機(jī)房供電方案建議書(shū)

1、機(jī)房供電方案建議書(shū)機(jī)房供電方案建議書(shū)xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源有限公司2009 年 12 月目目 錄錄前前 言言 .3一、易睿系統(tǒng)簡(jiǎn)介一、易睿系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .41.1 易睿系統(tǒng)特點(diǎn).51.2 易睿系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及規(guī)范.6二、需求分析及方案配置二、需求分析及方案配置 .82.1 項(xiàng)目需求分析.82.2 方案配置建議.9三、易睿系統(tǒng)組件介紹三、易睿系統(tǒng)組件介紹 .103.1 機(jī)柜.103.2 UPS.113.3 監(jiān)控.13四、質(zhì)量保證體系四、質(zhì)量保證體系 .15五、培訓(xùn)五、培訓(xùn) .16六、售后服務(wù)六、售后服務(wù) .176.1 保修服務(wù).176.2 服務(wù)主體.186.3 全國(guó)服務(wù)熱線.19七、相關(guān)資信七、相關(guān)資信

2、.207.1 體系認(rèn)證證書(shū).207.2 UPS 證書(shū).227.3 機(jī)柜證書(shū).24八、應(yīng)用案例八、應(yīng)用案例 .25前前 言言尊敬的*公司領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)貴公司機(jī)房建設(shè)要求，我們特向您推薦根據(jù)貴公司機(jī)房建設(shè)要求，我們特向您推薦 xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源專網(wǎng)絡(luò)能源專門(mén)針對(duì)中小機(jī)房應(yīng)用場(chǎng)景而提供的一體化解決方案門(mén)針對(duì)中小機(jī)房應(yīng)用場(chǎng)景而提供的一體化解決方案易睿易睿TM系統(tǒng)。系統(tǒng)。xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源有限公司是世界 500 強(qiáng)企業(yè)美國(guó) xxxx 公司下屬子公司，擁有業(yè)界最寬、最完整的網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線，xxxx 一體化網(wǎng)絡(luò)能源柔性解決方案涉及通信電源、UPS、機(jī)房專用精密空調(diào)、戶外一體化通信機(jī)柜、服務(wù)器機(jī)柜系統(tǒng)、ATS 自

3、動(dòng)切換開(kāi)關(guān)、STS 靜態(tài)切換開(kāi)關(guān)、動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)保護(hù)產(chǎn)品、低壓配電柜、SPM 服務(wù)器電源管理系統(tǒng)、PSMS 動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、電力操作電源、太陽(yáng)能和風(fēng)能等產(chǎn)品領(lǐng)域。致力于為客戶提供最有競(jìng)爭(zhēng)力的端到端一體化網(wǎng)絡(luò)能源柔性解決方案，致力于為客戶創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。憑借在電氣行業(yè)和行業(yè)的深刻理解和強(qiáng)大的研發(fā)制造力量，xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源有限公司自上世紀(jì) 90 年代以來(lái)在業(yè)界首家提出了計(jì)算機(jī)機(jī)房端到端一體化柔性解決方案后，在中國(guó)銀行、國(guó)家信息中心、Intel 等政府、金融、企業(yè)等客戶取得了廣泛運(yùn)用，為眾多的信息機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。xxxx 公司的易睿系統(tǒng)是結(jié)合 xxxx 公司的動(dòng)力一體化的成熟和成功經(jīng)

4、驗(yàn)，結(jié)合信息機(jī)房的發(fā)展，針對(duì)幾百平米內(nèi)數(shù)據(jù)機(jī)房（中心）推出的機(jī)柜式數(shù)據(jù)中心，為新一代的 IT 機(jī)房提供的機(jī)房基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，為企業(yè) IT 應(yīng)用提供完整的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的快速建設(shè)。一、易睿系統(tǒng)簡(jiǎn)介一、易睿系統(tǒng)簡(jiǎn)介易睿易睿系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn) IT 應(yīng)用需求的優(yōu)化而推出的新一代 IT 機(jī)機(jī)房柔性基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案房柔性基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案； 旨在為用戶 IT 應(yīng)用提供完整的網(wǎng)絡(luò)能網(wǎng)絡(luò)能源基礎(chǔ)設(shè)施源基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)機(jī)柜式數(shù)據(jù)機(jī)房的快速機(jī)柜式數(shù)據(jù)機(jī)房的快速建設(shè)和智能智能管理。易睿解決方案的系統(tǒng)效果圖如 1-1 所示。 圖 1-1 易睿解決方案效果圖xxxx 公司易睿系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn) IT 機(jī)房的基礎(chǔ)架

5、構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速的一體化建設(shè)，使客戶在設(shè)計(jì)整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)時(shí)只需考慮服務(wù)器等主設(shè)備的選型問(wèn)題，從而使客戶更加關(guān)注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。易睿系統(tǒng)由電源、配電、制冷、機(jī)柜、監(jiān)控電源、配電、制冷、機(jī)柜、監(jiān)控等五大部分組成，使客戶在設(shè)計(jì)整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)時(shí)只需考慮服務(wù)器等主設(shè)備的選型問(wèn)題。易睿系統(tǒng)的智能設(shè)計(jì)、模塊化的特點(diǎn)可以為客戶帶來(lái)易建設(shè)、易管易建設(shè)、易管理、易維護(hù)、易擴(kuò)容、易購(gòu)買(mǎi)理、易維護(hù)、易擴(kuò)容、易購(gòu)買(mǎi)的客戶價(jià)值。為 IT 客戶帶來(lái)美觀、安全、可靠、高效的使用體驗(yàn)。另外，一站式獲得（All in Emerson）的方式將有效降低客戶的 TCO。易睿解決方案適用于表 1.1 所列舉的 5 大應(yīng)用場(chǎng)景表 1.1 易

6、睿適用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景主要特征機(jī)柜 供電 制冷 監(jiān)控1網(wǎng)絡(luò)接入間1.53KW，無(wú)專用機(jī)房132小型計(jì)算機(jī)房5-10KW，面積小于30平方米363計(jì)算機(jī)房10-25KW，面積小于60平方米 6154中型數(shù)據(jù)中心25-100KW，面積小于200平方米 15+5分布式機(jī)房網(wǎng)絡(luò) (1-2) #4+ 多個(gè) #2* 易睿的組成易睿的組成 易睿的客戶價(jià)值易睿的客戶價(jià)值“5 易易”機(jī)柜式機(jī)房，無(wú)工程化建設(shè)機(jī)柜式機(jī)房，無(wú)工程化建設(shè)易建設(shè)易建設(shè)基于基于Web的集中管理的集中管理易管理易管理模塊化設(shè)計(jì)，邊成長(zhǎng)邊投資模塊化設(shè)計(jì)，邊成長(zhǎng)邊投資易擴(kuò)容易擴(kuò)容供電系統(tǒng)供電系統(tǒng)易易 睿睿機(jī)柜平臺(tái)機(jī)柜平臺(tái)監(jiān)控管理監(jiān)控管理制冷系統(tǒng)制冷

7、系統(tǒng)智能化設(shè)計(jì)智能化設(shè)計(jì)+全方位服務(wù)全方位服務(wù)易維護(hù)易維護(hù)易獲得易獲得xxxx一站式提供一站式提供1.1 易睿系統(tǒng)特點(diǎn)易睿系統(tǒng)特點(diǎn)供電保護(hù)供電保護(hù)提供針對(duì)單輸入普通負(fù)載/核心負(fù)載，雙輸入普通負(fù)載/核心負(fù)載的不同方案，滿足客戶不同可用性等級(jí)供電需求采用高可靠 UPS 技術(shù)(雙變換在線式)，完全解決電網(wǎng)所有干擾高效節(jié)能，所采用 Adapt 系列 UPS 已經(jīng)獲得 CQC 節(jié)能認(rèn)證證書(shū)產(chǎn)品性能卓越，Adapt 系列 UPS 輸出功率因數(shù)高達(dá) 0.9，能提供帶載量提升 20-30%節(jié)省擴(kuò)容成本，Adapt 系列 UPS(5-20K)可并聯(lián)，未來(lái)擴(kuò)容方便。還能共用電池組,大屏幕 LCDLED 顯示(16

8、-20K)，可通過(guò) SIC 卡接入機(jī)房溫濕度提升機(jī)房管理水平機(jī)架系統(tǒng)機(jī)架系統(tǒng)可拼裝，載重量大，提高機(jī)柜系統(tǒng)利用率75-83%的透孔率, 散熱效率高，滿足高熱密度解決方案先進(jìn)的電纜管理功能，使機(jī)房布線簡(jiǎn)單、美觀柔性監(jiān)控系統(tǒng)柔性監(jiān)控系統(tǒng)即插即用級(jí)聯(lián)RJ45 網(wǎng)口設(shè)計(jì)， 真正“傻瓜化”“無(wú)工程化”，使監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)簡(jiǎn)單快速一個(gè) IP 地址完成對(duì)“供電/散熱/環(huán)境/配電(甚至不同品牌設(shè)備)”的一站式監(jiān)控，節(jié)省公司帶寬資源1.2 易睿系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及規(guī)范易睿系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及規(guī)范xxxx 易睿系統(tǒng)集低壓動(dòng)力配電系統(tǒng)、交流不間斷電源系統(tǒng)、機(jī)房精密空調(diào)系統(tǒng)、及機(jī)房動(dòng)力集中監(jiān)控系統(tǒng)為一體。系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要滿足以下原則和規(guī)

9、范： 1.2.1 設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則 通用性通用性本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合國(guó)家設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 可靠性可靠性設(shè)備具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響其他設(shè)備正常工作；交流配電供電能統(tǒng)籌設(shè)計(jì)保證主設(shè)備的不間斷供電； 穩(wěn)定性穩(wěn)定性具有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)、領(lǐng)先的制造和領(lǐng)先的品牌；嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)流程、出廠檢驗(yàn)、來(lái)料質(zhì)量控制最大程度的確保了產(chǎn)品的高穩(wěn)定性 安全性安全性符合高等級(jí)的抗擾度國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，工作安全可靠； 可維護(hù)性可維護(hù)性主設(shè)備采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，便于故障的維護(hù)處理； 擴(kuò)充性擴(kuò)充性在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮到用戶后期擴(kuò)容，做了合理的冗余設(shè)計(jì)； 智能化設(shè)計(jì)智能化設(shè)計(jì)系統(tǒng)主設(shè)備UPS、空調(diào)、服務(wù)器電源管理系統(tǒng)、動(dòng)力監(jiān)控均采用智

10、能化設(shè)計(jì)； 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 整體合理設(shè)計(jì)設(shè)備容量，減少設(shè)備成本；同時(shí)動(dòng)力交流配電解決也降低了設(shè)備的額外成本，給后期設(shè)備維護(hù)帶來(lái)一站式服務(wù)。1.2.2 設(shè)計(jì)依據(jù)：設(shè)計(jì)依據(jù)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要遵從以下依據(jù)：1). GB 50174-93電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范；2). YD/T 1095一2000信息技術(shù)設(shè)備用不間斷電源通用技術(shù)條件；3).GB2887-89計(jì)算機(jī)場(chǎng)地技術(shù)條件；4). GB7450-87電子設(shè)備雷擊保護(hù)導(dǎo)則；5). CECS72：97 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范；6). CECS89：97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范；二、需求分析及方案配置二、需求分析及方案配置2.1

11、 項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目需求分析根據(jù)前期的了解，確定項(xiàng)目中需要20KVA的UPS來(lái)保證供電，為了能提高系統(tǒng)的可用性及可靠性故選定為20KVA的1+1冗余系統(tǒng)及2小時(shí)的后備時(shí)間?？紤]到對(duì)機(jī)房的環(huán)境管理以保證機(jī)房對(duì)環(huán)境的溫度、濕度的要求，需要配置機(jī)房環(huán)境解決方案，實(shí)現(xiàn)機(jī)房的無(wú)人值守，配備完善的動(dòng)力及環(huán)境監(jiān)控方案。配置包括1個(gè)服務(wù)器機(jī)柜+供電+備電+監(jiān)控+短信告警的方案，完善機(jī)房環(huán)境解決方案，實(shí)現(xiàn)機(jī)房的無(wú)人值守。具體需求總結(jié)見(jiàn)表2-1。表 2-1 機(jī)房需求調(diào)查表2.2 方案配置建議方案配置建議 易睿配置清單易睿配置清單序序號(hào)號(hào)產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述型號(hào)型號(hào)編碼編碼數(shù)數(shù)量量UPS 方案配置方案配置

12、1UPS 配置配置Adapt 20000VA 長(zhǎng)機(jī)長(zhǎng)機(jī)UHA3R-0200L0120078122UPS 配置配置規(guī)格規(guī)格*節(jié)數(shù)節(jié)數(shù)*組數(shù)組數(shù):12V/65Ah*32*2;電池電池電池存放未電池存放未設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)643UPS 配置配置16/20K 用并機(jī)通訊電纜用并機(jī)通訊電纜UHRK2S671SL40411892824UPS 配置配置機(jī)架機(jī)架 L 型導(dǎo)軌型導(dǎo)軌;機(jī)架機(jī)架 L 型導(dǎo)軌型導(dǎo)軌211506522機(jī)柜配置機(jī)柜配置5RACK 配配置置整體包裝發(fā)貨；整體包裝發(fā)貨；600W1100D2000H(42U),雙雙側(cè)門(mén)板，標(biāo)配出線孔頂蓋、側(cè)門(mén)板，標(biāo)配出線孔頂蓋、50KG 固定托盤(pán)固定托盤(pán) 1個(gè)、垂直理線

13、板個(gè)、垂直理線板 1 個(gè)個(gè);SR-F061120TS021109191監(jiān)控方案配置監(jiān)控方案配置機(jī)房概況機(jī)房概況機(jī)柜數(shù)量1 臺(tái)(不含電池存放)設(shè)備功耗20KW（擴(kuò)容能力到 40KW）后備時(shí)間2hUPS 需求需求按實(shí)際負(fù)載配置需要考慮擴(kuò)容能力需要集中監(jiān)控需求集中監(jiān)控需求UPS,空調(diào)需要監(jiān)控溫濕度需要監(jiān)控?zé)煾行枰O(jiān)控告警管理需要監(jiān)控6監(jiān)控配置監(jiān)控配置智能設(shè)備及環(huán)境數(shù)據(jù)量采集器智能設(shè)備及環(huán)境數(shù)據(jù)量采集器;RDU-A0231172117監(jiān)控配置監(jiān)控配置無(wú)線無(wú)線 MODEM,手機(jī)短信報(bào)警使用手機(jī)短信報(bào)警使用;G 網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)無(wú)線 MODEM0235147718監(jiān)控配置監(jiān)控配置帶顯示溫濕度傳感器帶顯示溫濕度傳感

14、器;RDU-A-S02TH0231172019監(jiān)控配置監(jiān)控配置煙感傳感器煙感傳感器;RDU-A-S01S02351822110監(jiān)控配置監(jiān)控配置485 卡卡(用于智能設(shè)備與用于智能設(shè)備與 RDU-A 的連接的連接);UF-RS485023517862三、易睿系統(tǒng)組件介紹三、易睿系統(tǒng)組件介紹3.1 機(jī)柜機(jī)柜易睿系統(tǒng)所采用的 F 系列機(jī)柜源自 xxxx 旗下德國(guó)機(jī)柜名門(mén) Knurr 品牌。德國(guó) Knurr 公司成立于 1931 年，從業(yè) 70 多年來(lái)一直致力于服務(wù)器機(jī)柜的研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，積累了大量寶貴的機(jī)柜設(shè)計(jì)和使用經(jīng)驗(yàn)，在全球 32個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有 7 家工廠。Knurr F 系列機(jī)柜憑借全球開(kāi)發(fā)

15、，本地化生產(chǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，以高性價(jià)比的方式給客戶帶來(lái)業(yè)界最高水平的服務(wù)器機(jī)柜產(chǎn)品及解決方案，幫助客戶優(yōu)化 IT 機(jī)房環(huán)境，簡(jiǎn)化客戶的設(shè)計(jì)及管理工作。機(jī)柜參數(shù)詳見(jiàn)下表。主要特性主要特性Kunrr F 機(jī)柜機(jī)柜機(jī)柜結(jié)構(gòu)鋼結(jié)構(gòu)材料冷軋鋼板；安裝立柱 2.0mm，前后門(mén) 1.5mm尺寸規(guī)格寬 600、800mm；深 1100、1200mm；高 42U顏色黑色 RAL7021前門(mén)左右門(mén)鉸可互換，滿足門(mén)左開(kāi)與右開(kāi)可以互換的性能側(cè)門(mén)左右側(cè)門(mén)可快速拆裝，每塊側(cè)門(mén)由上下兩部分組成，門(mén)框架被門(mén)板包裹表面處理脫脂、酸洗、防銹磷化、靜電噴塑、電鍍凈重134kg防護(hù)等級(jí)IP20門(mén)板通孔率75%平板化運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)支持載荷能力（

16、靜態(tài)）1300KG載荷能力（動(dòng)態(tài)）1000KG3.2 UPSxxxxAdapt 16-20K UPS 具有以下特點(diǎn)：輸出功率因數(shù)高達(dá) 0.9，匹配最新服務(wù)器的用電特性超高功率密度設(shè)計(jì)，18KW 只需要 3U 高度超大尺寸 LCD 和 LED 顯示，系統(tǒng)狀態(tài)一目了然三三和三單機(jī)型兼容，適合多種應(yīng)用場(chǎng)合支持并聯(lián)運(yùn)行（最大 3+1），且無(wú)需并機(jī)插框共用電池組設(shè)計(jì)，且電池節(jié)數(shù) 30-40 節(jié)可靈活設(shè)置超寬輸入電壓/頻率范圍，適應(yīng)惡劣電網(wǎng)環(huán)境超強(qiáng)輸出過(guò)載及短路能力，確保極限狀態(tài)的系統(tǒng)安全機(jī)架式/塔式兼容，安裝方式隨心所欲操作顯示面板旋轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)，自由匹配安裝方式支持同步雙母線系統(tǒng)，方案配置更多選擇可平滑接入

17、 xxxx 易睿TM系統(tǒng)輸入標(biāo)配防浪涌電路，實(shí)現(xiàn)卓越的抗電網(wǎng)浪涌能力并機(jī)系統(tǒng)輸入功率緩啟動(dòng)功能，減少對(duì)電網(wǎng)沖擊兼容 xxxx 機(jī)房監(jiān)控軟件 SiteMonitor，也可接入主流 NMS（網(wǎng)管）系統(tǒng)出色的節(jié)能環(huán)保特性： 輸入高功率因數(shù)高達(dá) 0.99，實(shí)現(xiàn)高電能利用率 整機(jī)效率高達(dá) 94%，節(jié)能效益明顯 滿足歐盟 ROHS 環(huán)保指令 可調(diào)速智能風(fēng)扇，風(fēng)扇轉(zhuǎn)速自適應(yīng)調(diào)節(jié)，有效節(jié)能 提供 ECO 運(yùn)行模式，效率高達(dá) 98，顯著節(jié)能具體技術(shù)參數(shù)如下表 容量16KVA20KVA型號(hào)UHA3R-0160LUHA3R-0200L 變換類型雙變換在線式輸入?yún)?shù)輸入?yún)?shù)整流器類型IGBT 整流額定輸入電壓380/

18、400/415Vac，三相四線 額定工作頻率50/60Hz輸入電壓范圍三相 228Vac478Vac輸入頻率范圍40Hz70Hz輸入功率因數(shù)滿載0.99，半載 0.98輸入電流諧波(THDi)5%輸入功率緩啟動(dòng)功能有，5-30 秒可設(shè)置電池參數(shù)電池參數(shù)電池類型鉛酸免維護(hù)蓄電池電池節(jié)數(shù)30/32/34/36/40 節(jié)可設(shè)置，默認(rèn) 32 節(jié)電池模塊型號(hào)U16-07C1(推薦每臺(tái)最少配 4 個(gè)電池模塊)電池模塊規(guī)格(WDH)430mm660mm88mm (2U), 50Kg充電器輸出穩(wěn)壓精度1.4%最大充電功率4.5KW輸出參數(shù)輸出參數(shù)額定輸出電壓三相 380/400/415Vac，兼容單相 220

19、/230/240Vac額定輸出頻率50/60Hz 可設(shè)置輸出功率因數(shù)0.9額定輸出功率16KVA/14.4KW 20KVA/18KW電壓穩(wěn)定度1%頻率穩(wěn)定度0.25%輸出電壓波形畸變率 2(線性負(fù)載)， 5(非線性負(fù)載) 負(fù)載最大峰值因數(shù)3:1階躍型負(fù)載能力100%過(guò)載能力(% 額定負(fù)載)105125 5mins，125150 1min，大于 150% 200mS旁路參數(shù)旁路參數(shù)旁路輸入電壓380/400/415Vac，三相四線 旁路電壓范圍默認(rèn)-20%+15%，-40%+20%可通過(guò)軟件設(shè)置旁路過(guò)載能力105125 10mins，125150 1min，大于 150% 200mS系統(tǒng)參數(shù)及標(biāo)

20、準(zhǔn)系統(tǒng)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)能否實(shí)現(xiàn)并機(jī)支持最大 3+1 并機(jī)安裝方式機(jī)架式/塔式兼容整機(jī)效率Up to 94%切換時(shí)間0mS噪聲58dB語(yǔ)言中英文面板顯示方式LCD+LED 標(biāo)配安規(guī)IEC/EN62040-1-1電磁兼容IEC/EN 62040-2，IEC/EN61000-3-11IEC/EN61000-3-12，YD/T1095-2008浪涌保護(hù)IEC/EN 62040-2防護(hù)類型IP20外觀尺寸(WDH)435mm750mm130mm (3U)重量35Kg保修1 年通信及管理通信及管理接口類型USB/智能卡槽(干接點(diǎn)卡/干接點(diǎn)擴(kuò)展卡/SIC 卡/Modbus 卡/RS485 卡）環(huán)境參數(shù)環(huán)境參數(shù)運(yùn)行

21、溫度范圍040相對(duì)濕度范圍595，無(wú)凝露最大運(yùn)行海拔高度2000m (超過(guò) 2000m 時(shí)，參照 GB/T3859.2 降額使用)3.3 監(jiān)控監(jiān)控xxxx 易睿TM系統(tǒng)采用 RDU-A 數(shù)據(jù)采集單元實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備量、安全量、環(huán)境量的監(jiān)控，連接方式全部采用 RJ45 網(wǎng)口連接，易于建設(shè)實(shí)施，工程量小。通過(guò)一個(gè) IP 地址完成對(duì)“供電/散熱/環(huán)境/配電(甚至不同品牌設(shè)備)”的一站式監(jiān)控，節(jié)省公司帶寬資源。監(jiān)控界面支持不依托于任何軟件，只需一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦就可以隨時(shí)隨地的了解機(jī)房信息，同時(shí)支持短信、郵件告警功能，真正達(dá)到無(wú)人值守機(jī)房，機(jī)房的任何異常會(huì)第一時(shí)間通知到管理者。與普通的監(jiān)控系統(tǒng)只監(jiān)不控的功能

22、不同，RDU-A 除了提供監(jiān)視功能外，還提供可編程的 PLC 聯(lián)動(dòng)控制功能，幫助客戶在建設(shè)無(wú)人值守機(jī)房時(shí)實(shí)現(xiàn)特定的聯(lián)動(dòng)設(shè)置功能。RDU-A 所用的溫濕度傳感器采用 RJ45 網(wǎng)口接線方式，即插即用，可以級(jí)聯(lián)至 25 個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)撥碼開(kāi)關(guān)編號(hào)可實(shí)現(xiàn)精確定位功能，能耗小，精度高。此外傳感器提供告警指示燈，方便客戶現(xiàn)場(chǎng)定位。RDU_A 的監(jiān)控拓?fù)鋱D及相關(guān)技術(shù)參數(shù)請(qǐng)分表參見(jiàn)圖 3-1 和表 3-1。機(jī)柜內(nèi)環(huán)境機(jī)柜內(nèi)環(huán)境配電柜配電柜UPS機(jī)房空調(diào)機(jī)房空調(diào)第三方設(shè)備第三方設(shè)備Ethernet LAN / WANEthernet LAN / WAN紅外紅外門(mén)碰門(mén)碰集中監(jiān)控集中監(jiān)控RUD-A機(jī)房溫濕度機(jī)房溫濕

23、度漏水漏水煙感煙感圖 3-1 監(jiān)控拓?fù)鋱D設(shè)備名稱機(jī)柜溫濕度節(jié)點(diǎn)門(mén)禁煙感水禁智能設(shè)備接入數(shù)量16252447表 3-1 單臺(tái) RDU-A 最大接入能力四、質(zhì)量保證體系四、質(zhì)量保證體系高素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶服務(wù)隊(duì)伍高素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶服務(wù)隊(duì)伍xxxx網(wǎng)絡(luò)能源有限公司擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)的安裝及售后服務(wù)隊(duì)伍，83%以上的工程師具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過(guò)公司嚴(yán)格、正規(guī)的培訓(xùn)，大部分工程師具有5年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)xxxx網(wǎng)絡(luò)能源有限公司在全國(guó)29個(gè)省會(huì)及直轄市設(shè)有辦事處，每個(gè)辦事處都有經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格培訓(xùn)的專門(mén)負(fù)責(zé)空調(diào)安裝的工程師，以保證向用

24、戶提供及時(shí)、周到的安裝服務(wù)。嚴(yán)格、規(guī)范的安裝工藝能使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。xxxx網(wǎng)絡(luò)能源有限公司除了具有高素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)豐富的用服隊(duì)伍之外，還有嚴(yán)格的安裝工藝規(guī)范和工程質(zhì)量保證體系。在當(dāng)?shù)剞k事處、公司都有專人負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢查，工程質(zhì)量的好壞與工程師的收入直接掛鉤。高質(zhì)量的安裝調(diào)測(cè)合格人員、良好的培訓(xùn)xxxx網(wǎng)絡(luò)能源有限公司的安裝工程師都必須經(jīng)過(guò)公司的空調(diào)基本理論、安裝工藝規(guī)范、空調(diào)調(diào)試規(guī)范、客戶服務(wù)規(guī)范、實(shí)際動(dòng)手操作等培訓(xùn)課程，經(jīng)考核合格后，實(shí)行掛牌上崗。海外大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)隨著公司海外銷售的擴(kuò)大，公司已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有海外大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人才，完成了許多項(xiàng)目的實(shí)施。通過(guò)國(guó)內(nèi)與海外工程師的交流，

25、工程師的工程管理水平得到了較大的提高。維護(hù)支持維護(hù)支持維護(hù)緊急支援一般情況下我司在接到設(shè)備故障通知或服務(wù)要求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、交通條件允許。對(duì)于特殊緊急情況，可以隨時(shí)響應(yīng)，乘最快交通工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。遠(yuǎn)程故障診斷對(duì)于安裝有遠(yuǎn)端監(jiān)控的設(shè)備，xxxx網(wǎng)絡(luò)能源有限公司設(shè)備可通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)，與用戶設(shè)備聯(lián)通，在遠(yuǎn)端對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷，提供解決問(wèn)題方案。對(duì)用戶非故障類問(wèn)題，xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源有限公司技術(shù)人員提供每周 7 天、每天 24 小時(shí)的咨詢接收服務(wù)和每周 5 天、每天 8 小時(shí)的咨詢受理服務(wù)。對(duì)用戶故障類問(wèn)題，xxxx 網(wǎng)絡(luò)能源有限公司技術(shù)人員提供每周7 天、每天 24 小時(shí)電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)電話指導(dǎo)用戶

26、排除設(shè)備故障。 （以上保障國(guó)外除外，可提供電話遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，及備品） 。五、培訓(xùn)五、培訓(xùn)培訓(xùn)有以下主要方式：培訓(xùn)有以下主要方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：xxxx人員在完成現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)或巡檢服務(wù)后，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。用戶可以通過(guò)要求xxxx公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專題培訓(xùn)，提升自己的維護(hù)水平。培訓(xùn)對(duì)象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為與日常維護(hù)有關(guān)的知識(shí)。EMERSON通過(guò)向用戶贈(zèng)送公司最新的技術(shù)資料和維護(hù)資料，對(duì)維護(hù)人員的進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)人員的維護(hù)水平。該培訓(xùn)可以根據(jù)貴公司要求隨時(shí)免費(fèi)提供。當(dāng)?shù)嘏e辦培訓(xùn)班：邀請(qǐng)公司資深技術(shù)專家，在當(dāng)?shù)嘏e辦培訓(xùn)班。并可充分交流，根據(jù)用戶設(shè)備維護(hù)人員的技術(shù)水平和實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，達(dá)到

27、用戶維護(hù)人員的技術(shù)提高。六、售后服務(wù)六、售后服務(wù) 6.1 保修服務(wù)保修服務(wù)1、概述本政策適用于我司直接銷售和授權(quán)分銷商銷售給國(guó)內(nèi)客戶并在國(guó)內(nèi)使用的設(shè)備。系統(tǒng)中配套的 UPS 和空調(diào)參考對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)政策。2、保修期該系列產(chǎn)品應(yīng)用于室內(nèi)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn) IT 機(jī)房，保修期：A、機(jī)柜柜體保修期為 1 年 。B、開(kāi)局問(wèn)題時(shí)間定義：自發(fā)貨日期起 3 個(gè)月；特殊情況，如產(chǎn)品發(fā)貨日期已超過(guò) 3 個(gè)月且小于 6 個(gè)月，但實(shí)際產(chǎn)品在最終客戶端為剛開(kāi)始安裝并且機(jī)器在開(kāi)機(jī)調(diào)試過(guò)程中即損壞，客戶出示有效發(fā)票或采購(gòu)合同，仍可視為開(kāi)局問(wèn)題。3、保修期標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)A、易睿TM系統(tǒng)各組成模塊保修期內(nèi)均采用模塊更換的維修方式，除開(kāi)局問(wèn)題的更換模塊為新模塊外，其它保內(nèi)維修更換的模塊均為服務(wù)備件庫(kù)中的模塊備件，特殊情況以雙方協(xié)議為準(zhǔn)。B、保修期內(nèi)維修