河北省電腦培訓(xùn)學(xué)校電子商務(wù)簡(jiǎn)介

1、第1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介11.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論本章大綱2前言1.1.1 什么是電子商務(wù)1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用1.1.3 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式本節(jié)綱要31.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介前言卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B2C的先行者推進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)概念的普及，培養(yǎng)了大家的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。4誠(chéng)信支付物流1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介前言誠(chéng)信、支付和物流是電子商務(wù)的三大瓶頸5購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)家瀏覽、議價(jià)、下定單賣(mài) 家物流公司 第三方支付平臺(tái)登錄、發(fā)布產(chǎn)品、議價(jià)、處理定單資金流信息流物流信息流資金流物流C2C 產(chǎn)業(yè)鏈1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介前言6

2、商 家購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下定單貨到付款為主三種主要的物流方式B2C 產(chǎn)業(yè)鏈1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介前言7電子商務(wù)技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)商 務(wù) 需 求商 務(wù) 需 求對(duì)商業(yè)的推動(dòng)工具技術(shù)完善中國(guó)式電子商務(wù)美國(guó)式電子商務(wù)1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介前言81.1.1 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)概念模型EC 實(shí)體貿(mào)易活動(dòng)電子商務(wù)信息流、商流資金流、物流【電子商務(wù)概念模型】9 電子商務(wù)：廣義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活狹義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。1.1.1 什么是電子商務(wù)廣義和狹義的電子商務(wù)10淺層次的電子商務(wù)只是通過(guò)使用電子工具來(lái)完成貿(mào)易活動(dòng)的部分流程和

3、環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布電子商情。2.采用電子方式取代紙質(zhì)憑據(jù)來(lái)做生意的電子貿(mào)易。3.通過(guò)電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換來(lái)明確合作方之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的電子合同等等。1.1.1 什么是電子商務(wù)淺層次的電子商務(wù)111.1.1 什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù)信息流商 流資金流物 流在線(xiàn)洽談尋找客戶(hù)支付收款下單購(gòu)買(mǎi)在線(xiàn)發(fā)貨電子報(bào)關(guān)電子納稅12買(mǎi)家接受到商品信息進(jìn)店挑選商品比較、咨詢(xún)1.1.1 什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù)下單/支付物流配送及收貨評(píng)價(jià)客戶(hù)管理和關(guān)系維護(hù)131.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談?dòng)?購(gòu)付 款物 流 配 送商 品 驗(yàn) 收消費(fèi)者服務(wù)和支持【電子商

4、務(wù)的一般流程】141.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用降低成本，提高效率沒(méi)有時(shí)間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強(qiáng)了買(mǎi)賣(mài)雙方之間的互動(dòng)性快捷的信息傳遞速度15B2B （商家對(duì)商家） C2C （個(gè)人對(duì)個(gè)人）B2C （商家對(duì)個(gè)人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店。用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。1.1.3 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式161.1.3 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式B2C的類(lèi)型1、綜合商城：如淘寶商城2、專(zhuān)一

5、整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等4、垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如PPG、夢(mèng)芭莎等7、服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購(gòu)8、導(dǎo)購(gòu)引擎型：如愛(ài)比網(wǎng)171.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)18總額：1560億美元人口：3億人均：520美元美國(guó) 2009總額： 折1000億人民幣人口：4800萬(wàn)人均：2083元人民幣韓國(guó) 2009總額：700億美元人口：6000萬(wàn)人均：1160美元英國(guó) 2012總額：折648億元人民幣人口：2300萬(wàn)人均：2817元人民幣中國(guó)臺(tái)灣 20091.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)各國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概要1

6、91.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展分析201.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展分析21總額：1281億人民幣人口：13億人均：98元人民幣中國(guó) 2008總額： 2388億人民幣人口： 13億人均：183人民幣中國(guó) 2009中國(guó)電子商務(wù)還有100倍以上的發(fā)展空間1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展分析22自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛的人類(lèi)需求金字塔新網(wǎng)民上網(wǎng)需求金字塔尊重需求社交需求安全需求生理需求購(gòu)物看網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)游戲聊天1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)新網(wǎng)民需求金字塔231.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)三種模式的匯合發(fā)展未來(lái)，誰(shuí)將一統(tǒng)天下？B2B？C2C？還是B2C？24電子商務(wù)

7、企業(yè)化最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)1.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)25企業(yè)電子商務(wù)化推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)1.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式傳統(tǒng)企業(yè)入駐淘寶商城261.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)商人才缺口的現(xiàn)狀人才需求在網(wǎng)商的所有需求中位居首位271.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式招人難和就業(yè)難的原因人才總量不足人才結(jié)構(gòu)不合理實(shí)踐環(huán)節(jié)和企業(yè)需求脫節(jié)281.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式招人難和就業(yè)難的原因291.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場(chǎng)心藍(lán)t透O西安賣(mài)家檸檬綠茶義烏賣(mài)家301.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場(chǎng)三葉草雜貨鋪311.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場(chǎng)321.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場(chǎng)331.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介小結(jié)本節(jié)知識(shí)點(diǎn)1、電子商務(wù)的三個(gè)瓶頸2、了