臺灣光田醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件

1、臺灣培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件臺灣培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件吳慧忠吳慧忠2014-11-12 培訓(xùn)醫(yī)院：培訓(xùn)醫(yī)院： 光田醫(yī)院光田醫(yī)院 是一家創(chuàng)建于是一家創(chuàng)建于1913年年的非集團私人家族醫(yī)院，有的非集團私人家族醫(yī)院，有六個院區(qū)一所大學(xué)，各院區(qū)六個院區(qū)一所大學(xué)，各院區(qū)總病床數(shù)已達總病床數(shù)已達1325床，員床，員工工1736人。人。 左邊是光田醫(yī)院沙鹿總左邊是光田醫(yī)院沙鹿總院區(qū)，是臺中市沙鹿區(qū)的區(qū)院區(qū)，是臺中市沙鹿區(qū)的區(qū)域醫(yī)院，總院的規(guī)模與我院域醫(yī)院，總院的規(guī)模與我院相當，承擔周邊相當，承擔周邊30多萬人多萬人口的醫(yī)療照顧?？诘尼t(yī)療照顧。 光田醫(yī)院光田醫(yī)院 左邊是左邊是2007年建造年建造的第二醫(yī)療大樓，二樓的第二醫(yī)療大樓，

2、二樓連廊與總院大樓相接。連廊與總院大樓相接。現(xiàn)任院長王乃弘以卓越現(xiàn)任院長王乃弘以卓越創(chuàng)新、求新、求變來打創(chuàng)新、求新、求變來打造超越百年的品牌綜合造超越百年的品牌綜合醫(yī)院。醫(yī)院。本次臺灣學(xué)習(xí)團隊本次臺灣學(xué)習(xí)團隊來至我院八個來至我院八個專業(yè)學(xué)習(xí)隊伍，專業(yè)學(xué)習(xí)隊伍，正在認真聆正在認真聆聽。聽。對光田醫(yī)院初步印象對光田醫(yī)院初步印象超前的醫(yī)院信息管理。超前的醫(yī)院信息管理。對不良事件防范的持續(xù)改進。對不良事件防范的持續(xù)改進。各部門管理合作有序。各部門管理合作有序。數(shù)據(jù)云端化、管理行動化、環(huán)境整潔化等數(shù)據(jù)云端化、管理行動化、環(huán)境整潔化等等等整整潔潔有有序序的的整整形形美美容容中中心心安靜整潔的圖書館安靜整潔

3、的圖書館包含大量藏書與先進數(shù)字化資料包含大量藏書與先進數(shù)字化資料查詢系統(tǒng)，全院每一臺電腦終端查詢系統(tǒng)，全院每一臺電腦終端也可以進行資料查詢。也可以進行資料查詢。 節(jié)約成本處處體現(xiàn)節(jié)約成本處處體現(xiàn)左邊是圖書館復(fù)印機，復(fù)印資左邊是圖書館復(fù)印機，復(fù)印資料須刷卡付費（全院職工的員料須刷卡付費（全院職工的員工卡可以充值消費）如果是為工卡可以充值消費）如果是為單位復(fù)印須登記。單位復(fù)印須登記。左邊是圖書館的掃描儀，員左邊是圖書館的掃描儀，員工可以免費帶走電子掃描件。工可以免費帶走電子掃描件。完善的全民健保，高額完善的全民健保，高額報銷比例，全臺灣統(tǒng)一報銷比例，全臺灣統(tǒng)一的健?？ǎ梢院芎猛频慕”？ǎ梢院芎?/p>

4、推行先診療后付費制度，行先診療后付費制度，還可以推行全臺灣統(tǒng)一還可以推行全臺灣統(tǒng)一診療數(shù)據(jù)云端連網(wǎng)。診療數(shù)據(jù)云端連網(wǎng)。醫(yī)院處處可見相關(guān)科室醫(yī)院處處可見相關(guān)科室的宣傳資料的宣傳資料深入了解后的感受深入了解后的感受完善的組織架構(gòu)，合理的醫(yī)院產(chǎn)業(yè)。完善的組織架構(gòu)，合理的醫(yī)院產(chǎn)業(yè)。以人為本的服務(wù)理念，服務(wù)注重細節(jié)，注重病人以人為本的服務(wù)理念，服務(wù)注重細節(jié)，注重病人的隱私。的隱私。完善的醫(yī)院經(jīng)營績效評量模式及提升經(jīng)營績效策完善的醫(yī)院經(jīng)營績效評量模式及提升經(jīng)營績效策略。略。資訊系統(tǒng)架構(gòu)完整，信息投入從不吝嗇，推動智資訊系統(tǒng)架構(gòu)完整，信息投入從不吝嗇，推動智慧醫(yī)院的行動方案?；坩t(yī)院的行動方案。發(fā)展特色醫(yī)療中

5、心。發(fā)展特色醫(yī)療中心。全人整合的照護模式。全人整合的照護模式。首創(chuàng)以桌面虛擬化技術(shù)建構(gòu)行動護理車。首創(chuàng)以桌面虛擬化技術(shù)建構(gòu)行動護理車。推行全面品質(zhì)（推行全面品質(zhì)（TQM）管理。）管理。制度落實到位制度落實到位落實手衛(wèi)生制度，每落實手衛(wèi)生制度，每個病房門口及重點部個病房門口及重點部門單位都安放手消液。門單位都安放手消液。服務(wù)注重細節(jié)（一）服務(wù)注重細節(jié)（一）每個衛(wèi)生間都安裝多個每個衛(wèi)生間都安裝多個緊急呼叫按鈴。緊急呼叫按鈴。服務(wù)注重細節(jié)（二）服務(wù)注重細節(jié)（二）設(shè)置病床專用電梯，設(shè)置病床專用電梯，保證急癥病人能及時保證急癥病人能及時轉(zhuǎn)運到病房及各檢查轉(zhuǎn)運到病房及各檢查科室?？剖摇?服務(wù)注重細節(jié)（三）

6、服務(wù)注重細節(jié)（三）左邊是健康管理中心（體左邊是健康管理中心（體檢中心），下面是特殊需檢中心），下面是特殊需求人員的專用電梯。求人員的專用電梯。服務(wù)注重細節(jié)（四）服務(wù)注重細節(jié)（四）對病人隱失的保護，對病人隱失的保護，病人掛號時選擇是病人掛號時選擇是否愿意顯示全名，否愿意顯示全名，60歲以上的老年人歲以上的老年人建議用全名，也可建議用全名，也可以用醫(yī)保卡號代替以用醫(yī)?？ㄌ柎娌∪诵彰２∪诵彰?。服務(wù)注重細節(jié)（五）服務(wù)注重細節(jié)（五）左邊是腫瘤放化療左邊是腫瘤放化療中心候診室，個性中心候診室，個性化的布置，讓與死化的布置，讓與死神抗爭的病患增加神抗爭的病患增加信心和勇氣。信心和勇氣。服務(wù)注重細節(jié)（六）

7、服務(wù)注重細節(jié)（六）左邊是行動護理車左邊是行動護理車的顯示屏，如果該的顯示屏，如果該行動車的護士有事行動車的護士有事離開或未操作電腦，離開或未操作電腦，顯示屏將會屏保并顯示屏將會屏保并顯示醫(yī)療倫理四大顯示醫(yī)療倫理四大原則，主要目的是原則，主要目的是為防止病人的信息為防止病人的信息泄露。泄露。首創(chuàng)全方位桌面虛擬首創(chuàng)全方位桌面虛擬化行動護理車，整合化行動護理車，整合護理單元所有操作用護理單元所有操作用品。品。專用藥梯安裝在護專用藥梯安裝在護士工作站旁，方便士工作站旁，方便護士快速及時拿取護士快速及時拿取傳送的物品傳送的物品咨訊（信息）單元的感受完善的信息支持不是一蹴而就的，光田醫(yī)院的信息也經(jīng)過十幾年

8、的發(fā)展才有今天的成績，與醫(yī)院高層支持和投入分不開。能用信息解決的事情決不用人力解決。品質(zhì)的管理與信息支持分不開。完善的信息與信息團隊人員努力分不開。光田醫(yī)院的網(wǎng)站是臺灣醫(yī)藥學(xué)人員最喜歡的網(wǎng)站之一 與時俱進推出與時俱進推出光田光田APP，智，智能手機安裝后能手機安裝后可以預(yù)約掛號，可以預(yù)約掛號，了解各種檢查了解各種檢查等候時間等服等候時間等服務(wù)。務(wù)。藥學(xué)單元的感受兩岸的醫(yī)療體制不同，導(dǎo)致的藥學(xué)管理的區(qū)別。兩岸的醫(yī)療體制不同，導(dǎo)致的藥學(xué)管理的區(qū)別。臨床藥師深入臨床，積極參與各項工作。臨床藥師深入臨床，積極參與各項工作。提升科室品質(zhì)管理，各藥師之間分工合作。提升科室品質(zhì)管理，各藥師之間分工合作。實習(xí)

9、生帶教及新入院二年內(nèi)的員工培訓(xùn)，有完實習(xí)生帶教及新入院二年內(nèi)的員工培訓(xùn)，有完整的教學(xué)方案。整的教學(xué)方案。從藥品調(diào)劑細節(jié)中體現(xiàn)的品質(zhì)管理。從藥品調(diào)劑細節(jié)中體現(xiàn)的品質(zhì)管理。不斷的改進新的流程，部門內(nèi)或部門外完美合不斷的改進新的流程，部門內(nèi)或部門外完美合作。作。光田醫(yī)院的周圍散落著大大光田醫(yī)院的周圍散落著大大小小十幾家藥局（藥店）及小小十幾家藥局（藥店）及醫(yī)療用品店，因為臺灣已經(jīng)醫(yī)療用品店，因為臺灣已經(jīng)醫(yī)藥分家十幾年了，醫(yī)院門醫(yī)藥分家十幾年了，醫(yī)院門診約診約50%處方外流，醫(yī)院沒處方外流，醫(yī)院沒有藥品回扣的情況。有藥品回扣的情況。臨床藥師工作內(nèi)容參與臨床查房、會診，指導(dǎo)合理用藥、安參與臨床查房、會診

10、，指導(dǎo)合理用藥、安全用藥。全用藥。不良反應(yīng)監(jiān)測、登記、報告。不良反應(yīng)監(jiān)測、登記、報告。臨床教學(xué)工作。臨床教學(xué)工作。處方及醫(yī)囑點評。處方及醫(yī)囑點評。血藥濃度的監(jiān)測。血藥濃度的監(jiān)測。協(xié)助臨床醫(yī)師做好新藥試用工作。協(xié)助臨床醫(yī)師做好新藥試用工作。藥品調(diào)劑細節(jié)（一） 左邊是藥品打左邊是藥品打粉分包機，方粉分包機，方便門診兒科患便門診兒科患者及其它特殊者及其它特殊需求的患者。需求的患者。分劑量更準確分劑量更準確用藥更安全。用藥更安全。藥品調(diào)劑細節(jié)（二） 門診藥房與病區(qū)門診藥房與病區(qū)藥房二合為一，藥房二合為一，對藥品庫存、人對藥品庫存、人員進行整合，讓員進行整合，讓更多的藥師下臨更多的藥師下臨床進行藥物宣教

11、床進行藥物宣教工作，同時二臺工作，同時二臺藥品分包機能保藥品分包機能保證藥品分包工作證藥品分包工作連續(xù)運作。連續(xù)運作。新藥資訊 換藥資訊科室的教學(xué)工作擬定教學(xué)課程、師資、藥學(xué)實習(xí)訓(xùn)練計劃。擬定教學(xué)課程、師資、藥學(xué)實習(xí)訓(xùn)練計劃。實習(xí)課程規(guī)劃。實習(xí)課程規(guī)劃。選用適當教材，包含專業(yè)課程上課講義、選用適當教材，包含專業(yè)課程上課講義、各項藥事作業(yè)標準作業(yè)流程、各學(xué)習(xí)階段各項藥事作業(yè)標準作業(yè)流程、各學(xué)習(xí)階段的測驗卷等。的測驗卷等。查核，定期對計劃進行自我查核、訓(xùn)練計查核，定期對計劃進行自我查核、訓(xùn)練計劃執(zhí)行過程的監(jiān)控、異常矯正處理。劃執(zhí)行過程的監(jiān)控、異常矯正處理。科室的教學(xué)工作內(nèi)容藥品標簽處理細節(jié)（一）1

12、.藥品編號藥品編號2.商品名商品名CRAVIT 每每ml含含5mg 總總100ml 注射用注射用3.Levofloxacin 英英文通用名文通用名4.繁體中文名繁體中文名5.特殊注意：避光特殊注意：避光6.藥品圖片藥品圖片藥品標簽處理細節(jié)(二) 藥品安博霉素 在藥局中有同成分不同藥名的藥物是：AMPICILLIN 500MG(氨芐西林 )藥品標簽處理細節(jié)(三) 阿米卡星阿米卡星（安炎注（安炎注射液）外射液）外觀相似的觀相似的藥品有：藥品有：eudamycin 和和gentamicin藥品標簽處理細節(jié)(四) 慶大霉素（見慶大霉素（見大霉素）有同大霉素）有同成分不同劑量成分不同劑量劑型、有藥名劑型

13、、有藥名相似的品種、相似的品種、有同成分不同有同成分不同藥名的品種、藥名的品種、有外觀相似的有外觀相似的品種品種 左邊是光田醫(yī)院左邊是光田醫(yī)院的藥袋，正面可的藥袋，正面可以打印病人信息、以打印病人信息、用法用量、藥品用法用量、藥品名稱及處方調(diào)劑名稱及處方調(diào)劑藥師、開方醫(yī)師，藥師、開方醫(yī)師，同時會打印藥品同時會打印藥品彩色的外觀方便彩色的外觀方便藥師及病人核對。藥師及病人核對。病區(qū)藥房單劑量發(fā)藥的UD車 因為臺灣病人用因為臺灣病人用藥量較少，住院藥量較少，住院病人人均輸液一病人人均輸液一瓶左右，每床病瓶左右，每床病人的口服及注射人的口服及注射藥品進行單劑量藥品進行單劑量配發(fā)。每天下午配發(fā)。每天下午3點由各病區(qū)護工點由各病區(qū)護工核對領(lǐng)取。核對領(lǐng)取。不不定定期期組組織織健健康康講講座座 應(yīng)用品質(zhì)應(yīng)用品質(zhì)管理工具管理工具改進工作改進工作流程，提流程，提升病人用升病人用藥安全藥安全 獨立空間的藥物咨詢室，保障病人的個人隱私。本科室工作思考完善相關(guān)制度，注重制度執(zhí)行落實。完善相關(guān)制度，注重制度執(zhí)行落實。以病人