【資格考試】市場營銷模版課件

1、同學(xué)們好！1 市 場 營 銷 學(xué)主講：郭 萍(經(jīng)濟管理學(xué)院) ： 成功營銷是企業(yè)發(fā)展的助動器，眾多企業(yè)的發(fā)展都與成功營銷息息相關(guān)。2教材介紹：國家精品課教材 王方華編出版社：上海人民出版社3 第1章 市場與市場營銷 第2章 市場營銷觀念 第3章 市場營銷環(huán)境 第4章 市場的購買行為 第5章 市場營銷調(diào)研 第6章 市場需求預(yù)測 第7章 目標(biāo)市場營銷 第8章 市場競爭策略 第9 章 產(chǎn)品策略設(shè)計 第10章 價格策略設(shè)計 第11章 渠道策略設(shè)計 第12章 溝通與促銷策略 第13章 廣告策略設(shè)計 第14章 品牌策略設(shè)計 第15章 公共關(guān)系策略設(shè)計 第16章 市場營銷管理 第17章 營銷發(fā)展和展望教學(xué)時

2、數(shù)：51學(xué)時學(xué)習(xí)內(nèi)容： 4學(xué)習(xí)方法： 理論實踐相結(jié)合 -理論教學(xué)和案例分析 -知識講授和學(xué)生討論 -視頻資料團隊劃分： 1、每個團隊由6人組成，自由組合。確定1人為團隊 長，負責(zé)組織本團隊成員開展活動。 2、團隊長為本團隊確定一個合適的名稱。5團隊情況一覽表團 隊名 稱團隊成員姓名及學(xué)號團隊長姓 名其 他說 明X-girl無名小隊Super五人行寵物小隊彩虹隊對不隊新勢力勁舞團夢之隊吱嘎嘎開拓隊6成績評定方法：1、總評成績= 平時成績（30分）+期末卷面成績（70分）2、平時成績= 出勤情況（10分）+課堂討論及作業(yè)（20分） 預(yù)祝同學(xué)取得優(yōu)異成績！7參考書目：市場營銷學(xué)作者： 周立華出 版

3、社： 清華大學(xué)出版社出版時間： 2010-1-1 開本： 16開 I S B N ： 9787811238655 定價：￥32.00 本書既吸取當(dāng)今世界營銷學(xué)前沿最新成果，又緊密結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展實際，既體現(xiàn)了教材的科學(xué)性和系統(tǒng)性，又突出了營銷學(xué)的時代性和較強的實用性。8市場營銷學(xué)作者：徐武出版：清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社出版時間： 2009年09月ISBN: 9787811236613開本： 16開定價: 22.00 元 教材每章最后精選一些案例，將營銷理論與營銷實踐緊密結(jié)合，并根據(jù)案例安排了實訓(xùn)內(nèi)容，充分體現(xiàn)了理論教學(xué)與實務(wù)操作的融合。9市場營銷學(xué)作者： 阿姆斯特朗、科特勒著 何志毅

4、、趙占波譯出 版 社： 中國人民大學(xué)出版社開本： 16開I S B N ： 9787300085111 本書是兩位著名營銷學(xué)者菲利普科特勒和加里阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本極其暢銷的教材，簡明、實用、易懂而有趣。10第一章 市場與市場營銷第1節(jié) 市場及其相關(guān)概念第2節(jié) 市場營銷的概念第3節(jié) 市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展第4節(jié) 市場營銷學(xué)的研究方法 市場營銷確保公司的競爭優(yōu)勢，并使公司永遠立于不敗之地。 營銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵。菲利浦科特勒11學(xué)習(xí)要求： 重點介紹市場及市場營銷的概念，闡述市場營銷學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r、研究對象以及研究方法等，為以下各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。12第一節(jié) 市場及其相關(guān)概念一、

5、市場的概念二、與市場相關(guān)的概念13一、市場的概念 1、對市場的多角度理解 傳統(tǒng)概念 ：市場是商品交換的場所。 現(xiàn)代概念：市場是一種商品（或服務(wù)）所有現(xiàn)實和潛在購買者的集合。 市場是指為了滿足某些特定欲望而購買或準(zhǔn)備購買特定商品（或服務(wù)）的消費者群體。 中國的汽車市場很大哦！14 隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場概念不斷豐富和充實。 現(xiàn)代市場概念的確立，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營具有重要的意義。 現(xiàn)代市場概念的確立，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營具有重要的意義。說說你的個人理解？15 現(xiàn)代市場概念的確立，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營具有重要的意義： 市場營銷人員把關(guān)注的目光從“固定的交易場所”流轉(zhuǎn)到“消費者群體”。在商品生產(chǎn)之前就開

6、始研究消費者群體的消費需求，使生產(chǎn)出來的商品能夠符合消費者的需求，取得營銷活動的主動權(quán)。Case:日本本田汽車公司的案例 日本本田汽車公司要在美國推出雅閣牌新車。 在設(shè)計新車前，本田公司派出工程技術(shù)人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，采集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設(shè)計。 回到日本后，他們專門修了一條英里長的高速公路，就連路標(biāo)和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設(shè)計行李箱時，設(shè)計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們?nèi)绾畏湃⌒欣?。這樣一來，意見馬上統(tǒng)一起來。 結(jié)果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎。 162、市場的構(gòu)成與特征 1）市場的構(gòu)成：市場=人

7、口購買力購買欲望 人口：是基本要素。 購買力：是決定市場容量的重要因素之一。 購買欲望：是將購買力轉(zhuǎn)化為購買行為的催化劑。 現(xiàn)實的市場是人口、購買力和購買欲望三者的統(tǒng)一。 如果人口很多，收入很低，則市場有限；相反，一個地區(qū)的居民收入很高，但人口很少，市場同樣有限。只有人口較多、居民收入又高的國家，才是有潛力的市場。但如產(chǎn)品不適合人們的需要，不能引起人的購買欲望，仍不能成為現(xiàn)實的市場。17小資料：瑞士和瑞典瑞士：高度發(fā)達的資本主義工業(yè)國，素有鐘表王國之稱 。 【自然地理】面積萬平方公里。【人口】約750萬。瑞典:以高工資、高稅收、高福利著稱。瑞典有很多國際知名的品牌，沃爾沃汽車、薩博汽車和愛立信

8、通信、伊萊克斯電器、ABB、哈蘇相機、宜家家居和H&M服裝等等 。 【自然地理】領(lǐng)土面積約45萬平方公里。【人口】萬（截至2007年年底）。18 case: 中國乳品市場群雄爭鹿 國外公司：達能、卡夫、雀巢等。 國內(nèi)企業(yè)： 全國型乳品企業(yè)有蒙牛、光明、伊利、完達山等。 區(qū)域型乳品企業(yè)：北京三元、南京衛(wèi)崗、山西恒康、福建長富、 青島的圣元、浙江新希望等。 為什么如此多的企業(yè)都在爭奪中國的乳品市場？ 19Case:賣鞋的故事 美國一鞋業(yè)公司的老板先后派公司財務(wù)主管、最好的推銷員、市場營銷副總經(jīng)理三人到某非洲國家，了解公司的鞋能否在那里找到銷路。 財務(wù)主管電報說：“這里的人不穿鞋，這里一點兒市場都沒

9、有?！弊詈玫耐其N員電報說：“這里的人不穿鞋，是一個巨大的市場?！?市場營銷副總經(jīng)理電報說：“這里的人不穿鞋，但是他們有腳疾，穿鞋對腳有好處。他們的腳比較小，我們必須重新為他們設(shè)計鞋子。我們必須花一筆錢來教育他們懂得穿鞋有益。我們首先要得到部落首領(lǐng)的同意。這里的人沒有錢，但他們生產(chǎn)最甜的菠蘿。我估計鞋的潛在銷售量在3年以上，因而我們的一切費用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超級市場的費用都將得到補償。總算起來，我們還可賺得墊付款30的利潤。我認為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去做?！?你認為三個人誰對市場的理解是最準(zhǔn)確的？20Case：英國商人想錯了 第一次鴉片戰(zhàn)爭時期一系列不平等條約的簽訂，中國被迫向西方資本

10、主義世界敞開了大門。一些殖民者為能打開中國這個絕大的市場高興不已。1847年，有的資本家認為：“只要中國人每人每年需用一頂睡帽，英格蘭現(xiàn)有的工廠就已經(jīng)供給不上了”。1852年3月，英國駐廣州全權(quán)代辦密切爾在一份報告書中興高采烈地寫道：英國資產(chǎn)階級“一想到和三萬萬或四萬萬人開放貿(mào)易，大家好像全都發(fā)了瘋似的。 事情的發(fā)展，并不像這些人想象的那么樂觀。就在上述那些言論發(fā)出之前的1846年，西方輸入到中國的商品數(shù)量已經(jīng)開始大幅度地滑坡。為何說英國人想錯了？212）市場的基本特征（1）開放性：任何性質(zhì)、規(guī)模和形式的企業(yè)都可以自自由參與市場活動。（2）多元性：可供交換的商品種類多種多樣； 參與市場活動的主

11、體、交易方式、交易手段多樣。（3）自主性：企業(yè)有權(quán)根據(jù)市場需求自主決策投資方向和生產(chǎn)經(jīng)營活動。（4）競爭性：在平等參與的基礎(chǔ)上，各企業(yè)憑借自身的經(jīng)濟實力全方位 開展競爭，通過公平競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。223、市場的分類（1）按構(gòu)成市場交易對象的商品形態(tài)分類： 商品、資金、技術(shù)、信息、勞動力、房地產(chǎn)、服務(wù)市場等。（2）按市場的地理位置或空間范圍分類： 國內(nèi)、國際、區(qū)域、城市、農(nóng)村市場。（3）按交易方式分類：批發(fā)、零售市場等。（4）按市場主體地位分類：賣方市場和買方市場。（5）按競爭程度分類：完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭市場。（6）按購買者目的分類：消費者市場、生產(chǎn)者市場等。23小知識：1、賣方市場

12、和買方市場 賣方市場就是價格及其他交易條件主要決定于賣方的市場。由于市場供不應(yīng)求，買方之間展開競爭，賣方處于有利的市場地位，即使抬高價格，也能把商品賣出去，從而出現(xiàn)某種商品的市場價格由賣方起支配作用的現(xiàn)象。 買方市場就是價格及其他交易條件主要決定于買方的市場。由于市場供過于求，賣者之間展開競爭，為了減少自己的過剩存貨，他們不得不接受較低的價格。這樣就出現(xiàn)了某種商品的市場價格由買方起支配作用的現(xiàn)象。242、完全壟斷市場、完全競爭市場、壟斷競爭市場 完全壟斷市場是一種不存在競爭或基本不存在競爭的市場。在這種市場上，一個行業(yè)只有一家企業(yè)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，沒有或基本沒有其他的替代者。 完全競爭市場

13、是競爭行為不受任何阻礙和干擾的市場形態(tài)。一個行業(yè)中有非常多的獨立生產(chǎn)者，每個企業(yè)都很小，他們都以相同的方式向市場提供同類的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。 壟斷競爭市場介于完全競爭和完全壟斷之間的市場形態(tài)，是最常見的企業(yè)市場模式。這種市場上同時存在眾多的買者和賣者，每個企業(yè)的市場份額較小，企業(yè)間競爭激烈。由于各企業(yè)的產(chǎn)品具有差別性，因而可在部分市場形成一定程度的壟斷。253、消費者市場和生產(chǎn)者市場 消費者市場：是指為了個人或家庭生活消費需要而購買生活資料（或勞務(wù)）的市場，又稱消費品市場、生活資料市場。 生產(chǎn)者市場：是指生產(chǎn)者為滿足生產(chǎn)活動需要而購買生產(chǎn)資料的市場，又稱生產(chǎn)資料市場。264、市場的基本功能1）交

14、換功能 促成商品所有權(quán)與實體轉(zhuǎn)移的活動，是市場最基本的功能。2）反饋功能 企業(yè)根據(jù)商品的市場銷售狀況的信息反饋，對消費偏好和需求潛力做出判斷和預(yù)測，從而決定和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向。3）調(diào)節(jié)功能 調(diào)節(jié)功能是市場最主要的具有核心意義的功能。27Case： 王大蒜的故事 北方人愛吃大蒜大蔥但“文革”期間“割資本主義尾巴”取締農(nóng)民自留地，街上很難買到蔥蒜 地處關(guān)外的某個山區(qū)，由于“天高皇帝遠”，政府管不著，山村農(nóng)民王老漢就將屋前屋后的空地全部種上大蒜，第二年到街上賣了個好價錢。同村的人看到王老漢種大蒜發(fā)了，第二年都在屋前屋后都種上大蒜王老漢直嘀咕：“大家都種大蒜，價錢能好得了？”于是，當(dāng)大家都在種大蒜時

15、，他獨自改種大蔥到第三年，由于滿街都是大蒜，價錢很低，大蔥只有王老漢一家，又賣了個好價錢看到王老漢又發(fā)了，同村人就想：看來，種大蒜是不行的，還得種大蔥吧于是，第三年全村的人都改種大蔥王老漢又犯嘀咕了：“大家都種大蔥，價錢也好不了”. 于是，當(dāng)大家都在種大蔥時，他又獨自改回來種大蒜到第四年，王老漢第三次發(fā)了 這是一個真實的故事王老漢從來未學(xué)過經(jīng)濟學(xué)，但他卻有樸素的市場意識，行為符合供求原理由于他種大蒜發(fā)家，挺會算計，全村從此叫他“王大蒜”281、需要、欲望、需求需要：指沒有得到滿足而產(chǎn)生的感受。是人類自身本能的基本組成部分。欲望：為得到滿足而對具體物品的需要。受到社會文化和個性的限制。需求：指有

16、貨幣支付能力的欲望。聯(lián)系與區(qū)別：需求是一定條件下的欲望；欲望是需要的具體化。Case： 家電下鄉(xiāng)，農(nóng)民購買家電享受補貼。彩電、冰箱（含冰柜）、洗衣機、 均按產(chǎn)品銷售價格的13%給予補貼。 二、與市場相關(guān)的概念29圖片說明：美國心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次理論：人類有五個層次的基本需要，從低級到高級，依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。30餓了，想吃點什么呢？西方人中國人312、交換 交換是通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得想要的東西的行為。 發(fā)生交換的五個條件：（1）至少有買賣雙方。（2）每一方都有被對方認為有價值的東西。（3）每一方都能溝通信息和傳遞貨

17、物。（4）每一方都可以自由的接受或拒絕對方的產(chǎn)品。（5）每一方都認為與對方的交換是適當(dāng)?shù)幕蛘呤侨缫獾摹?2 3、產(chǎn)品 產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括商品、服務(wù)、人物、地方、組織、事件或活動及觀念等。334、顧客滿意 顧客滿意是指顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。 顧客感受的績效期望，不滿意； 顧客感受的績效=期望，基本滿意； 顧客感受的績效期望，高度滿意。 34真誠到永遠“全程管家365”服務(wù)新概念只要您撥打一個電話，剩下的事由海爾來做 消費者只需直接撥打海爾24小時服務(wù)熱線即可預(yù)約海

18、爾全程管家為消費者提供的先設(shè)計后安裝、保養(yǎng)、清洗、維護家電的全方位服務(wù)。 Case:35 公司利潤25%-85%來自再次光臨的顧客。 一個滿意的顧客會引來8筆潛在生意，其中至少有1筆成交；而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。 爭取一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。小資料：顧客滿意的重要性36Case： 零售王國沃爾瑪 1996年8月，全球頭號零售品牌沃爾瑪(WallMart)進入中國市場，在深圳掀起購物旋風(fēng)，使傳統(tǒng)百貨零售業(yè)目瞪口呆。沃爾瑪?shù)臓I銷秘密是什么?沃爾瑪憑什么建立起稱雄世界的零售王國? 1價格最便宜的承諾 2. 超一流服務(wù)新享受 3“一站式”購物新概念 4捐

19、贈公益 建立形象375、營銷者 交換雙方如果一方在尋求交換時比另一方積極，則稱前者為市場營銷者。 營銷者可以是買主，也可以是賣主。Case： 幾個人都想購買一幢豪華而有一定紀(jì)念意義的舊別墅，每個想成為該別墅主人的人都力圖使自己被賣主選中，這些購買者都在進行營銷活動。38第二節(jié) 市場營銷的概念一、市場營銷的含義與特點二、對市場營銷的重大誤解39 “市場營銷”譯自英文Marketing,它是由市場Market派生而成的。它包含兩方面的含義： Marketing，指一系列的經(jīng)濟活動。 Marketing，指學(xué)問、學(xué)科，“市場營銷學(xué)”。 40 Marketing作為一系列的經(jīng)濟活動，包括哪些內(nèi)容呢？C

20、ase:日本松下公司 日本松下公司在打開中國大陸錄相機市場前，曾對中國大陸的消費者進行了周密的調(diào)查，摸清了中國消費者的心理及需求。中國消費者對于進口家電有種“崇拜”的心理，而對錄相機這種高檔家電就更有點“高不可攀”的顧慮。 于是松下公司在 L15錄相機上注明只銷往中國。中國消費者懂英文的不多， L15說明書不僅附有中文說明，而且還隨機附中文普通話操作說明錄相帶。在包裝上， L15采用極一般的紙箱包裝。 松下公司還很清楚中國消費者買得起錄相機，但買不起錄相帶的特點。因而在 L15錄相機里加進了高密度錄放相技術(shù)。一盤普通的錄相帶放在 L15錄相機中，可使用6小時，以一頂二，深受中國消費者的歡迎。4

21、1一、市場營銷的含義及特點 1、市場營銷的含義 市場營銷是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費者需要和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，綜合運用各種市場營銷手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費者的一系列市場經(jīng)營活動(包括市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、服務(wù)等)。 目標(biāo)市場42菲利普科特勒： A、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造，并同他人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 B、市場營銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。美國市場營銷協(xié)會 ： “市場營銷是個人或組織對思想（或主意、計策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和

22、組織目標(biāo)的交換?！?3 菲利普科特勒（Philip Kotler） 科特勒，美國著名市場營銷學(xué)教授 ，是“對全球經(jīng)濟發(fā)展最具影響力的十位管理大師之一”，被譽為“現(xiàn)代營銷之父”。 著作甚多，被翻譯為20多種語言，成為58個國家的營銷從業(yè)人員的營銷寶典。其中營銷管理一書更是被奉為營銷學(xué)的圣經(jīng)。44美國市場營銷協(xié)會（AMA） 美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association）成立于1937年。協(xié)會在美國營銷界占有舉足輕重的地位，無論是營銷思想的革新、或是營銷人員的培訓(xùn)方面，都走在營銷學(xué)界或業(yè)界的前列。協(xié)會為營銷行業(yè)所樹立的道德規(guī)范，更是成為美國營銷從業(yè)人員約定俗成的行業(yè)

23、行為準(zhǔn)則。 45 2、市場營銷的特點 1）市場營銷活動的核心是交換，但其范圍絕不僅限于商品交換的流通過程，它向前延伸到生產(chǎn)領(lǐng)域和生產(chǎn)前的各種活動，向后延伸到流通過程結(jié)束后的消費過程，涉及生產(chǎn)、流通和消費各個領(lǐng)域。46 2）市場營銷是以消費者需求為基點和中心的企業(yè)經(jīng)營行為。 消費者需求成為左右企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點，通過滿足消費者的需求而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。 47 3）市場營銷以整體營銷組合作為手段和方法，來適應(yīng)和影響消費需求。 -商品策略 -定價策略 -分銷渠道策略 -促銷（溝通）策略 以綜合性的策略組合進行整體營銷。 綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業(yè)以顧客需

24、要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。48小知識：營銷名詞4P 4P由美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出，它指“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通策略”（4大營銷組合策略）。 產(chǎn)品-product 價格-price 渠道-place 促銷-promotion 四個單詞的第一個字母均為“P”，因而，便把4大營銷組合策略簡稱為4P。 49二、對市場營銷的兩種重大誤解誤解1：營銷即推銷、銷售。誤解2：營銷只是企業(yè)一個部門的事情。50二、對市場營銷的兩種重大誤解誤解1：營銷即推銷、銷售。營銷開始于產(chǎn)品制造之前，發(fā)現(xiàn)市場需求，并評估、衡量需求，然后制造產(chǎn)品

25、、提供出售并進行售后服務(wù)。推銷開始于產(chǎn)品銷售階段，僅是企業(yè)營銷活動的一個環(huán)節(jié)，是市場營銷的職能之一，不是最重要的職能。 “推銷只是營銷冰山的一角”。 “營銷的發(fā)展就是要使推銷變得沒有必要”。51 誤解2：營銷只是企業(yè)一個部門的事情。HP公司：“營銷是如此重要，以至于不能單獨由營銷部門來完成。”要進行整合營銷，使全體員工都具有顧客觀念，使公司所有部門都接受思考顧客的觀念，使?fàn)I銷觀念在組織中泛化。52 Marketing作為學(xué)科-市場營銷學(xué)。 市場營銷學(xué)是一門怎樣的學(xué)科呢？53第三節(jié) 市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展 市場營銷學(xué)作為一門新興的學(xué)科，于19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生于當(dāng)時商品經(jīng)濟發(fā)達的美國。 美國市

26、場營銷學(xué)自20世紀(jì)初誕生以來，其發(fā)展經(jīng)歷了以下階段。 1、起源階段 2、應(yīng)用階段 3、發(fā)展繁榮階段 4、現(xiàn)代化階段541、起源階段(19世紀(jì)末-20世紀(jì)20年代) 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，繼英國的產(chǎn)業(yè)革命后，一些資本主義國家也相繼完成了產(chǎn)業(yè)革命。以美國為代表的一些資本主義國家商品經(jīng)濟迅速發(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)迅速增加，市場開始出現(xiàn)商品過剩。 1902年-美國一些大學(xué)在正式設(shè)置市場營銷課程。 1912年，第一本名為Marketing的教科書問世于美國的哈佛大學(xué)，這被稱為是市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的里程碑。 552、應(yīng)用階段(20世紀(jì)30年代-40年代末) 19291933年，資本主義國家爆發(fā)了空前的

27、經(jīng)濟危機。商品積壓，商店關(guān)門，工廠停產(chǎn)，工人失業(yè)。 企業(yè)為了爭奪市場，解決產(chǎn)品的銷售問題，開始大規(guī)模地研究市場營銷活動。于是，市場營銷學(xué)的研究從大學(xué)的講壇走向社會，理論開始與實踐相結(jié)合。 這不僅促進了企業(yè)的經(jīng)營，也促進了市場營銷學(xué)的發(fā)展。 1937年， 美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association）成立。563、發(fā)展階段(20世紀(jì)50年代70年代末)二戰(zhàn)后，美國在戰(zhàn)爭中急劇膨脹的軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用；第三次科技革命不斷深入，勞動生產(chǎn)率大幅度提高，社會產(chǎn)品急劇增加，供求之間的矛盾更加突出。 在這種情況下，市場營銷活動發(fā)生了重大變革，市場營銷理論上出現(xiàn)重大突破，形成了

28、“以消費者為中心”的現(xiàn)代市場營銷觀念。這一基本觀念的變革，被西方稱之為“銷售革命”。57 傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)把市場看作生產(chǎn)過程的終點，營銷職能只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去；而現(xiàn)代市場營銷學(xué)則把市場作為生產(chǎn)過程的起點，營銷職能必須先調(diào)查、分析消費者的需求和欲望，據(jù)此組織生產(chǎn)和銷售。 市場營銷活動開始突破流通領(lǐng)域，深入到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域中去，形成了現(xiàn)代市場營銷學(xué)體系。584、現(xiàn)代化階段(20世紀(jì)80年代至今)隨著科學(xué)技術(shù)的進步，社會政治經(jīng)濟情況的變化，企業(yè)營銷實踐的發(fā)展，市場營銷的基本理論、學(xué)科體系、傳播領(lǐng)域等都有了重大的發(fā)展。 引進了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果：運用信息論、控制論、運籌學(xué)等方法，提出市場營銷模型等，將電子計算機運用于市場營銷學(xué)。 提出了一些新的概念：如“大市場營銷”，創(chuàng)立市場營銷戰(zhàn)略理論；創(chuàng)立了國際市場營銷學(xué)、社會市場營銷學(xué)等；20世紀(jì)90年代，又出現(xiàn)了定制營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、知識營銷、關(guān)系營銷、直復(fù)營銷、綠色營銷等新概念。 21世紀(jì)，市場營銷活動將在營銷技術(shù)、營銷策略、營銷手段等方面取得更大的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，市場營銷學(xué)的內(nèi)容在不斷充實，概念時有更新，體系日益成熟。59小資料：市場營銷學(xué)在中國的傳播 20世紀(jì)50、60年代，市場營銷學(xué)開