快遞公司規(guī)章管理制度（通用6篇）

1、快遞公司規(guī)章管理制度（通用6篇）快遞公司規(guī)章管理制度篇1為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，節(jié)約公司快遞 成本，公司制定了收發(fā)快遞管理規(guī)定。下面是公司收發(fā)快遞 管理制度的內(nèi)容，歡迎參閱。1、目的為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快 遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，防止快遞丟失，降低運(yùn)行 風(fēng)險(xiǎn)，公司特制定了本管理辦法。2、適用范圍適用于全體員工。3、定義3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個(gè)人需要，接收 或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他 貨品等。3. 2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或 寄出的快遞物品。3. 3非公司性快遞件：指員工因個(gè)人需求，接收或寄出

2、的快遞物品。4、職責(zé)與權(quán)責(zé)第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公 司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足,揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足,營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部 等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織 相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提 高。第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào) 查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng) 能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行 開放式交流溝通并篩選歸納

3、出有效信息以供制定改進(jìn)措施 的參考。第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上 提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦 筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì) 性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。第五章其他第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相 沖突的，從其規(guī)定。第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第四條本制度自公布之日起實(shí)施?？爝f公司規(guī)章管理制度 篇4第一章辦公室

4、管理1、目的為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步 提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。2、適應(yīng)范圍xx速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點(diǎn)辦公室3、管理規(guī)定3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度（站點(diǎn) 由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離 開公司（站點(diǎn)）必須履行因公外出（請(qǐng)假）手續(xù)，自覺將外 出單（請(qǐng)假單）交行政。3. 2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬 有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請(qǐng)、再見、對(duì)不起、謝 謝”等文明用語(yǔ)，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。3.3同事之間相互尊重、待人真誠(chéng)禮貌；不搞小團(tuán)隊(duì)、不講他人壞話。3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩；上班

5、時(shí)間不得串崗、聊 天或做與工作無關(guān)的事情。3.5工作過程中要離開一段時(shí)間時(shí)（三十分鐘內(nèi)），應(yīng) 給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。3. 6遵守公共禮儀。接聽電話語(yǔ)氣和藹，認(rèn)真聽取電話 內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報(bào)的認(rèn) 真匯報(bào)，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。3. 7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽 煙。3. 8在辦公室內(nèi)休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上；離 開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。3. 9嚴(yán)禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得 超過3分鐘，必須24小時(shí)開通手機(jī)。3. 10傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管，非工 作未經(jīng)許可不得善自使用。3.

6、 11公司員工在辦公時(shí)間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情 況不得擅自用公司紙杯飲水。3. 12愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備 要照價(jià)賠償；遵守物資管理制度，不違反程序隨便領(lǐng)用 辦公用品。3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他 消遣活動(dòng)。3. 14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件 要分門別類存放，個(gè)人辦公區(qū)物品要按照“5S” （清掃、清 潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班 前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜， 不得擺放于桌面。3. 15保持桌面、墻壁清潔，嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫及打 釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。3. 16員工

7、下班離開辦公場(chǎng)所要關(guān)好門窗、關(guān)閉電源，認(rèn) 真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、 水的閥門或管道，對(duì)出現(xiàn)松動(dòng)損壞、老化的，要及時(shí)更換， 第一時(shí)間排除安全隱患。3. 17下班時(shí)，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時(shí), 須提醒另一同事，并主動(dòng)關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工 作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否 關(guān)好。3. 18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境 衛(wèi)生。站點(diǎn)衛(wèi)生值日表由站點(diǎn)主管安排。杭州總辦公室由行 政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。3. 19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時(shí)生活中應(yīng)努力做到:3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；3. 19.

8、 2個(gè)人生活中要堅(jiān)持做到“三勤”，即勤清理，勤 掃除，勤擦洗，始終保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生；3. 19. 3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；3. 19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。3. 20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨 意轉(zhuǎn)借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì) 或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書面記錄備案， 區(qū)域站點(diǎn)交接后，視情況更換鎖匙。4、違反規(guī)定：如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外，視情 節(jié)輕重罰款30-200元/次。5、本制度自頒布之日起實(shí)施。第二章信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用1、目的為了使信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運(yùn) 行正常，確保公司保密資

9、料的安全，特制定本管理制度。2、適用范圍本制度適用于信息平臺(tái)、總倉(cāng)、各站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)及公司其它 部門全體人員。3、使用規(guī)定3. 1權(quán)限3. 1.1信息平臺(tái)文員每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。3. 1.2倉(cāng)庫(kù)電腦只授權(quán)站點(diǎn)主管、倉(cāng)管使用，其他人員 不得使用。3. 2使用3.2. 1電腦使用責(zé)任人在行政處登記備案，不得隨意變 動(dòng)。3. 2. 2各使用人應(yīng)對(duì)電腦開機(jī)、屏保加密設(shè)置，不得將 密碼告之他人。3. 2. 3信息平臺(tái)文員需加強(qiáng)保密意識(shí)，不得瀏覽無關(guān)網(wǎng) 站，高度維護(hù)電腦使用安全。3.2.4各倉(cāng)所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與公司郵件收發(fā) 聯(lián)系、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等，不

10、得做與工作無關(guān)的事； 嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。3. 2. 4嚴(yán)禁通過QQ、郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等任何工具泄 漏公司商業(yè)秘密。3.2.5電腦出現(xiàn)故障需及時(shí)報(bào)行政，不得私自請(qǐng)人或外 出維修。3. 3處罰3. 3.1使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實(shí)周款50元/次。3. 3. 2各電腦使用責(zé)任人對(duì)其他人員使用電腦不加予制 止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。3. 3. 3私自維修電腦者，不予報(bào)銷維修費(fèi)，并罰款20元/次。若有損壞，照價(jià)賠償。3.3.4從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以 罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對(duì)其追究刑事責(zé) 任權(quán)利。4、職責(zé)各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度

11、的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情 況，對(duì)違規(guī)者給予處罰。第三章物資管理1、目的為了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企 業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化， 特制訂本制度。2、職責(zé)1物資歸口管理部門為行政部。2物資審核監(jiān)管部門為財(cái)務(wù)部。3、物資類別公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在 2000元以上（含2000元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公 司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均 列入低值易耗品范圍。4、物資采購(gòu)流程1固定資產(chǎn)的采購(gòu)：需求部門遞交采購(gòu)申請(qǐng)（填寫固

12、定資產(chǎn)申購(gòu)驗(yàn)收單）部門經(jīng)理審核xx行政部查核總監(jiān)審 批財(cái)務(wù)審批董事長(zhǎng)審批總公司行政采購(gòu)2低值易耗品采購(gòu)：需求部門遞交采購(gòu)申請(qǐng)（填寫物 品申購(gòu)驗(yàn)收單）部門經(jīng)理審核xx行政部查核總監(jiān)審批財(cái) 務(wù)審批總公司行政采購(gòu)3低值易耗品采購(gòu)金額在50元以下，由總監(jiān)審批后， 可由xx行政部采購(gòu)。4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、 12月的20日-25日遞交次季度采購(gòu)計(jì)劃。5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理5.1新采物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，不論是哪類物資一律先由 行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產(chǎn)的，使用部門及行政部 同時(shí)將新購(gòu)物品納入“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”；2行政部負(fù)責(zé)建立“固定資產(chǎn)總臺(tái)帳”、“低值易耗 品入庫(kù)表”，所有領(lǐng)用須

13、填寫領(lǐng)取登記表；3以舊換新制度：用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易 耗辦公用品嚴(yán)格實(shí)行以舊換新制度。5.4各區(qū)域站點(diǎn)由主管每月25日-30日向行政部報(bào)次月 辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。6、使用管理1固定資產(chǎn)使用：1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則，建立固定資產(chǎn)使 用管理三級(jí)責(zé)任制，即領(lǐng)用人為第一責(zé)任人、使用部門負(fù)責(zé) 人為第二責(zé)任人、行政部為第三責(zé)任人，承擔(dān)管理監(jiān)督責(zé)任;1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損 壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價(jià)的二倍以上，造成嚴(yán) 重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理；因管理不善造成 損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)

14、任。.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當(dāng)事人要第一時(shí)間通知資 產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評(píng)估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人 并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。快遞公司規(guī)章管理制度篇5.總則：為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，提高 信息傳遞、處理效率，確保安全；節(jié)約公司的快遞成本，規(guī) 范快遞物品的收發(fā)管理，避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi)。.適用范圍：本公司所有員工均屬之.定義：3.1快遞物品：指員工因工作需要，向外部寄 送文件，資料，配件，樣品以及其他貨品等。（銷售儀器和 銷售試劑的發(fā)貨除外）.組織與職責(zé)：值班門衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司郵件、零散快遞物品的收發(fā)管 理。物流部：負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的寄發(fā)管理。. 3各部門：遞。.

15、4各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控。.流程圖：（略）.執(zhí)行說明：6. 1快遞的簽收與發(fā)送寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄 件要求寄發(fā)快6. 1. 1快遞的接收6.1. 1.1值班門衛(wèi)收到文件，資料，貨物等快遞物品時(shí), 要及時(shí)通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門人員。6. 1.1. 2物品接收人要在郵件快遞簽收登記表上簽 字接收，以備查驗(yàn)核對(duì)。6.1.1. 3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在， 電話通知本人是否接受，同意的可指定委托人代為簽收。原 則上各部門人員應(yīng)代收。6. 1.2快遞的寄發(fā)4.1人事行政部：負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。4. 2各體系/中心/部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)本部門的快遞費(fèi) 用進(jìn)

16、行管控。4. 3全體員工：根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收 和寄送。5、快遞件接收?qǐng)?zhí)行說明5. 1快遞到達(dá)時(shí)由人事行政部前臺(tái)進(jìn)行簽收并登記在 快遞簽收登記表，人事行政部前臺(tái)不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。5. 2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取，周六、 周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。5. 3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由 人事行政部前臺(tái)直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行 全員通知認(rèn)領(lǐng)。5. 4快遞接收人須在快遞簽收登記表上簽字接收， 以備查驗(yàn)核對(duì)。5. 5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上 不得由他人代簽。6、快遞件寄送執(zhí)行說明6.1員工根據(jù)工作需要，每日將寄送的快遞按

17、照要求正確至行政前臺(tái)登記在快遞發(fā)送登記表中。1.2. 1因工作需要，需向外部寄送文件，資料，貨物 及其他物品者必須到物流部填寫郵件快遞寄發(fā)登記表進(jìn) 行登記，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交物流部，由物流部聯(lián)系快遞 公司統(tǒng)一發(fā)送。各（需求部門于每日16:30前送至物流部）1. 2. 2未經(jīng)登記或需快遞物品無部門負(fù)責(zé)人審批的， 物流部可拒接受理，對(duì)于不合格的件退回發(fā)件人。1.2. 3快遞公司的選擇：選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任、 低成本；寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理、負(fù)責(zé)任的 選擇性價(jià)比高的快遞公司，以低成本完成寄件。能以普通郵 寄處理的不選擇快遞。1.2. 4各需求人員必須在郵件快遞寄發(fā)登記表上 詳細(xì)注明

18、收件人姓名，地址，所寄物品名稱，以及快遞承運(yùn) 單位及快遞單號(hào)，以備查驗(yàn)核對(duì)，如資料登記不清或不完整 者，物流部有權(quán)要求當(dāng)事人將資料完善，對(duì)于無故拒不按要 求填寫，且物流要求無效者，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品，并將 情況報(bào)備部門負(fù)責(zé)人處理。1.2. 5填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件 方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。7.寄件相關(guān)規(guī)定：1. 1物件分類：A類：緊急件；B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）類：普通件（如資料、文件、普 通配件等）類：；c； D普通信函、賀卡等。. 1.2快遞公司選擇參照表序號(hào)12寄件類選擇快遞公司 型AB發(fā)順豐快遞發(fā)EMS或順豐快遞34CD發(fā)

19、一般的快遞公司 郵政（發(fā)平信）（物流部將提供各快遞公司的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)及價(jià)格，供參考 選擇）.1.3普通物品、公司樣本、普通資料類原則上均選一 般的快遞公司（非順豐快遞），若是特急件貴重配件或物品, 方可選順豐快遞等郵寄方式。1.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的 10倍處罰。1.5為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，外派人員必 須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。.6寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自 本通知發(fā)出之日起將不再支付快遞公司到付付款，公司任何 人不得選擇到付付款方式，否則造成的耽誤損失由經(jīng)辦人承 擔(dān)。1.7如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品（含退換、返修 儀器及試劑）產(chǎn)生的費(fèi)

20、用，動(dòng)用到物流部備用金的，將歸各 業(yè)務(wù)部門費(fèi)用核算。行時(shí)間：凡以往發(fā)文與本文不一致的，以本文為準(zhǔn) 郵件快遞收發(fā)管理制度從下發(fā)之日起執(zhí)行?？爝f公司規(guī)章管理制度篇61、目的為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化費(fèi)用控制。2、適用范圍公司員工費(fèi)用報(bào)銷管理。3、職責(zé)1客服部負(fù)責(zé)制度的制定；2各部門負(fù)責(zé)按照制度執(zhí)行。4、內(nèi)容1費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限：1. 1公司的費(fèi)用開支均由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，財(cái)務(wù) 核實(shí)，但最終批核權(quán)由總經(jīng)理審批。. 1.2如遇總經(jīng)理外出，又急需于支付時(shí)，可按下列情 況處理：費(fèi)用在300元以下的，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)可予以 先行報(bào)銷；費(fèi)用在300元以上的，先由部門經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告，再 由總經(jīng)理口頭（電

21、話）或書面（傳真、E-mail）指示財(cái)務(wù)人 員先行處理。以上兩種情況，財(cái)務(wù)部出納必須待總經(jīng)理回來時(shí)，再將 有關(guān)單據(jù)交給補(bǔ)簽。.1.3具審批權(quán)限的人員，不得簽涉及自己的費(fèi)用，其費(fèi)用由其上級(jí)主管負(fù)責(zé)簽批。4. 1.4所有的費(fèi)用開支必須先獲享有審批權(quán)人同意，才能實(shí)施。不得“先斬后奏”。2費(fèi)用報(bào)銷流程：1當(dāng)費(fèi)用發(fā)生后，受款人必須在三天內(nèi)填寫有關(guān)的 報(bào)銷憑證，并辦妥本部門的審批手續(xù)，再送往財(cái)務(wù)審核，超 出三天的費(fèi)用不予報(bào)銷，責(zé)任自負(fù)。. 2. 2.財(cái)務(wù)部必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)地審查有關(guān)的報(bào)銷憑證及 原始單據(jù)，重點(diǎn)要審查其內(nèi)容是否真實(shí)合理，計(jì)算是否正確 無誤，手續(xù)是否完備無缺，有無違反公司規(guī)定和作弊嫌疑。 如有異

22、議時(shí)，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)拒絕受理，并退回當(dāng)事人重新辦理。 情節(jié)嚴(yán)重的，必須立即報(bào)至其部門經(jīng)理及總經(jīng)理。.2.3由部門經(jīng)理審批無誤后，經(jīng)財(cái)務(wù)審核無誤的單據(jù), 應(yīng)由財(cái)務(wù)送給總經(jīng)理審批。. 2. 4財(cái)務(wù)在收到經(jīng)獲總經(jīng)理批核的單據(jù)時(shí)，應(yīng)在一天 內(nèi)，足額地支付有關(guān)款項(xiàng)給受款人，并在費(fèi)用報(bào)銷單上簽收。.2.5受款人到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取款項(xiàng)，在收款時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn) 清款項(xiàng)。3借款：1當(dāng)事人因公辦理涉及到費(fèi)用需借款，必須填寫借款申請(qǐng)單。4.3.2借款時(shí)寫清借款的理由或用途，當(dāng)日借款金額在 300元（含）以內(nèi)的經(jīng)部門經(jīng)理審核。借款金額超過300元 時(shí)，除完成以上程序外，還須上報(bào)至總經(jīng)理報(bào)準(zhǔn)后方可支付。4. 3. 3借款人在辦妥相應(yīng)的

23、事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)銷手 續(xù)，盡快與財(cái)務(wù)結(jié)算清楚。4.3.4、借款人在財(cái)務(wù)處已有借款沒有還清時(shí)，財(cái)務(wù)有 權(quán)拒付二次借款。4. 3. 5當(dāng)借款人不及時(shí)結(jié)清借款之項(xiàng)目時(shí)，財(cái)務(wù)有權(quán)從 薪資中抵扣。4.4重點(diǎn)費(fèi)用有關(guān)規(guī)定：4. 4. 1工資：4.1.1每月15日為職員薪資發(fā)放日。1.2薪資計(jì)算周期，每月1日至最后一日為一個(gè)月 周期，每月25日后入職當(dāng)月不發(fā)放薪資，計(jì)入下一個(gè)月薪 資內(nèi)。1.3客服部在每月5日前，將上月各部門員工的“考 勤情況”、“門票領(lǐng)取情況“上報(bào)財(cái)務(wù)。1.4財(cái)務(wù)在每月13日前，將所有員工的工資計(jì)算完 畢，并交總經(jīng)理簽批。4. 4. 2交際應(yīng)酬費(fèi)：4.4.2. 1 一般人員不能以任何理

24、由請(qǐng)客送禮，確因需請(qǐng) 客送禮，應(yīng)當(dāng)掌握分寸，發(fā)生金額在100元以下，事先須經(jīng) 部門經(jīng)理同意。如發(fā)生額在200元以上/餐次的，必須先獲 總經(jīng)理的批準(zhǔn)。4. 4. 2.2 一次的金額應(yīng)控制在人均50元以內(nèi)，如發(fā)生額 在500元以上的，必須有證明人簽字。4. 4. 2. 3一次發(fā)生的交際費(fèi)，必須如實(shí)填寫清楚所應(yīng)酬 的項(xiàng)目方可報(bào)支。4. 4.2.4市內(nèi)交通費(fèi)：（1）因公事外出的車費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷；但必須注明起止 地和事由。（2）交通工具均以公交車、專線、小巴、BRT為主；4. 4.2.5出租車費(fèi)一般不予報(bào)銷，但特殊原因需打出租 車時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理同意方可。4. 5費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定：4.5. 1每次報(bào)

25、銷費(fèi)用，必須在事項(xiàng)結(jié)束起3日內(nèi)，特殊 情況一周內(nèi)完成，過期財(cái)務(wù)可不予報(bào)銷。4. 5. 2有關(guān)費(fèi)用必須按相關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”準(zhǔn)確、如 實(shí)地填寫，具體要求如下：4. 5. 2.1報(bào)銷憑證一律使用鋼筆或水筆填寫：4. 5. 2. 2受款人姓名一律使用中文字書寫，字體要清楚。4. 5. 2. 3所屬部門按受款人所在部門的名稱填寫：4. 5. 2. 4填報(bào)日期按填寫當(dāng)日的日期填寫：4. 5. 2. 5附件張數(shù)按所附單據(jù)數(shù)量填寫：4. 5. 2. 6大、小寫金額必須填寫一致，不得涂改：4. 5. 2. 7發(fā)票、收據(jù)必須分開填寫有關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”;4. 5. 2. 8凡涉及購(gòu)物或非本人事項(xiàng)的報(bào)銷，必須有本

26、部 門同事作驗(yàn)收或證明人的簽名；4. 5. 3如填報(bào)未符合上述要求，財(cái)務(wù)部有權(quán)要求經(jīng)辦人 重新填報(bào)。4. 5. 4所有費(fèi)用報(bào)銷，必須憑“發(fā)票”或“收據(jù)”為原 始憑證，如確實(shí)無法取得原始票據(jù)的，須以“支付證明單” 代替，并必須注明未能取得票據(jù)的原因。4. 5. 5如遇有票據(jù)丟失的，將視同沒有發(fā)生費(fèi)用，相關(guān) 的損失由票據(jù)丟失人承擔(dān)。4. 5. 6所有票據(jù)必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)作弊時(shí)，財(cái)務(wù)將按票 面金額的兩倍處罰當(dāng)事人。4. 6關(guān)于辦公用品的采購(gòu)及維修：4. 6. 1各部門所需辦公用品必須于每月3日前上報(bào)客服 部文員，由客服部進(jìn)行審核匯總，上報(bào)總經(jīng)理審批。4. 6. 2客服部根據(jù)審批采購(gòu)計(jì)劃，填寫“借款單

27、”，到 財(cái)務(wù)借備用金采購(gòu)。4.6.3所采購(gòu)的物品必須統(tǒng)一保管，領(lǐng)用物品時(shí)填寫領(lǐng)用表。4. 6. 4辦公設(shè)備的維修，要求事先申請(qǐng)到客服部備案， 由客服部負(fù)責(zé)，請(qǐng)專人維修及購(gòu)置維修所需物件，各部門無 權(quán)自行處理。5、其它5. 1本規(guī)定由客服部制訂并歸口管理；2本規(guī)定將會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況隨時(shí)修訂；5.3本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。6.2各部門發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打 包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠）。6. 3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司：一 般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。6. 4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳 細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。6.

28、 5每天2次發(fā)件，上午10點(diǎn)寄送同城緊急當(dāng)天件、最 晚必須在17點(diǎn)之前將當(dāng)天所要寄送的快遞和審批好的快 遞發(fā)送登記表對(duì)應(yīng)好一同交于行政前臺(tái)。6行政前臺(tái)負(fù)責(zé)留存快遞底單，并核對(duì)各部門的數(shù)量 與登記表是否一致，并進(jìn)行記錄總數(shù)。6.7月底結(jié)算快遞費(fèi)用，行政前臺(tái)負(fù)責(zé)核對(duì)總費(fèi)用清單, 將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T，核對(duì)無誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財(cái) 務(wù)部進(jìn)行支付。7、其他要求公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等 問題。公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為 二年），便于對(duì)賬和查詢。8、補(bǔ)充說明本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效?？爝f公司規(guī)章管理制度 篇21、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確保

29、客戶及時(shí)無誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶 填寫相關(guān)資料，并及時(shí)取回；3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶的咨詢 和意見；5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開拓新市場(chǎng)，發(fā)展 新客戶；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?？爝f公司規(guī)章管理制度篇3第一章總則為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的 滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品 牌，特制定本制度。第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提 供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須 承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然

30、，持續(xù)提高服務(wù)水 平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并 具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服 務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求 的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、 便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體 員工。第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè) 要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了 管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛 規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行

31、的藍(lán)本。第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、 誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員 舒心；及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之 所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。第三條快遞從業(yè)人員基本要求：一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ)：“您好！我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎？“、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便？”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件！ ”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見！第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：一、與顧客約定好

32、時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與 顧客聯(lián)系的。二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。三、在送（收）過程中私吞顧客贈(zèng)品。四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。五、在送（收）過程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。一、主動(dòng)解決顧客在送（收）快件后的疑慮。二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送（收）快件。三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增 添任何麻煩。四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客 打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無欺。一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提 出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生 的費(fèi)用的規(guī)定。三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費(fèi)方式，告知顧客 并征得顧客的同意。四、按規(guī)定或約定收取送（收）費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨 物），對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要 明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)?/p>