市場調(diào)研：市場調(diào)查方式

1、2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法1概述 所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費(fèi)者的調(diào)查2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法2固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析 一般而言具有較高的回收率 資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點(diǎn) 時間長，費(fèi)用高 對樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴2.2 非固定樣本的調(diào)查2.2.1 詢問法2.2.2 觀察法2.2.3 試驗法2.2.4 展示會法2.2.5 綜合法2.2.1 詢問法詢問法的具體類型市場調(diào)查過程的控制詢問法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查 調(diào)查留置問卷調(diào)查面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 最具彈性 回收率高 有利

2、于溝通面談?wù){(diào)查的缺點(diǎn) 本錢高 受地域影響比較明顯 受訪者無法對問題進(jìn)行過多的思考 容易被訪問員誘導(dǎo)郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 空間范圍廣 費(fèi)用低廉 有利于受訪者思考后答復(fù)以下問題郵寄調(diào)查的缺點(diǎn) 回收率低 時間長 問卷答復(fù)質(zhì)量差 調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) 調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時間短 受訪問員影響小 調(diào)查的缺點(diǎn) 無法展示產(chǎn)品 不能深入訪問 不易取得受訪者的合作 調(diào)查的開展 普及率到達(dá)40%以上, 調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化, 調(diào)查顯得更為重要 調(diào)查的方式 傳統(tǒng) 調(diào)查 電腦輔助 訪談 全自動 訪談 電腦柜調(diào)研 號碼的選擇受訪者確定替代樣本確實(shí)定 調(diào)查的開展1996年 國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談

3、調(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2 訪問適當(dāng)時機(jī)選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計91222.123.415.615.924.123.216.122.6121724.234.138.119.418.636.724.225.917點(diǎn)半22點(diǎn)半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計39.349.630.830.733.935.531.936.1 調(diào)查案例上海神州受上海羅氏委托進(jìn)行賽尼可潛在用戶調(diào)查時間總接通次數(shù)

4、拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/143/18762830233605100013%2001/3/233/25442415501874100023%留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)留置問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 回收率高 有利于受訪者獨(dú)立思考答復(fù)以下問題留置問卷調(diào)查的缺點(diǎn) 費(fèi)用高 空間范圍小2.2.2 觀察法觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的優(yōu)點(diǎn) 具有較高的準(zhǔn)確性 簡便易行 客觀 不存在溝通的障礙觀察法的缺點(diǎn) 不夠深入、具體 費(fèi)用高、時間長2.2.3 試驗法試驗法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗法的具體類型試驗法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制試驗法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗法的優(yōu)點(diǎn) 資料客觀、具體 直接真實(shí)

5、地反映市場 方法科學(xué)試驗法的缺點(diǎn) 時間長、費(fèi)用高 不能用于進(jìn)行趨勢分析 影響因素復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確分析試驗法的具體類型事前事后比照試驗控制組同實(shí)驗組比照試驗有控制組的事前事后比照試驗事前事后比照試驗1網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動10111311事前事后比照試驗2事前事后變化趨勢柱形圖控制組同實(shí)驗組的比照試驗1網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4網(wǎng)點(diǎn)5網(wǎng)點(diǎn)6控制組銷售額232124試驗組銷售額353234控制組同實(shí)驗組的比照試驗2控制組與實(shí)驗組比照試驗有控制的事前事后比照試驗 組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗組3452182.

6、2.4 展示會法展示會法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制展示會法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會法的優(yōu)點(diǎn) 可以集中收集市場信息 資料真實(shí)可靠展示會法的缺點(diǎn) 樣本容易產(chǎn)生偏差 費(fèi)用昂貴2.2.5 綜合法綜合法是對上述各種方法的綜合運(yùn)用，它有效的防止了各種方法的局部缺陷，因而相對而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與本錢的上升。2.6 網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的步驟網(wǎng)上調(diào)查的方法2.6.1 網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模開展源于20世紀(jì)90年代。網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時性、互動性、經(jīng)濟(jì)性與匿名性。2.6.2 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)組織簡單費(fèi)用低廉客觀性好不受時空與地域限制速度快2.6.3 網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)民