【手冊(cè)】企業(yè)招聘工作手冊(cè)范例

1、PAGE XXXX公司招 聘 手 冊(cè) XXX公司招聘管理辦法（試 行）第一章 總 則 第一條 為規(guī)范新城房地產(chǎn)公司的招聘工作，特制定本辦法。 第二條 本辦法適用于新城房地產(chǎn)公司及各子公司參照?qǐng)?zhí)行。 招聘原則 第三條 計(jì)劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘計(jì)劃，包括以定編計(jì)劃確定招聘計(jì)劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件； 第四條 有效渠道及分析原則：即對(duì)所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成果； 第五條 責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過程中，行政人事部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)在審核的內(nèi)容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實(shí)； 第六條 鼓

2、勵(lì)舉薦原則：通過多種形式鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦人才，并設(shè)“伯樂獎(jiǎng)”對(duì)有突出貢獻(xiàn)者給予相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 第七條 推銷原則：在面談過程中積極宣傳公司，一為應(yīng)聘者義無反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng)。 第八條 時(shí)間程序原則：招聘報(bào)批程序盡量全面快捷，設(shè)計(jì)程序時(shí)間； 第九條 同化原則：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色； 第十條 考核原則：試用期過程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì)招聘組織及分工第十一條 招聘活動(dòng)由行政人事部組織進(jìn)行。第十二條 各具體用人部門在行政人事部的組織和協(xié)調(diào)下直接參與招聘工作。第十三條 行政人事部與用人部門具體分工如下： 1、行政人事部門（1）招聘策略策劃；（2）招聘計(jì)劃的審核、

3、具體實(shí)施與監(jiān)控；（3）招聘審核中對(duì)應(yīng)聘人綜合素質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評(píng)定；（4）招聘審批過程；（5）組織年度檢討。 2、用人部門（1）本部門招聘計(jì)劃的擬定與協(xié)助實(shí)施；（2）招聘過程中對(duì)招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評(píng)定；（3）同化新員工。第十四條 對(duì)一些重要職位的招聘和特殊的招聘過程，可由行政人事部牽頭組成臨時(shí)招聘小組或臨時(shí)招聘委員會(huì)來完成。第四章 招聘計(jì)劃第十五條 制定招聘計(jì)劃必須遵守以下原則：1.遵循定編原則：是對(duì)招聘計(jì)劃的量的要求。以公司年度內(nèi)人員發(fā)展規(guī)劃為前提，結(jié)合目前在崗數(shù)并預(yù)測(cè)年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的規(guī)模數(shù)；2.崗

4、位需要原則：是對(duì)招聘計(jì)劃的質(zhì)的要求。通過崗位說明書明確完成工作計(jì)劃目標(biāo),我們需要引進(jìn)人的素質(zhì)要求 ，即目前崗位空缺度以及聘任標(biāo)準(zhǔn)，以使我們?cè)谌粘５恼衅腹ぷ髦杏械姆攀?，并為招聘渠道的選擇提供前提；3.時(shí)間劃分原則：是對(duì)招聘計(jì)劃的時(shí)限要求。將年度計(jì)劃按季劃分，使工作有序進(jìn)行。并且由此控制以老帶新的合適比例，利于協(xié)調(diào)工作、同化新人；4.統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則：行政人事部對(duì)用人部門的招聘計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌審核、協(xié)調(diào)，以保證公司人員發(fā)展總體上平衡。 第十六條 招聘費(fèi)用計(jì)劃由行政人事部負(fù)責(zé)制訂，并由行政人事部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。 第十七條 招聘計(jì)劃為年度計(jì)劃，其基本依據(jù)為組織行政人事部下發(fā)的“年度人員編制計(jì)劃”。招聘計(jì)

5、劃年中應(yīng)進(jìn)行檢討和修訂。 第十八條 整個(gè)招聘活動(dòng)由行政人事部嚴(yán)格按計(jì)劃組織實(shí)施。對(duì)于超出計(jì)劃之外的招聘要求，應(yīng)首先由用人部門提出申請(qǐng)，交由集團(tuán)組織行政人事部進(jìn)行嚴(yán)格審查，并報(bào)總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第五章 招聘渠道及分析 第十九條 招聘渠道和費(fèi)用由行政人事部統(tǒng)一策劃和安排。 第二十條 各用人部門可根據(jù)本專業(yè)具體情況，就本系列的招聘渠道在制訂年度招聘計(jì)劃時(shí)向行政人事部提出相應(yīng)建議。 第二十一條 行政人事部牽頭，每半年配合招聘計(jì)劃的檢討對(duì)招聘渠道和費(fèi)用進(jìn)行分析和總結(jié)，并確定今后的招聘渠道和費(fèi)用支出。 第二十三條 行政人事部統(tǒng)一組織和實(shí)施一切對(duì)外招聘活動(dòng)。 第二十四條 對(duì)于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過

6、程均應(yīng)按內(nèi)部舉薦制度進(jìn)行管理,并由行政人事部參照該制度嚴(yán)格執(zhí)行。招聘基本條件第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件 （1）相貌端正，身體健康（無明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。?（2）政治歷史清白，無任何不良記錄，須由兩名有正當(dāng)職業(yè)、戶口在當(dāng)?shù)氐娜耸刻峁鎿?dān)保； （3）年齡35歲以下，本科，原則上應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。對(duì)于從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)所需崗位技術(shù)工作5年以上，且常住戶口在當(dāng)?shù)氐?，可以適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；高級(jí)管理人才、規(guī)劃決策人才或技術(shù)人可適當(dāng)放寬年齡。但超過40歲以上者必須經(jīng)集團(tuán)行政人事部考核，報(bào)總裁審批同意 第二十六條：符合“一保、二歷、三試、一檢“的要求，即擔(dān)保，學(xué)歷和資歷，面試、筆試及試用體檢要求。

7、 第二十七條 堅(jiān)持親屬回避制度。招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持親屬回避制度。凡在新城系統(tǒng)內(nèi)工作的員工的直系親屬、姻親以及在法律上存在撫養(yǎng)及被撫養(yǎng)關(guān)系者，不得調(diào)入新城工作。第七章 資格審核 第二十八條 對(duì)應(yīng)聘者由行政人事部和具體用人部門共同進(jìn)行嚴(yán)格的資格審核; 第二十九條 資格審查的程序、方法和內(nèi)容: 1、基本程序和方法:個(gè)人資料審查、面試、筆試、體檢，具體如下： （1）個(gè)人資料審查包括：個(gè)人基本情況、個(gè)人資歷、身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種資格證書、一寸標(biāo)準(zhǔn)照三張； （2）筆試包括：專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)及能力、文字能力、其它特殊要求的知識(shí)； （3）面試包括：綜合形象、表達(dá)能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面

8、。 2、附加方法：一級(jí)檔案的審查、外調(diào)、各種測(cè)試。 對(duì)正常招聘過程均應(yīng)按以上第1點(diǎn)規(guī)定的基本程序和方法進(jìn)行，不得缺漏；對(duì)一些重要或特殊的招聘可根據(jù)情況加入附加方法。 第三十條 資格審查中行政人事部及用人部門應(yīng)進(jìn)行清晰的責(zé)任劃分。 第三十一條 進(jìn)行資格審查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔(dān)保制度。第八章 報(bào)批及錄用第三十二條 招聘資格審核通過后，應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（部門）批準(zhǔn)。 第三十三條 報(bào)批由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織進(jìn)行。 第三十四條 報(bào)批應(yīng)嚴(yán)格遵守報(bào)批程序，不得越級(jí)報(bào)批。 第三十五條 行政人事部應(yīng)制訂明確的報(bào)批程序及時(shí)間期限，以保證報(bào)批效率。 第三十六條 行政人事部統(tǒng)一對(duì)錄用人員進(jìn)行通知并辦理相關(guān)

9、手續(xù)，用人部門不得自行通知錄用；未經(jīng)行政人事部通知一律作為無效處理。 第三十七條 錄用通知應(yīng)包含：試用時(shí)間、試用崗位、員工入司須知。第九章 試用期考核第三十八條 對(duì)錄用人員必須首先經(jīng)過三個(gè)月試用期試用，經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。第三十九條 試用期間待遇見有關(guān)工資的規(guī)定和制度。第四十條 試用期間由用人部門指定指導(dǎo)人根據(jù)行政人事部門提供的“新員工評(píng)定大綱”對(duì)新員工進(jìn)行教育工作，行政人事部門負(fù)責(zé)督促此項(xiàng)工作的落實(shí)。第四十一條 試用期間由用人部門對(duì)新員工每月進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考核第四十二條 試用期結(jié)束后，由用人部門填寫試用員工考核報(bào)告并提供轉(zhuǎn)正意見，交由行政人事部門進(jìn)行報(bào)批。第四十三條 對(duì)試用期考

10、核不合格者，用人部門應(yīng)及時(shí)向行政人事部門提出，以便及時(shí)處理。第四十四條 對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績(jī)的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，并交由行政人事部門報(bào)批。第四十五條 對(duì)一些由于特殊原因需免于試用的，應(yīng)由用人部門首先提出申請(qǐng)，提請(qǐng)行政人事部門報(bào)批。年度檢討第四十六條 對(duì)于招聘策略、方向及過程，每年應(yīng)進(jìn)行年度檢討，以提高招聘的效率和達(dá)到良好的效果。第四十七條 年度檢討通過年度招聘檢討會(huì)的形式進(jìn)行。第四十八條 年度檢討會(huì)分兩步進(jìn)行； 1、由各行政人事部門與相關(guān)用人部門分別召開本系列招聘檢討會(huì)議； 2、各行政人事部門共同召開“系統(tǒng)年度招聘檢討會(huì)議”。第十一章 附則第四十九條 本規(guī)定由集團(tuán)行政人事部負(fù)

11、責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)檢查。對(duì)違反本規(guī)定者，由行政人事部對(duì)直接責(zé)任部門（人）處以考核扣分、通報(bào)批評(píng)等相應(yīng)處罰。第五十條 本規(guī)定的解釋和修改權(quán)歸集團(tuán)行政人事部。第五十一條 本規(guī)定具體執(zhí)行程序請(qǐng)參照浙江余杭新城集團(tuán)招聘手冊(cè)。第五十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。招 聘 手 冊(cè)（試行）第一部分 招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)一招聘計(jì)劃制作流程1 行政人事部分析人員供求矛盾用人部門需求公司業(yè)務(wù)、人員發(fā)展規(guī)劃上年度招聘計(jì)劃執(zhí)行情況可能的流失可能的內(nèi)部調(diào)整2 子公司編制招聘計(jì)劃行政人事部在供求分析的基礎(chǔ)上初步編制招聘計(jì)劃3 總經(jīng)理審批4 上報(bào)集團(tuán)行政人事部審批5 調(diào)整或確定招聘計(jì)劃根據(jù)批復(fù)明確調(diào)整內(nèi)容或確定方案返回到第2步

12、驟6 制定年度招聘政策行政人事部根據(jù)集團(tuán)批示和子公司情況制定年度招聘政策7 總裁審批子公司總經(jīng)理作最后批示二經(jīng)理與普通員工招聘計(jì)劃的區(qū)別1經(jīng)理 （1）內(nèi)容 總經(jīng)理根據(jù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展長(zhǎng)、短期需要制定長(zhǎng)短期經(jīng)理需求，由行政人事部據(jù)此作出招聘計(jì)劃（2）作用 儲(chǔ)備關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力量對(duì)新業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)所需干部提前招聘、培養(yǎng)（3）計(jì)劃準(zhǔn)備 總經(jīng)理辦公室籌劃子公司人事部協(xié)辦2普通員工（1）內(nèi)容各子公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從下至上制定招聘計(jì)劃并匯總至子公司（2）作用衡量全公司招聘需求對(duì)人力資源成本作預(yù)算對(duì)難招聘的專業(yè)人才提前招聘、培養(yǎng)對(duì)子公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和公司業(yè)務(wù)管理部門相似人才統(tǒng)一招聘，以減少開支（3）

13、計(jì)劃準(zhǔn)備各級(jí)人事部門做計(jì)劃三人員增補(bǔ)程序1 公司人力資源規(guī)劃2 用人部門產(chǎn)生增補(bǔ)需要3 提交增補(bǔ)申請(qǐng)4 人事部門審核5 總經(jīng)理室審批同意/不同意6 進(jìn)入招聘程序四招聘渠道的選擇（一）招聘渠道1經(jīng)理 區(qū)域性人才交流會(huì)：定期參加區(qū)域性人才交流會(huì)，建立新城品牌及接觸人才內(nèi)部推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)：建立中高級(jí)經(jīng)理推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)廣告：刊登統(tǒng)一 、有企業(yè)形象且針對(duì)性很強(qiáng)的廣告獵頭公司：與幾家知名度高，信譽(yù)好的獵頭公司建立長(zhǎng)期關(guān)系2普通員工定向大學(xué)：與杰出的，針對(duì)性強(qiáng)的大學(xué)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系區(qū)域性人才交流會(huì)：按時(shí)參加大型人才交流會(huì)并將信息輸入人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)人才市場(chǎng)：與大城市人才市場(chǎng)建立合作關(guān)系員工推薦

14、：廣告：刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形像，針對(duì)性很強(qiáng)的廣告（二）廣告招聘綱要 廣告招聘是招聘的一種重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。為了加強(qiáng)廣告招聘效果，提高公司整體招聘形象，特制定廣告招聘統(tǒng)一辦法。一、廣告招聘由人事部門具體經(jīng)辦，各業(yè)務(wù)部門協(xié)辦；二、廣告招聘應(yīng)列入年初工作計(jì)劃，須統(tǒng)一廣告招聘活動(dòng)，各子公司人事部門應(yīng)加強(qiáng)這方面的溝通協(xié)調(diào)；三、廣告采取統(tǒng)一格式，包括公司標(biāo)識(shí)、稱謂、版面大小要求等。要求統(tǒng)一稱謂“新城房產(chǎn)”，版面要求最小10CMX12CM；四、廣告內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、崗位介紹、應(yīng)聘者基本條件要求、應(yīng)聘者提供的資料要求、應(yīng)聘方法、截止日期；五、廣告由集團(tuán)行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行“招聘文案”即“廣告詞

15、”，“文案”分“標(biāo)準(zhǔn)文案”及“簡(jiǎn)潔文案”，“簡(jiǎn)潔文案”可為各子公司直接采用，“標(biāo)準(zhǔn)文案”為廣告詞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，各子公司可以摘用、提煉。集團(tuán)行政人事部每年對(duì)“文案”修改一次。六、各子公司刊登招聘廣告，需報(bào)集團(tuán)人事部審批、備案。（三）招聘文案廣告招聘統(tǒng)一格式浙江余杭新城房地產(chǎn)有限公司誠(chéng)聘公司簡(jiǎn)介（統(tǒng)一）崗位介紹應(yīng)聘者條件要求應(yīng)聘者材料要求應(yīng)聘者價(jià)值定位應(yīng)聘方法（四）浙江余杭新城房地產(chǎn)有限公司招聘文案（標(biāo)準(zhǔn)文案）新城房產(chǎn)有限公司是我國(guó)。為此，一向以人力資源為公司第一寶貴財(cái)富的新城房產(chǎn)誠(chéng)邀您加盟公司，我們將為您提供以下職位空缺： 職位名稱AAA 對(duì)應(yīng)聘者的要求 職位名稱BBB 對(duì)應(yīng)聘者的要求 職位名稱CC

16、C 對(duì)應(yīng)聘者的要求在公司規(guī)模急劇擴(kuò)充的前提下，新城房產(chǎn)將為您提供極大的個(gè)人發(fā)展空間，并執(zhí)行“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制以確保競(jìng)爭(zhēng)的公平合理，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”，新城提倡以中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，會(huì)讓您在新城大家庭的文化氛圍中感受到極強(qiáng)的內(nèi)部親和力；。，如果您選擇新城房產(chǎn)，就請(qǐng)您把握良機(jī)，將您對(duì)職位的要求、對(duì)其它方面的要求及您個(gè)人求職資料寄到下面地址：（五）內(nèi)部舉薦制度一、總則 為增強(qiáng)新城員工參與公司管理的意識(shí)，保證內(nèi)薦人才的整體素質(zhì)，以適應(yīng)和推動(dòng)公司業(yè)務(wù)高速、穩(wěn)步地發(fā)展，特制定本制度。二、舉薦原則及要求 1、所有公司內(nèi)部員工舉薦人員，均納入本制度管理； 2、公司按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（招

17、聘政策和招聘計(jì)劃）考慮被舉薦人，不再另行制定標(biāo)準(zhǔn) 3、舉薦者應(yīng)按內(nèi)部舉薦要求進(jìn)行人員推薦，否則人事部不予考慮；三、舉薦流程 1、人事部公布年度招聘計(jì)劃和崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)； 2、舉薦人向人事部推薦，填寫推薦表，投入“薦才箱”； 3、人事部進(jìn)行初審，合格者入人才庫(kù)； 4、人事部選擇優(yōu)秀者推薦給用人部門； 5、用人部門同意后，其他則按正常招聘程序進(jìn)行。四、獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立 為獎(jiǎng)勵(lì)舉薦優(yōu)秀人才之功臣，特設(shè)立伯樂獎(jiǎng)。 1、滿足以下條件可參選伯樂獎(jiǎng)： （1）年推薦人數(shù)（通過人事部初選）超過2人； （2）至少一人被錄用，且符合下列條件之一： a直接錄用為B類干部并經(jīng)掛職試用合格 b普通員工入司一年內(nèi)破格晉升到業(yè)務(wù)主任

18、一級(jí)以上 c連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)?cè)诒静块T前兩名 d一年內(nèi)獲得明星員工前三名2、伯樂獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng) 1名 二等獎(jiǎng) 2名五 招聘成本的分析 招聘成本指招聘活動(dòng)中付出的行為費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)。招聘成本在每年招聘計(jì)劃確定后有個(gè)基本的預(yù)測(cè)。成本預(yù)算方法： 1、通過渠道分析方法： （1）渠道分析：上年度什么類型的人通過什么渠道招到的，這種渠道的費(fèi)用情況； （2）本年度計(jì)劃中這種渠道的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需通過什么渠道招聘；比例如何？ （3）進(jìn)行推算。 2、綜合推算方法： （1）上年度應(yīng)聘人員人均招聘費(fèi)用；（2）推算本年度同類職級(jí)空缺人員招聘費(fèi)用。附件：應(yīng)聘渠道費(fèi)用推算表附件：綜合推算表（一）招聘成本

19、的監(jiān)控招聘成本與招聘計(jì)劃一齊于每年年初提交財(cái)務(wù)部門。由財(cái)務(wù)部門列入費(fèi)用預(yù)算并跟蹤監(jiān)控，于年中進(jìn)行一次成本費(fèi)用進(jìn)度反饋。并由人事部對(duì)反饋情況進(jìn)行檢討。附件：招聘成本反饋表第二部分 招聘流程的設(shè)計(jì)一。面試考核及審批（一）面試程序說明1為了客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說明。2對(duì)應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見，其中一為用人部門，一為人事部門。3用人部門面試，側(cè)重對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力進(jìn)行考核；人事部門面試，側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，存在發(fā)展?jié)摿M(jìn)行鑒定。4為了進(jìn)行有效的面試，必須設(shè)計(jì)有序的面試程序： （1）人事部門審核求職材料； （2）設(shè)計(jì)面試提綱； （3）進(jìn)入面試階段：

20、A人事部初步面試，篩選出通過初選者。 B人事部將通過初選者的材料及初步面試意見叫用人部門進(jìn)一步審核。 C人事部與用人部門同時(shí)進(jìn)行面試。 （4）用人部門與人事部門匯總意見。意見不統(tǒng)一，經(jīng)協(xié)調(diào)仍達(dá)致的，可針對(duì)矛盾問題再一次進(jìn)行聯(lián)合面試； （5）報(bào)批。（應(yīng)聘管理崗位的人員最終還須由分管總經(jīng)理面試通過。）（二）面試考核流程1了解和熟悉應(yīng)聘者基本材料簡(jiǎn)歷的初審表求職者基本資料登記表參照崗位責(zé)任書2設(shè)計(jì)面試提綱參照面試問話提綱求職者基本資料登記表3通知面試求職者基本資料登記表4人事部對(duì)綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)定5用人部門對(duì)專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)定應(yīng)聘者面試匯總報(bào)告6人事部及專業(yè)部門組織專業(yè)考核應(yīng)聘者專業(yè)考核報(bào)告求職者基本資

21、料登記表7報(bào)批匯總相關(guān)資料報(bào)批（三）面試前的準(zhǔn)備1明確招聘條件2確定面試考官面試者的基本素質(zhì)人事部主管及用人部門主管及其他人員3準(zhǔn)備面試評(píng)價(jià)表面試評(píng)價(jià)表面試的基本準(zhǔn)則面試的主要技巧4面試問話提綱通用問話提綱專業(yè)問話提綱（四）進(jìn)入正式面試階段1面試考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)面試考官的選擇是面試成敗的關(guān)鍵，面試者的工作能力、個(gè)性特征及各方面的素質(zhì)將直接影響面試的質(zhì)量良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)良好的自我認(rèn)識(shí)能力善于把握人際關(guān)系熟練運(yùn)用各種面試技巧能有效的面對(duì)各類應(yīng)試者，控制面試的進(jìn)程能公正客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)試者了解公司狀況及職位要求2面試的基本準(zhǔn)則和技巧面試人必須掌握基本的面試技巧

22、（1）五個(gè)基本準(zhǔn)則此人能否勝任此人是否會(huì)接受該工作此人能否與他人愉快合作此人是否值得信任用此人，公司會(huì)否有特殊的考量（2）十六個(gè)主要面試技巧閱讀應(yīng)聘材料選擇合適場(chǎng)地制造輕松氣氛合理掌握時(shí)間態(tài)度溫和平順開放詢問探討仔細(xì)聆聽原則注重細(xì)節(jié)觀察發(fā)問突然轉(zhuǎn)向詢問過去成就跳槽原因何在待遇意向如何宣導(dǎo)公司優(yōu)點(diǎn)不可隨意承諾征求他人意見試后立刻評(píng)判3面 試 過 程 每次面試時(shí)應(yīng)有特定目標(biāo)，盡量加強(qiáng)雙方的了解。（1）明確責(zé)任制度人事部：銷售，介紹新城,審核材料應(yīng)聘者：我是否要來新城或去其他企業(yè)？（2）了解專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)主管參加并作主要決定業(yè)務(wù)經(jīng)理：了解專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)歷，了解個(gè)人短、長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)聘者：這個(gè)部門對(duì)我個(gè)人在

23、專業(yè)上的發(fā)展，是否能提供好的條件？（3）全面了解同事：了解個(gè)人性格、團(tuán)體精神及溝通能力應(yīng)聘者：我是否會(huì)與這些同事愉快相處？（4）其他考核有關(guān)部門：系統(tǒng)性的面試過程4面試階段大綱（1）面試前準(zhǔn)備階段安排面試教室安排面試人員2-3人，其中1人為主面試人；面試人員之間需提前結(jié)束一場(chǎng)面試的信號(hào) （如被面試人在面試過程中不符合要求）面試人員對(duì)公司和需人部門情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人員的詢問。設(shè)計(jì)面試問題及面試時(shí)間計(jì)劃（2）面試開場(chǎng)階段請(qǐng)被面試人坐好；。 面試人傳閱被面試人的簡(jiǎn)歷及有關(guān)證書（5-10分鐘）；* 注意：被面試人是否符合應(yīng)聘崗位和公司對(duì)人員的要求；如：年齡，高級(jí)人才45歲，一般管理人員1。

24、70米，女1。60米；如差距較大,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2從外貌上觀察被面試人員是否有生理缺陷，以及氣質(zhì)、儀表、著裝等，如有明顯缺陷,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2*期間面試人員可進(jìn)行一些小對(duì)話，以調(diào)節(jié)氣氛。 如： 你花多長(zhǎng)時(shí)間來這面試？你幾時(shí)到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等（3）面試階段主面試人講：“讓我們開始面試，先向你介紹我們是新城房產(chǎn)公司，歡迎你來應(yīng)聘崗位，先給你幾分鐘作自我介紹”。*注意：被面試人口齒清楚否？表達(dá)如何？自信心如何？幾個(gè)面試人輪流提問。分幾方面，每方面問4-5個(gè)問題； (1)、教育背景和工作經(jīng)歷方面：（2）、換工作或應(yīng)聘動(dòng)機(jī)方面：（3）、薪水方面：（4）、個(gè)人問題方面。如哪方

25、面有不明確之處可多問幾個(gè)問題。如過程有明顯不符合要求,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2（4）面試結(jié)束階段1你對(duì)我公司或其他方面有何問題？ 如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。感謝你來應(yīng)聘，如有意我們將盡快通知你。階段2問一些普通問題作為過渡；由主面試講：“對(duì)你到新城來面試我們表示感謝！您的材料我們將存入公司人才庫(kù)，如有機(jī)會(huì)再通知您。（5）評(píng)議階段面試人商量面試結(jié)果；分類存檔，有意向帶回復(fù)審，無意向材料留存。（6）下一個(gè)面試5面試問話提綱面試項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表與儀態(tài)體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài)工作動(dòng)機(jī)與愿望過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)我司的了解程度，本公司所提

26、供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意程度你對(duì)新城有什么了解，為何想來本公司工作你在工作中追求什么，有何打算你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)工作經(jīng)驗(yàn)從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)新城所聘崗位的能力你學(xué)校畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么？你在那家單位里擔(dān)任過什么職務(wù)？你在那家單位里做出了哪些你認(rèn)為是值得驕傲的成就（如果曾擔(dān)任過負(fù)責(zé)人）你在主管工作中，遇到過什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)判斷應(yīng)聘者是否具有房地產(chǎn)概念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)通過一些簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)事例

27、來判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí)知識(shí)水平、專業(yè)特長(zhǎng)應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)你在學(xué)校里對(duì)哪些課程最感興趣，為什么？詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題精力、活力、興趣愛好應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣與愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求你喜歡什么運(yùn)動(dòng)，為什么喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)你如何使用休閑時(shí)間你的興趣和愛好對(duì)所聘的崗位有何幫助反應(yīng)力與應(yīng)變力頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試提出的問題是否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答思維力、分析力、語言表達(dá)能力對(duì)所提問題是否能通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)

28、，并且說明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別你認(rèn)為買房產(chǎn)和地產(chǎn)有什么區(qū)別如果讓你籌備一個(gè)部門，你將如何入手提一些小案例，要求其分析判斷工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)性、紀(jì)律性工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛工作、積極向上你目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系自知力、自控力應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評(píng)、挫折以及工作有壓力時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是

29、什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，以及考核不合格時(shí)，你如何對(duì)待你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn)6在一個(gè)好的面試過程中.問直接的問題并探測(cè)事實(shí)發(fā)展事實(shí)運(yùn)用你的判斷及收集到的事實(shí)為依據(jù)來評(píng)估應(yīng)聘者，決定是否聘用他評(píng)估利用你的問題讓應(yīng)聘者感受到你的個(gè)性，你對(duì)他的尊重，以及你對(duì)這份工作的熱誠(chéng)鼓舞應(yīng)聘者7專業(yè)考核流程特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過后，須進(jìn)行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測(cè)試。（1）專業(yè)部門、人事部門建立試題庫(kù)根據(jù)崗位要求（2）人事部組織筆試（3）專業(yè)部門進(jìn)行技能測(cè)試（4）綜合評(píng)估 專業(yè)考核報(bào)告（五）衡量應(yīng)聘者小組會(huì)議 對(duì)重要的崗位，應(yīng)由衡量小組開會(huì)對(duì)招聘作決定。人事部與用人部門在面試及考核應(yīng)聘者后應(yīng)盡快進(jìn)行

30、討論，全面衡量意見根據(jù)討論結(jié)果，作出決定當(dāng)有多個(gè)應(yīng)聘者時(shí)，小組應(yīng)對(duì)他們作比較，選出最佳候選者1衡量指標(biāo)工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷專業(yè)能力長(zhǎng)短目標(biāo)附件1：結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)一(以下問題僅限于測(cè)試個(gè)性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測(cè)試由招聘部門自定。)一、簡(jiǎn)單寒暄1、您怎么過來的？交通還方便吧!2、從(待定)到杭州要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛苦嗎？3、以前來過杭州嗎？對(duì)這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!5、您來自來哪里？(簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))二、觀或聽：1、衣著整齊度2、精神面貌3、行、坐、立動(dòng)作4、頭禪、禮貌用語等三、頭表達(dá)能力(注意語言邏輯性

31、、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)1、請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!2、您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？4、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。5、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)1、您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)-您跟您的主管或直接上司有沒有針對(duì)以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)2、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是

32、否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？-(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？-(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計(jì)劃？3、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)-有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷

33、中有哪些方面做得不足？(若答有，問)-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補(bǔ)充改善措施？(若答無，問)-您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？5、您認(rèn)為致加西亞的信中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要？-(若答羅文，問)您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？-(若答加西亞，問其理由)-(若答兩者兼有，問其理由)五、興趣愛好(知識(shí)廣博度)1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？2、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮?duì)所在興

34、趣的相關(guān)看法。3、您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？4、就您個(gè)人的理解說說您對(duì)我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。6、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。7、如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？六、情緒控制力(壓力承受力)1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)-您的生活是不是太過于順暢，成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長(zhǎng)來自于哪些方面？2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？3、假如你

35、的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)5、您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7、假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)？8、假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事

36、，并說說是如何克服的。10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。七、上進(jìn)心與自信心1、談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2、說說您對(duì)成功的看法。3、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。5、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。6、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對(duì)您的益處。7、您怎樣看待游戲中的輸贏。8、談?wù)勀J(rèn)真追求過的一件事或一個(gè)人，并說說過程和結(jié)果。9、有人說：滿足感欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個(gè)人偏好的滿足程度，舉例來說，一個(gè)兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠(chéng)有同樣的成功感，您怎樣理解。八、責(zé)任感

37、與歸屬意識(shí)1、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？3、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。4、當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？5、往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？6、您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。九、管理能力(一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、請(qǐng)問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？2、

38、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？(二)、計(jì)劃與控制1、您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成

39、功計(jì)劃及實(shí)施過程。3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？(三)、決策1、您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來說沒有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？2、假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件

40、非常符合您審美意識(shí)的西裝，價(jià)格2800元人民幣，您傾向于怎么做？3、假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng)，您會(huì)如何去做？4、您在購(gòu)買您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的？5、您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？6、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？(四)、授權(quán)與激勵(lì)1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？(待回答完后，

41、問)，簡(jiǎn)單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？注：本題庫(kù)前八個(gè)提問項(xiàng)適合所有應(yīng)聘者，每九項(xiàng)適合中層以上管理人員；本題庫(kù)所涉及的每

42、個(gè)提問項(xiàng)中至少要提一個(gè)問題，并對(duì)已提的問題在“口”中打“”；結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘；結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)；面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時(shí)間給面試者提問。附件：結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)二致主試者：求職者面試指導(dǎo)的目的是幫助進(jìn)行雇員選拔和配置。若用于某一職位的全體求職者，則可幫助你對(duì)求職者進(jìn)行比較，并且可提供比非結(jié)構(gòu)化面試更客觀的信息。因?yàn)檫@是一般性指導(dǎo)，所有項(xiàng)目可能并不都適用于每一種情形。請(qǐng)?zhí)^不適用的項(xiàng)目，加入對(duì)特定職位適用的項(xiàng)目。在結(jié)尾處有加入額外問題的空間。工作興趣姓名 申請(qǐng)職位你認(rèn)為工作（職位）包含什么職責(zé)？你為什么申請(qǐng)這一工作（職位）？你具

43、有哪些工作的資格條件？你的工資要求是多少？你對(duì)我們公司有哪些了解？你為什么要為我們工作？當(dāng)前工作狀況你現(xiàn)在有工作嗎？ 是 否。如果否，你失業(yè)多久了？ 你為什么失業(yè)？ 如果你在工作，為什么申請(qǐng)本職位？你什么時(shí)候能開始和我們一起工作？工作經(jīng)歷（從求職者的當(dāng)前或最后職位開始往后，所有時(shí)期都應(yīng)當(dāng)計(jì)算。依據(jù)求職者的年齡，至少追溯12年，服役也視為工作）當(dāng)前/最后雇主 地址就業(yè)日期：從 到當(dāng)前/最后工作名稱：你的職責(zé)是什么？你是否在該公司中一直從事同樣的工作？ 是 否如果不是，說明你從事的各種工作，每一工作的就職時(shí)間，及擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任你的起薪是多少？ 你現(xiàn)在的收入是多少？ 評(píng) 語你最后或當(dāng)前主管的姓名：對(duì)

44、于那份工作你最喜歡的是什么方面？你最不喜歡的是什么方面？你為什么要離開？你為什么要立即離開？主試者評(píng)語或觀察在你從事最后一項(xiàng)工作前你做什么？你在哪里工作？地點(diǎn) 工作名稱職責(zé)你在該公司一直從事同一工作嗎？ 是 否如果不是，請(qǐng)描述你所從事的工作、時(shí)間及每一項(xiàng)工作擔(dān)負(fù)的責(zé)任：你的起薪是多少？ 你離開時(shí)的工資是多少？你最后的主管者的名字我們可以和公司聯(lián)系嗎？ 是 否你最喜歡在什么地方工作？你為什么離開現(xiàn)職？你考慮過在其他公司工作嗎？主試者：如果各就業(yè)時(shí)期之間有間隔，應(yīng)當(dāng)向求職者詢問間隔問題主試者評(píng)語和觀察在那家公司工作前你做什么？你有什么其他的工作經(jīng)歷？簡(jiǎn)要地進(jìn)行說明并解釋每一工作的一般職責(zé)：在過去五

45、年里，你是否曾經(jīng)失業(yè)？ 是 否，為尋找工作你做了什么努力？你具有其他能幫助你勝任本職位的經(jīng)歷和培訓(xùn)嗎？解釋你在什么地方和怎樣獲取這一經(jīng)歷或培訓(xùn)的。教育背景你接受過哪些能夠幫助你從事所申請(qǐng)工作的教育和訓(xùn)練？說明你接受的任何正規(guī)教育（如果相關(guān)，主試者可用技術(shù)培訓(xùn)代替）業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間你做些什么？ 兼職工作 競(jìng)技運(yùn)動(dòng) 娛樂活動(dòng) 俱樂部 其他 請(qǐng)說明主試者的特別問題主試者：補(bǔ)充面試中提出的其他問題，留出空間用于作答個(gè)人問題你愿意遷至新地方嗎？ 是 否你愿意出差嗎？ 是 否你愿意出差的最長(zhǎng)時(shí)間是多少？ 你能夠加班嗎？你怎樣看待周末上班？自我評(píng)價(jià)你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)是什么？你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么？主試者：比較求職

46、者的回答和求職者申請(qǐng)表提供的信息。澄清任何不一致的地方在求職者離開前，若主試者尚未提供關(guān)于組織和職位空缺的基本信息，主試者應(yīng)當(dāng)予以提供。求職者應(yīng)當(dāng)?shù)玫疥P(guān)于工作地點(diǎn)、工作時(shí)數(shù)、工資或薪金、報(bào)酬類型，以及其他會(huì)影響求職者對(duì)工作興趣的信息主試者的印象對(duì)每一特征按14級(jí)來評(píng)定，1是最高評(píng)定；4是最低評(píng)定1234評(píng) 語個(gè)人特征個(gè)人外貌舉止、姿態(tài)講話與主試者的合作工作的關(guān)聯(lián)特征工作經(jīng)歷工作知識(shí)人際關(guān)系總體評(píng)定 1 2 3 4 5 很好 平均以上 平均 勉強(qiáng) 不令人滿意 （很合格） （合格） （僅合格）評(píng)語 主試者 日期 二。反饋及錄用人事部應(yīng)將面試考核的審批結(jié)果及時(shí)通知用人部門，并向應(yīng)聘者作必要的反饋1面

47、試考核的審批結(jié)果2通知用人部門3通知被錄用者4書面辭謝未錄用者5結(jié)果存檔（一）書面格式新城感謝您先生/女士：對(duì)于您應(yīng)聘本公司一事,我們不勝感謝，您的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、修養(yǎng)等均給我們留下了良好的印象；惜名額有限，本次未能錄用您，但我們已將您的資料錄入人才庫(kù)，期待有機(jī)會(huì)再行共參新城大業(yè)。 最后為您應(yīng)聘本公司的熱誠(chéng)，再次致謝。 此 致 新城房產(chǎn)行政人事部 年 月 日錄用通知書先生/女士：經(jīng)人事部審核，您已被我公司錄用。請(qǐng)您于 年 月 日到我公司人事部報(bào)到。試用期限為 個(gè)月。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀后附的“員工入司須知”及“擔(dān)保書”，報(bào)到時(shí)須同時(shí)攜帶已填寫完畢的擔(dān)保書（具體要求見擔(dān)保書）。 新城房產(chǎn)行政人事部年 月 日

48、員工入司須知（一）、作息時(shí)間： 每周五天工作日，每天早上8：30-12：00 12：00-13：00午休 13：00-17：00下班 嚴(yán)格按照公司有關(guān)考勤制度執(zhí)行（遲到、曠工、病事假、各類休假均有明確規(guī)定）（二）公司紀(jì)律要求：工作時(shí)間不許在辦公室聊天、看報(bào)、吃東西，喝水到茶水間。不許在職場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，跑動(dòng)，不許在辦公室接待來訪者。公司工資實(shí)行保密制度，不準(zhǔn)員工互相打聽以“公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨”為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己：思想作風(fēng)，光明磊落；組織紀(jì)律，令行禁止； 信譽(yù)第一，工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精； 效率第一；同事進(jìn)取，友愛尊重；清正廉潔，維護(hù)公益； 客戶至上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)；新城

49、精神，發(fā)揚(yáng)光大； 服務(wù)至上。（三）子公司普通員工錄用流程對(duì)超預(yù)算的招聘，必須由用人部門向主管經(jīng)理和人事部解釋與申報(bào)，人事部審核后方能提交總經(jīng)理班子審批。對(duì)于內(nèi)勤人員，特別是一般內(nèi)勤人員的招聘應(yīng)嚴(yán)格控制和審查。1建議最低工資級(jí)別預(yù)算范圍之內(nèi)預(yù)算范圍之外2用人部門作詳細(xì)解釋3分管領(lǐng)導(dǎo)與人事部審核4總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子審批5下聘書第三部分 招聘后續(xù)工作一。新員工試用考核及同化（一）入司手續(xù)流程1人事部發(fā)錄用通知附員工入司須知單及空白擔(dān)保書2新員工報(bào)到新員工備好擔(dān)保材料到人事部領(lǐng)取試用通知單3簽訂試用勞動(dòng)合同4到用人部門報(bào)到憑試用通知單報(bào)到帶回同化新員工事項(xiàng)表交用人部門負(fù)責(zé)人5明確試用期工作目標(biāo)和考核內(nèi)容6

50、進(jìn)入試用期考察（二）員工試用期考核制度試用期員工考核是保證用人部門聘用合格人才的手段，也是對(duì)新員工進(jìn)行培養(yǎng)和同化的過程，因此，必須規(guī)范試用期考核，以達(dá)到預(yù)期的效果。第一條：對(duì)錄用人員必須經(jīng)過三至六個(gè)月試用期的試用，應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘管理崗位須有半年基層業(yè)務(wù)單位的試用期。第二條：新人上崗時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)清晰講解崗位說明書及考核指標(biāo)，務(wù)使新人明確。第三條：新人上崗后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確定新人的指導(dǎo)員及伙伴，以對(duì)其工作進(jìn)行隨時(shí)指導(dǎo)和幫助。第四條：新人試用期間，指導(dǎo)員負(fù)有考察新員工的責(zé)任，填寫同化新員工應(yīng)做事項(xiàng)表、試用期考察表，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋。第五條：人事部、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與新人面談，了解新人狀

51、態(tài)。第六條：試用期滿后，人事部會(huì)同業(yè)務(wù)部門對(duì)新員工進(jìn)行考評(píng)，必要時(shí)組織專業(yè)考試、測(cè)評(píng)（參見試用期考核表）。第七條：人事部綜合考評(píng)結(jié)果，得出結(jié)論，上報(bào)總經(jīng)理室審批。第八條：對(duì)試用期間不合格者，用人部門應(yīng)及時(shí)向人事部提出，以便及時(shí)處理。第九條：對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績(jī)的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，由人事部報(bào)批。（三）新員工考核與同化程序1明確崗位職責(zé)清晰考核指標(biāo)新員工上崗時(shí)，部門負(fù)責(zé)人出示崗位職責(zé)及考核指標(biāo)，并逐條講解，務(wù)使新人明確聽取新人對(duì)崗位職責(zé)和考核指標(biāo)的想法和意見員工手冊(cè)同化計(jì)劃2培養(yǎng)與階段性考察確定新人的指導(dǎo)員及伙伴人事部統(tǒng)籌，用人部門、培訓(xùn)部及時(shí)提供入司教育及技能培訓(xùn)指導(dǎo)員、伙伴

52、填寫同化新員工應(yīng)做事項(xiàng)表指導(dǎo)員跟蹤新員工表現(xiàn)并定期填寫試用期考察表，報(bào)部門經(jīng)理部門經(jīng)理定期與新人面談，了解新人狀態(tài)3試用期滿考核本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并附合理化建議書用人部門填寫員工試用期滿考核表人事部統(tǒng)籌，用人部門組織專業(yè)考試、測(cè)評(píng)用人部門將考評(píng)結(jié)果及部門意見上報(bào)人事部審核，人事部上報(bào)總經(jīng)理室審批滿意度調(diào)查表4轉(zhuǎn)正/暫緩/淘汰新員工填寫招聘評(píng)價(jià)調(diào)查表人事部向員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知書（或作出相應(yīng)處理）同化評(píng)估注：指導(dǎo)員由用人部門指定同化評(píng)估由人事部組織實(shí)施專業(yè)技能由用人部門出題（或題庫(kù)），人事部組織實(shí)施。（四）同化新人制度一、為使新員工盡快了解公司，認(rèn)同公司，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)也為加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的考核，

53、保證招聘質(zhì)量，特制定同化新人制度。二、同化新人的執(zhí)行部門是用人部門。具體操作人是新人的指導(dǎo)員。三、新員工報(bào)到后，由部門負(fù)責(zé)人為其安排指導(dǎo)人，指導(dǎo)人原則上為員工的室主任，也可以為司齡2年以上的其他員工。四、指導(dǎo)人職責(zé)：1、對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo)；2、對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感，讓他們?cè)谠囉闷谥邪l(fā)揮最大的潛能；3、對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)之進(jìn)行公司入司培訓(xùn)及公司企業(yè)文化方面的宣導(dǎo)；4、對(duì)新員工進(jìn)行每月考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面；5、對(duì)新員工的情況向部門經(jīng)理及人事部門進(jìn)行定期及不定期的反饋；6、對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。

54、五、此制度自招聘手冊(cè)下發(fā)之日起執(zhí)行。（五）同化新員工 為減少新員工流失率，確保新人才供應(yīng)，必須加強(qiáng)同化員工對(duì)新員工建立明確的要求伙伴，培訓(xùn)員為新員工提供各方面的幫助，讓他們?cè)谠囉闷谥邪l(fā)揮最大的潛能在一個(gè)月內(nèi)提供入司培訓(xùn)由伙伴對(duì)新員工介紹部門的組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)觀察新員工表現(xiàn)是否符合新城文化和工作環(huán)境對(duì)新城及工作滿意程度對(duì)不合格的新員工采取一定措施。保留一個(gè)不合格的員工對(duì)新城的負(fù)面影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於讓他們離開附件：新員工同化計(jì)劃表滿意度調(diào)查表第一部分；選擇題1、你所在的部門是否給你指定了輔導(dǎo)員？ 是 否 不知道2、是否向你明確了階段性工作目標(biāo)及具體要求？3、輔導(dǎo)員是否經(jīng)常在工作中給予指導(dǎo)和幫助？4、你所

55、在的部門是否詳細(xì)地向你介紹了本部門和本公司的情況？ 是 否 不知道 5、你是否認(rèn)同新城的企業(yè)文化？ 是 否 不知道6、是否給你安排過入司培訓(xùn)？ 是 否 不知道7、你認(rèn)為公司入司培訓(xùn)的內(nèi)容是否具有實(shí)效性？ 是 否 不知道8、你是否經(jīng)常得到同事的幫助？ 是 否 不知道9、你對(duì)目前的處境和工作是否滿意？ 是 否 不知道10、你在三個(gè)月中是否學(xué)到了許多新東西？ 是 否 不知道第二部分：?jiǎn)柎痤}1、你對(duì)試用期新員工同化計(jì)劃有何建議？2、通過三個(gè)月的試用期，你的最大收獲是什麼？3、你如何理解新城文化？4、你現(xiàn)在的崗位對(duì)你有何具體要求，需具備什麼技能？二招聘評(píng)估與檢討利用招聘年度檢討會(huì)，強(qiáng)化子公司的招聘策略與

56、招聘運(yùn)作成效，以達(dá)成理想的招聘效果（一）子公司改進(jìn)招聘工作流程1收集招聘執(zhí)行資料招聘速度新員工脫落率新員工第一年績(jī)效評(píng)估結(jié)果招聘渠道分析計(jì)劃與實(shí)際招聘在人員與薪金上的落差用人部門對(duì)招聘工作的滿意程度新城品牌用於招聘時(shí)的吸引力2分析招聘資料對(duì)子公司招聘工作作詳細(xì)分析對(duì)子公司招聘工作進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)最佳典范3提出改善方案制定新的政策制定新的方案（二）推行下一年新招聘方案和統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 向子公司推薦新的方案，同時(shí)設(shè)計(jì)新的統(tǒng)計(jì)資料內(nèi)容。并將它們作為對(duì)子公司負(fù)責(zé)招聘干部的考核第四部分 內(nèi)部人才推薦定義： 內(nèi)部推薦人才制度是指公司員工根據(jù)公司空缺職位的要求，積極向公司推薦合適候選人，公司對(duì)成功推薦候選人的員工給

57、予一定獎(jiǎng)勵(lì)的人才引進(jìn)制度適用范圍： 適用于公司總部各部門的全體員工原則：內(nèi)部推薦人才應(yīng)本著“客觀、公正”的態(tài)度，在符合公司發(fā)展需要和人力資源整體規(guī)劃的前提下嚴(yán)格按照人員編制與人才儲(chǔ)備計(jì)劃執(zhí)行按照“親屬回避”原則，公司不接受員工對(duì)其親屬的推薦工作程序：人力資源部公布人力資源需求（崗位空缺）和崗位任職資格要求；有意向公司推薦人才的員工在確認(rèn)被推薦人意向后直接同人力資源部組織發(fā)展中心招聘調(diào)配工程師聯(lián)系；人力資源部審核候選人資格，對(duì)符合條件的候選人由人力資源部組織面試；對(duì)初試、復(fù)試合格，公司準(zhǔn)備錄用的候選人，公司按照正常招聘程序辦理入職手續(xù)。五、工作流程：推薦人才員工發(fā)布空缺職位信息人力資源部審核材料

58、人力資源部進(jìn)入甄選流程六、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：（一）對(duì)于成功推薦候選人入職并通過轉(zhuǎn)正的公司員工，公司將授予其“伯樂獎(jiǎng)”并根據(jù)推薦職位、職級(jí)的不同給予推薦人相應(yīng)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)：1、如果成功推薦總監(jiān)級(jí)（含）以上候選人入職，公司獎(jiǎng)勵(lì)推薦人2000元；2、如果成功推薦經(jīng)理級(jí)（含）以上候選人入職，公司獎(jiǎng)勵(lì)推薦人1000元；3、如果成功推薦工程師/專員/銷售經(jīng)理/秘書級(jí)候選人入職，公司獎(jiǎng)勵(lì)推薦人500元。4、除非公司有特別說明，推薦文員、保安或生產(chǎn)線人員不享受以上獎(jiǎng)勵(lì)。（二）對(duì)于成功推薦候選人通過人力資源部和業(yè)務(wù)部門面試，但被推薦人沒有在面試通過后兩周內(nèi)入職的員工或被推薦人在試用期內(nèi)離職的，公司將授予其“推薦獎(jiǎng)”，并統(tǒng)

59、一給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。若今后公司錄用沒有馬上入職的被推薦人，公司對(duì)推薦人不再進(jìn)行其他獎(jiǎng)勵(lì)。（三）推薦公司員工，獎(jiǎng)金費(fèi)用歸口為公司人力資源部；“推薦獎(jiǎng)”，人力資源部通知財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中發(fā)放?！安畼藩?jiǎng)”，被推薦新員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月，人力資源部通知財(cái)務(wù)部將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)帳到推薦人個(gè)人帳戶。附表：附表一：部門年度人力資源規(guī)劃表附表二：崗位任職資格描述用表（本表配合部門月度需求計(jì)劃匯總表使用）附表三：部門季度（月度）需求計(jì)劃匯總表附表四：應(yīng)聘人員面試結(jié)果跟蹤表附表五：求職登記表 附表六：應(yīng)聘人員考核表附表七：應(yīng)屆畢業(yè)生招聘登記表 附表八：應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘考核表 附表九：推薦擔(dān)保書附表一公司 部 年度人力資源規(guī)劃表二級(jí)

60、部門職位本年度末人數(shù)下年度編制人數(shù)凈增人數(shù)下年度預(yù)計(jì)流入總計(jì)下年度預(yù)計(jì)流出總計(jì)一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度招聘調(diào) 入招聘調(diào)入招聘調(diào)入招聘調(diào)入調(diào)出離職調(diào)出離職調(diào)出離職調(diào)出離職附表二崗位任職資格描述用表（本表配合月度需求匯總申報(bào)表使用）申報(bào)部門申報(bào)崗位需求人數(shù)需求原因離職補(bǔ)充 規(guī)劃內(nèi)增員 規(guī)劃外增員到位日期第一周 第二周 第三周 第四周理由陳訴工作職責(zé)任職資格標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人基本條件性別：不限 男 女年齡：不限 至 之間外形要求： 不限 較佳 一般即可最低學(xué)歷： 博士 碩士 本科 大專 中專 不限專業(yè)：資格證書：相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：不限 行業(yè) 年以上知識(shí)要求能力要求經(jīng)驗(yàn)要求其他要求部門經(jīng)理編