如何做好市場信息采集和分析

1、如何做好市場信息采集和分析目 錄淺談對市場信息采集工作的認識解答幾個常見問題各地市系統(tǒng)管理員的注意事項解讀“中煙銷信【2010】24號文件”目 錄一、淺談對市場信息采集工作的認識1. 對市場信息采集工作重要性的認識。2. 全國市場信息采集工作的三個原那么。3. 全國市場信息采集要經(jīng)歷四個階段。 一、淺談對市場信息采集工作的認識1. 對市場信息采集工作重要性的認識。 根底性工作 行業(yè)開展形勢所需發(fā)揮信息工作的根底作用、導向作用、支撐作用、集成作用提升網(wǎng)絡(luò)軟實力，就是要提升把握市場、研究市場、適應市場的能力和水平?！熬頍熒纤阶鳛樾袠I(yè)當前乃至今后一段時期，行業(yè)根本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，對營銷工作提出了更

2、新、更高要求。下一步營銷工作的重點必然是品牌培育和精準營銷精準營銷的首要關(guān)鍵是精準信息。以市場為導向，但市場是“無形的手，市場信息采集工作讓這只手看得見、摸得著。一、淺談對市場信息采集工作的認識2. 全國市場信息采集工作的三個原那么。 由易到難、逐步建立 是指由人工定時的、間斷的采集向智能終端實時的、連續(xù)的采集過渡。 在全國卷煙市場信息采集網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中，我們認為，卷煙市場信息采集、分析與應用工作是一個復雜系統(tǒng)工程，各單位、各級領(lǐng)導對此項工作重要性的認識是此項工作整體推進的前提，一線客戶經(jīng)理信息員的整體素質(zhì)提升是此項工作有效開展的保證，而市場信息在各單位業(yè)務(wù)工作中的良好應用和對營銷工作有效支

3、撐是此項工作水平提升的持續(xù)動力。三個方面決定了此項工作不能一蹴而就，必須循序漸進。因此，我們堅持“由點到面、逐步標準，由采到用、逐步做實，由易到難、實時監(jiān)測三方面原那么。 由點到面、逐步標準 是指由采集供全國市場動態(tài)分析的零售客戶樣本點向采集供省、市級市場動態(tài)分析，同時供國家局監(jiān)測各地市場情況的更多覆蓋面、更多樣本點過渡。 由采到用、逐步做實 是指各地由被動采集提供信息應付工作向主動采集應用信息過渡一、淺談對市場信息采集工作的認識3. 全國市場信息采集要經(jīng)歷四個階段。探索階段標準階段提升階段延伸階段 按照總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、分步實施的工作思路，使全國卷煙市場信息采集、分析及應用工作從探索、標準

4、、提升和延伸四個階段逐步展開。一、淺談對市場信息采集工作的認識 探索階段 2021年2021年這一時期，我們組建了全國201名信息員的市場信息監(jiān)測隊伍，主要是探索一套行之有效的市場信息監(jiān)測方法，同時引導各地形成重視市場、關(guān)注市場、研究市場的氣氛。1打造一支隊伍。通過選拔、培訓，建立有關(guān)管理機制，打造一支穩(wěn)定、高效、高質(zhì)的市場信息員隊伍。2構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)。利用信息化手段及時匯總處理信息員采集的市場信息，構(gòu)建一個運行順暢、反響及時的全國卷煙市場信息采集網(wǎng)絡(luò)體系。3提升一個水平。利用現(xiàn)代信息分析理論和數(shù)據(jù)分析模型，充分挖掘信息價值，進一步提升研究市場、把握市場的水平。4提供一個支撐。通過對采集信息的處

5、理分析，加強市場信息監(jiān)測，為培育卷煙重點骨干品牌和行業(yè)宏觀調(diào)控提供信息支撐。探索階段工作目標一、淺談對市場信息采集工作的認識 標準階段 2021年末至今為標準階段。09年底，201名信息員的市場信息采集網(wǎng)絡(luò)運行了近一年時間，我們逐漸掌握了一套市場信息采集與分析的方法，準備由點到面向全行業(yè)推廣。為了推動各地開展信息采集工作，我們于2021年12月份，下發(fā)了?地市級公司卷煙零售終端信息采集操作方法?，要求各地市以人工采集為主、智能終端采集為輔，先易后難，三級應用地市級應用、省局應用和國家局應用，其中突出地市級公司市場信息采集主體作用，目的是進一步在全國范圍形成共識，提升地市級煙草公司研究市場、把握

6、市場的能力和水平。一、淺談對市場信息采集工作的認識 提升階段 在客戶經(jīng)理信息員素質(zhì)逐步提升的根底上，在各單位掌握根本方法的前提下，進一步完善機制、優(yōu)化模式，通過制定標準，采用信息化手段，逐步形成集網(wǎng)上訂貨、智能終端、移動通信等形式為主，人工采集為輔的綜合采集體系，全國卷煙市場信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步進入提升階段。注重兩個方面的提升：一是將?標準?提升為?標準?。擬用一年的時間，總結(jié)各地在卷煙市場信息采集、分析及利用過程中的先進經(jīng)驗，收集、提煉一些在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上切實可行、易于推廣的有效做法，尤其是在信息如何應用、指導于營銷業(yè)務(wù)方面形成一整套詳細的行業(yè)標準，進一步標準、指導行業(yè)各單位在卷煙市場信息采集網(wǎng)

7、絡(luò)建設(shè)和信息分析、利用方面的工作。二是由目前各單位的人工采集向智能終端采集手段提升。隨著網(wǎng)上訂貨工作的不斷深入和推廣，使用終端設(shè)備的零售客戶越來越多，快速、高效、實時地了解零售市場的各種信息并準確掌握社會庫存成為可能。這一階段，我們將從網(wǎng)上訂貨和智能終端設(shè)備入手，科學規(guī)劃樣本點，提高終端數(shù)據(jù)實時采集的可靠性，充分挖掘終端信息價值。要標準和完善智能終端信息采集、管理、保障機制，強化地市級公司對終端信息的維護和管理作用。 一、淺談對市場信息采集工作的認識 延伸階段 全國范圍內(nèi)進入提升階段，也就是智能終端采集模式普及后，我們向消費者研究的延伸就有了根底，通過一系列增值效勞，搭建會員制消費者數(shù)據(jù)庫，通

8、過零售終端研究消費者的購置規(guī)律和行為偏好，全國卷煙市場信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將邁入延伸階段。 以前對消費者的調(diào)查是隨機的，靜態(tài)的，階段性的，且操作周期長。隨著行業(yè)的不斷開展，工商企業(yè)將更加關(guān)注于消費者的需求變化、購置規(guī)律、行為偏好等一些動態(tài)的變化趨勢。而利用零售終端與消費者直接接觸的特點，使零售終端參與行業(yè)對消費者的研究工作，是經(jīng)濟、有效、必要的途徑。目前此項工作只列入方案，具體實施開展時間將根據(jù)第三階段的進展情況再行研究確定。淺談對市場信息采集工作的認識解答幾個常見問題各地市系統(tǒng)管理員的注意事項解讀“中煙銷信【2010】24號文件”目 錄二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件1. 樣本分布是否具

9、有代表性問題。2. 采集數(shù)據(jù)如何保證準確問題。 3. 計算方法是否科學問題。 4. 管理如何有效問題。1.樣本分布是否具有代表性問題。首先，為保證樣本的代表性，我們要求各地市的樣本比例不得低于1%，城市：縣城：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的比例參考5：3：2，食雜店和便利店的比例占70%，煙酒店和小超市的比例占20%，大型商場、超市的比例占10%以下，并且要求各業(yè)態(tài)按大、中、小規(guī)模比例選取。其次，在軟件中增加了樣本點選擇的事前控制和事后檢驗功能。事前控制的目的是通過在選點前進行數(shù)據(jù)測算，確保所選樣本點的個體對整體市場具有代表性。事后檢驗的目的是通過對初選信息點樣本集合的整體進行數(shù)據(jù)測算，確保其對整體市場具有代表

10、性。通過增加這兩項功能，極大減少了各地在選擇代表性樣本的工作量，也使選擇出的樣本是否具有代表性有了參考標準。二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件1.樣本分布是否具有代表性問題。二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件1.樣本分布是否具有代表性問題。二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件1.樣本分布是否具有代表性問題。二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件2. 采集數(shù)據(jù)如何保證準確問題。 首先，為保證信息采集員的數(shù)據(jù)準確性，我們要求每名信息員每周采集的零售戶數(shù)不得超過5戶，每周采集一次，采集時間點統(tǒng)一安排在到貨前一天。 其次，在軟件中增加三大模塊功能，進一步保證填報數(shù)據(jù)的準確性。一是增加

11、信息采集員填報頁面的初始校驗功能。采集員將數(shù)據(jù)輸入之后，必須要進行數(shù)據(jù)校驗，首先對輸入的條包零售價格與當?shù)氐闹笇Я闶蹆r格做比較，其次對如入的社會庫存與上期訂單量及上期社會庫存的邏輯關(guān)系做比較，目的就是在采集員層面加大對數(shù)據(jù)準確性的控制；二是增加信息管理員的數(shù)據(jù)預處理功能。當?shù)匦畔⒐芾韱T每周要對上報的市場信息做第二次過濾校驗，邏輯關(guān)系與第一條相同，目的就是過濾一些責任心不強的采集員上報的數(shù)據(jù)，以進一步保證數(shù)據(jù)的準確性。三是增加采集員考核功能模塊。主要包括采集員的缺報次數(shù)、催報次數(shù)以及數(shù)據(jù)錯誤率，便于實時對信息采集員跟蹤考核，目的仍然是進一步保證數(shù)據(jù)的準確性。二、解讀“中煙銷信【2021】24號文

12、件2. 采集數(shù)據(jù)如何保證準確問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件3. 計算方法是否科學問題。 二、解讀“中煙銷信【2021】24號文件淺談對市場信息采集工作的認識解答幾個常見問題各地市系統(tǒng)管理員和客戶經(jīng)理的注意事項解讀“中煙銷信【2010

13、】24號文件”目 錄三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知1.做好樣本點的事前控制和事后檢驗 2.品牌根底信息維護 3.預處理4.數(shù)據(jù)加工1.做好樣本點的事前控制和事后檢驗 三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知1.做好樣本點的事前控制和事后檢驗 三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知1.做好樣本點的事前控制和事后檢驗 三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知2.品牌根底信息維護 三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知3.預處理三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知4.數(shù)據(jù)加工三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知4.數(shù)據(jù)加工三、各地市系統(tǒng)管理員的本卷須知淺談對市場信息采集工作的認識解答幾個常見問題各地市系統(tǒng)管理員的注意事項解讀“中煙銷信【2010】24號文件”目 錄四、解答幾個常見問題1.零售戶訂貨周期問題 2.信息員請假影響采集問題3.零售戶