商務禮儀高級指導課程培訓PPT課件：乘車禮儀

1、乘車禮儀商務禮儀培訓高級課程培訓指導商務禮儀系列RIDING ETIQUETTE乘車禮儀禮儀培訓 商務禮儀business etiquette training advanced course training guidetraining advanced course training宣講人：某某某 時間：20XX.XX汽車如今已成為現(xiàn)代社會最主要的交通工具不在桌前（辦公桌、餐桌），就在車上早已成了許多白領們的工作縮影。與領導、同事客戶一同乘車更是難免，因此坐車禮儀就顯得十分重要了。乘車禮儀乘車位次禮儀上下車的禮儀乘車注意事項010203目錄01乘車位次禮儀business etiquett

2、e training advanced course training guidetraining advanced course training在乘坐小轎車時（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：三是“VIP”上座。 一是“社交場合”上座。二是“公務接待”上座。專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三： 第一個上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你司機的嫌疑。主人上座駕駛座 副駕駛座后排左后排中后排右第二個稱為公務接待的上座 :開車的

3、人是專職司機。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓練有素的司機開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是隨員座，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。專職司機隨座員駕駛座 副駕駛座后排左后排中后排右上座第三個上座稱為“VIP上座” ：即司機后面的座位。高級將領、高級領導、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都喜歡在司機后面。因為那個位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫舍命陪君子。 專職司機最不安全座位駕駛座 副駕駛座后排左后排中后排右上座乘坐雙排座或三排座

4、轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：主人駕駛 ，一般前排為上，后排為下。專職司機駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹座位標注的1、2、3順序，按乘車人重要順序依次排列。駕駛座主人1342駕駛座司機4231雙排五人座轎車主人14532駕駛座雙排六人座轎車司機42315駕駛座主人165342駕駛座三排七人座轎車（中排為折疊座）司機654231駕駛座主人14387652駕駛座三排九人座轎車司機72165438駕駛座乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。先生駕駛自己的轎車時，

5、則其夫人一般應坐在副駕駛座上主人駕車送其友人夫婦回家時，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。 駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位特殊車型吉普車的乘車禮儀多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊以左為卑；并以距離前門的遠近，來排定其具體座次的尊卑特殊車型多排轎車的乘車禮儀例：六排十七座的中型轎車駕駛座1471

6、013151185216129631402上下車的禮儀business etiquette training advanced course training guidetraining advanced course training在正式商務交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般分為四中情況: 當主人（下屬）陪同客（領導）同乘一輛轎車時；和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時。當主人（下屬）陪同客人（領導）同乘一輛轎車時：上車時，為

7、領導（客人）打開車門的同時，左手固定車門，右手護住車門的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人（領導）碰到頭部，確認領導（客人）身體安全進車后輕輕關上車門?？腿耍I導）坐好后再關門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人（上級）開門或自己上車。下車時，若無專人負責開啟車門，主人先下車，快速的為領導（賓客）開車門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門的上沿。和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：環(huán)境允許的條件下，應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，并為對方開關車門。若同女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應從車后繞到左側(cè)

8、后門登車，落座于后排左座。抵達目的地時，若無專人負責開啟車門，陪同人員則應首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門邊沿，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。 如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：1.應讓尊者、賓客先上車。2.下車時，尊者、賓客在一人之后倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時： 上車時，用背入式和正出式。上車時，先背對車座，輕輕坐在座位上，同時上身及頭部入內(nèi)，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，再將上體頭部伸出車外，不可跨上跨下，有失大雅。1.男士可主動表示坐次要位置。2.女士上車時，得體的方法是：上車姿態(tài)上、下車姿態(tài)：背

9、入正出式下車姿態(tài)在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。若您一同與女士(長輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話：應請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。到達目的地后，若無專人負責開啟車門，則應首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，協(xié)助女士或（長輩上司）下車，即為之開啟車門。 乘坐有折疊椅的3排座轎車時：應當由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車，拉開車門。 應當由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。 乘

10、坐9座3排座轎車時出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個上車，最先一個下車。 主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。由主人親自開車時：如果所有人都非要等領導上車后再與主人道別上車就會沖淡雙方領導道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。所以如果大家是同乘一輛面包車，我們要先上車，并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個與領導同車的人陪同領導道別即可。 特殊情況的上車次序特殊情況的下車次序：如果陪領導出席重要的歡迎儀式，到達時對

11、方已經(jīng)做好迎接準備。這個時候一定要等領導下車后我們再下車，否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領導如何下車呢？如果是三排以上商務車，由領導邊上的人為開門，再避到后排，為領導下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領導開車門。03乘車注意事項business etiquette training advanced course training guidetraining advanced course training女士上車時不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。從“安全”角度考慮，應該是

12、后排左座最重要（司機后面的座位）。從“視覺”角度考慮應該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣” ，然而此座最不安全從“服務”角度考慮，應該是后排右座最重要。在中國，車輛遵循的準則是靠右側(cè)行駛，坐后排右座者伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時，司機也容易犯困。談話要適當。與領導同車，自然要作適當?shù)慕徽劊欢ㄒm度。領導之間若是在談工作，除非問到你，或希望你介入，否則盡量不要插話。若領導之間談論的話題涉及對某人的評價等保秘的內(nèi)容時，你不但不要插話，甚至不要聽，此時最好的辦法是找個話題與司機聊聊天