培訓(xùn)培訓(xùn)師TTTPPT通用課件[通用]

1、Train the TrainerTrain the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)技巧培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估什么是培訓(xùn)?破冰游戲培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)流程成人學(xué)習的模式破冰游戲的目的集中學(xué)員注意力打破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開始培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程 成人學(xué)習的特點 經(jīng)驗導(dǎo)向 自我導(dǎo)向 成果導(dǎo)向成人學(xué)習的模式 成人學(xué)習的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習慣難改實用主義成人學(xué)習的模式成人學(xué)習的方法讓他自

2、己愿意改變在親自操作中學(xué)習調(diào)整思考的角度成人學(xué)習的模式成人學(xué)習的原則通過感官來學(xué)習重復(fù)加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前-場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放 魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易形成小團體培訓(xùn)前-場地布置 馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的 技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置講臺 課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為中心 不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置 會議式講臺

3、正式 以講師為中心 氣氛嚴肅培訓(xùn)前-場地布置合理安排桌椅擺放重要性 確保以學(xué)員為中心 確保培訓(xùn)效果達到最佳 確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前-場地布置培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備 簽到表 學(xué)員手冊 課程評估表 白板紙 計時器。 培訓(xùn)所需書面資料 課程所需練習紙 以及培訓(xùn)道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓(xùn)小禮物 樣品。培訓(xùn)前-物料準備培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它 電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好） 室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前-設(shè)備檢查 器架培訓(xùn)前的準備 場地布

4、置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前-自我準備 熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程 形象-著裝/面貌/發(fā)型 振作精神,消除緊張情緒Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法 演講技巧 身體語言和語言表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧 演講技巧 身體語言和語言表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧演講技巧條理性實際性可信性生動性 明確的順序：一是一，二是二 如第一、第二、第三， 不能“還有一點”、“然后 ” 有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事 如“剛剛我們 現(xiàn)在”演講技巧條理性GreetingSelf-introTopic

5、timeAgendaQ &A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧條理性開場白 了解店鋪貨品情況； 聯(lián)系觀眾經(jīng)歷； 說明好處。演講技巧實際性分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧生動性 演講技巧 身體語言和語言表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧身體語言 55%語言 7%語調(diào) 38%身體語言技巧身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流身體語言技巧關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動

6、合理適度，活躍氣氛語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧關(guān)鍵詞 演講技巧 身體語言和語言表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧 提問的好處使學(xué)員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學(xué)員掌握程度提問技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答 提問的方式提問技巧提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員 提問的尷尬提問技巧“提問后學(xué)員

7、沒有回答”重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾?，再次提問提問技巧“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見提問技巧“學(xué)員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法知識技巧態(tài)度有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？能力有效培訓(xùn)方法講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓(xùn)方法講授法

8、講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強調(diào)賣點講授法的實施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富講授法 學(xué)員學(xué)習被動 效果受培訓(xùn)員的水平影響 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識 容易掌握和控制學(xué)習的進度 同時對許多人進行培訓(xùn)頭腦風暴頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價！討論 評價 支持 宣揚 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評 價異想天開！說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！重數(shù)量而非質(zhì)

9、量見解無專利！ 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！頭腦風暴 點子生成機會多 氣氛活躍 往往量多而質(zhì)不高 時間難控制小組討論小組討論目的讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導(dǎo)鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學(xué)員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？小組討論 給學(xué)員提供相互交流機會 鼓勵學(xué)員發(fā)表自己的觀點 增加團隊合作 集思廣益 容易跑題 學(xué)員水平會影響培

10、訓(xùn)效果 時間難控制角色扮演角色扮演目的了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力適用在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡單易行，可操作角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學(xué)員反饋講師進行最后總結(jié)角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學(xué)員是否全情投入講師點評是否有指導(dǎo)意義角色扮演的運用時機放在培訓(xùn)講授之后了解學(xué)員理解程度和學(xué)以致用的能力角色扮演 有助于訓(xùn)練學(xué)員實操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力 強調(diào)個人表演 效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響 模擬練習與真實情況有差距 過多的消耗時間案例分享案例分享目

11、的考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗適用具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合案例分享 提高學(xué)員分析和解決問題的能力 鼓勵思考，激發(fā)興趣 具有說服力和可信性 效果受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對講師的綜合要求高 多媒體多媒體目的利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動的感受，帶來最佳培訓(xùn)效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題多媒體生動,易激發(fā)興趣受設(shè)備和場地限制 店鋪實地店鋪實地目的提供真實的環(huán)境，加深學(xué)員對所學(xué)的內(nèi)容的理解和認可適用在課堂基礎(chǔ)理論/原則講授之后，在店鋪進行實操店鋪實地即時,快速,易實施 受時間影響 受場地限制 易走神和被打斷 講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓(xùn)方法Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估反應(yīng)學(xué)員反應(yīng)收集有以下幾種方法： 1) 學(xué)員反饋表 2) 提問學(xué)員反饋表的收集應(yīng)在培訓(xùn)后，提問更多的是在培訓(xùn)中進行，以便確保本次培訓(xùn)能取得良好的效果培訓(xùn)后-評估培訓(xùn)的效果學(xué)習學(xué)習是指掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度,常用方法有:1) 紙筆測驗2) 口頭測驗3) 實際操作演練培訓(xùn)后-評估培訓(xùn)的效果行為評估培訓(xùn)后工作上的行為,態(tài)度是否有變化1)