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1、第六章第六章 旅游市場旅游市場第一節(jié)旅游市場的概念第一節(jié)旅游市場的概念一、旅游市場的定義一、旅游市場的定義 旅游市場是指在一定的條件下,對特定旅旅游市場是指在一定的條件下,對特定旅游產(chǎn)品有需要和欲望,而且愿意并能夠通過游產(chǎn)品有需要和欲望,而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的現(xiàn)實(shí)和潛在的交換來滿足這種需要或欲望的現(xiàn)實(shí)和潛在的人群綜合體。人群綜合體。旅游市場是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)旅游市場是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者。國家旅游局實(shí)購買者與潛在購買者。國家旅游局2003 二、旅游市場的要素二、旅游市場的要素 人口人口購買力購買力旅游愿望旅游愿望旅游權(quán)利旅游權(quán)利
2、旅游市場旅游市場1.1.人口人口 人口是構(gòu)成旅游市場的基本要素。人口是構(gòu)成旅游市場的基本要素。v 總?cè)丝诳側(cè)丝趘 人口的地理分布人口的地理分布v 人口的年齡構(gòu)成人口的年齡構(gòu)成v 人口的性別構(gòu)成人口的性別構(gòu)成v 文化水平與職業(yè)文化水平與職業(yè)v 民族與宗教民族與宗教2.2.購買力購買力 購買力是指人們支付貨幣購買商品或勞購買力是指人們支付貨幣購買商品或勞務(wù)的能力。務(wù)的能力。v人均人均GDPGDP、人均國民收入、人均可支配收入、人均國民收入、人均可支配收入 20082008年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入80658065元元 中國農(nóng)村居民人均可支配收入中國農(nóng)村居民人均可支配收
3、入25282528元元 中國產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)中國產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào) ,2009.8.132009.8.13 國內(nèi)旅游人數(shù)國內(nèi)旅游人數(shù)19.0219.02億人次,收入億人次,收入10183.6910183.69億億元人民幣,分別比上年增長元人民幣,分別比上年增長11.1%11.1%和和16.4%16.4%。 20092009年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào) 3.3.旅游愿望(旅游動機(jī))旅游愿望(旅游動機(jī))4.4.旅游權(quán)利旅游權(quán)利 具有購買旅游產(chǎn)品的權(quán)利。具有購買旅游產(chǎn)品的權(quán)利。某些地方政府為保某些地方政府為保護(hù)旅游者利益、維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展,通過頒布法令護(hù)旅游者利益、維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展,通過頒
4、布法令禁止或限制某些旅游產(chǎn)品的交換禁止或限制某些旅游產(chǎn)品的交換( (如世界上大多數(shù)國家限如世界上大多數(shù)國家限制色情旅游活動的發(fā)展制色情旅游活動的發(fā)展) )。因而,只有在旅游地各種相關(guān)。因而,只有在旅游地各種相關(guān)的政策法規(guī)許可的條件下,旅游者才能有效地使用自己的的政策法規(guī)許可的條件下,旅游者才能有效地使用自己的購買權(quán)利。購買權(quán)利。 三、旅游市場的特征三、旅游市場的特征1.1.旅游市場具有多樣性;旅游市場具有多樣性;2.2.旅游市場具有整體性;旅游市場具有整體性;3.3.旅游需求具有彈性;旅游需求具有彈性;4.4.旅游市場具有季節(jié)性。旅游市場具有季節(jié)性。第二節(jié)旅游市場的劃分第二節(jié)旅游市場的劃分一、
5、旅游市場的劃分的概念和意義一、旅游市場的劃分的概念和意義 19561956年年 溫德爾溫德爾斯密斯密 美美 “ “同質(zhì)市場同質(zhì)市場”和和“異質(zhì)市場異質(zhì)市場” 1.1.定義定義 市場劃分又稱市場細(xì)分,是指將一個(gè)整體市場劃分又稱市場細(xì)分,是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某些特點(diǎn)分解或劃分為不市場按照消費(fèi)者的某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群體的過程。同的消費(fèi)者群體的過程。 v 市場細(xì)分市場細(xì)分v 細(xì)分市場細(xì)分市場v 目標(biāo)市場目標(biāo)市場目標(biāo)市場目標(biāo)市場細(xì)分市場細(xì)分市場1細(xì)分市場細(xì)分市場2細(xì)分市場細(xì)分市場3細(xì)分市場細(xì)分市場42.2.市場細(xì)分的意義市場細(xì)分的意義(1 1)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會)有利于企
6、業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會市場細(xì)分分析不同市場的需求狀況及消費(fèi)者滿意程度發(fā)現(xiàn)市場缺口進(jìn)入并占領(lǐng)新市場(2 2)有助于確定目標(biāo)市場)有助于確定目標(biāo)市場(3 3)有利于針對性地開展促銷)有利于針對性地開展促銷(4 4)有利于針對性地開發(fā)產(chǎn)品)有利于針對性地開發(fā)產(chǎn)品 案例:希爾頓細(xì)分目標(biāo)市場案例:希爾頓細(xì)分目標(biāo)市場二、旅游市場的劃分方法二、旅游市場的劃分方法1.1.地理因素:地理因素: 根據(jù)旅游消費(fèi)者所在的地理位置以及其它根據(jù)旅游消費(fèi)者所在的地理位置以及其它地理變量(城市、農(nóng)村、人口密度、氣候等)地理變量(城市、農(nóng)村、人口密度、氣候等)來劃分旅游市場。來劃分旅游市場。 世界旅游組織將全世界劃分為五大旅游世界
7、旅游組織將全世界劃分為五大旅游市場:歐洲市場、美洲市場、亞洲和太市場:歐洲市場、美洲市場、亞洲和太平洋市場、非洲市場、中東市場。平洋市場、非洲市場、中東市場。2.2.人口因素:人口因素: 按照人口變量(年齡、性別、收入、按照人口變量(年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期、名族宗教等)來劃分旅游市場。周期、名族宗教等)來劃分旅游市場。 3.3.訪問目的:訪問目的: 消遣旅游市場、商務(wù)旅游市場、會議消遣旅游市場、商務(wù)旅游市場、會議旅游市場、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場等。旅游市場、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場等。4.4.旅行方式:旅行方式: 航空來訪者市場、自駕車旅游市場、航
8、空來訪者市場、自駕車旅游市場、游船來訪者市場等。游船來訪者市場等。5.5.活動形式:活動形式: 團(tuán)體旅游市場、散客旅游市場。團(tuán)體旅游市場、散客旅游市場。第三節(jié)全球國際旅游市場狀況第三節(jié)全球國際旅游市場狀況一、國際旅游客流的空間分布一、國際旅游客流的空間分布1.1.六大區(qū)國際旅游接待量的空間分布(見表)六大區(qū)國際旅游接待量的空間分布(見表)(1 1)長期以來,歐洲一直是世界旅游業(yè)最發(fā))長期以來,歐洲一直是世界旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū),其在國際旅游接待量和國際旅游達(dá)的地區(qū),其在國際旅游接待量和國際旅游收入上始終占據(jù)榜首;收入上始終占據(jù)榜首;(2 2)亞太地區(qū)位居第二;)亞太地區(qū)位居第二;(3 3)位居第
9、三位的是美洲;)位居第三位的是美洲;(4 4)非洲、中東地區(qū)所占份額較少)非洲、中東地區(qū)所占份額較少 。國際旅游市場格局國際旅游市場格局 單位:百萬人次單位:百萬人次 1980 1985 1990 1995 2000人數(shù)人數(shù)份額份額人數(shù)人數(shù)份額份額人數(shù)人數(shù)份額份額人數(shù)人數(shù)份額份額人數(shù)人數(shù)份額份額總總 數(shù)數(shù)285.9100327.1100457.2100565.4100696.1100非非 洲洲 7.32.69.73.015.03.320.23.627.03.9美美 洲洲 61.421.534.319.792.820.3108.919.3128.318.4東亞東亞太太21.57.531.39.5
10、54.611.981.414.4109.215.7歐歐 洲洲186.065.1212.064.8282.761.8338.459.8401.457.7中中 東東 7.52.67.52.39.42.012.02.222.73.3南南 亞亞 2.20.82.50.83.20.74.20.76.10.9 2.2.主要國際旅游接待國和地區(qū)(見表)主要國際旅游接待國和地區(qū)(見表) 世界旅游組織預(yù)測,中國將提前到世界旅游組織預(yù)測,中國將提前到20152015年年成為世界第一大旅游目的地國。成為世界第一大旅游目的地國。 3.3.國際旅游接待量的變化(見表)國際旅游接待量的變化(見表) (1 1)2020世紀(jì)
11、世紀(jì)9090年代以來,中東地區(qū)盡管局勢年代以來,中東地區(qū)盡管局勢仍有動蕩,但該地區(qū)旅游業(yè)增長速度仍較快。仍有動蕩,但該地區(qū)旅游業(yè)增長速度仍較快。(2 2)2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初,亞洲和太平洋地區(qū)的年代初,亞洲和太平洋地區(qū)的國際旅游業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期,其國際旅游業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期,其發(fā)展速度之快令人矚目。發(fā)展速度之快令人矚目。 世界國際旅游接待量增長率(世界國際旅游接待量增長率(19912002)地區(qū)地區(qū)90-9190-9191-9291-9292-9392-9393-9493-9494-9594-9595-9695-9697-9897-9801-0201-02全世界全世
12、界1.41.48.08.02.92.95.55.52.82.84.44.42.42.43.13.1歐洲歐洲0.40.46.76.72.12.15.15.11.11.13.03.03.03.02.42.4美洲美洲3.43.46.86.80.30.33.33.33.33.33.23.21.41.4-0.6-0.6東亞太東亞太3.43.414.214.211.011.010.610.67.97.97.77.7-1.2-1.27.97.9非洲非洲6.06.010.110.12.62.61.01.02.42.43.53.57.57.53.73.7中東中東-1.7-1.723.623.63.93.99.9
13、9.912.612.63.73.75.35.310.610.6南亞南亞3.23.210.010.0-1.4-1.410.910.98.28.22.42.45.05.0 - -v2121世紀(jì)亞洲及太平洋地區(qū)將成為國際旅游的世紀(jì)亞洲及太平洋地區(qū)將成為國際旅游的主要目的地,主要原因有以下幾個(gè)方面:主要目的地,主要原因有以下幾個(gè)方面:第一第一. .亞太經(jīng)濟(jì)迅速崛起,產(chǎn)生更多的區(qū)內(nèi)客亞太經(jīng)濟(jì)迅速崛起,產(chǎn)生更多的區(qū)內(nèi)客源;源;第二第二. .該地區(qū)各國政府大力支持旅游發(fā)展;該地區(qū)各國政府大力支持旅游發(fā)展;第三第三. .歐美地區(qū)出國旅游的增長速度放慢;歐美地區(qū)出國旅游的增長速度放慢;第四第四. .歐洲區(qū)內(nèi)產(chǎn)生
14、的國際旅游者的變化。歐洲區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的國際旅游者的變化。二、全球國際旅游客源的地區(qū)分布二、全球國際旅游客源的地區(qū)分布 世界十大旅游支出國世界十大旅游支出國第一,近十年來,世界國際旅游支出前第一,近十年來,世界國際旅游支出前1010位的國家和位的國家和地區(qū)的排列順序存在微小的變化,但其總體所包括地區(qū)的排列順序存在微小的變化,但其總體所包括的范圍基本沒有改變,的范圍基本沒有改變,1010個(gè)國家和地區(qū)絕大多數(shù)是個(gè)國家和地區(qū)絕大多數(shù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。 第二,這些國家和地區(qū)全部分布在歐洲、美洲以及亞第二,這些國家和地區(qū)全部分布在歐洲、美洲以及亞太地區(qū)。太地區(qū)。 歐洲不僅是世界上最大的
15、國際旅游接待地區(qū),也是最歐洲不僅是世界上最大的國際旅游接待地區(qū),也是最重要的國際旅游客源地。重要的國際旅游客源地。 2006年德國海外旅游支出總額居世界第一年德國海外旅游支出總額居世界第一 去年(去年(2006年),德全國旅店過夜人次年),德全國旅店過夜人次達(dá)達(dá)3.5億,同比增長億,同比增長2%,其中,其中5100萬人次來萬人次來自國外自國外,同比增長同比增長10%。旅游業(yè)營業(yè)額達(dá)。旅游業(yè)營業(yè)額達(dá)260億歐元,創(chuàng)造了億歐元,創(chuàng)造了280萬個(gè)就業(yè)崗位和萬個(gè)就業(yè)崗位和11萬個(gè)萬個(gè)培訓(xùn)崗位。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,至培訓(xùn)崗位。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,至2020年,年,世界旅游市場將年均增長世界旅游市場將年均
16、增長4%,德國旅游市場,德國旅游市場前景看好。同時(shí),前景看好。同時(shí),德國人也是世界最愛旅行德國人也是世界最愛旅行的民族,去年德國海外旅游支出超過的民族,去年德國海外旅游支出超過620億億歐元,居世界首位。歐元,居世界首位。 (德國聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部網(wǎng)站德國聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部網(wǎng)站)v20062006年中國公民出境旅游人數(shù)為年中國公民出境旅游人數(shù)為34003400萬人次。萬人次。v20122012年年中國公民出境人數(shù)達(dá)到中國公民出境人數(shù)達(dá)到8318.278318.27萬人次,萬人次,比上年增長比上年增長18.4%18.4%;旅游業(yè)總收入;旅游業(yè)總收入2.592.59萬億元萬億元人民幣,比上年增長人民幣,比上年增長
17、15.2%15.2%。中國繼續(xù)保持亞洲第一大出境旅游市場的地中國繼續(xù)保持亞洲第一大出境旅游市場的地位。位。 資料來源:資料來源:20062006、20122012年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào) 我們之所成為世界第三大出境旅游消費(fèi)國我們之所成為世界第三大出境旅游消費(fèi)國(20122012年),是因?yàn)槌鼍陈糜握咧邪藘?nèi)地年),是因?yàn)槌鼍陈糜握咧邪藘?nèi)地/ /大大陸的居民去港澳臺游客。如果出境旅游者中剔除大陸的居民去港澳臺游客。如果出境旅游者中剔除大陸陸/ /內(nèi)地赴港澳臺游客,去外國的出境旅游者總量內(nèi)地赴港澳臺游客,去外國的出境旅游者總量世界排位則為第十位。世界排位則為第十位。 2010
18、2010年出境旅游年出境旅游5738.55738.5萬人次中,去港澳臺地萬人次中,去港澳臺地區(qū)的區(qū)的4128.54128.5萬人次、占萬人次、占72%72%,去外國的,去外國的16101610萬人次萬人次占占28%28%。如果出境旅游者中剔除大陸。如果出境旅游者中剔除大陸/ /內(nèi)地赴港澳臺內(nèi)地赴港澳臺游客,去外國的出境旅游者總量世界排位則為第十游客,去外國的出境旅游者總量世界排位則為第十位。前九位依次是:德、美、英、法、加、荷、意、位。前九位依次是:德、美、英、法、加、荷、意、俄、日。俄、日。 中國公民出境旅游目的地(截至中國公民出境旅游目的地(截至20112011年底年底140140個(gè))個(gè))
19、 香港香港 澳門澳門 泰國泰國 新加坡新加坡 馬來西亞馬來西亞 菲律賓菲律賓 澳大利澳大利亞亞 新西蘭新西蘭 韓國韓國 日本日本 越南越南 柬埔寨柬埔寨 緬甸緬甸 文萊文萊 尼泊爾尼泊爾 印度尼西亞印度尼西亞 馬耳馬耳 土耳其土耳其 埃及埃及 德國德國 印度印度 馬爾代夫馬爾代夫 斯里蘭卡斯里蘭卡 南非南非 克羅地亞克羅地亞 匈匈牙利牙利 巴基斯坦巴基斯坦 古巴古巴 希臘希臘 法國法國 荷蘭荷蘭 比利比利時(shí)時(shí) 盧森堡盧森堡 葡萄牙葡萄牙 西班牙西班牙 意大利意大利 奧地利奧地利 芬蘭芬蘭 瑞典瑞典 捷克捷克 愛沙尼亞愛沙尼亞 拉脫維亞拉脫維亞 立陶宛立陶宛 波蘭波蘭 斯洛文尼亞斯洛文尼亞 斯洛
20、伐克斯洛伐克 塞浦路斯塞浦路斯 丹麥丹麥 冰島冰島 愛爾蘭愛爾蘭 挪威挪威 羅馬尼亞羅馬尼亞 瑞士瑞士 列支敦士列支敦士登登 埃塞俄比亞埃塞俄比亞 津巴布韋津巴布韋 坦桑尼亞坦桑尼亞 毛里求斯毛里求斯 突尼斯突尼斯 塞舌爾塞舌爾 肯尼亞肯尼亞 贊比亞贊比亞 約旦約旦 北馬里北馬里亞納群島亞納群島 聯(lián)邦聯(lián)邦 斐濟(jì)斐濟(jì) 瓦努阿圖瓦努阿圖 英國英國 智利智利 牙買牙買加加 俄羅斯俄羅斯 巴西巴西 墨西哥墨西哥 秘魯秘魯 安提瓜安提瓜和巴布達(dá)和巴布達(dá) 巴巴多斯巴巴多斯 老撾老撾 蒙古蒙古 湯湯加加 格林納達(dá)格林納達(dá) 巴哈馬巴哈馬 圣盧西亞、佛得圣盧西亞、佛得角共和國、圭亞那、黑山共和國、加納共和角共和
21、國、圭亞那、黑山共和國、加納共和國、厄瓜多爾、多米尼克、阿拉伯聯(lián)合酋長國、厄瓜多爾、多米尼克、阿拉伯聯(lián)合酋長國、巴布亞新幾內(nèi)亞和馬里共和國國、巴布亞新幾內(nèi)亞和馬里共和國 截至截至20112011年底中國已批準(zhǔn)個(gè)國家年底中國已批準(zhǔn)個(gè)國家和地區(qū)為中國公民出境旅游目的地,實(shí)施和地區(qū)為中國公民出境旅游目的地,實(shí)施 111111個(gè)。個(gè)。 三、國際客流規(guī)律及變化三、國際客流規(guī)律及變化 1.1.在世界國際旅游客源中,近距離的出國在世界國際旅游客源中,近距離的出國旅游占主導(dǎo)地位,區(qū)域旅游異?;钴S;旅游占主導(dǎo)地位,區(qū)域旅游異常活躍;2.2.國際旅游客流主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家國際旅游客流主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地
22、區(qū);和地區(qū); 3 3.氣候差異較大的地區(qū)之間的旅游客流明氣候差異較大的地區(qū)之間的旅游客流明顯;顯;4.4.向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心流動向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心流動 。 2009 2009年中國公民出境旅游第一站按人數(shù)排序年中國公民出境旅游第一站按人數(shù)排序, ,列前十位的國家和地區(qū)依次是:香港、澳門、日本、列前十位的國家和地區(qū)依次是:香港、澳門、日本、韓國、越南、臺灣、美國、俄羅斯、新加坡和泰國。韓國、越南、臺灣、美國、俄羅斯、新加坡和泰國。 20112011年出境第一站按人數(shù)排序年出境第一站按人數(shù)排序, ,列前十位的國家列前十位的國家和地區(qū)依次是:香港、澳門、韓國、臺灣、馬來西和地區(qū)依次是:香港、
23、澳門、韓國、臺灣、馬來西亞、日本、泰國、美國、柬埔寨、越南。亞、日本、泰國、美國、柬埔寨、越南。 原因:時(shí)間短、費(fèi)用少,有支付能力的人較多;原因:時(shí)間短、費(fèi)用少,有支付能力的人較多;生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗、文化傳統(tǒng)接近,語言容易溝生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗、文化傳統(tǒng)接近,語言容易溝通;出入境手續(xù)和交通較為便利。通;出入境手續(xù)和交通較為便利。 20092009年,接待外國旅游者人數(shù)超過年,接待外國旅游者人數(shù)超過2020萬人次的萬人次的城市有上海、北京、廣州、杭州、深圳、天津、蘇城市有上海、北京、廣州、杭州、深圳、天津、蘇州、大連、重慶、青島、桂林、南京、西安、昆明、州、大連、重慶、青島、桂林、南京、西安、昆
24、明、武漢、黃山、珠海、寧波、成都、廈門、沈陽、無武漢、黃山、珠海、寧波、成都、廈門、沈陽、無錫、福州、煙臺、長沙、洛陽、威海、延邊、南通、錫、福州、煙臺、長沙、洛陽、威海、延邊、南通、溫州、三亞和秦皇島等溫州、三亞和秦皇島等3232個(gè)。個(gè)。 20112011年,接待外國旅游者人數(shù)超過年,接待外國旅游者人數(shù)超過2020萬人次的萬人次的城市有上海、北京、廣州、杭州、深圳、天津、蘇城市有上海、北京、廣州、杭州、深圳、天津、蘇州、大連、重慶、桂林、南京、青島、西安、武漢、州、大連、重慶、桂林、南京、青島、西安、武漢、昆明、黃山、珠海、無錫、成都、寧波、廈門、長昆明、黃山、珠海、無錫、成都、寧波、廈門、
25、長沙、沈陽、煙臺、福州、洛陽、延邊、威海、三亞、沙、沈陽、煙臺、福州、洛陽、延邊、威海、三亞、南通、溫州、太原、秦皇島、承德、長春、哈爾濱、南通、溫州、太原、秦皇島、承德、長春、哈爾濱、合肥和鄭州等合肥和鄭州等3838個(gè),比上年增加個(gè),比上年增加2 2個(gè)。個(gè)。 資料來源:資料來源:20092009、20112011年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào) 在一定時(shí)期影響旅游者客流的其他因素:在一定時(shí)期影響旅游者客流的其他因素:v旅游設(shè)施的接待能力和旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量旅游設(shè)施的接待能力和旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量v旅游產(chǎn)品的價(jià)格旅游產(chǎn)品的價(jià)格v匯率匯率v宣傳宣傳v政策政策v軍事軍事v政治政治v社會社會埃及局
26、勢不穩(wěn)埃及局勢不穩(wěn) 旅游業(yè)受重創(chuàng)旅游業(yè)受重創(chuàng) 旅游業(yè)一直是埃及經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。然而,旅游業(yè)一直是埃及經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。然而,今年今年1 1月份以來的局勢不穩(wěn)使埃及旅游業(yè)受到嚴(yán)重?fù)p害。月份以來的局勢不穩(wěn)使埃及旅游業(yè)受到嚴(yán)重?fù)p害。 今年年初,埃及政局動蕩、社會動亂,導(dǎo)致許多今年年初,埃及政局動蕩、社會動亂,導(dǎo)致許多著名旅游景點(diǎn)一度關(guān)閉。此后,游行示威失控和騷亂著名旅游景點(diǎn)一度關(guān)閉。此后,游行示威失控和騷亂時(shí)有發(fā)生,不斷對外來游客的安全構(gòu)成威脅,來埃及時(shí)有發(fā)生,不斷對外來游客的安全構(gòu)成威脅,來埃及旅游的人數(shù)銳減,進(jìn)而使占埃及國內(nèi)生產(chǎn)總值比例高旅游的人數(shù)銳減,進(jìn)而使占埃及國內(nèi)生產(chǎn)總值比例高達(dá)達(dá)1
27、1.3%11.3%的旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。的旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。 據(jù)埃及旅游部公布的數(shù)據(jù),今年第二季度,前來據(jù)埃及旅游部公布的數(shù)據(jù),今年第二季度,前來埃及的游客數(shù)量與去年同期相比銳減埃及的游客數(shù)量與去年同期相比銳減35%35%,總數(shù)僅為,總數(shù)僅為220220萬人次。其中東歐國家的游客減少幅度高達(dá)萬人次。其中東歐國家的游客減少幅度高達(dá)46%46%,西歐游客也減少西歐游客也減少35%35%。 據(jù)據(jù)華爾街日報(bào)華爾街日報(bào)報(bào)道,去年埃及旅游業(yè)創(chuàng)收近報(bào)道,去年埃及旅游業(yè)創(chuàng)收近120120億美元。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì),此次騷亂將使今年埃及的億美元。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì),此次騷亂將使今年埃及的旅游收入減少超過旅游收入減少超過40%40
28、%。自從抗議活動爆發(fā)以來,已有。自從抗議活動爆發(fā)以來,已有100100多萬游客離開了埃及。多萬游客離開了埃及。 工人日報(bào)工人日報(bào)、 第一財(cái)經(jīng)日報(bào)第一財(cái)經(jīng)日報(bào) 第四節(jié)第四節(jié) 中國入境旅游市場分析中國入境旅游市場分析一、入境客源市場客流量變化的特點(diǎn)一、入境客源市場客流量變化的特點(diǎn)v我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場構(gòu)成:由外國人我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場構(gòu)成:由外國人(包括外籍華人)、海外華僑、港澳臺同胞三個(gè)部(包括外籍華人)、海外華僑、港澳臺同胞三個(gè)部分組成分組成19881988年起分為港澳同胞、臺灣同胞、外年起分為港澳同胞、臺灣同胞、外國人三部分國人三部分20012001年起分為外國人和港澳臺市年
29、起分為外國人和港澳臺市場場 。二、我國接待入境旅游者的基本情況是:二、我國接待入境旅游者的基本情況是:v(1 1)從入境旅游者的構(gòu)成上看,港澳臺同胞)從入境旅游者的構(gòu)成上看,港澳臺同胞占絕大部分的比重,其次是外國人。占絕大部分的比重,其次是外國人。 港澳同港澳同胞仍是我國大陸入境客源市場的主力。胞仍是我國大陸入境客源市場的主力。v(2 2)港澳同胞來祖國大陸旅游者中絕大部分)港澳同胞來祖國大陸旅游者中絕大部分是屬于一日游游客,外國人、臺胞等過夜人是屬于一日游游客,外國人、臺胞等過夜人數(shù)所占的比例高。數(shù)所占的比例高。三三、來我國大陸旅游者的空間分布來我國大陸旅游者的空間分布 1.1.地區(qū)分布情況
30、(見表)地區(qū)分布情況(見表)(1 1)進(jìn)入)進(jìn)入2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代以來,外國人來我國年代以來,外國人來我國大陸的旅游市場格局不變。按規(guī)模大小依次大陸的旅游市場格局不變。按規(guī)模大小依次排列是:亞洲市場、歐洲市場、美洲市場、排列是:亞洲市場、歐洲市場、美洲市場、大洋州市場以及非洲市場;大洋州市場以及非洲市場;(2 2)亞洲市場一直是我國入境客源市場的主)亞洲市場一直是我國入境客源市場的主體;體;(3 3)洲際客源市場持續(xù)增長。)洲際客源市場持續(xù)增長。 2004年入境外國人數(shù)(按地區(qū)分)年入境外國人數(shù)(按地區(qū)分)單位:萬人次單位:萬人次 地區(qū)地區(qū)19931993年年19991999年年20
31、042004年年合合 計(jì)計(jì)465.59465.59843.23843.231693.251693.25亞亞 洲洲233.30233.30540.73540.731073.661073.66歐歐 洲洲159.20159.20199.80199.80377.57377.57美美 洲洲56.4156.41102.60102.60178.95178.95大洋洲大洋洲12.7012.7024.3824.3845.2145.21非非 洲洲2.772.775.215.2117.3417.34其其 他他1.201.201.831.835.195.192.2.我國的重點(diǎn)客源市場我國的重點(diǎn)客源市場 (見表)(見表
32、)(1 1)日本、韓國始終穩(wěn)居榜首,是我國)日本、韓國始終穩(wěn)居榜首,是我國最大的客源國;最大的客源國;(2 2)入境客源市場主要集中在亞洲;)入境客源市場主要集中在亞洲;(3 3)歐洲還有更大發(fā)展空間。)歐洲還有更大發(fā)展空間。 來我國大陸旅游人次居前十位客源國來我國大陸旅游人次居前十位客源國20062006年年20072007年年20082008年年20092009年年20112011年年韓國韓國韓國韓國韓國韓國日本日本韓國韓國日本日本日本日本日本日本韓國韓國日本日本俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯俄羅斯美國美國美國美國美國美國美國美國美國美國馬來西亞馬來西亞馬來西亞馬來
33、西亞馬來西亞馬來西亞馬來西亞馬來西亞馬來西亞馬來西亞新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓越南越南蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古泰國泰國泰國泰國澳大利亞澳大利亞澳大利亞澳大利亞菲律賓菲律賓英國英國澳大利亞澳大利亞泰國泰國加拿大加拿大加拿大加拿大四、選擇重點(diǎn)客源市場考慮的因素四、選擇重點(diǎn)客源市場考慮的因素(1 1)有關(guān)客源國市場潛力的因素)有關(guān)客源國市場潛力的因素 人口規(guī)模、人均可支配收入水平、國民收入或人口規(guī)模、人均可支配收入水平、國民收入或財(cái)富分配狀況、受教育程度、人口年齡、職業(yè)構(gòu)成、財(cái)富分配狀況、受教育程度、人
34、口年齡、職業(yè)構(gòu)成、閑暇時(shí)間等。閑暇時(shí)間等。(2 2)有關(guān)旅游開支的影響因素)有關(guān)旅游開支的影響因素 往返旅游目的地國的交通運(yùn)輸費(fèi)用往返旅游目的地國的交通運(yùn)輸費(fèi)用 在旅游目的地國逗留期間的度假費(fèi)用在旅游目的地國逗留期間的度假費(fèi)用 (3 3)有關(guān)目的地國的旅游供給形象的因素)有關(guān)目的地國的旅游供給形象的因素 目的地國知名度、旅游形象和吸引力、目的地目的地國知名度、旅游形象和吸引力、目的地旅游接待能力和服務(wù)、有無語言障礙及其程度、同旅游接待能力和服務(wù)、有無語言障礙及其程度、同客源國的歷史文化聯(lián)系、氣候、目的地衛(wèi)生與健康客源國的歷史文化聯(lián)系、氣候、目的地衛(wèi)生與健康狀況等。狀況等。1995年海外旅游者對
35、中國旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)年海外旅游者對中國旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)12345賓館飯店賓館飯店2.59.233.034.820.5餐飲餐飲3.613.138.430.414.3民航民航9.62.736.023.39.5景點(diǎn)廁所景點(diǎn)廁所42.329.517.97.23.1文化娛樂文化娛樂10.523.636.121.08.7購物購物7.520.237.225.99.2導(dǎo)游導(dǎo)游10.312.425.726.824.7綜合印象綜合印象2.512.946.131.17.417個(gè)主要客源國個(gè)主要客源國2011年的入境旅游人數(shù)和增長情況年的入境旅游人數(shù)和增長情況 序號序號 入境國家入境國家旅游人數(shù)旅游人數(shù)( (萬人次萬
36、人次) ) 比上年增長(比上年增長(% %)1 1韓韓 國國418.54418.542.672.672 2日日 本本365.82365.82-1.96-1.963 3俄俄 羅羅 斯斯253.63253.637.07.04 4美美 國國171.03171.039.959.955 5馬來西亞馬來西亞124.51124.51-0.01-0.016 6新新 加加 坡坡106.3106.35.915.917 7越南越南100.65100.659.49.48 8蒙蒙 古古99.4299.4225.1525.159 9菲律賓菲律賓89.4389.437.977.971010加拿大加拿大74.874.89.1
37、59.151111澳大利亞澳大利亞72.6272.629.89.81212德德 國國63.763.74.674.671313印印 尼尼60.8760.876.156.151414泰泰 國國60.860.8-4.33-4.331515印印 度度60.6560.6510.410.41616英英 國國59.5759.573.613.611717法法 國國49.3149.31-3.82-3.82五五 中國主要國際(入境)客源市場的特點(diǎn)中國主要國際(入境)客源市場的特點(diǎn)1 1 亞洲市場亞洲市場(1 1)日本市場)日本市場 v地理位置地理位置v經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)v文化文化v外交政策外交政策v日本政府鼓勵(lì)國民出境旅游
38、日本政府鼓勵(lì)國民出境旅游經(jīng)濟(jì)總規(guī)模居世界第二,亞洲第一(經(jīng)濟(jì)總規(guī)模居世界第二,亞洲第一(1968-20101968-2010);); 日本日本GDPGDP為為5290052900億元;中國億元;中國 3010030100億元;印度億元;印度 92809280億元。日本是中國億元。日本是中國 印度的印度的1.351.35倍。倍。 世界世界20072007年鑒年鑒 人均經(jīng)濟(jì)水平居主要發(fā)達(dá)國家前列;人均經(jīng)濟(jì)水平居主要發(fā)達(dá)國家前列;世界一流的制造技術(shù);世界一流的制造技術(shù);外匯儲備最多的國家之一外匯儲備最多的國家之一 ; 截至截至20082008年年1212月底,日本外匯儲備達(dá)月底,日本外匯儲備達(dá)103
39、06.4710306.47億億美元。美元。日本財(cái)務(wù)省日本財(cái)務(wù)省20092009年統(tǒng)計(jì)年統(tǒng)計(jì)長期以來是世界最大的債權(quán)國長期以來是世界最大的債權(quán)國 。(2)韓國市場)韓國市場 v19891989年開始實(shí)行出境自由化的政策年開始實(shí)行出境自由化的政策v19941994年政府解除了對公務(wù)員海外旅行的限制,年政府解除了對公務(wù)員海外旅行的限制,出國旅游市場完全放開出國旅游市場完全放開v19981998出臺出臺“獎(jiǎng)勵(lì)健康的消費(fèi)行為獎(jiǎng)勵(lì)健康的消費(fèi)行為”政策政策(3)東南亞市場)東南亞市場 包括新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、印包括新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等國家度尼西亞等國家 (4)港澳臺市場)
40、港澳臺市場2 歐洲市場歐洲市場(1)俄羅斯市場)俄羅斯市場 v中俄互免團(tuán)體旅游簽證協(xié)定中俄互免團(tuán)體旅游簽證協(xié)定 (2)西歐市場)西歐市場 v西歐是全球客源相對集中、出游規(guī)模較西歐是全球客源相對集中、出游規(guī)模較大的客源區(qū)域。大的客源區(qū)域。3 北美市場北美市場v北美市場的主要客源來自美國和加拿大北美市場的主要客源來自美國和加拿大,是世界上國際旅游的重要客源地。是世界上國際旅游的重要客源地。 (1)美國)美國v美國是全球最大的旅游消費(fèi)國,在出國美國是全球最大的旅游消費(fèi)國,在出國旅游人次和國際旅游支出方面位居世界旅游人次和國際旅游支出方面位居世界前列。前列。 v多年來,美國是中國遠(yuǎn)程入境旅游市場多年來
41、,美國是中國遠(yuǎn)程入境旅游市場中的第一客源市場。中的第一客源市場。 (2)加拿大)加拿大 4.大洋洲市場大洋洲市場v主要是澳大利亞市場主要是澳大利亞市場第五節(jié)第五節(jié) 中國國內(nèi)旅游客源市場中國國內(nèi)旅游客源市場 一、國內(nèi)旅游客源市場概況一、國內(nèi)旅游客源市場概況1.1.北方地區(qū)北方地區(qū)2.2.南方地區(qū)南方地區(qū)3.3.西北地區(qū)西北地區(qū)4.4.青藏地區(qū)青藏地區(qū)二、國內(nèi)客源市場特點(diǎn)與現(xiàn)狀二、國內(nèi)客源市場特點(diǎn)與現(xiàn)狀 1.1.市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?;市場?guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ悖?20122012年全國國內(nèi)旅游人數(shù)年全國國內(nèi)旅游人數(shù)29.5729.57億人次,億人次,比上年增長比上年增長12.0%12.0%。其中:城
42、鎮(zhèn)居民。其中:城鎮(zhèn)居民19.3319.33億億人次,農(nóng)村居民人次,農(nóng)村居民10.2410.24億人次。億人次。2.2.觀光度假旅游成為市場的主體;觀光度假旅游成為市場的主體;3.3.國內(nèi)旅游客源市場集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū);國內(nèi)旅游客源市場集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū);4.4.旅游熱點(diǎn)城市仍是主要的旅游目的地旅游熱點(diǎn)城市仍是主要的旅游目的地;5.5.國內(nèi)旅游人均消費(fèi)連年增長,但消費(fèi)水平較低,停國內(nèi)旅游人均消費(fèi)連年增長,但消費(fèi)水平較低,停留時(shí)間短。留時(shí)間短。 v20092009年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)535.4535.4元,其中:城鎮(zhèn)居元,其中:城鎮(zhèn)居民國人均花費(fèi)民國人均花費(fèi)801.
43、1801.1元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)295.3295.3元。元。v20102010年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)598.2598.2元,其中:城鎮(zhèn)居元,其中:城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)民人均花費(fèi)883.0883.0元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)306.0306.0元。元。 v20112011年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)731.0731.0元。其中:城鎮(zhèn)居元。其中:城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)民人均花費(fèi)877.80877.80元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)471.40471.40元。元。v20122012年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)年全國
44、國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)767.90767.90元。其中:城鎮(zhèn)居元。其中:城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)民人均花費(fèi)914.50914.50元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)元,農(nóng)村居民人均花費(fèi)491.00491.00元。元。 第六節(jié)第六節(jié) 中國出境旅游市場中國出境旅游市場v入境旅游入境旅游國內(nèi)旅游國內(nèi)旅游出境旅游出境旅游v8080年代對于國內(nèi)旅游年代對于國內(nèi)旅游“不提倡,不鼓勵(lì),不反對不提倡,不鼓勵(lì),不反對”v20022002年年 “ “大力發(fā)展入境旅游,適度發(fā)展出境旅游,大力發(fā)展入境旅游,適度發(fā)展出境旅游,積極發(fā)展國內(nèi)旅游積極發(fā)展國內(nèi)旅游”v20052005年年“大力發(fā)展入境旅游,規(guī)范發(fā)展出境旅游,大力發(fā)展入境旅游,規(guī)范發(fā)
45、展出境旅游,全面提升國內(nèi)旅游全面提升國內(nèi)旅游”一、出境旅游的分類一、出境旅游的分類1.1.出國游出國游2.2.邊境游邊境游3.3.港澳臺游港澳臺游二、出境旅游市場的特點(diǎn)二、出境旅游市場的特點(diǎn)1.1.增長速度快增長速度快(1 1)人次增長速度快人次增長速度快(2 2)消費(fèi)消費(fèi)水平增長速度快,以購物為主水平增長速度快,以購物為主2.2.以區(qū)內(nèi)旅游為主以區(qū)內(nèi)旅游為主 中國公民出境旅游的主要目的地:中國公民出境旅游的主要目的地: 港、澳、日、韓、泰、俄、美、新、越、港、澳、日、韓、泰、俄、美、新、越、馬、澳大利亞、菲。馬、澳大利亞、菲。3.3.出境旅游目的地選擇范圍拓寬出境旅游目的地選擇范圍拓寬三、出
46、境旅游發(fā)展前景三、出境旅游發(fā)展前景1.1.出境旅游市場多樣化;出境旅游市場多樣化; 消遣型旅游市場、公務(wù)旅游市場比重增大消遣型旅游市場、公務(wù)旅游市場比重增大2.2.旅游環(huán)境日益完善;旅游環(huán)境日益完善; 政策、服務(wù)政策、服務(wù)3.3.規(guī)模不斷增大。規(guī)模不斷增大。 百分比百分比人次(百萬)人次(百萬)v全國前十位目的地城市:全國前十位目的地城市:v北京、上海、重慶、天津、西安、廣州、北京、上海、重慶、天津、西安、廣州、青島、昆明、廈門、武漢青島、昆明、廈門、武漢 入境旅游人數(shù)入境旅游人數(shù)13240.5313240.53萬人次,比上年萬人次,比上年下降下降2.2%2.2%。其中:外國人。其中:外國人2
47、719.162719.16萬人次,增萬人次,增長長0.3%0.3%;香港同胞;香港同胞7871.307871.30萬人次,下降萬人次,下降0.8%0.8%;澳門同胞澳門同胞2116.062116.06萬人次,下降萬人次,下降10.7%10.7%;臺灣;臺灣同胞同胞534.02534.02萬人次,增長萬人次,增長1.5%1.5%。 入境過夜游客人數(shù)入境過夜游客人數(shù)5772.495772.49萬人次,比上萬人次,比上年增長年增長0.3%0.3%。其中:外國人。其中:外國人2194.872194.87萬人次,萬人次,與上年持平;香港同胞與上年持平;香港同胞2671.002671.00萬人次,下降萬人
48、次,下降0.8%0.8%;澳門同胞;澳門同胞431.57431.57萬人次,增長萬人次,增長0.9%0.9%;臺灣同胞臺灣同胞475.04475.04萬人次,增長萬人次,增長6.9%6.9%。 20122012年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào) 世界十大旅游支出國世界十大旅游支出國國別國別1986排位排位支出額支出額(億美元)(億美元)占世界占世界份額份額(%)國別國別2006排位排位 支出額支出額(億美元)(億美元)占世界占世界份額份額(%)美國美國1260.0020.80德國德國 174810.2德國德國2180.0014.40美國美國27209.8英國英國389.427.16英國英
49、國36318.6日本日本472.295.78法國法國43224.6法國法國565.135.21日本日本52693.7荷蘭荷蘭649.013.92中國中國62433.3加拿大加拿大742.943.44意大利意大利72313.2奧地利奧地利840.263.22加拿大加拿大82052.8瑞士瑞士933.682.70俄羅斯俄羅斯91882.6意大利意大利1029.102.33韓國韓國101822.520092009年世界入境旅游人次年世界入境旅游人次 我們之所以成為世界第三我們之所以成為世界第三 大入境旅游接待國大入境旅游接待國(2012)(2012), 是因?yàn)槿刖陈糜握咧邪ㄊ且驗(yàn)槿刖陈糜握咧邪?了港澳臺同胞來內(nèi)地了港澳臺同胞來內(nèi)地/ /大陸大
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