客戶驗(yàn)廠基本知識

1、客戶驗(yàn)廠基礎(chǔ)知識 應(yīng)對客戶驗(yàn)廠的要求主 要 內(nèi) 容一、客戶驗(yàn)廠簡介二、客戶驗(yàn)廠定義三、客戶驗(yàn)廠的類別四、客戶驗(yàn)廠原因五、客戶驗(yàn)廠程序 六、人權(quán)驗(yàn)廠七、品質(zhì)驗(yàn)廠一、客戶驗(yàn)廠簡介一、客戶驗(yàn)廠簡介 官方稱為社會責(zé)任審核、社會責(zé)任稽核、社會責(zé)任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核。 主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動、歧視、自由結(jié)社、工時(shí)、工資福利、環(huán)境、健康、安全和管理評審。 二、驗(yàn)廠的定義二、驗(yàn)廠的定義 即按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核或評估。一般分為人權(quán)、品質(zhì)、反恐驗(yàn)廠等等，企業(yè)“驗(yàn)廠”活動已經(jīng)在中國的出口企業(yè)中普及，接受跨國公司和中介機(jī)構(gòu)“驗(yàn)廠”對我國出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝

2、、玩具、日用品、電子和機(jī)械等勞動密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。 三、驗(yàn)廠的類別三、驗(yàn)廠的類別1、人權(quán)驗(yàn)廠、人權(quán)驗(yàn)廠 官方稱為社會責(zé)任審核、社會責(zé)任稽核、社會責(zé)任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核。這種“驗(yàn)廠”主要通過兩種方式推行。 （1）企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是指企業(yè)社會責(zé)任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機(jī)構(gòu)對申請通過某種標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是否能達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查的活動。是采購商要求中國企業(yè)通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書，以此作為采購或下達(dá)訂單的依據(jù)。這類標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)

3、）、EICC（電子行業(yè)）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國的ICS（零售行業(yè)）、英國的ETI（所有行業(yè)）等。 （2）客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核 是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達(dá)生產(chǎn)訂單之前，對中國企業(yè)按照跨國公司制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也就是通常所說的企業(yè)行為守則對企業(yè)社會責(zé)任，主要是勞工標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macys等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團(tuán)公司。這種方式稱 為第二方認(rèn)證。 兩種認(rèn)證

4、的內(nèi)容都是以國際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求供貨商在勞工標(biāo)準(zhǔn)和工人生活條件等方面承擔(dān)規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認(rèn)證出現(xiàn)時(shí)間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和審查更加全面。 2、反恐驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠 l是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV、SCS。 lC-TPAT：l海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。 GSV： 全球供應(yīng)鏈安全驗(yàn)證（Global Sec

5、urity Verification，簡稱GSV），是一項(xiàng)國際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開發(fā)和實(shí)施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。 3、品質(zhì)驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠 又稱質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于體系認(rèn)證。這種驗(yàn)廠相對社會責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責(zé)任驗(yàn)廠。 四、客戶驗(yàn)廠的原因1、競爭， 使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是

6、發(fā)達(dá)國家、文明國家的供應(yīng)商在價(jià)格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進(jìn)了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。2、人權(quán)運(yùn)動， 促使客戶面對各種疑問：價(jià)格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時(shí)加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？五、客戶驗(yàn)廠程序五、客戶驗(yàn)廠程序 1、首次會議、首次會議 ：介紹審核的目的、方法、時(shí)間安排、工作分工等。提出需要審核的文件和

7、資料清單解釋工人訪談的方法和要求回答工廠代表提出的疑問2、工廠參觀工廠參觀 了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿舍、食堂等熟悉路線，了解重點(diǎn)3、文件和記錄檢查、文件和記錄檢查 所要求的各種文件資料檢查12個月的記錄，最后3個月必須符合驗(yàn)廠的要求4.現(xiàn)場檢查：現(xiàn)場檢查： 包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)、醫(yī)療室等。重點(diǎn)關(guān)注三大原則：一是三不用：不用童工、不用囚工、不用強(qiáng)迫勞工； l二是四不拘：不拘性別，不拘種族，不拘宗教，不拘社團(tuán)歸屬； 三是一奉守：工廠奉守環(huán)保法規(guī) l了解生產(chǎn)情況，現(xiàn)場記錄工人活動l若有需要，可能拍照5.工人訪談：工人訪談： 隨機(jī)抽取年齡可疑工廠代表不得參加，

8、單獨(dú)房間進(jìn)行可能是一對一，也可能是一對一組6.末次會議：末次會議： 出具臨時(shí)報(bào)告，決定是否推薦10天出具正式報(bào)告感謝廠方配合回答工廠提出的疑問六、人權(quán)驗(yàn)廠六、人權(quán)驗(yàn)廠1、人權(quán)驗(yàn)廠的特征、人權(quán)驗(yàn)廠的特征 主要表現(xiàn)在員工是否有超時(shí)加班和主要表現(xiàn)在員工是否有超時(shí)加班和符合當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)福符合當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)福利、安全保護(hù)情況。其核心就是人利、安全保護(hù)情況。其核心就是人事、考勤和薪酬福利部分事、考勤和薪酬福利部分。 2、驗(yàn)廠的兩種途徑：、驗(yàn)廠的兩種途徑： 歐美客戶直接驗(yàn)廠：由于不熟悉大陸情歐美客戶直接驗(yàn)廠：由于不熟悉大陸情況比較容易應(yīng)對。況比較容易應(yīng)對。 客戶委托第三方驗(yàn)廠：專業(yè)從事

9、驗(yàn)廠工客戶委托第三方驗(yàn)廠：專業(yè)從事驗(yàn)廠工作，對我國情況了如指掌，最難應(yīng)對。作，對我國情況了如指掌，最難應(yīng)對。既要符合標(biāo)準(zhǔn)，又要處理好關(guān)系。既要符合標(biāo)準(zhǔn)，又要處理好關(guān)系。 3、人權(quán)驗(yàn)廠清單（1）工卡或考勤記錄（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計(jì)算） （ 2）工資表（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計(jì)算） （3）人事花名冊及員工個人檔案 （4）勞動合同 （5）廠房平面圖 （6）工商營業(yè)執(zhí)照 （7）消防檢查報(bào)告或合格證明文件 （8）消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等 （9）環(huán)保證明文件 （10）廠規(guī)或員工手冊 （11）政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件 （12）設(shè)備安全許可證（如電梯使用許可證，廚房衛(wèi)

10、生許可證等） （13）特種工人上崗（如電梯工，電工，廚工，衛(wèi)生許可證等） （14）當(dāng)?shù)貏趧泳株P(guān)于延長加班之批 （15）未成年工體檢及勞動局登記記錄 （16）社會保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊及合格證明文件等 （ 17）工人請假單/離職記錄 （ 18）斷針換針記錄 4、人權(quán)驗(yàn)廠的作用、人權(quán)驗(yàn)廠的作用 （1）建立符合國際要求的管理體系，可得到國際認(rèn)可，增加與知名品牌正面競爭的能力； （2）促使消費(fèi)者對產(chǎn)品建立正面情感； （3）穩(wěn)固與采購商的合作，并拓寬新市場，為長期的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； （4）提升管理系統(tǒng)，改善與員工的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力從而提高利潤； （5）最小化潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比如工傷乃至工亡，法律訴訟或者

11、是失去訂單； （6）開發(fā)新市場和客戶：有社會責(zé)任的公司將從競爭對手中脫穎而出； 七、品質(zhì)驗(yàn)廠 品質(zhì)驗(yàn)廠又稱質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于體系認(rèn)證。這種驗(yàn)廠相對社會責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責(zé)任驗(yàn)廠 。1、品質(zhì)驗(yàn)廠文件清單 （1）ISO9000證書以及最后一次外審報(bào)告（2）質(zhì)量手冊（3）程序文件（4）質(zhì)量計(jì)劃 （5）文件更改收發(fā)記錄（6）員工培訓(xùn)計(jì)劃（7）員工質(zhì)量培訓(xùn)記錄（8）客戶投訴處理記錄 （9）客戶投訴、抱怨、索賠定義以及處理程序 （10）產(chǎn)品質(zhì)量召回程序以及記錄 （11）內(nèi)審計(jì)劃以及記

12、錄糾正、預(yù)防措施記錄 （12）儀器設(shè)備清單 （13）調(diào)試校驗(yàn)記錄 （14）相關(guān)產(chǎn)品的測試化驗(yàn)報(bào)告 （15）相應(yīng)的有效的安全證書 （16）供應(yīng)商審核程序（17）記錄供應(yīng)商清單以及合格的供應(yīng)商清單 （18）采購單、采購合同 （19）來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)格 （20）來料檢查以及測試記錄 （21）來料收發(fā)記錄不合格品的退貨、讓步接受記錄 （22）產(chǎn)品工藝單產(chǎn)品上線前產(chǎn)前會議記錄 （23）首件樣品確認(rèn)意見 （24）巡查記錄IPQC檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn) （25）記錄不合格品處理記錄 （26）生產(chǎn)線工具發(fā)放登記記錄 （27）產(chǎn)品檢針記錄 （28）尾期檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（29）判定不合格產(chǎn)品處理記錄（30）客檢驗(yàn)貨報(bào)告 （

13、31）包裝車間的工具發(fā)放控制程序以及記錄 （32）產(chǎn)品出廠記錄 如何應(yīng)對驗(yàn)廠一、現(xiàn)場布置要求二、如何應(yīng)對突擊驗(yàn)廠三、記錄填寫注意事項(xiàng)及保管四、首件確認(rèn)樣品和不合格樣品、不合格品管理五、現(xiàn)場利器管理六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制七、現(xiàn)場化學(xué)品使用管理八、勞保用品使用要求九、消防安全注意事項(xiàng)十、員工訪談注意事項(xiàng)十一、急救十二、質(zhì)量驗(yàn)廠現(xiàn)場需注意事項(xiàng)一、現(xiàn)場布置一般要求 l現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃（衛(wèi)生）、不制造垃圾，不亂丟垃圾，物料工具設(shè)備放置有序，標(biāo)識明確；l安全用電：不亂接電線，不亂動高壓設(shè)備；l機(jī)器設(shè)備安全：正確使用機(jī)器設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施，不圖一時(shí)方便隨意更改，定期保養(yǎng)使用的設(shè)備，依正確程序

14、操作，不違規(guī)作業(yè)；l消防安全：保持通道暢通，不亂堆放物品，會使用消防器材（如：滅火器，消火栓），懂得消防知識，消防設(shè)施周圍通暢，保證易拿易取，急時(shí)能用；l化學(xué)品安全：了解化學(xué)品知識，正確使用MSDS（化學(xué)物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表），懂得化學(xué)事故處理，保護(hù)好自己安全；l利器安全（刀片/針/剪等）完整回收，正確記錄；l個人安全防護(hù)：了解勞保用品的功用，積極正確堅(jiān)持使用；l能防護(hù)標(biāo)識/危險(xiǎn)標(biāo)識，正確遵守提示；一、現(xiàn)場布置一般要求 驗(yàn)廠時(shí)審核員會關(guān)注的現(xiàn)場1）看安全設(shè)施及標(biāo)識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險(xiǎn)工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

15、 2）看大約人數(shù)，有時(shí)，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時(shí)間查宿舍，吃飯時(shí)間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。 3）看員工勞動防護(hù)措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄） 。4）工場內(nèi)物品擺放標(biāo)識。5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、危險(xiǎn)工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實(shí)物。6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實(shí)情況（物料安全數(shù)據(jù)單）。7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防。8）工場、宿舍飲水情況。 9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況。10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，

16、以核企業(yè)真實(shí)人數(shù)。 二、如何應(yīng)對突擊驗(yàn)廠突擊驗(yàn)廠的分類：突擊驗(yàn)廠的分類： 年度或跟進(jìn)審核年度或跟進(jìn)審核 2014年預(yù)計(jì)會到公司進(jìn)行突擊驗(yàn)廠的客戶：年預(yù)計(jì)會到公司進(jìn)行突擊驗(yàn)廠的客戶：lTarget人權(quán)（預(yù)計(jì)人權(quán)（預(yù)計(jì)2014年年3-5月份突擊驗(yàn)廠）；月份突擊驗(yàn)廠）；l沃爾瑪人權(quán)（預(yù)計(jì)沃爾瑪人權(quán)（預(yù)計(jì)2014年年9-10月份突擊驗(yàn)廠）；月份突擊驗(yàn)廠）；lBSCI認(rèn)證復(fù)審（預(yù)計(jì)認(rèn)證復(fù)審（預(yù)計(jì)2014年年8-9月突擊審核）；月突擊審核）；l迪士尼不定時(shí)跟進(jìn)驗(yàn)廠。迪士尼不定時(shí)跟進(jìn)驗(yàn)廠?？蛻魧徍瞬块T不定期抽查。客戶審核部門不定期抽查。 季節(jié)性突擊，如寒暑假期間。季節(jié)性突擊，如寒暑假期間。 二、如何應(yīng)對突擊

17、驗(yàn)廠1、資料的收藏、資料的收藏 在接到通知后，各部門主管立即安排專人收藏各類資料（如生產(chǎn)報(bào)表、通知、生產(chǎn)記錄、物料進(jìn)出單、簽卡單、加班單、請假單、警告等非驗(yàn)廠資料），收離生產(chǎn)車間，再由在線干部進(jìn)行一次全面清查，確保無非驗(yàn)廠資料在現(xiàn)場保留。每天上班時(shí)清離前一天的記錄，當(dāng)天因生產(chǎn)需要存放于現(xiàn)場的記錄盡量集中，保證能及時(shí)全部整理清離現(xiàn)場。2、人員的帶離（特別是臨時(shí)工、暑假工）、人員的帶離（特別是臨時(shí)工、暑假工） 車間主管在接到驗(yàn)廠通知后，根據(jù)事先人事提供的名單，迅速將不符合要求的人員帶離廠區(qū)。一般情況下每周六會將最后更新的驗(yàn)廠名單發(fā)至各部門負(fù)責(zé)人，驗(yàn)廠期間根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新名單與各部門負(fù)責(zé)人對接（

18、不在驗(yàn)廠名單內(nèi)的人員在安排生產(chǎn)崗位時(shí)盡量能夠集中，以防在撤離時(shí)個別人員沒接到通知而沒有離開）。3、勞保用品的使用、勞保用品的使用 接通知后，檢查督促各員工正確配戴勞保用品（印刷、粉料、食堂人員加強(qiáng)平時(shí)培訓(xùn)督促，平時(shí)工作時(shí)便需佩戴）。4、消防通道、逃生門需保持通暢、消防通道、逃生門需保持通暢 迅速組織人員對清理各消防通道，要確保消防器材和配電箱不堵塞，緊急出口不能上鎖或者關(guān)上，需保持通暢。二、如何應(yīng)對突擊驗(yàn)廠5、化學(xué)品、化學(xué)品 車間除絲印區(qū)使用的油墨外，所有其他的化學(xué)品一接到驗(yàn)廠消息馬上收離現(xiàn)場（絲印工作暫時(shí)停止，特別注意絲印區(qū)域化學(xué)品旁不能放有員工個人水杯或飲料）。6、危險(xiǎn)品（煤氣瓶、大桶化學(xué)

19、品、利器） 車間危險(xiǎn)品如煤氣瓶、大桶化學(xué)品等需有專人管控，沒有使用時(shí)不能出現(xiàn)在現(xiàn)場，遇驗(yàn) 廠時(shí)需立即清離。7、注塑、品質(zhì)部換班 注塑部員工以及品質(zhì)部部分QC需嚴(yán)格按照驗(yàn)廠排班表于14：00進(jìn)行換班。 其他按驗(yàn)廠的上下班時(shí)間。8、醫(yī)藥箱準(zhǔn)備（車間、宿舍、食堂）、醫(yī)藥箱準(zhǔn)備（車間、宿舍、食堂） 立即檢查藥箱藥品是否有不足，馬上補(bǔ)充，過期藥品馬上替換掉，特別注意一定要有創(chuàng)可貼。（車間管理人員每天根據(jù)藥品清單檢查藥箱情況，創(chuàng)可貼需有備用）。9、通訊錄通訊錄/海興報(bào)、績效手冊及其他真實(shí)資料海興報(bào)、績效手冊及其他真實(shí)資料 辦公地方所有通訊錄不能粘貼在座位處，海興報(bào)、績效手冊及其他真實(shí)管理資料必須妥善收藏，

20、現(xiàn)場使用的電腦需暫時(shí)關(guān)閉，以防驗(yàn)廠人員看到詳細(xì)查其中人員及資料。（車間使用的電腦需在5分鐘內(nèi)進(jìn)入屏幕保護(hù)，且需有密碼保護(hù)）。審核當(dāng)天不要打開電腦。 其他內(nèi)容請參照客戶突擊驗(yàn)廠應(yīng)急預(yù)案客戶突擊驗(yàn)廠應(yīng)急預(yù)案。三、記錄填寫注意事項(xiàng)及保管1、在記錄上有簽名的人員盡量不要請假，如有請假則請假期間不能簽任何用于驗(yàn)廠的文件、記錄等。2、前后工序的生產(chǎn)數(shù)量要合符常理，上道工序的數(shù)量要稍大與下道工序的數(shù)量，在排程上要留有損耗，每天的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量與計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量應(yīng)有小量出入，但總體來看要基本保持平衡。3、所有報(bào)表、記錄不接受有任何的更改或涂改。4、有流水號的表格要注意流水號的大小與日期大小成正比關(guān)系。（如適用）5、

21、記錄上出現(xiàn)的員工名單必須是在其在職期間的，且需與出勤時(shí)間一致。6、記錄填寫完后要安排不同的人員或部門交叉檢查，防止出錯。7、所有生產(chǎn)記錄不接受環(huán)保紙，因?yàn)楸趁嫒菀壮霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的信息和資料。8、檢查注意事項(xiàng)：檢查生產(chǎn)記錄上的日期是否是廠歷中的出勤日期；對照生產(chǎn)計(jì)劃表檢查各部門每日的生產(chǎn)是否按計(jì)劃執(zhí)行；檢查生產(chǎn)報(bào)表上數(shù)量累加是否正確；檢查生產(chǎn)報(bào)表與領(lǐng)料、出貨的時(shí)間順序；檢查上下工序之間的數(shù)量，上一道工序的數(shù)量必須大于下一道工序的數(shù)量；QC的檢查記錄與各車間生產(chǎn)報(bào)表上的產(chǎn)品名稱要完全吻合；如生產(chǎn)記錄上有時(shí)間段顯示，必須與簽名人員的出勤時(shí)間相吻合。四、首件確認(rèn)樣品和不合格樣品、不合格品管理l首件確認(rèn)是

22、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，是殘次品的判定點(diǎn)。如不實(shí)行首件確認(rèn)，那么批量制作的產(chǎn)品可能與客戶的要求產(chǎn)生細(xì)微差異。l核對客戶樣品、封樣、色稿，文字稿、盒樣等產(chǎn)品質(zhì)量要求資料或信息，檢查首件樣品的材質(zhì)、尺寸、規(guī)格、顏色、內(nèi)容、文字、標(biāo)志、版式、表面效果、結(jié)構(gòu)、款式以及功能等項(xiàng)目；檢查首件樣品在相關(guān)工序上，是否出現(xiàn)其它工藝不良、或質(zhì)量不符合要求的現(xiàn)象。 l相關(guān)要求復(fù)查首件簽樣與客戶樣品、生產(chǎn)指令資料、信息的符合性，確認(rèn)無誤后，在首件確認(rèn)標(biāo)簽上簽名確認(rèn)。四、首件確認(rèn)樣品和不合格樣品、不合格品管理l注塑生產(chǎn)過程中需有：產(chǎn)品確認(rèn)OK板、缺陷限度樣板、顏色板、問題樣板、加工部位樣板、試裝樣板及不良品樣板等。四、首件確

23、認(rèn)樣品和不合格樣品、不合格品管理l什么是不合格品管理 ：不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗(yàn)也是整個質(zhì)量管理工作中一個十分重要的問題。為了區(qū)別不合格品和廢品是完全不同的兩個概念，人們常把不合格品管理稱為不良品管理。不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對不合格品做出及時(shí)的處置，如返工、返修、降級或報(bào)廢，但更重要的是為了及時(shí)了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。 l不合格品的現(xiàn)場管理：不合格品的現(xiàn)場管理：對不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識，以便識別。標(biāo)識的形式可采用色標(biāo)、標(biāo)簽、文字、印記等；對不合格品要及時(shí)隔離存放（可行時(shí)），嚴(yán)防誤用或誤裝。 五、現(xiàn)場利器管理1、生產(chǎn)用利器（刀片等）需用繩子

24、綁在操作臺上，并且需與收發(fā)記錄一致。2、現(xiàn)場嚴(yán)禁出現(xiàn)易折斷的美工刀及其刀片。3、現(xiàn)場的利器必須在有上鎖的柜子 保管。工場利器使用規(guī)范.xls利器圖.pdf六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制l設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識與設(shè)備實(shí)際狀態(tài)一致；l按時(shí)完成設(shè)備保養(yǎng)記錄；l保持設(shè)備的表面清潔；l保證工藝參數(shù)表與設(shè)備顯示的數(shù)據(jù)在允許公差的范圍內(nèi)；l工藝參數(shù)表與生產(chǎn)產(chǎn)品一致；l按時(shí)完成注塑機(jī)工藝參數(shù)紀(jì)律檢查表；l確保設(shè)備的安全保護(hù)裝置的完整性；l確保設(shè)備周圍不能堆放物品；七、現(xiàn)場化學(xué)品使用管理1、什么是化學(xué)品？ 化學(xué)品是指各種元素組成的純凈物和混合物，無論是天然的還是人造的，都屬于化學(xué)品。 2、什么是二次容器？ 1.對于液體化學(xué)品

25、或易泄露化學(xué)品，除產(chǎn)品除產(chǎn)品基本包裝容外，應(yīng)放置在二次容器內(nèi)存放，以防止泄露化學(xué)品擴(kuò)散。2.目前沒有專用化學(xué)品二次容器，但是可以用其它無縫敞口容器代替，但是替代容器的材料選擇需謹(jǐn)慎。3.替代的二次容器，可用塑料、金屬、SiO2等材料的容器，但必須要保證容器不能被泄露化學(xué)品所腐蝕。 3、二次容器設(shè)置的要求。容積： 獨(dú)立容器的二次容器的容積設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)大于基本容器容積的110%；多個容器的二次容器溶劑應(yīng)當(dāng)不小于最大容器的容積的150%和所有基本容器容積總和的10%。4、什么是MSDS？ MSDS (Material Safety Data Sheet)即化學(xué)品安全說明，亦可譯為化學(xué)品安全技術(shù)說明書或化

26、學(xué)品安全數(shù)據(jù)說明書。MSDS是化學(xué)品生產(chǎn)或銷售企業(yè)按法律要求向客戶提供的有關(guān)化學(xué)品特征的一份綜合性法律文件。它提供化學(xué)品的理化參數(shù)、燃爆性能、對健康的危害、安全使用貯存、泄漏處置、急救措施以及有關(guān)的法律法規(guī)等十六項(xiàng)內(nèi)容。 5、在進(jìn)行一般化學(xué)品操作時(shí)，需穿戴的防護(hù)用具包括：防護(hù)眼鏡、手套、防護(hù)服或圍裙、防護(hù)鞋；八、勞保用品使用要求 勞保用品：勞保用品：是指保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中的人身安全與健康所必備的一種防御性裝備。目前需使用勞保用品的工序：粉料/混料：耳塞、防塵口罩、眼罩注塑工：耳塞印刷工：膠手套、活性炭口罩、模具工：安全帽、鐵頭鞋八、勞保用品使用要求眼罩： 耳塞：膠手套： 活性炭口罩：八、勞

27、保用品使用要求安全帽： 鐵頭鞋：防塵口罩：九、消防安全注意事項(xiàng)一、消防栓：一、消防栓：l水閥開關(guān)是否順暢；l水帶盤繞是否正確；l水壓是否足夠；l消防栓周圍是否有被堵塞；l箱框、玻璃、標(biāo)識是否完好；l水槍、水帶、密封圈、水閥是否齊全連接順暢；l水槍、水帶、密封圈、水閥的規(guī)格是否一致；l水管是否裂逢、接口有無滑絲；l消防栓的使用說明是否完整、清晰；l檢查記錄表是否完整，是否按時(shí)檢查并記錄。九、消防安全注意事項(xiàng)二、滅火器：二、滅火器：l檢查滅火器托架或外箱是否損壞；l檢查機(jī)筒有無損傷或腐蝕；l檢查提手把有無斷裂；l檢查內(nèi)安全插銷是否被拔掉；l檢查周圍是否被物品堵塞；l檢查氣管、噴嘴是否變形、老化或者

28、損傷；l檢查壓力是否合適，當(dāng)壓力表指針指到紅色部分時(shí)，說明瓶內(nèi)壓力不夠，滅火器不能正常使用；指到黃色部分時(shí)說明壓力過大，容易發(fā)生危險(xiǎn)，指到綠色部分時(shí)說明滅火器正常；l檢查記錄表是否完整，是否按時(shí)檢查并記錄；l安裝高度：最高處不得超過1.5米，滅火器離地面最低15cm（有滅火器箱裝置除外）。九、消防安全注意事項(xiàng)三、應(yīng)急燈：三、應(yīng)急燈：l檢查外觀標(biāo)識、試驗(yàn)開關(guān)、主電源指示燈、充電指示燈、故障指示燈是否完整；l照明燈開關(guān)是否在打開狀態(tài)；l安裝固定是否牢靠；l按下試驗(yàn)按鈕，燈是否亮，斷電，燈是否亮。l電源供應(yīng)是否正常，電線接頭不好?是否有裸線？消防安全注意事項(xiàng)四、安全出口燈四、安全出口燈/疏散標(biāo)識：疏

29、散標(biāo)識：l外觀是否損壞? l亮度是否足夠? l電線接頭不好?l是否有裸線? l充電是否正常,指示燈是否正常?l檢查記錄表是否完整，是否按時(shí)檢查并記錄。九、消防安全注意事項(xiàng)五、消防警鈴：五、消防警鈴：l外觀是否損壞；l安裝位是否松動；l電源是否正常；l供電是否正常；l功能測試 (2秒鐘內(nèi))是否正常。l是否在復(fù)位狀態(tài)；（如適用）l檢查記錄表是否完整，是否按時(shí)檢查并記錄。消防安全注意事項(xiàng)消防安全注意事項(xiàng)十、急救l急救即緊急救治的意思，是指當(dāng)有任何意外或急病發(fā)生時(shí)，施救者在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，按醫(yī)學(xué)護(hù)理的原則，利用現(xiàn)場適用物資臨時(shí)及適當(dāng)?shù)貫閭≌哌M(jìn)行的初步救援及護(hù)理，然后從速送院。l急救的目的： 保存生命恢復(fù)呼吸、心跳、止血、救治休克。防止傷勢惡化處理傷口、固定骨部。 促進(jìn)復(fù)原避免非必要的移動、小心處理、保持最舒適的坐/臥姿勢、善言安慰。十、急救十、急救十一、員工訪談注意事項(xiàng)l定期組織員工訪談的培訓(xùn)，尤其是訪談內(nèi)容有更新時(shí)及時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。l在驗(yàn)廠當(dāng)天如提前會給各部門有可能會被抽問的名單，需盡快召集在一起進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。l如果是在現(xiàn)場抽問，現(xiàn)場那些可能回答不好或者看起來比較小的需暫時(shí)回避。l訪談結(jié)束后，要立即向被訪談人收集問答內(nèi)容，以判斷訪談