01第一章 電子商務(wù)概述

1、 電子商務(wù)概論1第一章 電子商務(wù)概述案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式 （）2日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程 5月14日，據(jù)2005中國國際電子商務(wù)博覽會傳出消息，至2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破2000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢景誘人。統(tǒng)計顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計到達4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額到達743.19億元，同比增長47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。案例二：3日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程11 電子商務(wù)的定義111 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人

2、就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復合型人才。電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等對象的變化是至關(guān)重要的：對虛擬商品進行整理、儲存、加工傳輸4日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程112 電子商務(wù)的定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義5日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利用電子化手段進行以商

3、品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB (Electronic Business)狹義的電子商務(wù)EC (Electronic Commerce)6日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程廣義的電子商務(wù)EB（Electronic Business）1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進的信息技術(shù)的商務(wù)方式。 2、其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、第三，對“廣義的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括了企業(yè)資源方案、供給鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這

4、是以IBM公司為代表的主流觀點。 7日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程狹義的電子商務(wù)EC（Electronic Commerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國政府在全球電子商務(wù)綱要中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和效勞等活動，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)電子市場+電子交易+電子效勞。電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。8日

5、照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程12 電子商務(wù)的特點交易虛擬化交易本錢低交易效率高交易透明化12349日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程1. 交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。 返回10日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程2. 交易本錢低1、距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的本錢相對于信件、電話、傳真的本錢而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易，可減少90%的文件處理費用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、

6、宣傳，可以減少相關(guān)費用。 返回11日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程3. 交易效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。 返回12日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程4. 交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。 返回13日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程13 電子商務(wù)的分類1.按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（Business to Customer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（Busi

7、ness to Business）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（Business to Government）14日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程2.按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和效勞15日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程3.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)什么是EDI呢？16日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易。ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準

8、，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。17日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程EDI的主要優(yōu)勢（1）企業(yè)采用EDI可以更快速、更廉價地傳送發(fā)票、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計這些操作的能力。（2)通過對數(shù)據(jù)進行電子傳輸，防止了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。（3）EDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。（4）EDI存儲了完備的交易信息和審計記錄，

9、為管理決策者提供更準確的信息和數(shù)據(jù)，進而為企業(yè)增加效率和減少本錢提供了更大的可能性。18日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程14 電子商務(wù)的根本組成141 電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流19日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程142電子商務(wù)的組成InternetG配送中心銀行商家用戶認證中心20日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程 要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的參加才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件

10、和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。21日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程15電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及開展前景151電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題 我國目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的開展存在著許多障礙和問題 1缺乏電子商務(wù)人才 2平安障礙22日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程3技術(shù)障礙4經(jīng)濟與費用障礙5其他方面的障礙23日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程152電子商務(wù)的開展前景1企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長2移動電子商務(wù)的興起3政府的大力支持4突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5多元化應(yīng)用模式24日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程16

11、電子商務(wù)典型案例25日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程公司簡史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地。26日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程1999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、歐洲一流的基金公司，如Transpac Capital，Investor AB of Sweden， Technology Development Fund of Singapore的參與，阿里巴巴引入500萬美元風險投

12、資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司“軟銀注入第二筆投資入股2000萬美元。2001年6月阿里巴巴韓文網(wǎng)站在漢城正式開通。2002年2月日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資。27日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程2001年12月阿里巴巴公司當月沖破收支平衡線，贏利達幾萬美金。它標志著中國互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟公司贏利邁開了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注冊商人會員100萬家，成為全球首家超過百萬會員的商務(wù)網(wǎng)站。2002年3月阿里巴巴與百萬商人會員攜手共建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)2002年10月阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站()，全面進軍日本市場，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場的

13、重要行動。28日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程2002年底全面實現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。2003年5月提前實現(xiàn)當月每日收入100萬元人民幣目標。2003年7月7日宣布投資淘寶網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元29日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程 2005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國，同時獲得雅虎10億美元投資，還獲得雅虎品牌在中國無限期使用權(quán)。 2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年。30日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程阿里巴巴2005年12月22日下午，在2005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告會暨品牌調(diào)查

14、50強中，阿里巴巴集團在B2B電子商務(wù)、C2C網(wǎng)上購物和電子支付等三個細分領(lǐng)域獲得第一名的獎項。31日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程 2005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起，由IDC、易觀國際、賽迪參謀、四家研究機構(gòu)協(xié)辦的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式進行了廣闊深入的，本次活動得到了網(wǎng)民的參與，踴躍響應(yīng)并作為支持單位承擔宣傳推廣工作的網(wǎng)站超過了211家，調(diào)查主站訪問量突破11萬人次。參與此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查的網(wǎng)站數(shù)為預期數(shù)量的2倍，網(wǎng)民數(shù)量是預期數(shù)量的10倍。而這項調(diào)查也是中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)調(diào)查(百站萬人，31個行政區(qū)劃單位)；交叉分析量最大、價值最高的調(diào)查和最具權(quán)威度的調(diào)查。32日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程 品牌50強“TOP 50是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮，獲得該殊榮意味著在接受調(diào)查的網(wǎng)民那里，該企業(yè)在該市場處于全國第一的領(lǐng)先位置。 阿里巴巴公司獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2B電子商務(wù)第一名，淘寶網(wǎng)獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查C2C網(wǎng)上購物第一名，支付寶獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子支付第一名。阿里巴巴副總裁金建杭代表三家公司領(lǐng)取了獎項。33日照 職業(yè) 技術(shù) 學院 精品課程一、思考題電子商務(wù)的特點是什么？試述世界各著名IT公司對電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由那些要素組成？試述