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文檔簡介

1、會(huì)計(jì)學(xué)1會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)引領(lǐng)服務(wù)引領(lǐng)服務(wù)第1頁/共24頁第2頁/共24頁第3頁/共24頁第4頁/共24頁第5頁/共24頁7n嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。n指甲：清潔，定期修剪。n男士的胡子：每日一理，刮干凈。儀容儀表儀容儀表第6頁/共24頁8腳為腳為“丁丁”字型或字型或“V”V”字型；字型；左腳腳跟靠右腳腳心處，兩腳之間呈左腳腳跟靠右腳腳心處，兩腳之間呈35453545度為宜；度為宜；雙手自然下垂在腹部，右手放于左手雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。上面。儀容儀表儀容儀表第7頁/共24頁9站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手自然疊放腹前。手自然疊放腹前。儀

2、容儀表儀容儀表第8頁/共24頁10儀容儀表儀容儀表左手自然垂直，右手以肘關(guān)節(jié)為軸，大臂帶動(dòng)小臂向身體一側(cè)打出，大小臂之間約成145度角。五指并攏，拇指與肩平齊，掌心略向上，與地面約成45度角，指向要去的方向。請(qǐng)姿手勢(shì)請(qǐng)姿手勢(shì)第9頁/共24頁11儀容儀表儀容儀表第10頁/共24頁n路人走在左側(cè)。3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人、途中要注意引導(dǎo)提醒客人n拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。12引領(lǐng)引領(lǐng)引路引路 注意事項(xiàng)第11頁/共24頁13引領(lǐng)引領(lǐng)遇客禮節(jié)遇客禮節(jié)注意事項(xiàng)第12頁/共24頁3、電梯內(nèi)、電梯內(nèi)A、先上電梯的人應(yīng)靠邊站，以免妨礙他人乘電梯。B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。14引領(lǐng)引領(lǐng)搭乘電梯搭乘電梯注意事項(xiàng)第13頁/共24頁第14頁/共24頁第15頁/共24頁第16頁/共24頁第17頁/共24頁第18頁/共24頁第19頁/共24頁第20頁/共2

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