南陽市女性旅游從業(yè)者社會地位的提升研究

1、PAGE 第PAGE 9頁（共9頁）南陽市女性旅游從業(yè)者社會地位的提升研究1 南陽市旅游從業(yè)者的性別差異特征眾所周知,我們?nèi)祟惿鐣膫鹘y(tǒng)價值模式是“男人為社會做貢獻,女人為家庭做貢獻”,普遍形成了以男性為主體的社會1。使得旅游開發(fā)活動最直接的表現(xiàn)就是旅游業(yè)從業(yè)者均以女性為主,例如導(dǎo)游員、飯店服務(wù)員、迎賓員等。但旅游開發(fā)本著迎合市場需求的原則,使得旅游從業(yè)者中是以女性為主,直接面向客人的服務(wù)崗位更是以女性為主。在住宿和餐飲業(yè)這類服務(wù)性的行業(yè)中,女性從業(yè)人員所占行業(yè)就業(yè)人員的比重高達54.2。如此高的就業(yè)比例,使得女性旅游從業(yè)者在就業(yè)中遭遇的不公平也凸顯出來。 近年來，南陽市旅游從業(yè)人員隊伍不斷擴

2、大。根據(jù)南陽市最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，南陽市共有旅游直接從業(yè)人員2 萬，直接從業(yè)人員中包括了旅游核心從業(yè)人員和具有旅游特征從業(yè)人員。依據(jù)調(diào)查報告的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，南陽市當(dāng)前旅游從業(yè)人員的社會性別差異表現(xiàn)在：1.1女性旅游從業(yè)者在就業(yè)中的歧視就業(yè)中的性別歧視是指基于性別的任何區(qū)別、排斥或特惠,而取消或損害就業(yè)方的機會平等或待遇平等,但基于特殊工作本身的要求的任何區(qū)別、排斥或特惠,不應(yīng)視為歧視2。在我國,在傳統(tǒng)觀念的影響下,勞動力市場上的就業(yè)性別歧視特別嚴重,最突出表現(xiàn)是對女性的歧視,所以在這個女性占多半人數(shù)的旅游行業(yè)中也同樣存在著性別歧視3。旅游企業(yè)在招聘人才中,人為地對性別進行限制,還有的提高女性旅游從業(yè)

3、者就業(yè)的門檻，比如限招女性35歲或30歲以下，更有甚者，隱性規(guī)定女性在聘用期推遲懷孕生育,從而導(dǎo)致有意向從事旅游業(yè)的女性在同等條件下,喪失了同男性平等競爭的機會,除非女性有更優(yōu)于男性的優(yōu)勢才能取得與男性同樣的就業(yè)機會。就業(yè)機會的不平等其實也就預(yù)告了女性旅游從業(yè)者就業(yè)之后其它形式的不平等待遇。據(jù)統(tǒng)計，南陽市從事旅游行業(yè)的人員中，約有70%是女性，當(dāng)然女性旅游從業(yè)者在旅游業(yè)中發(fā)揮了越來越重要的作用。1.2女性旅游從業(yè)者就業(yè)職位偏低由于女性既要養(yǎng)育子女、照顧家庭,又要參加社交活動,她們在社會生活中的多重角色更是對她們的發(fā)展進行限制。再加上人為的歧視因素,女性在旅游企業(yè)中所獲得的職位也遠遠低于男性4。

4、女性在旅游企業(yè)中大多數(shù)從事的是體力型，即勞動密集型的職業(yè),如飯店服務(wù)員、迎賓員、景區(qū)定點講解員等等,這些職業(yè)都是技術(shù)層次低、勞動簡單重復(fù)、就業(yè)門檻也低,其實質(zhì)也就是女性家庭角色在社會中的延伸。相比之下,男性則更多的從事技術(shù)層次高、知識密集型的中高級管理人員的工作。不僅如此,由于女性懷孕、生育,中斷了工作和業(yè)務(wù),放棄了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和深造的機會,因此同男性拉開的距離,也成為日后職位升遷的羈絆。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，南陽市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，女性旅游從業(yè)者中基層和一般員工為60.6%左右；中層管理員為34%，高層管理員僅為5.4%。1.3女性旅游從業(yè)者職業(yè)待遇偏低職業(yè)待遇低最直接的表現(xiàn)就是工資水平低。由于女

5、性特殊的生理和心理,旅游企業(yè)在雇傭女性勞動者時，其雇傭成本無疑會增加,這與旅游企業(yè)追求成本最小化、利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)是背道而馳的。因此旅游企業(yè)一旦招聘到女性勞動者，他們便會把成本分攤到雇傭者身上，讓其從事收入偏低的工作。又由于女性接受學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和深造的機會遠遠少于男性,她們無法獲得更專業(yè)的勞動技能和管理知識,因而基本被排除在高工資的中高級管理隊伍之外,只能從事一些低技能的、重復(fù)的工作。也正因如此,女性旅游從業(yè)者的工資一直處于低水平狀態(tài)。而且旅游企業(yè)中對不同層級的員工采取不同的工資提升幅度,層級越高,工資提升幅度越大。女性旅游從業(yè)者通常處于相對較低層級,工資提升幅度小,所以其與中高級管理人員的

6、勞動收入的差距在逐漸擴大5。1.4女性旅游從業(yè)者整體學(xué)歷層次偏低抽樣調(diào)查顯示，南陽市女性旅游從業(yè)者的學(xué)歷層次分布參差不齊，高到本科文化,低到初中文化,有的甚至更低。女性中基層管理人員和一般員工的學(xué)歷層次偏低現(xiàn)象表現(xiàn)更為明顯，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中專和高中文化占38%左右。在酒店業(yè)，女性學(xué)歷水平較低的現(xiàn)象更為明顯，初中及以下學(xué)歷人員占30%以上。更為重要的是女性旅游從業(yè)者英語水平低，中學(xué)英語水平的人數(shù)占到了46%，且對英語一竅不通的占到了30.3%，整體英語水平低，且外語導(dǎo)游和小語種導(dǎo)游更少，在一定程度上會影響旅游市場的競爭力和旅游接待服務(wù)質(zhì)量。1.5女性旅游從業(yè)者專業(yè)人才比例偏低南陽市女性旅游從

7、業(yè)人員的整體素質(zhì)參差不齊，尤其是專業(yè)人員的比例較低。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，具有旅游專業(yè)教育背景的從業(yè)人員僅占受調(diào)查人員的23%。旅游專業(yè)的生源大部分都來自偏遠農(nóng)村、山區(qū)，而且畢業(yè)后相對優(yōu)秀的學(xué)生大部分不從事旅游行業(yè)，從事旅游行業(yè)后一部分優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)行相對也較多6。因此，旅游管理隊伍缺乏領(lǐng)軍人才?，F(xiàn)有的中高級經(jīng)營管理隊伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化傾向明顯，旅游職業(yè)經(jīng)理人才隊伍還未形成，高層管理人員短缺。女性旅游從業(yè)者的人數(shù)在旅游行業(yè)中占到了大部分,是旅游從業(yè)者中不可或缺的一部分,沒有女性,缺少女性,旅游業(yè)的發(fā)展就會受到阻礙,旅游業(yè)就會失去她應(yīng)有的魅力。但是,她們卻在旅游行業(yè)的就業(yè)中遭遇到很多的不公平,甚至是

8、歧視。即便這樣,在旅游業(yè)這個具有廣闊發(fā)展前景的巨大平臺上,女性還是以其特有的氣質(zhì)和活力正在扮演舉足輕重的角色,其在旅游行業(yè)中也將發(fā)揮越來越突出的作用。2 產(chǎn)生差異的原因分析造成旅游業(yè)男女就業(yè)差異的原因主要來自個人、企業(yè)和社會三個方面。個人原因主要表現(xiàn)在兩性生理差異以及兩性自身對傳統(tǒng)角色認同所造成的職業(yè)期望和職業(yè)目標(biāo)差異。企業(yè)原因主要來自企業(yè)用人觀念的男女差異。社會原因主要是傳統(tǒng)文化和社會風(fēng)氣對兩性角色認識的固化以及社會法律制度中對女性就業(yè)的保護措施缺失。旅游行業(yè)就業(yè)中的性別不平等現(xiàn)象,與對性別的角色分工認識有關(guān)。人們一般認為女性適合干某些特定工作,而很多女性也因此界定自己的就業(yè)范圍。性別角色差

9、異不是旅游業(yè)才有的問題,除了雇用習(xí)慣外,缺少公開的招聘程序和客觀,系統(tǒng)的操作程序也是導(dǎo)致性別區(qū)分惡性循環(huán)的原因.內(nèi)部選拔是非正式的,并且多由男性居多的高層管理人員決定7。所以女性缺少培訓(xùn)機會和晉升機會,因而也就缺乏管理經(jīng)驗,受選拔的幾率自然比不上男性,從而形成惡性循環(huán)。此外,婦女工會組織力量很少也使得女性難以爭取到平等就業(yè)機會。當(dāng)然,由于女性的許多特質(zhì)與旅游業(yè)對其服務(wù)人員的要求天然結(jié)緣,使女性在旅游行業(yè)中表現(xiàn)出一些職業(yè)優(yōu)勢,但不可否認,隨著現(xiàn)代旅游業(yè)迅猛發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的延伸和擴展,內(nèi)部結(jié)構(gòu)向更高層次的升級,對服務(wù)人員各方面素質(zhì)的要求不斷提高,隨之女性旅游從業(yè)人員的性別差異開始顯現(xiàn)并漸漸突顯出來。2

10、.1生理特點對女性工作的影響由于人類繁衍中的自然分工,女性的生理結(jié)構(gòu)和功能不同于男性,使得女性不得不承擔(dān)起懷孕、分娩和哺育的義務(wù)。這就決定了女性在社會生活中,不僅要參與社會物質(zhì)資料的生產(chǎn),同時還要承擔(dān)人類再生產(chǎn)的偉大使命，旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè),在旅游旺季時,由于要兼顧家庭和事業(yè)而使女性旅游從業(yè)者的時間和精力被分散開來,這必然會降低她們從事旅游業(yè)工作的努力程度,對其綜合勞動能力產(chǎn)生負面的影響。所以,即使教育和智力相當(dāng)?shù)哪信軌蛘驹谕黄鹋芫€上,女性由于其生理特點,其未來的職業(yè)發(fā)展往往缺乏后勁,不被旅游行業(yè)所青睞。2.2心理弱勢對女性工作的影響盡管女性旅游從業(yè)者在就業(yè)時具有很多心理優(yōu)勢，但

11、是受一系列因素的影響，其就業(yè)時的心理弱勢也是同時存在的。從心理學(xué)角度看，女性和男性對追求成就的動機各不相同，男性追求成就的心理關(guān)鍵是“競爭”，女性的動機卻是“社會的接納”,加之生理因素,使女性在就業(yè)時不免會產(chǎn)生依賴、自卑的心理8。她們一邊要負擔(dān)照顧老人和小孩的責(zé)任,一邊要承擔(dān)全部或部分的家務(wù)勞動，還要繼續(xù)把精力投入到工作中。而男性卻可以輕裝上陣,沒有包袱。因此,心理弱勢成為女性旅游從業(yè)者的一大心理障礙。2.3公眾對其性別的關(guān)注超過了對其職業(yè)本身的關(guān)注女性旅游從業(yè)者自身的許多優(yōu)勢往往可以使其與旅游者進行更好的溝通，更能讓旅游者感到一種“親和力”,因而常常會得到游客的贊賞和認同。也有個別綜合能力表

12、現(xiàn)突出的女性被旅游企業(yè)重用，被領(lǐng)導(dǎo)賞識，因此而得到升遷，擔(dān)任管理職務(wù)。然而，現(xiàn)實卻是人們在看待這些女性時，對其性別的關(guān)注常常超過了對其職業(yè)和工作能力的關(guān)注，女性旅游從業(yè)者的女性身份讓某些人以不同的眼光去猜測、審視她們的工作。這種情況在旅游行業(yè)內(nèi)部也存在，如有些旅行社甚至專門安排漂亮的女導(dǎo)游員為游客服務(wù),來取悅游客。在旅游活動中,女性導(dǎo)游員成為被用來取悅游客的客體。2.4專業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，也需要較高文化素質(zhì)、較高水平的專業(yè)技術(shù)人才。它強調(diào)的就是服務(wù)的知識含量和文化體驗，這已貫徹到整個旅游活動中。如對導(dǎo)游服務(wù)的評估,一個重要的方面就是看能否提供高知識含量的服務(wù)。受傳統(tǒng)

13、觀念的影響，女性受教育程度遠不如男性。中國勞動統(tǒng)計年鑒(2008)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在服務(wù)業(yè)人員中,大專及以上學(xué)歷的男性比例是10.1%,女性是7.7%?？梢娫诼糜螛I(yè)就業(yè)的女性受教育程度較男性偏低,這導(dǎo)致其專業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱,會對新觀念、新知識以及新技術(shù)的掌握和運用產(chǎn)生影響,從而降低她們的競爭力。3 提升女性旅游從業(yè)者社會地位的對策現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)中的女性從業(yè)人員由于自身的特質(zhì)所具備的優(yōu)勢恰好符合旅游業(yè)發(fā)展的需要，而女性的劣勢卻阻礙了自身的發(fā)展，也阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。如何發(fā)揮女性得天獨厚的優(yōu)勢，規(guī)避影響她們工作質(zhì)量的劣勢，對于女性旅游從業(yè)者來說,解決這個問題已經(jīng)迫在眉睫了。女性旅游從業(yè)者應(yīng)從以下幾點

14、著手:3.1要克服自弱的心理女性旅游從業(yè)者首先不要輕視自己,要樹立自信、自立、自強和自尊的信念,這是克服心理弱勢的重要推動力。有研究表明，女性自身的弱勢心理是造成性別歧視的原因之一。所以，女性首先不可以消極的承認性別歧視，否認自己。要利用自身優(yōu)勢不斷的發(fā)展自我、挖掘自我、提高自我、完善自我。當(dāng)然，自信心不是與生俱來的，是逐漸培養(yǎng)起來的。女性旅游從業(yè)者要想成功,就要敢于抓住一切機會表現(xiàn)自己，展示自己的特長,敢于同男性競爭。3.2積極參加職業(yè)技能教育和培訓(xùn)在現(xiàn)代知識經(jīng)濟時代,教育和培訓(xùn)是知識經(jīng)濟的動力。女性旅游從業(yè)者要及時“充電”,不斷提升專業(yè)素質(zhì)和技能，增強優(yōu)勢，消減劣勢。通過參加各種職業(yè)技能的

15、培訓(xùn)，提升職業(yè)道德、豐富職業(yè)知識、提高職業(yè)技能等，以便提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過這樣的培訓(xùn)，還可以加強女性旅游從業(yè)者的工作責(zé)任心和自我管理能力，使她們在工作中，自我管理，自我約束，自我監(jiān)督。鑒于女性旅游從業(yè)者承擔(dān)生育、養(yǎng)育責(zé)任，所以應(yīng)該提供更有彈性的培訓(xùn)制度，為旅游企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游服務(wù)和管理人才。3.3科學(xué)合理做好人生規(guī)劃女性都會面臨做母親和回歸職場的問題,所以女性要學(xué)會在不同的年齡階段對特定的角色有所偏重，這就要及早規(guī)劃自己的人生，科學(xué)合理安排自己的生活節(jié)奏。具體來說,要規(guī)劃再受教育期，根據(jù)發(fā)展的需要，合理安排日常學(xué)習(xí)，必要時要接受職業(yè)教育;要合理規(guī)劃生育期，在生理條件成熟時及早生育，在孩

16、子嬰兒期，應(yīng)把主要精力集中于育兒；要合理規(guī)劃事業(yè)發(fā)展期，在此期間，應(yīng)充分展示智慧和才能。聰明的女性應(yīng)該會正確的處理婚姻與事業(yè)、家庭與工作的關(guān)系，在做出自己的決定之前，和家庭內(nèi)部進行充分的溝通，使大家盡量能夠達成一致以及取得家人的諒解和支持。3.4熟練掌握并運用電腦和網(wǎng)絡(luò)等媒介現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)化的時代，在這個時代，計算機和網(wǎng)絡(luò)是連接世界的紐帶，充分使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，利用新的媒介技術(shù)，女性就能更容易、更有效地參與社會的各項活動和工作。所以，女性旅游從業(yè)者應(yīng)該積極主動學(xué)習(xí)、掌握、運用電腦知識，通過電腦掌握知識，掌握信息、掌握工作技能。同時,不但要掌握信息，而且要及時，因為信息一旦過時，其效用就會大大降低。

17、要借助于計算機和互聯(lián)網(wǎng)，使自己的天賦真正合上時間的節(jié)拍，用信息指導(dǎo)自己的工作和生活。3.5人才環(huán)境需要進一步優(yōu)化部分旅游企業(yè)管理者管理理念落后，人力資源管理方法簡單，部分旅游企業(yè)的人力資源政策多年不變，缺乏創(chuàng)新等問題普遍存在；企業(yè)舍近求遠招聘人才，地方院校舍近求遠推薦人才，旅游企業(yè)留不住女性人才等現(xiàn)象的存在，反映了旅游人才引進和流動不暢。此外，旅游人才的培養(yǎng)模式依舊沿用學(xué)科體系，畢業(yè)生很難在短期內(nèi)適應(yīng)崗位要求9。南陽市旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展呼喚形成為本行業(yè)服務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)體系、市場和政策環(huán)境。3.6積極維護女性權(quán)益女性要學(xué)習(xí)法律知識,增強自我保護能力。由于旅游業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè),雖然發(fā)展勢頭強勁,但其

18、內(nèi)部體制不健全、法律不完善,仍存在許多問題。女性是一特殊群體,對女性旅游從業(yè)者的權(quán)益的保障存在很大漏洞,在一些旅游企業(yè)中女性職員的合法權(quán)益屢屢被侵犯,使得女性的社會地位受到挑戰(zhàn)10。所以,一方面,女性要提高維權(quán)意識,充分利用現(xiàn)有的法律法規(guī)保障自己的合法權(quán)益,維護自己的利益,維護女性在社會、在工作崗位中的合法地位;另一方面,女性旅游從業(yè)人員應(yīng)該加強團結(jié),形成強大的力量,維護在旅游企業(yè)中的正當(dāng)權(quán)利,呼吁社會的關(guān)注與相關(guān)部門的重視。為合理的利用人力資源，提升旅游就業(yè)的質(zhì)量，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建議從社會輿論、教育培訓(xùn)、政府支持和法律保障四方面采取措施。教育培訓(xùn)重在提高女性的專業(yè)知識、職業(yè)技能和自

19、我認知能力，輿論宣傳則致力于營造一種公平的社會氛圍，法律制度則是維護女性權(quán)益的有力保障，以上這些措施都和政府的支持密不可分。4 結(jié)語女性在現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)中是不容被忽視的巨大人力資源，她們干練、果斷，又不乏感性和親和力,她們實踐著自己的“女性理論”,無論是作為一線服務(wù)人員，還是作為中高層管理者，她們都在不斷以出色的表現(xiàn)重新為女性進行定義。所以，從事旅游行業(yè)的女性越來越被社會各界所認可。擺脫了沉重的體力勞動時代，隨著腦力勞動的增加，女性的職業(yè)參與也越來越多，并游刃有余。她們努力改變所存在的不足，及時的提高自身素質(zhì)，為增強競爭力，實現(xiàn)女性的“半邊天”而充滿活力的奮斗著。女性的社會地位在逐步提高。隨著

20、社會的發(fā)展和進步，女性越來越受到關(guān)注，社會地位逐漸提高，與男性享有平等的受教育權(quán)、就業(yè)權(quán)等。女性在旅游業(yè)這一全球最具生機和活力的產(chǎn)業(yè)中快速成長，扮演著不可替代的角色。她們正以其特有的氣質(zhì)不斷在激烈的競爭中取得主動，贏得社會的贊譽。女性受眾的眼光和要求也在不斷提高，她們對所處的環(huán)境、所受的待遇越來越關(guān)注，對其中存在的不公正待遇的呼聲也愈來愈強烈。參考文獻1 何傳新,段輝. 從女性旅游消費者看旅游市場開發(fā)J. 女性與社會發(fā)展研究,2006(2).2 吳晉峰,李馥利,熊冰. 城市職業(yè)女性旅游行為調(diào)查研究J. 陜西師范大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版,2008(4).3 李春玲. 中國職業(yè)性別隔離的現(xiàn)狀及變化趨勢

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