電子商務(wù)交易模式概述PPT課件[通用]

1、電子商務(wù)交易模式概述思考題：1如何理解拉拉手企業(yè)運(yùn)營資源交易網(wǎng)的核心經(jīng)營思想？2如何理解電子商務(wù)網(wǎng)站中的隱私政策？案例之二 拉拉手資源交易網(wǎng)(www.lalashocom)交易網(wǎng)的功能價格比較商品比較服務(wù)比較隱私政策信息搜集信息使用密碼控制安全性互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一場革命打破時空的局限改變貿(mào)易形態(tài)匯聚信息生成新的業(yè)務(wù)自適應(yīng)導(dǎo)航業(yè)務(wù)交往個人化互聯(lián)網(wǎng)市場將成為商業(yè)活動的重要場所發(fā)展趨勢經(jīng)營模式總體框架2.1 Internet商務(wù)框架結(jié)構(gòu)IBM框架2.1 Internet商務(wù)框架結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢經(jīng)營模式總體框架IBM框架2.1 Internet商務(wù)框架結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢經(jīng)營模式總體框架IBM框架傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式

2、新興企業(yè)無型商品模式新興企業(yè)虛擬柜臺模式2.1 Internet商務(wù)框架結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢經(jīng)營模式總體框架IBM框架交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算2.2 B2C 電 子 商 務(wù)英文：Business to Consumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算在Internet上提供商品或服務(wù)可以接受消費(fèi)者直接“在線訂購”網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：

3、商店物理商品：實(shí)物、立體時間24小時固定時間2.2 B2C電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型消費(fèi)者購物模型2.2 B2C電 子 商 務(wù)消費(fèi)者開戶行消費(fèi)者商家商家開戶行電 子 支 付 在B2C購物模型中，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以瀏覽網(wǎng)上商店的相關(guān)商品并做出選擇，對選中的商品只要用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，再把它拖到網(wǎng)絡(luò)的“購物手推車”里就可以了。在付款時消費(fèi)者需要輸入自己的姓名、家庭住址及信用卡號碼，一點(diǎn)回車，一次網(wǎng)上購物就算完成。為了消除消費(fèi)者的不信任感，大多數(shù)網(wǎng)上銷售商還提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)。2.2 B2C電 子 商 務(wù)交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支

4、付結(jié)算注冊登錄選購商品商家送貨選擇送貨方式選擇支付方式查看驗(yàn)證商品下定單結(jié)帳消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字結(jié)束2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算注 冊 信 息登 錄 名 登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼 登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗(yàn)證密碼 防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同姓 名 糾紛時用：真實(shí)姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址 送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗(yàn)證確認(rèn)送貨電話 證實(shí)用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼 商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱 聯(lián)系用戶用：促銷信息、

5、取回密碼等其它信息 證件號、性別、文化、出生日期、收入等2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算2.2 B2C電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算購買目標(biāo)明確利用查詢選購商品啤酒在搜索框中輸入“啤酒”按搜索也可按名稱查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物按購買輸入數(shù)量購買目標(biāo)不明確邊瀏覽邊選購商品2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購

6、物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算送貨時段：按小時或“天”計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費(fèi)用：免費(fèi)、收費(fèi)送貨方式：送貨上門、自提、郵寄2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng) 匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款 電子支付：通過銀行卡或其它

7、卡支付完成2.2 B2C電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算經(jīng)營著離線商店的零售商2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存 網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式www.A 產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務(wù)www. DELL.com www.IBM交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)參與型2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型/行為 收益模式 信息溝通企業(yè)類型認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物隱私規(guī)避型

8、購買比較隱私的商品價格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物類型專門計劃性購物一般計劃性購物提 醒 購 物完全無計劃購物交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算收取服務(wù)費(fèi)2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型會員制降低銷售除商品價格外收取一定的服務(wù)費(fèi)入會要收取一定的會員費(fèi)網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)形象交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算信息反饋

9、2.2 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型與消費(fèi)者互動電子郵件、BBS、直接反饋信息、服務(wù)、交易影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素產(chǎn)品的特性1、產(chǎn)品的新穎性2、產(chǎn)品的購買參與程度產(chǎn)品的價格購物的便捷性1、時間上的便捷性2、空間上的便捷性安全可靠性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程與傳統(tǒng)的消費(fèi)者購買行為相類似，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為早在實(shí)際購買之前就已經(jīng)開始，并且延長到實(shí)際購買后的一段時間，有時甚至是一個較長的時期。從醞釀購買開始到購買后的一段時間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略地分為五個階段：喚起需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價。五個階段的相互關(guān)系可以用圖表示。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程

10、可以粗略地分為5個階段：1、喚起需求2、收集信息3、比較選擇4、購買決策5、購后評價1、喚起需求網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是喚起需求。消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。在消費(fèi)者對市場中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買的欲望，這是消費(fèi)者作出消費(fèi)的基本前提。如若不具備這一基本前提，消費(fèi)者也就無從作出購買決定。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。文字的表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費(fèi)者購買的直接動因。2、收集信息在購買過程中，收集信息的渠道主要有兩個，內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指消費(fèi)者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、對市場的觀察

11、以及個人購買活動的記憶等。外部渠道則是指消費(fèi)者可以從外界收集信息的通道，包括個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。3、比較選擇消費(fèi)者需求的滿足是有條件的，這個條件就是實(shí)際支付能力。沒有實(shí)際支付能力的購買欲望只是一種幻想，不可能導(dǎo)致實(shí)際的購買。為了使消費(fèi)需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者對從各條渠道匯集而來的資料進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最為滿意的一種。4、購買決策網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在完成了對商品的比較選擇之后，便進(jìn)入到購買決策階段。網(wǎng)絡(luò)購買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買動機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。購買決策是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

12、購買活動中最主要的組成部分，它基本上反映了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為。5、購后評價消費(fèi)者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問題。這種購后評價往往決定了消費(fèi)者今后的購買動向。為了提高企業(yè)的競爭力，最大限度地占領(lǐng)市場，企業(yè)必須虛心傾聽顧客反饋的意見和建議。因特網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷者收集消費(fèi)者購后評價提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。方便、快捷、便宜的電子郵件緊緊連接著廠商和消費(fèi)者。廠商可以在訂購單的后邊附上一張意見表。消費(fèi)者購買商品的同時，就可以同時填寫自己對廠商、對產(chǎn)品、對整個銷售過程的評價。廠商從網(wǎng)絡(luò)上收集到這些評價之后，通過計算機(jī)分析、

13、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，能夠及時了解到消費(fèi)者的意見和建議，及時改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)。國際著名的計算機(jī)芯片制造商Intel 公司在這方面做得非常出色。圖是該公司中國分公司網(wǎng)絡(luò)征求意見的頁面。2.2 B2C 電 子 商 務(wù)B2C電子商務(wù)案例分析上海書城網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)商品直銷 網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖加以說明。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平B2B 垂

14、直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式英文：Business to Business企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換 網(wǎng)絡(luò)平臺B2B案例2.3 B2B 電 子 商 務(wù)B2B包括特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計、開發(fā)或全面進(jìn)行市場及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商

15、務(wù)集成化水平B2B 垂直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式B2B案例買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)格式相互交換信息交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平B2B 垂直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 B2B案例交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平B2B 垂直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化B2B案例交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平B2B 垂直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式水平B2B： 將買方和賣方集中到一個市場上進(jìn)行信息

16、交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理B2B案例利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面水平網(wǎng)站將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。此類網(wǎng)站也可視為各大企業(yè)內(nèi)部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)。 “水平”這一概念，主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動。2.3 B2B 電 子 商 務(wù)水平式B2B： 網(wǎng)絡(luò)平臺+搜索引擎 阿里巴巴：天下沒有難做的生意 網(wǎng)絡(luò)平臺+展會+刊物2.3 B2B 電 子 商 務(wù)2.3 B2B 電 子 商 務(wù)圖為阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云 阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁衛(wèi)哲網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品中

17、介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易。這是B2B電子商務(wù)的另一種形式。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方賣方交易平臺解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨”“拿貨不給錢”開設(shè)統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟:(1) 買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細(xì)準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)和市場信息；(2) 買賣雙

18、方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴；(3) 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同；(4) 買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)；(5) 指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到帳；網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟:(6) 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門；(7) 配送部門送貨給買方；(8) 買方驗(yàn)證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；(9) 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；(10) 銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；(11) 賣方將回執(zhí)送交銀行；(12) 銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方。交易概述 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)

19、證 商務(wù)集成化水平B2B 垂直B2B2.3 B2B 電 子 商 務(wù)交易模式B2B案例企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營2.3 B2B 電 子 商 務(wù)垂直式B2B： 垂直式B2B網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到原料供應(yīng)商或買主。（面向制造業(yè)或商業(yè)）http:/ 中國糧食貿(mào)易網(wǎng)http:/ 汽配在線http:/ 中國化工網(wǎng)B2B 電 子 商 務(wù)流程 詢 價 報 價 訂 購 單 訂購單應(yīng)答 訂購單變更請求 運(yùn) 輸 說 明 發(fā) 貨 通 知 收 貨 通 知

20、 匯 款 通 知 發(fā) 票2.3 B2B 電 子 商 務(wù)供貨方客戶方B2B的電子商務(wù)流程步驟客戶提出商品報價請求，說明想購買的商品信息供貨方回復(fù)該商品的報價，說明該商品的報價信息客戶方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息供貨方做出訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品，以及規(guī)格型號、質(zhì)量等信息客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更請求，說明最后確定購買的商品信息B2B的電子商務(wù)流程步驟客戶方提出商品運(yùn)輸說明，說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息供貨方發(fā)出發(fā)貨通知，說明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息客戶方發(fā)出收貨通知，報告收貨信息交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款情況供貨方發(fā)送電子發(fā)

21、票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，交易過程結(jié)束。案例：三星、蘇寧實(shí)現(xiàn)B2B信息體系對接 近日，三星電子大華中區(qū)營業(yè)總裁許琪現(xiàn)身蘇寧南京總部，隨行人員還有副總裁，三星上海分公司總經(jīng)理等10多人。據(jù)悉，三星此行目的是和蘇寧全面提升合作及參加B2B信息系統(tǒng)對接簽約活動。據(jù)了解，B2B系統(tǒng)由三部分組成，即公共平臺、B2B功能模塊和增值服務(wù)。公共平臺提供了B2B平臺中的基本功能，如協(xié)議轉(zhuǎn)換、訪問權(quán)限管理等；B2B功能包括業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)文檔管理等；增值服務(wù)則提供了對內(nèi)和對外的服務(wù)功能。通過B2B，將實(shí)現(xiàn)包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實(shí)時傳遞、交流。屆時，無論是蘇寧的采購人員還是三星

22、的銷售人員，雙方將基于一個共同的銷售信息平臺，決定采購供應(yīng)和終端促銷在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存的功能。雙方圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品展示演示、產(chǎn)品零售技術(shù)等實(shí)行全程合作。 對該案例需要考慮的問題是：B2B電子商務(wù)的交易流程；可運(yùn)用的企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)施的模式有哪些？本案例企業(yè)間的電子商務(wù)該如何實(shí)施？2.4 B2G電子商務(wù) 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即Business to Government(B2G)電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布等。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以

23、通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證。通過B2G模式，政府有效地借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施各種管理行為，提高了政府工作的效率和透明度，特別是政府網(wǎng)上采購，公平、公正、公開地實(shí)施政府的采購行為，接受社會的監(jiān)督，提高財政支出的利用效益。如北京采購網(wǎng)，是中國政府采購網(wǎng)的分站點(diǎn)，由北京市政府采購辦主辦，為北京市各級政府機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)上采購事務(wù)，包括各級政府的需求信息提供、各類公司的供給信息、網(wǎng)上招投標(biāo)管理等。案例：揚(yáng)州市政府機(jī)構(gòu)政務(wù)網(wǎng)站B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系 2.5 C2C電子商務(wù) 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C，是指買

24、方是消費(fèi)者，賣方也是消費(fèi)者，即消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。典型的C2C類型是拍賣網(wǎng)站。C2C交易流程1、交易者登錄C2C網(wǎng)站2、賣方發(fā)布拍賣商品信息，確定起拍價和競價階梯、截至日期等信息3、賣方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價4、買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成 轉(zhuǎn)讓方信息 求購方信息 報 價 詢 價 交 貨 付 款賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者中介案例：淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺，由全球最佳B2B公司阿里巴巴投資4、5億元創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。在短短的半年里，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置，成為了有志于網(wǎng)上交易的個人最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。 目前，淘寶網(wǎng)注冊會員數(shù)近600萬，網(wǎng)站單日訪問量達(dá)到6000萬，是國內(nèi)同類網(wǎng)站的3倍。淘寶網(wǎng)主要提供個人競價拍賣服務(wù)，同時提供網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等相關(guān)服務(wù)。在個人競價拍賣模塊中，消費(fèi)者可以出售任何有價值的商品，消費(fèi)者也可以搜索到自己想