數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1、目錄行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)12011年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)模6護(hù)膚品子行業(yè)22011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模7彩妝子行業(yè)3消費(fèi)份額情況8香水子行業(yè)4購(gòu)買(mǎi)人群規(guī)模95網(wǎng)購(gòu)地區(qū)差異106在線支付情況81行業(yè)范疇定義1自頂向下2行業(yè)細(xì)分情況2偏好模型3客戶(hù)群特征3交叉銷(xiāo)售4客戶(hù)消費(fèi)偏好4重復(fù)購(gòu)買(mǎi)5客戶(hù)響應(yīng)力化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)分析橙領(lǐng)策略12021年7萬(wàn)億規(guī)模2021年中國(guó)電子商務(wù)延續(xù)2021年快速開(kāi)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)呈現(xiàn)出多種新的趨勢(shì)，全年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.0萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)46.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模7000億2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7735.6億元，較2021年增長(zhǎng)67.8%。2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)

2、品零售總額的比重將從2021年的2.9%增至2021年的4.3%。消費(fèi)份額情況第1名服裝類(lèi)市場(chǎng)份額為26.5%第2名 3C及家電類(lèi)占比為24.2%第3名化裝品類(lèi)站4.9%2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.87億人2021年網(wǎng)民規(guī)模突破5億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.87億人，占中國(guó)PC網(wǎng)民的41.6%。上升最快地區(qū)海南從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單量的增長(zhǎng)情況來(lái)看，二三線省份的增長(zhǎng)速度最快。TOP10省市中，七成以上的省市互聯(lián)網(wǎng)普及率均超過(guò)全球平均水平；其次，第三方電子支付的普遍使用，打通了二三線城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付渠道；最后，網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施尤其是物流水平的提升，也對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)奠定了根底。在線支付交易規(guī)模2203

3、8億元支付寶以49.0%的市場(chǎng)份額大幅領(lǐng)先于其他支付企業(yè)，財(cái)付通和銀聯(lián)在線分列第二、第三位。付款方式差異網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中網(wǎng)購(gòu)頻率高的用戶(hù)更傾向于選擇在線支付；相反，網(wǎng)購(gòu)頻率低的用戶(hù)更青睞貨到付款。目錄行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)12011年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)模6護(hù)膚品子行業(yè)22011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模7彩妝子行業(yè)3消費(fèi)份額情況8香水子行業(yè)4購(gòu)買(mǎi)人群規(guī)模95網(wǎng)購(gòu)地區(qū)差異106在線支付情況81行業(yè)范疇定義1自頂向下2行業(yè)細(xì)分情況2偏好模型3客戶(hù)群特征3交叉銷(xiāo)售4客戶(hù)消費(fèi)偏好4重復(fù)購(gòu)買(mǎi)5客戶(hù)響應(yīng)力化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)分析橙領(lǐng)策略9化裝品行業(yè)化裝品廣義上講是指化裝用的物品。狹義是指以涂抹、噴、灑或者其他類(lèi)似方法，施于人體皮膚、

4、毛發(fā)、指趾甲、口唇齒等，以到達(dá)清潔、保養(yǎng)、美化、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的產(chǎn)品?；b品行業(yè)細(xì)分情況目標(biāo)客戶(hù)群分析【年齡】整體數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)彩妝的女性年齡集中在22-31歲的80后女性。目標(biāo)客戶(hù)群分析【地域】長(zhǎng)三角的女性消費(fèi)者較多，占總體的38.0%，其次是珠三角的女性，占17.4%。目標(biāo)客戶(hù)群分析【時(shí)間】一周內(nèi)女性下單并無(wú)顯著的頂峰期或低潮期，但相對(duì)集中在周三，而周日產(chǎn)生的訂單較少；可見(jiàn)，女性網(wǎng)購(gòu)主要看中其便利性，而周日逛街時(shí)間相對(duì)多的日子里，網(wǎng)購(gòu)隨之減少。目標(biāo)客戶(hù)群分析【時(shí)段】女性下單的頂峰期為14:00-17:59及22:00-0:59，這兩段時(shí)間分別為上班時(shí)間

5、、在家休閑上網(wǎng)時(shí)間；可見(jiàn)，女性網(wǎng)購(gòu)主要還是依賴(lài)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下單的女性消費(fèi)者不多。消費(fèi)偏好【產(chǎn)品類(lèi)型】化裝/美容工具、BB霜、指甲油/美甲產(chǎn)品是最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。消費(fèi)偏好【品牌】群眾化裝品高檔化裝品消費(fèi)偏好【品牌】TOP50成交排名消費(fèi)偏好【價(jià)格】唇筆/唇線筆是第二季度單件購(gòu)置價(jià)最高的彩妝產(chǎn)品。而前面提及的銷(xiāo)量較高的化裝/美容工具和BB霜，單價(jià)分別為17元、64.3元。消費(fèi)偏好【價(jià)格】彩妝現(xiàn)有30個(gè)二級(jí)類(lèi)目，其中香水占的市場(chǎng)份額最大，總成交金額高達(dá)4.7千萬(wàn)，其次是BB霜、隔離/妝前/打底等?？蛻?hù)響應(yīng)力80、90后人群(占比61.89%)中有一大局部是彩妝小白，她們?nèi)狈Ξa(chǎn)品、品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

6、，她們更多是借鑒同性的意見(jiàn)和推薦，只要美譽(yù)度高的產(chǎn)品，她們就有很大可能購(gòu)置，因此也會(huì)產(chǎn)生較大的交易量和交易金額?？蛻?hù)響應(yīng)力【渠道】女性因?yàn)橄矚g而購(gòu)置，感官感受、口碑信譽(yù)比質(zhì)量更重要，某種程度，女人都在跟風(fēng)、從眾買(mǎi)其她女性買(mǎi)的彩妝，所以評(píng)論功能、推薦功能、SNS功能對(duì)于彩妝銷(xiāo)售至關(guān)重要。護(hù)膚品子行業(yè)用于清潔皮膚，補(bǔ)充皮脂缺乏，滋潤(rùn)皮膚，促進(jìn)皮膚的新陳代謝等。常用的護(hù)膚化裝品有眼霜、潤(rùn)膚乳、潔面乳等。護(hù)膚品子行業(yè)【品牌】巴黎歐萊雅日均搜索指數(shù)為4.36萬(wàn)；相宜本草4.15萬(wàn)；雅詩(shī)蘭黛、倩碧和蘭蔻差異不大3萬(wàn)以下。護(hù)膚品子行業(yè)【品牌】品牌關(guān)注度護(hù)膚品子行業(yè)【需求點(diǎn)】面部護(hù)理關(guān)注度占比最高，到達(dá)65.

7、03%；其次是面部清潔，關(guān)注度占比為17.20%；第三名是防曬產(chǎn)品，關(guān)注度占比14.44%。護(hù)膚品子行業(yè)【關(guān)注度】面膜、眼霜、洗面奶位居關(guān)注度前三。彩妝子行業(yè)用于修飾容貌，發(fā)揮色彩和芳香效果，增進(jìn)美感。常用的美容化裝品有唇膏、指甲油、睫毛膏、眼影、眼線筆、粉餅等。彩妝子行業(yè)【品牌】美寶蓮紐約彩妝產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容日均搜索指數(shù)為2.49萬(wàn)，遠(yuǎn)高于其他品牌；卡姿蘭和姬芮的日均搜索指數(shù)均介于1.1萬(wàn)-1.2萬(wàn)之間，差異不大；其余品牌的彩妝產(chǎn)品日均搜索指數(shù)均小于1萬(wàn)。彩妝子行業(yè)【品牌】美寶蓮紐約最受網(wǎng)民關(guān)注，關(guān)注度為11.91%；卡姿蘭第二名，姬芮和巴黎歐萊位列三、四名。彩妝子行業(yè)【需求點(diǎn)】膚色改善類(lèi)產(chǎn)品依

8、然是最受關(guān)注的產(chǎn)品類(lèi)別，關(guān)注度占比為51.68%，眼部彩妝類(lèi)產(chǎn)品排名第二，關(guān)注度占比為36.39%。彩妝子行業(yè)【關(guān)注度】香水子行業(yè)指香水、科隆水、花露水等以香味為主，以賦香為主要目的的化裝品。香水子行業(yè)【品牌】香水品牌關(guān)注度排行變化不大，奈兒和迪奧依舊受到網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)注，它們的關(guān)注度占比分別為16.70%和15.23%；隨后的香水品牌是蘭蔻和伊麗莎白雅頓。香水子行業(yè)【品牌】香水市場(chǎng)就是“鐵打的衙門(mén)也是鐵打的兵。前十名已經(jīng)根本占據(jù)了市場(chǎng)不少的份額想要趕超并不是十分容易的事情。目錄行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)12011年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)模6護(hù)膚品子行業(yè)22011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模7彩妝子行業(yè)3消費(fèi)份額情況8香水

9、子行業(yè)4購(gòu)買(mǎi)人群規(guī)模95網(wǎng)購(gòu)地區(qū)差異106在線支付情況81行業(yè)范疇定義1自頂向下2行業(yè)細(xì)分情況2偏好模型3客戶(hù)群特征3交叉銷(xiāo)售4客戶(hù)消費(fèi)偏好4重復(fù)購(gòu)買(mǎi)5客戶(hù)響應(yīng)力化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)分析橙領(lǐng)策略36橙領(lǐng)橙領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略大于技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是策略而非技術(shù)。策略來(lái)源于對(duì)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)、預(yù)測(cè)。行業(yè)篩選自頂向下原是一種計(jì)算科學(xué)分析法，將復(fù)雜的大問(wèn)題分解為相對(duì)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，找出每個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵、重點(diǎn)所在，然后用精確的思維定性、定量地去描述問(wèn)題?？蛻?hù)視圖與細(xì)分用戶(hù)欠費(fèi)信息月欠費(fèi)信息 日欠費(fèi)流水信息 欠費(fèi)變更流水信息 用戶(hù)消費(fèi)行為用戶(hù)預(yù)定信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反記錄 用戶(hù)優(yōu)惠與折扣信息 用戶(hù)效勞信息用

10、戶(hù)投訴信息用戶(hù)根本信息 客戶(hù)根本信息屬性變更信息客戶(hù)衍生信息 集團(tuán)客戶(hù)信息 聯(lián)系信息 用戶(hù)資料信息分析系統(tǒng)信息信用度信息 客戶(hù)資料信息用戶(hù)定購(gòu)信息 用戶(hù)資源信息 用戶(hù)退換信息 用戶(hù)狀態(tài)信息根本狀態(tài)信息狀態(tài)變更流水用戶(hù)狀態(tài)衍生信息 帳戶(hù)信息 客戶(hù)擴(kuò)展信息 用戶(hù)付費(fèi)信息繳費(fèi)流水信息 繳費(fèi)衍生信息 繳費(fèi)類(lèi)型變更流水信息 銷(xiāo)帳歷史信息 預(yù)存款信息 滿(mǎn)意度信息 積分信息 風(fēng)險(xiǎn)信息 價(jià)值評(píng)估信息 忠誠(chéng)度信息 客戶(hù)級(jí)別 客戶(hù)異動(dòng)信息 用戶(hù)消費(fèi)信息日帳單信息 月帳單信息 消費(fèi)層次信息 費(fèi)用項(xiàng)信息 贈(zèng)款信息及衍生信息 增值業(yè)務(wù)信息 消費(fèi)能力定位 用戶(hù)建議信息用戶(hù)回訪信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)信息效勞質(zhì)量信息用戶(hù)回報(bào)信息客戶(hù)篩

11、選偏好分析客戶(hù)分析建立在消費(fèi)行為數(shù)據(jù)根底上，以客戶(hù)逐層細(xì)分為主要手段，進(jìn)行客戶(hù)特征刻畫(huà)。沖動(dòng)易購(gòu)型：年輕，跟風(fēng)，女性買(mǎi)家居多，容易受外界尤其是朋友的影響，采購(gòu)行為比較活潑，但經(jīng)常懊悔買(mǎi)回的是不需要的東西。理性消費(fèi)型：在買(mǎi)家中所占比例最高為38.7%, 男性買(mǎi)家居多, 注重性?xún)r(jià)比，關(guān)注促銷(xiāo)打折信息，在做出最后的購(gòu)置決定前會(huì)貨比三家。奢侈享受型：這局部買(mǎi)家所占比例最小為15.9%, 年輕，高收入，關(guān)注品牌，對(duì)價(jià)格敏感度低，屬于高端的消費(fèi)用戶(hù)。時(shí)尚個(gè)性型：這類(lèi)人群的根本特征是追求個(gè)性、獨(dú)特的商品，跟風(fēng)，什么時(shí)尚，什么流行就買(mǎi)什么，追趕趨勢(shì)和潮流，價(jià)格敏感度相對(duì)也比較低。營(yíng)銷(xiāo)策略交叉銷(xiāo)售概念：購(gòu)置A商品的客戶(hù)有多少概率購(gòu)置B產(chǎn)品。策略：向已經(jīng)購(gòu)置A商品的客戶(hù)推薦適宜的B產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)策略重復(fù)購(gòu)置概念：購(gòu)置A產(chǎn)品之后在預(yù)期時(shí)間內(nèi)會(huì)再次購(gòu)置。策略：向已經(jīng)購(gòu)置A商品的客戶(hù)推薦A產(chǎn)品。單品的重復(fù)購(gòu)置：膠原蛋白產(chǎn)