領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

1、1213一、領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)與管理( (一一) )什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指引和影響個體、群體或組織在所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指引和影響個體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過程。一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過程。領(lǐng)導(dǎo)行為是由三個因素領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過程。領(lǐng)導(dǎo)行為是由三個因素組成的復(fù)合函數(shù)，用公式表示為：組成的復(fù)合函數(shù)，用公式表示為： 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為=f(=f(領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境環(huán)境) )14一、領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)與管理( (二二) )領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究帶全局性、宏觀性或戰(zhàn)略性的問題。管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究帶全局性、宏觀性或戰(zhàn)略性的問題。管理科學(xué)則

2、是研究具體部門負(fù)責(zé)人的工作與問題。理科學(xué)則是研究具體部門負(fù)責(zé)人的工作與問題。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是解決單位或組織中帶有方向性的、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是解決單位或組織中帶有方向性的、戰(zhàn)略性的、全局性的問題。管理者的職責(zé)是解決效率與效益問性的、全局性的問題。管理者的職責(zé)是解決效率與效益問題。題。從角色差異上來看，領(lǐng)導(dǎo)者為從角色差異上來看，領(lǐng)導(dǎo)者為“帥才帥才”，管理者為，管理者為“將將才才”。前者不必過問細(xì)節(jié)，后者則必須過問具體細(xì)節(jié)。前者不必過問細(xì)節(jié)，后者則必須過問具體細(xì)節(jié)。管理者的人數(shù)要多于領(lǐng)導(dǎo)者。管理者的人數(shù)要多于領(lǐng)導(dǎo)者。15二、領(lǐng)導(dǎo)的功能二、領(lǐng)導(dǎo)的功能( (一一) )組織功能組織功能即建立組織管理機(jī)構(gòu)，科

3、學(xué)地組織生產(chǎn)，達(dá)成組即建立組織管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)，達(dá)成組織目標(biāo)的功能。因此，必須建立如下機(jī)構(gòu)：織目標(biāo)的功能。因此，必須建立如下機(jī)構(gòu)：1.1.建立決策中心建立決策中心2.2.建立執(zhí)行系統(tǒng)建立執(zhí)行系統(tǒng)3.3.建立有效地控制與監(jiān)督系統(tǒng)建立有效地控制與監(jiān)督系統(tǒng)4.4.建立及時暢通的信息反饋系統(tǒng)建立及時暢通的信息反饋系統(tǒng)16二、領(lǐng)導(dǎo)的功能二、領(lǐng)導(dǎo)的功能( (二二) )激勵功能激勵功能1.1.提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性標(biāo)的自覺性( (認(rèn)知認(rèn)知) )首先，將組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與員工首先，將組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與員工的個人目標(biāo)統(tǒng)一起來。的個人目標(biāo)統(tǒng)一起來。其次，實(shí)行參與或民

4、主管理其次，實(shí)行參與或民主管理17二、領(lǐng)導(dǎo)的功能二、領(lǐng)導(dǎo)的功能2.2.激勵被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)激勵被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情的熱情( (情感情感) )滿足員工的各種需要。滿足員工的各種需要。滿足員工的需要總的精神是滿足員工的需要總的精神是根據(jù)員工的根據(jù)員工的貢獻(xiàn)與績效論功行貢獻(xiàn)與績效論功行賞賞，而獎賞要滿足員工多層次，而獎賞要滿足員工多層次的需要。的需要。18二、領(lǐng)導(dǎo)的功能二、領(lǐng)導(dǎo)的功能3.3.提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為效率效率( (行為行為) )首先要提高員工自身素質(zhì)，首先要提高員工自身素質(zhì)，如知識、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、如知識、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、能力等。能力等。其次，注意群體內(nèi)部

5、的人其次，注意群體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況，各種規(guī)章制度際關(guān)系狀況，各種規(guī)章制度健全及合理性、管理方式等。健全及合理性、管理方式等。19一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)( (一一) )業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力通曉主管部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)通曉主管部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，以及指導(dǎo)工作與生產(chǎn)能力，以及指導(dǎo)工作與生產(chǎn)的解決實(shí)際問題的能力。的解決實(shí)際問題的能力。110一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)( (二二) )管理能力管理能力智力；計(jì)劃能力；把握整體目標(biāo)的能力；智力；計(jì)劃能力；把握整體目標(biāo)的能力；組織、控制、指揮協(xié)調(diào)能力；表達(dá)能力；組織、控制、指揮協(xié)調(diào)能力；表達(dá)能力；用人與授權(quán)能力；創(chuàng)造能力；用人與授權(quán)

6、能力；創(chuàng)造能力；適應(yīng)能力；適應(yīng)能力； 協(xié)調(diào)能力；隨機(jī)應(yīng)變能力；溝通能力等。協(xié)調(diào)能力；隨機(jī)應(yīng)變能力；溝通能力等。111一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)( (三三) )決策能力決策能力包括分析與綜合問題的能力；包括分析與綜合問題的能力； 預(yù)測能力；邏輯判斷能力；直預(yù)測能力；邏輯判斷能力；直覺能力；決斷的魄力與謀略的覺能力；決斷的魄力與謀略的能力；組織團(tuán)體決策的能力等。能力；組織團(tuán)體決策的能力等。112二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力113二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力114二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力115二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力116二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)

7、導(dǎo)者的影響力117二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力118二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力119三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論( (一一) )領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)理論傳統(tǒng)品質(zhì)理論。傳統(tǒng)品質(zhì)理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來就具有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來就具有的, ,不具備天生不具備天生領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人, ,就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代品質(zhì)理論?，F(xiàn)代品質(zhì)理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的。120三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論1.1.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的維度構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的維度構(gòu)成( (愛德華愛德華. .吉色利吉色利) )能力類能力類管理能力、智力、創(chuàng)造性

8、。管理能力、智力、創(chuàng)造性。個性品質(zhì)類個性品質(zhì)類自我保證、決策、成熟性自我保證、決策、成熟性; ;工工作班子親合力作班子親合力; ;男性的剛強(qiáng)、女性的溫柔。男性的剛強(qiáng)、女性的溫柔。激勵類激勵類職業(yè)成就需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、行職業(yè)成就需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、行使權(quán)力需要、高金錢獎勵需要、工作安全需要。使權(quán)力需要、高金錢獎勵需要、工作安全需要。吉色利認(rèn)為吉色利認(rèn)為, ,其中最主要的是管理能力其中最主要的是管理能力; ;其次是職其次是職業(yè)成就；第三是智力、自我實(shí)現(xiàn)、自我保證、決業(yè)成就；第三是智力、自我實(shí)現(xiàn)、自我保證、決策、安全需要等。策、安全需要等。121三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論 2.2.我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具

9、備的素質(zhì)我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) (1)(1)超越金錢的高尚追求超越金錢的高尚追求 (2)(2)高屋建瓴的哲學(xué)思考高屋建瓴的哲學(xué)思考 (3)(3)敢冒風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營膽略敢冒風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營膽略 (4)(4)不斷超越的創(chuàng)新精神不斷超越的創(chuàng)新精神 (5)(5)求才若渴的博大胸懷求才若渴的博大胸懷 (6)(6)知人善任的駕馭能力知人善任的駕馭能力 (7)(7)凝聚團(tuán)隊(duì)的人格力量凝聚團(tuán)隊(duì)的人格力量122三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論( (二二) )領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式是怎樣制約他個人的主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式是怎樣制約他個人的工作及他所領(lǐng)導(dǎo)的群體的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的工作行工作及他所領(lǐng)導(dǎo)的群體

10、的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為有兩個維度，即工作取向和關(guān)系取向。領(lǐng)導(dǎo)者為有兩個維度，即工作取向和關(guān)系取向。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。的領(lǐng)導(dǎo)行為決定其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1.1.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖2.2.管理方格理論管理方格理論123三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論1.1.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖( (美國俄亥俄州立大學(xué)提出的美國俄亥俄州立大學(xué)提出的) ) 高體貼高體貼 低組織低組織 高體貼高體貼 高組織高組織 低體貼低體貼 低組織低組織 低體貼低體貼 高組織高組織124三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.管理方格理論管理方格理論( (美國管理學(xué)家布萊克和穆頓提出的美國管理學(xué)家布萊克和穆頓提出的) )

11、1.91.9 9.99.9 5.55.5 1.11.1 9.19.1125三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論管理方格理論管理方格理論( (工作取向和關(guān)系取向工作取向和關(guān)系取向) )1.11.1型方式型方式-貧乏型管理貧乏型管理9.19.1型方式型方式-任務(wù)型管理任務(wù)型管理1.91.9型方式型方式-鄉(xiāng)村俱樂部型管理鄉(xiāng)村俱樂部型管理9.99.9型方式型方式-戰(zhàn)斗集體型或團(tuán)隊(duì)型管理戰(zhàn)斗集體型或團(tuán)隊(duì)型管理5.55.5型方式型方式-中庸型管理中庸型管理126三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論( (三三) )領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為：沒有什么一成不變的普遍適用的、權(quán)變理論認(rèn)為：沒有什么一成不變的普遍適用的、最

12、好的管理理論與方法。任何一個工作群體的領(lǐng)最好的管理理論與方法。任何一個工作群體的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化而采取隨機(jī)應(yīng)變的導(dǎo)者，都應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化而采取隨機(jī)應(yīng)變的方法。方法。1.1.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體2.2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論127三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論1.1.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體由美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特提出的由美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特提出的, ,認(rèn)為領(lǐng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的導(dǎo)方式是多種多樣的, ,這些領(lǐng)導(dǎo)方式形成了一個連這些領(lǐng)導(dǎo)方式形成了一個連續(xù)統(tǒng)一體續(xù)統(tǒng)一體, ,其中的兩個極端是獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式和民其中的兩個極端是獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方

13、式和民主的領(lǐng)導(dǎo)方式主的領(lǐng)導(dǎo)方式, ,中間則是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力同下屬權(quán)力多中間則是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力同下屬權(quán)力多種不同的結(jié)合方式種不同的結(jié)合方式,(,(如圖如圖) )圖的兩端分別是民主和圖的兩端分別是民主和獨(dú)裁兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)行為。獨(dú)裁兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)行為。128三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論1.1.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體應(yīng)根據(jù)具體情況考慮各種因素應(yīng)根據(jù)具體情況考慮各種因素, ,選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)考慮式。應(yīng)考慮3 3種因素種因素: :(1)(1)上司方面的因素上司方面的因素; ;(2)(2)下屬方面的因素下屬方面的因素; ;(3)(3)環(huán)境因素。環(huán)境因素。129三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論

14、 獨(dú)裁工作為重獨(dú)裁工作為重 民主關(guān)系為重民主關(guān)系為重 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán) 下級享有的自由度下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者自行決自行決策，并策，并予以宣予以宣布布領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者對部屬對部屬“推銷推銷”其決策其決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他發(fā)表他的意見的意見, ,并征求并征求有無疑有無疑問問領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出臨提出臨時決策時決策, ,接受修接受修改意見改意見領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出問提出問題，接題，接受部屬受部屬建議建議, ,再再做決策做決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出限提出限制條件制條件, ,要求集要求集體共同體共同決策決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者允許下允許下屬在允屬在允許的范許的范圍內(nèi)自圍內(nèi)自由行動由行動130三、領(lǐng)導(dǎo)理論三

15、、領(lǐng)導(dǎo)理論131三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論132三、領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)理論133 ( (一一)“)“超脫超脫”的藝術(shù)的藝術(shù) 嚴(yán)禁事必躬親嚴(yán)禁事必躬親 抓住中心環(huán)節(jié)抓住中心環(huán)節(jié) 巧排工作順序巧排工作順序 善于委讓權(quán)力善于委讓權(quán)力 制定工作規(guī)范制定工作規(guī)范134( (二二) )獎勵和批評的藝術(shù)獎勵和批評的藝術(shù)1.1.獎勵的藝術(shù)獎勵的藝術(shù)。要堅(jiān)持獎勵的科學(xué)性：要堅(jiān)持獎勵的科學(xué)性：不主觀武斷；不主觀武斷；不感情用事；不感情用事；不一好百好；不一好百好；不以過飾功；不以過飾功；不平攤照顧；不平攤照顧；不搞一刀切。不搞一刀切。135( (二二) )獎勵和批評的藝術(shù)獎勵和批評的藝術(shù)2.2.批評的藝術(shù)批評的藝術(shù)弄

16、清批評對象的真實(shí)情況和心理是搞好弄清批評對象的真實(shí)情況和心理是搞好批評的基礎(chǔ)批評的基礎(chǔ)選擇適當(dāng)?shù)呐u方式是搞好批評的前提選擇適當(dāng)?shù)呐u方式是搞好批評的前提運(yùn)用科學(xué)的批評方法是搞好批評的關(guān)鍵運(yùn)用科學(xué)的批評方法是搞好批評的關(guān)鍵136( (三三)“)“協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”的藝術(shù)的藝術(shù)堅(jiān)持原則與善于妥協(xié)堅(jiān)持原則與善于妥協(xié); ;尊重人與講信用尊重人與講信用; ;常通氣與氣量大。常通氣與氣量大。137( (四四) )開會的藝術(shù)開會的藝術(shù)1.1.產(chǎn)生思想觀念的會議，包括選擇目標(biāo)方向、產(chǎn)生思想觀念的會議，包括選擇目標(biāo)方向、研究方案方法、制定規(guī)劃措施等內(nèi)容。這類會研究方案方法、制定規(guī)劃措施等內(nèi)容。這類會在會前最好準(zhǔn)備出兩個以上的方案。在會前最好準(zhǔn)備出兩個以上的方案。2.2.解決問題的會議，包括布置工作、封分職權(quán)、解決問題的會議，包括布置工作、封分職權(quán)、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)矛盾等內(nèi)容。這類會主持者應(yīng)明確責(zé)任、協(xié)調(diào)矛盾等內(nèi)容。這類會主持者應(yīng)該在會前要有充分準(zhǔn)備，屆時不開展自由討論，該在會前要有充分準(zhǔn)備，屆時不開展自由討論，要有適當(dāng)?shù)膰?yán)肅氣氛。