大數(shù)據(jù)環(huán)境下的檔案信息服務創(chuàng)新研究

1、 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的檔案信息服務創(chuàng)新研究 孔明月一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息服務創(chuàng)新的作用機制1.檔案信息服務創(chuàng)新可推動工作與時俱進大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息服務創(chuàng)新研究能推動檔案信息服務工作與時俱進，也是其發(fā)展宗旨的要求。美國經(jīng)濟學家最早在經(jīng)濟發(fā)展理論中探討了創(chuàng)新理念。具體來講可分為五類狀況，即引進新品種，采用新型生活方式，打造新的領(lǐng)域市場，獲取到新的資料供應來源，創(chuàng)新性的組織系統(tǒng)以及工作觀念等。檔案利用工作的充分實現(xiàn)是體現(xiàn)在檔案信息服務工作的有效完成。社會經(jīng)濟與科學技術(shù)高速的發(fā)展對檔案工作以及檔案信息服務工作提出了新的挑戰(zhàn)。無論是社會組織還是檔案館都逐漸由檔案管理者轉(zhuǎn)變成檔案服務者，更加注重為用戶提供多

2、樣、深層次的檔案信息服務。而檔案信息服務工作符合時代發(fā)展進行創(chuàng)新，以社會需求為導向面向社會發(fā)展進行服務，是與時俱進的體現(xiàn)，能強化檔案服務功效。2.檔案信息服務創(chuàng)新可完善檔案館基本職責開發(fā)整合重要的檔案信息資源、面向檔案用戶提供滿足其需求的檔案信息服務，是完善檔案館基本職責的條件。社會實踐產(chǎn)生了檔案信息，其又將服務于社會。隨著檔案用戶利用檔案的增多和用戶需求的多樣化，檔案館服務工作應更多面向用戶，滿足用戶需求，探索出更加完善的、“以用戶為中心”的檔案信息服務模式。當代國家貫徹以人為本的科學發(fā)展觀，檔案工作則也要貫徹“以人為本”的理念，提供更先進的服務模式。服務模式的創(chuàng)新，使得檔案館的基本職責更加

3、深刻明確，使得檔案信息服務的途徑更加多元。3.檔案信息服務創(chuàng)新可促進檔案館自身發(fā)展大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息服務創(chuàng)新研究能促進檔案館自身發(fā)展。隨著計算機技術(shù)與網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷提高，大量的電子文件不斷產(chǎn)生，傳統(tǒng)的檔案管理工作模式已經(jīng)逐漸被電子信息技術(shù)模式所取代。越來越多的數(shù)據(jù)促使檔案館不斷與時俱進，也在要求檔案館不斷創(chuàng)新發(fā)展。“實體檔案館”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字檔案館”，對于數(shù)據(jù)的利用越來越普遍。檔案館也逐漸由傳統(tǒng)單一的結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字檔案館與現(xiàn)實館藏并存的新型模式。4.檔案信息服務創(chuàng)新可反向推動技術(shù)發(fā)展計算機技術(shù)運用于檔案信息服務管理加深了數(shù)字化，檔案信息服務創(chuàng)新同時在一定程度推動技術(shù)的革新。檔案信息

4、資源數(shù)字化實現(xiàn)了檔案信息資源存在形式的變化，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的信息與物質(zhì)載體的統(tǒng)一到信息與物質(zhì)載體的相對分離。檔案信息資源存在方式的改變?yōu)闄n案信息資源的充分共享提供了提供了技術(shù)保障，為社會便捷高效地利用和使用檔案信息提供了可能，為有效提供檔案信息服務創(chuàng)新提供了可能。二、檔案信息服務管理現(xiàn)狀分析1.檔案信息服務中應用網(wǎng)絡媒體創(chuàng)新不夠機制創(chuàng)新關(guān)鍵在于，服務應符合信息需要，把握信息資源特點，受到信息行為的指引，注重信息服務面向動態(tài)目的，將其作為具體對象。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來以及網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，各種新媒體產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展壯大。越來越多的領(lǐng)域以及行業(yè)開始利用微信、微博等新媒體進行宣傳服務。不斷發(fā)展創(chuàng)新服務項目

5、。而檔案作為一個新興的小行業(yè)，對于網(wǎng)絡媒體的應用還不是十分普遍。對于網(wǎng)絡時代大數(shù)據(jù)的運用還存在問題。而盡管部分檔案館已經(jīng)運用微信、微博新媒體進行服務宣傳，但其只是機械的運用，并且對于檔案信息服務這個問題重視程度不夠，創(chuàng)新程度不夠。2.大數(shù)據(jù)發(fā)展容易導致檔案信息堵塞大數(shù)據(jù)時代的到來使檔案數(shù)據(jù)逐漸呈現(xiàn)出增長趨勢，而檔案管理機構(gòu)的存儲設備不能滿足數(shù)據(jù)存儲的要求。檔案信息無法得到有效存儲就無法充分的滿足社會需求，就不能真正的實現(xiàn)檔案信息服務的具體化。盡管有些檔案部門已經(jīng)使用“云”技術(shù)對檔案信息進行存儲，但還是無法滿足檔案存儲困難問題。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)需要將所有數(shù)據(jù)分析提取，然后將這些數(shù)據(jù)信息上傳，需要很多時

6、間，由于數(shù)據(jù)變化更快，上傳到云盤數(shù)據(jù)缺乏時效性，從而影響整個數(shù)據(jù)傳輸速度。檔案信息堵塞就無法及時及時滿足社會公眾檔案需求，從而影響服務質(zhì)量。3.檔案信息服務理念較為落后檔案信息服務理念也應緊隨時代的發(fā)展，檔案信息服務理念作為一種意識，對于我們檔案工作具有指導性的作用。我國檔案信息管理人員的服務理念以及的服務意識仍相對淺薄。在進入大數(shù)據(jù)時代的條件下，人們的觀念思維還限定在一定范圍內(nèi)，無法適應數(shù)字化建設的變化。檔案管理人員的服務觀念無法與時俱進，相對封閉落后。導致大量有價值的檔案信息無法充分發(fā)揮價值，造成大量的社會資源浪費。這些都是當前檔案信息服務工作者所擁有的落后觀念，嚴重阻礙了檔案事業(yè)及檔案信

7、息服務的發(fā)展。4.檔案工作人員素質(zhì)無法滿足檔案信息需求當前檔案工作人員素質(zhì)較低，無法滿足檔案信息需求。檔案工作人員的素質(zhì)直接對檔案信息服務的質(zhì)量發(fā)揮著作用。檔案工作人員的弊端主要體現(xiàn)在兩個方面，一是檔案工作人員的科學文化水平不高。許多單位對檔案工作不重視，從其他部門調(diào)動人員來管理檔案工作，致使檔案工作人員既沒有服務意識和檔案意識，又沒有檔案工作需要的文化程度，還缺少必要的技術(shù)能力和業(yè)務基礎，這會嚴重阻礙檔案工作的發(fā)展，影響檔案工作信息化的進度。二是檔案工作管理人員專業(yè)知識匱乏。在當前管理的實際工作中，管理人員來自專業(yè)領(lǐng)域十分之少，這會導致檔案工作管理人員不熟悉工作，難于實現(xiàn)管理標準化、制度化的

8、任務。所以其自身素質(zhì)與能力無法更好的滿足社會檔案信息需求。5.檔案信息安全性面臨著挑戰(zhàn)檔案信息安全管理隨著大數(shù)據(jù)的到來開始面臨越來越大的挑戰(zhàn)。由于檔案信息的開放標準并沒有嚴格的定義，因此，一些機密性較高的檔案信息極易被相關(guān)人員獲取。檔案信息的保密性遭到了破壞。對于國家而言，大量的機密信息被泄露，會對國家社會經(jīng)濟造成損害，甚至對國家的發(fā)展會產(chǎn)生嚴重威脅。對于個人而言，一些隱私的信息外漏，對于自身以及家庭的安全都會造成不可磨滅的傷害。檔案信息的安全在某種程度上影響著檔案信息服務效果。三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息服務創(chuàng)新的對策1.優(yōu)化整合開發(fā)檔案數(shù)字資源及應用網(wǎng)絡媒體技術(shù)優(yōu)化整合檔案信息數(shù)字資源，使檔案

9、信息資源更加有序化，促進檔案信息服務更加有序健康發(fā)展?？赏ㄟ^強化宏觀調(diào)控、完善政策規(guī)定、合理規(guī)劃實施，來進行檔案資源整合。要以改革創(chuàng)新為核心，以社會和公眾需求為方向，宏觀手段與微觀政策相結(jié)合，促進檔案資源電子化和數(shù)據(jù)化。國家要加強宏觀調(diào)控，積極組織協(xié)調(diào)，充分利用大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡環(huán)境，建立全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡信息資源管理機構(gòu)。建設深層次、系統(tǒng)化的檔案信息資源保障體系。開展檔案資源共建共享政策，大數(shù)據(jù)背景下建立檔案數(shù)據(jù)資源模塊化處理機制，實現(xiàn)資源優(yōu)勢。要發(fā)揮社會各方面的積極性，實現(xiàn)資源優(yōu)勢：利用群體智慧、謀劃共建策略;吸納社會資金提供物質(zhì)基礎，形成人才優(yōu)勢、組織協(xié)作克服困難。積極利用微博微信等新媒體

10、技術(shù)進行宣傳服務。只有這樣，檔案信息資源優(yōu)化整合與開發(fā)利用才能形成規(guī)模、才能推動服務事業(yè)發(fā)展。2.運用現(xiàn)代科學技術(shù)提高檔案信息服務創(chuàng)新能力有效提高需要加強檔案數(shù)據(jù)分析工具的開發(fā)。檔案信息的分析能力的提升，會更精確更準確的滿足社會公眾需求，檔案信息服務質(zhì)量也會優(yōu)化提升。檔案信息服務部門可加強與數(shù)據(jù)分析工具開發(fā)企業(yè)之間的聯(lián)系，根據(jù)檔案管理部門的實際情況，開發(fā)出適合本行業(yè)特點的分析工具，利用數(shù)據(jù)分析工具對檔案信息數(shù)據(jù)進行分析，從中提取重要的信息加以儲存，大數(shù)據(jù)應用于檔案信息管理不僅使檔案的價值得到充分發(fā)揮，而且在一定程度上保證了重要信息的丟失，在允許數(shù)據(jù)信息多樣性的基礎上，提高了檔案信息處理速度，提

11、高信息管理效率。同時，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展檔案信息檢索途徑，創(chuàng)新檢索手段。在包含目錄、全文內(nèi)容的起點上，應創(chuàng)新提供有關(guān)聲音、視頻以及圖像等新載體形式的信息內(nèi)容。具體檢索方式由單一逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣较虬l(fā)展，提供有效的信息檢索服務?！霸啤奔夹g(shù)作為大數(shù)據(jù)時代出現(xiàn)的熱點也開始在檔案工作及其服務領(lǐng)域發(fā)揮其重要的作用。檔案界相關(guān)人員網(wǎng)絡技術(shù)十分重視的同時，就使得云計算得到了快速發(fā)展。云計算之所以受到青睞，是因為其具有十分優(yōu)越的特征。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在，一是用戶利用云計算技術(shù)尋求所需檔案信息時成本較低，對于電腦維護方面考慮也十分少，硬件的損害程度也小。二是云計算本來具有的強大存儲能力。大數(shù)據(jù)時代海量信息的

12、出現(xiàn)使得檔案信息堵塞，充分利用云計算技術(shù)，深入研究其發(fā)展前景，創(chuàng)新發(fā)展云計算，就能盡可能的避免大數(shù)據(jù)時代下信息堵塞的情況，及時滿足公眾需求，提高檔案服務水平。3.革新檔案信息服務理念數(shù)據(jù)管理不僅是一種先進的管理技術(shù)方法，更是一種全新的思維理念。隨著大數(shù)據(jù)在社會生活中的不斷普及應用，一套先進的理念對于檔案服務事業(yè)的發(fā)展有著重要的推動作用。數(shù)據(jù)管理伴隨著大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生應用而生，通過充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用以實現(xiàn)工作更高效的數(shù)據(jù)組織。檔案信息服務創(chuàng)新的有效發(fā)展離不開有思想理念的更新。要革新以往錯誤理念，對檔案工作人員進行思想文化教育，逐漸建立起整個社會的檔案意識，促進檔案信息服務工作的健康發(fā)展。樹立以用戶為

13、中心的服務及數(shù)據(jù)健康科學管理的理念，深入了解檔案用戶準確的檔案信息需求，特別是處理好用戶與檔案部門的供求關(guān)系，實現(xiàn)平衡有序發(fā)展。除此之外，檔案編研作為信息的匯總出發(fā)點，其思路也應不斷創(chuàng)新，工作力度不斷加大成為一個必然趨勢。4.提高檔案管理人員自身素質(zhì)提高檔案人員素質(zhì)為創(chuàng)新檔案信息服務謀利。檔案信息服務水平的提高與檔案管理人員每個人的素質(zhì)都息息相關(guān)。優(yōu)秀的人才隊伍構(gòu)成應該是每個檔案管理人員都具備相關(guān)的素養(yǎng)。一是提高檔案管理人員的政治素質(zhì)，認真學習先進的思想和理論，用科學知識武裝自己的頭腦，樹立正確的觀點，為檔案事業(yè)的發(fā)展思想基礎。二是提高檔案管理人員的職業(yè)道德，牢固樹立用戶至上的理念，以用戶需要

14、為中心，提高服務質(zhì)量。尊重檔案、尊重歷史，保護檔案的原始記錄性;恪盡職守，形成嚴格的保密觀念，確保檔案信息足夠安全。三是提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，要積極主動學習檔案專業(yè)知識，精通檔案業(yè)務，并熟悉一定的計算機技術(shù)以便順應時代發(fā)展。四是檔案管理人員應具有創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是工作向前開展的推動力，更是大數(shù)據(jù)背景下檔案管理人員應具備的新思維和新素養(yǎng)。知識經(jīng)濟的到來，我們要努力與創(chuàng)新同步，需要更新思維，以新想法和新建議處理出現(xiàn)的問題，努力把檔案服務管理工作提高到一個新高度。5.建立健全檔案信息服務管理監(jiān)管制度檔案數(shù)字化是靠錄入人員來完成的，所以，加強對數(shù)字化員工的管理，對于檔案信息安全來講，是前提和基礎。

15、對于信息安全管理人員也需加強素質(zhì)。由于大數(shù)據(jù)時代檔案的開放性和多樣性等特征，使得各種檔案信息的安全事故不斷增多，為了確保檔案管理的安全性，建立健全必要的檔案安全監(jiān)管制度十分必要，檔案部門以及檔案人員要積極監(jiān)督，做好各自的工作，從而加大對各類檔案信息的保護力度，降低檔案信息的風險，盡可能避免各種數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)泄漏的情況。除此之外，政府相關(guān)部門也應加大對檔案信息服務安全的監(jiān)管力度，積極籌集資金，為建立安全保密管理系統(tǒng)提供有效的物質(zhì)基礎。充分利用網(wǎng)絡環(huán)境建立信息化管理平臺，檔案用戶以及管理人員才能更好地提高檔案管理的信息化水平，提高檔案信息安全。6.積極開發(fā)檔案數(shù)據(jù)資源拓展服務渠道大數(shù)據(jù)的背景下，人們對于各類信息的需求日益多樣化，對于各種信息服務質(zhì)量的要求也越來越高。隨著科學技術(shù)以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高，因此，對于各項事業(yè)的服務要求更加之多，也更加離不開各種各樣的信息服務。需求的多樣化要求我們必須積極拓展服務渠道。創(chuàng)辦服務實體，開展檔