實習轉(zhuǎn)正報告(6)

1、第3頁 共3頁實習轉(zhuǎn)正報告 (6)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間 20_ 已悄然而去，迎接我們的是嶄新的 20_。所謂售后服務(wù)，就是在產(chǎn)品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。售后服務(wù)說大不大，但卻很重要，直接牽扯到公司的利益問題和后續(xù)合作問題。作為現(xiàn)場服務(wù)人員的言行舉止，都代表著公司的形象。依然可以記得，當初主任教導我們的八大原則：尊重、敬人、真誠、平等、寬容、自律、適度和從俗。還有十字禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、再見?，F(xiàn)在想想，備受啟發(fā)。干什么事安全都會擺在第一位，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。安全是重中之重，良好的安全意識是進行安全生產(chǎn)的前提。剛來者的時候，主任就對我們進行了一些安全教育以及在工作過程中

2、的安全事項和需要注意的地方。比如上班，不允許穿短褲；必須佩戴安全帽，禁止在廠里吸煙，工作期間不準喝酒；人在廠里不能扎堆，不允許站在生產(chǎn)主干道上；有時候危險往往于生活中一些小事。售后服務(wù)往往一個人出差在外，如果自己不懂得珍惜自己，那又有誰珍惜你呢。在工作上，這一年也取得了一定成績也學到了很多東西。首先就是細心，態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果。所以事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎。其次是自信勤奮寬容。面對難題，擁有足夠的信心和勇氣的人不會退縮。勞動光榮，勤奮的人最為值得尊重。只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠成功的更快。金無足赤

3、，人無完人，寬以待人包容別人的不足。所謂海納百川，有容乃大。隨著市場競爭日益激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務(wù)顯得尤為重要。作為售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多向前輩請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。另外，作為售后服務(wù)人員，不僅需要一定的知識基礎(chǔ)，還需要良好的交流能力。無論業(yè)主態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為業(yè)主服務(wù)，從而樹立公司的形象，促使用戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。在這一年的工作里，盡管有了一定的收獲，但需要改進、學習的地方還有太多太多。在接下來的時間里，我會跟各位同事共同努力，把工作做得更好?；赝?20_，有歡喜，有懊惱，有成功，也有坎坷，一路走來收獲頗豐。展望 20_，充滿了機遇和挑戰(zhàn)，我會繼續(xù)努力，不斷完善自己，為公司奉獻自己那份