社區(qū)O2O行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告

1、社區(qū)O2O行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告目錄1.社區(qū)O2O行業(yè)現(xiàn)狀41.1社區(qū)O2O行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模分析52.社區(qū)O2O行業(yè)存在的問(wèn)題62.1利潤(rùn)沒(méi)那么高72.2入行門檻較低72.3生存壓力較大82.4急于快速擴(kuò)張82.5行業(yè)服務(wù)無(wú)序化92.6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢92.7供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低93.社區(qū)O2O行業(yè)前景趨勢(shì)113.1提供社區(qū)服務(wù)平臺(tái)113.2物流跨界電商模式113.3電商布局社區(qū)模式123.4便民工程模式123.5社區(qū)綜合平臺(tái)模式133.6社區(qū)社交模式133.7微信店模式143.8延伸產(chǎn)業(yè)鏈143.9服務(wù)模式多元化143.10需求開拓153.11行業(yè)發(fā)

2、展需突破創(chuàng)新瓶頸154.社區(qū)O2O行業(yè)政策環(huán)境分析174.1社區(qū)O2O行業(yè)政策環(huán)境分析174.2社區(qū)O2O行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析174.3社區(qū)O2O行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析174.4社區(qū)O2O行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析185.社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析195.1社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析195.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析195.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析195.1.3潛在進(jìn)入者分析205.1.4替代品或替代服務(wù)分析205.2中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析215.3中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析216.社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)投資分析226.1中國(guó)社區(qū)O2O技術(shù)投資趨勢(shì)分析226.2中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)226.3中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)

3、投資收益23社區(qū)O2O行業(yè)現(xiàn)狀社區(qū)O2O行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析社區(qū)O2O是指在社區(qū)場(chǎng)景發(fā)生并完成消費(fèi)的O2O市場(chǎng)。此處社區(qū)場(chǎng)景指以社區(qū)及以之為核心周邊距離3-5公里范圍內(nèi)，滿足社區(qū)居住人群生活需求的商家構(gòu)成的場(chǎng)景。伴隨著我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的不斷攀升，互聯(lián)網(wǎng)普及程度加深，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)得到加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣正逐步形成。尤其2013年以來(lái)，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)出大量新興本地生活服務(wù)項(xiàng)目，一大批上門、到家等垂直服務(wù)O2O平臺(tái)得到大量資本扶持。社區(qū)O2O提供的服務(wù)以滿足居住人群生活需求為主，消費(fèi)形式包括到店服務(wù)及上門服務(wù)，行業(yè)涵蓋餐飲、社區(qū)零售、洗衣服務(wù)、家政清潔、美容美發(fā)、以及社區(qū)觀影及沐浴等休

4、閑服務(wù)行業(yè)。社區(qū)O2O行業(yè)是指從事社區(qū)O2O相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知社區(qū)O2O行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)社區(qū)O2O行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。社區(qū)O2O服務(wù)類別概括為三大類：跑腿服務(wù)。圍繞社區(qū)生活提供周邊3公里內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化及準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化商品配送。入戶服務(wù)。圍繞用戶家庭硬件設(shè)

5、施及家庭成員展開的專項(xiàng)性維護(hù)及護(hù)理工作，如家庭硬件維修、家庭成員護(hù)理等非標(biāo)準(zhǔn)化上門入戶服務(wù)。物業(yè)社區(qū)信息便民服務(wù)。物業(yè)社區(qū)的信息化與系統(tǒng)化管理與服務(wù)。社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，社區(qū)O2O行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。伴隨著我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的不斷攀升，互聯(lián)網(wǎng)普及程度加深，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)得到加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣正逐步形成。O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)出大量新興本地生活服務(wù)項(xiàng)目，一大批上門、到家等垂直服務(wù)O2O平臺(tái)得到大量資本扶持，其中外賣和出行兩大領(lǐng)域的資本補(bǔ)貼帶動(dòng)了其他項(xiàng)目的效仿跟進(jìn)，一系列的資本運(yùn)動(dòng)極大

6、地教育了整個(gè)O2O市場(chǎng)。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前，我國(guó)的社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2020年達(dá)到2242億元。社區(qū)O2O行業(yè)存在的問(wèn)題 利潤(rùn)沒(méi)那么高社區(qū)便利店經(jīng)營(yíng)的多半就是針頭線腦，柴米油鹽醬醋茶之類的，這些日用類的商品，利潤(rùn)空間不高，加上便利店的店鋪經(jīng)營(yíng)面積有限，碼放不了那么多的商品，而且一個(gè)社區(qū)經(jīng)常是有幾個(gè)出口，配備幾個(gè)便利店，基本也就差不多飽和了。入行門檻較低社區(qū)O2O商城開發(fā)費(fèi)用低廉，當(dāng)前僅需幾百元錢就能夠?qū)崿F(xiàn)。在這樣超低入行門檻的情況下，大量創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試，試圖借助新零售的大潮分一杯羹，更是憧憬著自身做大做強(qiáng)，擁有自己的“商業(yè)

7、帝國(guó)”。這就導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)一天之內(nèi)平均冒出幾十個(gè)O2O平臺(tái)的情況。這樣的情況確實(shí)有利于激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)的熱情，但同樣其弊端或者說(shuō)造成的后果也非?？膳?。生存壓力較大 社區(qū)O2O作為第三方平臺(tái)，一方連著客戶，一方連著商戶，承擔(dān)的中間串聯(lián)任務(wù)較重，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的幾重經(jīng)銷商的作用。目前來(lái)看，平臺(tái)因?yàn)槭切屡d事物，為了發(fā)展起來(lái)，自身放的姿態(tài)較低，習(xí)慣于大包大攬，商家樂(lè)于做甩手掌柜，造成了一定商業(yè)關(guān)系的扭曲。在這種情況下，應(yīng)該致力于在三方之間搭建一個(gè)分工明確、互惠互信的商業(yè)秩序。這樣一來(lái)，大家就可以明確自身定位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，有條不紊推動(dòng)社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展。急于快速擴(kuò)張 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，O2O平臺(tái)從一開始就致力

8、于快速發(fā)展、瘋狂擴(kuò)張。在沒(méi)有相應(yīng)管理水平跟進(jìn)的情況下，這種急速擴(kuò)張帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、人員素質(zhì)等問(wèn)題，將會(huì)對(duì)其生存發(fā)展帶來(lái)巨大隱患。何況企業(yè)賴以生存的用戶體驗(yàn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等，無(wú)完全得不到相應(yīng)保障，更遑論員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題了。長(zhǎng)此以往，該平臺(tái)將失去原有的競(jìng)爭(zhēng)力，也在客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中喪失先機(jī)。行業(yè)服務(wù)無(wú)序化 社區(qū)O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。社區(qū)O2O行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來(lái),盡管我國(guó)政府頒布了有利于社區(qū)O2O的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅

9、收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)社區(qū)O2O主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問(wèn)題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致社區(qū)O2O行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需

10、求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。社區(qū)O2O行業(yè)前景趨勢(shì)提供社區(qū)服務(wù)平臺(tái)小區(qū)周邊常見(jiàn)的店鋪不外乎雜貨鋪、蔬果鋪、干洗店、理發(fā)店等等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，蔬果雜貨可以送貨上門干洗的衣物可以由專人運(yùn)送理發(fā)美甲可以提前預(yù)約甚至是上門服務(wù)。這些店面的單人單筆消費(fèi)也許不高，但是通過(guò)粗略計(jì)算，大部分居民在小區(qū)周邊的各種小商鋪里的花費(fèi)能夠占到日常消費(fèi)總額的60%-80%，一個(gè)普通規(guī)模的小區(qū)也有幾百的住戶數(shù)量，并且這種需求是沒(méi)有天花板的，社區(qū)平臺(tái)只要收取其中的部分中介費(fèi)用就能獲益頗豐。因此，社區(qū)是一個(gè)隱藏著巨大商機(jī)的市場(chǎng)，并且至今

11、仍未被某幾家強(qiáng)勢(shì)企業(yè)獨(dú)占，在這種情形下，不難理解，人人都出現(xiàn)了想要分食一塊蛋糕的心理。物流跨界電商模式物流企業(yè)順豐依靠完善的物流網(wǎng)點(diǎn)和物流信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從物流業(yè)向電商業(yè)的跨界邁進(jìn)。順豐嘿客相當(dāng)于社區(qū)網(wǎng)購(gòu)便民生活平臺(tái)，店內(nèi)零庫(kù)存，通過(guò)海報(bào)、二維碼墻、觸摸屏等展示商品，門店整合了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)、快件寄取、便民服務(wù)、金融服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，這模仿了美國(guó)、日本和臺(tái)灣等地成熟的“便利店+快遞”形式。嘿客電商與門店形成了完整的O2O閉環(huán)，其社區(qū)服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化做得成功，但實(shí)體店體驗(yàn)?zāi)芰τ邢?，在同類商品比價(jià)方面，甚至遠(yuǎn)不如網(wǎng)上商城方便。 電商布局社區(qū)模式京東依靠其完善的電商信息服務(wù)體系，利用線上平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)了

12、對(duì)社會(huì)便利店資源的有效整合和利用。繼與山西唐久便利開展O2O合作后，京東又與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作，并在此基礎(chǔ)上推出2小時(shí)送達(dá)服務(wù)。京東O2O模式包括：“小店模式”針對(duì)便利店、藥店，主打小店轉(zhuǎn)型線上賣場(chǎng)；“生鮮模式”針對(duì)超市和大賣場(chǎng)主打冷鏈生鮮配送；“品牌專賣連鎖模式”針對(duì)服裝、箱包、家居連鎖企業(yè)，主打上門試穿等增值服務(wù)。京東O2O服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于對(duì)社會(huì)資源的整合和把控能力，然而對(duì)于社區(qū)實(shí)體店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣方面，似乎能力有限。便民工程模式貓屋依托政策優(yōu)勢(shì)（深圳電子商務(wù)便民工程），通過(guò)直營(yíng)和加盟等形式建立線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流企業(yè)最后100米服務(wù)的有效整合，并最終打造“500米生活圈”

13、。與京東、順風(fēng)等自提點(diǎn)不同，貓屋并無(wú)自持物流，而對(duì)接了順豐、四通一達(dá)等多家快遞公司。貓屋實(shí)行直營(yíng)+加盟的雙重結(jié)構(gòu)，直營(yíng)為標(biāo)準(zhǔn)物流自提點(diǎn)+體驗(yàn)店形式，而加盟則意在吸納不同行業(yè)的線下實(shí)體店加入。目前貓屋僅依靠政策資源，沒(méi)有線上資源整合平臺(tái)，對(duì)社會(huì)資源整合能力極為有限，這也關(guān)系到貓屋能否在其他地區(qū)復(fù)制推廣，一切還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。社區(qū)綜合平臺(tái)模式分析小區(qū)無(wú)憂通過(guò)核心物流自建和局部容納兼職的方式，建立起多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的即時(shí)物流調(diào)配體系。小區(qū)無(wú)憂覆蓋上海眾多社區(qū)，駐點(diǎn)靈活并向周邊輻射10個(gè)左右小區(qū)，物流配送人員即小區(qū)住戶，通過(guò)在手機(jī)上安裝內(nèi)部調(diào)度APP進(jìn)行信息傳遞和記錄工作量。該模式是面向C2C服務(wù)的中間O2O

14、服務(wù)，是一種分布式的協(xié)同共享服務(wù)，邊際成本得到了最大幅度的降低，社會(huì)資源得到了最優(yōu)化的利用，然而分布式服務(wù)的服務(wù)規(guī)范化和質(zhì)量依舊是困擾其服務(wù)能力提升最為核心的問(wèn)題。社區(qū)社交模式叮咚小區(qū)采用線上APP與線下服務(wù)站相結(jié)合模式，主打社區(qū)社交，并廣泛對(duì)接第三方服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)供求信息對(duì)接。叮咚小區(qū)采取了黃頁(yè)模式，將大量社區(qū)服務(wù)信息集成至APP中，側(cè)重鄰里社交，實(shí)現(xiàn)二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業(yè)費(fèi)、代收快遞、小區(qū)BBS等功能。該模式依靠輕量級(jí)的APP應(yīng)用，滿足了社區(qū)服務(wù)供求信息對(duì)接需求，但對(duì)第三方服務(wù)資源的整合和把控能力極為有限。微信店模式好鄰居考慮到微信打開率更高、用戶黏性更強(qiáng)，因此開設(shè)

15、微信店，依靠區(qū)域代理商，實(shí)現(xiàn)對(duì)第三方服務(wù)商資源的有效整合。好鄰居將用戶與第三方服務(wù)商有效對(duì)接，提供快遞、家政、就業(yè)、繳費(fèi)、維修等社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為商家引流。好鄰居模式充分依靠區(qū)域代理商的資源的整合能力，對(duì)區(qū)域代理商的把控將是未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。延伸產(chǎn)業(yè)鏈社區(qū)O2O行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。服務(wù)模式多元化我國(guó)的社區(qū)O2O服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，社區(qū)O2O公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾

16、種，目前的社區(qū)O2O服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在社區(qū)O2O行業(yè)，越來(lái)越多的用戶對(duì)行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸社區(qū)O2O發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點(diǎn)。這種趨勢(shì)可以從三個(gè)層面上來(lái)看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對(duì)社區(qū)O2O的要求越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來(lái)只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前

17、景、行業(yè)趨勢(shì)等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥，通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)提高品質(zhì)，來(lái)提高價(jià)值。因此社區(qū)O2O需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。社區(qū)O2O行業(yè)政策環(huán)境分析社區(qū)O2O行業(yè)政策環(huán)境分析國(guó)家從大的政策方向上對(duì)社區(qū)O2O行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國(guó)家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來(lái)解決該行業(yè)存在的問(wèn)題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競(jìng)相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國(guó)際上更加重視，積

18、極開拓創(chuàng)新。社區(qū)O2O行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，并且我們有理由相信這種增長(zhǎng)勢(shì)頭仍將長(zhǎng)期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了社區(qū)O2O行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。社區(qū)O2O行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，社區(qū)O2O業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來(lái)。我國(guó)擁有龐大市場(chǎng)的社區(qū)O2O行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可

19、支配的收入不斷增加，對(duì)社區(qū)O2O產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸明顯。社區(qū)O2O行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國(guó)的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前，我國(guó)社區(qū)O2O領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首

20、的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營(yíng)。三方陣營(yíng)不斷加碼布局社區(qū)O2O相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的社區(qū)O2O產(chǎn)品。社區(qū)O2O行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)上游議價(jià)能力分析社區(qū)O2O作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無(wú)差異性，主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈

21、的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得價(jià)格接近成本，社區(qū)O2O企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。對(duì)下游議價(jià)能力分析社區(qū)O2O行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。社區(qū)O2O企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問(wèn)題。潛在進(jìn)入者分析社區(qū)O2O行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)

22、烈程度。社區(qū)O2O行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是社區(qū)O2O行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是社區(qū)O2O行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流；三是社區(qū)O2O行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析社區(qū)O2O行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析（1）中國(guó)社區(qū)O

23、2O行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前，社區(qū)O2O行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2）中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)上游議價(jià)能力分析社區(qū)O2O行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、社區(qū)O2O材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)充分，因此，社區(qū)O2O行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)下游議價(jià)能力分析社區(qū)O2O行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂(lè)、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，社區(qū)O2O行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國(guó)社區(qū)O2O行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互