關(guān)于加油站內(nèi)務(wù)管理及臺帳管理

1、關(guān)于加油站內(nèi)務(wù)管理及臺帳管理尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：大家好！ 為實(shí)現(xiàn)規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理，完善服務(wù)，提高效率，增加效益，我站一直秉承“精于專業(yè)，誠于品德”的理念，展開日常的內(nèi)務(wù)管理工作。 我現(xiàn)將XXX加油站2016年的內(nèi)務(wù)管理及臺帳管理向大家作如下匯報： 一、內(nèi)務(wù)管理： 目的：建立和保持良好的現(xiàn)場工作秩序，規(guī)定和布置相應(yīng)的安全措施和應(yīng)及處理方案。 范圍：適應(yīng)于該加油站安全范圍以內(nèi)的工作秩序。 職責(zé)：公司負(fù)責(zé)監(jiān)督該站的內(nèi)務(wù)管理工作，站負(fù)責(zé)人對該站的內(nèi)務(wù)工作要做到定期檢查，并主動向公司及站經(jīng)理提出特定建議，具體實(shí)施細(xì)節(jié) 1、嚴(yán)禁在加油站現(xiàn)場區(qū)域吸煙、打電話，不準(zhǔn)用客戶自帶的器皿為之加油。2、加油站現(xiàn)場區(qū)域

2、要保持清潔衛(wèi)生，每天清掃，每周二大清掃。3、嚴(yán)禁攜帶一切危險品進(jìn)站，不準(zhǔn)在加油現(xiàn)場進(jìn)行娛樂活動和一切影響加油工作安全的活動和行為。4、檢測：計(jì)量儀器和消防設(shè)施放置要合理有序，油品檢測計(jì)量完成后，要及時清理現(xiàn)場。一切儀器、工具要放回原處。5、當(dāng)班人員下班前要對現(xiàn)場進(jìn)行一次檢查。做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向接班人員講清當(dāng)班情況。6、加油員必須要有嚴(yán)格認(rèn)真的工作態(tài)度，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，遵守公司一切規(guī)章制度，不得違章操作。7、全站員工都必須愛護(hù)站內(nèi)的一切設(shè)備及消防設(shè)施、節(jié)約用水、用電，使用設(shè)備后要復(fù)原保持清潔、整齊，如有損壞要及時向負(fù)責(zé)人匯報并作好登記。8、加油站要杜絕衛(wèi)生死角，如地面與墻面的交叉處，

3、桌子腿和凳子腿下面、床底下、電源開關(guān)和插座處、門窗上面、墻角處、櫥柜角處等。9、墻上沒用的釘子要取下，墻壁上發(fā)黑的臟污處要清理干凈。10、墻壁上杜絕粘貼字畫、通訊錄、臨時制度衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，安全組織等要存檔管理。11、墻壁上不能有塵土，墻皮快掉的要除掉刷上相應(yīng)涂料。12、窗臺樓梯每天要擦洗干凈，加油站罩棚立柱要擦洗干凈不得有污垢。13、加油站前的價格牌或廣告牌要及時沖洗干凈。14、加油機(jī)外殼不能有銹蝕的地方，若有要及時除去，保證加油機(jī)清潔如新，每臺加油機(jī)都要在預(yù)制鍵盤和加油槍中間貼上號碼，汽油槍貼紅色，柴油槍貼綠色的。15、綠化帶和加油站出口附近的垃圾要及時清理干凈。16、加油現(xiàn)場地面上不能有油污

4、，滴在油箱外的油要及時清理。17、員工著裝要統(tǒng)一，要佩戴好胸卡位置統(tǒng)一，男員工不能留長頭發(fā)，及時刮臉和理發(fā)，不留光頭。18、不戴墨鏡，儀表端莊，面部無污漬，雙手潔凈，不留長指甲，女員工可適當(dāng)化淡妝，但不能濃妝艷抹，前發(fā)不過眼，過肩長發(fā)束于腦后，員工不能佩戴飾物。19、消防器材放置要符合要求，在卸油時擺放兩臺手推車滅火器，罐區(qū)擺放一臺，滅火器拉手向外，以便于拉動。20、設(shè)備管理卡片要完好，內(nèi)容齊全，對臟破的要換新卡。21、加油桶一定要清理干凈，加油桶一定要分柴油、汽油，并貼上綠、紅兩色不干膠字。22、所有的應(yīng)急燈要插上電源，線要用槽板固定好。23、加油站服務(wù)項(xiàng)目一定要有免費(fèi)提供開水，工具箱、加水

5、、打氣筒、洗車、路線指南、當(dāng)日天氣預(yù)報等。24、罐區(qū)卸油口蓋上要寫上“卸油口”三個字，顏色為紅色，大小根據(jù)卸油口蓋上大小制作，同時上鎖。25、操作井蓋上要寫上“柴油”、E（汽油）90#、E（汽油）93#、E（汽油）97#等字樣，字樣大小根據(jù)操作井蓋的大小制作，顏色為：柴油綠色，汽油紅色。26、卸油管口蓋及計(jì)量口蓋要用銀粉刷好。27、滅火器要用紅漆粉刷，提手要用黑漆粉刷。28、滅火器噴管的盤法要規(guī)范，以便于取用。29、營業(yè)室內(nèi)不可放置電視，可做為便利店使用。30、消防箱內(nèi)不能放置非消防物品。如棉紗、手套等。31、內(nèi)務(wù)管理要實(shí)行軍事化，被子要疊成豆腐塊，桌子上不要擺放其它物品，衣柜內(nèi)衣服要疊放整齊

6、，床鋪上下整齊化一。32、洗手間內(nèi)要星級化，要配備洗手液，便池內(nèi)要放置芳香球。33、洗澡間內(nèi)不能放置凳子等閑雜物品。34、廚房內(nèi)炊具衛(wèi)生要徹底，物品要擺放整齊，液化氣和爐子符合安全距離。35、庫房內(nèi)衛(wèi)生要清潔，物品要擺放貨架上整齊有序。36、基礎(chǔ)資料要齊全，填寫要規(guī)范及時，簽字不能代簽，客戶管理的相關(guān)資料要及時更新，文件盒標(biāo)簽要規(guī)范統(tǒng)一。37、要按應(yīng)急預(yù)案分好工，并組織消防，加油錯油、顧客投訴、防洪防盜、防汛等相關(guān)應(yīng)的程序和演練。站上員工要熟練掌握事故處理的原則及方法。38、加油對重點(diǎn)部位一定要做好閉路巡檢，同時做好詳細(xì)記錄工作。39、加油員工要人人會做十三步曲，卸油操作十二步曲，收銀八步曲操

7、作的要求，規(guī)范加油、卸油、收銀。40、站內(nèi)的自行車、三輪車、摩托車、顧客停放的汽車一定不能停放到加油站場地內(nèi)。41、加油站要有加油站員工學(xué)習(xí)本、會議本，學(xué)習(xí)內(nèi)容要有作業(yè)指導(dǎo)書，加油站管理規(guī)范三個手冊等內(nèi)容。42、監(jiān)督臺保存不完整的要摘掉且不留痕跡，保存完整的要求相片紅底，且褪色不嚴(yán)重，嚴(yán)重的要更新照片。43、中油、汽油促銷等宣傳條幅、廣告要懸掛美觀。44、為確保加油站的安全，夜間罩棚燈必須適時開燈，不能出現(xiàn)一片漆黑現(xiàn)象。45、加油站運(yùn)垃圾用的三輪車要保持完好，并及時維修，加油機(jī)油品標(biāo)簽要及時更換、修補(bǔ)，以實(shí)用美觀為標(biāo)準(zhǔn)。46、員工應(yīng)養(yǎng)成接人待物上基本的禮儀習(xí)慣。上墻法規(guī)、制度、四圖、組織一安全

8、生產(chǎn)法、消防法、站經(jīng)理崗位安全職責(zé)、安全員崗位安全職責(zé)、計(jì)量員崗位安全職責(zé)、核算員崗位安全職責(zé)、加油員崗位安全職責(zé)、明火管理制度、安全用電制度。二、上墻四圖1、平面布置圖；2、滅火作戰(zhàn)示意圖；3、工藝流程圖；4、危險區(qū)域劃分圖。三、上墻組織1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組；2、義務(wù)消防組織；3、治安聯(lián)防組織。加油站員工每日十對照1、你按時上崗了嗎？2、你今天的工作計(jì)劃好了嗎？3、你著裝整齊嗎？4、你主動打掃衛(wèi)生了嗎？5、你能團(tuán)結(jié)同事嗎？6、你自覺遵守管理規(guī)范了嗎？7、你能服從領(lǐng)導(dǎo)安排嗎？8、你全天都使用文明用語了嗎?9、你接待顧客滿意了嗎？10、你今天的工作學(xué)習(xí)任務(wù)完成了嗎？以上是我站的內(nèi)務(wù)管理制度及實(shí)施細(xì)則

9、。臺賬管理制度及要求為了提高企業(yè)管理水平，建立科學(xué)規(guī)范的臺賬管理機(jī)制，保證臺賬資料完整，統(tǒng)一提高綜合臺賬的利用效率，我站對做各種臺賬要求管理如下：1、臺賬錄入要及時、準(zhǔn)確、清晰，便于查看。2、臺賬要專人錄入，數(shù)據(jù)、信息、記錄內(nèi)容要真實(shí)與實(shí)際相符。3、臺賬要設(shè)專人管理，定點(diǎn)存放，無關(guān)人員不得隨意移動查看。4、重要臺賬必須紙版與電子版兩種形式保存。5、公司定期對臺賬數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、定期檢查，臺賬錄入內(nèi)容，確保臺賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和完整性。6、安全臺賬應(yīng)于其它臺賬分開放置，由公司專職安全員親自檢查，所有臺賬盒簽必須統(tǒng)一打印名稱清楚完整。程序1、臺賬建立根據(jù)公司實(shí)際需要建立相應(yīng)工作臺賬，全面推行臺賬管理。2、臺賬督查，按職責(zé)分工對臺賬相關(guān)事項(xiàng)實(shí)行跟蹤、督辦、周督辦、月提醒、季度檢查、半年點(diǎn)評、年終總結(jié)，對重