擔，并問題件通知發(fā)件站點如何處理，如2天內(nèi)沒有回復，可銷毀處理；如未通知發(fā)件站點直接做銷毀處理的，按照遺失處罰派件站點（有剩余價值至少保存7天，易燃易爆有毒有害除外）6. 第五類違禁品中轉操作要求6.1對于備案站點第五類違禁品破損，公司收取5元/票現(xiàn)場處理費，如需繼續(xù)中轉的違禁品公司將用紙箱重新包裝，收取10元/票包裝處理費（含現(xiàn)場處理費5元）。6.2根據(jù)原面單信息填寫違禁品轉件標簽，轉件標簽上必須注明原單號，并在系統(tǒng)錄入問題件告知發(fā)件站點

13、“快件已打包中轉，轉件單號*” 6.3登記轉件單號，每日匯總后發(fā)郵件至總部違禁品處理專員郵箱，公司統(tǒng)一進行中轉箱扣費 6.4派件站點需將此類快件視為普通件進行派送，否則，承擔延誤責任。6.5二次中轉的違禁品，到達派件站點后發(fā)生破損，按破損處罰派件站點100元/票。7. 違禁品銷毀處理規(guī)定7.1一般性五級違禁品（有保存價值的物品），當?shù)氐奶幚韺T需集中管制，對于破損部分應按照一般性垃圾處理，剩余完好部分需登記到違禁品存儲登記表內(nèi)，并對物品進行妥善安排保管，每7日向當?shù)胤止绢I導及監(jiān)察中心綜合管理部申請?zhí)幚矸桨?，并將處理結果發(fā)送至違禁品處理專員郵箱（），嚴禁私吞或偷拿違禁品，否則，按盜取快件開除處

14、理8. 違禁品責任界定及上報要求8.1 站點或分撥發(fā)現(xiàn)違禁品破損件時需在協(xié)合上報違禁品，沒有協(xié)查的分撥由當?shù)胤謸艿膯栴}件專員負責，若發(fā)現(xiàn)未及時上報或隱匿不報的，將按協(xié)查考核制度扣罰當月績效分；屬分撥問題件專員責任的，將責任人通報至運營中心質控處；屬站點未上報的一切后果責任自負8.2 在分撥中轉過程中出現(xiàn)的破損污染到其他快件的，除承擔污染責任外，另追加處罰500元，同時，公司每月會對破損量較大的分撥進行調(diào)查并下發(fā)整改通知8.3 對于發(fā)現(xiàn)快件被污染，由污染源承擔責任，但找不到污染源的，由發(fā)現(xiàn)方承擔全部責任8.4 如需退回或繼續(xù)中轉，需問題件回復有效處理意見及收件人信息，且再次中轉發(fā)生破損或污染其它

15、快件，責任仍由發(fā)件站點承擔 8.5 如需要繼續(xù)中轉派送的違禁品，發(fā)件站點必須提前與收件客戶做好解釋工作，避免因內(nèi)物短少或其它原因導致拒收，不提供二次派送服務，如造成客戶投訴，責任由發(fā)件站點承擔附：違禁品處罰明細表 違禁品處置流程圖（見下頁）違禁品等級處罰明細表類別簡述處罰標準備注一級1、易爆性物品：如雷管、炸藥、火藥、煙火炮竹等。2、易燃物品，如：汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、樟腦油、香水、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、火柴等。3、各類武器、彈藥，如：槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、等4、各易腐蝕性物品，如：火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、甲醇、農(nóng)藥、雙氧水、蓄電池、堿性的電池液、危險

16、化學藥品等2000050000元/票 1、 導致人身傷害或致殘的，一經(jīng)監(jiān)察部查實，將由發(fā)件網(wǎng)點承擔一切醫(yī)療費，并處以5000-50000元/次的經(jīng)濟處罰。2、 導致主、支干線網(wǎng)絡班車發(fā)生燃燒事件，一經(jīng)監(jiān)察部查實燃燒源，將由發(fā)件網(wǎng)責任網(wǎng)點承擔所有經(jīng)濟損失，并處以50000-500000元/次的經(jīng)濟處罰3、 滅火器單次僅限寄遞兩個，否則處罰20000元/票4、 嚴禁寄遞各類半成品電池。如醛酸電池、鉛蓄電池、燃料電池等各類帶有金屬觸點，連接線的各類半成品電池，否則，處罰20000元-50000元/票5、 充電寶等單票寄遞不得超過兩個，特別是嚴禁寄遞無品名充電設備，否則，處罰10000元/票6、 對于

17、批量寄遞感冒藥物農(nóng)藥且無許可證及收件地址模糊不清的處罰5000元/票7、 寄遞假幣處罰5000元/次8、打印油墨、油漆、液體或膏狀膠水處罰1000元/票。9、香煙每次寄遞超過2條或400根,煙絲不超過5KG，否則，處罰1000元/票10、高于70度的酒類嚴禁寄遞，否則處罰1000元/票；生雞蛋嚴禁寄遞，違者處罰500元/票.11、備案第五類違禁品雖不做處罰，但發(fā)生污染，除承擔污染責任外，加罰500元/票二級1、各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神藥物如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛英、大麻等。2、放射性元素，如：鈾、鐳、钚等。3、各類烈性毒藥物品，如：鉈、氰化物、砒霜等。4、各類麻醉性藥物，如：鴉片

18、、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。 500020000元/票三級1、各類生化制品和傳染性物品如：炭疽、危害性病菌、醫(yī)藥性廢棄物等。2、危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢出版物、宣傳品、印刷品等。3、各種妨害公共衛(wèi)生的物品，如：尸骨、動物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。4、國家法律、法規(guī)明令禁止流通、寄遞進出境的物品，如：國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價值的證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。20005000 元/票四級1、包裝不妥，破損后可能危害人身安全、污染或損毀其它寄遞件、設備的物品等。2、 醫(yī)學樣品、診斷樣品、血樣、人體組織等。3、各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞物品等。4、其它禁止寄遞或限寄的物品。500-2000 元/票五級1、食用型液體或膏類、洗化物品等（包括時令果菜破損腐爛等）備案免于處罰 備案特殊說明：1、 未備案站點第五類違禁品發(fā)生破損正常處罰100元/票。（備案要求見第6條）。2、 通過備案的站點，若未按備案要求包裝，快件發(fā)生破損將按規(guī)定處罰100元/票。3、 時令水果、瓜果蔬菜雖免備案免處罰，但要求增加防水包裝，紙箱直接包裝水果，