淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀與對策會計(jì)學(xué)畢業(yè)論文

1、. .PAGE14 / NUMPAGES16. .目 錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc319422449摘要： PAGEREF _Toc319422449 h 1HYPERLINK l _Toc319422450關(guān)鍵詞： PAGEREF _Toc319422450 h 1HYPERLINK l _Toc319422451Abstract： PAGEREF _Toc319422451 h 1HYPERLINK l _Toc319422452Key Words： PAGEREF _Toc319422452 h 1HYPERLINK l _Toc319422453一應(yīng)

2、收賬款的概述 PAGEREF _Toc319422453 h 2HYPERLINK l _Toc319422454(一)應(yīng)收帳款的定義 PAGEREF _Toc319422454 h 2HYPERLINK l _Toc319422455（二）應(yīng)收賬款的功能 PAGEREF _Toc319422455 h 2HYPERLINK l _Toc319422456二中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc319422456 h 3HYPERLINK l _Toc319422457三中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因 PAGEREF _Toc319422457 h 3HYPERLINK l _Toc319

3、422458（一）外部因素 PAGEREF _Toc319422458 h 4HYPERLINK l _Toc319422459（二）部因素 PAGEREF _Toc319422459 h 4HYPERLINK l _Toc319422460四應(yīng)收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害 PAGEREF _Toc319422460 h 5HYPERLINK l _Toc319422461（一）降低企業(yè)的資金使用效率 PAGEREF _Toc319422461 h 5HYPERLINK l _Toc319422462（二）增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本 PAGEREF _Toc319422462 h 5HYPERLI

4、NK l _Toc319422463（三）加速企業(yè)的現(xiàn)金流出 PAGEREF _Toc319422463 h 6HYPERLINK l _Toc319422464（四）影響企業(yè)的營業(yè)周期 PAGEREF _Toc319422464 h 6HYPERLINK l _Toc319422465（五）增加企業(yè)的機(jī)會成本 PAGEREF _Toc319422465 h 6HYPERLINK l _Toc319422466（六）影響企業(yè)的盈利狀況 PAGEREF _Toc319422466 h 6HYPERLINK l _Toc319422467五應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以與實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策 PAGEREF

5、 _Toc319422467 h 7HYPERLINK l _Toc319422468（一）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc319422468 h 7HYPERLINK l _Toc319422469（二）應(yīng)收賬款管理措施 PAGEREF _Toc319422469 h 7HYPERLINK l _Toc3194224701.應(yīng)收賬款的事前控制 PAGEREF _Toc319422470 h 7HYPERLINK l _Toc3194224712.應(yīng)收賬款的事中控制 PAGEREF _Toc319422471 h 9HYPERLINK l _Toc3194224723.應(yīng)收賬款的事

6、后控制 PAGEREF _Toc319422472 h 9HYPERLINK l _Toc319422473六結(jié)論 PAGEREF _Toc319422473 h 11HYPERLINK l _Toc319422474參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc319422474 h 12HYPERLINK l _Toc319422475致 PAGEREF _Toc319422475 h 13淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀與對策摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資金的重要組成部分，也是企業(yè)收入中不確定的部分。如果企業(yè)應(yīng)收賬款積累過大且不能與時(shí)收回就會影響資金的周轉(zhuǎn)和使用，會造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī)，尤其對于融資能

7、力較弱的中小企業(yè)而言，應(yīng)收賬款能否與時(shí)收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要分析我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀與問題，并針對這些問題給出相應(yīng)的解決措施。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理Abstract：Accounts Receivable proves the paramount component in enterprisesliquid capital and the uncertainty ingredient in enterpriseS revenueIf accounts receivable presents excessive accumulation and could n

8、ot withdraw，that will influence fundS circulation and application and will give rise to enterpriseS currency flow crisis，especially for medium sized enterprise，whether the accounts receivable could withdraw turns out the crucial factor affecting its existence and developmentThe essay analyzed the cu

9、rrent status and problems of accounts receivable in medium sized enterprise and present the related solutions as to those problemsKey Words：Medium sized Enterp rises, Accounts Receivable, Finance Management淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀與對策一、應(yīng)收賬款的概述應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時(shí)間差距與部財(cái)務(wù)控制不力等原因所引起的必然結(jié)果。目前，我國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了買方市場

10、，隨著競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營面臨一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變，越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易，從而獲得融資，銷售企業(yè)則面臨兩難選擇，在其他條件一樣的情況下，不提供賒銷會減少產(chǎn)品的銷售，降低市場占有率，提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此在當(dāng)前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益激烈的今天，應(yīng)收賬款的存在不可避免。(一)應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是企業(yè)對所提供的服務(wù)或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時(shí)期所回收的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款有廣義和狹義之分。前者包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款，或者主要指應(yīng)收銷貨款。本文論述的應(yīng)收賬款是從狹義上來說的。應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因

11、，應(yīng)向購貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。在自然經(jīng)濟(jì)社會中，人們自給自足之余，把產(chǎn)品拿到市場上去轉(zhuǎn)讓和交換。剛開始是物物交換，當(dāng)貨幣產(chǎn)生后，這種交換方式也只是一手交錢，一手交貨，所以不存在應(yīng)收賬款問題。但在歷史的發(fā)展過程中，一定條件下的賒購賒銷逐漸成為一種商業(yè)慣例當(dāng)然這也是以一定的“信用”為基礎(chǔ)的。在我國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥。資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥，因而也很少產(chǎn)生應(yīng)收賬款。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)自然地被廣泛運(yùn)用，而且，賒銷也是一種常用的促銷手段。這種由于商

12、業(yè)交易而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，實(shí)質(zhì)是收款人向付款人提供的一種商業(yè)信用。（二）應(yīng)收賬款的功能應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，主要有以下兩個(gè)方面：（1）增加銷售的功能。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。進(jìn)行賒銷的企業(yè)在實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：a、向顧客銷售產(chǎn)品；b、在一個(gè)有限的時(shí)間向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一，但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷的促銷作用是十分明顯的，特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品，開拓新市場時(shí)，賒銷更具重要意義。（2）減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)品存貨，要追加管理費(fèi)，倉儲費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出；相反企業(yè)持有應(yīng)收賬款，就不需要上述支

13、出。因此無論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)還是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)產(chǎn)品成本存貨較多時(shí)，一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品的存貨節(jié)約各種支出。二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀隨著近幾年的發(fā)展，我國出現(xiàn)了越來越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動力之一，它不僅對經(jīng)濟(jì)增長做出了很大的貢獻(xiàn)，而且對民生問題也意義重大，是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟(jì)增長動力。但與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強(qiáng)，但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識弱，這使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在一些問題，當(dāng)前我國中小企業(yè)普遍存在應(yīng)收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速

14、度較慢等問題，并隱含著大量的壞賬損失，影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實(shí)虧。高額的逾期應(yīng)收賬款，大部分已經(jīng)形成實(shí)際的呆賬壞賬，卻長期得不到處理，這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，成為我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。總的來說，大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應(yīng)收款占資產(chǎn)、流動資產(chǎn)的比重居高不下，甚至逐年增高，死賬、呆賬嚴(yán)重，已造成嚴(yán)重阻礙我國中小企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。因此，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營管理、應(yīng)對金融危機(jī)的重要問題。三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因由于中小企業(yè)應(yīng)收賬款比例過大會給企業(yè)帶來許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展，因此加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就

15、成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題。首先，需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過大，這樣才能對癥下藥?？偟膩碚f，企業(yè)部忽視對應(yīng)收賬款的管理，管理機(jī)制效率低下，管理意識淡薄是造成應(yīng)收賬款比例過高的主要原因。具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：（一）外部因素1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭，這是企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，以此提高銷售數(shù)量，但同時(shí)也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生，應(yīng)收賬款也由此增加。2、銷售和收款的時(shí)間差距。由于結(jié)算方法的緣故，商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款的形成。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需要的時(shí)間就越

16、長，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。3、中小企業(yè)社會服務(wù)體系尚不完善，企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成正常流動資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占企業(yè)資金緊，融資困難，購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段。4、社會信用體系尚未建立，很多企業(yè)故意拖欠賬款，社會普遍缺乏誠信。（二）部因素1、企業(yè)防意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯(cuò)誤，缺乏必要的防意識，尤其是在當(dāng)前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同，也不簽訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營者由于對客戶資信狀況調(diào)查認(rèn)識不足，重視不夠，普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在的部管理，應(yīng)收賬款責(zé)任部門不明確

17、，對賬不與時(shí)，催收不力。2、企業(yè)部控制措施不到位。在現(xiàn)代社會激烈競爭機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，給銷售人員下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個(gè)人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場，片面追求高利潤，卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升與應(yīng)收賬款潛在的損失，同時(shí)也會增加企業(yè)的收賬費(fèi)用。企業(yè)部分工協(xié)作不合理，職責(zé)不明，約束機(jī)制不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，企業(yè)虛盈實(shí)虧，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏，沒有建立相應(yīng)的管理辦法，缺少必要的部控制制度。3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)、

18、對應(yīng)收賬款的與時(shí) HYPERLINK :/ chinaacc /wangxiao/swzx/ t _blank 記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實(shí)的工作不到位，且企業(yè)管理層對企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生也沒有嚴(yán)格控制等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和蒙受損失的導(dǎo)火線。更有甚者，心懷叵測、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。4、運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛意識不強(qiáng)。外加目前缺少政府對中小企業(yè)完備的法律支持體系，且司法程序繁瑣，對中小企業(yè)法律 HYPERLINK :/ chinaacc /wangxiao/zixun/ t _blank 咨詢服務(wù)也跟不上，中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時(shí)，因?yàn)榉?/p>

19、訴訟的成本費(fèi)用高、裁定執(zhí)行效果不好，難以用法律手段捍衛(wèi)權(quán)利。無奈之下或者求助于民間的“討債機(jī)構(gòu)”通過一些不合法的方式強(qiáng)行要債，或者轉(zhuǎn)而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補(bǔ)漏洞，形成惡性循環(huán)，企業(yè)的問題解決不了，還給社會帶來不安定的因素。四、應(yīng)收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害應(yīng)收賬款除了能在量上增加銷售、增強(qiáng)企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨成本以與有利于建立良好的客戶關(guān)系等方面外，它對企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一）降低企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回，而銷售已告成立，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務(wù)損益、銷售稅金的上繳與年所得稅預(yù)繳，如果

20、涉與跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則會產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東年度分紅的現(xiàn)象，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。 （二）增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本我國企業(yè)確認(rèn)收入時(shí)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，發(fā)生賒銷時(shí)的 HYPERLINK :/ chinaacc /wangxiao/swzx/ t _blank 賬務(wù)處理為，借記“應(yīng)收賬款”科目，貸記“營業(yè)收入”和“應(yīng)繳稅費(fèi)”科目，將賒銷收入全部記入當(dāng)期收入。因此，本期利潤的增加并不能表示本期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金收入。根據(jù)謹(jǐn)慎原則，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。在實(shí)務(wù)中，為了便于 HYPERLINK :/ chinaacc /sh

21、uishou/ t _blank 納稅， HYPERLINK :/ chinaacc /web/fagui_zyssfg/ t _blank 稅法規(guī)定計(jì)提比例一般為3-5。如果企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在，存在壞賬的可能性也會隨之增加，實(shí)際發(fā)生的壞賬損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過提取的壞賬準(zhǔn)備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，而對可能發(fā)生的損失不能充分估計(jì)。 （三）加速企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動資金來墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。具體表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)稅和所得稅方面的支出。 （四）影響企業(yè)的營業(yè)周期大量的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期

22、延長，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，使大部分的流動資金沉淀于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)流動資金短缺，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。 （五）增加企業(yè)的機(jī)會成本首先，被應(yīng)收賬款占用的資金，客觀上要求在經(jīng)營中加速周轉(zhuǎn)，得到回報(bào)，但由于應(yīng)收賬款的大量存在，特別是逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升導(dǎo)致被占用在應(yīng)收賬款上的資金喪失，其時(shí)間價(jià)值也相應(yīng)增加。其次，因?yàn)榇呤諔?yīng)收賬款，迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財(cái)力，加大催收成本；同時(shí)，因?yàn)榇罅抠Y金被沉淀，借款時(shí)間被延長，增加了企業(yè)的利息支出等。由于各種成本費(fèi)用加大，使得資金喪失了贏利機(jī)會，增加了資金的機(jī)會成本。 （六）影響企業(yè)的盈利狀況按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要

23、計(jì)入當(dāng)期收入，增加了企業(yè)賬面利潤，但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上，我國許多企業(yè)都存在實(shí)際壞賬損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備，大量實(shí)際已成壞賬的應(yīng)收賬款仍然長期掛賬，未作壞賬處理，這樣，就虛增了企業(yè)的利潤。五、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以與實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策（一）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定 HYPERLINK :/ 科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,預(yù)測實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過所增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行這種信用政策。同時(shí),應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷,以與對應(yīng)收賬

24、款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策,擴(kuò)大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點(diǎn)。（二）應(yīng)收賬款管理措施面對如此之多的原因和弊端，應(yīng)收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個(gè)項(xiàng)目，所以也應(yīng)該有對應(yīng)的合理的方法來降低應(yīng)收賬款的數(shù)量，企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營狀況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理，即針對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，在

25、事前、事中和事后都應(yīng)加強(qiáng)管理，以期制定 HYPERLINK :/ 科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡，以確定應(yīng)收賬款信用政策。1、應(yīng)收賬款的事前控制（1）建立正確的盈利觀念企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以與自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。同時(shí)摒棄只重銷售額增長不重運(yùn)營能力增長的做法，改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，讓企業(yè)進(jìn)入良性的成長模式。（2）建立健全部控制制度對應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企

26、業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識，落實(shí)收款責(zé)任。以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)有關(guān)人員的行為。主要容應(yīng)包括：a、明確劃分責(zé)任圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實(shí)到責(zé)任人；b、明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；c、明確規(guī)定各人的職權(quán)圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；d、明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；e、明確規(guī)定由于信用部人員徇私舞弊，調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任；f、明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然，對于企業(yè)部管理來說，責(zé)、權(quán)、

27、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益要掛鉤，目標(biāo)要具體、獎(jiǎng)罰要有力，要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度，以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷申報(bào)人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)貨款的回收。嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度，每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，強(qiáng)化部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。部控制主要是完善企業(yè)部自己的一種措施，也是對賒銷的一個(gè)根源進(jìn)行整改，使賒銷沒有原來那樣簡單。（3）建立客戶評審制度中小企業(yè)應(yīng)對客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時(shí)查閱。在經(jīng)營過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況，如果出現(xiàn)應(yīng)收

28、賬款收不回或者可能收不回的情況，要與時(shí)調(diào)整政策、采取措施，避免造成損失。（4）確立合理的信用政策信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收帳款機(jī)會成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。 HYPERLINK

29、:/ 計(jì)算出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。（5）對要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量對一個(gè)買家的賒銷數(shù)量要有一個(gè)最高數(shù)量的限定，以防故意來騙取貨物的騙子買家。2、應(yīng)收賬款的事中控制事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：（1）建立賒銷申報(bào)制度企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以與本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對其進(jìn)行對其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。所謂無

30、規(guī)矩不成方圓所以要嚴(yán)格制定一系列步驟要求，并且每次都要按步驟執(zhí)行。（2）強(qiáng)化日常管理，制定必要的激勵(lì)措施經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理：a建立客戶信用檔案，隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。b加強(qiáng)對企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以與相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性但反面的懲罰也有，如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)量，那么按相應(yīng)的要求必須是款到才有提成。這樣同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，提高催款人員收款的積極性。（3）注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金

31、收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。3、應(yīng)收賬款的事后控制這個(gè)階段是應(yīng)收賬款回籠后的 HYPERLINK :/ 總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個(gè)循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息

32、或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息，完善應(yīng)收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：（1）應(yīng)收賬款的跟蹤管理企業(yè)應(yīng)對放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，與時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間，并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時(shí)處理，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)可能的損失。（2）執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制將應(yīng)收賬款的催收細(xì)化到個(gè)人的責(zé)任，將應(yīng)收賬款的回收與個(gè)人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告，對提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（3）更新客戶的資信檔案隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息，更新客戶的資

33、信檔案，以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對于經(jīng)營狀況良好、還款與時(shí)的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不與時(shí)、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時(shí)的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。（4）制定合理的收賬程序催收賬款的程序一般為:信函通知、電報(bào)或 催收、派人面談、訴諸 HYPERLINK :/ 法律。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律圍，決不能采用威脅的、有律的行動15。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機(jī)構(gòu)，

34、但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。（5）應(yīng)收賬款的催收企業(yè)管理者對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績效考核，調(diào)動催討人員的積極性和效果。如果在催討日期前買方就來把貨款付清的可以給予相應(yīng)的現(xiàn)金折扣。（6）對每筆賒銷應(yīng)該用電腦臺帳的方式進(jìn)行登記中小企業(yè)對外的每筆賒銷都要用電腦臺賬記錄下來，這樣好幫助中小企業(yè)知道什么時(shí)候還有多少應(yīng)收賬款需要收回。六、結(jié)論中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動力之一，它不僅對經(jīng)濟(jì)增長作出了很大的貢獻(xiàn)，而且對民生問題也意義重大，是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟(jì)增長動力。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強(qiáng)但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識弱，這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一些問題，尤其是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難，呆壞賬數(shù)額大，造成現(xiàn)金流量不足、周轉(zhuǎn)不靈，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要努力預(yù)防和